DESTINEO INTERNATIONAL VOTRE IMAGE S'EXPORTE BIEN!

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Pour toutes vos campagnes, cap sur la simplicité et la compétitivité Avec La Poste, vous bénéficiez d un partenaire d expérience et innovant pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos campagnes de Marketing Direct en France comme à l international. Nos experts vous conseillent et vous aident à trouver la solution de communication commerciale la mieux adaptée à vos attentes. La communication commerciale concerne l envoi de plis de même nature et homogènes de communication de 0 à 2kg partout dans le monde. SOMMAIRE NOS SOLUTIONS D AFFRANCHISSEMENT Les offres standard Les offres profil Préparer ses plis NOS SOLUTIONS CLÉS EN MAIN NOS SOLUTIONS DE GESTION DES RETOURS LES RÈGLES DE PRÉSENTATION DE L ADRESSE P4 P4 P6 P9 P11 P14 P15 LES DÉLAIS DE LIVRAISON P16 2

Pour toutes vos campagnes, cap sur la simplicité et la compétitivité Avec nos solutions de Marketing Direct, votre développement n a plus de frontières Le Courrier est un média indispensable à toutes les entreprises qui veulent développer leur notoriété et leurs ventes. Avec les solutions de Marketing Direct de La Poste, découvrez comment promouvoir facilement votre savoir-faire à l international, tout en maîtrisant votre budget. Un média 100% efficace Un média à forte valeur ajoutée qui offre aux entreprises l opportunité de diffuser un message ciblé et pertinent à un public spécifique, Une solution complémentaire au média électronique, Un média créatif et interactif à forte valeur ajoutée pour vos campagnes, Un investissement tangible à l impact mesurable, Un média personnalisable et ciblé, au fort pouvoir de promotion et de séduction, Un média responsable, neutre en CO 2. pour tous vos objectifs Développer votre notoriété, Renforcer vos relations clients, Optimiser vos actions de fidélisation, Séduire de nouveaux prospects, Soutenir le lancement d un nouveau produit ou service, Créer du trafic vers votre site internet, vos conseillers commerciaux. 3

Nos solutions d affranchissement Les offres standard Très accessibles, les solutions de la gamme Destineo international vous offrent une grande souplesse pour diffuser vos messages partout dans le monde, à des tarifs très compétitifs. Quel que soit votre volume d envois, il y a forcément une solution Destineo international faite pour votre projet. Découvrez la solution idéale pour vos envois en petites quantités Accessible dès 200 plis par dépôt! 2 prestations au choix : - Votre dépôt comprend des plis non triés : nous trions et affranchissons pour votre compte pour encore plus de simplicité - Votre dépôt est trié et affranchi : vous bénéficiez d un tarif ajusté 3 formats possibles : carte, lettre, catalogue (plis jusqu à 2 kg) 1 tarification au pli par zone d envoi 2 zones d expédition : - Union européenne et Suisse à J+8 * - Reste du monde à J+12 * Format Carte 1 tarif dégressif dès 500 plis déposés Pratique, impactant, le format Carte Destineo monde primo vous permet de promouvoir votre savoir-faire, de bien mettre en valeur vos produits, vos services et vos offres, avec un vrai espace d expression. Ainsi, le format Carte vous permet de dédier la quasi intégralité du support ** à votre message de communication, tout en vous faisant bénéficier d une tarification avantageuse. Au départ des DOM - Une tarification au pli, - Une tarification unique au départ de la Réunion, Martinique, Guadeloupe et Guyane. 2 niveaux de prestation : - Votre dépôt comprend des plis non triés : nous trions et affranchissons pour votre compte pour encore plus de simplicité, - Votre dépôt est trié et affranchi par vos soins : vous bénéficiez d un tarif préférentiel. Option Recyclage des plis Ensemble, agissons pour notre planète! Si vous ne souhaitez pas récupérer vos plis non distribués, l option Recyclage est faite pour vous. A demander lors de la signature de votre contrat, cette option vous permet de faire recycler vos plis non distribués. Pour plus d informations, adressez-vous directement à votre interlocuteur commercial. * Délais moyens indicatifs. ** Voir les dimensions autorisées en page 10. 4

Nos solutions d affranchissement Les offres standard Accessible dès 1 000 plis par dépôt! Des tarifs ajustés en fonction de votre volume d envois Votre dépôt est trié et affranchi par vos soins, en 2 formats : lettre et catalogue (plis jusqu à 2 kg), Une tarification avantageuse au pli et au poids par zone d envoi 4 zones d expédition : - Union européenne de l Ouest et Suisse à J+8 *, - Union européenne de l Est à J+8 *, - Autre Europe, Afrique, USA, Canada, Proche et Moyen Orient à J+12 *, - Autre Amérique, Asie, Océanie à J+12 *. La solution pour les envois groupés Envoi à une même adresse d un sac de plis identiques de Marketing Direct pour un poids compris entre 2 et 25 kg, Affranchissement réalisé par vos soins, Une tarification au kilo par zone d envoi, 2 zones d expédition : - Union européenne et Suisse à J+8 *, - Reste du monde à J+12 *. A partir de 2 kg! Si vous souhaitez envoyer un certain volume de plis en service prioritaire, veuillez contacter votre commercial La Poste et il vous proposera l offre Sac M profil. * Délais moyens indicatifs. Alliage est un système unique sur le marché, permettant une actualisation régulière et rapide des bases de données. Une solution qui associe le flashage, la restitution informatique de l information et le recyclage des plis, qui permet la diminution du nombre de PND ** et, par conséquent, la réduction des coûts liés à leur traitement, leur stockage Aucun seuil minimum de dépôt! ** Plis Non Distribuables. 5

Nos solutions d affranchissement Les offres profil Accessible dès 5 000 plis par dépôt, ou 10 000 plis par an La solution efficace pour vos besoins d envois vers plusieurs pays. Destineo monde profil vous permet d envoyer vos plis en Marketing Direct à l international (plis de nature commerciale, de communication ou d information). Cette offre vous permet : - Une grande compétitivité tarifaire qui s appuie sur une cotation des tarifs au plus près des coûts, - Une prise en charge spécifique des plis, au plus près de votre souhait : collecte, tri, choix du délai d acheminement entre prioritaire ou économique. Pour favoriser l essor de votre activité économique, cette offre vous permet d informer et de qualifier des prospects, ainsi que développer ou retenir des clients existants sur une cible mondiale. 3 formats possibles : carte, lettre, catalogue. Tarification sur cotation. Le Port payé est une modalité d affranchissement opérée au moyen d une marque pourvue d une mention indiquant que la totalité de l affranchissement a été payée par l expéditeur. Le Port payé standard est utilisé pour les offres Destineo monde standard et Destineo monde profil. Pour les offres Destineo profil en service prioritaire, la mention PRIO doit être indiquée. En cas d absence d indication de service prioritaire, le dépôt sera traité en économique. Dans le cas d un Port payé France, l adresse retour est obligatoirement en France. Pour plus d informations, veuillez vous renseigner auprès de votre interlocuteur commercial. Des tampons sont également disponibles. Appelez le 3634 (0.34 TTC/mn à partir d un poste fixe). 6

Nos solutions d affranchissement Les offres profil Le Port payé personnalisé peut être utilisé en alternative du Port payé standard pour l offre Destineo monde profil. Caractéristiques du Port payé personnalisé Destineo monde profil : Accessible dès 5 000 plis par dépôt, ou 10 000 plis par an La zone réservée à l affranchissement est de 74 mm par 40 mm dans le coin supérieur droit du recto de l enveloppe (ou de la carte postale). Le Port payé doit avoir une surface d au moins 300 mm². La mention «Port payé France Destineo» doit être clairement lisible. 7

Nos solutions d affranchissement Les offres profil La solution la plus compétitive pour vos besoins vers un seul pays, aux couleurs de celui-ci. Destineo pays profil permet d envoyer des plis en Marketing Direct (plis de nature commerciale, de communication ou d information) vers un pays ciblé. Cette solution vous permet une plus grande compétitivité tarifaire qui s appuie sur : - Les tarifs locaux négociés entre les opérateurs, - L utilisation du Port payé local de l opérateur de distribution, - Une adresse expéditeur locale ou, si nécessaire, une adresse spécifique locale mise à disposition par La Poste, - Une tarification sur cotation. Accessible dès 5 000 plis par dépôt et par pays Cette solution vous permet d informer et qualifier vos prospects, ainsi que développer ou retenir vos clients existants sur un pays ciblé. Vous pouvez jouer la carte de la proximité en donnant l impression au destinataire que votre entreprise a des filiales dans le pays de destination grâce à l utilisation d un Port payé local. Exemples de Ports payés locaux (liste non exhaustive) : Port payé belge Port payé portuguais Dans le cas du Port payé local, l adresse de retour doit être située dans le pays de destination. Pour connaître les spécificités liées à l offre Destineo pays profil, contactez votre interlocuteur commercial. 8

Nos solutions d affranchissement Préparer ses plis Les solutions Destineo international vous permettent d envoyer des plis de Marketing Direct homogènes en poids (jusqu à 2 kg), en format et en composition, vers le monde entier. Destineo monde primo et Destineo monde volume Tri par pays et par zone (sauf dans le cas de Destineo monde primo trié et affranchi par La Poste. Dans ce cas, vous déposez vos plis en «vrac»). Vous devez impérativement accompagner votre dépôt du bordereau de dépôt spécifique à l offre choisie Contenants autorisés : Liasses A5, A6, C5, C6, DL Liasses format A4, C4 Cartons Sacs Palettes Destineo monde profil Tri par pays et idéalement par ordre alphabétique. Pour plus de détails, prenez contact avec votre interlocuteur commercial. Destineo pays profil Les préparations sont spécifiques à chaque pays, renseignez-vous auprès de votre interlocuteur commercial. Concernant l offre Destineo monde primo et Sac M standard, le conditionnement est le suivant : Maximum 200 plis - 6 kg 200 plis - 6 kg 15 kg 25 kg 450 kg 1.20 m Sac M Affranchissement réalisé par vos soins dans le cas de l offre Sac M standard : possibilité de demander à La Poste d affranchir à votre place, dans le cadre d une offre profil. Vous devez impérativement accompagner votre dépôt du bordereau de dépôt spécifique. Préparation du sac : étiquette rigide et cartonnée à apposer sur le sac, mentionnant l adresse destinataire, le Port payé France Destineo international, ainsi que l adresse retour en France. Dans le cas du Sac M profil, apposez la mention du niveau de service ECO (pour économique) ou PRIO (pour prioritaire). Concernant l offre Destineo monde volume standard, le conditionnement est le suivant : Maximum Liasses A5, A6, C5, C6, DL 200 plis - 6 kg Liasses format A4, C4 200 plis - 6 kg Cartons 15 kg Palettes 450 kg 1.20 m Présentation de l adresse : référez-vous à la page 15. Ports payés : référez-vous aux pages 6, 7 et 8. 9

Nos solutions d affranchissement Préparer ses plis Les solutions Destineo international vous permettent d envoyer des plis de Marketing Direct homogènes en poids (jusqu à 2 kg), en format et en composition, vers le monde entier. Dimensions autorisées Produit Destineo primo et monde Plis à l intérieur du Sac M Destineo pays profil Format Dimensions max. (mm) Longueur (L) Largeur (l) Epaisseur (E) Poids max. (g) Carte* 245 165 2 10 Lettre 381 305 20 250 Catalogue L+l+E 900 Plus grande dimension 600 L+l+E 900 Plus grande dimension 600 50 2000 50 2000 Varient en fonction des pays, renseignez-vous auprès de votre interlocuteur commercial * Offre Destineo monde primo uniquement. 10

Nos solutions clés en main Une campagne de Marketing Direct ou le suivi de vos envois de gestion requièrent un investissement conséquent en temps comme en compétence. La Poste a créé pour vous une offre «tout-en-un» accessible dès 5 000 plis, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. Destineo international print profil, c est l offre idéale pour avoir la maîtrise de votre budget et de votre planning. Avec cette solution, ouvrez-vous à l international et communiquez efficacement vers plus de 10 pays avec un interlocuteur unique qui vous accompagnera pour toutes vos opérations. Une prise en charge globale de tous vos envois de courriers en nombre. Quelles que soient la nature et la finalité du message à personnaliser (Marketing Direct ou Courrier de Gestion), nous possédons la solution à toutes vos problématiques. Destineo international print profil est l offre «tout-en-un» pour des campagnes compétitives! Vous maximisez l impact de vos communications, Vous rationalisez votre budget, Vous bénéficiez de conditions d acheminement performantes et compétitives, Vous avez la garantie d une expertise du marché local, Vous choisissez les services dont vous avez besoin. 11

Nos solutions clés en main Fabrication, affranchissement et préparation des envois Destineo international print profil prend en charge la fabrication des documents grâce à des partenaires équipés de technologies de pointe. Un seul lieu de production pour une gestion rationalisée et en toute sérénité. L impression Qu il s agisse d un envoi simple ou d une campagne plus élaborée, nous prenons en charge l impression et la fabrication de vos supports quels qu ils soient : catalogues, brochures, lettres d information, factures, magazines, guides, étiquettes, dépliants publicitaires, Le routage En fonction de vos besoins, Destineo international print profil rend possible la personnalisation de votre mailing, l insertion d objets publicitaires mais aussi le rapprochement de documents pour envoi à un même destinataire, le tri par pays et la remise à différents opérateurs. La préparation des envois Nous pouvons répondre à toutes vos demandes. De la mise sous enveloppe à la mise sous film, pour du petit ou du grand format et jusqu à 8 documents! Envoi des documents Avec Destineo international print profil, La Poste met à votre service son expertise et sa maîtrise des réseaux de distribution : elle sélectionne pour vous les meilleurs partenaires en fonction du pays ciblé et des envois à acheminer. Une offre ouverte aux principales destinations européennes : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays-bas, Portugal, et Suisse. Italie sur demande. L Europe s ouvre à vous : Pour un dépôt ponctuel dès 5 000 plis (par campagne et par destination). Pour des dépôts récurrents dès 5 000 plis par mois (par destination). 12

Nos solutions clés en main Réception et gestion des retours Lorsque vous élaborez vos campagnes de communication, et notamment vos opérations de Marketing Direct, vous portez un soin particulier à votre ciblage ou à la conception de messages pertinents et percutants. Ayez aussi le réflexe de la gestion des retours. Destineo international print profil vous propose un choix étendu d options pour la gestion des retours PND * : Dématérialisation de vos fichiers, Remise à jour de votre base de données, Renvoi physique des plis, Destruction des PND. La Poste peut aussi vous proposer : La gestion de vos stocks (documents, marchandises...), L optimisation de votre processus logistique, La préparation de vos commandes, Le traitement des réclamations. * Plis Non Distribuables 13

Nos solutions de gestion des retours Postréponse international classic est un supportréponse personnalisable qui se décline en deux formats : Carte ou Lettre pré-imprimée. Pré-affranchi en service prioritaire, il facilite les réponses de vos clients, depuis la France comme l étranger, à une adresse que vous définissez en France, dans le cadre de vos campagnes internationales : - Poids maximum : 250 g, - Contenu : correspondances, imprimés ou petits objets sans valeur commerciale, - Pays concernés : plus de 170 pays dans le monde, - Option gratuite : Postréponse universel, un gabarit unique pour toutes les destinations. Carte ou Lettre 14

Les règles de présentation de l adresse LES BELLEVUES 11 RUE DU FOIN 74000 ANNECY FRANCE 1 40 mm mini 4 160 mm maxi 3 74 mm Port Payé France 40 mm mini 60 mm mini 5 20 mm mini Herrn Quincy Happy Wacholderweg 52a 26133 OLDENBURG ALLEMAGNE 100 mm mini 2 15 mm mini 70 mm maxi 6 Zone d'indexation 20 mm mini 140 mm mini 1 2 Zone réservée à l adresse expéditeur - L60 mm mini x H40 mm mini. - Police : Lucida Console recommandée en «10». - La zone doit se situer à 15 mm du bord de l enveloppe. - Cette zone est obligatoire pour des envois de Marketing Direct. - Cette adresse retour doit être obligatoirement en France (votre société ou une boîte postale), sauf pour les plis traités en Destineo pays pour lesquels l adresse retour doit être dans le pays de destination si le Port payé est local. Zone réservée à l adresse du destinataire - Le nom du pays doit être en français, sauf dans le cas de Destineo pays où le nom du pays n apparaît pas. * Non disponible pour les marques d affranchissement locales. 3 6 4 5 Zone réservée à l affranchissement en Port payé - Le Port payé doit mesurer au minimum 300 mm 2. - Trois options s offrent à vous : Vous imprimez vous-même le Port payé lors de la fabrication du mailing. La Poste affranchit les envois à votre place *. Des tampons «Port payé» peuvent être mis à votre disposition. Zone réservée au client - Cette zone peut accueillir des messages publicitaires. Zone personnalisable - Cette surface peut accueillir des messages publicitaires. N hésitez pas à la personnaliser. Zone d indexation - Cette zone doit impérativement rester vierge (fond blanc ou pastel). Pour l offre Destineo pays, chaque pays requiert un modèle de présentation des plis spécifique. Pour connaître la liste des modèles de présentation pour chaque pays, il existe un guide par destination. Veuillez en faire la demande auprès de votre interlocuteur commercial. Pour un acheminement optimal de vos plis : - Police : Verdana, Lucida Console, Courrier New, - Taille 12 ou 10, - Couleur noire ou foncée. A éviter : - Times New Roman, Arial. Caractères inclinés, italiques, liés, présentant des empâtements excessifs ou imitant l écriture manuscrite, - Couleur de papier : fond clair ou pastel. 15

Les délais de livraison 170 pays desservis en liaison directe et sans rupture de charge 55% du Courrier international transporté par voie aérienne 2 zones d expédition : Union européenne et Suisse à J+8 * Reste du monde à J+12 * 45% du Courrier international transporté par voie routière * Délais moyens indicatifs 16

Reposez-vous sur notre savoir-faire pour vous développer à l international. Appelez le 3634 v r TTC xe Pour un conseil personnalisé: Connectez-vous sur notre site www os e.fr/ c e o Ou contactez votre interlocuteur commercial La Poste