CESU CHEQUE DOMICILE Comment payer en ligne mon intervenant ou mon prestataire? Bénéficiaires CESU AP-HP
INTRODUCTION Vous bénéficiez de CESU AP-HP et souhaitez régler des prestations de garde d enfants (garderie, crèche y compris crèche AP-HP, baby-sitting ) de façon simple, rapide et sécurisée. Que vous ayez des CESU AP-HP (titres papier) ou des e-cesu (titres dématérialisés), vous pouvez payer en ligne votre prestataire agréé et/ou votre intervenant dans le cadre de l emploi direct. Pour le prestataire : veuillez vous assurer qu il accepte bien le paiement en ligne. Pour les frais de crèches facturés par l AP-HP, le règlement se fait uniquement en e-cesu. 2
SOMMAIRE I. VOTRE PREMIERE CONNEXION II. MISE A DISPOSITION DE VOS (e-)cesu III. VOTRE COMPTE IV. VOS INTERVENANTS V. REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT VI. VOTRE HISTORIQUE DE PAIEMENTS 3
VOTRE PREMIERE CONNEXION 4
VOTRE PREMIERE CONNEXION 1 Rendez-vous sur le site : www.chequedomicile.fr Ou sur : https://www.cheque-domicileuniversel.com/client/cesuaphp/ 2 Cliquez ensuite sur la rubrique : «Accédez à votre espace personnel» 3 Pour finir, accédez à votre espace bénéficiaire via : «l Espace utilisateurs» 5
VOTRE PREMIERE CONNEXION Rendez-vous sur «Première connexion», puis suivez les instructions. 6
VOTRE PREMIERE CONNEXION Renseignez votre code CESU, votre nom et votre date de naissance. Puis validez. Où trouver votre CODE CESU? Il figure sur la couverture de votre chéquier Chèque Domicile.! Si vous avez demandé du e-cesu, votre code CESU vous est automatiquement envoyé par e-mail, après validation par l AGOSPAP (vers le 5 du mois selon la date de votre demande). 7
VOTRE PREMIERE CONNEXION 1 2 Veuillez renseigner : votre adresse e-mail (soyez vigilant sur son exactitude), votre mot de passe et confirmez ce dernier, Puis validez. 8
MISE A DISPOSITION DE VOS (e-)cesu 9
MISE A DISPOSITION DE VOS e-cesu Lorsque vous avez demandé du e-cesu, vous recevez un message sur votre espace bénéficiaire qui vous indique la mise à disposition de vos e-cesu. Vous devez alors obligatoirement cliquer sur «OK» pour accéder à votre espace, ce qui informe votre financeur que vous avez bien pris connaissance de cette mise à disposition. Vos e-cesu sont alors crédités sur votre compte, rubrique «Mes e-cesu». 10
VOTRE COMPTE 11
VOTRE COMPTE La rubrique «Mon compte» vous donne accès aux montants disponibles en CESU Chèque Domicile et/ou en e-cesu. 26/10/2016 Cliquez sur : «Plus de détails». Pour dérouler le contenu : 1 CESU Papier 280,00 1 2 2 e-cesu 12
VOTRE COMPTE 1 «Plus de détails» sur vos CESU papier (hors crèches AP-HP) Afin d alimenter votre compte en CESU papier : Renseignez les premiers et derniers numéros de chèque de votre carnet (renseignés en bas de la couverture de votre chéquier) et le millésime (année figurant en haut à droite des chèques) puis validez. 27/10/2016 280,00 Le 02/12/2016 à 15h39 13
VOTRE COMPTE 2 «Plus de détails» sur vos e-cesu (titres dématérialisés) 26/10/2016 Suite à la validation du message de mise à disposition, votre compte est automatiquement crédité de la somme indiquée. 280,00 Le 02/12/2016 à 15h39 14
VOS INTERVENANTS 15
VOS INTERVENANTS Afin de pouvoir procéder au paiement de votre intervenant/prestataire, vous devez le faire apparaître dans la fenêtre ci-dessous en cliquant sur le lien adéquat à votre situation : 27/10/2016 280,00 Pour ajouter un intervenant en emploi direct ayant déjà un code NAN (nom de la personne ou de l organisme). Si votre employé n est pas encore affilié, déclarez-le en indiquant ses coordonnées bancaires et postales. Pour ajouter un prestataire agréé. Ex : code NAN pour les crèches AP-HP = 1198147 16
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT 17
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Rendez-vous dans la rubrique «Payer mon intervenant». 1 2 Sélectionnez l intervenant/ le prestataire, Renseignez le Nom de l intervenant ou prestataire ou votre N Client ou le N de facture,! 3! (Dans tous les cas de crèche où les frais sont facturés par l AP-HP, renseignez impérativement un n d avis de somme à payer relatif aux frais de crèche de votre enfant, de 15 chiffres, à cet endroit) Renseignez la prestation effectuée, Renseignez la période, les heures et tarifs (option), non obligatoire pour les crèches AP-HP. 18
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Sélectionnez votre moyen de paiement, - Si vous souhaitez payer en ligne en utilisant vos chèques papier (hors crèches AP-HP), cochez la case chèque; - Si vous souhaitez payer en e-cesu (seul paiement accepté pour les crèches AP-HP), cochez la case e-cesu. Si aucun chèque n apparaît dans le tableau «Mes chèques Domicile CESU» et que vous avez des CESU papier, vous devez les enregistrer en cliquant sur le lien ci-contre. 19
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Si vous utilisez des titres papier (hors crèches AP-HP) : Indiquez le ou les code(s) qui se trouve(nt) sous la zone à gratter de vos chèques (zone argentée en bas à droite). 27/10/2016 Garde d enfants de moins de 4 ans 280,00 Puis cliquez sur «Suivant». 20
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Si vous utilisez des titres papier (hors crèches AP-HP) : Ensuite, une vérification de la validité des chèques a lieu. Si «OUI» apparaît, cliquez sur «Valider le paiement». Si la mention «Code erroné», s affiche, vérifiez l exactitude de votre saisie. Si la mention «Code erroné» persiste, veuillez nous envoyer un message via la rubrique «Nous contacter» en nous précisant les n des chèques concernés. 27/10/2016 280,00 Garde d enfants de moins de 4 ans 21
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Si vous utilisez des titres papier (hors crèches AP-HP) : Une fois que vous avez cliqué sur «Valider le paiement», le message suivant apparaît : 27/10/2016 280,00 22
REGLEMENT DE VOTRE INTERVENANT Après vérification et validation de la transaction, le message : «Votre règlement a bien été enregistré par le CRCESU.» apparaît. 27/10/2016 NB : vous avez la possibilité d imprimer cette page. 280,00 Vous avez également la possibilité d imprimer un récapitulatif de paiement. 23
VOTRE HISTORIQUE DE PAIEMENTS 24
VOTRE HISTORIQUE DE PAIEMENTS La rubrique «Historique» vous permet de consulter l historique de tous vos paiements. Ceux effectués depuis votre espace bénéficiaires et ceux réalisés en dehors de cet espace. 27/10/2016 280,00 25
VOTRE HISTORIQUE DE PAIEMENTS 27/10/2016 Vous pouvez procéder à une recherche entre deux dates et/ou par intervenant/prestataire. En cliquant sur la date de la demande, vous accédez au récapitulatif de paiement que vous pouvez enregistrer et/ou imprimer. 280,00 La colonne «Statut de la demande» permet de savoir si le paiement a été effectué et à quelle date. Quand il est en statut «demandé», cela signifie qu il est en cours de traitement par le CRCESU. 26
VOTRE HISTORIQUE DE PAIEMENTS 27/10/2016 Vous avez également accès à votre historique de paiements effectués en dehors de votre espace. 280,00 27
UNE QUESTION OU UN PROBLEME? Si vous rencontrez un problème, contactez notre Service Bénéficiaires via la rubrique «Nous contacter» et détaillez le problème rencontré. Contactez la plateforme dédiée CHEQUE DOMICILE au : 09 70 25 40 89 numéro non surtaxé 27/10/2016 280,00 OU Des conseillers formés spécialement, répondent à toutes vos questions sur le CESU Chèque Domicile. Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h. 28
MERCI POUR VOTRE ATTENTION 29