Smartphone 3.0. Guide de configuration du PBX

Smartphone 3.0 Guide de configuration du PBX

Guide de configuration du PBX Smartphone 3.0 pour Windows 95/NT/2000

Smartphone 3.0 4

Contenus Préface...7 Àproposdulotdedocumentation...7 Autressourcesd informations...8 Conventionsdudocument...8 Notes générales Exigences...13 ListedesPBXcompatibles...13 FormatSDA...19 Typesd appel...19 Descriptiondestypesd appel...20 MinutageSDA...21 Configurer Messagerie vocale/unifiée pour communiquer avec un PBX n appartenantpasàlaliste...21 Lignes groupées.....29 Le transfert d appel...31 Numérosdefaxvirtuels...33 Configuration ConfigurationdesPBXTenovis/BOSCH...37 Notesgénérales...37 Configuration des PBX -Tenovis/BOSCH I3E, I3C et I3Duo...... 37 Configuration du PBX Tenovis/BOSCH I33Xe................. 37 ConfigurationdesPBXSiemens...41 Notesgénérales...41 ConfigurerlescartesHicom150series...41 ConfigurerHicom300series...41 Index43 5

Contenus 6

Préface B ienvenue sur Smartphone 3.0, logiciel de télphonie informatique ultramoderne et multi-usages. Ce programme intègre à présent des outils faciles à utiliser permettant de créer des applications vocales interactives personnalisées et d accomplir les solutions du bureau: Messagerie unifiée ou Messagerie vocale pourvues de la messagerie par fax. Messagerie unifiée constitue une étape révolutionnaire dans le monde des systèmes de messagerie. Le système de messagerie unifiée inclut la fonctionnalité de messagerie vocale et de messagerie par fax et les intègre au système de messagerie Microsoft Exchange Server. Les utilisateurs vont désormais pouvoir consulter leurs fax, écouter leurs messages vocaux et lire leurs messages électroniques dans une seule boîte aux lettres. À propos du lot de documentation Le lot de documentation pour Smartphone 3.0 est une collection complète d informations et d instructions destinées à toute personne ayant à faire avec le système de messagerie à chaque niveau d utilisation. Le lot contient les documents suivants: Nouveautés de Smartphone 3.0. Ce document met l accent sur certaines caractéristiques de Smartphone 3.0, qui ont été enrichies ou ajoutées depuis la sortie de la version 2.81 SR2. Smartphone 3.0. Manuel de l utilisateur. Destiné aux utilisateur des systèmes de messagerie unifiée ou messagerie vocale construits avec Smartphone. Il s agit d un guide complet conçu pour faciliter la compréhension des concepts élémentaires de la messagerie unifiée ou vocale et l installation du logiciel Smartphone Client sur un PC d utilisateur. Smartphone 3.0. Pense-bête. Il s agit d une petite carte de référence rapide expliquant les fonctionnalités élémentaires de la messagerie vocale pouvant être imprimée et distribuée aux utilisateur. Smartphone 3.0. Messagerie unifiée / SVI et messagerie vocale/ Guides accompagnateurs d installation SVI. Procédure générale d installation et de mise en route des solutions SVI (serveur vocal interactif), de messagerie unifiée et vocale dans le bureau du client. Smartphone 3.0. Mise en route. A l intention de la personne qui va installer Smartphone Server et les systèmes MU ou de messagerie vocale. Inclut la description étape par étape du processus d installation. Smartphone 3.0. Guide de configuration du du PBX Pour les spécialistes de PBX qui vont préparer le système de téléphonie pour l intégration de Smartphone. Contient les informations techniques sur les modifications qui doivent être effectuées dans la configuration du PBX en vue d assurer toutes les fonctionnalités de Smartphone et des solutions de messagerie vocale et messagerie unifiée. Smartphone 3.0. Manuel de l administrateur. Destiné à l administrateur du système de messagerie unifiée ou vocale construit avec Smartphone. Inclut toutes les informations que l administrateur système doit connaître pour maintenir le système. Smartphone 3.0. Manuel du dévelopeur d applications. Guide complet à propos du développement d applications vocales interactives personnalisées avec les outils de développement de Smartphone. 7

Smartphone 3.0 Autres sources d informations Aide active L aide active réfère à la capacité de Smartphone Server d afficher de brèves explications concernant un élément d interface de programme (un élément du menu par exemple) par simple clique de la souris sur l élément en question. On appelle ce type d aide actif car Smartphone Server surveille activement la position du pointeur de la souris. Ces courtes explications sont affichées dans la barre d état de Smartphone Server. Info-bulles Les info-bulles sont les appellations courtes des icônes dans la fenêtre du programme. Elles peuvent vous aider à comprendre ce qu il se passe si vous appuyez sur une icône en particulier dans la barre d outils de Smartphone Server. Aide en ligne Smartphone Server supporte les fonctionnalités totales de l aide de Windows 95/NT/2000. Pour accéder à l aide simplement: Pressez la touche F1 à tout moment pour l aide générale de Smartphone Server. Pressez les touches Maj + F1 à tout moment pour l aide en contexte concernant le champs affiché. Sélectionnez [Aide Contenu] à partir de la barre de menu et cherchez par: Table des matières avec les livres et les rubriques à sélectionner. Index des rubriques. Un mot. Sélectionnez [Aide Vue d ensemble] à partir de la barre de menu pour accéder à la rubrique d aide globale de Smartphone Server. Sélectionnez [Aide Glossaire] à partir de la barre de menu pour accéder au glossaire des termes utilisés dans Smartphone Server. Cliquez sur le bouton Aide dans n importe quel dialogue. Cliquez sur le bouton Qu est ce que c est? à l aide du bouton gauche de la souris. Puis cliquez sur l élément du dialogue qui vous semble mériter une explication. Une fenêtre automatique contenant les explications recherchées s affiche. Lorsque vous vous trouvez dans une fenêtre d aide en ligne, cliquez simplement sur les mots-clé surlignés pour obtenir une explication plus détaillée de la rubrique en question. Fichier Lisez-moi Vous trouverez les informations de dernière minute sur Smartphone dans le fichier readme.txt. Conventions du document Toute la documentation technique de Smartphone est disponible en format Adobe Acrobat (PDF) sur le CD-ROM de Smartphone. Tous les documents incluent une table des matières au début du fichier, des signets PDF, un index de mots clé à la fin du fichier et un index de recherche PDF. Pour utiliser l index de recherche PDF: 1 assurez-vous que vous avez installé la version de Adobe Acrobat Reader avec la fonction de recherche qui est livrée avec Smartphone. 2 dans Acrobat Reader, sélectionnez l élément du menu [Edition Recherche dans plusieurs documents Index...]. Le dialogue Sélectionner un index apparaît. 3 cliquez sur Ajouter... et allez à <lettre du lecteur de CD-ROM>:\Server\Docs\French\Index.pdx. 4 cliquez sur OK. L index du serveur est à présent connecté. Utilisez [Edition Recherche dans plusieurs documents Recherche...] 8

pour parcourir instantanément toute la documentation de Smartphone Server. Conventions typographiques Tous les documents du NOVAVOX AG sont régis par les conventions suivantes: 1 Les options sélectionnées à partir du menu et/ou des sous-menus apparaissent entre doubles crochets ( [ ] ) avec une barre verticale ( ) entre les différents niveaux du menu. Par exemple: [ Réglages Lignes téléphoniques ] indique l ouverture du dialogue en cliquant sur Réglages dans le menu principal, puis en sélectionnant Lignes téléphoniques dans le sous-menu. 2 Le nom des fenêtres, des dialogues, des onglets et des champs apparaissent entre guillemets. 3 Le nom des boutons apparaît en gras. Par exemple: OK. 9

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Notes générales

Chapitre 1: Exigences Messagerie unifiée ou Messagerie vocale exigent certaines fonctions du PBX. Les explications sur les procédures de configuration du PBX ne sont pas le propos de ce document mais sont disponibles auprès de votre distributeur de PBX. Ce document contient les informations de base nécessaires à la configuration des PBX fréquemment utilisés afin qu ils soient totalement compatibles avec les systèmes Smartphone Messagerie unifiée ou Messagerie vocale. Afin que le système Messagerie vocale/unifiée fonctionne au maximum de ses possibilités, Smartphone exige les caractéristiques suivantes: SDA Ports de messagerie vocale (cartes) Indicateur d attente de message (IAM) Lignes groupées Impulsion crochet Nombres virtuels Transfert des appels si occupé ou sans réponse. Certains constructeurs peuvent utiliser une terminologie différente pour décrire les caractéristiques du PBX. Veuillez consulter le glossaire du guide de l administrateur et autre documentation de Smartphone Server pour trouver l explication des termes spécifiques. Pour connecter Smartphone au PBX vous devez effectuer les réglages suivants: Format SDA Séquences de contrôle de l indicateur d attente de message Réglages de suivi d appel Préfixes internes/externes Délais Configuration du raccrochage: signal d horloge, conditions de détection (signal occupé, signal de libération (non supporté), courant de boucle, inversion de polarité (non supporté), séquence DTMF prédéfinie) Lignes groupées de Smartphone Réglages électriques (consultez les manuels Dialogic) Nombres virtuels pour les utilisateurs de la messagerie par fax Transfert sur les lignes groupées de Smartphone Liste des PBX compatibles Vous trouverez ci-dessous le tableau des PBX qui ont été testés pour pouvoir fonctionner avec Smartphone. Les PBX compatibles, les versions de logiciel des PBX ainsi que les principales caractéristiques relatives au comportement de Smartphone sont dans ce tableau. Table 1: Fabricant Modèle de PBX Sousmodèle de PBX Version de logiciel du PBX Type de signalisation Indication de suivi d appel Type Tonalit éde libérati on Raccr ocher SIT Signalisation IAM Tenovis/BOSCH 13

Smartphone 3.0 Table 1: I3E N/A v.8x ou plus récent En bande. Pas de matériel supplémentaire exigé (configurable par le logiciel) équivalent à occupée rupture de courant de boucle En bande (prédéfinie) I3C N/A doit être compatible avec I3E En bande. Pas de matériel supplémentaire exigé (configurable par le logiciel) équivalent à occupée rupture de courant de boucle En bande (prédéfinie) I3-Duo N/A v.e3 En bande. Pas de matériel supplémentaire exigé (configurable par le logiciel) équivalent à occupée rupture de courant de boucle En bande (prédéfinie) I33x N/A >= A25.04.1 En bande. Deux cartes EM4/VML exigées. équivalent à occupée En bande (prédéfinie) I33xE N/A v.e041 (de v.0200) En bande. Carte ATLC exigée. équivalent à occupée rupture de courant de boucle En bande (configurable) Siemens Hicom 100E En bande. Carte spéciale exigée. équivalent à occupée En bande (prédéfinie) Hicom 112 En bande. Carte spéciale exigée. équivalent à occupée En bande (prédéfinie) Hicom 125 En bande. Carte spéciale exigée. équivalent à occupée En bande (prédéfinie) Hicom 150E OfficeOne En bande. Pas de matériel supplémentaire exigé (configurable par le logiciel) équivalent à occupée En bande (prédéfinie) Hicom 150E OfficePoint En bande. Pas de matériel supplémentaire exigé (configurable par le logiciel) équivalent à occupée En bande (prédéfinie) Hicom 150E OfficeCom >= (Type: 2, SW Version: 677.000) En bande. Pas de matériel supplémentaire exigé (configurable par le logiciel) équivalent à occupée En bande (prédéfinie) Hicom 150E OfficePro En bande. Pas de matériel supplémentaire exigé (configurable par le logiciel) équivalent à occupée En bande (prédéfinie) 14

Exigences Table 1: Alcatel Lucent Hicom 300E pas d informations >= V.3.5-0.7 En bande. Carte(s) SLMA requise(s). V.1.0 V.1.0 En bande. Carte(s) SLMA requise(s). V.2.0 V.2.0 En bande. Carte(s) SLMA requise(s). 4200 E ECH320/ 45.3 En bande. Pas de matériel supplémentaire exigé (configurable par le logiciel) 4400 No info Signalisation En bande. Definity BCS Definity ECS Matra (Matra-Nortel) Nortel MC6501 C1, C2, C3, C4 (Mercator) Mise sur le marché 6 Mise sur le marché 6 11.3 B3K ED6 En bande. Pas de matériel supplémentaire exigé (configurable par le logiciel) Meridian M1 SMDI. Matériel supplémentaire requis: Adaptateur MCA Mercator (même que Marta MC6501) Q23 + équivalent à occupée En bande (configurable) équivalent à occupée En bande (configurable) équivalent à occupée Q23 oui oui oui En bande (configurable) En bande (prédéfinie) Q23 Q23 Pas d informations En bande. Pas de matériel requis. l option "Mode Code Operation" doit être activée depuis le menu principal rupture de courant de boucle (adjunc t supervision) En bande. Pas de matériel requis. l option "Mode Code Operation" doit être activée depuis le menu principal rupture de courant de boucle (adjunc t supervision) En bande (LWC, Leave Word Calling). Non supportée par Smartphone. En bande (LWC, Leave Word Calling). Non supportée par Smartphone. Q23 Q23 En bande (pré définie) rupture de courant de boucle SMDI. Non supportée dans cette version de Smartphone. 15

Smartphone 3.0 Table 1: Ascom ASCO- TEL BBS Telecom DeTeWe BSC64 SMDI. Matériel supplémentaire requis: "pocket adapter" IPS 308/416 - En bande. Pas de matériel requis. Varix Deutsche Telecom Ericsson NEC Octopus 8818 GDX v.6.2 SMDI. Matériel spécial requis. SMDI.Matériel spécial requis. Signalisation en bande. MD110 v.bs10 Carte SMDI. ICU/ ICU2 (carte spécifiqueàcepbx) requise. NEAX740 0-ICS M80 M100 M140 En bande. Disponible uniquement pour les appels transférés. En bande. Disponible uniquement pour les appels transférés. SMDI. Matériel spécial requis. équivalent au signal d invitation à numéroter SMDI. Non supportée dans cette version de Smartphone. équivalent à occupée équivalent à occupée équivalent à occupée équivalent à occupée équivalent à occupée via SMDI Pas d informations En bande (prédéfinie) SMDI. Non supportée dans cette version de Smartphone. En bande SMDI (non supportée dans cette version de Smartphone) ou en bande (avec des fonctionnalités restreintes) En bande (configurable) En bande (configurable) En bande (configurable) ou SMDI 16

Exigences Table 1: M160 SMDI. Matériel spécial requis. équivalent à occupée En bande (configurable) ou SMDI M180 SMDI. Matériel spécial requis. équivalent à occupée En bande (configurable) ou SMDI Philips Sopho i3000 v.805 (testé avec v.805.31) Signalisation en bande. équivalent à occupée En bande (configurable) Si vous devez effectuer des réglages différents A présent Smartphone est équipé d un nouvel outil: PBXplorer, ainsi que d une librairie de PBX qui permet la configuration de nombreux PBX compatibles avec Smartphone. Si votre PBX est contenu dans la librairie des PBX, vous n avez pas besoin de configurer Smartphone Server, il vous suffit simplement de régler le PBX pour qu il corresponde à cette configuration. Si des séquences DTMF, types d appel ou autres paramètres dont il est question ici ne sont pas supportés par votre PBX, utilisez alors PBXplorer pour créer une nouvelle entrée, dans la librairie des PBX, basée sur le PBX que vous utilisez. Effectuez tout changement spécifique dans ce nouvel ensemble de paramètres. Veuillez noter que ce type de modifications ne peut être effectué que par des spécialistes (Smartphone Certified Solution Providers). 17

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Chapitre 2: Format SDA L ordinateur Smartphone Server fonctionne comme un système Messagerie vocale/unifiée en traitant les signaux SDA (Sélection directe à l arrivée). Cette section fait la description des différents réglages Messagerie vocale/unifiée qui doivent être effectués pour votre équipement et votre lieu de travail. L une des clefs de votre système Messagerie vocale/unifiée est son habilité à traiter les signaux SDA provenant du PBX qui lui permet de traiter correctement les appels. Cette section fait la description des différents types d appels que Messagerie vocale/unifiée est en mesure de distinguer ainsi que de la façon dont il convient d initialiser Messagerie vocale/unifiée afin d interpréter correctement les signaux SDA envoyés par votre PBX. Types d appel Types d appel standards Le tableau suivant décrit les séquences SDA que le PBX doit envoyer à Smartphone Server en fonction des conditions du type d appel: Table 1: N Type d appel Brève description Format SDA 1 Direct External L appel vient de l extérieur; un 1 sera transféré comme premierchiffredesda. 2 Direct Internal Si l appel est interne, un 2 sera transféré comme premier chiffre de SDA. Le second numéro transféré est le numéro source interne. 3 FwdBusy External Pour les appels externes à une destination interne occupée, un 3 plus le numéro de destination seront transférés. Le numéro de destination est le poste interne appelé. 4 FwdBusy Internal Un numéro source peut également être envoyé dans ce cas. Le numéro source est la source interne vers laquelle l appel est transféré. 5 FwdRNA External Pour les appels externes à une seule destination interne; un 5 plus le numéro de destination seront transférés. Le numéro de destination est le poste interne appelé. (RNA=RingnoAnswer) 6 FwdRNA Internal Un numéro source peut également être envoyé dans ce cas. Le numéro source est la source interne vers laquelle l appel est transféré. 1 2Number# 3targetnumber# 4targetnumber# source# 5targetnumbe# 6targetnumber# source# 7 Fwd External Pour les appels externes transférés à la même destination en permanence; un 7 plus le numéro de destination seront transférés. Le numéro de destination est le poste interne appelé. 8 Fwd Internal Un numéro source peut également être envoyé dans ce cas. Le numéro source est la source interne à laquelle l appel est transféré. 7targetnumber# 8targetnumber # source # Types d appel supplémentaires Si le PBX gère des fonctionnalités supplémentaires, il est possible de recevoir plus d informations de la part du PBX et d utiliser les caractéristiques supplémentaires de 19

Smartphone 3.0 Smartphone. Le tableau suivant décrit certaines modifications de types d appel qu il est possible de gérer: Table 2: Nr. Type d appel: Brève description: Format SDA: 1 Direct External L appel vient de l extérieur et arrive sur un serveur fax; le chiffre 1 et tous les chiffres composés après le numéro de poste du serveur fax seront transférés. 1Number# 2 Direct Internal Si l appel est interne, un 2 sera transféré. La source interne est le second numéro transféré. Si un autre numéro est envoyé après le premier, il sera interprété comme le mot de passe de la boîte (seulemement avec le PBX Tenovis/BOSCH I33Xe). 2Number#password Les listes ci-dessus indiquent les types d appel qui sont attendus par Smartphone. Si votre PBX génère un un autre ensemble de types d appel, il est possible de les adapter à cette liste standard. Pour plus d informations, veuillez consulter le chapitre Mise en route. Description des types d appel Type d appel 1 Ce type d appel représente les appels directs venant de l extérieur et qui sont passés à la ligne ou aux lignes groupées de Smartphone. La séquence SDA est la suivante: 1 1 doitêtrestockédanslavariablesystèmedid1. Interprétation de Smartphone Server Smartphone Server prend l appel et l interprète comme un appel externe venant d un utilisateur de boîte aux lettres qui veut écouter ses messages ou bien configurer la boîte aux lettres. L utilisateur entendra le menu général. Son identification d utilisateur est inconnu du système. Pour accéder au menu d utilisateur, il doit fournir à Smartphone Server son identification d utilisateur et son mot de passe. Puis le processus continue avec le menu d utilisateur. Type d appel 2 Ce type d appel représente les appels directs en provenance d un poste externe (par exemple, le numéro "123") passés à la ligne ou aux lignes groupées de Smartphone. La séquence SDA est la suivante: 2123# "2" doit être stocké dans la variable système DID1. "123" doit être stocké dans la variable système DID2. Interprétation de Smartphone Server Smartphone Server prend l appel et l interprète comme un appel du poste interne d un utilisateur de boîte aux lettres qui veut écouter ses messages ou bien configurer la boîte aux lettres. Smartphone Server reconnaît automatiquement le identification d utilisateur utilisant SDA. Il passe en lecture le nom de l utilisateur (si celui-ci a été enregistré, sinon Smartphone Server passe le identification d utilisateur). Ensuite, l utilisateur doit fournir son mot de passe. Si le mot de passe est valide, Smartphone Server autorise l accès au menu d utilisateur. Situation spéciale: Un nouvel utilisateur est détecté Si ce numéro de poste n est enregistré pour aucun utilisateur dans la base de données de Smartphone, Smartphone Server propose de créer une boîte aux lettres pour l utilisateur. Une fois que la boîte aux lettres est créé, l utilisateur entend le menu général. L option de création automatique peut être désactivée dans le programme de Smartphone Server (sélectionnez l élément du menu [Messagerie vocale/unifiée Réglages]). Types d appel 3,5,7 Ces types d appel représentent les appels provenant d une ligne externe et passés à un poste interne (par ex., 125), qui pour une raison ou pour une autre ont été transférés à 20

Format SDA la ligne ou aux lignes groupées de Smartphone. Voici des exemples de séquences SDA: 7125# 5125# 3125# "7" (ou "5" ou "3") doit être stocké dans la variable système DID1. "125" doit être stocké dans la variable système DID2. Si une séquence commençant par 7 est reçue, Smartphone Server comprendra que l appel lui a été transféré immédiatement (l option de transfert immédiat était activé). Si une séquence commençant par 5 est reçue, Smartphone Server comprendra que l appel lui a été transféré après un délai d expiration (l appel est resté sans réponse). Si une séquence commençant par 3 est reçue, Smartphone Server comprendra que l appel lui a été transféré car le poste demandé était occupée. Interprétation de Smartphone Server Smartphone Server prend l appel et l interprète comme la tentative infructueuse d un poste externe de joindre le ou les utilisateur de boîte aux lettres enregistrés sur le poste 125. Smartphone Server s exécute comme un système de messagerie vocale et passe en lecture le nom et le message d accueil de l utilisateur. Si plusieurs utilisateur sont enregistrés sur ce poste, Smartphone offrira à l abonné la possibilité de sélectionner l utilisateur auquel il souhaite laisser un message. Ensuite Smartphone Server enregistre lemessageetprésented autresoptionsàl abonné. Types d appel 4,6,8 Ces types d appel représentent les appels provenant d un poste interne (par ex., 234) et passés à un poste interne (par ex., 111), qui pour une raison ou pour une autre ont été transférés à la ligne ou aux lignes groupées de Smartphone. Voici des exemples de séquences SDA: 8111#234# 6111#234# 4111#234# "8" (ou "6" ou "4") doit être stocké dans la variable système DID1. "111" doit être stocké dans la variable système DID2. "234" doit être stocké dans la variable système DID3. Si une séquence commençant par 8 est reçue, Smartphone Server comprendra que l appel lui a été transféré immédiatement (l option de transfert immédiat était activé). Si une séquence commençant par 5 est reçue, Smartphone Server comprendra que l appel lui a été transféré après un délai d expiration (l appel est resté sans réponse). Si une séquence commençant par 3 est reçue, Smartphone Server comprendra que l appel lui a été transféré car le poste demandé était occupé. Interprétation de Smartphone Server Smartphone Server prend l appel et l interprète comme la tentative infructueuse d un poste interne de joindre le ou les utilisateur de boîte aux lettres enregistrés sur le poste 111. Smartphone Server s exécute comme un système de messagerie vocale et passe en lecture le nom et le message d accueil de l utilisateur. Si plusieurs utilisateur sont enregistrés sur ce poste, Smartphone offrira à l abonné la possibilité de sélectionner l utilisateur auquel il souhaite laisser un message. Ensuite Smartphone Server enregistre le message et présente d autres options à l abonné. La variable DID3 est importante car elle permet à Smartphone Server d identifier l expéditeur du message. Minutage SDA Smartphone Server a besoin du premier chiffre SDA pas avant 300 ms et pas au delà de 1500 ms après qu il ait interrompu la ligne. Le temps est calculé dès que Smartphone Server détecte la boucle actuelle. Configurer Messagerie vocale/unifiée pour communiquer avec un PBX n appartenant pas à la liste Introduction Si le constructeur et le modèle de PBX avaient été sélectionnés correctement pendant l installation de 21

Smartphone 3.0 Smartphone Server, vous n avez pas besoin de cette section. Les réglages du PBX doivent être spécifiés de façon à ce que: Messagerie vocale/unifiée puisse reconnaître les signaux envoyés par le PBX (tout en ignorant le bruit sur la ligne). Messagerie vocale/unifiée utilise le bon format pour les commandes du PBX. Messagerie vocale/unifiée interprète correctement la SDA envoyée par le PBX. Normalement, ces réglages sont spécifiés pendant l installation de Smartphone Server, lorsque le constructeur et le modèle de PBX sont choisis dans les boîtes de liste déroulantes Type de PBX et Standard de signalisation du PBX. Cependant, si le constructeur et le modèle de votre PBX ne sont pas disponibles dans les boîtes de liste déroulantes, alors les fichiers d installation nécessaires peuvent être générés automatiquement avec Dialogic PBXpert afin de détecter votre PBX et les fichiers générés. Cette section fait la description de ce processus. Initialiser la connexion entre les cartes Dialogic et le PBX Démarragedespilotesdelacarte Dialogic 2.1 Quittez Smartphone Server (s il se trouve en exécution). Si les pilotes Dialogic ne sont pas activés: a) A partir du menu Démarrer, sélectionnez [Programmes Dialogic System Software Dialogic Configuration Manager (DCM)] pour Windows NT. b) A partir du menu Démarrer, sélectionnez [Programmes Dialogic Development Package Configuration Manager] pour Windows 95. c) Si le bouton Start est affiché, cliquez sur Start Now. d) Après que les pilotes Dialogic aient démarré, le bouton Stop apparaît. Cliquez sur Close. Connexion de 2 lignes depuis la carte Dialogic au PBX. Connectez 2 lignes depuis la carte Dialogic au PBX. Note: Note: Les numéros des ports téléphoniques Dialogic ainsi que les numéros de poste des ports du PBX seront exigés plus tard lorsque vous utiliserez l assistant du PBX. Utilisation de l assistant du PBXpert pour la détection automatique du PBX et la création d un fichier TSF. 2.2 A partir du menu Démarrer, sélectionnez [Programmes Dialogic Development Package PBXpert]. 2.3 Le dialogue PBXpert Wizard Step 1 apparaît. Cliquez sur NEXT. 2.4 Le dialogue PBXpert Wizard Step 2 apparaît. Entrez le nom de votre constructeur de PBX dans le champ Manufacturer. Entrez le nom du modèle de votre PBX dans le champ Model. Cliquez sur NEXT. 2.5 Le dialogue PBXpert Wizard Step 3 apparaît. Sélectionnez le standard de chaîne TAPI exigé dans la boîte de liste déroulante. Cliquez sur NEXT. 2.6 Le dialogue PBXpert Wizard Step 4 apparaît. Sélectionnez la carte que vous allez utiliser pour la détection automatique du PBX dans la boîte de liste déroulante. 2.7 Cliquez sur NEXT. 2.8 Le dialogue PBXpert Wizard Step 5 apparaît. Sélectionnez le port de la carte Dialogic qui sera utilisé comme ressource d appel dans la boîte de liste déroulante Select the Channel. Entrez le numéro de poste du port du PBX qui est connecté au canal Dialogic. Cliquez sur NEXT. 2.9 Le dialogue PBXpert Wizard Step 6 apparaît. Sélectionnez le port de la carte Dialogic qui sera utilisé comme ressource d appel dans la boîte de liste déroulante Select the Channel. Entrez le 22

Format SDA numéro de poste du port du PBX qui est connecté à ce canal Dialogic. Cliquez sur NEXT. 2.10 Le dialogue PBXpert Wizard Step 7 apparaît. Cochez Run Wizard Auto-Test. Cliquez sur NEXT. 2.11 Auto Line Test est accompli. Après que toutes les lignes aient été testées avec succés, cliquez sur NEXT. 2.12 Le dialogue PBXpert Wizard Step 8 apparaît. Cliquez sur NEXT. 2.13 Le dialogue Learn manufacturer model Tones apparaît. L assistant de PBXpert détectera toutes les pour le PBX. Après que toutes les aient été détectées, cliquez sur Keep Data. 2.14 Le dialogue PBXpert Wizard Step 9 apparaît. Cliquez sur NEXT. 2.15 Le dialogue Test (manufacturer-model).tsf Consolidated Data apparaît. L assistant de PBXpert testera toutes les pour le PBX. Après que toutes les aient été testées, cliquez sur OK. 2.16 Le dialogue PBXpert Wizard Step 10 apparaît. Cliquez sur OK. 2.17 Le dialogue principal du PBXpert apparaît. A partir du menu principal: Sélectionnez [File Exit]. Utilisation de PBXplorer pour importer les données du PBXpert vers Smartphone Server Importation des données du fichier TSF vers Smartphone Server 2.18 A partir du menu Démarrer, sélectionnez [Programmes Smartphone Server Smartphone Server]. 2.19 Le dialogue principal de Smartphone Server apparaît. A partir du menu principal, sélectionnez [Réglages Lignes téléphoniques ]. 2.20 Le dialogue Lignes téléphoniques apparaît. Cliquez sur Avancées. 2.21 Le dialogue principal du PBXplorer apparaît. Sélectionnez [File Import ToneSet File]. 2.22 Le dialogue Open apparaît. Cliquez sur le fichier (manufacturer)-(model).tsf, ou manufacturer et model sont les noms que vous avez entré dans PBXpert Wizard. Les données provenant du fichier (manufacturer)-(model).tsf sont importées vers Smartphone Server. Changement des réglages non importés depuis le fichier TSF 2.23 Sélectionnez le constructeur de PBX dans la boîte PBX Switch Library. 2.24 Sélectionnez le modèle de PBX dans la boîte PBX Switch Library. 2.25 Les données TSF importées sont affichées dans les boîtes ToneID et PBX strings. Dans la boîte Smartphone Settings : Faîtes des modifications dans les réglages si nécessaire (les réglages par défaut qui ne provenaient PAS du fichier TSF sont normallement suffisants). Sauvegarder les modifications 2.26 A partir du menu principal de PBXplorer, sélectionnez [File Export Telephone Line Settings]. 2.27 Sélectionnez [File Exit]. Le dialogue Telephone Lines apparaît. Création d une routine de découpage SDA personnalisée pour votre PBX Vue d ensemble Les PBX peuvent fournir des périphériques qui leur sont connectés (par exemple, un ordinateur relié à Smartphone Server) avec les informations au sujet des appels. Ces informations sont indispensables aux systèmes de messagerie vocale et MU. Elles incluent le type d appel ainsi que les numéros appelant et appelés. Ces informations sont transférées sur le poste après le décrochage du combiné, sous la forme d une séquence de signaux DTMF. Smartphone Server sauvegarde automatiquement ces informations dans la variable système DID0. Etant donné que les différents PBX utilisent différents cryptages SDA, de même différents algorithmes de décryptage SDA 23

Smartphone 3.0 (appelés algorithmes de signalisation) doivent être utilisés. Vous pouvez lister, éditer et/ou ajouter les différents standards de signalisation existants dans le BXplorer. Chaque algorithme de signalisation est une routine de découpage contenue dans le language de script et conservée dans le fichier pbxrules.inf, lui-même situé dans le dossier Smartphone Server. Son but est de fractionner les informations sauvegardées dans la variable DID0 dans les variables système DID1, DID2, DID3. Grâce à cela vous pouvez adapter les informations qui sont en format utilisé par le PBX aux standard de Smartphone (liste ci-dessous). Types d appel: Il existe huit moyens possibles (appelés Types d appel ) pour qu un appel soit reçu par Message- 24

Format SDA rie vocale/unifiée. Le tableau suivant décrit ces huit types d appel: Table 3: Types d appel Type d appel Nom du type d appel 1 Externe à la messagerie vocale 2 Interneàla messagerie vocale 3 Externe à InternalBusy 4 InterneàInternalBusy 5 Externe à Internal- NoAnswer 6 InterneàInternalNoAnswer 7 Externe à Internal- Forward 8 InterneàInternalForward Explication Un téléphone externe appelle Messagerie vocale/unifiée directement (il s agit normalement d un utilisateur de boîte aux lettres qui connaît le numéro direct de Messagerie vocale/unifiée). Un téléphone interne appelle Messagerie vocale/unifiée directement (il s agit normalement d un utilisateur de boîte aux lettres qui connaît le numéro direct de Messagerie vocale/unifiée). Un téléphone externe appelle un poste interne qui sonne occupé. L appel est transféré vers Messagerie vocale/unifiée après un certain temps. Un téléphone interne appelle un poste interne qui sonne occupé. L appel est transféré vers Messagerie vocale/unifiée après un certain temps. Un téléphone externe appelle un poste interne qui ne répond pas. L appel est transféré vers Messagerie vocale/unifiée après un certain temps. Un téléphone interne appelle un poste interne qui ne répond pas. L appel est transféré vers Messagerie vocale/unifiée après un certain temps. Un téléphone externe appelle un poste interne qui est réglée pour transférer automatiquement vers Messagerie vocale/unifiée. L appel est transféré vers Messagerie vocale/unifiée après un certain temps. Un téléphone interne appelle un poste interne qui est réglée pour transférer automatiquement vers Messagerie vocale/unifiée. L appel est transféré vers Messagerie vocale/unifiée après un certain temps. Note: Le type d appel correspond au premier chiffre SDA envoyé par les PBX de Bosch PBX pour ce type d appel. Cesystèmedenumérotationaétéadoptécommestandard pour Messagerie vocale/unifiée. Informations reçues en SDA pour chaque type d appel: Lorsqu un appel est routé vers Smartphone Server, le PBX transmet également des informations sur l appel par SDA. SDA est une sélection de DTMF qui sont transmises sur la ligne téléphonique avant que l appel soit pris (Smartphone Server lit ces DTMF avant de prendre l appel). Pour permettre à une application vocale personnalisée de recevoir les séquences SDA, la case Attente de SDA doit être cochée dans la ou les boîte(s) de démarrage de la VAP. Le tableau cidessous décrit les contenus (pas la structure) de la sélection SDA reçue pour chaque type d appel: Table 4: SDA Type d appel Informations contenues dans la sélection SDA reçue 1 Type d appel 2 Type d appel, # appelant 3 Type d appel, # composé 4 Type d appel, # composé, # appelant 5 Type d appel,# composé 6 Type d appel, # composé, # appelant 7 Type d appel, # composé 8 Type d appel, # composé, # appelant Note: Tous les PBX devraient transmettre les informations indiquées ci-dessus. Cependant, le ou les chiffres reçus qui spécifient le type d appel peuvent ne pas être conformes aux numéros de type d appel listés dans le tableau ci-dessus. Variables systèmes de Smartphone Server DID0, DID1, DID2, DID3: Smartphone Server stocke les sélections SDA reçues du PBX dans la variable système DID0. Les informations contenues dans DID0 (Type d appel, Calling #, Dialed #) doivent être copiées dans les varia- 25

Smartphone 3.0 bles système DID1, DID2, DID3 comme il est indiqué dans le tableau ci-dessous: Table 5: DID Type d appel 1 1 DID1 DID2 DID3 2 2 # appelant 3 3 #composé 4 4 #composé # appelant 5 5 #composé 6 6 #composé # appelant 7 7 #composé 8 8 #composé # appelant DID1 doit contenir la spécification du type d appel du standard Bosch. Il arrive que les PBX de Bosch ne transmettent pas les informations de DID3. En conséquence, l algorithme découpé doit se terminer lorsque la fin de la chaîne DID0 est détectée (caractère NUL), NON PAS après que les informations de DID0 aient été copiées sur DID3). Si votre PBX ne fournit pas tous les types d appel énumérés ci-dessus, cela n empêchera pas Smartphone Server de fonctionner correctement. Cependant vous auriez intérêt à créer une routine de découpage convertissant les types d appel supportés par le PBX en types appropriés à Smartphone de façon à donner meilleure satisfaction à vos utilisateurs. Standards de signalisation: Vous pouvez sélectionner les standards de signalisation dans le dialogue Lignes téléphoniques [Réglages Lignes téléphoniques]. Utilisez PBXplorer pour les gérer. Routine de découpage: Chaque routine de découpage est composée d une chaîne de début qui inclut le nom de l algorithme de signalisation entre crochets, comme par exemple [BOSCH Integral series], puis des commentaires et enfin de la routine de langage de script. Exemple de routine de découpage SDA (pour le PBX de Bosch): Le tableau ci-dessous décrit les sélections SDA reçues du PBX de Bosch, basées sur le type d appel: Table 6: SDA Type d appel 1 1 SDA reçue 2 2 + numéro appelant + # 3 3 + numéro composé + # 4 4 + numéro composé + # + numéro appelant + # 5 5 + numéro composé + # 6 6 + numéro composé + # + numéro appelant + # 7 7 + numéro composé + # 8 8 + numéro composé + # + numéro appelant + # Note: Le caractère # dans le tableau réfère à la tonalité DTMF représentée par la touche dièse sur le cadran téléphonique. Le programme suivant est une routine de découpage pour les PBX Tenovis/BOSCH: [Tenovis/BOSCH Integral Series] // //découpage par défaut pour PBX BOSCH // Did1=Did2=Did3=""; int State=0; for(int i=0; CharAt(DID0, i)!= 0; i++){ string s=char(charat(did0, i)); switch(state){ case 0:{Did1=s; State=1;} case 1:{if(s == "#")State=2; else Did2+=s;} case 2:{if(s == "#")State=3; else Did3+=s;} } } Procédez de la manière suivante: 2.28 Sélectionnez [Réglages Lignes téléphoniques] dans le menu principal. 2.29 Cliquez sur Avancés. Le PBXplorer est ouvert Créez un nouveau standard de signalisation. Pour 26

Format SDA cela, choisissez [Edition Nouveau Standard de signalisation (SMDI ou en bande) ]. Si le PBX qu il vous faut ne figure pas dans la boîte de liste déroulante Signaling standard, vous pouvez créer la routine nécessaire vous-même: 2.30 Sélectionnez [Réglages Lignes téléphoniques] dans le menu principal 2.31 Cliquez sur Avancés. PBXplorer est affiché. Créez un nouveau standard de signalisation. Pour cela, choisissez [Editer Nouveau Standard de signalisation (SMDI/en bande)]. 2.32 Ecrivez une routine de langage de script pour ce PBX dans la fenêtre spéciale. 2.33 Sélectionnez un nouveau type de standard de signalisation (SMDI, en bande) et le nom exact de ce PBX dans le dialogue Paramètres de signalisation. 2.34 Sauvegardez les paramètres. 2.35 Fermez PBXplorer. 27

Smartphone 3.0 28

Chapitre 3: Lignes groupées S i Smartphone Server est connecté au PBX avec plus d une ligne, il est alors nécessaire de créer un groupe de lignes et d y inclure toutes les lignes de Smartphone Server. Il est recommandé de créer un second groupe de lignes à l intérieur du premier groupe si les cartes VFX et non VFX Dialogic sont installées et que l option fax est utilisée. Incluez toutes les lignes qui sont reliées à la carte VFX dans ce nouveau groupe de lignes. Les groupes de lignes doivent être hiérarchisées. 29

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Chapitre 4: Le transfert d appel L e transfert d appel, c est à dire la connexion de la partie appelante à un autre numéro de téléphone, est possible sur les lignes téléphoniques analogiques avec les signaux d impulsion crochet et les séquences DTMF particulières ( Codes de transfert ) exigés sur certains PBX. Les paramètres de transfert d appel décrits ci-dessous viennent de la librairie des PBX selon la sélection du PBX. Une fois sélectionnés, ils sont affichés dans le dialogue Lignes téléphoniques (uniquement à but informatif) et utilisés par Smartphone Server. Utilisez PBXplorer pour les éditer, puis exportez les paramètres vers Smartphone Server. Le signe & dans les séquences de numérotation est typiquement utilisé pour composer un signal d impulsion crochet. Cependant, dans ce cas aucun des paramètres décrits ci-dessous ne sera utilisé. Ils ne sont utilisés que lors du transfert d appel supervisé (dans le service de standard automatique, ou bien pour appeler un opérateur Messagerie vocale/unifiée) et dans les applications vocales personnalisées si la boîte Dialout est utilisée et que l option Emettre un signal d impulsion crochet est activée. Que sont les codes de transfert? Les séquences de transfert consistent en impulsions crochet, en de numérotation multifréquence et en laps de temps qui sont envoyés par Smartphone Server au PBX.. Les séquences de transfert permettent au PBX de communiquer avec Smartphone Server. Les séquences de transfert requises sont dépendantes du constructeur de PBX, de votre PBX personnel et de la façon dont le PBX est programmé. Les séquences de transfert sont émises par Smartphone Server et envoyées au PBX. Le PBX répond par la fonction adéquate (par exemple: Transferts, connexions, mémorisation des messages, allumage de la lumière signalant les messages, etc.). Une impulsion crochet est un bref arrêt de moins d une seconde dans le circuit de la ligne téléphonique. Comment utiliser les codes de transfert? Le texte suivant explique en détails comment sont utilisées les séquences de transfert. Le processus est le même pour des téléphones analogiques. La touche de l impulsion crochet pour les téléphones analogiques est marquée d un R (pour Rueckfrage. L utilisation de la touche R qui permet de transférer les appels avec la fonction Erd-Tasten est expliquée dans la documentation relative au travail de groupe Dialogic. Dans ces explications, le téléphone 1 est le téléphone (interne ou externe) auquel Smartphone Server est connecté. Le téléphone 1 doit être connecté au téléphone 2. En envoyant son signal (Hook-Flash ou impulsion crochet), Smartphone Server signale au PBX qu il voudrait être temporairement déconnecté du téléphone 1 et connecté au téléphone 2. (le demandeur 1 ne sera pas déconnecté du PBX mais sera mis en attente, en général avec de la musique). Après avoir perçu l impulsion crochet, le PBX répond par le signal d invitation à numéroter. Smartphone Server envoie les digits de numérotation multifréquence indiquant au PBX de connecter Smartphone Server au téléphone 2. Si le téléphone 2 sonne occupé ou ne répond pas, Smartphone Server doit savoir quelle code de transfert envoyer au PBX pour être reconnecté au téléphone 1. Cette séquence de transfert est tout simplement une impulsion crochet (Cependant, il se peut que votre PBX exige un code de transfert légèrement différent). Réglages des codes de transfert Les champs Pour reprendre la ligne après un transfert définissent les séquences de transfert nécessaires pour retourner au numéro hanging lorsque la tentative pour appeler le second numéro a échoué pour les raisons suivantes : Si pas de réponse :Lenuméroappelénerépondait pas Si occupé : Le numéro appelé était occupé Les séquences de transfert peuvent inclure : une impulsion crochet : Court : (non disponible puisque le PBX ne prend quasiment pas en charge l impulsion crochet brève). La longueur (mec) d une impulsion crochet brève est définie dans Réglages du PABX, danslechamp: Durée d impulsion crochet brève (!) ms 31

Smartphone 3.0 Long: Génère une longue impulsion crochet avant que la séquence de transfert dans le champ Reprise d appel soit générée. La plupart des PBX exigent simplement une longue impulsion crochet pour transférer. Et donc, dans la plupart des cas la séquence de transfert peut être définie en sélectionnant simplement ce bouton. La durée (msec) d une longue impulsion crochet est définie dans Réglages du PABX,danslechamp: Durée d impulsion crochet longue (!) ms Pas d impulsion crochet: N émet pas d impulsion crochet avant une séquence de transfert dans le champ Reprise d appel : Une impulsion crochet peut toujours être émis en utilisant le signe & Reprise d appel. Reprise d appel: Les caractéristiques de ce champ définissent la reprise d appel envoyée au PBX. Les signes permis et les signaux qu ils génèrent sont : & : Impulsion crochet longue (en msec). La durée d une impulsion crochet longuest définie dans Réglages du PBX, danslechampdurée d impulsion crochet longue (!) ms, Temps de pause. La longueur (msec) d une pause est définie dans Réglages du PBX,danslechamp Tempsdepause(, )time ms:. 0, 1, 9 : digits en DTMF (numérotation multifréquence). Les reprises d appel sont spécifiques à chaque PBX. Consultez la documentation de votre PBX ou bien contactez votre distributeur PBX pour les reprises d appel nécessaires. Note : Les réglages par défaut recommandés par le constructeur sont souvent incorrects. Exemple de reprise d appel : ", &,, 2" générerait : Pause Impulsion crochet longue Pause Pause DTMF 2 (commande de transfert du PBX) 32

Chapitre 5: Numéros de fax virtuels L es numéros de fax virtuels sont utilisés pour fournir aux utilisateur de messagerie vocale ou de messagerie unifiée un numéro de poste virtuel personnel que tous les abonnés peuvent utiliser pour envoyer des fax à cet utilisateur. Tout appel passé à ce numéro sera transféré à la ligne ou aux lignes groupées de Smartphone (si une ou plusieurs lignes de ce groupe de lignes sont reliées aux ports des cartes Dialogic autres que les cartes fax VFX, vous devez transférer tous les appels destinés aux numéros de fax virtuels à un groupe de lignes spécial ne comprenant que des lignes fax). Les numéros de poste virtuels sont stockés dans la variable système DID2. Pour habiliter cette caractéristique, vous devez créer des postes virtuels sur votre PBX et configurer le PBX de façon à ce qu il transfère automatiquement tous les appels destinés à ces postes vers le groupe de lignes de Smartphone. Interprétation de Smartphone Server Si Smartphone Server reçoit un appel de type 1,3,4,5,6,7, ou 8, et que la variable DID2 contient un numéro de poste n étant assigné à aucun utilisateur, Smartphone Server vérifie tous les utilisateur pour voir si ce numéro est assigné à l un deux comme numéro de fax virtuel. Si c est le cas, Smartphone Server se prépare à recevoir un document par fax. Une fois ce document reçu, Smartphone Server raccroche et conserve ce document comme message pour l utilisateur approprié. Si le numéro se trouvant dans la variable DID2 n est assigné à aucun utilisateur, Smartphone Server passe en lecture le menu vocal général. Tous les numéros de fax virtuels des utilisateur doivent être entrés dans les réglages de l utilisateur. L administrateur système ou l utilisateur lui-même peuvent effectuer ces réglages. L administrateur système doit utiliser le champ Mailbox Administrator Numéro de fax personnel. L utilisateur peut utiliser les menus vocaux ou le champ Numéro de fax personnel du dialogue Réglages de Messagerie vocale/unifiée. Par exemple: Le poste fax virtuel est 345. Pour un appel venant d un poste interne (par ex., 234) et destiné à ce poste virtuel, la séquence SDA sera la suivante: 8345#234# "8"serastockédanslavariablesystèmeDID1,"345"sera stocké dans la variable système DID2 et "234" sera stocké dans la variable système DID3. Pour un appel venant d une ligne externe et destiné à ce poste virtuel, la séquence SDA sera la suivante: 7345# "7"serastockédanslavariablesystèmeDID1,"345"sera stocké dans la variable système DID2 et rien ne sera stocké dans la variable système DID3. 33

Smartphone 3.0 34

Configuration

Chapitre 6: Configuration des PBX Tenovis/BOSCH Notes générales Les types d appel 3 & 4 ne seront généralement pas générés par les PBX Tenovis/BOSCH. Le PBX Tenovis/ BOSCH génère le type d appel 7 pour 3 et le type d appel 8pour4. Configuration des PBX - Tenovis/BOSCH I3E, I3C et I3Duo Les 3 systèmes de PBX peuvent immédiatement être utilisés pour les produits de messagerie vocale et messagerie unifiée. Aucun matériel supplémentaire n est nécessaire. Les lignes analogiques qui sont connectées au PC doivent être programmées pour: Activer SDA en envoyant et en réglant l indication de raccrochage sur le mode courant de boucle off. Entrer le code 38 V3 = 1. Activer le téléphone de numérotaion multifréquence (DTMF. Entrer le code 38 V1 = 1. Fournir un nombre de lignes groupées pour toutes les lignes Messagerie vocale/unifiée. Entrer le code 98. Vous pourrez obtenir plus d informations en ce qui concerne la programmation des PBX Tenovis/BOSCH dans le manuel de configuration des PBX I3E, I3C bzw ou I3Duo. Selon nos informations, les bits 1 et 3 du code 38 doivent être entrés. Contrôle IAM Les PBX I3E / I3C peuvent également être programmés pour afficher un message qui vient d arriver sur un téléphone. Les paramètres par défaut pour l indication d arrivée des messages (IAM) (texte, voyant lumineux ou tonalité spéciale du téléphone) sont faits pour: Pour allumer l indicateur de messages pour le message 1 : Envoyez au téléphone * + 67 + 1 + (numéro de poste du téléphone pour la boîte aux lettres qui a reçu un message). Pour éteindre l indicateur de message : Envoyez au téléphone # + 67 + (numéro de poste du téléphone pour la boîte aux lettres qui a reçu un message). Numéros de fax virtuels Il est possible de créer un poste virtuel pour chaque utilisateur. Vous devez utiliser les MSN libres dans les port numériques. Tout appel passé à ce numéro de poste doit être immédiatement transféré à la ligne ou au groupe de lignesdesmartphoneavecletyped appel7pourles appels externes ou 8 pour les appels internes. Configuration du PBX Tenovis/BOSCH I33Xe Sans tenir compte de l application spécifique, Smartphone Server peut être connecté aux ports analogiques (pour toute applications) ou à une carte ATLC comme répondeur téléphonique (recommandé). Veuillez noter : DélaideraccrochagepourlePBX:500-1000ms Durée du chiffre DTMF:80 ms Pause DTMF:80 ms Impulsion crochet:100ms Une connexion peut être interrompue par un courant de boucle, une tonalité occupée ou une séquence DTMF prédéfinie (pour plus d informations, consultez le guide de l administrateur de Smartphone 3.0, appendice 37

Smartphone 3.0 Fichiers d initialisation, variable DISCONNECT_DTMF_SEQUENCE). Note: Le PBX génère un signal DTMF pour confirmer que la demande de notification de nouveaux messages a été prise en compte. Smartphone Server n accusera pas réception de ce signal. Tous les ports des cartes Dialogic devront être connectées au PBX en lignes groupées. Contrôle IAM Le I33Xe peut également être programmé pour la notification de nouveaux messages par téléphone. Les paramètres sont définis par les lignes groupées ATLC) pour la notification des nouveaux messages (texte, voyant lumineux ou tonalité spéciale du téléphone). Pour activer la notification de messages reçus: "#" +"11" + "numéro de poste du téléphone ou de la boîte aux lettres qui a reçu le message". Pour désactiver la notification de messages reçus: "#" +"10" + " numéro de poste du téléphone ou de la boîte aux lettres qui a reçu le message ". Note: Les séquences de contrôle IAM sont programmables. Les séquences exactes de votre configuration doivent être différentes de celles figurant ci-dessus. Elles peuvent être modifiées dans le programme de configuration WABE (veuillez consulter la documentation Tenovis/ BOSCH I33xE, volumes MML). Configuration des cartes ATLC Note: La messagerie vocale ou Messagerie unifiée ainsi que les cartes ATLC sont nécessaires à la configuration comme répondeur téléphonique. Pour plus d informations concernant l installation des cartes ATLC et la programmation de leurs fonctions, veuillez contacter l assistance technique. Signal de coupure :# Temps de pause / SDA: Le temps de pause recommandé entre le décrochage et l envoi du premier chiffre SDA pour Smartphone Server doit être de 300 à1000 ms. Tous les ports ATLC doivent être configurés en lignes groupées : Les ports ATLC seront configurés avec les lignes de la carte Dialogic. Modules supplémentaires nécessaires (configurables par le matériel): ATLC avec le sous-module ALSM Table 1: Données générales du module ATLC. Type AO: QUE Protocole / Version: 8030 / 77 Dial retrieval: Backward release: ACTIVE ACTIVE Table 2: Fonctions AO à activer pour les postes des cartes ATLC. AMT ANW CRS EMU RWW SLG ZBL En français: Pas de restriction (permission d accéder aux lignes extérieures) En français: Numérotation automatique du poste (activation de SDA) Call Release Signal (Signal de libération de l appel) En français: Transfert simple (transfert d appel avec impulsion crochet et position raccroché) En français: Numérotation inverse. Special Line Tag (balise spéciale de la ligne) Ligne comme ligne ZB Table 3: Réglages à être effectués dans l éditeur ICU pour la carte ATLC. Base de temps DTMF configuration de l interface (paramètre de la ligne) Plan de signalisation (Numérotation) 80 ms Signalisation de boucle active ALSM 4 a 38

Configuration des PBX Tenovis/BOSCH Table 3: Réglages à être effectués dans l éditeur ICU pour la carte ATLC. Configuration Speechpath (type de ligne) Type de port Séquence de chiffres Nombre de chiffres Format SDA 2fils0/7dB(NL) b Tie Line Circuit (circuit de ligne de jonction) #AAA... <dépend de la configuration personnalisée de l utilisateur> c 4 < dépend de la configuration personnalisée de l utilisateur > a. Code-Plan 4 et "quasi-standard" sont préférables car la messagerie vocale reçoit également le caractère de coupure "#". Cela permet à la durée des nombres d être dynamique et flexible. b. Si des types de cartes ATLC anciennes et récentes sont mélangées avec des sous-modules anciens et récents, cela peut influer sur la qualité vocale sur les lignes. Ref: T-Part Message (Nr. 896, 2.9.19 Kap. 6.1) de Mr. Volker Bauer VPT2-Francfort. c. Le plan 4 exige un caractère de coupure par définition (en général #). Ce caractère doit être défini dans le PBX ainsi que sur le logiciel. Composition rapide du mot de passe Pour que l utilisateur puisse accéder à sa boîte aux lettres plus rapidement, il est possible d accélérer la procédure d identification avec le PBX Tenovis/BOSCH I33xE. L utilisateur peut composer le numéro de Smartphone suivi immédiatement de son mot de passe pour accéder directement au menu d utilisateur. Si le plan de signalisation 4 est sélectionné (recommandé), La SDA sera constituée du type d appel 2 + numéro de poste de l utilisateur + chiffres tapés après le numéro de Smartphone (en l occurence, le mot de passe). Par exemple: Le numéro de Smartphone est 890; le identification d utilisateur est 234; et le mot de passe de l utilisateur est 1111. Si l utilisateur compose "8901111" depuis son poste, la séquence SDA est la suivante: 2234#1111 Interprétation de Smartphone Server "2" doit être stocké dans la variable système DID1, "234" doit être stocké dans la variable système DID2 et "1111" doit être stocké dans la variable système DID3. Laseuledifférenceavecletyped appelstandard2estque Smartphone Server a accès directement au mot de passe (dans la variable DID3) et peut démarrer immédiatement à partir du menu d utilisateur sans requérir d autres informations pour identifier l utilisateur. Si le mot de passe dans la variable DID3 est non valide, Smartphone Server continue la procédure comme il est décrit pour le type d appel 2. Numéros de fax virtuels Il existe deux moyens pour fournir à l utilisateur un numéro de fax virtuel avec les PBX Tenovis/BOSCH. Option 1: Postes virtuels Utilisez la procédure standard pour créer un poste virtuel pour chaque utilisateur. Tout appel passé à ce numéro de poste doit être immédiatement transféré à la ligne ou au groupe de lignes de Smartphone avec le type d appel 7 pour les appels externes ou 8 pour les appels internes. Option 2: transfert spécial du numéro Cette option est valide uniquement pour le PBX I33Xe. Ce PBX bénéficie de deux sous-options permettant d éviter la création manuelle des postes virtuels. Avant tout, assignez à chaque utilisateur un numéro unique ou créez une règle permettant à l utilisateur de le créer sur la base de son identification d utilisateur (par exemple en substituant le premier chiffre de son identification d utilisateur). Option 2.1 Configurez le PBX de façon à ce qu il transfère automatiquement vers la ligne ou le groupe de lignes de Smartphone tous les appels destinés aux postes qui commencent par le numéro sélectionné. Par exemple: Le PBX est programmé pour transférer tous les appels externes passés aux postes 6xx... vers le groupe de lignes "890" qui est connecté à Smartphone Server. Le fax externe compose le numéro du PBX (par ex., 3756), puis "6" plus le numéro de fax virtuel et envoie le fax. Le numéro en entier est alors 3756-6345. L utilisateur peut considérer 6345 comme son numéro de fax personnel. 39

Smartphone 3.0 Option 2.2 Chaque utilisateur doit définir son numéro de fax personnel. Aucune configuration supplémentaire du PBX n est exigée. Par exemple: Le fax externe compose le numéro du PBX (par ex., 3756), puis le numéro du groupe de lignes de Smartphone (par ex., 890) plus (sans pause) le numéro de fax virtuel préalablement assigné à l utilisateur (par ex., 345). Le numéro en entier est alors 3756-890345. L utilisateur peut considérer 890345 comme son numéro de fax personnel. Dans les deux sous-options la séquence SDA sera la suivante: 1345 Smartphone Server inscrira "1" dans la variable système DID1 et "345" dans DID2. Interprétation de Smartphone Server En général, la SDA de type d appel 1 est censé contenir "1" seulement. Cependant, si Smartphone Server reçoit des informations supplémentaires dans SDA (possible sur le PBX I33Xe si le plan de signalisation 4 est sélectionné), cela peut servir à activer la fonction de numéros de fax virtuels. 40

Chapitre 7: Configuration des PBX Siemens Notes générales Format SDA Les PBX Hicom series fournissent une indication de type d appel programmable avec les séquences SDA nommée VMI Interface dans la documentation Siemens Les cartes SLMA sont requises pour générer les séquences SDA pour Smartphone Server. Le tableau suivant montre comment indiquer les types d appel sur Smartphone Server: Table 1: # Type d appel: Code: Format SDA: 1 Appel direct (externe) DRA ***4 2 Appeldirect(interne) DRI ***3 6 Transfert d appel (pas de réponse) 8 Transfert d appel (occupé, tout) Boîte d hôtes Boîte de messages Configurer les cartes Hicom 150 series Contrôle MWI RWS ***2 AUL ***1 (non supportée) (non supportée) Smartphone Server est configuré pour utiliser les codes de séquence suivants pour signaler l indicateur d attente de messages (MWI): Pour allumer un indicateur d attente de messages, la séquence DTMF est: * 68 Pour éteindre un indicateur d attente de messages, la séquence DTMF est: # 68 Configurer les ports de la messagerie vocale Veuillez consulter Hicom 150 E Office Service Manual, au chapitre Configuring voice mail pour savoir comment organiser des lignes groupées pour Smartphone, définir un nom de lignes groupées, activer la signalisation SDA (VMI), etc. Configurer Hicom 300 series Contrôle MWI Smartphone Server est configuré pour utiliser les codes de séquence suivants pour signaler l indicateur d attente de messages (MWI): Pour allumer un indicateur d attente de messages, la séquence DTMF est: * 31 Pour éteindre un indicateur d attente de messages, la séquence DTMF est: * 32 Réglages SDA pour version spécifique Hicom 300 v3.4 uniquement Numéro appelant: Longueur fixe de 6 chiffres, justifiée à gauche, remplie avec * jusqu àla6 ième position. Numéro appelé: Longueur variable de 2 à 6 chiffres Hicom 300 v3.5-07 et plus récent, 6 chiffres seulement Numéro appelant: Longueur fixe de 6 chiffres, justifiée à gauche, remplie avec * jusqu àla6 ième position. 41

Smartphone 3.0 Numéro appelé: Longueur variable de 2 à 6 chiffres Hicom 300 v3.5-07 et plus récent, 12 chiffres seulement Numéro appelant: Longueur fixe de 12 chiffres, justifiée à gauche, remplie avec * jusqu àla12 ième position. Numéro appelé: Longueur variable de 2 à 8 chiffres Hicom 300E v1.0, v2.0 seulement La longueur du numéro appelant et appelé est fixe. Hicom 300E autorise une longueur fixe de 2 à18 chiffres. Smartphone Server effectue un préréglage de la longueur de 6 chiffres pour les deux. 42

Index Symbols & 31 A aide 8 aide active 8 aide en ligne 8 ALSM 38 AO 38 appels externes 19 appels internes 19 ATLC 38 AUL 41 B backward release 38 boîte de messages 41 boîtes d invités 41 boucle actuelle off 37 C call transfer 31 chiffre code 37 composition rapide Mot de passe 39 Composition rapide du mot de passe 39 courant de boucle off 37 D déconnecter séquence 37 délai de raccrochage 37 dial retrieval 38 DISCONNECT_DTMF_SEQUENCE 38 DRA 41 DRI 41 DTMF 37 F fax 33 H Hicom 150 41 Hicom 300 41 hookflash 31 I I33Xe 37 I3C 37 I3Duo 37 I3E 37 impulsion crochet 37 info-bulles 8 interface VMI 41 L lignes groupées 29, 37, 41 lignes groupées de façon hiérarchique 29 Lisez-moi 8 M messagerie vocale 41 Minutage SDA 21 MML 38 MSN 37 MWI 37, 38, 41 MWIAUS 41 MWIEIN 41 N numéro virtuel 33 numéros de fax 37, 39 numéros virtuels 37, 39 P pause 37 PBX 19 BOSCH 37 Caractéristiques nécessaires 13 Hicom 41 liste des PBX compatibles 13 Réglages 13 Alternative 17 Q QUE 38 R raccrocher 37 RNA 19 RWS 41 S SDA 19, 33, 37, 39, 41 server de fax 19 Siemens 41 signal de coupure 38 SLMA 41 T Telephone Lines 31 transfer 31 transfert 19 type d appel 19, 33 types d appel 37, 41 types d appel supplémentaires 19 U Unified Messaging initialisation 19 E extension virtuelle 37 O occupé 37 V VFX 29, 33 voicemail initialisation 19 43

Index W WABE 38 44

Smartphone 3.0. Guide de configuration du PBX. Nom de fichier : pbx.pdf Edition : 3.017 Date : 18.2.2001 Copyright par NOVAVOX AG Tout droits réservés.

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