Guide Utilisateur E-shop Papeteries de France

Guide Utilisateur E-shop Papeteries de France 1

Page d entrée du site Catalogue produit Catalogue des articles en solde Recherche Ma palette d achat Page de validation de commande Commande d échantillons Mon compte 2

Page d entrée du site Voici la page d entrée du site Papeteries de France. La but de cette page est de promouvoir les produits vendus sur la plateforme internet et d offrir un accès rapide pour la connexion de l utilisateur. Les bannières promotionnelles ainsi que contenu des images de produit varient à chaque rechargement de la page. Une partie articles en soldes figure en bas de la page. Les fonctions comme la Ma palette d achat sont visibles. Elles invitent l utilisateur à se connecter. 3

Catalogue Produit Depuis le menu Produits une vue d ensemble du catalogue des produits peut être consultée. Deux vues du catalogues sont disponibles. Tous les produits et Articles en solde (voir Chapitre 3) Il y a deux manières de naviguer sur le catalogue, soit par l arborescence, soit par les icônes de familles de produits. La vue d ensemble du catalogue donne également une sélection d articles en solde et de produits ciblés. Cette sélection d articles et de produits mis en avant varie automatiquement à chaque rechargement de la page. 5

Catalogue Produit En cliquant sur une catégorie de produit, une nouvelle page s affiche. Elle offre une vue d ensemble de cette catégorie de produits. Une sélection de produits est affichée pour la catégorie choisie. Le client peut cliquer sur Afficher tous les produits ou bien affiner la sélection en choisissant une souscatégorie dans l arborescence. La bannière de catégorie est placée en haut de toutes les pages afin de se repérer facilement. 6 6

Catalogue Produit Cliquer sur un produit permet d afficher la page détaillée du produit. Cette page décrit le produit plus en détail et indique, par des icônes, les certificats et labels disponibles. Il est possible d agrandir l image du produit, et d imprimer la page ou la partager. Selon les produits, jusqu à quatre onglets s affichent: Articles, Gamme, Données techniques et Informations complémentaires. Pour la plupart des produits, il est possible de filtrer les articles selon le critère du grammage, le format en largeur ou en longueur. 7

Catalogue Produit Les articles de la liste ont ces informations de base: numéro, nom, format et grammage. La quantité minimale de commande est préinscrite avec l unité de vente (par exemple 500 feuilles). D autres unités sont disponibles, la quantité minimale de commande sera toujours respectée. L icône vert/gris indique la disponibilité de l article pour la quantité saisie. L icône punaise ajoute l article à une liste de favoris. Visibles également sous l icône i (info): Unités, poids, prix, stock et articles de substitution. L icône caddy ajoute l article à la palette d achat. 8

Catalogue des articles en solde Les articles en solde comprennent tous les articles du catalogue non réapprovisionnés ou bien déclassés. Les articles en solde sont indiqués par l icône %sale. Sur la page d entrée du site, une image est utilisée pour promouvoir les articles en solde. Une sélection d articles est alors affichée. Les articles en solde apparaissent uniquement s ils sont disponibles en stock. En raison du caractère limité des articles en solde, le catalogue n est pas utilisé dans tous les pays. 10

Catalogue des articles en solde Sur la page d entrée du catalogue figure une sélection aléatoire des articles en solde. L arborescence du catalogue compte uniquement les catégories contenant des articles en solde. Les catégories du catalogue incluent uniquement des produits pour lesquels existent des articles en solde. A tout moment, on peut basculer sur le catalogue Tous produits, comprenant articles standard et articles en solde. 11

Catalogue des articles en solde En cliquant sur un produit dans le catalogue des articles en solde, la page de détail du produit est affichée. Dans ce cas, la page laisse figurer uniquement les articles en solde. En utilisant Afficher tous les articles pour ce produit, il est possible de retrouver l ensemble des articles rattachés au produit. 12

Recherche Produit La recherche rapide commence à afficher des résultats dès que l on saisit des éléments dans le moteur de recherche. Le résultat s affine pendant la saisie (ex.: multiart gloss 100 640 900). Recherche par numéro d article, article/nom de produit ou caractéristiques de produit Le résultat est une vue d ensemble les articles, produits et catégories. Le résultat indique instantanément si l article est en stock, les prix, de l article etc.. Cliquer sur le bouton de recherche ou sur entrée apportera encore plus de résultats. Un lien vers la Recherche avancée est fourni. 14

Recherche Produit La Recherche avancée permet de combiner du texte libre avec des caractéristiques et attributs de produit. Les attributs incluent par exemple: grammage, format, certificats et labels. Le nom de l article ou le numéro sont transmis automatiquement du champ de la recherche rapide. 15

Ma palette d achat La palette d achat figure toujours en haut de la page. Le nombre entre parenthèses indique le nombre de postes de produits déjà insérés dans la palette d achat par l utilisateur. La palette d achat est actualisée à chaque fois que le client ajoute des articles. Cliquer sur le lien permet d avoir une vue rapide du contenu de la palette. A partir de cette vue rapide, on peut accéder à une vue plus détaillée de la palette en cliquant sur Voir la palette ou bien sur Acheter pour rejoindre la page de validation de commande. 17

Ma palette d achat En cliquant sur Afficher la palette, une vue détaillée est présentée. De cette vue, il est possible de modifier la quantité, retirer des articles, vider la palette, ajouter rapidement un article par son numéro. Une nouvelle liste de favoris peut aussi être créée avec les articles de la palette. Lorsque la palette d achat est finalisée, il est possible de revenir au catalogue avec le bouton Retour au catalogue ou bien aller en page de validation de commande avec le bouton Validation de commande. 18

Page de validation de commande Selon les paramètres d utilisateur, l adresse et la date de livraison peuvent être modifiées, l enlèvement au dépôt sélectionné. Au niveau de l article, les options de découpe et de texte de ligne de commande, si disponibles, peuvent être utilisées. La page de validation de commande donne une vue complète des frais et services inclus. Un texte d en-tête de commande peut être ajouté. Le bouton acheter confirme la commande, le bouton Editer votre palette permet de modifier la palette. 20

Page de validation de commande En haut de la page de validation de commande, plusieurs indications peuvent être apportées à la commande. Adresse de livraison: une adresse manuelle peut être crée et mémorisée pour les prochaines commandes. Une liste de sélection permet de choisir entre plusieurs adresses de livraison crées pour le client Date de livraison: par défaut la date la plus proche possible est affichée. Si disponibles, l option de livraison complète ou bien de retrait de marchandise au dépôt peut être sélectionnée. Dans «Vos références», un texte libre peut être inscrit sur les documents de commande. Sauvegarder le texte avec l icône. 21

Page de validation de commande Dans certaines situations, Papyrus ne peut pas livrer les articles demandés à la date souhaitée. Le poste de commande contient alors le bouton de couleur orange «Autres possibilités». Dans l exemple, le Fuego Lines provient de Cologne en Allemagne et ne peut pas être livré le lendemain. Le client devra cliquer sur le bouton «Autres possibilités» pour choisir des alternatives de livraison. 22

Page de validation de commande En cliquant sur le bouton «Autres possibilités», une nouvelle page s ouvre avec une série d options, en fonction de l article et des paramètres du client. Liste complète des options : Livraison complète des articles de la palette à une date ultérieure. Livraison partielle des articles demandés. Réduire la quantité des articles demandés. Choisir parmi les articles de substitution disponibles. Retirer les articles de la palette d achat. Après la sélection de l option, cliquer sur «Sauvegarder et retourner à la page de validation» pour continuer la commande. 23

Page de validation de commande Après la commande des articles, une confirmation de commande est présentée à l écran. La confirmation comprend le numéro de commande, la date et l adresse de livraison, la liste des articles commandés et les frais éventuels. De plus, une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client (si prévu dans le profil de l utilisateur). La commande peut alors être retrouvée dans le menu Mon Compte / Mon historique de commande. 24

Commande d échantillons Sur la fiche détaillée du produit, dans l onglet «Produit», l échantillon peut être commandé grâce au bouton bleu «Commandes d échantillons». Une fenêtre de sélection permet alors de choisir le grammage, la couleur et le nombre de feuilles d échantillons souhaités. L icône de palette d achat permet de confirmer le poste de la commande d échantillon. Cliquer sur «Ma palette d achat» pour vérifier et valider la commande. 26

Commande d échantillons En page de validation de commande, l adresse de livraison peut être modifiée. Si une commande d échantillons et de produits standard sont effectuées simultanément, deux numéros de commande différents seront créés. Confirmer la commande d échantillons avec le bouton «Acheter». Une confirmation de la commande d échantillon est envoyée à l utilisateur. 27

Mon compte Dans l onglet Mon Compte, une série de services dédiés à l utilisateur est disponible. Les options affichées dans Mon Profil dépendent également du profil de l utilisateur. Dans cet exemple, sur la page Mon Profil, le client a la possibilité de: Actualiser le profil Ajouter des adresses manuelles de livraison. Gérer les listes de favoris. Si disponible dans le pays, télécharger la liste de prix personnalisées du client. Afficher l historique des commandes et factures. D autres options spécifiques sont disponibles pour des process spéciaux. 29

Mon compte Les options du profils sont toutes présentées de manière similaire. Une interface avec des critères de recherche pour afficher les commandes, factures, etc.. En cliquant sur un résultat de recherche, le client peut afficher le détail de la commande, de la facture, etc.. 30

Merci 31