Cursus certifiant : les fondamentaux du management

Cursus certifiant : les fondamentaux du management PROGRAMME DETAILLE DE FORMATION PROGRAMME DISPENSE PAR LV CONSULTANTS, EN PARTENARIAT AVEC ESSEC CROSSKNOWLEDGE, ET EN QUALITE DE CENTRE HABILITE PAR OPCALIA GUYANE

Sommaire Objectifs opérationnels... 3 Public... 3 Durée... 3 Périmètre géographique... 3 Pré-requis... 3 Certification... 3 intervenants... 3 Programme... 4 Coût pédagogique... 12 2

OBJECTIFS OPERATIONNELS A l issue de la formation, le stagiaire devra avoir acquis les méthodes et outils susceptibles de l aider à : Identifier son profil de manager et s approprier son rôle Réfléchir sur le véritable rôle du manager de proximité en milieu interculturel : adapter vos pratiques de management au profil et à la culture de ses interlocuteurs Utiliser la communication pour fédérer et motiver ses collaborateurs Utiliser les techniques de management efficaces pour mobiliser vers la performance: fixer des objectifs, déléguer, encourager, recadrer Piloter et suivre des projets de changement Sécuriser ses pratiques RH les fondamentaux RH indispensables au manager Anticiper et gérer le conflit, améliorer le dialogue social PUBLIC Managers en TPE et PME guyanaise désireux de consolider et valider leurs compétences acquises sur le terrain. 116h de formation sur 21 semaines DUREE 40% du temps de formation organisé à distance pour plus de flexibilité PERIMETRE GEOGRAPHIQUE 3 antennes à Cayenne, Kourou et St- Laurent couvrant l'ensemble du territoire guyanais PRE-REQUIS Cette formation s'adresse à un public de managers en fonction, ayant une expérience de terrain de leur fonction. Elle n est soumise à aucun pré- requis en termes de formation initiale. CERTIFICATION La certification ESSEC-CROSSKNOWLEDGE, c est à la fois une certification de référence et un processus de validation des acquis adapté aux réalités des managers : certification entièrement à distance déploiement sur 21h dont 9h de points individualisés et 12h d'apprentissage par vidéocasts 5 exercices obligatoires et un suivi permanent en distanciel coaché sous réserve d assiduité et des résultats Accompagnement VAE en option INTERVENANTS Manager, sophrologue, Psychologue, juriste et expert comptable sélectionnés parmi nos experts du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/l-equipe.html) 3

MODULE 1 : POSITIONNEMENT : 5H SUR 1 SEMAINE 1.1 PROGRAMME Entretien individualisé d 1h30 avec le formateur référent et tuteur visant à recenser les besoins de formation, les attentes du stagiaire et à construire son plan de formation individualisé Entretien d 1h00 par téléphone avec le formateur- conseil de l ESSEC pour présenter la démarche de certification, fixer les règles de travail, construire les modalités personnalisées du parcours de certification Test initial individualisé de 30 mn Réunion de lancement de la formation en groupe (2h) : présentation des formateurs, des stagiaires, communication des objectifs et du programme du stage 1.2 DUREE ET INTENSITE 5h 2H et fois 1h30 en discontinu MODULE 2. ROLES ET POSTURES DU MANAGER DE PROXIMITE 2.1. S APPROPRIER SON ROLE DE MANAGER (PRESENTIEL- TRONC COMMUN- 7H SUR 1 JOUR ) Quel manager êtes- vous : identifier son type de management Déterminer ses forces, ses faiblesses/ses objectifs d'amélioration (autodiagnostic). Affirmer son leadership et se positionner face à son équipe 2.2 COMPRENDRE LES SPECIFICITES DU MANAGEMENT DE PROXIMITE (A DISTANCE - COACHE CERTIFICATION ESSEC) Comprendre les enjeux du management de proximité Comprendre le rôle du manager de proximité Maîtriser les bases de la motivation individuelle Manager en partant des motivations Restaurer la motivation d un collaborateur Adapter son style de management à la situation Identifier l autonomie et la motivation d une personne Maîtriser le style de management adapté à chaque cas et à chaque niveau de responsabilité Etre capable de changer de style en fonction de la situation 2.3 DUREE ET INTENSITE 16h Sur 3 semaines, 1 J en regroupement, 9h à distance Méthode Evaluaeon Autodiagnosec, jeux de rôle, exposé théorique et retour d expérience par un manager confirmé Mise à disposieon de ressources pédagogiques (fiches praeques et éléments de synthèse, exercices d entraînement, ) exploitable en 6h environ 1 exercice obligatoire d 1h30 conçu sur mesure par le tuteur ESSEC 1 mise en praeque personnalisée en contexte professionnel sur deux semaines 1 exercice obligatoire d 1h30 pour prendre du recul sur la mise en praeque et valider la première étape du processus de cereficaeon 4

MODULE 3 : PILOTER SON ACTIVITE PAR LA PERFORMANCE 3.1 PROGRAMME 3.11. SEQUENCE 1. DEFINIR SES AXES STRATEGIQUES D AMELIORATION ET LES TRADUIRE EN DISPOSITIONS ORGANISATIONNELLES Définir les axes stratégiques de développement de l entreprise Identifier les réorganisations à mettre en œuvre via outils d analyse et tableaux de bord Piloter le projet du choix des indicateurs au retour d expérience en passant par les plan d action correctives 3.12. SEQUENCE 2. CONDUIRE LE CHANGEMENT ET LES PROJETS (14H SUR DEUX SEMAINES) Organiser le projet d évolution : identifier les risques et planifier (méthodes PDCA et outil PERT) Faire du changement un levier fédérateur : teambuilding, brainstorming et réunions de projet Suivre l avancement d un projet : les fondamentaux de la conduite de projet, via les tableaux de bord et le diagramme de GANTT Méthode Synthèses et fiches praeques, modèles de tableaux de bord, Des supports rédigés par des experts de terrain, au fait des spécificités inhérentes à la Guyane Exercices et cas d étude praeques sur poste bureaueque en sous- groupe Selon progression, possibilité de travail sur cas praeques erés du vécu des managers 3.2 DUREE ET INTENSITE 21h en présentiel Sur 3 semaines, 1 J à 2J de regroupement par semaine Evaluaeon QCM de resetueon ou cas d étude en fin de séquence avec correceon personnalisée et conseils d amélioraeon. 5

MODULE 4. MOBILISER SON EQUIPE DANS LA MISE EN ŒUVRE DU CHANGEMENT 4.1 PROGRAMME 4.11 S APPROPRIER LES FONDAMENTAUX DE L ANIMATION D EQUIPE & SE POSITIONNER EN MANAGER (À DISTANCE CERTIFICATION ESSEC 10H30 SUR 5 SEMAINES) Fixer des objectifs motivants et précis à ses collaborateurs Savoir comment, à qui et quand déléguer : importance du briefing Savoir conduire des entretiens de mobilisation des collaborateurs : o Pour réagir à un non- respect des règles o Pour réagir à une faible performance sans démotiver o Pour féliciter un collaborateur 4.12 COMPRENDRE LES BESOINS DE SES COLLABORATEURS POUR DESAMORCER LE CONFLIT (PRESENTIEL, 14H SUR DEUX SEMAINES EN PARALLELE DE LA MISE EN SITUATION PRATIQUE POUR APPROFONDIR ET CONSOLIDER) Répondre aux besoins individuels et de groupe en s appuyant sur la pyramide de Maslow Concilier la diversité des individus et les besoins de l activité Accompagner et former ses collaborateurs Distinguer un Conflit d un problème (grille de résolution de problème) pour mieux les prévenir et les désamorcer Reconnaître les conflits, typologie, origines et conséquences Prévenir les sources de conflit Connaître les avantages et inconvénients des différentes attitudes relationnelles Entraînement : simulation de gestion de conflit en entretiens annuels et ponctuels, d évaluation ou de délégation 4.2 DUREE ET INTENSITE 24h30 Sur 5 semaines, 2 J de regroupement en discontinu et 10h30 de à distance coaché par le tuteur ESSEC Méthode Evaluaeon Retours d expérience d un professionnel de terrain, Exercices d applicaeon, simulaeon et jeux de rôle Partage d expérience Mise à disposieon de ressources pédagogiques (fiches praeques et éléments de synthèse, exercices d entraînement, ) exploitable en 6h environ et tutorat en permanence à distance 1 parcours de validaeon des acquis progressif construit sur un principe d immersion professionnelle 1 exercice obligatoire d 1h30 conçu sur mesure par le tuteur ESSEC en fonceon des besoins du stagiaire. Cet exercice vise à valider les acquis et préparer la mise en praeque 1 mise en praeque personnalisée en contexte professionnel sur deux semaines suivant des consignes communiquées par le tuteur ESSEC 1 exercice obligatoire d 1h30 pour prendre du recul sur la mise en praeque et valider la deuxième étape du processus de cereficaeon 6

MODULE 5. COMMUNIQUER EN MANAGER 5.1 PROGRAMME 5.11 DEVELOPPER SON ASSERTIVITE POUR REUSSIR SA COMMUNICATION ORALE (7H) Exercer pleinement son leadership. Développer son écoute et sa communication. Faire preuve d'empathie. Gérer ses émotions et son stress pour maîtriser les différents registres de communication L animation d équipe : persuader et passer des messages clairs. Bien péparer et animer ses réunions d équipe Communication interpersonnelle : Savoir transmettre une consigne, faire une demande Communication publique : réussir la médiation en réunion Méthode Retours d expérience d un professionnel de terrain, manager émérite, interveneon possible d un sociologue Exercices d applicaeon, simulaeon et jeux de rôle Partage d expérience Fiches praeques et supports remis dans l espace membre dédié 5.12 A LA CARTE : CONSOLIDER SES COMPETENCES COMMUNICATIONNELLES Choix entre deux parcours de formation pour approfondir ses compétences communicationnelles, à déterminer lors de la phase de positionnement. OPTION A. REUSSIR SES ECRITS DE REPORTING ET D ENCADREMENT (A DISTANCE - OPTIONNEL - 21H SUR 3 SEMAINES EN PARALLELE DES ENSEIGNEMENTS OBLIGATOIRES) Evaluaeon QCM sur cas praeque S approprier le style professionnel : concis, précis et efficace Construire un plan adapté Faire parler les chiffres et les images Les fondamentaux du style professionnel S entraîner à la rédaction d écrits d encadrement Rédiger une note de service simple Rédiger un bilan d activité Rédiger un plan d action OPTION B. LES SPECIFICITES DU MANAGEMENT EN CONTEXTE INTERCULTUREL (PRESENTIEL OPTIONNEL 21H SUR 3 SEMAINES EN PARALLELE DES ENSEIGNEMENTS OBLIGATOIRES) Identifier les clés de l efficacité Le concept de multiculturel en particulier dans le concept diversité. C est quoi «culture»? Clarifier son approche personnelle de l international et du facteur «multiculturel». Les aspects sensibles : temps, espace, dynamiques de groupe, autorité, fonctions, relationnel Les stéréotypes : typique française typique allemande typique italien etc. Savoir pourquoi développer des compétences interculturelles. Savoir analyser et mobiliser les ressources dans son environnement. Évaluer les risques des pratiques professionnelles de son organisation. 7

Développer ses compétences de manager interculturel Identifier l impact de sa perception de l autre et de soi- même sur ses propres comportements. Comment se produisent les malentendus interculturels? Attribuer un sens aux comportements de ses interlocuteurs. Construire ses compétences sous l angle de la culture. Communiquer efficacement en contexte multiculturel Échanger des messages avec des personnes de nationalités différentes. Évaluer sa capacité d empathie et de curiosité. Comprendre l impact des différences ethniques et culturelles sur les conflits. Développer des stratégies pour faciliter la gestion des désaccords et des conflits. Capitaliser son expérience interculturelle Formaliser les meilleures pratiques interculturelles. Intégrer ses propres pistes d amélioration. 5.2 DUREE ET INTENSITE 28h sur 4 semaines Au minimum 1J de regoupement sur 4 semaines Au maximum 1J de regroupement par semaine selon option prise dans le parcours personnalisé QCM 8

MODULE 6 : SUPERVISER LES RESSOURCES HUMAINES ET ANIMER LE DIALOGUE SOCIAL 6.1 PROGRAMME 6.11. CONNAITRE ET APPLIQUER LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL (A DISTANCE 7H) Choisir le bon contrat pour le bon poste, sécuriser le recours au CDD Les sanctions disciplinaires : cadre légal Conduire sa politique de rémunération dans le respect des règles Sécuriser le recours au licenciement Gérer le temps de travail 6.12. LE DIALOGUE SOCIAL EN ENTREPRISE (PRESENTIEL TRONC COMMUN 7H SUR 1 JOUR) Les interlocuteurs internes et externes de l entreprise Méthode Retour d'expérience par un professionnel de terrain 5 modules e- learning conçus par le spécialiste de la formaeon à distance innovante DEMOS sous forme d ienéraires de progrès interacefs Synthèses et fiches praeques, modèles de budget prévisionnels & de tableaux de bord, supports rédigés par des experts de terrain, au fait des spécificités inhérentes à la Guyane Des exercices d entraînement complémentaires avec corrigés (quiz, qcm, études de cas ) mis à disposieon en ligne pour approfondir Un tutorat et un encadrement permanent par un tuteur spécialiste du domaine Bâtir le processus de négociation avec vos partenaires. Connaître ses interlocuteurs pour identifier et maîtriser les risques d achoppement Identifier et formaliser le problème à résoudre. Clarifier les intérêts mutuels. Créer des options et un plan de secours. Évaluer les scénarios et opter pour des solutions satisfaisantes pour les deux parties. Conclure l'accord. Evaluaeon Tests intégrés à chaque module e- learning QCM de resetueon ou cas d étude en fin de séquence avec correceon personnalisée et conseils d amélioraeon. 9

6.13 SEQUENCE A LA CARTE : CONSOLIDER SES COMPETENCES RH (CHOIX ENTRE 2 OPTIONS) Choix entre deux parcours de formation pour approfondir ses compétences RH, à déterminer lors de la phase de positionnement. OPTION A. LES FONDAMENTAUX DE LA PAIE (PRESENTIEL OPTION 7H SUR 1J) La rémunération partir du bulletin de paie L adéquation entre la durée du temps de travail et la paie La rupture du contrat de travail et la paie La gestion des maladies, maternité, paternité et AT en paie Prélèvement des charges sur les salaires Gestion des régimes de protection sociale La retraite et la prévoyance Les aides à l emploi La gestion des congés payés en paie Méthode pédagogique : exposé théorique par un expert- comptable cas pratiques en sous- groupe sur logiciel de paie supports et fiches pratiques remis dans l espace membre dédié OPTION B. REUSSIR UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT (PRESENTIEL OPTION 7H SUR 1J) aborder les différentes phases de l entretien: connaître les différentes attitudes d écoute (autodiagnostic) savoir poser les bonnes questions repérer et valider les compétences et les motivations par des faits concrets combiner prise de notes et observation du candidat s entraîner à la conduite d entretiens de recrutement 6.2 DUREE ET INTENSITE 21h sur 3 semaines 2J de regroupement, 7h à distance Méthode pédagogique : Retours d expérience d un professionnel de terrain (manager ou DRH), exercices d application, simulation et jeux de rôle QCM de restitution ou cas d étude en fin de séquence avec correction personnalisée et conseils d amélioration 10

MODULE 7 : ACCOMPAGNEMENT VAE (EN OPTION, NON INTEGRE AU COUT HORAIRE/STAGIAIRE) 7.1 PUBLIC Manager de terrain justifiant de trois ans d expérience dans leur fonction et désireux de valider les acquis de son expérience in- fine par l obtention d un diplôme reconnu par l état 7.2 OBJECTIFS Module 1 : Accès à la VAE : Validation du projet et du diplôme et rédaction du livret de Recevabilité Module2 : Rédaction et préparation du livret de recevabilité Module 3 : Accompagnement et préparation du dossier preuve (Livret 2) et de l oral devant le jury 7.3 PROGRAMME QUOI Concevoir les livrets nécessaires à sa demande de validation des acquis de l expérience Se préparer à accrocher et convaincre les jurys POURQUOI Enjeu social, pour l employabilité et la responsabilisation des salariés Enjeu économique, pour la compétitivité de l entreprise Enjeu identitaire pour le développement d un projet professionnel COMMENT L accompagnement se déroule sur 5 étapes : Contractualiser l engagement, les besoins du participant et la démarche d accompagnement Formaliser la démarche et responsabiliser au moyen d un livret de préparation Identifier les compétences à justifier pour l obtention du diplôme Recenser les activités professionnelles relevant des compétences précédemment identifiées Structurer sa présentation écrite et la rendre attrayante S entrainer à l oral 7.4 OUTILS ET METHODE Fiches métiers, référentiels des diplômes, Internet Livrets Entretiens individuels Exploitation de la vidéo Afin de capitaliser sur le partage d expérience transverse eux séances de regroupement prévues entre les managers participant au cursus de formation générique et engagés dans le parcours VAE optionnel 11

COUT PEDAGOGIQUE Coût pédagogique pour l ensemble du cursus qualifiant sur 116 heures de formation Tarif interentreprises pour un groupe à partir de 8 participants en moyenne 5 065 euros par participant Le tarif inclut : Le coût de la certification ESSEC Le coût des heures d accompagnement, tutorat et coaching individualisées Les supports, outils et e- learning mis à disposition Les frais de logistique et de structure connexes Ce Coût pédagogique ne comprend pas le coût de l accompagnement VAE facultatif. 12