Appel à propositions Mise en œuvre de DécliCC, l offre Compétences Clés d AGEFOS PME pour la formation des salariés des 1ers niveaux de qualification Date Avril 2014 Rédacteur AGEFOS PME Alsace Contacts PARISSIADIS Michel Tél : 03.88.21.12.12 Fax : 03.88.24.11.33 E-mail : mparissiadis@agefos-pme.com ROBERT Marianne Tél : 03.88.21.12.12 Fax : 03.88.24.11.33 E-Mail : mrobert@agefos-pme.com Cet appel à propositions entre dans le cadre des projets Socle et Illettrisme mis en œuvre par le :
Sommaire 1. Contexte et objectifs de la consultation...3 2. Description du projet...4 a. Le projet général...4 b. Les attendus envers les prestataires de formation...5 3. Missions assignées au prestataire...6 4. Obligations du prestataire...6 5. Clauses de confidentialité...7 6. Planning prévisionnel...7 7. Contenu des offres...7 c. L offre technique...7 d. L offre financière...8 e. Conditions d envoi des offres et date limite de réception des offres...9 f. Attribution du marché...9 9. Contractualisation...9 10. Annexes...9 g. Guide des parcours DécliCC...9 h. Cahiers des charges des modules composant les parcours DécliCC...9 2
1. Contexte et objectifs de la consultation AGEFOS PME est un OPCA interprofessionnel et interbranches, premier gestionnaire privé des fonds de la formation professionnelle en France. L'OPCA bénéficie d'un agrément des pouvoirs publics en tant qu Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) pour collecter les fonds de la formation professionnelle des entreprises (et notamment des TPE / PME), gérer et financer les actions de formation et les contrats de professionnalisation. OPCA pionnier dans l engagement en faveur de la lutte contre l illettrisme et de la maîtrise d un socle de connaissances et de compétences pour tous salariés, AGEFOS PME est partenaire de l Agence Nationale de Lutte Contre l Illettrisme (ANLCI) depuis 2002. Ensemble, ils élaborent des solutions d accès aux compétences clés, contribuant ainsi au développement des entreprises et à la sécurisation des parcours professionnels des salariés. Grâce au soutien du Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels, AGEFOS PME a mis en place un plan d envergure à l échelle nationale et a formé plus de 18 000 stagiaires sur la période 2010-2013. AGEFOS PME propose aujourd hui l offre de service DécliCC Compétences Clés qui vise la maîtrise des savoirs de base et des compétences clés en situation professionnelle. Au-delà de l'oral et de l'écrit, les activités professionnelles nécessitent des capacités de base liées au calcul, au repérage dans l'espace et dans le temps, à l'usage des outils numériques, aux attitudes et comportements, aux gestes et postures, à l'observation et à l'ouverture culturelle. Ces savoirs généraux et appliqués sont le fondement des compétences clés en situation professionnelle. La maîtrise de ces savoirs contribue largement à l'employabilité et à la sécurisation des parcours professionnels des salariés. 5 parcours DécliCC ont été élaborés pour l interprofession et l interbranches autour de thématiques majeures du quotidien des entreprises : la qualité, l organisation, la relation client, la communication, les risques professionnels. La présente consultation a pour objet de sélectionner des prestataires de formation territoriaux capables de dispenser l ensemble de ces parcours DécliCC de manière à harmoniser l offre de formation DécliCC Compétences Clés proposée aux salariés sur l ensemble des territoires. 3
2. Description du projet a. Le projet général La sécurisation des parcours professionnels et l anticipation des mutations économiques sont au cœur des préoccupations de l OPCA. En ce sens, la maîtrise d un socle de connaissances et de compétences apparaît comme une priorité pour l employabilité durable des salariés. Les parcours DécliCC répondent à ces enjeux en proposant un cadre de formation pour les salariés les moins formés. Pour faciliter la mise en œuvre de ces projets et limiter le temps d investissement en ingénierie, AGEFOS PME a créé 5 parcours : - Etre acteur de la relation client, - Etre acteur de la qualité, - Communiquer dans l entreprise, - Savoir s organiser, - Prévenir les risques professionnels. Ces parcours s appuient sur le Référentiel des Compétences Clés en Situation Professionnelles de l ANLCI et répondent aux enjeux de performance des entreprises. Ils permettent la remobilisation des savoirs de bases et contribuent ainsi à la lutte contre l illettrisme. Chaque parcours est composé : - d un module principal au choix parmi deux propositions en fonction du niveau de maîtrise de la personne, - d une option ou plusieurs, - d un module de renforcement qui vise la remobilisation des savoirs de base et ainsi permettre au stagiaire de suivre la formation. Les actions proposées font le lien direct entre la tâche à exécuter et les compétences de base à maîtriser. Ainsi, les formations tiennent compte du contexte professionnel des salariés. Le projet vise à répondre à un besoin urgent de former les salariés des premiers niveaux de qualification (V et infra) afin de sécuriser les parcours professionnels. Les enjeux de ces dispositifs de formations sont de : - favoriser la maitrise d un socle commun de savoirs et de savoir-faire nécessaires à la mise en œuvre des compétences «métier» - préparer les salariés à l obtention d une qualification professionnelle - recruter et intégrer de nouveaux salariés Les conditions de réussite des actions de formation : - L implication de l entreprise le plus en amont possible afin d établir un dialogue constructif et régulier avec l entreprise, fondé sur l anticipation des résultats attendus de l action de formation pour chacun des salariés. - Une démarche pédagogique fondée sur l environnement professionnel et sur des objectifs de progrès professionnels répondant aux Compétences Clés nécessaires à l'exercice des activités du poste de travail. - Une démarche pédagogique centrée sur l individualisation des parcours et l évaluation continue des acquis pendant la formation et au poste de travail. - Une prise en compte des aspects non-formels de l apprentissage et de l expression des acquisitions en dehors du cadre strict du programme prévu. 4
b. Les attendus envers les prestataires de formation Proposer une offre de formation «Compétences Clés» Le prestataire se positionnera sur les 5 parcours en respectant les cahiers des charges des 18 modules qui les composent présentés en annexes, A ce titre, il devra renseigner pour chaque parcours de formation, une proposition d intervention détaillée c'est-à-dire présentant de manière précise les modalités de mise en œuvre des formations selon le modèle suivant : Titre du parcours Domaine de formation Contexte et finalité de la formation Pré-requis et tests de positionnement Capacité à contextualiser la formation Objectifs pédagogiques Méthodes pédagogiques Programme et contenu de la formation Supports de formation (à obtenir auprès des entreprises et de l organisme de formation et exemples) Durée et capacités à s adapter aux contraintes du contexte et aux besoins de salariés Modalités d évaluation des acquis de formation Lieux de formation Organiser les groupes de stagiaires Les formations pourront être mises en œuvre sur les territoires : - en intra-entreprise ou en interentreprises - au sein des locaux de l entreprise, du prestataire ou de locaux loués par le prestataire 5
3. Missions assignées au prestataire Les prestataires de formation sélectionnés prendront en charge la mise en œuvre des moyens nécessaires à la réalisation des missions suivantes : L ingénierie du parcours de formation des salariés o Diagnostic et analyse des besoins actuels et à venir de l entreprise en matière de Compétences Clés o Repérage des situations-problèmes et des salariés potentiellement concernés o Evaluation préformative o Co-construction du parcours du salarié et définition des objectifs de progrès professionnels o Contextualisation de la formation au regard des objectifs définis et de l environnement professionnel du(des) salarié(s) formé(s) o Elaboration du contrat pédagogique avec chaque stagiaire et l encadrement ou le tuteur L organisation des formations sur chaque territoire o Organisation des groupes de stagiaires sur les différents territoires o Sollicitation des formateurs de son organisme La mise en œuvre des formations o Conception des différents modules de formation (objectifs et méthodes pédagogiques, déroulement et programme de formation, durée ) o Animation des différentes formations visées o Délivrance d attestation de formation o Inscription de la formation au sein du passeport de formation Le suivi de la mise en œuvre des formations o Pilotage et suivi du projet au sein de l entreprise o Restitution auprès d AGEFOS PME d un bilan annuel L évaluation post formation o Mesurer les compétences acquises à l issue de la formation o Informer le salarié sur les possibilités de validation de ses acquis o Encourager l entreprise à évaluer les apports de la formation 4. Obligations du prestataire Les prestataires retenus s engagent : - à communiquer auprès des entreprises sur les actions de formation DécliCC d AGEFOS PME - à respecter les obligations de publicité liées à la participation de fonds publics et / ou communautaire (notamment par des attestations de présence avec les logos des partenaires au projet) - à établir des feuilles de présence émargées par le stagiaire et le formateur par demi-journée - à pratiquer les mêmes conditions tarifaires pour l ensemble des adhérents de l AGEFOS PME. 6
5. Clauses de confidentialité L ensemble des outils et méthodes conçus et utilisés dans le cadre des parcours DécliCC resteront la propriété d AGEFOS PME et ne pourront être utilisés à d autres fins sans l accord express d AGEFOS PME. Les outils initiaux apportés par les consultants et servant à la construction d outils et méthodes utilisés dans le cadre des parcours DécliCC restent la propriété des prestataires de formation. Dans le cadre de sa mission, chaque prestataire est tenu au devoir de réserve et s engage à observer une stricte discrétion quant aux informations qu il sera amené à connaître dans l exercice et à l occasion de sa mission. Il s engage à ne pas effectuer de copies ni transmettre à autrui les fichiers informatiques qu il réalise ou dont il a communication dans le cadre de ce projet. 6. Planning prévisionnel Appels d offres 15 mai 2014 Lancement de l appel à propositions 15 juin 2014 Date limite de réception des propositions 25 2014 Présélection écrites des prestataires début juillet 2014 Audition des prestataires présélectionnés Mise en œuvre du dispositif Septembre 2014 Novembre 2014 Décembre 2015 Démarrage des formations sur les territoires Point d étape Réunion de bilan 7. Contenu des offres Le prestataire réalisera DEUX NOTES DISTINCTES : une offre technique présentant la proposition d intervention du prestataire pour chaque phase du projet, composée des différents chapitres ci-dessous, une offre financière détaillée du projet. c. L offre technique Le prestataire explicite, de manière très précise, la prestation préconisée pour atteindre les exigences définies dans le cahier des charges. L'offre technique doit comporter impérativement les chapitres suivants : Chapitre 1 : profil général du prestataire o La raison sociale o Le SIRET o Le numéro de déclaration d'activité o Les implantations territoriales éventuelles o L effectif global de la structure o Les secteurs d intervention et/ou domaines d activité o Certifications du prestataire Les autres prestations proposées par le prestataire si elles existent. 7
Chapitre 2 : le contexte et objectifs généraux de l appel à propositions o Le prestataire reformule sa compréhension du projet et du contexte associé. o Il identifie les facteurs clés de succès et les points de vigilance pour le déroulement du projet. o Il doit être en mesure de clarifier certains points ou d'en suggérer des compléments. Chapitre 3 : proposition détaillée Le document remis précise la démarche prévue pour atteindre les résultats à produire. Il doit notamment contenir les points suivants : o Les moyens mis en œuvre pour concevoir, animer la ou les formations o Les propositions d intervention détaillées pour chaque parcours Chapitre 4 : les moyens matériels Le prestataire présentera les moyens matériels et techniques mis à disposition des stagiaires pour la réalisation des formations : o La description des locaux de formation sur les lieux de formation proposés : des salles de formation au standard d'équipement garantissant un confort réel des stagiaires et accessibles aux personnes à mobilité réduite ; des espaces de pause équipés ; o Les outils, matériels et supports pédagogiques mobilisables. Chapitre 5 : les moyens humains Le prestataire présentera également dans son offre, les moyens humains mis à disposition pour la prospection, la préparation, l animation et le suivi des formations. L organisation proposée devra mettre en évidence : o Un responsable de projet qui sera l interlocuteur privilégié d AGEFOS PME et des entreprises o Une équipe pédagogique composée a minima de deux formateurs A ce titre, il devra être précisé : - Leur nom et leurs responsabilités au sein du projet, - Leur CV comportant notamment : - Leur profil et leur expérience - Les références sur des missions comparables - Leur ancienneté dans la structure Chapitre 6 : références du prestataire sur des projets similaires Le prestataire présentera quelques références de travaux similaires, menés récemment. d. L offre financière Le prestataire indique de manière très précise le prix en Euros HT et TTC / heure de formation / stagiaire en tenant compte des propositions préconisées dans son offre technique et de l'estimation des charges qu'il a déterminée ou que son expérience lui dicte. Le prestataire se conformera au cadre défini ci-dessous : Intitulé du module Durée (en heure) Cout/heure/stagiaire (en euros HT) 8
8. Procédure de l appel à propositions e. Conditions d envoi des offres et date limite de réception des offres Les offres techniques et financières devront être remises au plus tard le 15 juin 2014. Celles-ci seront adressées : par e-mail à : mparissiadis@agefos-pme.com ; mrobert@agefos-pme.com ET par courrier à : AGEFOS PME Alsace f. Attribution du marché Les prestataires présélectionnés seront auditionnés début juillet 2014 AGEFOS PME Alsace s engage à garder confidentielles les offres reçues. Les prestataires non retenus ne peuvent prétendre à aucune indemnité ni contester pour quelque motif que ce soit le bien-fondé de la décision. 9. Contractualisation A l issue de la désignation des prestataires de formation, une convention-cadre sera signée entre chaque prestataire et AGEFOS PME Alsace. Cette convention précisera les modalités de la collaboration et concerne les formations engagées au plus tard le 31 décembre 2014. La période d'éligibilité des dépenses programmées s'étend jusqu'au 31 décembre 2015. En cas de difficulté de compréhension du présent document, vous pouvez contacter : PARISSIADIS Michel Tél : 03.88.21.12.12 Fax : 03.88.24.11.33 E-mail : mparissiadis@agefos-pme.com ROBERT Marianne Tél : 03.88.21.12.12 Fax : 03.88.24.11.33 E-Mail : mrobert@agefos-pme.com 10. Annexes g. Guide des parcours DécliCC h. Cahiers des charges des modules composant les parcours DécliCC 9