COMMISSION CULTURE ET PATRIMOINE Mardi 10 décembre 2013 Communauté de Communes Cœur du Var BILAN 2013
SOMMAIRE 1. BILAN DES ACTIONS REALISEES EN 2013 Actions de promotion et de communication Action de structuration et de qualification de l offre Autres actions 2. STATISTIQUES VISITVAR 2013 Audience des pages Visitvar.fr liées à la thématique Culture et Patrimoine Nombre de téléchargements des dépliants «Destination» 3. ENQUETE CLIENTELE 2010/2011 : rappels importants
1. BILAN DES ACTIONS
ACTIONS DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION Edition d un dépliant thématique «Le Var, Destination Culture et Patrimoine» - 150 000 exemplaires en F - 20 000 exemplaires en GB Livraison de ce dépliant aux : - Offices de Tourisme du Var - Hébergeurs gros porteurs (une cinquantaine) et HPA - Membres de la Commission C&P - Membres du réseau Pass Sites - Aéroport de Toulon Hyères - Maisons départementales de territoires - Elus varois
Edition d un dépliant thématique «Le Var, Destination Métiers d Art» - 150 000 exemplaires en F - 20 000 exemplaires en GB Livraison de ce dépliant aux : - Offices de Tourisme du Var - Hébergeurs gros porteurs (une cinquantaine) et HPA - Membres de la Commission C&P - Chambre des Métiers et Artisans d art référencés DDMA - Musée des faïences de Varages, Terra Rossa Salernes, services commerce et artisanat des villes de Fréjus et Ollioules - Aéroport de Toulon Hyères - Maisons départementales de territoires - Elus varois
Création dans Visitvar d une page portail : «Destination Métiers d Art» Création dans Visitvar d une page portail : «Destination Culture et Patrimoine»
Réorganisation dans Visitvar de la page dédiée aux parcs et jardins avec renvoi systématique, pour chaque jardin, vers une fiche ACVS (51 jardins recensés) Réorganisation dans Visitvar de la page dédiée aux musées avec renvoi systématique, pour chaque musée, vers une fiche ACVS (72 musées recensés) Remontée des produits qualifiés dans la boutique «Séjours et Loisirs» de Visitvar Réalisation de 2 totems sur la thématique (pour l ADT et ses partenaires)
Interviews de 3 établissements culturels marqués QT sur radio France Bleue Provence en février : - Musée national de la Marine Toulon - Musée archéologique de St-Raphaël - Musée des gueules rouges de Tourves Interviews de 4 artisans sur radio France Bleue Provence en mars Campagnes radio - Campagne été (Chérie FM et Nostalgie) : 1 spot sur la thématique Culture Patrimoine - Campagne vacances de la Toussaint (Radio France Bleue Provence) : 1 Spot sur la thématique Culture Patrimoine
STRUCTURATION & QUALIFICATION DE L OFFRE Obtention de la marque Qualité Tourisme par 2 établissements culturels - Musée des gueules rouges de Tourves - Maison du Terroir et du Patrimoine de La Cadière Recrutement d un nouvel établissement culturel dans la démarche Qualité - Villa Noailles - Hyères Mise en place d un plan de professionnalisation à destination des partenaires qualifiés (priorité étant donnée aux sites de loisirs engagés dans la démarche Qualité Tourisme et aux membres de la commission C&P).
3. Autres actions Réalisation de 2 éductours à destination des membres du réseau Pass Sites. - Le 26 mars : visite du musée archéologique de St-Raphaël, de la maison du chocolat et de la maison du Patrimoine à Roquebrune, découverte de la chocolaterie de Me Courreau - 23 personnes présentes - Le 19 septembre : visite guidée de La Cadière d Azur, de la Maison du terroir et du Patrimoine et de la cave coopérative «La Cadiérienne». 11 personnes présentes Réalisation d un éductour à destination des artisans d art référencés dans DDMA - Le 26 septembre : visite d ateliers référencés dans DDMA (communes de Villecroze et Salernes), découverte du musée «Terra Rossa» à Salernes 8 artisans d art présents
Création dans Visitvar d une page dédiée au chemin de Compostelle dans le Var. Identification d événements pérennes en vue de la réorganisation en 2014 de la page dédiée aux festivals dans Visitvar Analyse de la fréquentation 2012 des lieux de visite et des sites culturels (référencement des résultats dans les chiffres clefs du Var)
AU TOTAL 18 ACTIONS ONT ETE REALISEES EN 2013
2. STATISTIQUES VISITVAR 2013
Audience des pages Visitvar.fr liées à la thématique Culture et Patrimoine Nombre de visites = consultations uniques Audiences du 01/01 au 30/09/2013 Nb de consult. de la page Culture & Patrimoine Date 1ère consult. de la page Nb de consult. Nb de de la visiteurs page Temps Taux de par page rebond Depuis le 1/01/11 du 1/01 au 30/09/12 Evol. 2012/2013 Page Destination culture et patrimoine 06/04/2013 1 018 695 01:03 34,80% Page Festivals avant 2011 919 786 04:21 53,40% 2 214 841 9% Page parcs et jardins avant 2011 1 530 994 01:54 45,40% 2 902 724 111% Page monuments remarquables avant 2011 1 678 1 106 02:08 51,40% 3 492 1 049 60% Page Pass Sites avant 2011 7 013 5 100 01:55 58,40% 25 064 7 786-10% Visites Guidées en cœur de villes et de villages avant 2011 4 253 2 770 00:47 29,10% 26 471 8 400-49% Page Destination "Métiers d'art" 03/04/2013 479 329 00:54 31,60% Page A la découverte des Métiers d'art avant 2011 7 379 3 278 00:42 33,40% 22 749 6 822 8%
Téléchargements des dépliants «Destination» Nb de téléchargements Destination Nature 3440 Destination Culture et Patrimoine 3189 Destination Loisirs Famille Enfants 2599 Destination Mer 1954 Destination Terroir 1209 Destination Métiers d'art 794
3. ENQUETE CLIENTELE Résultats de l enquête clientèle réalisée entre avril 2010 et mars 2011 Enquête disponible sur Visitvar.fr Mot clef à saisir in «Vos centres d intérêt» : observatoire Ou taper l URL courte : http://www.visitvar.fr/stat
9 millions de touristes 66,7 millions de nuitées 30% des nuitées de la région PACA sont réalisées dans le Var 3,4 milliards de dépenses Durée moyenne des séjours : 7,7 jours Répartition des séjours : 56% été 24% printemps 11% automne 8% hiver Une clientèle majoritairement française 87% des séjours Répartition de la clientèle française en nuitées 26% Ile-de-France 24% Rhône-Alpes 10% Région PACA Répartition de la clientèle étrangère en nuitées 18% Allemands 18% Belges 15% Hollandais 14% Anglais 8% Italiens
1/3 des touristes sont des CSP + Près d 1 foyer sur 2 dispose de revenus > à 3.000 par mois Motivation du séjour 62% Loisirs 31% famille 4% motifs professionnels 3% motifs personnels Mode de transport 77% voiture 15% train 7% avion 1% bateau Mode d hébergement 55% non marchand 45% marchand Les 3 activités clefs : Se baigner Se reposer Découvrir des villages de caractère et des villes
Dépense moyenne de 52 par personne / jour (hors frais de transport) - Français : dépense moyenne de 45 par personne / jour (hors frais de transport) - Etrangers : dépense moyenne de 102 par personne / jour (hors frais de transport) 46% des séjours sont préparés sur Internet et 32% par l intermédiaire de la famille ou d amis 28% des séjours sont réservés directement via Internet 9 clients sur 10 sont satisfaits LES 3 POINTS DE SATISFACTION - l intérêt et la diversité des sites - l accueil dans les Offices de tourisme - La qualité et le confort de l hébergement et la qualité de l environnement - LES 3 POINTS DE PROGRÈS - Le rapport qualité / prix sur les activités et spectacles - L organisation du stationnement et des parkings - La fluidité de la circulation
MERCI POUR VOTRE ATTENTION