Valoriser le Système d Information Capital immatériel de l entreprise IDC s DSI Symposium 2009 Daniel Delorge SAS Institute
Information: moteur de transformation Valeur Coût? «La seule chose qui coûte plus cher que l information est l ignorance.» John F. Kennedy
Le progrès Les entreprises qui réussiront feront évoluer leurs compétences, sinon elles seront marginalisées." Geoffrey Moore Dealing with Darwin Système d information: support de stockage et vecteur de connaissance
Innovation et performance Augmenter la valeur des actifs matériels et immatériels à partir des Systèmes d Information en analysant et en optimisant ces actifs à partir d infrastructures et de solutions qui agissent directement ou indirectement sur les actifs et leurs effets sur le futur de l entreprise.
Valeur de l entreprise Transformation du capital immatériel Valeur (comptable) et richesse (immatériel) Valeur comptable IFRS Actifs Immatériels IAS/IFRS Capital Immatériel (pas mesuré, pas piloté) Autre actifs immatériels ---------- (les autres actifs non reconnus avec IFRS) Eléments de création de valeur et de richesse future
Valoriser le capital immatériel Information Clients D E V E L O P P E M E N T D U R A B L E Marques Organisation Actifs immatériels Technologie Savoir Actionnaires Fournisseurs Partenaires Humain
Exemple de valorisation des actifs Potentiel Valeur Que faire de mieux? Quels sont les effets? Prévoir Optimiser d innovation. Optimisation. Solutions Quelles sont les causes? Modéliser analytiques Anciennement et classique: Business Intelligence Constater Spécifier Classifier Analyser Que s est-il passé? Sur quoi agir? Où sont les points forts/faibles? Où? Combien de fois? Quand? Passé Futur/Avenir pour la valorisation des actifs Connaissance / Vitesse
Valeur? Pour qui, comment Interne vs externe Nouvelle génération DSI DC DM DRH PDG DG DAF
Evolution du système d information: 3 pilliers Gestion (ERP )
Evolution du système d information: 3 pilliers Productivité personnelle (PC )
Evolution du système d information: 3 pilliers Intelligence (Décisionnel)
Evolution du système d information Chaîne de valeur
Mesures 5 niveaux 4 dimensions
Dimension 1 Infrastructure Matériels et logiciels, TIC Flexibilité, adaptabilité Niveaux de service, disponibilité Intégration de l opérationnel et du décisionnel
Dimension 2 Processus de connaissance Standards informationnels Qualité des données Développement et partage des meilleures pratiques Centres de compétences
Dimension 3 Capital humain Processus et partage Compétences informationnelles, décisonnelles Formations, perfectionnements Les bonnes personnes: employés du savoir
Dimension 4 Culture du progrès Progrès est complètement intégré Information considérée comme un actif Décisions à base d informations valorisées sont la norme Changement, l audace sont acceptés
Information Evolution Model Niveau 1: Opérationnel, individuel Focus sur l individuel Pas de standards pour information Systèmes opérationnels (erp ) Information est un pouvoir personnel Pas de notion de bénéfices globaux
Information Evolution Model Niveau 2: Consolidation par fonction/bu Focus par groupes fonctionnels/bu Outils départementaux Standards départementaux Information = pouvoir politique Vieille définition du Business Intelligence
Information Evolution Model Niveau 3: Integration entreprise Focus enterprise Standards d entreprise Architecture d enterprise Pas de barrières entre départements Vision globale d entreprise
Information Evolution Model Niveau 4: Optimisation Focus optimisation Les résultats Programmes mis en place Améliorations et progrès linéaires Management de la performance Transparence
Information Evolution Model Niveau 5: Innovation Focus culture de l innovation A tous les niveaux Progrès non linéaires Information est actif stratégique Engagement sur système de décisions Immatériel est déterminant
Information Evolution Model Niveau de valorisation du capital informationnel Vision culture de l innovation / Progrès Valeur Vision optimisation / Performance Vision globale / Enterprise Vision localisée / Fonction ou BU Vision Opérationnelle / Individuelle Connaissance / Vitesse
Maximiser la performance De l opérationnel à l innovation Indicateurs stratégiques Indicateurs de management Opérationnel: Métier/Clients, Hommes/Femmes Système d Information Clients Indicateurs financiers Indicateurs capital immatériel Humain Information
Maximiser la Performance: Développement durable Valorisation des actifs et optimisation des activités Niveau de valeur Marge de progrès Vision et stratégies Plans d action Communication Système d Information
INNOVATION Changer de perspective! «Si j ai vu plus grand que les autres c est parce que j ai grimpé sur les épaules de géants» (Newton) «Quand votre seul outil est un marteau tous les problèmes ressemblent à des clous.» (Maslow)
En résumé Progrès linéaires et non linéaires Actifs matériels et immatériels Niveau 5 => niveau 1+2+3+4 sur 4 dimensions Management financier, opérationnel, stratégique, et immatériel Financier
Défi Mieux gérer Oser vite Ensemble Autrement Simplification Vitesse