RAPPORT D ACTIVITÉ 2015
Un rapport d activité, c est avant tout un condensé d un exercice annuel. Or, dans le logement social, nos activités sont à la fois orientées sur le (très) long terme et sur du court terme dans la satisfaction de nos clients dans les meilleurs délais. Didier Motte, Président du conseil d administration Les temps forts de 2015 Arnaud Delannay, Directeur général Depuis plusieurs années, nous avons pris le pli de vous faire parvenir une synthèse de nos activités et surtout en veillant à redonner du sens à notre action. Ce rapport annuel ne fait pas exception. Plutôt que vous inonder de chiffres autosatisfaisants nous avons souhaité vous présenter nos démarches actuelles dont notre vision à 10 ans. Tous, quelles que soient nos activités, avons besoin de nous donner des perspectives et de veiller à la cohérence de nos actions. Le client est notre principal centre d intérêt car c est lui qui donne sens à notre métier. Dans notre vision à 10 ans, appelée «SMART», il en est donc au cœur et nous voulons le faire entrer dans nos modes de fonctionnement. Dans toutes les formes d organisation, on ne peut aujourd hui décréter détenir «la» vérité. Chacun, et au premier chef le client, détient cette part de vérité qui doit faire de son passage dans notre patrimoine en accession ou en locatif une bonne expérience. Nous nous y attachons plus que jamais. Bonne lecture 23/03 05/06 27/06 29/ Inauguration Ambiance Parc à Tourcoing Inauguration Château de la Marlière à Linselles 1 er arbre Lumières du Ferrain à Pont-de-Neuville Inaug Siège Socia
1 Une clientèle diversifiée AVEC OU SANS ENFANTS 42 38 20 Notre Logis 2015 en chiffres 2 Un parc en progression 3 Des indicateurs prometteurs Composition du parc en 2015 Implantation géographique Attribution 2015 3 149 26 COMMUNES 526 LOGEMENTS DONT 47 MUTATIONS 78,5 % POUR T2 & T3 1 807 4 956 LOGEMENTS dont logements neufs et livrés 163 ARMENTIÈRES BONDUES BOUSBECQUE CAPINGHEM COMINES CROIX DEULEMONT FACHES-THUMESNIL FRELINGHIEN HALLUIN LA CHAPELLE D ARMENTIERES LA MADELEINE LINSELLES LOMME MARCQ-EN-BAROEUL MOUVAUX NEUVILLE-EN-FERRAIN QUESNOY-SUR-DEÛLE RONCQ SAINT-ANDRÉ-LEZ-LILLE TOURCOING VERLINGHEM WARNETON WASQUEHAL WATTIGNIES WERVICQ SUD Rotations (hors premières mises en location) 9,80 % 295 lgts 7,79 % 374 lgts Frais moyens d entretien 840 PAR LOGEMENT 4,43 % 79 lgts 06 30/06 uration l Notre Logis Inauguration Patrick Balaÿ à Mouvaux 10/10 1 er arbre à Sailly-les-Lannoy 19/12 Inauguration Jules Montaigne à Mouvaux
Une vision à 10 ans pour donner du sens à nos actions futures Une entreprise comme Notre-Logis ne fait pas exception au monde de l entreprise : elle doit se doter d une vision stratégique à long terme pour engager des actions durables. «Pour que rien ne change, il faut que tout change» disait le comte de Lampedusa. Comment mieux associer les clients? En amont des opérations nous avons mené une enquête qualitative plus approfondie sur leurs besoins en veillant à proposer les logements les mieux adaptés possible : composition, organisation, surfaces, adaptabilité, prix, etc Par une enquête annuelle de satisfaction, en complément de l enquête triennale menée par l association régionale des HLM. Cela nous permettra d organiser au mieux et de veiller à la mise en place d actions là aussi concertées avec les habitants. En leur permettant de participer plus largement à la vie de leur quartier : bien vivre ensemble, actions conviviales, mais aussi à des actions plus larges menées avec les délégués des locataires ou habitants relais. Nous avons par exemple engagé un vrai travail de concertation sur la résidence Apothicaire de Comines pour réfléchir au mieux vivre du quartier.
Continuer notre excellence dans l accession sociale Notre-Logis et Notre-Foyer ont initié, dès 2007, une forte activité d accession sociale. Nous partions d un constat simple : entre le locatif et l accession classique, les clients locataires ou même les familles à revenus modestes ou moyens ne savaient plus acheter. Nous nous sommes alors lancés dans la location accession pour répondre à cette demande et venir ainsi permettre au plus grand nombre cette opportunité d un parcours résidentiel. Avec bientôt 600 agréments, nous pouvons aujourd hui affirmer que nous disposons d un véritable pôle d excellence dans ce métier. Nous avons veillé à l adéquation de l offre avec la demande et avons permis à 600 clients de trouver satisfaction. En maison, en appartement, en zone urbaine ou en zone péri urbaine, cette magnifique opportunité de devenir propriétaire à des conditions favorables s avère devenir réalité. Chaque projet a été réalisé sur des emplacements de qualité et avec des logements de grande qualité de construction et de performance thermique. Dans le contexte de taux bas, nous avons bénéficié de l élargissement des conditions du prêt à taux zéro et du maintien des avantages fiscaux permettant de renforcer l attractivité de ce produit. La métropole Européenne de Lille nous aide également en soutenant ce produit, ainsi que les élus désireux de se tourner vers un produit destiné aux propriétaires occupants. En effet, aujourd hui, sur le marché privé, 80 % des achats sont faits par des investisseurs : avec la location accession, 100 % sont des propriétaires. Et si nous osions encore aller plus loin? Notre taille nous permet de développer des activités de proximité, de niche parfois, mais notre volonté est de rester agiles, à l écoute, réactifs. Habitat participatif Ainsi nous avons fait le choix de développer des projets originaux comme ceux de l habitat participatif. Souvent cité dans les discours, il est temps de le traduire dans les actes tant cette forme d habitat est déjà développé en Europe. Nous travaillons ainsi depuis plusieurs mois avec un groupe d habitants de Villeneuve d Ascq «les toit moi nous». Le site devrait bientôt être libéré des fouilles archéologiques pour démarrer concrètement! Logement adapté : une première en France Nous avons inauguré, en présence de Jean-René LECERF, président du conseil départemental, une résidence pour autistes autonomes HABITED. Cette résidence unique permet à des autistes autonomes de bénéficier de logements totalement banalisés avec un accompagnement efficace qui les amène dans la voie de l autonomie la plus grande. Bénéfique pour les résidents, bénéfique pour la collectivité car cette formule lui est cinq fois moins coûteuse, cette résidence a reçu un accueil formidable de la population Roncquoise.
Livraisons 1 4 7 10 2 3 5 6 8 9 Accession Location 1 - Fâches, Les Hauts de Périseaux 40 appartements 2 - Roncq, Les Carrés Verts 22 appartements 45 appartements 1 maison relais 3 - La Chapelle d Armentières, La Planque d Inglot 15 maisons 4 - Linselles, Résidence Cœur Nature 13 appartements 5 - Comines, Marcel Paul 5 8 maisons 6 - Marcq, Les Rives de la Marque 16 appartements 7 - Roncq, Le lavoir et Résidence Habited 10 appartements 10 appartements pour jeunes autistes 8 - Mouvaux, Résidence Rue Jules Montaigne 33 appartements et 3 commerces 9 - Mouvaux, Résidence Raymond Destobère 4 appartements 10 - Tourcoing, La laiterie 14 appartements Autre réalisation : Marcq, Rue du Lazaro 2 appartements
Réhabilitations Avant Après Avant Après Avant Travaux en cours 1 3 5 2 4 6 1-2 - Roncq Résidence Bellevue 36 appartements Réception des travaux de bâtiment et concertation sur les aménagements extérieurs 5-6- Deûlemont Résidence Foch 3 10 maisons Concertation et mise en chantier 3-4 - Roncq Résidence Les Hêtres 24 appartements Réception des travaux de bâtiment
Mises en chantier 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Accession Location 1 - Bondues, Quenouille 32 appartements 6 maisons 16 appartements 6 lots libres 2 - Bondues, Béguinage rue Gabriel Péri 26 maisons 3 - Gruson, Résidence Les Abélias 24 appartements 5 maisons 4 - Tourcoing, Résidence de la Pépinière 19 appartements 5 - Wervicq, Allée des Glycines 3 maisons 6 - Marcq, Rue Delcenserie 21 appartements 7 - Verlinghem, Rue de la Fontaine 6 appartements 2 maisons 8 - Halluin, Les Hauts de Flandre 15 appartements 9 - Roncq, Rue du Dronckaert 14 appartements 8 maisons 4 maisons Création et réalisation : Agence W «double v» 03 20 78 18 71 Crédits photos : Notre Logis Illustration Yves Moulin Notre Logis 221, rue de la Lys CS 60126-59 433 Halluin 03 20 03 02 01 www.notre-logis.fr