bpost Shipping Manager Vos solutions paquets et express de bpost Manuel de l'utilisateur Version 0.5
Sommaire. Introduction.... Comment ouvrir le Shipping Manager bpost?.... Aspect général de l outil... 5 Dashboard (tableau de bord)... 5 Récapitulatif des commandes... 6 Récapitulatif des étiquettes... 8 Onglet Admin... 0 4. Actions générales Méthode à suivre... Récapitulatif des commandes... Comment créer et imprimer une étiquette pour une seule commande (nationale)... Comment créer une étiquette de retour pour une seule commande (nationale)... Comment créer une étiquette pour une seule commande (internationale)... Comment créer des étiquettes pour des commandes multiples... 4 Comment Marquer une commande comme traitée... 5 Comment modifier la plage de dates... 5 Comment effectuer une recherche rapide dans un récapitulatif... 6 Comment effectuer une recherche avancée... 6 5. Conseils et astuces... 7 Préférences utilisateur... 7 Utilisation des différents statuts pour optimiser votre picking & packing... 8 Écran récapitulatif des commandes : affichez ce que vous devez envoyer... 9 Écran récapitulatif des étiquettes : modifier les options... 6. L onglet Admin... Comment modifier les paramètres généraux... Comment modifier/ajouter des adresses d émetteur... 4 Comment modifier les méthodes de livraison Options, paramètres et prix... 5 Comment modifier la mise en page... 9 7. Questions ou remarques?... 0
. Introduction Ce document décrit le back-end du Shipping Manager bpost. Cette application du portail administratif permet aux clients Parcels & Express de bpost de gérer les commandes et les étiquettes enregistrées dans les systèmes bpost via l intégration du Shipping Manager bpost. Ce document explique les principales actions à l aide de saisies d écrans, de conseils et d astuces. Ces procédures permettent d optimiser l utilisation de l application. C est pourquoi il est recommandé de lire l intégralité de ce document. Nous avons tenté d en restreindre le contenu et de concentrer les informations privilégiant la facilité d utilisation.
. Comment ouvrir le Shipping Manager bpost? Le Shipping Manager bpost est une application du portail bpost. Pour y accéder, l utilisateur doit d abord se connecter sur le portail avec son nom d utilisateur et son identifiant Parcels & Express bpost.. Ouvrez votre navigateur internet, sélectionnez http://www.bpost.be et choisissez votre langue. En haut à droite de l écran, cliquez sur «Se connecter». Identifiez-vous puis cliquez sur le bouton «Se connecter» Le portail business de bpost s ouvre, affichant toutes les applications accessibles. Sélectionnez l application «Shipping Manager». 4. Figure portail bpost business 5. Le dashboard (tableau de bord) du Shipping Manager bpost s ouvre. Vous êtes maintenant prêt à gérer vos colis et étiquettes! Il est possible de créer de nouveaux utilisateurs autorisés à utiliser le Shipping Manager bpost et d autres applications. Pour cela, cliquez sur le lien «User management» du portail. Vous êtes alors redirigé vers la zone de gestion des utilisateurs, où vous pouvez ajouter des utilisateurs via le sous-menu «Mes utilisateurs». Une fois les utilisateurs
créés, cliquez sur le lien «autorisations» correspondant au nouvel utilisateur, cliquez sur «Sélectionner» à côté de shm et définissez les droits d utilisateur et/ou d administrateur. 4
Dashboard (tableau de bord). Aspect général de l outil 4 5 6 Figure Shipping Manager bpost Dashboard (tableau de bord) Le dashboard est le point d entrée principal du Shipping Manager bpost. Il s affiche à l ouverture du programme et fournit une liste de tous les webshops liés et des Account ID.... Le dashboard fournit une liste de tous les webshops et Account ID actifs intégrant le Shipping Manager. Dans la Figure, l utilisateur a accès à webshops. La liste à droite affiche toutes les commandes disponibles, en combinant tous les webshops disponibles. Les commandes envoyées à nos systèmes ont toutes la structure de statut suivante (plus d'infos) : Suspendu : commandes envoyées au système et en attente de confirmation Ouvert : commandes confirmées. Traité : commandes terminées par un utilisateur et pour lesquelles des étiquettes ont été créées. En attente : commandes mises en attente par un utilisateur, dans l attente d actions futures. Annulé : commandes annulées par un utilisateur, ou annulées par le client avant paiement. 4. Les boutons en haut de l écran permettent d afficher le dashboard, la zone Admin ou les commandes. En général, la e-boutique envoie une confirmation après réception du paiement de la commande. 5
5. Le dashboard et tous les onglets sont toujours liés à la plage de dates affichée en haut de l écran. Dès que cette plage est modifiée, les dates sont mises à jour dans le dashboard et tous les onglets ouverts. Remarque La plage de dates maximum autorisée est de 0 jours pour ne pas surcharger nos systèmes. 6. Pour quitter l application, il suffit de retourner sur le portail en cliquant sur «Quitter Shipping Manager» ou de se déconnecter directement du Shipping Manager et du portail bpost. Dans ce cas, cliquez sur «Se déconnecter». Récapitulatif des commandes 6 5 Figure Écran commandes. Le tableau affiche toutes les commandes correspondant au statut et à la plage de dates sélectionnés. Description des colonnes : Sélection : case à cocher pour sélectionner une ou plusieurs commandes. Commande : votre numéro de commande Méthode de livraison : il s agit ici du mode de livraison utilisé pour envoyer le paquet par bpost. Veuillez lire les informations ci-dessous qui décrivent les modes de livraison autorisés. Nom du destinataire : nom de la personne à qui le paquet est destiné. Adresse : adresse d expédition du paquet. Statut : correspond au statut de la commande. Nombre de paquets : nombre de paquets créés pour cette commande. Date : date de création et d enregistrement de la commande dans le système. Webshop : webshop auquel la commande est liée. Centre de coûts : centre de coût auquel la commande est liée (cette colonne ne s affiche pas par Lorsque les paramètres sont corrects, ce numéro de commande est identique à l ID de commande utilisé dans votre entreprise. 6
défaut)... 4. 5. Plusieurs actions sont disponibles ; elles peuvent être utilisées après avoir sélectionné une ou plusieurs commandes : Sélection paquet : possibilité de sélectionner plusieurs commandes, sur la base du statut. PAQUET : créer un nouveau paquet pour les commandes sélectionnées. Paquet retour : créer un paquet de retour pour les commandes sélectionnées. Marquer comme traité : les paquets sélectionnés reçoivent le statut traité. Ce n est possible que si les commandes sont clôturées et que toutes les étiquettes ont été générées. Réouvrir : réouvrir des commandes annulées, traitées ou en attente. Annuler : annule les commandes sélectionnées. Les commandes reçoivent alors le statut «Annulé». Suspendre : suspend les commandes sélectionnées. Les commandes reçoivent alors un statut «Suspendu» Rafraîchir : rafraîchit l écran. Si la plage de date a été modifiée, la liste est mise à jour. Si de nouvelles commandes ont été traitées depuis l ouverture de l écran, elles s ajoutent. Utilisez la recherche rapide pour effectuer une recherche dans les résultats affichés. Elle permet de filtrer toutes les colonnes affichées. Il n y a aucune restriction en termes de contenu ou de colonnes. Pour chercher dans une colonne précise, utilisez l option «Recherche avancée». Utilisez l option de recherche avancée pour sélectionner plusieurs critères de recherche avec la fonction logique «AND». La recherche peut porter sur les commandes ou les étiquettes. Remarque La recherche avancée utilise la même plage de dates que le dashboard. Pour chercher des commandes en dehors de cette plage, fermez l écran de recherche avancée, adaptez la plage des dates et recommencez la recherche. Des boutons d action rapide sont disponibles pour chaque commande. Ils n agissent que sur la commande située à côté du bouton. Description des boutons : Créer un paquet : crée instantanément une étiquette pour la commande. Marquer d une étoile : marquer la commande d une étoile. Marquer comme traité : clôture instantanément la commande. Affichage commande complète : affiche les détails de la commande. 6. Sélection et déselection de toutes les colonnes affichées à l écran. Le bpost manager prend en charge les méthodes de livraison bpost suivantes : - BPACK@HOME : livraison au domicile du client. - BPACK@bpost : livraison à un point d enlèvement. - @ BPACK 4/7 : livraison via le distributeur automatique de paquets bpost. Pour plus d informations sur ces méthodes de livraison, rendez-vous sur notre site www.bpost.be/bpack. 7
Récapitulatif des étiquettes 4... 4. Le tableau affiche tous les colis/étiquettes liés aux commandes visibles dans le haut de l écran. Description des colonnes : Sélection : case à cocher pour sélectionner une ou plusieurs étiquettes. Code barres : code à barres lié à l étiquette. Méthode de livraison : mode de livraison utilisé pour envoyer le paquet par bpost. Statut : statut de l étiquette (non imprimé / imprimé / envoyé). Date : date à laquelle le paquet revêtu de l étiquette a été ou sera envoyé. Plusieurs actions sont disponibles ; elles peuvent être utilisées après avoir sélectionné un ou plusieurs paquets/étiquettes : Sélection paquet : possibilité de sélectionner plusieurs paquets, sur la base du statut. Imprimer : impression en lot de toutes les commandes sélectionnées. Marquer comme envoyé : en option, indique quand les paquets ont été envoyés par bpost. Annuler : annule les paquets/étiquettes sélectionnés. Ce n est possible que lorsque l étiquette a un statut «non imprimé». Utilisez la recherche rapide pour effectuer une recherche dans les résultats affichés. Elle permet de filtrer toutes les colonnes affichées. Pour chercher dans une colonne précise, utilisez l option «Recherche avancée». Des boutons d action rapide sont disponibles pour chaque commande. Ils n agissent que sur la commande située à côté du bouton. Description des boutons : Annuler : annule l étiquette. Uniquement disponible si le statut = «non imprimé». Imprimer : imprime instantanément l étiquette. Affichage étiquette complète : affiche les détails de l étiquette pour modifier les services et les options. 8
Ouvrir dans e-tracker : ouvre la commande dans l application e-tracker. Ce bouton est disponible dès qu un code à barres a été attribué au colis. 9
Onglet Admin Figure 4 Onglet Admin.. Le tableau affiche tous les Account ID/webshops activés dans le Shipping Manager. Dans la plupart des cas, un seul Account ID s affichera. Description des colonnes : Account ID : ID du compte bpost. Nom du shop : nom attribué au shop, lié à l Account ID. Créé le : date de création du webshop. Mis à jour le : date de la dernière mise à jour. Cliquez sur le bouton «modifier» à côté de l Account ID pour ouvrir la configuration du webshop. L onglet Admin n est pas accessible à tours les utilisateurs étant donné qu il permet de modifier la configuration de l application. Pour avoir accès à ces fonctions, veuillez contacter l administrateur de votre système. Plus d'infos sur le User Management. Les clients qui souhaitent ouvrir un nouveau webshop ou créer une distinction dans un webshop existant (par exemple pour différents entrepôts) auront intérêt à ajouter des Account ID. Contactez votre account manager pour toute question ou recommandation supplémentaire. 0
4. Actions générales Méthode à Récapitulatif des commandes suivre Ce chapitre explique en détails une série d actions générales à accomplir dans Shipping Manager. Sauf indication contraire, le point de départ est toujours l écran récapitulatif des commandes. Comment créer et imprimer une étiquette pour une seule commande (nationale) 4 Cliquez sur la case «créer» de la ligne de commande pour laquelle vous voulez imprimer une étiquette. Une nouvelle ligne (nouvelle étiquette) s ajoute en bas de l écran. Cliquez sur le bouton imprimer de la nouvelle ligne dans le bas de l écran. 4 Sélectionnez le format de sortie (plus d'infos). 5 Un code à barres est généré et l étiquette s ouvre en PDF. 5 Imprimez l étiquette sur votre imprimante. Figure 5 Créer une étiquette pour une seule commande La première fois que vous imprimez une étiquette, un message s affiche vous proposant de choisir le format de papier (A4 ou A5). Plus d'infos sur le format de papier. Vous pouvez enregistrer vos préférences pour éviter que ce message s affiche chaque fois. Pour modifier ultérieurement ce paramètre, il suffira de cliquer sur le bouton «Préférences» en haut de l écran.
Vous pouvez créer n importe quel nombre d étiquettes pour une seule commande. C est par exemple le cas lorsqu une commande se compose de plusieurs lignes qui n entrent pas dans un seul champ. Cliquez plusieurs fois sur le bouton «paquet» pour créer de nouvelles étiquettes pour une commande. Comment créer une étiquette de retour pour une seule commande (nationale) Cochez la case devant la commande pour laquelle vous voulez créer une étiquette. Cliquez sur le bouton «Paquet retour». 4 5 6 De nouvelles lignes s ajoutent dans le bas pour chaque commande sélectionnée. Cliquez sur la flèche à côté de la case à cocher, sélectionnez «Marqué». Toutes les cases (anciennes et nouvelles) liées aux commandes choisies sont sélectionnées. Cliquez sur le bouton Imprimer et sélectionnez le format de sortie. Imprimez l étiquette sur votre imprimante. Figure 6 Comment créer une étiquette de retour pour une seule commande Les étiquettes de retour ne concernent que les livraisons à domicile. Pour l instant, les autres modes de livraison ne permettent pas de créer les étiquettes de retour. Il est possible d utiliser l application e-shipper pour créer des étiquettes de retour liées à d autres services.
Comment créer une étiquette pour une seule commande (internationale) Créez les étiquettes nationales et internationales à partir du même écran. Des informations complémentaires sont requises pour les étiquettes internationales. Une fenêtre contextuelle s ouvre pour chaque commande internationale. Complétez les champs supplémentaires : - Poids (en grammes). - Description du contenu. - Instructions en cas d absence du destinataire. - Type d envoi. - Valeur du paquet (en eurocents). Ces informations complémentaires sont requises en vertu de la législation internationale. Cliquez sur le bouton «Suivant». 4 5 Confirmez la création de l étiquette sur l écran suivant. L impression se déroule comme pour les étiquettes nationales. Figure 7 Créer une étiquette pour une seule commande
Comment créer des étiquettes pour des commandes multiples Cochez les cases devant les commandes pour lesquelles vous voulez créer une étiquette. 4 5 Cliquez sur le bouton «Paquet», sélectionnez «national» ou «international» (le cas échéant), puis le format d étiquette. Une nouvelle ligne s ajoute dans le bas pour chaque commande sélectionnée. Cliquez sur la flèche à côté de la case à cocher, sélectionnez «Marqué». Toutes les cases (anciennes et nouvelles) liées aux commandes choisies sont sélectionnées. Cliquez sur le bouton Imprimer et sélectionnez le format de sortie. 6 Imprimez l étiquette sur votre imprimante. Figure 8 Comment créer des étiquettes pour des commandes multiples Après avoir sélectionné les étiquettes marquées dans la liste déroulante des cases à cocher, cliquez sur l en-tête de la colonne «sélection». Tous les éléments sélectionnés sont alors triés en ordre croissant et donnent un récapitulatif complet de toutes les étiquettes sélectionnées et liées aux commandes sélectionnées. Il est également possible de générer des paquets de retour pour des commandes multiples. La procédure est la même que pour les paquets normaux. Il faut toutefois cliquer sur le bouton «Paquet retour» plutôt que sur «Paquet». Les étiquettes de retour ne concernent que les livraisons à domicile. Les autres retours ne sont pas encore disponibles. Si vous avez sélectionné des commandes nationales et internationales, vous recevrez d abord un message vous demandant quelles étiquettes vous souhaitez imprimer en premier lieu. C est lié à la différence de formats des deux types d étiquettes. 4
Comment Marquer une commande comme traitée Sélectionnez les commandes à marquer comme traitées. FACULTATIF : Sélectionnez toutes les étiquettes liées et marquez-les comme envoyées. Cliquez sur le bouton «Marquer comme traité» OU sur le lien rapide «Marquer comme traité» dans la colonne de sélection. 4 Vos commandes et étiquettes liées disparaîtront de la liste si celle-ci ne contient pas de commandes traitées. Figure 9 Comment Marquer une commande comme traitée Comment modifier la plage de dates Modifiez les dates de départ et d arrivée à l aide du calendrier. La plage de dates maximum autorisée est de 0 jours pour ne pas surcharger nos serveurs. Toutes les grilles ouvertes sont rafraîchies. Figure Comment modifier la plage de dates Une modification de la plage de dates a un impact sur tous les écrans et résultats de recherches affichés dans l application. Il n est pas possible de modifier cette plage par une requête de recherche ni pour une seule page. 5
Comment effectuer une recherche rapide dans un récapitulatif Introduisez les éléments à rechercher dans le champ (commande ou étiquette). Cliquez sur la loupe rouge. Les grilles sont rafraîchies et n affichent que les lignes comprenant le texte recherché. La recherche porte sur toutes les colonnes. Figure 0 Comment effectuer une recherche rapide Comment effectuer une recherche avancée Cliquez sur «recherche avancée» pour ouvrir les options de recherche avancée. Sélectionnez «commande» ou «étiquettes» comme objet de la recherche. Introduisez les critères recherchés dans le champ. 4 5 Cliquez sur le bouton «Rechercher». Un nouvel onglet (Recherche) s ouvre et affiche les résultats trouvés. Figure 5 Comment effectuer une recherche avancée Les critères de recherche restent actifs une fois que la recherche est terminée. Les données liées à la dernière recherche sont conservées tant que la session n est pas clôturée. Pour effacer les critères de recherche, cliquez sur «Tout supprimer». 6
5 5. Conseils et astuces Ce document donne un récapitulatif de quelques-unes des fonctions générales du Shipping Manager bpost. Préférences utilisateur Dans le haut de l écran, le bouton «Préférences» permet de modifier certains paramètres du Shipping Manager.. Cliquez sur ce bouton pour accéder aux préférences utilisateur... Adaptez le format par défaut des étiquettes nationales. Options disponibles : (vide). A4 (4 par page). A5 ( par page). Lorsque la première option est sélectionnée, le Shipping Manager bpost demandera de confirmer les paramètres à chaque impression d étiquette. Lorsque la seconde option est sélectionnée, 4 étiquettes seront imprimées par page. Utilisez cette option pour imprimer sur une imprimante classique avec du papier à étiquettes adapté. La troisième option permet d imprimer sur des imprimantes spéciales pour étiquettes, produisant une étiquette à la fois par ex. le Dymo LabelWriter 4XL. Le papier doit mesurer exactement 04mm x 59mm pour que l étiquette soit correctement lue par nos scanners. Cet écran s affiche à chaque impression d étiquette lorsqu aucune préférence n est définie. Pour enregistrer le paramètre, cliquez sur «OK». Pour supprimer ce paramètre, ouvrez l onglet «Préférences». 7
Utilisation des différents statuts pour optimiser votre picking & packing L exemple suivant présente une combinaison de plusieurs statuts. L utilisation du statut d une commande dans le Shipping Manager bpost peut contribuer à optimiser le processus d étiquetage de vos paquets. Nous avons inclus un exemple pour illustrer une des utilisations possibles. Lorsque la page de livraison (front-end) du Shipping Manager est utilisée pour le processus de sortie d un webshop, toutes les commandes s ajoutent à la fin, même celles qui ont été annulées par le client avant paiement. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer si une commande doit être annulée ou confirmée, sauf si l information est mise à jour dans nos systèmes. C est pourquoi, si cet élément n est pas paramétré, il convient de toujours vérifier si une commande doit être envoyée ou non. Ouvert Les commandes à statut «ouvert» sont celles qui doivent être étiquetées et envoyées par bpost. C est le statut qui doit être utilisé lorsque les commandes sont dûment payées via le webshop. Suspendu Les commandes suspendues sont généralement celles pour lesquelles le paiement doit encore être fait. Elles ne doivent pas encore être envoyées. «Suspendu» est le statut par défaut d une commande à sa création. S il n est pas mis à jour automatiquement après le check-out, les commandes garderont ce statut. En attente Une commande peut être mise «en attente». C est intéressant lorsque certains produits à envoyer ne sont pas disponibles. En les mettant «en attente», il est facile de les trier au moyen d un filtre. 8
Traité Une fois l étiquette apposée sur un paquet, il peut être intéressant de mettre le statut sur «Traité» pour que la commande ne s affiche plus dans les listings des commandes à traiter. Annulé Lorsqu une commande ne doit plus être envoyée, elle doit être annulée. Les informations envoyées au Shipping Manager bpost ne peuvent pas être supprimées. Le statut «Annulé» est donc recommandé dans ce cas. Favori / Marqué d une étoile Une étoile est visible dans la première colonne du récapitulatif des commandes. Lorsqu on clique dessus, elle s active pour la commande concernée. Cela n a aucune influence sur le statut de la commande. Cette option permet toutefois de sélectionner rapidement tous les éléments marqués d une étoile en cochant «Marqué d une étoile» dans la liste déroulante. Écran récapitulatif des commandes : affichez ce que vous devez envoyer Cliquez sur le bouton d une commande. pour afficher tous les détails Les informations détaillées s ouvrent dans une fenêtre contextuelle. 4 5 9
. Affiche les lignes liées à la commande (voir image suivante). 4. Il est possible d adapter l adresse de livraison. Remarque : pour l instant, ce n est possible que pour les commandes envoyées à une adresse correspondant à un domicile privé ou un bureau. Il n est pas encore possible d adapter l adresse pour les autres modes de livraison. 5. Affiche un récapitulatif de toutes les options activées pour la commande. (Plus d'infos) 6 7 6. 7. Lorsque la page de livraison (front-end) du Shipping Manager est incluse dans un webshop, il est possible d effectuer l envoi via le contenu du panier d achat. Si l option est paramétrée, cette partie affiche tous les éléments à inclure dans le paquet. Cela peut être une solution pour vérifier une commande ou pour faciliter le picking & packing des paquets. Actions étiquettes. Le bas de l écran affiche toutes les étiquettes et les actions qui les concernent. L information est liée à la commande ouverte. Il est donc possible de voir toutes les étiquettes liées à une commande dans le même récapitulatif que les articles à envoyer. 0
Écran récapitulatif des étiquettes : modifier les options Comme pour les commandes, ce récapitulatif permet de retrouver les détails d une étiquette. Cliquez sur le bouton de l étiquette. pour afficher tous les détails Les détails de l étiquette s affichent dans une fenêtre contextuelle. 4 Cliquez pour ouvrir la fenêtre contextuelle et adapter les options de livraison. 5 6 7 8
. La date de livraison peut être modifiée pour définir les étiquettes à imprimer et à envoyer au client. 5. Récapitulatif des options actives liées à l étiquette. 6. 7. 8. La première version du Shipping Manager bpost ne permet pas d adapter la méthode de livraison sélectionnée. Il est possible d adapter les options par défaut sélectionnées pour la livraison. Pour plus d informations sur les options disponibles, voir votre contrat et/ou contactez le directeur commercial. (Plus d'infos sur l adaptation des paramètres par défaut d une méthode de livraison). Si l option «Info next day» (Bpack@Home) ou «Informer via» (Bpack@bpost) est activée, elle a été sélectionnée par le destinataire du paquet. Ce message peut être d une grande importance. Il est donc vivement recommandé de ne pas y toucher.
6. L onglet Admin Cette partie du document explique en détail les options de configuration du Shipping Manager bpost. Le point de départ est toujours l écran récapitulatif «Modifier». Pour y accéder, cliquez sur le bouton «Modifier» (le crayon rouge) à côté d un shop sous l onglet Admin. Plus d'infos sur la création et la gestion des utilisateurs et des droits Comment modifier les paramètres généraux 6 Cette information configure la connexion entre votre système et bpost. Soyez prudent lors de la mise à jour des paramètres. N effectuez des modifications que si vous y êtes autorisé. Figure 6 Comment modifier les paramètres généraux... Account de référence : cette option permet de remplacer tous les paramètres de l Account ID/webshop par ceux d un autre. Remarque Cette action est irréversible une fois que les messages contextuels ont été validés. Les anciennes données relatives aux adresses de livraison, méthodes de livraison et mise en page sont remplacées. Nom : nom utilisé pour identifier le webshop dans l application. Une modification du nom n affecte aucune fonction à l intérieur de l outil. URL et mot de passe (passphrase) : pour des informations détaillées sur ces paramètres, voir la documentation technique du Shipping Manager bpost. Remarque Attention : la modification de ces paramètres a un impact important sur les paramètres d intégration de votre webshop et sur le Shipping Manager.
Comment modifier/ajouter des adresses d émetteur Figure 7 Comment modifier/ajouter des adresses d émetteur. Cet onglet contient des informations sur l adresse de l émetteur. La case à l extrémité de la ligne indique l adresse d émetteur utilisée par défaut. Elle sera utilisée pour toutes les étiquettes du récapitulatif des commandes.. Pour ajouter une adresse, cliquez sur le bouton «Ajouter l adresse». Boutons modifier / supprimer : seule l adresse de l émetteur par défaut ne peut pas être supprimée. Pour ouvrir l écran «Modifier l adresse», cliquez sur le bouton «Modifier» (crayon rouge). Lorsqu on clique soit sur le bouton «Ajouter l adresse» ou «Modifier l adresse», l écran sur la gauche s ouvre.. Les champs marqués d un astérisque * sont obligatoires. Si l adresse est enregistrée «par défaut», la case à cocher à l extrémité du tableau disparaît. 4
Comment modifier les méthodes de livraison Options, paramètres et prix Figure Comment modifier les méthodes de livraison L option de modification des méthodes de livraison affiche une liste de toutes les méthodes disponibles auxquelles vous avez accès. Les méthodes de livraison sont utilisées dans la page de livraison de l application. Pour plus d informations sur la page de livraison ou les méthodes de livraison, veuillez contacter votre account manager. Pour modifier les paramètres de la méthode de livraison, cliquez sur le bouton Modifier à côté de la méthode de livraison. Pour modifier le prix (voir page suivante), cliquez sur le signe. 5
.. Figure Modifier la méthode de livraison Visibilité définit la visibilité par défaut de la méthode de livraison. Options possibles : Visible : la méthode de livraison s affiche par défaut lorsque la page de livraison de l application est chargée. Invisible : la méthode de livraison ne s affichera pas par défaut lorsque la page de livraison de l application est chargée. Pas sélectionnable : la méthode de livraison est grisée. Elle est visible mais pas sélectionnable. Remarque Au minimum une méthode de livraison doit toujours être disponible. Les services liés à la méthode de livraison peuvent être modifiés dans cette partie de l écran. Le nombre de services disponibles dépend de la méthode de livraison choisie. Selon le service sélectionné, des informations supplémentaires peuvent être requises. Pour un aperçu global de tous les services, veuillez contacter votre account manager. Paramètres disponibles pour tous les services : Visible : le client final peut opter pour ce service au moment de sélectionner la méthode de livraison. Lorsque Visible est sélectionné, un prix doit être introduit. Vous êtes libre de choisir le prix de ce service. Invisible sélectionné par défaut : le client final ne voit pas ce service, bien qu il soit automatiquement ajouté à toutes les commandes introduites dans le système. Invisible, en option : ce service ne s affiche pas sur la page de livraison et peut être ajouté ultérieurement à la méthode de livraison, au moment de créer une étiquette. Non sélectionnable : ce service ne s affiche pas sur la page de livraison et ne peut être sélectionné en fin de processus. Lors d une action promotionnelle visant à dynamiser certaines méthodes de livraison, vous avez la possibilité de griser tout ou partie des méthodes de livraison. Rien ne change pour le client final, qui n est toutefois pas en mesure de sélectionner la méthode de livraison. 6
Pour vérifier la bonne réception du paquet, vous aurez peut-être envie d afficher la signature de votre client après livraison. Cette option peut être activée automatiquement pour tous les paquets en sélectionnant le service «Signature». Figure Configuration de la zone prix Récapitulatif 4 5 Figure 4 Configuration de la zone prix Détails. La méthode de livraison sélectionnée s affiche en haut de l écran. Cliquez sur ce bouton pour créer une nouvelle zone de prix (uniquement pour les livraisons internationales. L option n est pas disponible pour les méthodes de livraison nationales). Ajouter des zones de prix permet de gérer le prix des envois internationaux, en fonction de votre 7
propre stratégie d entreprise. Par exemple : La première zone de prix couvre les pays limitrophes. La seconde zone contient uniquement la Pologne et la Hongrie. La troisième correspond au reste de l Europe. La quatrième, les USA et l Australie. La cinquième : tous les autres pays.. 4. 5. Chaque ligne représente une des zones de prix créées par vos soins. Cliquez sur le bouton Modifier à côté de la méthode de livraison. Pour modifier le prix, cliquez sur le signe. Définissez un prix pour chaque catégorie de poids. Toutes les valeurs doivent être saisies au clavier. Pour encoder 7, introduisez «7» dans le premier champ et «00» dans le second. La catégorie de prix n est effective que si le paramètre de poids est envoyé à bpost lors de l intégration du Shipping Manager. Dans le cas contraire, la première catégorie de poids est utilisée par défaut pour toutes les commandes. Si vous voulez offrir une livraison gratuite à partir d un certain montant du panier d achat, adressez-vous au responsable de l intégration du Shipping Manager au sein de votre entreprise. Les boutons >> et << permettent de déplacer les pays d une liste à l autre. Seuls les pays disponibles (pas encore dans un autre zone de prix) restent disponibles. La Belgique n est jamais disponible. 8
Comment modifier la mise en page Figure Comment modifier la mise en page Cet écran permet de modifier le lay-out de la page de livraison. La prévisualisation en temps réel donne une idée de la manière dont les boutons et couleurs s afficheront dans l application. Le logo s affichant à droite de la page de livraison du Shipping Manager peut être modifié. Nous vous invitons à adapter le logo pour rendre l application encore plus transparente pour le client final. Si vous modifiez les logos correspondant aux méthodes de livraison, utilisez des fichiers ayant les mêmes dimensions que celles mentionnées à l écran : 88 x 74 pixels et 55 x 59 pixels. Pour modifier les couleurs, veuillez utiliser le format #ffffff. Pour plus d informations sur les codes couleur, voir le site http://html-color-codes.info/. 9
7 7. Questions ou remarques? Nous espérons que ce document a répondu à vos questions. Pour tout renseignement complémentaire ou pour les questions auxquelles ce manuel n aurait pas répondu, n hésitez à contacter notre service clientèle au 00 (0) 5 4 4 ou en envoyant un e-mail à info@taxipost.be. 0