Deuxième partie : L organisation et les outils de la communication communautaire Étude réalisée par l AdCF et l agence Epiceum pour les 2 e rencontres nationales «Communication et intercommunalité», organisées par Cap Com
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2 Communiquer sur les évolutions de périmètres Une fonction bien implantée dans les communautés d agglomération et qui poursuit sa progression dans les communautés de communes Existe-t-il un service de communication communautaire? 47 % 53 % 49,6 % 50,4 % 69,2 % 30,8 % Oui Non 42 % 56,90 % 43,10 % 56,90 % 60,89 % 39,11 % Oui Non 91 % 9 % 94,30 % 5,70 % 98,28 % 1,72 % Oui Non 2008 2008 CC 2008 CA
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 3 Communiquer sur les évolutions de périmètres Une fonction qui prend sa place dans les organisations Si oui (s il existe un service de communication), quelle est l ancienneté du service de communication? CC 40,2 % 28,7 % 23,6 % 28,7 % 24,4 % 27,1 % 11,8 % 13,2 % 0 % 2,33 % CA 8,8 % 12,3 % 14,7 % 10,5 % 52,9 % 47,4 % 23,5 % 28,9 % 0 % 0 % Moins de 3 ans de 3 à 5 ans de 6 à 10 ans Plus de 10 ans Ne sait pas
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 4 Communiquer sur les évolutions de périmètres Une communication intercommunale de plus en plus stratégique Disposez-vous d une stratégie, d un plan de communication? «J ai une formation en communication, je travaille depuis 10 ans dans des intercos, j ai vu les choses évoluer.» 25 % 30 % 41,3 % 20 % 24,6 % 32,2 % 69 % 66 % 73,7 % 2008 Moyenne 2008 CC 2008 CA
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 5 Communiquer sur les évolutions de périmètres Le nombre d agents communicants continue d augmenter Combien d agents communautaires ont des missions relatives à la communication? 6,08 1,35 2,31 0,7 0,91 6,69 «La professionnalisation de la communication se mesure à l évolution du profil des gens ces dernières années.» CC CA
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 6 Communiquer sur les évolutions de périmètres Des budgets de communication qui augmentent plus rapidement dans les communautés d agglomération que dans les communautés de communes Le budget de communication de votre communauté se situe entre : CC 52,90 % 41,29 % 35,20 % 37,81 % 5,70 % 9,95 % 4,80 % 8,96 % 0,90 % 0,50 % 0,40 % 1,49 % CA 2,90 % 0 % 2,90 % 0 % 14,30 % 10,34 % 54,30 % 50 % 22,90 % 37,93 % 2,90 % 1,72 % Entre 1 et 10 000 Entre 10 000 et 50 000 Entre 50 000 et 100 000 Entre 100 000 et 500 000 Plus de 500 000 Ne sait pas
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 7 Deux changements notables Les budgets de communication touchés par «l effet crise»? Selon vous, quelle sera la tendance d évolution du budget communication de votre communauté dans les 2 ans à venir? CC 52,8 % 34,6 % 46 % 52 % 1,3 % 3 % 10,4 % CA 28,6 % 18,6 % 71,4 % 54,2 % 0 % 25,4 % 1,71 % Augmentation Stagnation Diminution Ne sait pas
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 8 Deux changements notables La fonction cabinet, très implantée dans les agglomérations, commence à émerger dans les communautés de communes Existe-t-il un cabinet du président de la communauté? 10,8 % 20 % 2,9 % 5 % 64,70 % 73,68 % Moyenne CC CA
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 9 Les outils Le renforcement de l affichage dans le paysage intercommunal Parmi les outils de communication suivants, lesquels sont en place dans votre communauté? «Il y a plus d évènements en direction du public donc plus de communication par affichage.» Relations presse Magazine externe Affichage / tracts 76,8 % 82,95 % 79 % 81,44 % 60,10 % 76,14 % + 16 % Site Internet * 82 % 72 % Événements 54,70 % 62,50 % Rapport annuel dédié 56,44 % Signalétique 48,60 % 54,92 % * Les résultats, pour le site Internet, sont issus de l enquête Interconnectés 2012.
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 10 Les outils L émergence des nouveaux médias Parmi les outils de communication suivants, lesquels sont en place dans votre communauté? «Nous avons développé une version mobile du site, juste avec les services pratiques, pour s adapter aux usages et à la demande.» Autre support papier Réseaux sociaux Intranet * 29 % 46,21 % 10,10 % 16,30 % 29 % 32,60 % x 3 * Les résultats, pour l Intranet, sont issus de l enquête Interconnectés 2012. Communication interne autre que magazine Magazine interne Communication en mobilité Évaluations 1,80 % 14,77 % 8 % 9,85 % 24,24 % 23,90 % 23,48 % x 7
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 11 L évolution des périmètres La quasi totalité des communautés envisage de communiquer sur le périmètre et l identité du territoire Le périmètre et l identité du territoire intercommunal sont-ils des éléments sur lesquels vous communiquez? 3 % Ne sait pas 6 % Ce n est pas prévu 73 % Nous l avons fait ou le faisons d ores et déjà 18 % Oui en et /ou en 2014
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 12 L évolution des périmètres Un renouvellement des outils de communication va accompagner les évolutions structurelles S il y a perspective de fusion, quelles sont les actions que vous envisagez de mettre en place pour accompagner cette fusion? (plusieurs choix possibles) Refonte ou création d un dispositif d information à l échelle du nouveau territoire (magazine, site web ) 69,44 % Organisation d actions de communication interne avec l ensemble des agents des communes/communautés 58,33 % Renouvellement de l identité visuelle institutionnelle de la communauté 58,33 % Fusion et/ou mutualisation des services de communication 41,67 % Renouvellement ou mise en place d un balisage du territoire avec une signalétique appropriée 38,89 % Coordination de votre plan de communication avec ceux des communes membres 34,26 % Organisation d un événement fédérateur pour le grand public (assises, concertation sur le projet, événement festif ) 24,07 % Autres 12,96 % 9,38 %
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 13 Le marketing territorial Attractivité du territoire et marketing territorial, une démarche à mûrir Existe-t-il une démarche de marketing territorial dans votre communauté? 17 % Non ce n est pas souhaité 7 % Ne sait pas 18 % Oui c est déjà en place «L objectif est d avoir une marque de territoire pour communiquer sur l identité de territoire auprès des habitants.» «Notre marque de territoire, le jardin de Vendée, est portée par les 2 offices de tourisme des communautés de communes partenaires.» 36 % Non, ce n est pas en projet pour le moment mais envisagé à terme 22 % Oui c est un projet à court terme «Le marketing territorial est un objet intéressant, mais inadéquat pour nous.»
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 14 Le marketing territorial Marketing territorial : une priorité au développement économique et touristique Si oui, quels publics sont visés par cette démarche? 86,67 % 2,04 56,67 % 44,67 % 32,67 % Entreprises, investisseurs et monde économique Touristes Habitants du territoire Grand public extérieur à votre territoire
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 15 Le marketing territorial Le marketing territorial, une démarche encore tâtonnante qui englobe une large variété de pratiques Quelles actions ont été mises en place dans votre communauté? (plusieurs choix possibles) Élaboration d un diagnostic pour définir les forces et faiblesses de votre territoire 71,72 % Création d un logo et/ou d une signature dédiée utilisé(s) principalement par la communauté 59,60 % Élaboration d un positionnement et d une stratégie définis 47,47 % Mobilisation d un réseau d acteurs publics pour élaborer une stratégie d attractivité partagée 39,39 % Déploiement de moyens de communication au service de la démarche (campagnes de promotion, outils d information ) 33,33 % Mise en place de moyens de coordination et d animation du réseau des partenaires 25,25 % Identification des territoires «concurrents» 24,24% Mise en place d une campagne de communication d attractivité (achat d espace) 23,23 % Création d une marque de territoire partagée 18,18 % Évaluation des résultats obtenus 7,07 % Ne sait pas 2,02 %
Février 16 Enquête réalisée par l AdCF et l agence Epiceum Contacts AdCF Sandrine Guirado 01 55 04 88 13 s.guirado@adcf.asso.fr 22 rue Joubert 75009 Paris www.adcf.org Epiceum Christian de La Guéronnière 01 49 29 75 56 cdelagueronniere@epiceum.com 75 rue de la fontaine au roi 75011 Paris www.epiceum.com