1 Installation de Google Analytics 1.1 Ouverture d un compte Google Analytics Google Analytics est un produit Google, par conséquent pour l utiliser on doit ouvrir ou disposer un compte Google. Ensuite, pourra-t-on activer son compte Google Analytics, soit en se connectant à un compte Google AdWords si l on en possède un, soit directement sur google.fr/analytics. Le compte Google. Un compte Google permet d avoir accès à la totalité des produits Google (Docs, igoogle, Blogger et bien d autres). Une adresse e-mail, quel que soit son fournisseur, suffit pour créer un compte Google (le processus de création est détaillé à la section suivante). Le service de messagerie de Google, Gmail, fait figure d exception : la création d une adresse Gmail déclenche automatiquement la création d un compte Google, rattaché à l adresse Gmail en question. Donc si vous possédez un compte Gmail, utilisez-le pour créer votre compte Google Analytics. 1.1.1 Ouvrir un compte Google Si vous possédez déjà une adresse Gmail, ou un compte Google rattaché à une autre adresse e-mail, rendez-vous directement à la section suivante. Sinon, rendez-vous sur http://www.google.fr/analytics et cliquez sur Inscrivezvous dès maintenant (lien situé sous le bouton Accéder à Google Analytics) puis, sur la page suivante, cliquez sur le lien Créer un compte Google, situé en haut à droite. Vous devrez donner les informations classiques de création d un compte sur Internet, qui au moment où nous écrivons ces lignes sont les suivantes : adresse e-mail ; mot de passe ; pays ; date de naissance ; vérification des mots. Une fois ces informations fournies, cochez la case confirmant la lecture des conditions d utilisation et cliquez sur le bouton J accepte. Créer un compte. 1.1.2 Ouvrir un compte Google Analytics par Google AdWords Comme nous l avons déjà évoqué, il existe deux manières d ouvrir un compte Google Analytics, soit directement sur la page d accueil de Google Analytics
6 Google Analytics élémentaire (si vous ne possédez pas de compte Google AdWords), soit en passant par votre compte Google AdWords (ce que nous recommandons). Si vous ne connaissez pas Google AdWords, vous n êtes donc pas concerné par cette partie. Si, toutefois, vous êtes en train de la lire (ce qui est, convenons-en, plutôt étrange), sachez que Google AdWords est un programme de liens sponsorisés géré par Google. Il permet d afficher des annonces payantes sur les pages de résultat du moteur de recherche Google. Pourquoi ouvrir le compte Google Analytics par Google AdWords? Cette opération permet de lier directement vos comptes Google AdWords et Google Analytics. Ainsi, vous pourrez accéder à vos données Google Analytics sans quitter votre compte Google AdWords (en cliquant sur le lien Google Analytics, dans l onglet Outils et analyses). De plus, et c est l intérêt principal de cette manipulation, vous aurez la possibilité d importer les données Google AdWords dans vos rapports Google Analytics. Si vous possédez plusieurs comptes Google AdWords, ne vous inquiétez pas : vous pourrez, une fois la première liaison entre deux comptes réalisée, ajouter d autres comptes Google AdWords à lier. Vous pourrez également lier un compte Google AdWords à plusieurs comptes Google Analytics. Toutes les subtilités concernant les interactions entre Google Analytics et Google AdWords sont décrites à la section 3 du Chapitre 6. Dans le menu déroulant de l onglet Outils et analyses, cliquez sur Google Analytics, puis sur le bouton Inscription situé à droite sur la page suivante (voir Figure 1.1). Figure 1.1 Bouton Inscription de Google Analytics au sein d un compte Google AdWords. La page suivante, appelée Créer mon compte (voir Figure 1.2), se compose en trois parties : Informations générales ; Paramètres de partage des données ; Contrat d utilisation. Choisissez tout d abord un nom de compte, puis indiquez l URL de votre site. Veillez à sélectionner le niveau de sécurité approprié à votre site (http ou https). Enfin, indiquez le fuseau horaire du site que vous allez suivre avec Google
Installation de Google Analytics 7 Analytics (si vous devez suivre plusieurs sites se trouvant dans des fuseaux horaires différents, choisissez-en un, le plus important, pour commencer vous pourrez modifier ces réglages pour chaque site). Bien choisir son nom de compte. Cette information peut paraître triviale, mais elle a son importance si d aventure vous créez d autres comptes ou si vous en obtenez l accès. Afin de vous y retrouver sur la liste de vos comptes Google Analytics, privilégiez les noms explicites, qui décrivent réellement et simplement votre site ou votre société. En réalité, il n existe pas de bon ou de mauvais nom de compte, mais simplement des noms qui vous conviendront mieux que d autres. À vous de les trouver. Sélectionnez le pays dans lequel vous ou votre société êtes situé afin d afficher le contrat d utilisation lui correspondant. Ces conditions d utilisation sont semblables à la plupart de celles que vous signez chaque fois que vous installez un logiciel ou ouvrez un compte pour un service en ligne. Deux choses sont à noter cependant : L article 7 interdit de collecter des données personnelles sur vos visiteurs, ce qui permettrait de les identifier (adresse, téléphone, e-mail, numéro de carte de crédit, etc.). Si vous êtes une agence, l article 9 vous autorise à ouvrir le compte pour votre client, à condition que ce dernier conserve un accès à l intégralité des données collectées, car il en reste le propriétaire. Par conséquent, vous devez impérativement créer un compte Google Analytics pour chacun des clients que vous gérez, et non mélanger leurs données dans un seul et même compte. Cochez la case d acceptation dudit contrat et cliquez sur le bouton Créer un compte pour continuer. Vous serez alors directement redirigé vers une page de la section d administration du compte Google Analytics (voir Figure 1.2). Figure 1.2 Page Créer mon compte Google Analytics au sein de Google AdWords.
8 Google Analytics élémentaire Cette page contient énormément d informations, et nous traiterons de la plupart de ces problématiques au fil des chapitres à venir. Pour le moment, sachez que le code que vous voyez dans le champ de texte au bas de la page est celui que vous aurez à placer sur les pages de votre site. Si la nouvelle version de Google Analytics a bien des vertus, elle fait parfois table rase de choses précieuses. C est le cas ici puisqu elle fait l impasse, contrairement à la version précédente, sur deux notions cruciales : le marquage automatique des URL de destination et les données de coûts Google AdWords, que nous allons à présent mettre en place. Cliquez sur le lien portant le nom de votre compte, situé dans le fil d Ariane sous les onglets AdWords. Puis cliquez sur le bouton Associer les comptes. Une pop-up apparaît (voir Figure 1.3), cliquez sur le menu déroulant des profils sélectionnés, puis cochez la case Tout sélectionner. Cliquez de nouveau sur le menu déroulant pour le faire disparaître, puis sur Continuer. Figure 1.3 Fenêtre pop-up d association des comptes Google AdWords et Google Analytics. URL de redirection. Si vous utilisez des URL de redirection dans votre compte Google AdWords, rendez-vous à la section 6.3, consacrée au marquage automatique des URL, afin de savoir si vous pouvez utiliser le marquage automatique de Google AdWords. Si vous ne savez pas ce qu une URL de redirection signifie, il y a 99,99 % de chance que vous n en utilisiez pas (si vous faites partie des 0,01 % suivants, il est peut-être temps de se poser certaines questions ). Si vous n êtes pas sûr d utiliser ces URL, qui permettent d insérer un serveur de redirection entre votre annonce Google AdWords et votre site, n hésitez pas à demander à la personne chargée des campagnes Google AdWords chez vous. Cliquez sur le lien Tous les comptes, situé dans le fil d Ariane sous les onglets AdWords. Vous visualisez à présent le tableau de bord de votre compte Google Analytics, que nous détaillerons plus tard. L ouverture de votre compte Google Analytics est terminée! Il ne vous reste plus qu à y faire quelques réglages puis à installer le code de suivi sur votre site pour commencer à récupérer des données. La section 1.1.3 ne vous concerne pas, passez directement à la section 1.1.4.
Installation de Google Analytics 9 1.1.3 Ouvrir un compte Google Analytics sans Google AdWords Vous ne possédez pas de compte Google AdWords? Ce n est pas un problème, voyons ensemble la procédure d ouverture de compte Google Analytics. Rendez-vous sur google.fr/analytics et cliquez sur le bouton Accéder à Google Analytics. Sur la page d inscription à Google Analytics, cliquez sur le bouton Inscription (voir Figure 1.4). Figure 1.4 Inscription à Google Analytics. La page suivante, appelée Créer mon compte (voir Figure 1.5 à la page suivante), se compose de trois parties : Informations générales ; Paramètres de partage des données ; Contrat d utilisation. Choisissez tout d abord un nom de compte, puis indiquez l URL de votre site. Veillez à sélectionner le niveau de sécurité approprié à votre site (http ou https). Enfin, indiquez le fuseau horaire du site que vous allez suivre avec Google Analytics (si vous devez suivre plusieurs sites situés dans des fuseaux horaires différents, choisissez-en un, le plus important, pour commencer vous pourrez modifier ces réglages pour chaque site). Bien choisir son nom de compte. Cette information peut paraître triviale, mais elle a son importance si d aventure vous créez d autres comptes ou si vous en obtenez l accès. Afin de vous y retrouver sur la liste de vos comptes Google Analytics, privilégiez les noms de compte explicites, qui décrivent réellement et simplement votre site ou votre société. Par défaut, Google Analytics vous proposera de copier dans ce champ l URL de votre site, que vous avez renseignée dans le champ précédent. Si ce site est le seul que vous possédiez, et si vous ne pensez pas ouvrir d autres comptes Google Analytics dans le futur, ce nom proposé par défaut peut vous convenir.
10 Google Analytics élémentaire En réalité, il n existe pas de bon ou de mauvais nom de compte, mais simplement des noms qui vous conviendront mieux que d autres. À vous de les trouver. Figure 1.5 Page Créer mon compte Google Analytics. Sélectionnez le pays dans lequel vous ou votre société êtes situé afin d afficher le contrat d utilisation lui correspondant. Ces conditions d utilisations sont semblables à la plupart de celles que vous signez chaque fois que vous installez un logiciel ou ouvrez un compte pour un service en ligne. Deux choses sont à noter cependant : L article 7 interdit de collecter des données personnelles sur vos visiteurs, ce qui permettrait de les identifier (adresse, téléphone, e-mail, numéro de carte de crédit, etc.). Si vous êtes une agence, l article 9 vous autorise à ouvrir le compte pour votre client, à condition que ce dernier conserve un accès à l intégralité des données collectées, car il en reste le propriétaire. Par conséquent, vous devez impérativement créer un compte Google Analytics pour chacun des clients que vous gérez, et non mélanger leurs données dans un seul et même compte. Cochez la case d acceptation dudit contrat et cliquez sur le bouton Créer un compte pour continuer. Vous serez alors directement redirigé vers une page de la section d administration du compte Google Analytics. Cette page contient énormément d informations, et nous traiterons de la plupart de ces problématiques au fil des chapitres à venir. Pour le moment, sachez que le code que vous voyez dans le champ de texte en bas de page est celui que vous aurez à placer sur les pages de votre site.
Installation de Google Analytics 11 Cliquez sur le lien Tous les comptes, situé dans le fil d Ariane sous les onglets AdWords. Vous visualisez à présent le tableau de bord de votre compte Google Analytics, que nous détaillerons plus tard. L ouverture de votre compte Google Analytics est terminée! Il ne vous reste plus qu à y faire quelques réglages puis à installer le code de suivi sur votre site pour commencer à récupérer des données. 1.1.4 Réglages de base de votre compte Google Analytics Avant la dernière étape de la création de votre compte, qui consiste à placer le code de suivi Google Analytics sur toutes vos pages, prenons quelques minutes pour faire des réglages rapides. Le clic sur le lien Tous les comptes, à la dernière étape de création du compte, fait apparaître le tableau de bord de votre compte (voir Figure 1.7), appelé Gestion des comptes. Lorsque vous vous connectez à votre compte Google Analytics, vous arrivez sur la page d accueil (voir Figure 1.6). Un clic sur le bouton Admin situé en haut à droite de l interface vous permet de retrouver la Gestion des comptes. Tous ces écrans seront détaillés par la suite, concentrons-nous pour le moment sur les derniers réglages avant mise en ligne. Figure 1.6 Accueil de Google Analytics. Tout ce que vous voyez sur le tableau de bord sera détaillé au cours du deuxième chapitre de cette partie, aussi nous ne nous attarderons pas dessus pour le moment. Notons simplement qu un compte et un site ont été créés. En cliquant sur le site, nous faisons apparaître les profils qui s y rapportent. Cliquez à présent sur le bouton Admin pour retourner dans la Gestion des comptes (voir Figure 1.7 à la page suivante).
12 Google Analytics élémentaire Figure 1.7 Gestion des comptes Google Analytics. Cliquez sur le lien portant le nom de votre compte, puis sur celui portant le nom de votre site, pour arriver sur la page d administration de votre site. Ce sont pour l instant les mêmes noms, car vous n avez pas encore eu la possibilité de choisir le second. Si vous avez un besoin urgent de le faire, vous pouvez cliquer dès à présent sur l onglet Paramètres du site, pour afficher la page Modifier les paramètres du site (voir Figure 1.8). Figure 1.8 Modifier les paramètres du site. Sur cette page, vous pouvez : Modifier le nom du site. Tout comme le nom du compte, ce nom doit être explicite afin de vous y retrouver lorsque vous gérerez des dizaines et des dizaines de sites. Renseigner l URL par défaut. Renseignez tout simplement l URL de votre site, en choisissant le cas échéant le niveau de sécurité correspondant. Cette information est importante pour Google Analytics, car c est à partir de cette URL qu il va aller vérifier l existence et la bonne implémentation du code de suivi sur votre site.
Installation de Google Analytics 13 Choisir un profil par défaut. Pour l instant vous n avez qu un profil dans ce menu déroulant, mais pensez à revenir sur cette page lorsque vous en aurez plusieurs, pour afficher par défaut les rapports de votre profil le plus important lors de la connexion à Google Analytics. Cliquez sur le bouton Appliquer puis revenez sur l onglet Profils. Cliquez ensuite sur l onglet Paramètres de profil, situé plus bas, pour afficher la page Modifier les informations sur le profil (voir Figure 1.9). Figure 1.9 Modifier les informations sur le profil. Sur cette page, renseignez simplement la devise de votre site grâce au menu déroulant dans la partie Informations générales. Profitez-en également pour préciser si votre site est un site marchand ou non, en utilisant le menu déroulant de la partie Paramètres de commerce électronique. 1.2 Installation du code de suivi Google Analytics Nous avons eu un aperçu du code aux sections 1.1.2 et 1.1.3 de ce chapitre. Voyons à présent en détail à quoi il ressemble et où l installer. Nous terminerons ce chapitre et cette journée de lecture en vous expliquant les raisons pour lesquelles nous vous proposons d installer le code dès à présent sur votre site. De n importe quelle page de Google Analytics, cliquez sur le bouton Admin, situé en haut à droite de la page, puis sur le lien Tous les comptes, situé dans le fil d Ariane, pour revenir à la gestion des comptes (voir Figure 1.7). Cliquez sur le