Management Opérationnel: Savoir Etre pour Savoir faire Connaitre les comportements Connaître les fonctionnements humains en appui du dialogue social Comprendre les fonctionnements psychologiques liés aux attitudes Responsables cadres Agents de maitrise Connaissance de soi et des autres : savoir être pour savoir Faire ; permettre à chacun de comprendre le fonctionnement des comportements humains et avoir la capacité à adapter ses attitudes aux différentes situations de management. Rôles et missions du manager: Définir le rôles et les missions de nos collaborateurs et améliorations : donner à chaque cadre les moyens de piloter sa structure Entretiens Individuels : donner à chaque responsable les outils pour réaliser les entretiens avec dynamisme, méthode Cadrage- Re-cadrage et Sanctions : donner à chaque stagiaire les méthodes de cadrage et de re centrage pour ses collaborateurs et apprendre à sanctionner. Prévention du Harcèlement Moral : Permettre à chaque manager de comprendre les processus de, de les connaitre et ainsi d être en capacité de les prévenir. Elaboration d une charte de qualité relationnelle : construire en commun à la suite des modules de la formation une charte commune de qualité relationnelle 3 jours de formation 1
Le non verbal et ses applications Connaitre les aspects du non verbal Apprendre à décoder des gestes et des attitudes Comprendre la signification des micro démangeaisons Le non verbal comment ça marche? -Comment ça marche? -Exemples de non verbal -La théorie du ballon qui passe -Signification et sens du non verbal -Anticiper nos réactions Les valeurs scientifiques -Le non verbal et le cerveau -Cerveau gauche /cerveau droit -Signification -Coté vidéo, coté réunion, coté film, coté politique Attitudes et Comportements Décodage des mouvements ( mains, têtes, ) Comprendre les fonctionnements humains et mise en application -les aspects psychologiques : les liens avec l histoire, la posture, la statue -Connaître pour comprendre Les outils d amélioration -Prévention : comment anticiper -Analyse des gestes, les vidéos -Les cohérence et incohérence de nos mouvements -Positions de chaises, les axes de têtes, les mains, les démangeaisons 2 jours de formation 2
Méthode d amélioration continue des relations sociales Connaitre les différents outils d amélioration de la qualité de vie au travail Mettre en œuvre et animer un processus d amélioration continue des relations sociales Utiliser les outils d amélioration de la qualité de vie au travail La qualité de vie au travail: le questionnaire -Le diagnostic des relations sociales -Les outils de mesure de la qualité de vie au travail -l ISQVT, le DIRES -Les outils liés aux risques psychosociaux: KARAZEK, WOOK Les audits, les questionnaires: -Identifier les méthodes de relevés efficaces -Les entretiens (qui comment avec quoi) -Les résultats et les bilans: présentation Les plans d actions - identifier les principales actions - identifier les principales techniques de mise en œuvre Formaliser un plan d action et suivi des actions Les formations incontournables -identifier les différentes formation -Quelles actions et comment piloter l ensemble du projet -Le comité de pilotage en responsabilité du suivi - maîtriser les avancées Communication -maîtriser les techniques de communication en appui du projet Le processus QRS Qualité des Relations Sociales le label ou autres outils de valorisation de la démarche 4 jours de formation 3
Prévenir le Connaitre les différents modes de Connaître les aspects juridiques concernant le Comprendre les fonctionnements psychologiques liés au Le Harcèlement -De quoi parlons nous? -Exemples et modes de -Ce qui est du ce qui n est pas du -identifier les Causes L aspect Juridique Formation action : Législation et application par illustration d exemples concrets -Les textes et le -Les peines encourues -Les textes européens -La législation et le Attitudes et Comportements -Comprendre les fonctionnements du -les aspects psychologiques : le triangle de Karpman -Connaître pour comprendre Les outils de prévention -Faire face aux phénomènes de -Réaction et actions -Prévention : comment prévenir les phénomènes de 2 jours de formation 4
Présentation de l IEDRS Vous êtes confrontés à des situations complexes : des relations tendues entre les salariés des litiges avec les managers des tensions avec vos collaborateurs des alertes du CHSCT des présupposés des situations de discriminations une situation économique tendue des groupes de travail démotivés une qualité du travail qui se dégrade L IEDRS vous propose des Formations, du Conseil et des processus de Médiations adaptés 5