Webinaire 4 Le marketing par courriel
[ Agenda ] 1. L état actuel du marketing par courriel 2. Les bonnes pratiques à suivre 3. Le nécessaire virage mobile 4. La règlementation
[ Définir le marketing par courriel ] Du moment qu on capture l adresse électronique d un client (passé, actuel ou potentiel), on construit une base de données. Toute interaction découlant de cette base de données fait partie d une approche de marketing par courriel. Par exemple: - Confirmation d une réservation - Envoi d un rappel - Envoi de sondage post-séjour - Stratégie d infolettres - Concours
[ Les avantages du email marketing ] Vous construisez une base de données qui vous appartient au fil du temps Communication plus intime, moins sociale Durée de vie plus longue des messages Taux d ouverture et de clics parmi les plus élevés de tous les moyens de communication numérique
[ Quelques stats ] L utilisateur moyen reçoit 147 messages par jour, et passe 2 ½ heures par jour à gérer ses courriels! (Source: Gmail)
[ Quelques stats ] De ce total, l utilisateur moyen en efface 71, ce qui lui prend environ 5 minutes. (Source: Gmail)
[ Quelques stats ] En moyenne, 12 de ces courriels vont requérir un temps considérable pour y répondre, soit 90 minutes... par jour! (Source: Gmail)
[Ce qui se retrouve dans votre boite de réception ] Infolettres et promotions Mises à jour sociales Messages personne à personne Messages de groupe Achats Pourriels Autres Source: Microsoft
[ Temps moyen par tâche ] - Rédiger un courriel: 72.3 secondes (On y dédie en moyenne 40 minutes par jour) - Procrastiner sur quoi faire avec un courriel: 10 secondes - Archiver un courriel: 7.3 secondes (On archive environ 25% de tous les courriels reçus, en moyenne) - Effacer un courriel: 3.2 secondes (80% des messages effacés le sont en moins de trois secondes!) Source: Gmail
[ Agenda ] 1. L état actuel du marketing par courriel 2. Les bonnes pratiques à suivre 3. Le nécessaire virage mobile 4. La règlementation
Les bonnes pratiques 1. Envoyer vos infolettres au bon moment 2. Nettoyer votre base de données 3. Effectuer des tests 4. Segmenter vos envois 5. Croiser avec les médias sociaux 6. Contenu original
1. Envoyer au bon moment
1. Envoyer au bon moment
2. Nettoyer votre base de données
2. Nettoyer votre base de données Ce que les gens font lorsqu ils en ont marre de vos courriels et infolettres - 67% vont cliquer sur unsubscribe pour se désinscrire de votre liste - 17% vont effacer votre courriel sur réception - 8% vont cliquer sur le bouton spam - 6% vont ignorer ou ne rien faire - 2% vont installer un filtre dans leur gestionnaire de courriels Source: Litmus
2. Nettoyer votre base de données
3. Faire des tests Source: Econsultancy, 2012
4. Segmenter vos envois
5. Croiser avec les médias sociaux
6. Contenu original
[ Agenda ] 1. L état actuel du marketing par courriel 2. Les bonnes pratiques à suivre 3. Le nécessaire virage mobile 4. La règlementation
Le nécessaire virage mobile
Le nécessaire virage mobile Source: US Consumer Device Preference Report: Q4 2013
Le nécessaire virage mobile Source: Knotice, Mobile email opens report 2nd half 2012
1. Police élargie 2. Échelle revisitée 3. Quelle est l offre? 4. Moins, c est plus 5. Utiliser du visuel 6. Gardez ça court! 7. Mise en page 8. Être évident 9. Penser pouce 10.Ergonomie
[ Agenda ] 1. L état actuel du marketing par courriel 2. Les bonnes pratiques à suivre 3. Le nécessaire virage mobile 4. La règlementation
Une nouvelle reglementation
Une nouvelle reglementation
Une nouvelle reglementation L importance de comprendre les nuances entre: - Consentement exprimé - Consentement présumé - Consentement non requis
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