DEMANDE DE CERTIFICATION PROFESSIONELLE EN CONTINUITÉ DES AFFAIRES

DEMANDE DE CERTIFICATION PROFESSIONELLE EN CONTINUITÉ DES AFFAIRES Nous vous remercions de faire la demande d obtention d une certification professionnelle dans le domaine de la continuité des affaires. Les certifications octroyées par DRI International sont reconnues de par le monde comme un standard de connaissances et d expériences professionnelles du domaine de la continuité des affaires. Nous vous encourageons à parcourir la demande afin de vous familiariser avec les exigences des différents niveaux de certification et de vous assurer que toutes les sections nécessaires à la demande ont été remplies. Pour toute question au sujet de cette demande, veuillez contacter le bureau de DRI CANADA afin d obtenir les explications. Nous espérons avoir le plaisir de vous reconnaître à un des niveaux professionnels (Maître, professionnel certifié en continuité des affaires ou en continuité fonctionnelle ou professionnel associé) et nous vous souhaitons tout le succès attendu dans vos efforts. La certification de DRI CANADA est fondée sur les Pratiques professionnelles de la continuité des affaires réunies sous dix (10) domaines. Par conséquent, votre demande sera jugée en fonction de ces domaines. Il serait important de vous assurer de bien connaître le contenu de chacun des domaines; quitte à avoir les documents de références à portée de main au moment de remplir la demande. Lorsque vous aurez rempli la demande et vérifié minutieusement son contenu, vous n aurez qu à la transmettre à DRI CANADA à l adresse ci-dessous. Si vous avez des questions au sujet de la demande ou du processus de certification, nous vous prions de communiquer avec le bureau de DRI CANADA à info@dri.ca ou d appeler au 1-888-728-3742 ou (613) 258-2271. Merci, La Commission de certification de DRI CANADA DRI International a été fondé en 1988 afin de fournir une base commune de connaissances dans la gestion de la continuité des affaires; une industrie en forte croissance. Les objectifs de DRI International incluent la promotion d une base commune de connaissances en gestion de la continuité des affaires par la formation, l assistance, la publication de standards, la certification des personnes qualifiées dans la discipline ainsi que par la promotion de la crédibilité et du professionnalisme des individus certifiés. DRI International administre également l unique programme global de certification pour les personnes qualifiées dans le domaine de la continuité. Les Pratiques professionnelles de la Continuité des affaires, notre base commune de connaissances, représentent les meilleurs standards de l industrie. Par nos cours hautement reconnus, nous continuons de former et d informer mondialement les professionnels de la continuité. 200 Sanders St., Suite 201, P.O. Box 552 Kemptville, ON K0G 1J0 Tél. : 613-258-2271 1-888-728-DRIC (3742) Télécopieur : 613-258-1447 Pour plus d informations, visitez notre site web : www.dri.ca DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 1

DEMANDE DE CERTIFICATION PROFESSIONNELLE EN CONTINUITÉ DES AFFAIRES Demande pour :! ABCP (Professionnel associé en continuité des affaires)! CFCP (Professionnel certifié en continuité fonctionnelle)! CBCP (Professionnel certifié en continuité des affaires)! MBCP (Maître professionnel en continuité des affaires) Depuis le 1er septembre 2004, tous les demandeurs au niveau Maître professionnel en continuité des affaires doivent documenter un minimum de cinq (5) années d expérience significative dans les quatre (4) domaines professionnels centraux (voir Section B) lorsqu ils sélectionnent les sept (7) domaines pour leur demande. Lorsque vous aurez rempli la demande et vérifié minutieusement son contenu, vous n aurez qu à la transmettre à DRI CANADA à l adresse ci-dessous. Si vous avez des questions au sujet de la demande ou du processus de certification, nous vous prions de communiquer avec le bureau de DRI CANADA à info@dri.ca ou d appeler au (416) 491-5335 200 Sanders St., Suite 201, P.O. Box 552 Kemptville, ON K0G 1J0 Tél.: 613-258-2271 1-888-728-DRIC (3742) Télécopieur : 613-258-1447 Pour plus d informations, visitez notre site web : www.dri.ca DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 2

Indications utiles pour remplir votre demande en utilisant les Pratiques professionnelles 1. À la première personne : Écrivez votre demande en utilisant la première personne. (Utilisez le «je» plutôt que le «nous» ou «mon équipe», etc.) 2. Les 10 Pratiques professionnelles : Les membres de la Commission de certification connaissent déjà les 10 Pratiques professionnelles. Veillez à ne pas réécrire dans un paragraphe tous les éléments et sous-éléments de chacune des pratiques et les soumettre comme une évidence de votre travail. Utilisez vos propres mots pour décrire le travail que vous avez réalisé à l intérieur de chacun des domaines des Pratiques professionnelles. 3. Intervalles de temps : Ne déclarez pas pour une même période de temps avoir réalisé des activités de plusieurs Pratiques professionnelles; il est impossible de réaliser 100 % du travail en même temps dans de multiples domaines. Vous devez décomposer cette période en mois applicables à chacune des pratiques et le résultat devrait être inférieur à 100 % si vous soumettez de multiples pratiques. 4. Qu avez-vous fait : Décrivez ce que vous avez personnellement fait dans les Pratiques professionnelles que vous présentez. 5. Comment l avez-vous fait : Décrivez comment vous avez accompli les tâches que vous présentez dans chacune des Pratiques professionnelles. 6. Curriculum vitæ : Ne faites pas que copier/coller des informations contenues dans votre curriculum vitæ afin de documenter les Pratiques professionnelles. Élaborez la documentation dans vos propres mots. Plusieurs personnes utilisent les services de professionnels de rédaction pour la préparation de leur curriculum vitæ. Nous voulons vos mots, non pas ceux d un rédacteur professionnel. 7. Redondance de l information : Ne faites pas de copier/coller de la même information dans chacune des Pratiques professionnelles que vous présentez. Dites-nous spécifiquement dans vos mots ce qui s applique à cette pratique (ce que vous avez réalisé et comment vous l avez fait). 8. Information additionnelle requise : Un membre de la Commission de certification ne peut faire qu une seule demande d information additionnelle. Omettre de répondre à cette demande avec précision pourrait résulter en un rejet de la demande. 9. Références : Les personnes fournies en référence ne peuvent être des subalternes du demandeur au moment où la demande est remplie. Cela élimine toute référence provenant de personnes étant des pairs lorsque le travail a été effectué et qui sont maintenant des subalternes du demandeur. 10. Temps requis pour remplir la demande : Quiconque désire obtenir une certification professionnelle devrait déjà détenir toute la documentation nécessaire. Nous comprenons que votre documentation puisse être sous différents formats. Cependant, comme il s agit d une certification professionnelle, cette demande devrait être traitée professionnellement et remplie d une façon complète, précise et succincte. DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 3

Liste de vérification pour remplir la demande Dactylographier la demande. Tout comme la qualité, la précision, l ordre et la netteté sont des facteurs importants dans le processus de continuité des affaires, ces facteurs seront aussi considérés lors de la revue de votre demande et du support matériel qui l accompagne. Remplir la Section A Information sur le demandeur. Écrire votre nom de la façon dont vous désirez le voir apparaître sur votre certificat. Remplir la Section B Demande de certification Indiquer le niveau de certification pour lequel vous appliquez. Inclure un paiement à l ordre de DRI Canada pour couvrir les frais de demande : 300 $ pour le MBCP, 250 $ pour le CBCP et pour le CFCP et 75 $ pour le ABCP. Nous acceptons les chèques, cartes de crédit (Visa, Master Card ou American Express) ainsi que les mandats bancaires. Inclure une description de poste ou un curriculum vitæ (Section C Description de poste ou curriculum vitæ). Remplir la Section D Comment mon expérience de travail me qualifie pour la certification professionnelle. Dans la Section E, détailler votre expérience relative aux dix (10) domaines des Pratiques professionnelles en listant les expériences directement reliées à la continuité des affaires. Inclure les périodes de temps pour chaque expérience listée. S assurer qu un gestionnaire ou superviseur peut valider l expérience que vous décrivez et identifier ces personnes à titre de références. Si vous êtes un consultant, assurez-vous que des clients peuvent valider l expérience détaillée et identifiez-les à titre de références. Pour les demandeurs au CBCP, décrire votre expérience dans au moins cinq (5) domaines et pour le CFCP, dans au moins trois (3) domaines en fournissant deux (2) références par domaine. Prendre note que les demandes reçues après le 31 décembre 2004 doivent spécifier une expérience dans au moins deux (2) pour le CBCP et un (1) pour le CFCP des quatre domaines suivants : #3 Bilan des impacts d affaires ; #4 Développement de stratégies de continuité des affaires ; #6 Développement et implantation de plans de continuité des affaires ou #8 Maintenance et exercices des plans de continuité des affaires. Pour une demande de MBCP, exposer un minimum de cinq (5) années d expérience dans au moins sept (7) domaines et fournir deux (2) références par domaine. Fournir les références professionnelles qui sont des gestionnaires, superviseurs ou clients (pour les consultants seulement). Informer vos références qu ils recevront de la documentation de DRI Canada concernant votre demande de certification. Remplir les Sections I et J - Symposiums, cours ou conférences et articles publiés. IMPORTANT! Signer et dater votre demande (Section K Par la présente, je fais la demande ). Faire une copie de votre demande complète et de toute annexe pour conserver dans vos dossiers. Avant de soumettre votre demande, s assurer qu elle est imprimée en mode recto et que toutes les exigences de la Section B sont rencontrées. Indiquer vos noms et prénoms au coin supérieur gauche de chaque page de votre demande. DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 4

Information sur le demandeur Section A Nom (Nom et prénom) : Adresse (résidence) : Téléphone (résidence) : Télécopieur (résidence) : Courriel (résidence) : Adresse (travail) : Ville, Province, Code postal : Adresse postale (travail) (si différente de ci-haut): Téléphone (travail) : Télécopieur (travail) : Courriel (travail) : Autre : Adresse de courrier (préférence) : Travail Résidence (cocher) Adresse de facturation (préférence) (pour les frais annuels) : Travail Résidence (cocher) Formuler votre nom comme vous désirez qu il paraisse sur votre certificat sur certification*. (i.e. Jean Tremblay, J. Tremblay, J.R. Tremblay, Jean René Tremblay, etc.) : * Prendre note que l énoncé ci-dessus n implique ou ne garantit la certification. Demande de certification Section B Par la présente, je fais la demande pour le niveau de certification suivant (assurez-vous de lire attentivement les exigences) : Master Business Continuity Professional (MBCP) Exigences : 1) Réussite de l examen de qualification 2) Un total de cinq (5) années ou plus d expérience pertinente en gestion de la continuité des affaires dans au moins sept (7) domaines des Pratiques professionnelles de la continuité des affaires. Quatre (4) des sept (7) domaines doivent être : #3 -Analyse d impact sur les affaires; #4 -Développement de stratégies de continuité des affaires; #6 -Développement et implantation de plans de continuité des affaires; #8 - Maintenance et exercices des plans de continuité des affaires. 3) Références appropriées pour vérifier votre expérience. 4) Réussite de l examen de l étude de cas MBCP 5) Paiement des frais de demande de 300,00 $*. NOTER: LES POSTULANTS AU NIVEAU MBCP DOIVENT COMMUNIQUER AVEC LE BUREAU DE DRI CANADA AVANT DE PROCÉDER À LA DEMANDE DE CERTIFICATION Certified Business Continuity Professional (CBCP) Exigences : 1) Réussite de l examen de qualification 2) Un total de deux (2) années ou plus d expérience pertinente en gestion de la continuité des affaires dans au moins cinq (5) domaines des Pratiques professionnelles de la continuité des affaires. Au moins deux (2) des domaines doivent être : #3 -Analyse d impact sur les affaires; #4 - Développement de stratégies de continuité des affaires; #6 -Développement et implantation de plans de continuité des affaires; #8 -Maintenance et exercices des plans de continuité des affaires. DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 5

3) Références appropriées pour vérifier votre expérience. 4) Paiement des frais de demande de 250,00 $*. Certified Functional Continuity Professional (CFCP) Exigences : 1) Réussite de l examen de qualification 2) Un total de deux (2) années ou plus d expérience pertinente en gestion de la continuité des affaires dans au moins trois (3) domaines des Pratiques professionnelles de la continuité des affaires. Au moins un (1) des domaines doit être : #3 -Analyse d impact sur les affaires; #4 -Développement de stratégies de continuité des affaires; #6 -Développement et implantation de plans de continuité des affaires; #8 -Maintenance et exercices des plans de continuité des affaires. 3) Références appropriées pour vérifier votre expérience. 4) Paiement des frais de demande de 250,00 $*. Associate Business Continuity Professional (ABCP) Exigences : 1) Réussite de l examen de qualification. 2) Avoir rempli les sections A, B, C et K de cette demande. 3) Paiement des frais de demande de 75,00 $*. *Les frais de demande ne sont pas remboursables. Nous acceptons les chèques, cartes de crédit (Visa, Master Card et American Express) ainsi que les mandats bancaires. Description de poste ou curriculum vitæ Section C Joindre une copie de la description de votre poste actuel incluant le titre de votre poste ou un curriculum vitæ. «Comment mon expérience de travail me qualifie pour la certification professionnelle» Section D Détailler vos expériences et réalisations à titre de professionnel de la gestion de la continuité des affaires et décrire comment celles-ci démontrent vos qualifications pour la certification professionnelle. Soyez factuel et concis relativement à votre expérience dans la gestion de la Continuité et à votre engagement à la discipline. Votre résumé devrait se limiter à une page à double interligne seulement. Expérience (Domaines de la Pratique professionnelle 1 à 10) Section E Indiquer votre expérience sous le domaine de Pratiques professionnelles applicable (1 page par domaine par expérience). S assurer d exposer au moins le minimum d expérience requise tel que spécifié dans la Section B. Utiliser une page individuelle pour chaque domaine. Lorsque vous dressez la liste de votre expérience relative à un domaine des Pratiques professionnelles, indiquez seulement les expériences qui sont reliées à la gestion de la Continuité des affaires. Inclure les périodes de temps allouées pour les expériences listées. Toute expérience de travail à temps plein ou à temps partiel devrait être inscrite. Dans la colonne appropriée, inscrire le lieu et la période vérifiable de toute expérience. Fournir une explication détaillée dans la section de l expérience. Une copie des Pratiques professionnelles pour les professionnels de la continuité des affaires peut être obtenue sur notre site web à www.dri.ca. Des références doivent être fournies pour chaque domaine d expérience. Assurez-vous qu un gestionnaire ou superviseur peut confirmer l expérience que vous avez décrite et inscrivez-les ensuite à titre de références. Si vous êtes un consultant, assurez-vous que des clients peuvent confirmer votre expérience avant de les inclure à votre liste de références. Si nécessaire, joindre une page pour chaque domaine de pratique professionnelle fournissant l historique détaillé de l expérience. DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 6

DOMAINES DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE 1) DEMARRAGE ET GESTION DE PROJET Établir la nécessité d un Plan de continuité des affaires (PCA), incluant l obtention de l appui de la Direction, ainsi que l organisation et la gestion du projet jusqu à sa terminaison. (Ceci comprend la définition du problème, la communication de la nécessité d un PCA, l'établissement des besoins budgétaires, l identification des équipes de planification et les plans d action, et le développement des principes de gestion et de documentation du projet.) 2) EVALUATION DES RISQUES ET CONTROLES Déterminer les événements et l entourage environnemental qui peuvent affecter défavorablement l entreprise, évaluer le dommage qu un tel événement pourrait causer, ainsi que les contrôles requis pour prévenir ou minimiser les effets d une perte potentielle. (Ceci comprend la compréhension du potentiel de pertes, la détermination de la vulnérabilité de l entreprise au potentiel de pertes, l identification de contrôles et de mesures de protection pour prévenir ou minimiser les effets des pertes potentielles et l évaluation de l efficacité des contrôles et des mesures de protection.) 3) BILAN DES IMPACTS D AFFAIRES* Identifier l'impact résultant de perturbations qui peuvent affecter l entreprise ainsi que les techniques qui peuvent être utilisées pour quantifier et qualifier cet impact. (Ceci comprend l évaluation des effets des perturbations, la définition de la criticalité et l établissement de la priorité des fonctions d'affaires et des documents et la détermination des délais de reprise et des besoins minimaux en ressources.) 4) DEVELOPPEMENT DE STRATEGIES DE CONTINUITE DES AFFAIRES* Déterminer et guider la sélection de stratégies pour la reprise des affaires à être utilisées pour maintenir les fonctions critiques de l entreprise. (Ceci comprend l identification des besoins en matière de stratégies de reprise, l évaluation de la pertinence des différentes stratégies, la préparation d une analyse coûts/bénéfices des stratégies de reprise et la sélection d un ou de plusieurs sites alternatifs et d entreposage externe.) 5) MESURES ET OPERATIONS D URGENCE Développer et implanter des procédures pour réagir et stabiliser la situation à la suite d un incident ou d un événement. (Ceci comprend l identification et le développement des procédures de mesures d urgence, l identification des besoins et des procédures de commandement et de contrôle et la définition de la stratégie de récupération et de restauration) 6) DEVELOPPEMENT ET MISE EN OEUVRE DE PLANS DE CONTINUITE DES AFFAIRES* Concevoir, développer et mettre en oeuvre le Plan de continuité des affaires. (Ceci comprend la définition des besoins de gestion et de contrôle de la reprise, l identification et la définition du format et de la structure des composantes principales du plan, le développement du plan pour les opérations d affaires, le développement du plan pour la technologie de l'information, le développement du plan pour les systèmes de communication et le développement des plans pour les utilisateurs.) 7) PROGRAMMES DE SENSIBILISATION ET DE FORMATION Préparer un programme pour sensibiliser le personnel à l échelle de l entreprise et améliorer les habiletés requises pour développer, mettre en oeuvre, maintenir et exécuter un Plan de continuité des affaires. (Ceci comprend la définition des objectifs de formation, le développement de divers types de programmes de formation, le développement de programmes de sensibilisation et l identification d autres opportunités de formation.) DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 7

8) MAINTENANCE ET EXERCICES DES PLANS DE CONTINUITE DES AFFAIRES* Planifier à l avance, coordonner, évaluer, tester et exercer le Plan et documenter les résultats. Développer des processus pour maintenir la capacité de continuité et le Plan en conformité avec la direction stratégique de l entreprise. (Ceci comprend la détermination des besoins en exercices, le développement de scénarios, l établissement des critères d évaluation, la définition des objectifs des exercices, la préparation des rapports post-exercices, la définition d un calendrier de maintenance du plan, la maintenance du plan et le développement des procédures de contrôle des changements.) 9) RELATIONS PUBLIQUES ET GESTION DE CRISE Développer, coordonner, évaluer, mettre en oeuvre et exercer les plans de relations publiques et de communication de crise. (Ceci comprend l identification des composantes d un programme de relations publiques et l identification d organismes externes avec lesquels des liens préalables doivent être établis.) 10) COORDINATION AVEC LES AUTORITES PUBLIQUES Établir les procédures et politiques applicables pour coordonner les activités de mesures d urgence, de continuité et de reprise avec les autorités locales, tout en s assurant de la conformité aux lois et à la réglementation qui s appliquent. (Ceci comprend l identification des lois et règlements applicables qui régissent les mesures d urgence, l identification des organismes qui supportent la reprise après sinistre et la continuité des affaires et l élaboration de plans qui soient conformes aux exigences réglementaires.) * Les demandes doivent contenir au moins deux (2) années d expérience vérifiables dans au moins un de ces domaines. DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 8

Expérience du domaine de la pratique professionnelle : (Copier ou photocopier cette page au besoin pour vous assurer d avoir une (1) page pour chaque domaine de pratique requis et pour chaque expérience réclamée) Nom de la compagnie Titre ou fonction Période / / au / / Qu avez-vous fait : (Utiliser l espace requis. Joindre des pages additionnelles au besoin.) Comment l avez-vous réalisé : (Utiliser l espace requis. Joindre des pages additionnelles au besoin.) NOTE : Un membre de la Commission de certification ne peut demander qu une seule fois d obtenir de l information additionnelle ; par conséquent, il est dans votre intérêt de fournir des explications aussi détaillées que possible. Par ailleurs, omettre de répondre à une demande d information additionnelle avec précision pourrait résulter en un rejet de la demande. DEMANDEUR : NE PAS REMPLIR LA PARTIE QUI SUIT Cette partie doit être remplie par une référence qui est en mesure de confirmer l expérience déclarée : Oui Non J ai personnellement connaissance que le demandeur a effectué le travail décrit ci-haut pour (encercler) (nom de l entreprise) durant la période indiquée. Oui Non Le demandeur a accompli les activités décrites ci-haut d une manière professionnelle. (encercler) Quelle était votre relation avec le demandeur lorsque le travail décrit ci-haut a été effectué? Nom (en caractère d imprimerie): Titre: Signature: Date: Courriel : DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 9

Identification des références pour chaque domaine sélectionné : Veuillez fournir les noms d un minimum de deux (2) références pour chaque domaine et période de temps qu ils peuvent confirmer. Si l espace prévu à cet effet s avère insuffisant, veuillez joindre des pages additionnelles. Les références doivent être des superviseurs, gestionnaires ou clients qui peuvent personnellement attester l expérience déclarée. Pour accélérer le processus de certification, veuillez informer vos références qu ils seront contactés par DRI CANADA pour vérifier votre expérience. Référence # 1 : Domaine de pratique # : Veuillez indiquer la relation : (Superviseur/Gestionnaire/Client) Connu depuis années Nom : (M. ou Mme) Entreprise : Adresse : Téléphone : Télécopieur : Courriel : Référence # 2 : Domaine de pratique # : Veuillez indiquer la relation : (Superviseur/Gestionnaire/Client) Connu depuis années Nom : (M. ou Mme) Entreprise : Adresse : Téléphone : Télécopieur : Courriel : DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 10

Autre expérience de travail Section F Veuillez identifier tout autre antécédent d emploi en gestion de la continuité des affaires qui n est pas déjà inscrit, mais qui serait un apport pertinent à cette demande. Joindre des pages additionnelles si nécessaire. Historique d emploi Fournir votre historique d emploi des dix (10) dernières années. Joindre des pages additionnelles si nécessaire. Section G Employeur actuel : À l emploi depuis : Employeur antérieur : Adresse : Téléphone : À l emploi du au Employeur antérieur : Adresse : Téléphone : À l emploi du au Antécédents scolaires Veuillez vous assurer que le nom et l adresse de l établissement d enseignement sont exacts. Section H École : Adresse : Années de fréquentation : à Diplôme obtenu : École : Adresse : Années de fréquentation : à Diplôme obtenu : Symposiums, cours ou conférences en relation avec la continuité des affaires Section I Veuillez indiquer les symposiums, cours et conférences en relation avec la continuité des affaires auxquels vous avez assisté à titre de participant ou de présentateur; et ce, au cours des dix (10) dernières années. Inscrire le nom, la date, l endroit et le commanditaire dans chacun des cas. Joindre des pages additionnelles au besoin. Articles publiés Section J Inscrire le titre, le sujet et le nom du périodique ou du bulletin dans lesquels vos articles ont été publiés. Joindre des pages additionnelles si nécessaire. DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 11

Par la présente, je demande la certification si mes qualifications le permettent Section K Une fois la certification reçue, je consens à me conformer au code d éthique de DRI International. Je confirme que l information contenue dans cette demande est véridique et exacte. Je comprends que si quelque information contenue dans le présent document s avérait fausse, les frais liés à cette demande ne me seraient pas remboursés et la certification ne me serait pas accordée. De plus, je comprends et accepte que toute demande de certification est sujette à vérification par DRI CANADA. Par la présente, j autorise la Commission de certification de DRI CANADA à vérifier toute information contenue dans cette demande. J autorise également DRI International à publier mon nom et mon niveau de certification. DRI CANADA se réserve le droit de vérifier l information concernant les employeurs et l expérience professionnelle telle que fournie dans la demande. Si des frais additionnels étaient requis pour vérifier l information à l extérieur du Canada, le demandeur serait responsable de ces frais additionnels. Signature * Date * DRI CANADA doit avoir votre signature originale en dossier. DRI International (Révision 8/2005) Demande de certification professionnelle Page 12