Une entreprise solide tournée vers l avenir

011 R A P P O R T A N N U E L U N N O U V E A U R E G A R D S U R L H A B I T A T

ommaire U N N O U V E A U R E G A R D S U R L E L O G E M E N T Une entreprise solide tournée vers l avenir 2 3 4 FAITS MARQUANTS Les temps forts de 2011 6 GROUPE PLURIAL La nouvelle dimension de l habitat 8 MON LOGIS PRÈS DE CHEZ VOUS N 1 de la location immobilière dans l Aube 10 LE CLIENT AU CENTRE DE NOTRE ACTIVITÉ L accent sur l écoute et le service Priorité à la relation client 14 L HABITAT Une volonté de développement affirmée Activité soutenue avec 212 nouveaux logements Acteur engagé dans la rénovation urbaine 428 logements en cours de construction et d aménagement 20 LA SACAP Dynamisme confirmé 22 RESSOURCES HUMAINES Accompagner le changement et mobiliser les énergies 24 L ANALYSE FINANCIÈRE Croissance maintenue 26 L ORGANISATION ET LA STRUCTURE Gouvernance Développement. Cette orientation stratégique, affirmée dans notre projet d entreprise 2007 et sans cesse approfondie, prend tout son sens en 2011. La livraison de 212 logements neufs et la diversification des produits proposés à nos clients résidences destinées aux séniors, logements non conventionnés ou encore appartements meublés en centre-ville sont des réponses concrètes et pertinentes. Déploiement. Cette dynamique complémentaire se traduit par l extension géographique de l activité de Mon Logis. Pourquoi élargir notre patrimoine au-delà de notre département de référence, l Aube? Parce que l essentiel du territoire de notre région, hier à fort potentiel de croissance, est devenue une zone dite «détendue», avec des perspectives de construction plus limitées. C est pourquoi Mon Logis investit dans les départements limitrophes où le besoin en logements sociaux se fait plus pressant : le Sénonais en Bourgogne et la Seine-et-Marne en région parisienne. Ces perspectives seraient vaines sans la solidité financière et une réelle capacité d investissement. En 2011, les indicateurs de notre entreprise progressent : un chiffre d affaires en hausse de 1,3 %, un résultat net de 7,4 M et un autofinancement courant représentant 7,6 % des produits. Nos 159 collaborateurs ont contribué à faire de Mon Logis une entreprise plus solide, plus sereine et résolument tournée vers l avenir. C est grâce à nos valeurs fortes de solidarité, de professionnalisme, et à l engagement de chacun que Mon Logis a réussi à se hisser au rang de numéro 1 de la location immobilière dans l Aube. Dans ce sens, la montgolfière aux couleurs de l entreprise symbolise le renouveau et le regard novateur que nous portons sur notre environnement, sur notre patrimoine et sur nos clients. Clients que nous mettons plus que jamais au cœur de nos préoccupations et pour lesquels nous améliorons en permanence la qualité de service. Les résultats de l enquête clients menée fin 2010 83 % de nos locataires sont globalement satisfaits nous confortent dans cette démarche. Nous sommes conscients que le logement est primordial dans la vie de chacun. Facteur de stabilité et d épanouissement, il favorise l accès à l emploi. Au sein du Groupe Plurial et avec l appui des entreprises partenaires Action Logement, Mon Logis participe pleinement au développement économique local en façonnant le logement durable auquel chacun aspire, permettant ainsi de faire vivre notre devise «A chacun son moi, à chacun son toit». Claude CUINET Président du Conseil d Administration Serge LAURENT Directeur général

retour sur F A I T S M A R Q U A N T S 4 5 Temps forts 2011 MARS AVRIL JUILLET NOVEMBRE Création de comités de métiers internes à l initiative de la Direction des ressources humaines. Objectif : professionnaliser et favoriser le partage d expériences au travers de temps d échanges structurés entre les salariés occupant une même fonction dans des agences différentes. 64 personnes, assistantes et conseillers commerciaux, correspondants techniques, techniciens, responsables techniques et agents d entretien se sont réunis au printemps et à l automne. Retours très positifs pour une initiative qui sera reconduite en 2012. Résultats de la dernière enquête de satisfaction menée auprès de 1 210 clients Mon Logis. 83% des locataires sont globa lement satisfaits des services et de la relation client. Afin d améliorer encore cette performance, un plan d actions par agence a été élaboré puis mis en œuvre à partir du quatrième trimestre 2011. 26 mars Plus de 400 visiteurs et 144 gagnants pour le premier anniversaire de l Agence Troyes Centre. L événement grand public festif a marqué les esprits avec des animations en segway (mode de transport ludique et écologique), la distribution de flyers invitant à un jeu concours et la présentation des nouveaux programmes Mon Logis. Le bilan de cette année de présence en centre-ville est positif pour cette agence qui réunit trois entités du Groupe Plurial : Plurial Entreprises, Mon Logis et SACAP Maisons Individuelles. 29 mars 1 300 salariés rassemblés à «S unir pour réussir», première convention interne du Groupe Plurial aux Arènes de Metz. Au programme : présentation de Plurial Entreprises et du nouveau Groupe Immobilier, explication des orientations stratégiques et table ronde sur le thème «Réussir le regroupement, une histoire d hommes et de cultures». La quasitotalité des salariés présents a ainsi mesuré grandeur nature la dimension du Groupe et les synergies mises en œuvre. 29 avril Inauguration de la nouvelle caserne de gendarmerie à Mérysur-Seine, en présence de Claude GUEANT, Ministre de l Intérieur, de l Outre-Mer, des Collectivités territoriales et de l Immigration et de François BAROIN, alors Ministre du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de la Réforme de l Etat, porte-parole du Gouvernement, Maire de Troyes et Président du Grand Troyes. Cette gendarmerie «nouvelle génération» et ses 18 pavillons avec jardin offrent un plus grand confort de vie quotidien aux gendarmes et à leurs familles. Une Montgolfière aux couleurs de Mon Logis qui accueille dix passagers. La signature du contrat de partenariat avec Montgolfière Evasion lance la fabrication de ce support de communication surprenant, convivial et respectueux de l environnement, qui émerveille petits et grands. L objectif pour Mon Logis : amener à porter un autre regard sur notre cadre de vie quotidien. En 2012, un jeu tirage au sort permettra également à 10 clients chanceux de s envoler dans le ciel aubois. 19 novembre Premières portes ouvertes grand public au cœur du nouveau Quartier des Lumières à Romilly-sur-Seine. Plus de 600 visiteurs ont poussé les portes des logements témoins des deux résidences locatives : n Place du Campus : 57 appartements du T2 au T5 avec cuisine ouverte sur séjour, chauffage électrique programmable, balcon, visiophone, parc arboré clos n Rue Henri Dunant : 13 appartements du T2 au T6 (duplex) avec entrée individuelle extérieure, pièces lumineuses et grands volumes, chauffage individuel au gaz, terrasse pour certains logements et parking.

G R O U P E P L U R I A L 6 7 La nouvelle dimension de l habitat Généraliste de l habitat, le Groupe Plurial est aujourd hui la référence en matière de logement en Alsace, en Lorraine, en Ile-de-France et en Champagne-Ardenne. Sur cet axe Paris-Strasbourg, en développant les synergies entre ses 31 sociétés, Plurial est devenu le partenaire privilégié des entreprises désireuses de bénéficier d un véritable accompagnement du parcours résidentiel de leurs salariés. n Ile de France P a r c Immobilier 5 000 logements prévus dans les cinq ans à venir, en construction ou en acquisition. C o o p é r at i v e s HLM MFRP (gestion locative). S o c i é t é s immobilières Etude Saint-Louis (gestion de biens, syndic de copropriété) Bail Boissière (gestion de biens). S o c i é t é s Titres V SAILT (gestion locative, construction de maisons de retraite). Paris Château- Thierry Sézanne Reims Epernay Châlons en Champagne Charleville- Mézières Vitry le François Sedan Verdun Bar le Duc Nancy Metz n Lorraine P a r c Immobilier 10 500 logements. E s h locat i v e s LogiEst, gestion locative en Lorraine. S o c i é t é s titres v Cilest Développement S o c i é t é immobilière SCI des PME, filiale locative réglementée, 200 logements intermédiaires. Strasbourg 4 500 entreprises clientes 8 e collecteur national Action Logement Sens n Champagne-Ardenne Romilly s/seine Troyes Bar s/aube Saint Dizier Chaumont Epinal Saint Dié Colmar 45 000 31 produits et prestations distribués par an sociétés représentant tous les métiers de l habitat 3 e parc locatif national Action Logement 65 000 logements 1 300 salariés P a r c immobilier 40 000 logements. E s h locat i v e s L Effort Rémois, gestion locative pour la Marne (Reims) et la Haute-Marne. Le Toit Champenois, gestion locative pour la Marne (Epernay) et l Aisne. Mon Logis, gestion locative pour la Marne, l Aube et la Haute-Marne. La Maison Ardennaise, location de programmes pavillonnaires dans les Ardennes. C o o p é r at i v e s hlm MCCA, construction de maisons en groupé dans la Marne. Les Logements de Champagne, construction de maisons individuelles en diffus dans la Marne. La S.A.C.A.P., construction de maisons individuelles en diffus dans l Aube. Champalor Habitat, construction de maisons individuelles. S o c i é t é s immobilières Plurihabitat Promotion, promotion et commercialisation de produits neufs pour le Groupe Plurial. Immobilière Plurihabitat, promotion privée pour la Champagne-Ardenne. Agence Loche et Faucheron, agence immobilière située à Epernay. SACCLO, gestion de biens, syndic de copropriété et transactions immobilières dans la Marne. n Alsace P a r c immobilier DOMIAL : 12 000 logements locatifs. LOGIEST : 3 200 logements locatifs. Thann Mulhouse E s h locat i v e s et offices de l habitat HFA, gestion locative en Alsace. HSA, gestion locative en Alsace. LogiEst, gestion locative en Alsace. OPH de la Ville de Thann, gestion locative à Thann. S o c i é t é s titres v CIL Développement. S o c i é t é s immobilières Action Immobilière de Sélestat, gestion locative à Sélestat. CIL Réalisations, promotion et commercialisation de logements neufs. Alsace Habitat, gestion locative en Alsace et promotion immobilière. S a e m Espace Rhénan SAEM, aménagement et assistance à maîtrise d ouvrage en Alsace. A s s o c i at i o n s ARIM Alsace, structure dédiée aux études et à l ingénierie sociale. PACT du Bas-Rhin, gestion locative sociale et très sociale. PACT du Haut-Rhin, gestion locative sociale et très sociale.

M O N L O G I S P R È S D E C H E Z V O U S 8 9 N 1 de la location immobilière dans l Aube 11 314 logements gérés dans 84 communes de l Aube, la Marne et la Haute-Marne Troyes Nord R e s p o n s a b l e d a g e n c e n?? E m m a n u e l l e F R A N C H E T n 228 logements individuelsn 2 3 5 6 l o g e m e n t s c o l l e c t i f s n La Saulsotte antenne Nogent s/seine Villenauxe la Grande Pont s/seine Avant lès Marcilly Crancey Gélannes Marcilly le Hayer Romilly s/seine Saint Just Sauvage Maizières la Grande Paroisse Ossey les Trois Maisons Marigny le Châtel Aix en Othe Chennegy Méry s/seine Châtres Plancy l'abbaye Droupt St Basle Fontaine lès Grès Rhèges Les Grandes Chapelles Rilly Ste Syre Mergey St Lyé Grange l'évêque Salon Champfleury Les Noës près Troyes Mesnil St Loup Ste Savine La Rivière de Corps Fontvannes St André les Vergers Estissac Sommeval La Chapelle St Luc Troyes St Germain Rosières près Troyes Moussey Bouilly antenne Arcis s/aube Pont Ste Marie St Parres aux Tertres Bréviandes Vaudes Charmont sous Barbuise Verrières Buchères Mailly le Camp Bouy Luxembourg St Julien les Villas St Parres lès Vaudes Lusigny sur Barse Isle Aubigny Ramerupt Piney Mesnil St Père Virey sous Bar Brévonnes Vendeuvre sur Barse Bar s/seine Chavanges Rosnay l'hôpital Perthes lès Brienne St Léger sous Brienne Dienville Romilly sur Seine (Antennes de Nogent/Seine et Arcis/Aube) R e s p o n s a b l e d a g e n c e R a p h a ë l F O U R N E T 1 0 1 6 l o g e m e n t s i n d i v i d u e l s 1 8 9 0 l o g e m e n t s c o l l e c t i f s Morvilliers Bar s/aube Soulaines Dhyus Bayel Ville sous la Ferté Lignol le Château Maranville 159 collaborateurs 5 agences 2 antennes Troyes Centre R e s p o n s a b l e d a g e n c e C h r i s t o p h e S I M O N N O T 2 1 6 l o g e m e n t s i n d i v i d u e l s 2 2 9 1 l o g e m e n t s c o l l e c t i f s Chaumont Vosnon Ervy le Châtel Les Riceys Plaines St Lange Essoyes Langres Troyes Sud R e s p o n s a b l e d a g e n c e n?? I s a b e l l e L O N G U E T n 602 logements individuelsn 1 6 9 5 l o g e m e n t s c o l l e c t i f s n Mussy s/seine Bar sur Aube R e s p o n s a b l e d a g e n c e M a r i e - C a t h e r i n e S I M O N I A N 4 8 3 l o g e m e n t s i n d i v i d u e l s 5 3 7 l o g e m e n t s c o l l e c t i f s

ervice L E C L I E N T A U C E N T R E D E N O T R E A C T I V I T É 10 11 24 583 personnes logées dont 9 775 enfants (40 %) 1 2 Entretien et Maintenance Afin d assurer une qualité de service optimale, Mon Logis a conclu des contrats avec 18 entreprises locales. L entretien et la maintenance annuels couvrent le chauffage, les ascenseurs, la robinetterie ou encore les équipements de sécurité pour un coût total de 5,08 M. Preuve de l optimisation de l entretien des équipements tout au long de l année, les interventions pour réparation du chauffage collectif ont baissé de 20 % par rapport à 2010. En complément de ces contrats, 12 543 ordres de services ont été lancés pour un montant de 3,9 M. Ces travaux concernent l entretien du patrimoine et la rénovation de logements à la suite d états des lieux. Mon Logis a également investi 1,78 M dans le remplacement et la mise en conformité des équipements (modernisation du parc d ascenseurs selon la norme 2018, substitution de chaudières fioul par le gaz pour réduire les charges des locataires). L accent sur l écoute et le service 83 % des clients de Mon Logis se déclarent satisfaits de nos services et prestations, un taux en hausse de plus de 4 % en cinq ans. Cette nouvelle mesure repose sur une enquête administrée par téléphone en décembre 2010, via la société Aviso, auprès d un panel représentatif de 1 210 locataires. Plus que ce taux global positif de 82,8 % (contre 78,5 % en 2005), c est l analyse détaillée des résultats de cette enquête qui autorise Mon Logis à évaluer les avancées et à déterminer les axes d amélioration prioritaires. Equipements et propreté des logements progressent 82,1 % des locataires interrogés apprécient les équipements de leur logement avec toutefois des pistes d amélioration pour certains sur les menuiseries, les revêtements de sol et l électricité. Des travaux de rénovation, planifiés dans le cadre du Plan stratégique de patrimoine (P.S.P.), permettront d améliorer la sécurité et l isolation thermique. La propreté 2011 en chiffres n 2,7 M consacrés à l entretien ménager des parties communes et des espaces verts n 935 contrôles réalisés avec un taux de satisfaction moyen de 68 % (objectif à 74 %) n 32 contrôles effectués conjointement par le personnel des agences et les locataires relais. Quant à la propreté et au nettoyage des parties communes, ils recueillent 75,3 % de satisfaction. Notons que plus de la moitié des locataires attribue ce constat au comportement de certains habitants contre 22 % qui soulignent encore une insuffisance d entretien. Un effort sur la qualité des services Au cours des six mois précédant l enquête, près d un locataire sur deux a sollicité Mon Logis ou les entreprises sous contrat : 76,4 % des demandes sont d ordre technique, tel que des travaux de plomberie-robinetterie et de chauffage ; 23,6 % relèvent de questions administratives. Si les locataires sont très satisfaits de la qualité de l accueil (83,6 %), ils attendent de Mon Logis une meilleure qualité de service, notamment dans le traitement des demandes techniques et administratives (taux de satisfaction respectifs de 57,3 % et 74,4 %). Le plan d actions 2012 en marche A la lecture de ces résultats, Mon Logis a élaboré un plan d amélioration de ses performances tant en termes de qualité de service que de relation client. Les axes de progrès, qui impliquent l ensemble du personnel en relation directe ou indirecte avec nos clients, sont mis en œuvre en 2012 : n L amélioration de la qualité de service : la propreté des parties communes et la gestion des réclamations ; n La professionnalisation de la relation client : le perfectionnement de l accueil physique et téléphonique, la formation des équipes, le développement et l évolution de supports de communication à destination de nos clients. 3 1 2 3 4 56 7 10 388 foyers logés, avec un nombre moyen de 2,37 personnes par foyer 1/couples 17 %, 2/couples avec enfants 25 %, 3/familles mono-parentales ou personnes seules 58 % 60,3 % de nos clients locataires signataires du bail ont entre 25 et 54 ans 5 650 bénéficiaires d une allocation logement (- 4 % vs 2010) pour un montant moyen de 235 mensuels (+ 5 % vs 2010), soit 40 % du montant du loyer moyen. 4 744 demandes de logement enregistrées (+ 6 % vs 2010) parmi lesquelles 66 % sur l agglomération troyenne, 17 % demandes de pavillon, 63 % demandes de typologie inférieure au T4. 2 020 logements attribués (+ 11 % vs 2010) dont un quart correspond à des mutations (y compris 98 personnes relogées dans le cadre du contrat ANRU). 75 % de ces demandes satisfaites datent de moins de 6 mois. 16,3 % de taux de rotation moyen, avec des pics plus importants sur des régions à plus faible attractivité commerciale (Bar-sur-Aube et Nogent-sur-Seine). 1/18-24 ans : 5,2 % 2/25-34 ans : 19,3 % 3/35-44 ans : 20,8 % 4/45-54 ans : 20,2 % 5/55-64 ans : 16,9 % 6/65-74 ans : 8,8 % 7/75 ans et + : 8,8 %

ervice L E C L I E N T A U C E N T R E D E N O T R E A C T I V I T É 73 actions de proximité en 2011 Plus que renforcé en 2011, l accompagnement sur le terrain s est traduit par une pluralité d actions, globales ou ciblées par zone géographique, parmi lesquelles : Le sport, avec ses valeurs de solidarité, de respect, de dépassement de soi, favorise les relations et la communication, donc l accès à la citoyenneté : n Partenaire des Passeports Loisirs depuis quatre ans et des 10 km de Troyes, Mon Logis a également renouvelé en juillet son opération d initiation avec le TOS Athlétisme. Entre les rencontres hebdomadaires et le grand rassemblement de clôture festif, plus de 200 enfants des quartiers de l agglomération troyenne ont découvert différentes disciplines. n Une nouveauté, avec l asso ciation Abada Capoeira, quatre stages d initiation (30 enfants par atelier) à cet art martial afro-brésilien ludique et acrobatique ont animé les quartiers de l agglomération troyenne pendant les vacances de Pâques. Autour de la table : n 22 petits déjeuners thématiques avec l appui des associations de quartier. n Le 27 mai 2011, sur 22 sites, 700 clients au total se sont rencontrés pour la Fête des voisins. A Gélannes, ce fut l occasion d inaugurer dix pavillons en présence des locataires : scène immortalisée par le peintre Berto dont le tableau a été offert à la Mairie. n Le 4 juin 2011, à la Maison de quartier Saint-Jacques au Point du Jour à Troyes, 150 participants autour d un repas culturel. Musiques et chants du Monde ont été interprétés par un groupe d adolescents du quartier. La santé pour tous : n Dans le cadre des Mercredis de la santé, avec l Association des soins infirmiers de La Chapelle- Saint-Luc, Mon Logis a facilité quatre actions de dépistage du diabète et de la tension artérielle. Quant à l atelier sport, il a réuni 40 participants lors de chacune des 4 rencontres. Halloween : n En partenariat avec la Maison Pour Tous d Arcis-sur-Aube, l atelier de déguisements, le défilé dans les rues, le concours du plus beau déguisement et le goûter ont ravi nombre de petits et de grands. Priorité à la relation client n Tableau Fête des Voisins peint par Berto. développement durable n 1 er & 6 avril - Semaine pédagogique Partenaire de la Fête du développement durable de l Estac depuis 2008, Mon Logis s est par ailleurs associé à la Mairie de Saint-André-les-Vergers et son centre de loisirs pour sensibiliser de façon ludique 200 enfants et des habitants du quartier Maugout sur la préservation de l eau et le tri des déchets. n Respect de la nature Respect de la nature et tri sélectif étaient au programme de quatre opérations menées avec le Syndicat Départemental d Elimination des Déchets de L Aube (SDEDA) en avril et juin à Saint-André-les-Vergers, Romillysur-Seine, Villenauxe-la-Grande et Pont-Sainte-Marie à destination des enfants : animations et goûter en prime. n Le 8 juin, l inauguration du Tri Parc a mis en avant le quartier Debussy de Pont-Sainte-Marie. ACTIONSCOMM 12 13 A la rencontre des clients et futurs clients : une démarche proactive En direction du grand public et des élus, de multiples événements ont contribué en 2011 à fidéliser, à attirer de nouveaux clients et à faire découvrir notre nouvelle gamme de produits : des programmes neufs sur le département et des rénovations, anciennes ou de caractère, au cœur du Bouchon troyen. n 5 février Portes ouvertes réservées aux clients Mon Logis, Résidence des Maraîchers à Troyes. n 26 mars Premier anniversaire de l agence Troyes centre. n 12 avril Petit déjeuner avec les cotisants Plurial Action Logement du bassin d Arcis-sur-Aube. n 24 avril Foire commerciale d Arcis-sur-Aube. n 24 juin Découverte de la résidence «Idéal Séniors» La Fontenelle à Vosnon. n 10 juillet Mon Logis soutient la course à pied de Vosnon. n 15 septembre Marathon du Patrimoine, un événement pionnier à Troyes organisé par l Office de Tourisme, auquel Mon Logis s est associé : 250 participants. n 4 et 19 novembre Visite des élus et 1 ères portes ouvertes grand public, nouveau Quartier des Lumières à Romilly-sur-Seine : plus de 600 visiteurs. n 27 novembre Avec l Office Municipal des Sports, randonnée «A la découverte du patrimoine Mon Logis» dans l agglomération troyenne, avec arrêts commentés par une guide conférencière : 700 participants. n 8 décembre Portes ouvertes de la Résidence Marie de Champagne à Troyes, présentation des programmes neufs de l agglomération aux entreprises cotisantes Plurial Entreprises.

développement Villenoy 60 logements A N N U E L Rue Lakanal A26 REIMS METZ, LILLE 2 0 1 1 14 15 R A P P O R T L H A B I TAT n Troyes et agglomération 46 logements ANRU 2-4 Rue Pasteur Camp du Moulinet 34 logements 9 logements Plancy l Abbaye Rue Sarrail 18 Rue Brocard Rue de Preize 82 logements 4 logements 12 logements ANRU +18 logements ANRU 2 logements Quai de l Abattoir 23 logements Romilly sur-seine 36 logements Méry sur-seine 18 logements 8 logements Sainte-Savine 2-4 Rue de la Concorde 2 bd du 14 Juillet 5 logements Rue Emile Zola 9 logements ANRU 19 logements 66 av. Galliéni 6 logements 36 rue Voltaire 24 rue Jules Ferry 15 logements 13 logements + 15 logements ANRU Pont de la Pielle 26 rue G. Saussier 8 logements St-Lyé Ste-Maure 31 logements + 4 ANRU Rue Jeanne d Arc A5 SENS, ORLÉANS, PARIS Sens La Rivière de-corps 25 logements 7 logements Rosières 122 logements 57 logements Saint-André les-vergers 14 logements 187 logements Imp. de la Pielle 46 logements 4 logements Saint-Parres aux-tertres Troyes Saint-Julien les-villas Rue de la Croix Blanche 3 logements Troyes Bar-sur-Aube Bréviandes 24 logements + 14 ANRU 17 logements 25 logements ANRU Buchères 50 logements Bourdons sur-rognon Bourguigons 9 logements 7 logements Bar-sur-Seine 3 logements Chaource 15 logements A5 CHAUMONT, LANGRES, DIJON, Montigny sur-aube Ste-Colombe sur-seine 16 logements Champigny lès-langres 6 logements 30 logements 2011 Baigneux les-juifs 2012 23 logements Humes Jorquenay 8 logements Recey-sur-Ource 16 logements ACTIONSCOMM n Carte Programmation tous territoires 2011 et 2012 29 avril L inauguration de la Gendarmerie de Méry-sur-Seine, en présence des ministres Claude Guéant et François Baroin et du Préfet de l Aube, est un temps fort pour la commune comme pour Mon Logis. Sur un terrain de 10 930 m², des logements de qualité, avec un niveau Très Haute Performance Energétique (THPE1, isolation performante, chaudières gaz à condensation) : - Des locaux de services pour la brigade territoriale et la brigade motorisée, - 18 pavillons, du T2 au T6 avec jardin, - 2 hébergements pour des Gendarmes Appelés Volontaires. Une volonté de développement affirmée Dans un contexte économique local moins favorable au développement de ses activités, Mon Logis a misé sur la croissance pour pallier les mesures gouvernementales de 2010, ne plaçant plus le département de l Aube dans les zones prioritaires de construction de logements sociaux. Aussi, afin de fortifier notre redéveloppement bien engagé, nous avons réfléchi en termes de territoires et orienté la stratégie de l entreprise vers l extension géographique, selon quatre axes : n L agglomération troyenne et les grandes agglomérations auboises, n L Yonne, notamment le Sénonais, n L ouest et le sud de la Seine et Marne, n L a Côte d Or (le Pays Châtillonnais avec notamment les résidences dédiées aux séniors) et plus tard l axe Dijon-Beaune si son développement est compatible avec la stratégie globale du groupe Plurial. Au plus près des attentes du marché A l écoute du marché et en veille permanente sur les attentes et les besoins futurs, Mon Logis fait évoluer sa gamme de produits vers une nouvelle offre qui couvre trois dimensions, en réponse à trois objectifs. na pporter des solutions aux nouveaux besoins sociologiques. Mon Logis a lancé la construction de résidences à destination des seniors afin de faciliter le maintien à domicile et l autonomie. Par ailleurs, au centre ville de Troyes, l acquisition et la réno vation de logements de petite typologie permet de proposer une offre adéquate à des personnes mobiles : des catégories socioprofessionnelles supérieures, parisiennes par exemple, qui viennent y travailler la semaine, ou encore le nombre croissant d étudiants à la recherche de petits appartements. Avec plus de 9 000 étudiants, le Grand Troyes a besoin de réponses plurielles. n Satisfaire les nouveaux modes de vie. La conception et l aména gement de nos logements évoluent vers des pièces de vie plus grandes, des cuisines ouvertes, des douches à l italienne, des matériaux modernes et design (revêtements de sol et murs) n Respecter les normes environ ne m entales et favoriser la réduction de la facture éner gétique de nos locataires. Dans ses programmations 2011, Mon Logis cherche constamment à approcher les critères de Haute Qualité Environnementale (HQE) ou de Très Haute Qualité Environnementale (THQE). La conception architecturale favorise le recours aux énergies naturelles. Pour l isolation sont employés des matériaux respec tueux de l environnement, et des systèmes et procédés novateurs sont utilisés, tels que Certification Qualitel les chaudières à condensation et les récupérateurs d eau de pluie. Tous nos programmes de construction supérieurs à 25 logements bénéficient de la certification Qualitel (délivrée par Cerqual) qui garantit : - La qualité acoustique, - Le bon équilibre entre confort thermique et performance énergétique, - La qualité des équipements, - La maîtrise des charges. Langres 25 logements

livraisons L H A B I T A T 16 17 ACTIONSCOMM n Au n 18 rue Aristide Briand à Sainte-Savine, six appartements de type 2 sont entièrement rénovés (financement PLS). Activité soutenue avec 212 nouveaux logements 8 juillet Inauguration de la Résidence sociale Vanier, à Troyes, unique dans l Aube. Au 73 bd Vanier, cette résidence de 50 logements meublés de type 1 abrite sept logements dédiés aux personnes à mobilité réduite, ainsi qu un service d accompagnement à la vie sociale. La réhabilitation de cet ancien foyer de jeunes filles est le fruit d un partenariat entre l Association d aide et d accompagnement social pour l hébergement (AFTAM), la Direction départementale de la cohésion sociale de l Aube, la mairie de Troyes et Mon Logis. Créée en 1962, l AFTAM intervient sur l habitat social adapté, l hébergement social, le secteur médico-social et la promotion sociale. Elle gère 52 résidences sociales en France, dont 5 en Côte d Or et la première dans l Aube. Parmi la production 2011, la livraison de 187 logements neufs, dont 50 acquis en vente en l état de futur d achèvement (VEFA), représente pas moins de onze programmes de construction, en ville (4 à Troyes) ou dans l agglomération (Bréviandes, Saint-André-les-Vergers) et à la campagne, à Vosnon, Estissac, Vaudes et Connantray. Par ailleurs, 25 logements réalisés en acquisition amélioration sont livrés à Troyes, Romilly et Sainte-Savine. Au cœur du Pays d Armance, la Résidence La Fontenelle à Vosnon, première résidence sénior construite par Mon Logis, est mise en location en septembre, après 21 mois de travaux. Financés en PLS, les 30 pavillons de plain-pied, du T1 au T3, entièrement adaptés aux personnes à mobilité réduite, allient confort et cadre de vie privilégié dans ce village de 195 habitants. Une salle communale sera disponible en mai 2012. Des visites ciblées à l attention des élus et des prescripteurs locaux ainsi que des permanences grand public ont été organisées à l occasion de la mise en location. A Bréviandes, la Résidence Arthur Rimbaud répond à la forte demande de la commune. Six appartements financés en PLUS et 16 pavillons financés en PLS, offrent des prestations de qualité avec parquet dans les chambres, terrasse, jardin privatif et garage pour les maisons. Elle prendra le nom de Jean-Philippe Blondel, écrivain troyen, lors de l inauguration programmée le 17 avril 2012. n 6 appartements Type 3 (67 m 2 ) n 16 pavillons Types 3 et 4 (70 à 84 m 2 ). rénovation urbaine Importantes missions de Mon Logis, la réhabilitation et la rénovation du patrimoine n ont pas faibli en 2011. Dans le cadre de la restructuration de quartiers phares, 281 logements ont été déconstruits parmi lesquels 121 à La Chapelle-Saint-Luc (Chantereigne Montvilliers) et 140 à Bar-sur- Aube (quartier des Varennes). De son côté, le quartier troyen Le Point du jour a poursuivi sa transformation avec la réhabilitation de 156 logements Place de Soëst, et la fin de la résidentialisation de 143 logements rue Berthelin. Au 31 décembre, 371 logements étaient en cours de réhabilitation : n 242 à Bar-sur-Aube Les Varennes II n 64 à Arcis-sur-Aube quartier Bel Air n 50 à Nogent-sur-Seine rue du Champ Mouzart n 15 à Piney. Zoom sur le projet de rénovation urbaine du quartier Chantereigne Montvilliers à La Chapelle-Saint-Luc Le projet Mon Logis 81 M. A la suite de la convention signée avec l ANRU en décembre 2008, cette vaste opération de renouvellement urbain menée en collaboration avec le Grand Troyes, les mairies de Troyes et de La Chapelle-Saint-Luc, Troyes Habitat et Aube Immobilier a pour objectif de dynamiser le quartier en restructurant complètement les espaces : - Aménagement de nouvelles voiries et éclairage public, - Création d une plaine ludique, - Réhabilitation des groupes scolaires, - Construction d un nouvel hypermarché, - Réorganisation des espaces d habitation (démolitions puis reconstructions), - Et amélioration des habitations (résidentialisation et réhabilitation). Le projet Mon Logis est d ampleur : n La déconstruction de 471 logements, n La construction de 418 logements (dont 247 sur site), n 13 programmes de résidentialisation, soit 876 logements concernés dont 45 locaux commerciaux et associatifs, n La réhabilitation de 340 logements dont 10 locaux commerciaux. Acteur engagé Focus sur le programme de renouvellement urbain du quartier des Varennes à Bar-sur-Aube Le projet Mon Logis 23 M. En mai 2011, la signature d un avenant à la convention de 2006 lance l opération d amélioration de l attractivité de ce quartier et de rajeunissement du parc de logements, construits en 1971 et 1974. 90 % des 241 démolitions nécessaires ont été réalisés, favorisant la reconstruction d une offre variée : 25 pavillons dédiés aux séniors (PLS),30 maisons en accession à la propriété et 25 terrains à bâtir. Par ailleurs, 7 M seront consacrés en 2012 à la réhabilitation de 214 logements avec une attention particulière portée sur le confort et l isolation thermique. Un programme de résidentialisation est également prévu sur le même nombre de logements.

nouvelles R operations L H A B I T A T n Appartements rénovés rue Emile Zola, à Troyes. A P P O R T A N N U E L 2 0 1 1 18 19 Résidence des Fontaines 29 pavillons à Marigny-le-Châtel Idéale pour les séniors, cette nouvelle résidence, livrée en février 2012, élargit l offre du centre bourg avec 29 pavillons de plain-pied sécurisés n A Lusigny-sur-Barse, 18 pavillons du T3 au T6. et adaptés aux personnes à mobilité réduite. Conçue avec des espaces dédiés à la convivialité, elle dispose d une salle commune centrale pour toute animation ou réunion associative, d un jardin potager partagé et d espaces verts. Aménagement de terrains à bâtir* 97 lots 24 à Clérey 64 à la Rivière-de-Corps 9 à Saint-Flavy (*constructions individuelles) n Résidence Idéal Séniors à Sainte-Savine. 428 logements en cours de construction et d aménagement Si les résidences à destination des séniors s inscrivent dans la volonté de répondre à une demande croissante de logements adaptés aux besoins de cette population, la construction d appartements et de pavillons nourrit encore et toujours la politique de développement patrimoniale de Mon Logis. Pas moins de 428 logements sont en cours de construction ou d aménagement : 263 en construction, 104 logements neufs acquis en Vente en l Etat Futur d Achèvement et 61 en acquisitionamélioration. Des résidences «Idéal séniors» Attentif aux nouveaux modes de vie, Mon Logis accentue la construction de résidences séniors. Trois programmes en cours de construction dans l Aube, à Bar-sur-Seine, Marigny-le-Châtel et Sainte-Savine, seront livrés en 2012. Dans le département mitoyen de la Côte d Or, cinq résidences sont également programmées au cœur du Pays Châtillonnais. Ces projets prendront forme en 2012 et 2013 : 114 logements au total. Le point commun de ces nouveaux produits? Des résidences pavillonnaires à dimension humaine, qui offrent espaces de convivialité et jardin potager partagé, sans oublier le confort, la qualité et l adaptation des équipements. Future résidence Idéal séniors à Sainte-Savine La ville de Sainte-Savine et Mon Logis ont posé la première pierre de la future résidence séniors, 9 rue Eugène Laroche, le 12 septembre. Les 9 logements de plain-pied (Type 2 et 3) avec jardin privatif accueilleront les premiers locataires au 3 e trimestre 2012. Salle commune, patio central et parking de 17 places apportent à l ensemble la note de convivialité recherchée. Cette résidence est entièrement adaptée aux personnes à mobilité réduite et répond aux exigences du label THPE qui permettront aux résidents de bénéficier d une économie d énergie d environ 30 % par rapport à un logement classique : toiture végétalisée, isolation intérieure renforcée pour un meilleur confort thermique et acoustique, VMC hygro-réglable pour une meilleure qualité de l air, peinture NF Environnement, récupérateur d eau pluviale... A Romilly-sur-Seine, nouvelle agence et logements neufs pour 2012. Le Quartier des Lumières a ouvert ses portes au public le 19 novembre pour faire découvrir en avant-première les deux nouvelles résidences de la Place du Campus (57 appartements) et de la rue Henri Dunant (13 appartements) qui côtoient 18 pavillons. Un nouveau quartier avec parc paysager est ainsi recréé, à quelques minutes des écoles, collège et lycée, de commerces, à proximité de l hôpital et de la maison médicale. Dans cette commune, la nouvelle agence Mon Logis, située en plein centre ville, accueillera ses premiers clients en septembre 2012. Quatre appartements sont également en cours de construction dans le même immeuble. A Lusigny-sur-Barse, 18 pavillons du T3 au T6, seront livrés à l automne 2012 au sein du nouveau lotissement Le Closet. Maisons avec bardage bois, baie vitrée, grand jardin : l idéal pour profiter du calme de la campagne aux beaux jours. Au centre ville de Troyes, Mon Logis a acquis 8 appartements (T1 au T3) au cœur du secteur sauvegardé rues Emile Zola et Larivey. La rénovation en cours de ce bâtiment champenois marie le respect de l architecture d origine, avec ses traditionnels pans de bois intérieurs, et la modernité, avec le confort actuel. Leur livraison est programmée pour l été 2012. Ce nouveau concept, encore rare dans l Aube, réunit des logements de types 2 et 3 de 54 à 71 m 2. Le confort répond aux besoins quotidiens qui facilitent la vie : chauffage électrique avec programmateur, volets à commande électrique, nombreux placards, matériaux de qualité favorisant les économies d énergie, jardin privatif avec abri de rangement clos.

S A C A P aisons 20 21 Dynamisme confirmé Chiffre d affaires en hausse 2,5 M 1,5 M 0,81 M 2009 2010 2011 La SACAP poursuit son redéveloppement sur son cœur de métier, la construction de maisons individuelles. La filiale de Mon Logis a livré 21 pavillons en 2011, contre 14 en 2010 et 6 en 2009. Le délai de livraison moyen est de neuf mois et le prix de vente moyen des maisons individuelles, hors foncier s élève à 140 000 TTC. Confortant son activité, la SACAP a par ailleurs cette année signé 21 ventes (24 en 2010). Le chiffre d affaires de cette société, qui a plus que triplé en trois ans, illustre son dynamisme. Le résultat connaît ainsi une nette progression, à 160 K (- 7 K en 2010). Cette croissance est en grande partie liée à l attractivité des terrains acquis, dans le Grand Troyes notamment, et aménagés par son partenaire foncier et actionnaire Mon Logis. Deux axes de développement n La vente en l état futur d achèvement (VEFA). En proposant aux particuliers l achat de maisons en cours de construction, la SACAP complète son activité. Deux opérations en cours à Pont-Sainte-Marie et La Rivière-de-Corps totalisent 15 pavillons. n L accession sociale à la propriété. En 2011, la SACAP a déposé auprès des services de l Etat sa Convention d Utilité Sociale «Accession». Elle sera effective pour six années, de 2012 à 2017, sous réserve de signature en 2012. Cette convention définira deux indicateurs : un pourcentage minimal de contrats signés chaque année avec des ménages ayant des revenus inférieurs aux plafonds PLUS, et une proportion de contrats signés annuellement, sur la totalité des ventes de l année, comportant des clauses de garanties de rachat et de relogement. Mon Logis fournira le foncier nécessaire à l accession sociale. Infos clefs Société Coopérative d Intérêt Collectif (SCIC) n Capital : 600 000 n 4 salariés n Livraisons 2011 : 21 pavillons n Livraisons prévues 2012 : 25 pavillons Le Conseil d Administration de la SACAP n C l a u d e C U I N E T, P r é s i d e n t n P l u r i a l E n t r e p r i s e s, r e p r é s e n t é p a r A l a i n N I C O L E n M o n L o g i s, r e p r é s e n t é e p a r S e r g e L A U R E N T n C o m m u n e d e R o s i è r e s p r è s Tr o y e s, r e p r é s e n t é e p a r J a c q u e s R I G A U D n J e a n - L o u i s C I C E R I n G u y F L A M A N D n C h r i s t i a n R AT n G e o r g e s T H E V E N O N D i r e c t e u r g é n é r a l, J e a n - P i e r r e G R AV E L L E

humain R E S S O U R C E S H U M A I N E S 22 23 ACTIONSCOMM 20 octobre A la découverte du patrimoine 41 collaborateurs ont apprécié la première visite du patrimoine qui les a conduits sur trois programmes neufs de l agglomération : la Résidence des Maraîchers à Troyes, la Résidence des Jardins de Gaïa à Pont-Sainte-Marie et la Résidence Chemin de Maraye à Saint-André-les-Vergers. Patricia Gulli et Maël Bayrou, représentantes du Grand Troyes, leur ont ensuite présenté le projet de rénovation urbaine du quartier Chantereigne- Montvilliers au Club Bernard Palissy de La Chapelle-Saint-Luc. La diffusion d un film avec animations 3D sur le futur visage du quartier a conclu cet après-midi pédagogique. Accompagner le changement et mobiliser les énergies Effectif 159 personnes Personnel d entretien : 20 Personnel administratif : 139 Chiffres clés formation 5 326 heures 37 h en moyenne par salarié 144 salariés formés 4,37 % de la masse salariale Chiffres clés recrutement & mobilité 7 CDI / 22 CDD 4 évolutions vers le statut de cadre La mise en place d une nouvelle gestion du temps de travail en mai 2011 a sans conteste marqué notre politique de ressources humaines cette année. La signature d un avenant à notre accord sur la réduction du temps de travail (ARTT), par quatre organisations syndicales sur six en janvier, a permis cette évolution. Pour accompagner le changement, la Direction des ressources humaines a animé huit réunions de présentation, dont cinq dans les agences et trois au siège social, afin d informer l ensemble des salariés et de répondre à leurs questions. Cet accord précise le respect d un juste équilibre entre le temps de travail et la vie privée et favorise une meilleure organisation des équipes au quotidien afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Ce qui a changé : n Un nombre d heures hebdomadaires fixe et 12 jours de réduction du temps de travail (RTT) par an. n Le travail au forfait jour des cadres qui bénéficient également de 12 jours de RTT par an. n Les heures supplémentaires doivent être validées par le manager et la Direction des ressources humaines ; le salarié choisit alors la récupération ou le paiement de ses heures supplémentaires. n Un compte épargne temps est créé ; il permet d épargner du temps, donc de l argent. La législation prévoit en effet la possibilité de monétariser ce temps à l exception de la cinquième semaine de congés payés. Ce qui n a pas changé : n Le personnel non encadrant continue de badger ses entrées et sorties. n Les plages variables permettent à chacun de gérer son temps de travail en intégrant ses impératifs personnels. Accord unanime sur l égalité hommes/femmes Le 26 décembre 2011, la signature d un accord sur l égalité entre les femmes et les hommes a fait l unanimité. Cet engagement, disponible sur le site internet www. mon-logis.fr, est triennal. Il confirme l attachement de Mon Logis, depuis quatre ans, à supprimer tout écart salarial entre les femmes et les hommes afin de respecter le principe «à travail égal, salaire égal». 14 nouveaux représentants du personnel Des élections pour la représentation du personnel ont eu lieu le 15 mars 2011. De nouveaux partenaires ont ainsi rejoint nos deux instances : la délégation unique du personnel (membres élus pour quatre ans) et le Comité d hygiène, de sécurité et des conditions de travail (membres élus pour deux ans). La création de comités de métiers Encourager le partage d expériences permet d accentuer la professionnalisation. C est pourquoi nous avons créé des comités de métiers transversaux destinés à favoriser des temps d échange structurés entre des salariés qui occupent une même fonction. A deux reprises en 2011, ces nouveaux comités de métiers ont réuni, par profession, des assistantes et des conseillers commerciaux, des techniciens et des responsables techniques qui ont pu travailler ensemble sur des thèmes d actualité. Action envers les séniors Enfin, Mon Logis a confirmé sa volonté d accompagner au mieux ACTIONSCOMM les salariés âgés de 55 ans et plus dans la préparation de leur départ à la retraite. Nous avons signé un partenariat avec la Caisse d Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) qui réalisera, hors du temps de travail et pour les salariés qui le souhaitent, un bilan individualisé de carrière. 5 novembre A la rencontre des futurs diplômés Pour se faire connaître auprès des étudiants de différentes filières d enseignement, Mon Logis a participé au premier Forum Business Club organisé par l Estac à destination de ce jeune potentiel. Dix offres de mission de stage ont été proposées et 40 curriculum vitae ont enrichi notre vivier.

fiabilité L A N A L Y S E F I N A N C I È R E 24 25 Croissance maintenue 60 M 55 M 50 M 45 M 40 M 35 M 30 M 25 M L évolution du chif fre d af faires Loyers Charges locatives 2007 2008 2009 Autres produits 2010 2011 Le chiffre d affaires de la société s élève à 61 M, dont 46,3 M de loyers, en légère évolution par rapport à 2010 (+ 1,3%). Comme les années antérieures, les résultats au 31 décembre 2011 continuent à être très largement bénéficiaires, avec un résultat net d un montant de 7,4 M (contre 8,4 M en 2010). Le résultat courant s élève à près de 2,9 M, inférieur à celui de 2010 (3,9 M ) compte tenu de l accentuation des frais financiers induits par la croissance du taux du Livret A depuis mi 2010 (hausse du taux de 1,25 % à 1,75 % en août 2010, 2 % en février 2011 et 2,25 % depuis août 2011). En effet, à fin 2011, les 251 M de dette bancaire et collecteur sont à 68 % indexés sur le Livret A, le solde étant réparti entre un taux fixe globalement très attractif (26 %) et un taux variable (6 %). L accroissement des frais financiers est également lié aux effets induits par les nouvelles opérations locatives livrées ces 18 derniers mois. Le bénéfice net global reste fortement impacté par l accélération des ventes de logements nécessaires au financement des opérations neuves et au déploiement du parcours résidentiel, qui ont représenté en 2011 un chiffre d affaires de 7,8 M. Indépendamment d une cession en bloc exceptionnelle faite au profit de la commune de Nogent-sur-Seine (62 logements), les ventes d ancien en accession à la propriété traditionnelle ont porté sur près de 61 actes notariés, à un prix moyen de 105 K. Les plusvalues de cession, nettes de frais de montage et de commercialisations, ont globalement atteint 5,4 M. L autofinancement courant HLM rapporté au produit s élève à 7,6 %, niveau satisfaisant au regard des standards de la profession. La baisse par rapport à 2010 (10,7 %) est essentiellement liée à l accroissement du coût des annuités d emprunt, et au niveau exceptionnellement élevé atteint en 2010. Le ratio annuité locative de la dette sur loyer reste très bon et ressort à 38,9 %, malgré la croissance de 4,4 points constatée par rapport à 2010 (34,5 %). Il reste favorablement bas par rapport à de nombreuses Entreprises Sociales pour l Habitat, ce qui permet d accompagner les projets de développement de Mon Logis. 10,7 13,3 2,0 10,7 0,7 19,5 8,6 34,5 2010 2011 7,6 13,6 0,8 10,6 1,3 18,1 9,1 38,8 Charges et autofinancement rapportés aux produits (en %) Autofinancement courant Maintenance Irrécouvrables Taxes Charges non récupérées et divers Frais de personnel Frais généraux Annuités emprunts locatifs Le stock global de réserves foncières plus de 22 M, dont 4 M non encore acquis mais sous promesse représente un potentiel de près de 1 500 logements locatifs et en accession à la propriété.

tructure L O R G A N I S A T I O N E T L A S T R U C T U R E Gouvernance Le Conseil d administration de Mon Logis n Claude CUINET - Président n El Mostafa GHRIB, représentant la C.F.D.T. - Vice-Président Membres du Bureau n Gilles MORLON n Georges THEVENON, représentant la SACICAP Immobilière Plurihabitat Administrateurs élus par les locataires au 14.12.2010 n Hubert GREPIER - C.N.L. n Claude LEMMER - C.G.L. n Raymond LEVASSEUR - C.N.L. Administrateurs n Maurice BENOIST, représentant le C.I.L. Plurial Entreprises n Danièle BOEGLIN, représentant le Conseil Général de l Aube n Xavier COLSON n James GUILLEPAIN, représentant la S.A. d H.L.M. Le Toit Champenois n Alain NICOLE,Directeur Général du Groupe Plurial n Jean MARTIN, représentant la S.A. d H.L.M. L Effort Rémois n Charles PALLARO, représentant la C.F.E.-C.G.C. n Christian PARISOT, représentant la C.F.T.C. n Jean-Claude PEDRACINI Le Comité de Direction Serge LAURENT Geoffroy de TOUZALIN Marie-Christine FRICHER Jean-Pierre GRAVELLE Céline VARENNE n Jacques RIGAUD, représentant le Grand Troyes n SO.FI.C.C.AR., sans représentant à ce jour n S I È G E S O C I A L 4 4, a v e n u e G a l l i e n i 1 0 3 0 0 S a i n t e - S a v i n e T é l. : 0 3 2 5 7 3 9 4 9 4 w w w. m o n - l o g i s. f r n A G E N C E S n Agence de Bar-sur-Aube 116 rue Nationale 10200 Bar-sur-Aube Tél. 03 25 27 09 61 bar-sur-aube@mon-logis.fr n Agence de Romilly-sur-Seine Mail Pablo Picasso 10100 Romilly-sur-Seine Tél. 03 25 24 93 24 romilly@mon-logis.fr Antenne d Arcis-sur-Aube : 15 B route de Châlons 10700 Arcis-sur-Aube Tél. 03 25 37 82 35 Comité opérationnel Vanessa Brunet Auditeur Interne Marie-Christine Fricher Directrice de la Clientèle R e s p o n s a b l e s d A g e n c e s Emmanuelle Franchet Troyes Nord Raphaël Fournet Romilly sur Seine / Nogent sur Seine Isabelle Longuet Troyes Sud Christophe Simmonot Troyes Centre Franck Héliot Responsable des Ventes Jean-Pierre Gravelle Directeur du Développement Laurent Gely Animateur Réseau Elisabeth Collet Responsable de Production Lionel Ossent Responsable Sécurité Serge Laurent Directeur Général Geoffroy de Touzalin Directeur Administratif et Financier Sandra Moskal Responsable Juridique Nathalie Lebas Responsable Informatique Tiphaine Minon-Seynaeve Resp. de la Comptabilité Damien Depinoy Contrôleur Financier Sandrine Gerbais Assistante de Direction Céline Varenne Directrice des Ressources Humaines, du Marketing et de la Communication Corinne Ladier Responsable Paie Christelle Quémerais Responsable Marketing et Communication Antenne de Nogent-sur-Seine : 2 rue du Parc 10400 Nogent-sur-Seine Tél. 03 25 39 89 03 nogent@mon-logis.fr n Agence Troyes Centre 8 rue de la République 10000 Troyes Tél. 03 25 41 18 50 troyes-centre@mon-logis.fr n Agence Troyes Nord 16 A rue Roger Salengro 10600 La Chapelle-Saint-Luc Tél. 03 25 75 91 70 troyes-nord@mon-logis.fr n Agence Troyes Sud 40 avenue du Maréchal Leclerc 10450 Bréviandes Tél. 03 25 72 51 30 troyes-sud@mon-logis.fr Marie-Catherine Simonian Bar sur Aube Marie-Thérèse Prunier Responsable Gestion Locative Fabrice Nozay Contrôleur Financier n Direction de la publication : Direction Générale n Coordination : Direction Marketing & Communication n Conception/réalisation : Terres d Expression & CarréNumérique n Crédit photos : Mon Logis, Groupe Plurial, Xavier Arnau, Robert Moleda, Okénite, Cabinet Lenoir & Associés, Phovoir n Fabrication : Prod&Com juin 2012

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