Le projet GLPI Gérezvotreparc informatique L'ESPRIT LIBRE! Mathrice 19Mars2008 JulienDombre AssociationIndepnet 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Des besoins hétérogènes Traçabilité(historisation) Comptable (inventaire) Sécurité(miseàjour) Légale(licences) Rationalisation Prévision (optimisationdes (planification) ressources) Démarchequalité (satisfactionutilisateurs) 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Une solution à forte valeur ajoutée ApplicationFullWeb Gestionetsuividel'inventaire Helpdeskavecutilisationderèglesmétier Gestionmulti entités(multi parcs,multi structures) Gestiondescontratsetdesinformationsfinancières Gestionetsuividesconsommables Basedeconnaissances/FAQ Statistiquesetrapports Gestiondesréservations 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Diffusé sous licence GPL Licencequivousgarantitlesdroitssuivants: Lalibertéd exécuterglpi,pourn importequelusage; La liberté d étudier le fonctionnement de GLPI et de l adapteràvosbesoins; La liberté de redistribuer des copies de GLPI (sous licencegpl); La liberté d améliorer GLPI et de rendre publiques vos modifications afin que l ensemble de la communauté en bénéficie(souslicencegpl). 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Quelques chiffres... LeprojetGLPIc'est: 105000lignesdecode; 1versiontousles6moisdepuis2003; +de60greffonsproposésparlacommunauté; +de20languesdisponibles; +de263000téléchargements; Uneassociation:Indepnet(structurededéveloppement); +de460000postesgérés auseinde1240structuresréférencées; +de4850utilisateurssurleforumcommunautaire. 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Un développement collaboratif Équipede développement Gestionprojet Développements Traductions Développeurs Nouvelles Contributeurs fonctionnalités Documentations Traducteurs Rédacteurs Rapportbugs Demandes Utilisateurs+Beta testeurs 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Rapide à déployer Pré requistechniquesminimums ServeurApache/PHP/Mysql Miseenproductionimmédiate Communicationavecdesannuaires existants(ldap,activedirectory,cas...) 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Simple à utiliser Accessibledepuisunsimple navigateurweb Interfaceparamétrable Utilisationintuitive International(français,anglais, espagnol,russe,chinois...) Moteursderechercheavancée ExportPDFettableur Ajoutaisédefonctionnalitésgrâceausystèmedegreffons(import CSV,gestiondeprojets...) 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Acteurs de l'application Prestataires Responsables Utilisateurs Profils... nprofils Intervenants externes Intervenants internes 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Gestion multi-entités (sites / parcs) Gestiondeplusieursentités/entreprises/structures Gestionsegmentéedesparcs Organisationhiérarchiquedesentités Visionrécursive Droitspossibles Pasdedroit EntitéRacine Pasdedroit EntitéA EntitéAA EntitéB EntitéAB EntitéBA 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net EntitéBB
Gestion de l'inventaire Descriptif techniqueet Historique Consommables Connexions Licences Périph/Réseaux Descriptif commercial etfinancier Maintenance Achat Tickets Garantie Historique Amortissement Planification Contrat Fournisseur Réservation Documentation TCO 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net Statistiques
Synchronisation OCS NG / GLPI DB Ordinateurs Périphériquesinternes Logiciels Périphériquesexternes Moniteurs Imprimantes Fabricants... DB Importation Synchronisation Moded'importation 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net DB
Gestion financière Gestiondesinformations commercialesetfinancières(achat, garantieetextension,amortissement) Gestiondesfournisseurs (fabricants,transporteurs, prestataires...)etdes contactsassociés Systèmed'alertes Gestiondescontrats(prêt,leasing,assurance,maintenance...) Gestiondesdocuments 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Principe du helpdesk Technicien Notification MiseàjourTicket Hotlineur ets ck Notification Utilisateur BoîteEmail Nouvelledemande Ti ux ea uv ServeurGLPI No NouveauTicket 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Règles métiers Applicationd'actionsautomatiquesàlacréationduticketenfonction decertainesrègles: Actions:attribueràuntechnicien,définirlapriorité... Critères:demandeur,groupe,catégorie,description... Attribuerleticket autechnicienx Nouveau ticket ServeurGLPI Critères: utilisateur=directeur ou groupe=direction 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net Définirla priorité commetrès importante
Interface utilisateur final Ouverturedetickets Consultationdestickets (encours,fermés) Suividutraitementduticket Réservationdematériel Foireauxquestions 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Interface «technicien» Suivietgestiondestickets (priorités,catégories...) Historiquedestickets Gestiondestempset descoûtsd'intervention particket Planificationdesinterventions Basedeconnaissances 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Rapports et statistiques Matériels(parannée,par contrat...) Tickets Réseau Informationscommerciales etfinancières Statistiques(techniciens, utilisateurs,matériel, catégories,priorités...) 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Le futur de GLPI Version0.71:encoursdefinition(prévisionavril2008) Améliorationgestionmulti entités(perméabilité) Systèmededictionnaire(logiciels,intitulés...) Améliorationgestiondesgroupes Recherchesfavorites... Version0.75et+: Améliorationsgestionmulti sites AméliorationsliéesàITIL(SLA,retoursatisfactions...) AméliorationliaisonOCS NG... 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Merci de votre attention DiaporamaréaliséparJean MathieuDoléansetJulienDombre Publié sous licence Creative Commons By-NonCommercialShareAlike http://creativecommons.org/licenses/by nc nd/2.0/fr/ 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net