Devenir auditeur interne SÉMINAIRE SNV Auditer n est pas un art! Comment utiliser la ligne directrice de l ISO 19011:2011 à bon escient DATE Mardi et Mercredi 2 et 3 mars 2016 de 09 h 00 à 16 h 30 LIEU EdelCert & InSpectorat Place de la Gare 15 CH-1700 Fribourg DIRECTION DU SÉMINAIRE Stéphane Perrottet EdelCert & InSpectorat, Fribourg NORME INCLUSE SN EN ISO 19011:2012 d une valeur de CHF 121.- www.snv.ch
Programme du 2 mars 2016 08 h 45 Enregistrement des participants 09 h 00 Accueil, définition des objectifs et écoute des attentes spécifiques des participants 09 h 30 ISO 19011:2011 - vue d ensemble et présentation des éléments fondamentaux de la ligne directrice 10 h 30 Pause 10 h 45 Programme d audit en détail: quels sont les facteurs déclenchants? Le développement et l utilisation des exemples de facteurs déclenchants pour la réalisation d un programme d audit 12 h 00 Repas de midi 13 h 15 L élaboration concrète d un programme d audit en groupes selon les bonnes pratiques développées dans la partie 5 «Management d un programme d audit» de l ISO 19011 15 h 00 Pause 15 h 15 Suite Préparation d un audit interne sur la base d une étude de documentaire (management d un programme d audit) Revue et amélioration d un programme d audit en plénière 16 h 30 Fin de la première journée du séminaire Programme du 3 mars 2016 08 h 45 Accueil des participants 09 h 00 Accueil, réponse aux questions de la journée précédente 09 h 20 Positionnement ISO 19011:2011 Un exemple concret d un rapport d audit pour illustrer la méthodologie des audits 10 h 20 Pause 10 h 40 Techniques de communication et de comportement durant l audit 11 h 20 Création de groupe en vue de la préparation d un audit durant l après-midi 12 h 00 Repas de midi 13 h 15 Préparation des audits internes en groupes 14 h 00 Exercice de conduite d audits internes en groupe (audits de 4 20 minutes et restitution de l audit 4 10 minutes) 16 h 15 Discussion finale en groupe et évaluation de la satisfaction des participants 16 h 30 Fin du séminaire Sous réserve de modifications
Informations générales CONTENU Les audits internes sont souvent mal compris et malheureusement trop souvent utilisés comme méthode pour tester l application des procédures ou pour ne réaliser que des missions de contrôle. Comme tout outil, l audit interne doit être utilisé à bon escient. Trop souvent, la planification des audits internes est organisée selon les chapitres du manuel qualité sans tenir compte des points forts et faibles de l organisation ni de la performance de ses processus. Quant aux objectifs d audit, ils ne sont pas suffisamment précisés, quand parfois ils n existent pas! L ISO 19011:2011 est un guide incontournable pour planifier de manière systématique, pour documenter et mener des audits avec une réelle valeur ajoutée pour l entreprise. Le champ d application de l ISO 19011:2011 permet d offrir un cadre souple pour les audits de système de management. Des chapitres détail- lés tels que le 5e «Management d un programme d audit» et 6e «Réalisation d un audit» contribueront non seulement à améliorer la gestion de vos audits internes, mais apporteront également une contribution active dans la performance des processus de votre entreprise. OBJECTIFS Connaître et s approprier les bonnes pratiques proposées dans la ligne directrice ISO 19011:2011 Etablir un programme d audit en cohérence avec les objectifs et critères d évaluation Evaluer les risques lors de la préparation d un audit interne Comprendre la nécessité de cibler les audits sur les besoins réels de l entreprise Savoir organiser une équipe d audit et connaître la répartition des responsabilités lors de la réalisation d un audit Etre capable d élaborer une check-list d audit interne pour auditer un processus Pratiquer des séquences d audits en groupe Prendre en compte les aspects importants liés à la communication durant l audit PUBLIC CIBLE Auditeurs, auditeurs internes (anciens et nouveaux), responsables de processus et spécialistes de la qualité. DIRECTION DU SÉMINAIRE Stéphane Perrottet Directeur EdelCert & InSpectorat, Fribourg Stéphane Perrottet a fait ses études d enseignant à l Université de Fribourg en pédagogie générale et curative. Il a enseigné de 1984 à 1992 avant de prendre le poste de directeur général d une grande fondation privée. En 1999, il a obtenu son diplôme modifiabilité cognitive structurale et enrichissement instrumental par le «Center For the Enhancement of Learning Potential de Jérusalem». En 2003, il a complété sa formation par un diplôme universitaire en management auprès de la HEC Genève. Impliqué dans le domaine de la qualité depuis plus de 20 ans, au bénéfice d une formation d Assesseur en Business Excellence, il intervient régulièrement comme conférencier auprès d organismes de formation telles que les Hautes Ecoles et Ecoles Supérieures. Il intervient régulièrement comme formateur et expert à la HES-SO dans le cadre du Master Quality & Strategy Management. Directeur de ProCert Formation de 2009 à 2015, il dirige actuellement EdelCert & InSpectorat, une entreprise spécialisée dans l évaluation de la qualité et dans la promotion des bonnes pratiques et la réduction des risques professionnels. Il intervient encore régulièrement comme responsable et superviseur d audits dans le domaine de la formation, de l industrie et de la santé et du social.
Informations clés DATE Mardi et Mercredi 2 et 3 mars 2016 de 09 h 00 à 16 h 30 LIEU EdelCert & InSpectorat Place de la Gare 15 CH-1700 Fribourg DROITS D INSCRIPTION Tarif réduit pour les membres: CHF 1 180. Tarif non-membres: CHF 1 440. (hors TVA de 8%) Les droits d inscription comprennent la documentation, un exemplaire de la norme SN EN ISO 19011:2012 et les collations. Pour les participants d une même entreprise, une remise de 15% sera accordée sur les droits d inscription à partir de la deuxième inscription simultanée. DÉLAI D INSCRIPTION 19 février 2016. Des inscriptions après cette date seront acceptées sur demande. ANNULATION DE L INSCRIPTION Jusqu au 2 février 2016, aucun frais ne seront facturés, jusqu à dix jours ouvrés avant le début du séminaire, une indemnisation de CHF 300. sera retenue pour frais administratifs. Au-delà de ce délai ou en l absence d avis d annulation, la totalité des frais d inscription sera facturée. Les participants inscrits peuvent toutefois se faire remplacer.
Inscription envoyez le formulaire Inscription au séminaire «Devenir auditeur interne» du mercredi 2 et jeudi 3 mars 2016 à Fribourg. Madame Monsieur Prénom Nom Société Fonction Service Rue / n Case postale Code postal Ville Téléphone E-mail Date Signature Notre entreprise est membre SNV. Inscrivez-vous sur www.snv.ch/fr/seminaires-eteducation/ ou renvoyez-nous ce formulaire par e-mail, par fax ou par poste à l adresse ci-contre. Les conditions générales de vente et de prestations de service dans leur version mise en ligne sur le site web de la SNV (www.snv.ch) s appliquent. En s inscrivant, les participants acceptent les frais de participation ainsi que les délais d inscription et de désinscription. Le droit matériel suisse s applique à tous les actes juridiques, à l exclusion de la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises (CVIM). Est applicable le for exclusif des tribunaux ordinaires de CH-8400 Winterthour. Lien vers les CGV (en français): http://www.snv.ch/fr/cgv/ Association Suisse de Normalisation (SNV) Monsieur Ouri Nicolet Bürglistrasse 29 CH-8400 Winterthour T +41 52 224 54 30 F +41 52 224 54 75 seminar@snv.ch www.snv.ch/fr/seminaires-et-education/