National Health Survey Le Luxembourg dans le contexte international Ministère de la Santé conférence de presse du 25 février 9
Présentation de l étude 2
Fiche technique Un échantillon de 484 personnes âgées de plus de 17 ans Un sondage effectué par téléphone Enquête réalisée du 5 au 15 janvier 9 3
Echantillon interrogé 4
Profil des répondants Effectif % TOTAL 484 % SEXE Homme 241 5% Femme 243 5% AGE 17-24 ans 59 12% 25-34 ans 84 17% 35-49 ans 153 32% 5-64 ans 9 23% 65 ans et plus 79 16% Effectif % TOTAL 484 % Région Centre 163 34% Sud 182 38% Nord 77 16% Est 62 13% NATIONALITE Luxembourgeoise 333 69% Portugaise 48 % Autre nationalité 3 21% Total étrangers 151 31% ACTIVITE PROFESSIONNELLE actif 317 65% inactif 167 35% 5
Overall views of the Health Care System 6
Overall views of the Health Care System / Perception du système de santé only minor changes needed fundamental changes needed rebuild complety Luxembourg 63 5 Canada 26 6 12 Germany 51 27 Netherlands 42 49 9 UK 26 57 15 US 16 48 34 Base : total (484) 5 6 7 8 9 7
Overall views of the Health Care System / Perception du système de santé Selon la nationalité only minor changes needed fundamental changes needed rebuild complety Luxembourg - Total 63 5 Luxembourg - Luxembourgeois 62 32 5 Luxembourg - Etrangers 66 26 6 Base : total (484) 5 6 7 8 9 8
Overall views of the Health Care System / Perception du système de santé Selon le niveau d instruction only minor changes needed fundamental changes needed rebuild complety Luxembourg - Total 63 5 Jusqu'à secondaire 1er cycle 57 33 7 Secondaire 2ème cycle 61 32 5 Etudes supérieures 69 26 4 Université 8 15 3 Base : total (484) 5 6 7 8 9 9
Cost-Related Access Problems / Problèmes d accès aux soins dus aux coûts 9 Did not fill prescription or skipped doses pas pris ou réduit les doses d un médicament 8 7 6 5 23 11 8 5 1 2 Base : total (484)
Cost-Related Access Problems / Problèmes d accès aux soins dus aux coûts 5 Had a medical problem but did not visit a doctor / A eu un problème médical mais n a pas consulté de médecin 25 12 4 2 1 1 Base : total (484) 11
Cost-Related Access Problems / Problèmes d accès aux soins dus aux coûts 5 Skipped test, treatment, or follow-up annulé un traitement ou une visite médicale 23 8 5 3 3 2 Base : total (484) 12
Out-of-Pocket Medical Costs in the past year / Dépenses personnelles en frais médicaux au cours de l année passée 9 8 7 6 5 12 21 52 38 12 9 9 5 4 No out-of-pocket cost More than US $1, ( for Lux.) 13
Serious Problems Paying or Unable to Pay Medical Bills in the Past Year / Sérieux problèmes ou incapacité de paiement de factures médicales au cours de l année passée 5 19 5 5 4 4 1 Base : total (484) 14
Spent Any Time on Paperwork or Disputes Related to Medical Bills or Insurance / Temps dépensé en correspondance ou conflits lié à des factures médicales 5 31 24 13 12 14 3 Base : total (484) 15
Access to Doctor When Sick or Needed Medical Attention / Accès au médecin en cas de maladie ou de besoin d informations médicales 9 8 7 6 5 53 22 55 49 41 14 5 12 Same-day appointment Wait of 6 days or more 16
E-mail communication with Doctor and Electronic Access to Medical Records / Communication par courriel avec le médecin et accès électronique au dossier médical No e-mail: Would like to be able to communicate by e-mail 5 Currently can e-mail doctor Peut envoyer des emails au médecin 5 Souhaiterait communiquer par courriel 43 36 38 27 32 16 15 18 9 11 Base : have regular doctor/place (462) 17
E-mail communication with Doctor and Electronic Access to Medical Records / Communication par courriel avec le médecin et accès électronique au dossier médical Have electronic access to medical records 7 A un accès électronique au dossier médical No current access: Would like electronic access to medical records Souhaiterait un accès électronique au dossier médical 7 6 5 6 5 54 43 49 36 37 18 3 5 7 9 Base : Have a regular doctor (462) 18
Difficulty Getting Care on Nights, Weekends, Holidays Without Going to the Emergency Room / Difficulté à obtenir des soins la nuit, les weekends, les vacances sans se rendre aux urgences 5 very difficult somewhat difficult 28 28 26 25 34 15 38 38 25 29 11 12 Base : total (484) 19
Emergency Room Use in the Past Two Years / Visite des urgences au cours des 2 dernières années Any visit Visited ER 7 64 6 5 39 36 23 16 21 18 28 15 5 6 8 Base : total (484)
Waited Two or More Hours in Emergency Room Before Being Treated / Attente de deux heures ou plus en urgences avant d être traité 5 46 27 32 31 11 9 Base : Used emergency room at least once (168) 21
Waiting Time for Elective or Nonemergency Surgery/ Délai d attente pour l intervention chirurgicale non urgente 9 9 8 7 6 72 62 5 32 47 14 15 3 2 4 Less than 1 Month More than 6 Months 22
Doctor-Recommended Treatment Had Little or No Benefit in Past Two Years / Le traitement recommandé par le médecin n'avait que peu ou pas d'effets bénéfiques 5 16 12 13 Base : Total (484) 23
Adults Across Countries Place High Value on Having a «Medical Home» - Accessible, Personal, Coordinate Care / Importance d avoir un «centre médical» - accessible, coordination des soins very important somewhat important 9 8 27 17 18 12 15 7 6 5 65 78 78 74 84 8 Base : 484 Si vous avez besoin de soins médicaux, quelle importance accordez-vous au fait d'avoir une seule Clinique où les médecins et infirmières connaissent vos antécédents médicaux et savent coordonner les soins nécessaires? 24
Have a Regular Doctor or Place of Care / Médecin ou centre médical régulier Regular doctor Regular place of care 9 8 1 7 3 8 7 6 5 95 84 92 89 8 Base : total (484) 25
Does Doctor Know Important Information About Your Medical History? Le médecin connaît-il les détails importants de vos antécédents médicaux? always often 9 8 7 19 17 15 19 16 6 5 69 67 78 71 63 62 Base : Have a regular doctor (462) 26
How Easy Is It to Contact Doctor by Phone During Regular Hours? Est-il facile de contacter votre médecin par téléphone au cours des heures de consultation? 9 8 very easy somewhat easy 7 6 31 34 36 35 5 44 44 44 22 48 27 44 46 Base : Have a regular doctor (462) 27
Regular Doctor Coordinates Care Received from Other Doctors/Places Coordination par le médecin régulier des soins reçus par des confrères 9 always often 8 7 6 5 12 22 24 22 38 47 45 31 38 47 Base : Have a regular doctor (462) 28
Care Coordination/ Coordination des soins Test results or records not available at time of Duplicates tets: doctor ordered test that had appointment already been done Résultats d analyses indisponibles au moment du rendez- Le médecin avait prescript des analyses déjà 5 vous 5 effectuées 11 8 7 15 16 5 15 4 5 14 Base : total (484) 29
Saw Two or More Specialists in the Past Year / Consultation de plus de 2 spécialistes au cours de l année passée 9 8 7 6 5 46 44 25 19 27 Base : Total (484)
Specialist Care Coordination / Coordination des soins avec le spécialiste Helped you decide who to see / Provided specialist with information about your condition or problem / Vous a aidé dans votre choix A donné des informations utiles sur votre état de santé au spécialiste 9 9 8 7 6 63 57 63 8 7 6 76 57 65 7 72 5 46 45 5 46 35 Base : had consulted a specialist (329) 31
Doctor-Patient Communication / Communication médecin-patient Always knows important information about your medical history Connaît toujours les détails importants de vos antécédents médicaux 9 8 7 6 5 69 67 78 71 63 62 Base : Have a regular doctor (462) 32
Doctor-Patient Communication / Communication médecin-patient Always explains things so you can understand Explique toujours les faits de façon compréhensible 9 8 7 6 5 75 75 71 71 71 7 Base : Have a regular doctor (462) 33
Doctor-Patient Communication / Communication médecin-patient Always spends enough time with you Passe toujours suffisamment de temps avec vous 9 8 7 6 5 73 59 7 71 59 56 Base : Have a regular doctor (462) 34
Doctor-Patient Communication / Communication médecin-patient 9 8 Always tells you about your treatment options and involves you in decisions about your treatment vous informe toujours sur les différentes options de traitement et respecte votre décision de choix d'un traitement 7 6 5 56 62 62 6 54 61 Base : Have a regular doctor (462) 35
Medical, Medication Error / Erreur médicale ou de traitement Experienced medical or medication error 5 Expérience d erreur médicale ou de prescription de médicaments 4 9 9 9 13 Base : total (484) 36
des questions? 37