Appel à propositions 2015

11 rue Hélène 75 017 PARIS www.agefos pme iledefrance.com CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Direction de la Vie Sociale (DVS) DVS / SERVICE INSERTION 2 AVENUE DU PARC CS 20201 CERGY 95032 CERGY PONTOISE CEDEX www.valdoise.fr Appel à propositions 2015 FORMATION AU MÉTIER DE GARDIEN D IMMEUBLES DÉPARTEMENT DU VAL D OISE Contact : Catherine BOMMART cbommart@agefos pme.com DVS / Service Insertion Contact : Lansana TOURE lansana.toure@valdoise.fr Consultation du 18/11/2015 11 Rue Hélène 75 017 Paris Page 1 sur 8

A OBJET DE LA CONSULTATION La présente consultation a pour objet l achat de prestations de formation mis en œuvre pour des : Allocataires du RSA, relevant de l obligation d insertion, telle que définie à l article L. 262 28 du code de l action sociale et des familles. Jeunes accompagnés dans le cadre d un projet professionnel formalisé. Ces prestations s inscrivent dans le cadre du Programme Départemental d Insertion (PDI) approuvé par le Conseil général le 18 janvier 2013. Ce document ainsi que des données chiffrées concernant les allocataires du RSA du Département sont consultables sur le site www.valdoise.fr Compte tenu de la situation économique du Val d Oise, le Programme Départemental d Insertion s organise autour de différents axes stratégiques d intervention qui visent à : - Renforcer les modes d intervention en faveur des plus jeunes, sans pour autant laisser de côté l ensemble des publics ; - Mobiliser et coordonner l intervention des différents acteurs de l insertion et de l emploi : développement des inscriptions à Pôle emploi, recours renforcé aux dispositifs de droit commun, lancement d un pacte territorial d insertion largement ouvert ; - Développer une offre d insertion départementale performante, professionnalisée et mieux évaluée ; - Veiller à l équilibre entre les droits et devoirs des usagers et des institutions ; - Assurer une véritable participation des usagers à la mise en œuvre des politiques d insertion. B OBJECTIFS DE LA PRESTATION 1. Pour les stagiaires Accéder à une formation préparant au métier de gardien d immeubles ou gardien(e) concierge employé(e) d immeuble 2. Résultats attendus Accéder à une formation correspondant à un projet professionnel validé, soit : o Formation au métier de gardien d immeubles dans le champ des organismes de logement social. o Formation au métier de gardien(e) concierge employé(e) d immeuble dans le champ de la branche professionnelle des Gardiens, Concierges et Employés d Immeubles. A l issue de cette prestation et dans les 3 mois suivants, le taux attendu d accès à l emploi est supérieur à 50%. 11 Rue Hélène 75 017 Paris Page 2 sur 8

C DEFINITION DE LA PRESTATION Accueil du stagiaire Chaque stagiaire devra signer un contrat de formation spécifiant les engagements réciproques, les objectifs pédagogiques et l organisation de la formation. La prestation de formation vise trois objectifs professionnels : 1. Connaître et comprendre le métier de gardien d immeubles La prestation doit permettre la découverte des métiers, de l environnement professionnel (l habitat social et l habitat privé en Ile de France). Le stagiaire sera accompagné dans la suite de la validation de son projet professionnel tout au long de son parcours de formation. 2. Adapter son comportement à la situation de travail Les stagiaires devront travailler sur le cadre déontologique du métier visé afin de comprendre le cadre des interventions et leurs limites. Ils seront sensibilisés aux codes socioculturels en situation professionnelle. La formation devra permettre aux personnes d améliorer leur communication avec les différents acteurs professionnels auxquels ils seront confrontés et les préparer aux situations de conflits. La formation portera par ailleurs sur l organisation de l activité et du poste de travail pour gérer les contraintes professionnelles en lien avec ce métier. Ils seront sensibilisés sur leurs droits et leurs obligations vis à vis de leur employeur selon le champ dont il relève. Enfin, ils seront sensibilisés sur la question de la mobilité et du logement selon les opportunités du métier. 3. Justifier son projet professionnel : accéder à une formation certifiante ou qualifiante Le prestataire doit s adapter au projet professionnel de chaque stagiaire et proposer une prestation individualisée ciblée sur les prérequis nécessaires à une poursuite du parcours de formation. Pour chaque stagiaire, les volets suivants seront travaillés : Les fondamentaux du métier de Gardien d immeubles dans le secteur du logement social et du logement privé Missions de réalisation pour l entretien du patrimoine ; Communication quotidienne avec les résidents ; Réaliser des opérations / interventions techniques; Appliquer les mesures de prévention et de sauvegarde adaptées ; 11 Rue Hélène 75 017 Paris Page 3 sur 8

De manière transverse, la prestation doit favoriser l autonomie des stagiaires par : 1. Un travail d acquisition et d appropriation, de compétences métier permettant aux personnes d obtenir les fondamentaux pour exercer le métier de Gardien d immeubles 2. Une autonomie progressive dans l apprentissage des connaissances et le développement de compétences transversales au secteur du logement social et du logement privé. La formation doit conduire le stagiaire à être acteur de son apprentissage (mise en situation, jeux de rôles, exercices pratiques, ) et de son parcours d accès à l emploi. Une pédagogie adaptée La formation et la pédagogie proposées devront intégrer obligatoirement les points suivants : La mise en place d une démarche d évaluation positionnement adaptée au secteur au métier de gardien d immeubles ; La mise à disposition et le traitement de documents authentiques, de ressources utiles dans le cadre des séances pédagogiques, en lien avec leurs recherches d emploi. Dans le cadre des déroulés pédagogiques, des intervenants extérieurs (professionnels) co animeront des séances avec le formateur afin d apporter un éclairage plus précis sur une thématique en lien avec le métier objet de la formation ; La mise en place d entretiens individuels qui permettront de soutenir et d évaluer la progression des stagiaires ainsi qu un entretien individuel de fin de formation et un entretien d évaluation et d accompagnement pour la suite de parcours ; L intervention de professionnels du secteur. Le prestataire pourra, pour cela, bénéficier de l appui du Conseil départemental. D PUBLICS ELIGIBLES ET MODALITES D ORIENTATION 1. Publics éligibles La formation est destinée exclusivement aux demandeurs d emploi et aux allocataires du RSA qui devront : Etre domiciliés obligatoirement dans le Val d'oise ; Relever de l obligation d insertion, telle que définie à l article L. 262 28 du code de l action sociale et des familles, et accompagnés au titre de la référence d insertion (référence unique Pôle Emploi, Référence unique sociale) ; Etre inscrits à Pôle Emploi au moment du démarrage de la formation Les personnes devront être mobiles et capables de s organiser (notamment vis à vis de contraintes personnelles) pour suivre la formation dans sa totalité. 11 Rue Hélène 75 017 Paris Page 4 sur 8

2. Modalités de suite d orientation Le Département du Val d'oise s appuie sur : L orientation des demandeurs d emploi / allocataires du RSA vers le métier de Gardien d immeubles validé dans le cadre de leur projet professionnel issu du projet «Accompagnement renforcé : devenir acteur de son projet professionnel afin de renforcer son employabilité et/ou sa mobilité professionnelle». 3. Modalités de suivi Pendant toute la durée de l action, le prestataire maintient un lien avec le référent d insertion et le prescripteur s il est différent, et incite les stagiaires à en faire de même : - Toute entrée sur la prestation est conditionnée par la transmission d une fiche de prescription - Tout bénéficiaire entré dans la prestation doit être inscrit dans un projet contractualisé. Le prestataire veillera à ce qu il ait signé un contrat de formation ou qu il soit accompagné dans le cadre d un projet social formalisé. - Le prestataire doit informer le référent d insertion, et le prescripteur s il est différent, de l entrée sur la prestation, de la non présentation de la personne ou des raisons de sa réorientation, par retour de la fiche de prescription. - Toute interruption de la prestation par le bénéficiaire abandon, réorientation, arrêt pour maladie, etc. doit systématiquement être signalée au référent d'insertion. En fin de formation, le prestataire adresse systématiquement les bilans individuels de la formation effectuée. 4. Positionnement des candidats L organisme s engage à reprendre les candidats orientés par le Conseil départemental du Val d'oise sur la base d une liste établie pour l envoi des convocations à l entrée de la formation. Cette première sélection doit permettre de : vérifier la pertinence de l orientation par rapport aux acquis généraux (communication orale, niveau d écrit), aux savoirs être et aux aptitudes physiques ; veiller à la concordance entre les besoins de la personne et les objectifs de la formation ; Un entretien individuel avec chacun des candidats présélectionnés sera obligatoirement organisé afin d évaluer la motivation de la personne. Le prestataire pourra organiser des tests écrits.. 5. Moyens humains dédiés à la formation Un responsable administratif est nominativement désigné par le prestataire. Il assure le suivi administratif de la prestation (transmission des documents relatifs à l exécution du marché). 11 Rue Hélène 75 017 Paris Page 5 sur 8

L organisme mobilise une ou plusieurs personnes chargées de la conception de la formation, son contenu et la démarche pédagogique. Un référent pédagogique Un responsable pédagogique est nominativement désigné par le prestataire. Il est le garant de : - la coordination technique de l action entre tous les intervenants ; - la mise en place et du suivi de la formation (convocations, journées de positionnement, inscriptions, attestations, livret/attestation de compétences) ; - du bon déroulement des séances (préparation des co animations partenariales, suivi des déroulés pédagogiques, bilan) ; - la validation des outils pédagogiques utilisés et du respect du présent Cahier des charges pour le Val d'oise. - il rend compte par des bilans qualitatifs et quantitatifs auprès du comité de suivi. Le prestataire s engage à faire intervenir un personnel compétent et formé pour la prestation. 6. Moyens pédagogiques Suivi et évaluation Le prestataire doit effectuer un suivi en vue de prévenir toute difficulté relative à l acquisition des connaissances. Cet accompagnement peut se dérouler sous la forme d un entretien individuel. Les acquis sont consignés dans le livret de suivi du stagiaire, conçu comme un outil d évaluation. Ce livret est remis à chaque stagiaire à l issue de la formation. Le prestataire s engage à vérifier l acquisition des prérequis nécessaire à l accès à la formation. Suivi à trois mois Les organismes effectuent un bilan de situation des stagiaires à trois mois après l issue de leur formation. Ce bilan devra notamment répertorier la situation du stagiaire. 7. Moyens matériels Le prestataire s engage à organiser la prestation dans des conditions matérielles adaptées (locaux accueillants, espace de détente). Les locaux dans lesquels se déroule la prestation doivent être en conformité avec les normes en vigueur en matière d hygiène et sécurité. Les supports pédagogiques L organisme met à disposition des outils pédagogiques récents et adaptés aux besoins de formation, utilisés notamment lors du face à face pédagogique. Les autres ressources disponibles : L organisme doit être en mesure de proposer aux stagiaires des ressources actualisées disponibles et accessibles et d encadrer leur utilisation. Ces ressources devront notamment permettre : 11 Rue Hélène 75 017 Paris Page 6 sur 8

- d'approfondir des apprentissages ; - de réaliser des recherches thématiques en vue d approfondir les connaissances liées aux secteurs et métier visé. La consultation de ces ressources pourra s effectuer lors de séquences organisées dans le cadre de la formation mais aussi en dehors du temps de formation. 8. Partenariat et comité de suivi Le prestataire participera aux instances de suivi et de coordination de l action. E CALENDRIER Un démarrage avant le 31 décembre 2015 est à envisager selon les modalités suivantes : - Formation en continue - Formation en alternance F DEFINITION DU BESOIN 9. LOT de formation au métier de Gardien d Immeuble Lieu d exécution du projet : Département du Val d'oise ou sur Paris ou communes de la Petite couronne facilement accessibles en transports en commun Le coût horaire de l'action est à proposer par l organisme dans son offre pour 1 groupe de 12 à 15 candidats. Les réponses sont à adresser par mail et par courrier au plus tard le lundi 30 novembre 2015 matin : CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE DVS / SERVICE INSERTION 2 AVENUE DU PARC CS 20201 CERGY 95032 CERGY PONTOISE CEDEX A l'attention de : Monsieur Lansana TOURE Madame Patricia BAZOT Service Insertion Adresses courriel : lansana.toure@valdoise.fr / patricia.bazot@valdoise.fr Téléphone : 01 34 25 36 04 Le service Insertion enverra aux candidats les convocations par mail. 11 Rue Hélène 75 017 Paris Page 7 sur 8

Les auditions se feront dans les locaux d au 11 rue Hélène 75017 PARIS le jeudi 3 décembre 2015 à partir de 14 h 30. G CONTRACTUALISATION A l issue de la désignation du prestataire en charge du projet par le Conseil Départemental du Val d Oise et, une convention sera signée entre le prestataire et le Conseil Départemental du Val d Oise. Cette convention précisera notamment les modalités de la collaboration ainsi que celles de règlement des factures, sous réserve que les productions aient fait l objet d une validation par le Conseil Départemental du Val d Oise. 11 Rue Hélène 75 017 Paris Page 8 sur 8