Observatoire national des services publics d eau et d assainissement ------- GUIDE DE MANDATEMENT POUR LA SAISIE DES DONNEES Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 1/9
Comment mandater un tiers pour la saisie des données sur l'observatoire? L observatoire est un outil permettant de mettre en ligne les données de tous les services d eau et d assainissement de France. 1 COMMENT L OBSERVATOIRE FONCTIONNE-T-IL?...3 2 QUI CONTACTER SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS?...4 3 MANDATER QUELQU UN POUR SAISIR LES INDICATEURS DE VOTRE SERVICE...5 3.1 MANDATER UN TIERS...5 3.1.1 Mandatement pour TOUS vos services...5 3.1.2 Mandatement pour UN de vos services...6 3.1.3 Mandatement de votre DDT(M)...7 3.2 ETRE MANDATE PAR UNE TIERCE COLLECTIVITE...8 3.3 SUITE DONNEE A UNE DEMANDE DE MANDATEMENT...8 3.4 GERER VOS MANDATS...9 Avertissement : Ce guide est rédigé principalement à l'attention des collectivités. Néanmoins, il concerne également les DDT(M), si ces dernières assurent la saisie en tant que mandataire de collectivités ou, ponctuellement, pour la gestion des comptes "collectivités" et "services" de leur territoire. Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 2/9
1 COMMENT L OBSERVATOIRE FONCTIONNE-T-IL? La collectivité est responsable de la saisie et de la publication des données de ses services. Collectivité DDT(M) «Données en attente de saisie» Portail de saisie Saisie des données «Données en cours de saisie» «Données en attente de vérification» «Données en cours de vérification» Récupération des données par la DDT(M) La DDT(M) vérifie la cohérence des données saisies et affecte à chaque indicateur l'une des 3 appréciations suivantes : Sans anomalie apparente Présomption d anomalie Anomalie «Données vérifiées» Case "publication automatique" décochée OU Au moins une présomption d anomalie/anomalie Portail de saisie (2) Suite aux avis émis par la DDT(M), (ou après dépublication) vous pouvez : Modifier vos données et/ou en saisir de nouvelles Retour au point Confirmer et publier «Données publiées» Case "publication automatique" cochée ET AUCUNE présomption d anomalie ou anomalie Vos données sont publiées : Elles sont accessibles au grand public sur le site de l Observatoire. Elles sont utilisées dans les synthèses nationales. Vous pouvez «annuler la publication» pour corriger une donnée «Données dépubliées» Retour au point (2) Réception par la collectivité et/ou la DDT(M) d un courrier électronique issu du serveur du site "services" à chaque changement de statut de donnée Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 3/9
2 QUI CONTACTER SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS? Pour toutes questions liées au fonctionnement du site, avant même de vous connecter sur le site, vous pouvez interpeler le webmaster ou l'administrateur du site en accédant à la page "Contact", en haut à droite de la page d'accueil. Accéder à la page de «Contact» Renseignez les champs Pour toute question relative à la saisie et publication de vos données, la gestion de vos comptes, la réalisation et la publication de votre RPQS, le mandatement par une collectivité, vous pouvez, si vous ne trouvez pas la réponse dans le présent guide, vous adresser à votre DDT(M). Enfin, pour toutes questions liées aux indicateurs et au RPQS (Rapport sur le Prix et la Qualité du Service), veuillez vous vous rapporter au pavé "RPQS" situé en bas à droite de la page d'accueil (4) (écran ci-dessous). Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 4/9
3 MANDATER QUELQU UN POUR SAISIR LES INDICATEURS DE VOTRE SERVICE 3.1 MANDATER UN TIERS Précaution péalable au mandatement d'un tiers : si vous ne retrouvez pas le compte du tiers que vous souhaitez solliciter, vérifiez auprès de ce dernier : 1. s'il est bien MANDATABLE (voir paragraphe 10.2 pour la vérification de ce point), 2. Accessoirement les caractéristiques permettant de l'identifier dans l'opération de filtrage décrite ci-dessous (territoire, identifiant, etc.) 3.1.1 Mandatement pour TOUS vos services Dans Mon territoire, accédez à la "fiche d identité d'une collectivité", si vous souhaitez mandater un tiers pour réaliser la saisie à votre place pour tous vos services, selectionnez l'onglet "Mandat" et cliquez sur "Mandater un utilisateur sur tous les services de cette collectivité" (2). (2) Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 5/9
Utilisez ensuite l outil de recherche pour rechercher votre mandataire potentiel en filtrant (entre autres) sur tout ou partie de son identifiant ou de son territoire et (2), choisissez votre mandataire parmi la liste générée par l outil de recherche en cochant la case dans la colonne de gauche (3) et cliquez enfin sur " Mandater l'utilisateur sur tous les services de cette collectivité" (4). (3) (2) (4) 3.1.2 Mandatement pour UN de vos services Dans Mon territoire, accédez à la fiche d identité du service pour lequel vous souhaitez mandater un tiers pour réaliser la saisie à votre place selectionnez l'onglet "Mandat" et cliquez sur "Mandater un utilisateur sur ce service" (2). (2) Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 6/9
Utilisez ensuite l outil de recherche pour rechercher votre mandataire potentiel en filtrant (entre autres) sur tout ou partie de son identifiant ou de son territoire et (2), choisissez votre mandataire parmi la liste générée par l outil de recherche en cochant la case dans la colonne de gauche (3) et cliquez enfin sur " Mandater l'utilisateur sur ce service" (4). (3) (2) (5) (4) 3.1.3 Mandatement de votre DDT(M) Pour mandater votre DDT(M), dans l outil de recherche (voir écran ci-dessus) : Filtrez sur le type "DDT/DRIAAF/DAF" (5) Saisissez le N du département sous "territoire", Faites apparaitre votre DDT(M) dans la liste par le bouton "Filtrer"(2), Confirmez votre DDT(M) en cochant la case dans la colonne de gauche (3) Cliquez enfin sur " Mandater l'utilisateur sur ce service" (4). Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 7/9
3.2 ETRE MANDATE PAR UNE TIERCE COLLECTIVITE Pour être SOI-MEME mandaté par une tierce collectivité, il convient d'être préalablement "mandatable" : allez sous "Mon profil" et rendez vous mandatable en cliquant sur le bouton "Modifier l'utilisateur". 3.3 SUITE DONNEE A UNE DEMANDE DE MANDATEMENT Le mandataire pressenti (la collectivité à laquelle vous faites la demande ou vous-même, si une collectivité souhaite vous mandater) reçoit un mail l'informant de la demande de mandatement et précisant le ou les services concernés : Il lui est possible de refuser la demande (6) (voir écran ci-après) qui génèrera un mail au mandant assorti, le cas échéant, du motif du refus. Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 8/9
3.4 GERER VOS MANDATS Dans Espace Perso / Mes mandats, vous accedez à la liste des mandats que vous avez donnés à un tiers (2), ainsi qu à la liste des mandats qui vous ont été donnés (3). Vous pouvez autoriser, ou non, votre mandataire à publier vos données (4). Si vous ne lui accordez pas ce droit, vous seul pourrez publier vos données, après saisie par votre mandataire et validation par la DDT(M). Vous pouvez également supprimer un mandat (5). A noter qu'aucun mail ne parvient à votre mandataire : il convient de l'en informer directement. Vous pouvez enfin refuser une demande de mandatement (voir 10.3 Suite donnée à une demande de mandatement) (6) (2) (4) (5) (3) (6) Version 2.9 du 12 juillet 2012 - Saisir les données sur le portail de l observatoire des services publics d eau et d assainissement - page 9/9