CADRE DE VIE ET SERVICES DOSSIER DE PRESSE Programme départemental de développement du télétravail "Cybercantal Télécentres" Stéphanie RENAUX Attachée de presse 04 71 46 22 78 srenaux@cg15.fr
[ Sommaire ] >> CyberCantal Télécentres p. 3 >> Publics visés p. 4 >> Enjeux essentiels du projet p. 4 >> L animation p. 6 >> Aurillac p. 7 >> Allanche p. 8 >> Chaudes-Aigues p. 9 >> Montmurat p. 10 >> Murat p. 11 >> Saint-Flour p. 12 >> Ydes p. 13 2
[ CyberCantal Télécentres ] En croissance régulière, le télétravail concerne déjà 7 % des salariés en France, contre 25 % dans certains pays européens. Pas moins de 440 000 télétravailleurs salariés, et de plus en plus de télétravailleurs indépendants s installant à la campagne, exercent leur activité à domicile ou de façon nomade. Une grande partie d entre eux exprime le souhait de travailler, au moins une partie de leur temps, dans un espace professionnel à proximité de leur domicile, de leur maison de campagne ou de leur clientèle, par exemple dans un "télécentre". L éclosion attendue du télétravail permise par l évolution récente des nouvelles technologies constitue une opportunité historique de rééquilibrage démographique entre les zones urbaines et rurales. Cette action s inscrit en outre pleinement dans notre objectif de développement durable. Un télécentre est un espace hébergeant des télétravailleurs salariés ou indépendants. Ils y trouvent au minimum un bureau équipé du matériel informatique et de téléphonie nécessaire à leur activité (salle de réunion, accès haut débit, informatique, visioconférence ) et des services permanents ou occasionnels (animateur, secrétariat...). Au-delà de l aspect matériel, il constitue un lieu de rencontre et d échanges entre travailleurs nécessaire à tout individu. Répondant à l appel à projets lancé par la DIACT sur l implantation de 7 télécentres, la proposition du Département a été retenue. Le projet consiste à proposer un véritable réseau de télécentres avec chacun ses spécificités. A ce jour, 3 télécentres sont ouverts et 4 autres sont en cours d ouverture. 3
[ Publics visés ] les télétravailleurs actuels à qui nous proposons un meilleur environnement de travail, les demandeurs d emploi que nous accompagnons afin qu ils s installent comme travailleurs indépendants, les grands groupes nationaux. [ Enjeux essentiels du projet ] Faire du télétravail un facteur d égalité des chances et de développement économique. Contribuer au développement des zones rurales par les TIC appliquées au monde du travail. Favoriser la croissance et l attractivité du département du Cantal en proposant de nouvelles méthodes de travail. Contribuer à mesurer l environnement en équilibrant les flux migratoires entres zones urbaines et zones rurales. 4
Aujourd hui, nous sommes entrés dans la seconde phase : la mise en place d une stratégie locale d Animation et de Développement du Réseau des Télécentres cantaliens afin de développer l emploi en secteur rural. Cette animation s articule autour de 3 axes principaux : former et informer, faire vivre le réseau départemental par la mise en place d outils et de services renforcer la prospection et la communication exogène. Pour ce point un vaste plan de communication va être déployé (présence dans les salons, rencontres, ) en collaboration avec Cantal Expansion. A terme, ce dispositif permettra de créer de l emploi dans le Cantal de façon pérenne et notamment pour des publics cibles souvent confrontés jusqu à lors à des difficultés de recrutement (les personnes isolées géographiquement, les personnes souffrant d un handicap ou les femmes souhaitant bénéficier d une modularité du temps de travail). Il apporte une réponse concrète aux problématiques actuelles (transport urbain, développement durable, immobilier, pouvoir d achat ). 5
[ L animation ] Chaque télécentre comporte une ou plusieurs spécialités. Spécialisation initiale des télécentres : il faut bâtir pour chaque télécentre une offre spécifique, destinée à une cible différente. Cette démarche s'appuie sur les innovations permises par le télétravail. Cela garantira pour chaque territoire un retour sur investissement rapide car s'appuyant sur les atouts de chaque territoire. La spécialisation facilite la communication vers l'extérieur. Pour chaque problématique liée au télétravail, il y a un télécentre spécialisé. Cela met en évidence la variété des aspects maîtrisés par le Cantal. L'offre commune deviendra riche et variée, elle intéressera tout de suite beaucoup plus de monde. La spécialisation simplifie la structure du réseau des télécentres tout en : améliorant les compétences de chaque pôle. Chaque territoire pourra ainsi renforcer ses propres atouts et devenir un spécialiste dans un réseau cantalien de haute valeur ajoutée. renforçant la collaboration entre acteurs, en éliminant la compétition préjudiciable à l'efficacité immédiate. 6
[ Aurillac ] Le télécentre sera installé dans le comité d'expansion économique (Cantal Expansion). Prospection et accueil auprès des grandes entreprises Sa mission essentielle est de prospecter en dehors du territoire pour faire venir des entreprises dans le Cantal. Il anime également une pépinière d'entreprise. Le télétravail sera en argument supplémentaire à la prospection exogène. Il sera chargé de recevoir les représentants de grandes entreprises sensibilisées au télétravail et de les mettre en relation avec les interlocuteurs concernés (la CCI, le Directeur Départemental du Travail, le Directeur du Pôle emploi, etc.) Centre névralgique du réseau de partenaires Le télécentre d'aurillac coordonnera l'ensemble du réseau des partenaires publics et privés qui se trouvent essentiellement à Aurillac. Cette coordination physique sera complétée par un dialogue sur Internet via Facebook. 7
[ Allanche ] Commune pionnière du réseau CyberCantal. Le télécentre d'allanche se spécialise sur 3 points : Agriculture et télétravail Les agriculteurs peuvent s'appuyer sur des professionnels de leur département pour leurs tâches administratives (par exemple : tenue du cahier sanitaire des éleveurs sous-traités à une télétravailleuse spécialiste résidant à Saint-Flour). Polyactivité (les agriculteurs diversifieront leur profession). Recherche En collaboration avec l INRA Marcenat. Tourisme rural Son cadre exceptionnel constitue un atout pour des citadins cherchant une reconversion rurale, Tourisme rural, terre d'aventure et télétravail. Venez faire des randonnées et gardez le contact avec votre entreprise. Polyactivité (consultant / chambres d hôtes). 8
[ Chaudes-Aigues ] La station thermale permet d'associer télétravail, tourisme thermal et santé au travail. Tourisme thermal Accueillir un public haut de gamme, qui vient télétravailler. Ce public privilégié viendra profiter des eaux les plus chaudes d'europe car il sait qu'il trouvera un environnement de travail performant, qui lui permettra de continuer à gérer ses affaires. Parallèlement il se fera pris en charge par le personnel médical et paramédical de la station thermale. Il pourra profiter de l'offre destinée à une cible fortunée (Restaurant de Serge Vieira -Bocuse d'or-, Casino ). Santé au travail Ce télécentre apporte une prestation haut de gamme sur le thème de la santé au travail à des décideurs stressés. Ils acceptent l'idée de venir car ils pourront continuer de piloter leur entreprise ou leur service à distance. Le dirigeant vient bénéficier de session de coaching sur la santé au travail, la sienne ainsi que celles de ses salariés : santé physique et mentale : problèmes de canal carpien, mal de dos, stress, surmenage, décalage horaire, etc. Des fournisseurs de solutions aux "souffrances" au travail seront invités à venir présenter leur offre à des décideurs décontractés et plus réceptifs. Exemple : fournisseurs de mobilier ergonomique (fauteuil, écran ), fournisseurs de solutions innovantes qui économisent les efforts (dictée vocale ), équipements de sport... 9
[ Montmurat ] L'aéroport de Rodez situé à une demi-heure de route dessert les villes de Dublin, Paris, Londres, Lyon (par RyanAir, le vol est très économique). Les touristes ont la possibilité de louer une voiture. Le site peut donc privilégier une clientèle internationale, en lui proposant des prestations qui allient télétravail et tourisme dans la Châtaigneraie (location de maisons, achat de maisons, visites de châteaux, cités médiévales. artisanat d'art, expositions, gastronomie du Sud- Ouest et d'auvergne ) avec une possibilité d'interprétariat à distance (via téléphone mobile) avec des télétravailleurs cantaliens. Tourisme international Toutes ces activités de détente sont possibles puisque le touriste peut rester en contact en permanence avec son entreprise. Haute technologie Par sa proximité avec la région toulousaine et les hautes technologies qui lui sont associées, le télécentre de Montmurat se spécialise sur une offre orientée vers les technophiles. Dans ce télécentre, les ingénieurs et techniciens (aéronautique, espace, etc.) pourront tester les nouvelles solutions technologiques pour le télétravail mises à leur disposition. (logiciels de travail collaboratif, logiciels libres en libre service avec des explications sur leur usage et leur intérêt pour le télétravail). Cela permettra aux technophiles de dialoguer avec d'autres mordus d'informatique sur le thème du télétravail. 10
[ Murat ] Premier télécentre du Cantal, il a créé un cycle de formation au télétravail qui lui donne une légitimité, renforcée par sa situation géographique centrale dans le département. Le Pays de Murat continue donc sur son axe de la formation initiale au télétravail. Formation initiale au télétravail Le Centre de Formation au Télétravail du Pays de Murat propose des formations initiales aux chômeurs candidats au télétravail indépendant et aux entreprises qui veulent basculer leurs salariés en télétravail. Durant cette formation initiale, le formateur présente l'offre complète de télécentres du Cantal et les responsables des télécentres viennent présenter leurs territoires aux stagiaires. En fin de formation, le formateur propose les formations spécifiques dispensées dans les autres territoires du Cantal, ces derniers venant présentés leur offres. 11
[ Saint-Flour ] Seul territoire sur une autoroute, idéalement placé sur l'axe Mende / Clermont-Ferrand, il dispose d'une fibre optique, avec une zone d'activité importante et dynamique qui lui permet d'accueillir des entreprises. Synergie avec le centre d appel 1515.fr Place de marché virtuelle et foire du télétravail Le télécentre de Saint-Flour pilotera également la place de marché du télétravail. Saint-Flour se spécialise dans la mise en relation entre entreprises à la recherche de télétravailleurs indépendants ou salariés (par internet et lors de rencontres physiques lors de foires au télétravail -comme les foires aux informaticiens existant à Paris-). Exemple d'usage de la place de marché virtuelle : un agriculteur cantalien, informé des atouts d'une assistance en télétravail pour son activité, va sur le site de la place de marché pour trouver une collaboratrice. Il pourrait mener la recherche seul. Mais il a besoin d'assistance, car il n'est pas à l'aise pour effectuer une sélection de profils dans une base de données. Il appelle le téléphone indiqué et le télécentre de Saint-Flour l'aide à trouver la personne qualifiée (qu'elle soit du Cantal ou d'ailleurs). Cette mise en relation doit être envisagée en partenariat avec l'anpe. 12
[ Ydes ] La commune d Ydes dispose d'une industrie (Lapeyre, Sacatec) que l'on peut intégrer dans la réflexion autour du télétravail. Domotique En proposant aux entreprises locales qui produisent des équipements pour la maison, mettre en valeur cette offre avec un éclairage télétravail et télécentre, permettrait de renforcer l'image de modernisme et d'innovation. Bâtir une offre de domotique serait particulièrement cohérent avec le télétravail. Cette offre éventuelle bénéficierait de la communication liée au télétravail et aux télécentres. Emploi de conjoints de salariés de grandes entreprises en télétravail Former des télétravailleurs à l'action par téléphone (salariés ou indépendants, en français ou en d'autres langues) à l'avant-vente, l'après-vente, pour guider le particulier en utilisant un catalogue en ligne. Les conjoints des salariés d entreprises, qui sont sans emploi, pourraient bénéficier de formation par le GRETA d'aurillac au travail de Centre d'appel, en partenariat éventuel avec les centres d'appels de Saint-Flour et d Aurillac. 13