Calendrier 2013 Terminplan 2012 GUSTAV KÄSER TRAINING INTERNATIONAL 1
Table des matières Management Niveau I page 5 Management Niveau II page 7 Vente Niveau I page 9 Sales Level I page 11 Vente Niveau II page 13 Conditions générales page 15 Bulletin d inscription page 16 Prestations des trainings externes Préparation du participant au training Contrôle et correction des travaux écrits Rapport écrit sur les résultats des mises en pratique Contact direct avec l animateur Documentation: Livrets de soutien pédagogique, feuilles et cartes mémoire pour l usage quotidien, portedocuments Repas de midi, boissons et pauses-café Prestation de l animateur 2
Votre but détermine le chemin! Chaque training Gustav Kaeser est structuré sur la base des objectifs de l entreprise et des participants. Tous les enseignements sont mis en évidence de manière inductive et par des exercices intensifs basés sur des situations tirées de la pratique. L engagement personnel et la motivation des participants sont garants de la transposition de ces enseignements dans la pratique et assurent l obtention de résultats correspondants, lesquels sont contrôlés lors de chaque journée de training. Une action ciblée vers l objectif la base du succès L équilibre entre la théorie et la pratique ainsi qu un contrôle attentif de ce qui a été atteint (training à intervalle) donne l assurance de répondre à l attente accrue du futur. 3
Ce sont les résultats qui comptent! Un training externe si vous voulez développer votre propre potentiel vous ne pouvez libérer plusieurs collaborateurs en même temps vous souhaitez que vos collaborateurs aient la possibilité de s enrichir au contact de participants d autres domaines d activités vous souhaitez une mise à niveau de certains collaborateurs votre entreprise est organisée de manière décentralisée Un training interne si vous voulez donner la même qualification à vos collaborateurs vous voulez non seulement atteindre la qualification personnelle, mais aussi développer l esprit d équipe vous voulez assurer le développement de vos collaborateurs dans le cadre d une stratégie d entreprise et les faire travailler dans un training en groupes (max. 12 personnes) de façon ciblée sur des objectifs précis vous organisez des workshops et d autres événements à grande échelle Les contenus de nos différents trainings externes peuvent être adaptés sur mesure pour un training interne. Votre animateur reste à votre entière disposition pour d autres informations relatives aux trainings qui ne peuvent se dérouler qu en interne. Coaching individuel sur demande, si vous devez former immédiatement un collaborateur pour un objectif précis vous voulez définir des objectifs d équipe et des stratégies de team d un projet ou d un département vous voulez augmenter votre effet personnel pour des discours, des présentations, etc. vous avez besoin d aide lors de la préparation par exemple d assessment-centers, entretiens d embauche ou lors de projets de grande envergure Quel est le training qui vous apporte, à vous et à votre entreprise, les meilleurs résultats? Appelez-nous! Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos concepts de trainings et les thèmes principaux possibles. De plus: utilisez également la compétence et la participation active de nos animateurs pour la réussite de vos présentations d entreprise, de produits, de «Kick-offs», de séminaires du service externe. Horaires De 09.00 à 17.00 h Inscription Par écrit au moyen du bulletin d inscription, par téléphone au n 021 963 89 52 ou sur notre site internet. Veuillez vous inscrire assez tôt car nous n organisons chaque année qu un nombre restreint de trainings externes par groupes de 12 personnes au maximum. Honoraires Les prix sont sous réserve de changements. www.gustavkaeser.com GUSTAV KAESER SA Avenue des Alpes 70 Case postale 1323 CH-1820 Montreux 1 Téléphone +41 21 963 89 52 Téléfax +41 21 963 39 85 E-mail montreux@gustavkaeser.ch 4
Management Niveau I Objectifs Diriger les collaborateurs avec succès et les convaincre Auto-motivation et comportement motivant Exploitation optimale du potentiel des collaborateurs grâce à un style de direction adapté à la situation Attitude fondamentale individuelle Les conditions pour diriger avec succès L attitude convaincante du leader La conduite de l entretien l art de convaincre les autres Les entretiens avec les collaborateurs Motiver, oui mais comment? Les processus de dynamique de groupe L organisation efficace du travail Aspects Envers moi-même et à l égard des collaborateurs A l égard de mon activité, de ma fonction Pour penser et agir en entrepreneur Les visions personnelles comme source d énergie L auto-motivation Attitude positive envers les autres Des objectifs concrets / le courage de dire oui au changement L augmentation de l effet personnel Les bases du langage du corps Observer consciemment les réactions L action «vers le haut» La conduite motivante de discussions Les bases de la communication Les règles de la conduite d entretien L écoute active L incitation des collaborateurs à l action L entretien de motivation L entretien de définition d objectifs L entretien de contrôle / l entretien de réprimande Les préceptes du chef Reconnaissances et félicitations Les idées des collaborateurs ressources pour l avenir L intégration totale des collaborateurs dans l entreprise Coaching Les techniques de créativité La conduite de réunions ciblée sur les objectifs Le manager comme modérateur Utiliser les effets de synergie La gestion de soi-même Le plan d action personnel 5
Management Niveau I Montreux 1. Management Niveau I 2013 1 er jour Mercredi 15 mai 2013 2 e jour Mercredi 12 juin 2013 3 e jour Mercredi 10 juillet 2013 4 e jour Mercredi 28 août 2013 5 e jour Mercredi 25 septembre 2013 Genève 2. Management Niveau I 2013/2014 1 er jour Mardi 8 octobre 2013 2 e jour Mardi 5 novembre 2013 3 e jour Mardi 10 décembre 2013 4 e jour Mardi 21 janvier 2014 5 e jour Mardi 18 février 2014 Votre investissement pour un training à intervalles de 5 jours CHF 4500. ( 3750. ) par personne, TVA exclue Les prix en Euro sont indicatifs ( 1. = CHF 1.20), facturation au cours du jour. 6
Management Niveau II Objectif Suite conséquente pour l amélioration individuelle au niveau de la compétence de management au niveau de la compétence sociale au niveau de la compétence méthodique Méthodologie Analyse, commentaires et exercices des cas pratiques des participants Transfert dans la pratique grâce aux rapports d expériences et fixer des objectifs à atteindre par les participants Approfondissement des expériences grâce à la lecture accompagnante Compétence de management Compétence sociale Compétence méthodique Nouvelle orientation Contenus Echanges d expériences: Maintes chances ont été saisies lesquelles sont encore à saisir? Le manager en tant que transformateur Le manager en tant que motivateur orienté équipe et résultat Elaboration de stratégies de persuasion pour diverses situations de management Analyse des participants par rapport à leurs forces et faiblesses personnelles. Feedback par rapport à l effet personnelle (image de soi-même / image des autres) Elaboration des stratégies et points de départ pour connaître le type de l autre personne et s y adapter de manière optimale Stratégies de conviction dans les entretiens, lors des présentations et savoir modérer les séances Prendre connaissances de manière ludique de ses propres préférences de comportement Se procurer une vue d ensemble dans des situations complexes: en cas de problèmes ou quand il faut prendre une décision Procédure méthodique lors d entretiens, de présentations et de conférences Savoir utiliser les techniques de créativité orientée pratique et résultat Aspects de la perception et de la décision Contrôle de la liste des priorités Fixation d objectifs nouveaux et concrets pour la pratique Développement de l image personnelle du futur 7
Management Niveau II Montreux 1. Management Niveau II 2013 1 er jour Mardi 17 septembre 2013 2 e jour Mardi 22 octobre 2013 3 e jour Mardi 19 novembre 2013 Votre investissement pour un training à intervalles de 3 jours CHF 3050. ( 2542. ) par personne, TVA exclue, analyse de préférences inclue Les prix en Euro sont indicatifs ( 1. = CHF 1.20), facturation au cours du jour. 8
Vente Niveau I Objectif Plaisir et succès dans la vente L importance de l attitude fondamentale Les moteurs de l action ciblée et du succès Etre sûr de soi La conduite de l entretien la capacité de convaincre Les entretiens aves les clients Management des relations La gestion efficace du temps Aspects Envers moi-même A l égard de mes clients A l égard de mon activité et de mon entreprise A l égard de mes produits Les visions personnelles comme source d énergie L auto-motivation et l initiative personnelle Penser et agir en entrepreneur Le courage et la ténacité L augmentation de l effet produit Les bases de la rhétorique Les techniques de présentation Le langage du corps Les règles de la conduite d entretien L écoute active Savoir reconnaître les signaux du client L entrée en matière Les entretiens au téléphone Les discussions de prix La conclusion Le traitement des objections et des réclamations L attitude envers le client Construire une relation personnelle avec le client Soigner la relation personnelle avec le client L analyse d activité et celle du temps L organisation personnelle Le plan d action personnel 9
Vente Niveau I Montreux 1. Vente Niveau I 2013 1 er jour Mardi 16 avril 2013 2 e jour Mardi 14 mai 2013 3 e jour Mardi 11 juin 2013 4 e jour Mardi 9 juillet 2013 5 e jour Mardi 27 août 2013 Lausanne 2. Vente Niveau I 2013/2014 1 er jour Mercredi 9 octobre 2013 2 e jour Mercredi 6 novembre 2013 3 e jour Mercredi 11 décembre 2013 4 e jour Mercredi 22 janvier 2014 5 e jour Mercredi 19 février 2014 Votre investissement pour un training à intervalles de 5 jours CHF 4500. ( 3750. ) par personne, TVA exclue Les prix en Euro sont indicatifs ( 1. = CHF 1.20), facturation au cours du jour. 10
Sales Level I Objective Enjoyment and success in selling Importance of attitude Stimuli for objective- and success-oriented action Presenting with confidence Negotiation the ability of convincing others Customer meetings Personal relationships with customers Efficient use of time Contents To myself To my customers To my job, to my company To my products Personal visions as source of energy Self motivation and initiative Enterprising thought and action Courage and ability to succeed Increased personal effectiveness Basics of rhetoric Presentation technique Body language Ground rules for discussion management Active listening Recognizing customer signals Opening negotiations Telephone communications Price negotiations Closing the sale Dealing with objections Dealing with complaints My attitude to the customer Building up a personal relationship with the customer Fostering that personal relationship Task / time analysis Self organization Personal action plan 11
Sales Level I Zurich 4. Sales Level I 2013/2014 Training Day 1 Thursday 31 October 2013 Training Day 2 Thursday 21 November 2013 Training Day 3 Thursday 19 December 2013 Training Day 4 Thursday 16 January 2014 Training Day 5 Thursday 13 February 2014 Your investment for a five-day interval training CHF 4500. ( 3750. ) per participant, excl. VAT Prices in Euro are orientation prices ( 1. = CHF 1.20), invoicing at the current rate. 12
Vente Niveau II Objectif Suite conséquente pour l amélioration individuelle au niveau de la compétence de vente au niveau de la compétence sociale au niveau de la compétence méthodique Méthodologie Analyse, commentaires et solutions des cas pratiques des participants Transfert dans la pratique grâce aux rapports d expériences; définition d objectifs à atteindre par les participants Approfondissement des expériences grâce à la lecture accompagnante Compétence dans la vente Compétence sociale Compétence méthodique Réorientation Contenus Echanges d expériences: Maintes chances ont été saisies lesquelles sont encore à saisir? Procéder de manière orientée résultat dans les différentes phases du processus de vente Elaboration des stratégies de persuasion pour les diverses situations de vente Analyse des participants par rapport à leurs forces et faiblesses personnelles. Feedback par rapport à l effet personnel (image de soi-même / image des autres) Elaboration de stratégies et points de départ pour connaître le type du client et de s y adapter de manière optimale Amélioration des capacités à construire et à approfondir des relations personnelles à long terme Prendre connaissance de manière ludique de ses propres préférences de comportement Procédé méthodique dans la préparation à l entretien et durant l entretien Développement de stratégies de penser positivement et la mise en pratique auprès du client Procédé stratégique dans des situations de vente complexes Aspects de la prise de conscience et de la décision à prendre Contrôle de la liste des priorités Fixation d objectifs concrets et nouveaux Développement de l image personnelle du futur 13
Vente Niveau II Montreux 1. Vente Niveau II 2013 1 er jour Mercredi 18 septembre 2013 2 e jour Mercredi 23 octobre 2013 3 e jour Mercredi 20 novembre 2013 Votre investissement pour un training à intervalles de 3 jours CHF 3050. ( 2542. ) par personne, TVA exclue analyse de préférence inclue Les prix en Euro sont indicatifs ( 1. = CHF 1.20), facturation au cours du jour. 14
Conditions générales trainings externes I Nous nous engageons à: 1. orienter les trainings de manière conséquente, selon les objectifs convenus avec nos participants; 2. former les participants individuellement et conformément à leurs aptitudes réelles; 3. employer une méthode de training efficiente, stimulante et motivante, basée sur un entraînement pratique et adaptée aux besoins de tous les participants; 4. assurer une discrétion absolue à l égard des tierces personnes; 5. respecter strictement les dates fixées sauf en cas de force majeure tout en nous réservant le droit de désigner un remplaçant compétent en cas d empêchement d un animateur. II Nos clients s engagent à: 1. nous communiquer les annulations par écrit 30 jours avant le début du training; nous verser la totalité des honoraires pour toute annulation effectuée à plus court terme. Des remplaçants sont acceptés. 2. ne reproduire sous aucune forme, sans notre accord écrit, des documents du training, que ce soit intégralement ou partiellement. III En outre nous stipulons que: 1. toute modification ou complément relatif au contenu du contrat n entre en vigueur qu après confirmation écrite de notre part; 2. en cas de litige éventuel le for juridique est Montreux. IV Remarque importante 1. L effet synergique du groupe n étant pas le moindre des facteurs à contribuer au succès d un training, nous nous réservons le droit de ne pas animer un training avec un nombre trop restreint de participants. 2. Un training utile et efficace n est possible que si les participants assistent à toutes les journées fixées. Les journées manquées ne seront pas remboursées. V Mode de paiement La facture est envoyée en même temps que les documents de préparation, soit environ quatre semaines avant le début du training. Les honoraires sont payables au plus tard le 1 er jour du training. Gustav Kaeser SA Avenue des Alpes 70 Case postale 1323 1820 Montreux 1 Tél. 021 963 89 52 Fax 021 963 39 85 For juridique Montreux 15
Expéditeur: Nom: Entreprise: GUSTAV KAESER SA Avenue des Alpes 70 Case postale 1323 1820 Montreux 1 Rue: N postal / Localité: Téléphone: E-mail: Pour les renseignements complémentaires s adresser à: Bulletin d inscription au TRAINING GUSTAV KAESER N de training et lieu Nom / Prénom Service / Fonction Téléphone direct E-mail N de training et lieu Nom / Prénom Service / Fonction Téléphone direct E-mail Les conditions générales figurant en page 15 font foi. Localité Date Timbre, signature 16