Fiche signalétique de l entreprise est une P. M. E. de 16 salariés dont le créateur est originaire de la vallée d'aulps en Haute-Savoie. Elle fabrique des accessoires de bureau professionnels (Lampes de bureau, Bloc-notes, Calendriers perpétuels, Horloges, sets de bureau, videpoche,...). Depuis quelques années, en raison d une baisse d activité et de chiffre d affaires sur le secteur professionnel, a diversifié son activité en créant une gamme d'accessoires destinés au grand public. Forme juridique : S.A.R.L. au capital de 35 000. Chiffre d Affaires : 3 M. Clients : Accessoires professionnels : Collectivités locales Collectivités territoriales Administrations Entreprises privées Accessoires grand public : Magasins spécialisés (fournitures de bureau) Grande distribution Fournisseurs principaux : Grossistes et importateurs de composants électroniques Fabricants de panneaux (contreplaqué, stratifiés, polymères en feuilles ) Sous-traitant : Horlogerie (mécanisme d'horloges) Injection plastique (pièces spéciales, formes moulées) Localisation : est implantée à 30 km de Genève, dans une petite zone d activité d une commune rurale, proche d une entrée de l autoroute A 40. 1/6
Plan des locaux de l entreprise Ech. : 1 : 200 (5 mm par mètre) 2/6
Organigramme des services de l entreprise M. CAVASSE Directeur Gérant M. MARTIN Sous-directeur Resp. départ. professionnel M. DURANT Sous-directeur Resp. départ. grand public SERVICE COMMERCIAL M. BERTRAND Directeur commercial + 1 assistant SECRÉTARIAT 1 secrétaire de direction + 2 secrétaires COMPTABILITÉ 1 Comptable + 1 aide comptable BUREAU D ÉTUDE 1 Ingénieur + 1 assistant (technicien) PRODUCTION 1 Chef d atelier + 1 équipe usinage-fabrication (4 pers.) + 1 équipe câblage-soudage (4 pers.) + 1 équipe montage-conditionnement (4 pers.) 3/6
Qui fait quoi? 1) Qui s occupe de la publicité? 2) Qui se déplace pour tenter de convaincre de nouveaux clients? 3) Qui se déplace chez un client qui a besoin de conseils techniques? 4) Qui négocie les prix d achats avec les fournisseurs? 5) A qui le directeur peut-il demander à tout moment l état des stocks? 6) Qui ouvre le courrier chaque matin? 7) Qui répond au téléphone dans la journée? 8) Qui prépare les chèques de salaires et les fiches de paie? 9) Qui signe les chèques de salaires? 10) Qui est responsable de la sécurité dans l atelier? 11) Qui doit penser à passer les commandes en vue d une fabrication? 12) Qui s occupe de mettre au propre et d envoyer les commandes? 13) envisage l achat d une nouvelle machine très coûteuse. Le fabricant de cette machine vient chez à cette réunion? pour la présenter. Qui doit être présent 14) Qui fixe les prix de ventes? 15) Qui met au propre et envoie les factures aux clients? 4/6
Cette note de service a été récemment affichée dans les locaux de l entreprise : Thyez, le 30 septembre 2006. NOTE Réf. : 0901/00 NOTE DE SERVICE Monsieur Durant est chargé du développement d un nouveau produit : «Set de bureau intégré» Ce produit s intègre au sein de notre gamme «accessoires de bureau grand public». La profusion des accessoires de bureau, devenus indispensables à la productivité, engendre des insatisfactions des utilisateurs :. une diminution de l'espace de travail utile, des problèmes d'organisation de l'espace de travail. Le produit devra offrir une alternative à cette profusion : il devra permettre de mettre à portée de main un bloc-notes, des crayons et une horloge. il devra être adaptable à toute surface de travail. Monsieur Durant a pour mission de superviser l action des différents services de l entreprise auxquels il confiera les tâches suivantes : évaluer l utilité d un tel projet et vérifier qu il existe un besoin, déterminer la cible, évaluer le potentiel de ventes, fixer une fourchette de prix de vente, rédiger un cahier des charges, établir un plan de marchéage et trouver un nom pour le produit, mettre au point le produit, constituer le dossier technique et évaluer les coûts, réaliser un test de production en pré-série, évaluer la rentabilité du projet à court terme, sur un an. Le budget global alloué (hors salaires) pour les investissements (outillages spéciaux) est de 25 000 uro. Le délai de développement du produit est de 5 mois. M. CAVASSE 5/6
SECRETARIAT EXTENSION D'UNE GAMME DE PRODUITS Organigramme du projet (Qui fait quoi?) Etude du besoin M. DURANT Déterminer la cible, le prix de vente, le potentiel de vente Cahier des Charges Service commercial + Plan de marchéage Nom du produit + direction Mise au point Dossier technique Evaluation des coûts Test de production + atelier Evaluer la rentabilité du projet Comptabilité gestion + service commercial 6/6