CURRICULUM VITAE Charles KAMGA Expert Consultant en Formation Institutionnelle.Consultant en Communication, Marketing et Management. Enseignant chargé de cours de marketing et techniques de vente. 16 ans d expérience I- IDENTITE Nom : Charles KAMGA Nationalité : Camerounaise Adresse : B.P. 12 977 Douala-Cameroun Tel : 33 42 76 78 E-mail: agesfosiege@yahoo.fr Situation de famille : Marié II-COMPETENCES PROFESSIONNELLES Formations préparées, animées et évaluées bénéficiaires 2009 «Vendre aux Pharmaciens et aux Médecins: Comment mener une Action Commerciale efficace» Thème : Indemnités de fin de carrière : Stratégie d approche commerciale Organisations RANBAXY CAMEROUN BENEFICIAL LIFE INSURAN S.A Thème : Télévendeurs LABOREX CAMEROUN: Comment développer et assurer un meilleur service à la clientèle à travers un bon relationnel et une communication téléphonique efficace LABOREX CAMEROUN 2008 Thème : Préparation à la retraite et gestion de petits projets d entreprise GICAM, SDV, CHOCOCAM. SONARA, SIC CACAO, Formation de quarante jeunes diplômés de l enseignement supérieur aux techniques de Marketing-Vente avec insertion en milieu professionnel Thème : Animer une équipe de secrétaires Thème : Communication événementielle: Méthodologie et outils d action pour réussir FNE COTCO ORANGE CAMEROUN Thème : Elaborer un plan de communication efficace :
Comment intégrer les spécificités de CAMRAIL dans une approche de Communication Institutionnelle qui donne des résultats satisfaisants CAMRAIL Thème : La Fonction Accueil, Emblème de la Qualité Assistance technique et conseil commercial SEEG (GABON) EGCS Chargé de Cours de Marketing fondamental, Employabilité (Techniques de recherche d emploi et Création d entreprise), Merchandising, Management ISTDI/ISTAMA/ISTAM 2007 - Renforcement de capacités du personnel commercial aux techniques de vente et de négociation commerciales des prestions logistiques TRANSIMEX CAMEROUN - Perfectionnement et renforcement de capacités aux techniques de communication, d accueil et de satisfaction de la clientèle pour le personnel du service clientèle BENEFICIAL LIFE INSURANCE S.A 2006 - Perfectionnement aux techniques de vente et à la gestion des actions commerciales AXA CAMEROUN - Argumenter pour convaincre et faire adhérer à un projet ORANGE CAMEROUN - Perfectionnement aux techniques de vente et de Négociation commerciales AGF CAMEROUN - Formation aux techniques de vente et de négociation commerciale FNE - Elaboration d un bon plan marketing GICAM/IFC - Conquérir et fidéliser des clients exigeants, hétérogènes et versatiles par la maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale SOBAF - Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation commerciale avec une clientèle de distributeur PROMODIS AFRIQ/FAC - Définition des objectifs commerciaux de performance et gestion du secteur de vente PROMODIS AFRIQ/FAC - Gestion efficace de la force de vente PROMODIS AFRIQ/FAC - Management opérationnel : Animer et mobiliser son équipe CREDIT DU SAHEL - L entretien individuel de performance : Comment définir de bons objectifs, éviter des conflits et motiver son équipe SOBAF Accueil - vente : Comment satisfaire et conserver les clients GROUPE HAMAYA Elaboration de la stratégie de vente mise en place de la force vente GCS Sarl 2005 - Chargé de cours de marketing fondamental BTS PR 2
- Chargé de cours de techniques d études de marché IPD - Chargé de cours de gestion commerciale et de techniques de d études de marché IPD - Management opérationnel PHP - Management opérationnel CAS - Cadres intermédiaires et Management Opérationnel PHP - Communication et dynamique intergroupes (Production et Qualité) PHP - Communication et Management de la dynamique intergroupe (Production et Qualité) PHP - Optimiser le management de la dynamique intergroupe pour les chaînes de logistiques terrestre et maritime PHP - Accueil Vente : Comment satisfaire et conserver le client MANSEL HOTEL - Evaluation du système de formation PHP - Evaluation du personnel commercial GUINNESS CAMEROUN - Détermination de la stratégie d approche commerciale COOPEMIF 2004 - Chargé de cours de marketing fondamental BTS PR - Chargé de cours de techniques gestion de la force de vente ISMA - Techniques de communication orale et d exposé NESTLE CAMEROUN - Gestion et Optimisation de l activité du vendeur LABOREX CAMEROUN - Comment satisfaire et conserver le client SOBAF - Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation commerciale SHO TRACTAFRIC - GUINNESS Bar challenge: Accueil et service à la clientèle GUINNESS CAMEROUN Organisation et mise en place de la force de vente L. F. BURMATIQUE 2003 Chargé de cours de techniques d étude de marché Perfectionnement aux techniques de vente Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation commerciale Développer ses Compétences en Animation d équipe de Vente. Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation commerciales ISMA SDV CAMEROUN LABOREX CAMEROUN NBC HOLDING COFRAC/SOPRIN 2002 - Accueil Vente : Ce que le client attend de nous La DOUAL AIR - Contrôle et animation du personnel de vente La DOUAL AIR - Accueil Vente : Techniques et Méthodes professionnelles LEWAT HOTEL - Processus de vente et stratégie d approche commerciale : de la vente au particulier à la vente aux entreprise SUMOCA - Organisation de la force de vente CAB - Organisation de la fonction commerciale SISMEC 3
- Organisation et gestion des actions commerciales INTRALINK 1999/2001 - Chargé de cours de marketing fondamental ISMA - La gestion des conflits dans le travail AIR LIQUIDE - Le Service Après-vente (SAV) comme moyen d obtenir une bonne image de marque et accroître l importance des affaires de l entreprise AIR LIQUIDE - L avant vente, la vente et l après-vente CHOCOCAM - Perfection aux techniques de vente et de négociation commerciale POLYPHARMA - Organisation et mise en place de la force de vente CAPRICE - Organisation du réseau de vente AMD - Elaboration du plan marketing et des programmes d action 2000/2001 AMD - Organisation de la fonction commerciale SOBAF - Elaboration de la stratégie marketing et commerciale F.M. AD LECEM - Elaboration du plan d action commerciale POLYPHARMA - Elaboration du plan marketing 2001 POLYPHARMA - Elaboration du plan marketing 1999/200 CAPRICE - Organisation de la force de vente CAMATEL Sarl 1996/1998 Marketing Representative TEXACO CAMEROUN 1994/1995 Formations préparées, animées et évaluées Formation en Accueil Vente : Maîtriser les règles d or de la vente Maîtriser les techniques de vente et de négociation commerciale Connaître son produit pour mieux vendre et assurer JVC SOBAF un meilleur service à la clientèle LOAD International - Elaboration du plan d action commerciale L. F. BURMATIQUE - Elaboration du plan marketing 1996 L. F. BURMATIQUE - Chargé de cours de techniques de vente et force de vente ITI 1992/1993 Responsable Marketing et développement de nouveaux produits III-DIPLOME 1991 Diplôme d études supérieures de commerce en Marketing SIPCA ESSEC IV-OUTILS INFORMATIQUES Word : Bien utilisé et régulièrement Excel : Peu utilisé Power Point : assez bien utilisé et régulièrement 4
V-LANGUES Français : lu, écrit et parlé correctement Anglais : écrit, lu correctement et peu parlé VI-LOISIRS Lecture : pratiquée très régulièrement Marche rapide : pratiquée régulièrement Football : peu pratiqué 5