Rencontre LPA Le boom du e-commerce dans le retail en France et en Chine Xavier Pican avocat associé Fanny Nguyen avocat associé, Chine Nadia Chen, UBIFRANCE Mardi 22 octobre 2013 136 avenue des Champs-Elysées 75008 Paris - Tél. : +33 (0)1 53 93 30 00 Fax : +33 (0)1 53 93 30 30 www.lpalaw.com
Introduction E-commerce dans le monde : un développement récent et rapide 2
Introduction Le marché chinois en quelques chiffres 600 millions d internautes, et autant de potentiels acheteurs 310 millions d e-shoppers effectifs 210 milliards de dollars de revenus en 2012 (Monde : 1000 milliards) Soit une augmentation de 64,7 % de la valeur des opérations La Chine devrait dépasser les États-Unis pour devenir marché le plus important au monde en 2013. D ici 2020, le e-tailing chinois pourrait générer entre 420 et 650 milliards de dollars de revenus. 3
Introduction E-commerce en Chine : un développement récent et rapide Une croissance impressionnante sur les 5 dernières années 4
Introduction Le marché français en quelques chiffres 32 millions d e-shoppers, soit près de dix fois moins qu en Chine 45 milliards d euros de revenus en 2012 Soit une augmentation de 7 % de la valeur des opérations 5
Introduction E-commerce en France Les habitudes des consommateurs français 6
Introduction E-commerce en Chine Les habitudes des consommateurs Chinois / Américains 7
Introduction E-commerce en Chine Les sites les plus consultés en Chine TAOBAO : Création en 2003 appartient à ALIBABA group ebay chinois - 10 e site le plus visité dans le monde 50.000 ventes/minute Tmall: Création en 2008 appartient à ALIBABA group plateforme B2C 100 millions d utilisateurs inscrits ALIBABA: - appartient à ALIBABA groupb2b 68 e site mondial 8
Introduction Un nouvel eldorado pour les investisseurs étrangers? Relai de croissance pour des marchés européens déjà matures Attraction par un marché d 1,3 milliards de consommateurs Population jeune familiarisée avec l environnement en ligne (développement du m-commerce, f-commerce) 9
I. Le e-commerce en France Les obligations légales liées au site internet Article 14 LCEN: «Le commerce électronique est l activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens ou de services» Depuis 2006, absence de déclaration d un site internet auprès de la CNIL Déclaration simplifiée ou normale du traitement de données personnelles auprès de la CNIL Prospection commerciale interdite sauf si: - la personne est déjà cliente et la prospection concerne des produits identiques à ceux déjà fournis par l'entreprise - la prospection n'est pas de nature commerciale - l entreprise a préalablement recueilli l accord du client. 10
I. Le e-commerce en France Les obligations légales liées à l offre de vente L'e-marchand est tenu de présenter la commande en 3 étapes obligatoires Moyens de paiement - Remboursement - Type de paiement - Contestation et utilisation frauduleuse Date de livraison - indiquer le délai de livraison et la procédure en cas de retard Droit de rétractation et de retour - 7jours sans pénalités (en 2014: 14 jours) - Le vendeur est tenu de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse 11
II. Le e-commerce en Chine Le cadre réglementaire se clarifie progressivement Douzième Plan Quinquennal pour le développement du e-commerce (2011-2015) Circulaire 272 du 19 août 2010 sur la vente internet par les New Foreign Invested Enterprises «FIEs» Loi sur la signature électronique 1 er Avril 2005 Les discussions sur la taxation du e-commerce ont étés clarifiées par le Ministère du Commerce le 25 juin 2013: Application d un impôt identique aux entreprises de e-commerce qu à celui des FIEs en Chine Projets actuels - Le Ministère du Commerce discute actuellement de la mise en place d une politique standardisée applicable au e-commerce - L administration des douanes va améliorer la politique de taxation et de facturation 12
II. Le e-commerce en Chine Nécessité d une implantation locale Le e-commerce à partir d un site administré hors de Chine n est pas une option viable - Impossibilité d obtenir une licence ICP (Internet Content Provider), et risque de censure/blocage du site internet par les autorités chinoises - Le paiement en ligne dans une monnaie autre que le Remninbi par carte bancaire n est pas encore à la portée du consommateur chinois moyen - Difficultés logistiques de la livraison (coût, délais, douanes, retours ) - Débit extrêmement lent : long à charger et à naviguer - Problème de confiance du consommateur chinois dans les achats sur un site étranger 13
II. Le e-commerce en Chine Nécessité d une implantation locale Les risques du e-commerce via une société partenaire chinoise intermédiaire Principe - La plateforme chinoise vend et facture les clients Sur TAOBAO: les sociétés peuvent créer un «magasin» - Les profits sont restitués via des royalties à la société française Ecueils - Validité discutable - pérennité incertaine - coûts importants - Difficultés pratiques (langue, paiement) et logistiques (importation) 14
II. Le e-commerce en Chine Nécessité d une implantation locale Les risques du e-commerce via une société partenaire chinoise intermédiaire RISQUE MAJEUR: contrefaçon produits défectueux - 4/5 des produits contrefaits saisis en Europe proviennent de Chine - La contrefaçon coûte chaque année 6 milliards d euros à l économie française - 32 milliards d euros ont été investis en 2011 par Alibaba dans la lutte anticontrefaçon - Alibaba a conclu le 11 octobre 2013 un accord de lutte anti contrefaçon avec Louis Vuitton 15
II. Le e-commerce en Chine Nécessité d une implantation locale Hébergement d un site internet en Chine Les différentes autorisations - ICP License: Licence délivrée par le Ministère de l industrie et des technologies de l information permettant à des sites internet hébergés en Chine d opérer en Chine. - Ouverture de la plateforme à des tiers vendeurs : autorisation du Ministère de l industrie et des technologies de l information 16
II. Le e-commerce en Chine Nécessité d une implantation locale Hébergement d un site internet en Chine Création d une Foreign Invested Commercial Enterprise «FIVE» - Possibilité de créer une société à capitaux 100% étrangers pour le retail: WFOE ou JV - Absence d autorisation pour l ouverture d un site d e-commerce si: - l entreprise dispose d une boutique physique en Chine - la gamme de produits proposée en ligne est identique à celle du magasin physique - Un processus assez long (de 3 à 6 mois) avec un certain coût et des autorisations administratives - Contraintes : capital social minimum, nécessité d un bail pour un magasin physique, personnel, importations, logistique - Contrainte importante: Interdiction à une FIVE de vendre des produits et de les livrer simultanément 2 solutions - Sous traitance à une entreprise chinoise - Obtention d une licence de transport: procédure longue et complexe 17
II. Le e-commerce en Chine Nécessité d une implantation locale Hébergement d un site internet en Chine Autres aspects pratiques à prendre en compte - Etablissement d un site internet en chinois avec son animation (dépôt, hébergement, équipe IT, équipe marketing, etc.) - Paiement (cash upon delivery, Alipay, vouchers), logistique (chaine du froid) et livraison (délais, retours, couverture du territoire chinois) - Importation des produits (restrictions légales et pratiques), garantie des produits, protection des données personnelles, etc. 18
II. Le e-commerce en Chine Un risque demeure même en cas d hébergement du site internet en Chine Carences des actions judiciaires Dans l hypothèse d un préjudice subi en raison d une activité de e-commerce (produit défectueux, absence de livraison, contrefaçon, retard etc.) grandes difficultés pour obtenir réparation. Préparation d un système de contrôle centralisé du e-commerce par le gouvernement chinois : opérationnel en 2013 19
III. Réussir son e-commerce L importance des conditions générales de vente / d utilisation Exhaustivité des CGV/CGU - Détail de l activité du site internet mentions légales - Inscription: - de 18 ans / données correctes - Modalités de commande: visualisation de la commande / correction / finalisation - Paiement - Processus de livraison - Droit de rétractation et de retour - Responsabilité - Garanties - Propriété intellectuelle - Protection des données personnelles - Droit applicable 20
III. Réussir son e-commerce Propriété intellectuelle : protéger sa marque Antériorité du dépôt : premier dépôt, premier servi - Recherche d antériorités auprès de l INPI (marques françaises communautaires Internationales) - Recherche d antériorités en Asie (Chine continentale, HK, Taiwan ) Stratégie de dépôt - Dépôt en France : Priorité Frais administratifs faibles 6 semaines - Extension d une marque française ou européenne via le système de Madrid - Dépôts domestiques 18 mois en moyenne Que faut-il déposer? - France / UE: marque en caractère latin + logo - Asie: marque en caractère latin + chinois + logo 21
III. Réussir son e-commerce Propriété intellectuelle : protéger sa marque Mise en place d une veille Recours en cas d utilisation d une marque similaire - Procédure d opposition - Procédure d annulation (déchéance absence de validité de la marque) - Accord de coexistence - Licence - Protection contractuelle - Judiciaire: pénale ou civile 22
III. Réussir son e-commerce Autres considérations pratiques Référencement - En Chine sur BAIDU - En France sur GOOGLE Promotions - Chinois habitués à négocier : les promotions grande tendance en Chine Confiance - Démontrer que le site est sûr et sécurisé - Pas plus de trois étapes pour finaliser une commande Confirmation instantanée - SMS ou appel téléphonique 23
Vendre en ligne en Chine Nadia Chen Chef de Pôle TIC + Services Ubifrance Chine
Sommaire E-commerce en Chine Les principaux chiffres Ce que les internautes achètent Les principales plateformes Les grandes tendances Les spécificités chinoises Profil et comportement des acheteurs Les réseaux sociaux chinois Les moteurs de recherche L hébergement Le paiement en ligne et paiement mobile Les français qui se sont lancés en Chine Les questions à se poser 25
Ce que vous entendez Ratage de tous les leaders mondiaux : Google, Ebay, Rakuten, Amazon, Meetic, Groupon Contrainte du Great Fire wall et Facebook, Twitter et Youtube sont bloqués Prolifération de produits contrefaits et guerre des prix au détriment des marges Ce que vous savez moins Les chinois copient pour mieux innover ensuite : TaoBao c est mieux qu Amazon La Chine est le 1 er marché de l internet et le 2 ème sur le e-commerce en valeur Les internautes chinois et les plateformes demandent vos produits Beaucoup de français en Chine se sont lancer dans le e-commerce et réussissent très bien (Glamour Sales ) Dan Serfaty, le fondateur de Viadeo réside à Pékin 26
China: the most attractive BRIC for E-commerce 27
E-commerce, les principaux chiffres Internautes» 580 millions d internautes en Chine, 740 millions attendus d ici 2015» 390 millions d internautes via mobile» Taux de pénétration d Internet > 40%» 58% des internautes passent 3h/jour sur internet, pour une moyenne de 19h/semaine Achats en ligne» 242 millions de chinois achètent en ligne soit 45% de la population (vs 170M aux US)» 23 millions de chinois font des achats depuis leur mobile ou tablette sur > 1 milliard d abonnés mobile» Augmentation annuelle des ventes en ligne + 50% en moyenne depuis 2008» Montant des achats en ligne en 2012: 212,36 Mds USD, soit 6,3% des ventes au détail» 88% de C2C contre 12% de B2C (forte croissance attendu sur le B2C)» Top 3 par province : Guangdong, Zhejiang et Jiangsu 28
1 er marchés mondiaux mais encore loin de la saturation 580M d internautes fin 2012 soit 43% de la population seulement 58% passent 3h/j devant Internet par jour contre 17% devant la TV 66% des internautes se connectent via leur mobile 40% des internautes sont créateurs de contenu et ont en moyenne 5 comptes sur les réseaux sociaux Plus d 1M de blogs visités par 220M de personnes 45% des internautes achètent en ligne 81% des chinois consultent les commentaires web avant leurs achats E-commerce représente déjà 6.3% du retail 7.5% à horizon 2015 devant les US 1.1Mds d abonnés mobiles (82.6%) dont 220M en 3G à fin 2012
Principales catégories de produits vendus : la mode, l électronique grand public, les sacs et chaussures, les cosmétiques, les articles de puericulture Historique de «guerre des prix» avec livraison gratuite et pb de rentabilité Plus de 25 000 sites de ventes en ligne Panier moyen : 375 / an, devant doubler d ici 2015 30
Plateformes et grands acteurs Alibaba: acteur le plus important: Taobao + Tmall =79% des ventes C2C et B2C cumulées (IPO prévu prochainement) C2C» Vendeurs: intermédiaires (grossistes, distributeurs, etc.) et particuliers» Leader : Taobao (Alibaba) avec 90% de parts de marché environ» Autres plateformes: Paipai et Eachnet B2C» Vendeurs: commerçants propriétaires ou distributeurs officiels» Leader Tmall (Alibaba) avec 50% de parts de marché environ» Yves Rocher, Avene, Decathlon, etc. possèdent leur site sur Tmall» Autres plateformes: 360Buy (consumer good, communication, computer, puissant en logistique), Joyo Amazon (multi secteur), Dangdang (multi secteur), Suning (électronique grand public, puissant en logistique), Yihaodian (Walmart, denrées alimentaires et électronique grand public), VIPshop (actionnaire américain Macy s, produits de luxe), Vancl (pure player) B2B (largement dominant en valeur de transactions)» Intermédiaire entre PME chinoises et leurs clients (chinois ou étrangers)» Alibaba: 41 % de parts de marché environ» 9 acteurs principaux: Alibaba, Globalsources, 315, Made in China, Hc360, Netsun, b2b.cn, Dhgate, Buystrade 31
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Tendances de fond Croissance soutenue et potentiel à long terme. Consolidation du secteur depuis 2 ans avec renforcement des positions des leaders Alibaba, Tencent (puissance du trafic), des plateformes dont la force est la logistique: 360buy.com, Suning et des sites de niche type VIPstore Baisse attendue de la part du C2C et rattrapage rapide du B2C Achats croissants sur les sites étrangers nouvelle tendance appelée hai tao ( overseas search ) qui émerge 60% des acheteurs chinois de biens venant de l étranger sont des femmes de milieu urbain à la recherche de meilleurs prix hors taxes et qualité de produit (notamment produits pour BB et santé) China Unionpay a annoncé en février 2013 la création d une plateforme d achats transfrontalière, haigou.unionpay.com La Chine est en train de dépasser les US en termes de part du retail réalisée en ligne. 250 Mds d de revenu d ici 2015. Une croissance robuste dans les villes de quatrième rang (villes de niveau préfectoral et villes de comté 35
Profil des acheteurs Sexe : 45% des acheteurs chinois sont des femmes ce qui stimulent fortement la vente en ligne de cosmétique & de mode. On estime que les chinoises détiennent 60% du pouvoir d achat et qu elles déterminent 78% des achats quotidiens du ménage (Zamchek, 2008) 90% des acheteurs sont agés de moins de 40 ans; 70% sont urbains aux revenus inférieurs à 600 /mois : la classe moyenne emergente 20% d acheteurs diplômés du supérieur (niveau Bac + 4) Les acheteurs des villes secondaires de 3 ème et 4 ème rang ont des revenus mensuels plus faibles mais dépensent une part plus importante en ligne 36
Comportements des acheteurs De nombreux chinois continuent d utiliser les sites d achat en ligne pour comparer les prix, mais se déplacent également en boutique. A la recherche de la bonne affaire. Les deux premiers facteurs de visites de sites de e-commerce sont le couponing et les recommandations (amis, experts), alors que ces facteurs n arrivent qu en 5e et 6e position dans les autres pays du monde. La fréquence des activités de shopping en ligne des consommateurs chinois est 4 fois supérieure à celle des Européens et 2 fois supérieure à celle des Américains et des Britanniques : 70% des Chinois disent acheter en ligne au moins une fois par semaine (source : PwC). Les internautes chinois sont souvent prêts à partager leurs expériences de shopping en ligne. Les commentaires sur les différents médias et les opinions clés jouent un rôle majeur dans la prise de décisions (source : PwC study) L acheteur en ligne chinois a pour habitude de déterminer un usage particulier à chaque plateforme d'achat 37
Spécificités chinoises 80% des acheteurs en ligne chinois n utilisent pas ou peu les moteurs de recherche pour trouver un produit, la plupart des recherches se font directement sur les plateformes de shopping et en particulier Tao Bao Les chinois font davantage confiance aux réseaux sociaux et aux avis des autres internautes qu aux sites officiels et moteurs de recherche 40% des achats en ligne sont effectués sur tablette ou Smartphones : largement supérieur à la France ou même aux US (autour de 10%) Google a désormais moins de 20% de PM en Chine. Top 5 des moteurs de recherche utilisés par les acheteurs en ligne : Baidu, Qihoo So.com, Sogou, Google, Tencent Soso.com L internaute chinois est de plus en plus expérimenté, poussant les entreprises à adopter des formes de webmarketing très avancées. Langue de préférence reste le mandarin. Design des sites et navigation adapté aux internautes chinois (culture du scroll et des pop up) avec un maximum d informations sur une page Les internautes chinois commentent beaucoup plus les produits qu en Europe d où l importance des réseaux sociaux Le Great fire wall chinois 38
Les réseaux sociaux chinois 97% des internautes utilisateurs de réseaux sociaux possèdent un compte de micro-blog 80% des utilisateurs de réseaux sociaux possèdent plusieurs comptes (5 comptes en moyenne) Les plus grandes plateformes de réseaux sociaux occidentales possèdent leur alter ego chinois, customisés pour répondre aux attentes des internautes Multitude de plateformes communautaires» Kaixin001.com (équivalent LinkedIn)» Renren.com (équivalent Facebook)» Douban.com (communauté littéraire) Plus important qu ailleurs car les chinois se méfient des médias traditionnels et croient plus facilement au discours des marques en direct. 39
SINA WEIBO (par Sina) Equivalent chinois de Twitter A repris le principe des 140 caractères mais avec ajout d applications développées pour une plus vaste expérience en ligne: modules albums photos, vidéo, magazine en 140 caractères, etc. Fait partie des 10 plus grands réseaux mondiaux, 100 millions de posts/jour 320 millions d inscrits, 57% des parts de marché micro blog (suivi par Tencent Weibo) 37% d utilisateurs via l application mobile 70 000 comptes corporate: Air France, Groupe Accor Chine, Peugeot, Microsoft, L Oréal NB: les comptes personnels sont parfois plus appréciés que les comptes corporate pour parler de sa marque et de ses produits Différentes stratégies de communication corporate :» Communication uniquement sur la marque (ex: BURBERRY)» Communication plus élargie: thèmes autour du secteur d activité, retwitts, etc. (ex: IKEA) 40
WEIXIN (We Chat, par Tencent) Application mobile la plus populaire de 2012 200 millions d utilisateurs en Chine, 1 million de nouveaux utilisateurs par mois Messagerie instantanée, QR Code, e-commerce, etc. Les grandes marques commencent à utiliser WEIXIN pour promouvoir leurs produits:» Comptes officiels que l on peut suivre (post d annonces, articles, etc.): Louis Vuitton, L Oréal, SOFITEL/Pullman/Ibis, Lafougue, Air France, Sisley, Atout France, etc.» QR code dans les magasins physiques à scanner pour obtenir des promotions 41
Les moteurs de recherche Baidu» Créé en 2000» Premier moteur de recherche en Chine, 71,76% de parts de marché Google.hk» Depuis 2010 Google n opère plus que depuis Hong-Kong, pour des raisons de politique de censure d internet en Chine continentale» Possédait 16% des parts de marché avant l arrivée de Qihoo360, aujourd hui 5 à 6% Qihoo360» Créé en 2005» Cœur de métier: antivirus gratuits et web browser (303 millions d utilisateurs)» Moteur de recherche lancé en aout 2012, possède aujourd hui 10% des parts de marché» Des discussions seraient en cours pour un partenariat avec Google Autres moteurs de recherche: Sogou (400 millions d utilisateurs de leurs applications pour desktop et mobiles), Soso, Yahoo.com.cn, etc. NB: Alibaba a lancé son propre moteur de recherche, Aliyun 42
Les spécificités du web chinois, the Great Firewall Informations générales sur le Great Firewall» Pare-feu qui bloque le contenu de certains sites dits «sensibles» en empêchant les adresses IP d être routées le site télécharge sans fin une page d erreur apparait» Les sites hébergés hors de Chine sont beaucoup plus soumis aux contrôles que les sites hébergés en Chine continentale («effet frontière»)» L accès aux sites hébergés hors de Chine est considérablement ralenti par le passage du pare-feu NB: hébergement en virtual hosting (plusieurs sites se partagent en «colocation» une adresse IP)» Si un des sites est bloqué par le Great Firewall, tous les autres sites seront aussi bloqués (puisque partage de la même adresse IP) VPN (Virtual Private Network)» Fournit une adresse IP anonyme pour une connexion sécurisée» Mesures de contournement du Great Firewall utilisées par les internautes et certaines entreprises chinoises» Inconvénient: l internaute doit être équipé d un VPN + risques de lenteurs 43
Hébergement hors de Chine Avantages et points faibles Avantages» Pratique simple traduction de son site en chinois création d un nouveau site en chinois répondant aux critères visuels des internautes chinois (recommandé) système de gestion du site en français et/ou anglais» Peu coûteux» Pas besoin de licence/certification particulière Points faibles» Soumis au Great Firewall Lenteur des connections Possibilité d inaccessibilité de la part des internautes chinois Problème du virtual hosting si un autre site est bloqué Certains liens vers les sites censurés comme Youtube ne seront pas accessibles» Pas de référencement sur Baidu, Baidu Brandzone Solutions possibles (cf partie recommandations)» Lenteurs: héberger hors de Chine en passant par un CDN attention aux vidéos qui doivent être absolument référencées sur le site! 44
Le paiement en ligne Pour vendre en Chine, il faut pouvoir traiter d autres moyens de paiement que les cartes de crédit internationales et Paypal : il faut proposer également Alipay & Tenpay (70% des paiement en ligne) + souvent livraison comptant à la livraison. Qualité de service et réactivité» Service «satisfait ou remboursé» très fréquent et apprécié des internautes, centre d appel téléphonique, service de renseignement par chat, soin accordé au packaging Montant des transactions» Quasi doublement d année en année du montant des transactions depuis 2005 Prévisions 2015» Le montant des transactions estimé en 2015 varie entre 9 256 Mds CNY (AM Mindpower) et 12 603 Mds CNY (iresearch). 45
Acteurs du paiement en ligne Le développement ces dernières années de systèmes sécurisés de paiement en ligne comme Alipay et Tenpay (équivalent de PayPal) qui a permis aux consommateurs chinois de se sentir rassurés lors des achats en ligne, constitue l'un des facteurs clé de l'explosion du e-commerce en Chine. Les paiements via ces plateformes représentent aujourd'hui près de 70% des transactions en ligne. Alipay est la plateforme leader mondial de paiement en ligne. Fin 2010, elle comptait plus de 550 millions de comptes ouverts et recense en moyenne 8,5 millions de transactions par jour. La plateforme est principalement utilisée pour des transactions de paiement C2C (taobao.com) et B2B (alibaba.com) ainsi que pour l achat de jeux en ligne, de contenu numérique et des billets d avion. Le groupe Alibaba a développé Alipay. Tenpay est une solution de paiement en ligne qui offre à la fois une solution pour les entreprises qui souhaitent installer un système de paiement en ligne et à la fois une solution de paiement pour la variété d offres de services de Tencent tels que PaiPai (plateforme de commerce en ligne) et Qzone (SNS). Tencent, acteur de premier plan des jeux en ligne en Chine, est propriétaire de Tenpay. Autres plateformes : 99bill, Yeepay, PayEaser. 46
Paiement en ligne : parts de marché 47
Paiement mobile, 100 Mds EUR de transactions d ici 2015 Montant des transactions : 151 Mds CNY en 2012 contre 39 Mds en 2009. Prévisions : 865 Mds CNY en 2015 soit près de 100 Mds EUR. 2012 fut une année cruciale pour le développement de l'industrie chinoise du paiement mobile. D'une part, l'introduction de politiques relatives aux normes de paiement a créé un environnement favorable à la concurrence, assurant ainsi le développement sain de l'industrie. D'autre part, les parties prenantes ont augmenté leur investissement dans les infrastructures de paiement mobile (NFC notamment). 48
Paiement mobile, acteurs et solutions Le marché du paiement mobile en Chine est confronté à une concurrence intense entre les trois grands opérateurs de téléphonie mobile (China Mobile, China Unicom et China Telecom). Le système de paiement mobile se compose d une chaîne comprenant les opérateurs mobiles, les institutions financières, les opérateurs de tiers payants, et divers fabricants d'appareils (NFC). China Mobile, Chine Telecom et China Unicom proposent une solution de paiement mobile à partir du carte SIM et avec des accords avec différentes banques. 49
Les français qui se sont lancés en Chine Vente privée de vin à Shanghai : www.fancycellar.com Glamour Sales, Fashion et cosmétique : www.glamour-sales.com.cn Gautier Gourmet, surgelés haut de gamme : http://gautiergourmet.com/zh/ Initiatives à suivre de près : HUA FU GANG Trading company : Italian Town at Hongqiao railway hub + on train catalogue sales via QR code +Free Trade zone SUNLAND shopping center CHINOVA E BRIDGES En Chine, rien n est simple mais tout est possible 50
Les questions à vous poser Traduction du site et localisation graphique Mise en conformité juridique: enregistrement en Chine et protection marque et PI Tarif en RMB Paiement en ligne et paiement mobile Logistique vers la Chine Optimisation technique du site : accélération CDN, hébergement Web marketing : référencement auprès des moteurs de recherche, campagne SEO, SEM, réseaux sociaux UBIFRANCE VOUS ACCOMPAGNE :» Etude adaptée à vos produits avec nos recommandations et la liste des prestataires par type de service» Mission en Chine auprès des principales plateformes de vente en ligne & des prestataires Nadia.chen@ubifrance.fr 51
En guise de conclusion : La Chine pas créative? 52
Questions
Contacts Xavier Pican Avocat, associé Email : xpican@lpalaw.com Tél : +33 (0)1 53 93 39 27 Fanny Nguyen Avocat, associé, Responsable du bureau de Shanghai Email : fnguyen@lpalaw.com.cn Tél. : + (86) 21 6135 9966 Nadia Chen Chef de Pôle Nouvelles Technologies, Aéronautique et Services, UBIFRANCE Email : nadia.chen@ubifrance.fr Lefèvre Pelletier & associés, Avocats 136 avenue des Champs Elysées 75008 Paris Tél. : +33 (0)1 53 93 30 00 - Fax : +33 (0)1 53 93 30 30 paris@lpalaw.com
PARIS, France 136, avenue des Champs Elysées - 75008 Paris France Tél. : +33 (0)1 53 93 30 00 - Fax : +33 (0)1 53 93 30 30 Email : paris@lpalaw.com ALGER, Algérie Lotissement Bensmaia Villa 16B Parc Poirson - El Biar Alger Algérie Tél. : +213 (0)6 64 06 30 10 Email : algiers@lpalaw.com CASABLANCA, Maroc 269 Boulevard Zerktouni - 2e étage, N 3-20 050 Casablanca Maroc Tél. : +212 (0)522 97 96 60 - Fax : +212 (0)522 94 19 18 Email : casablanca@lpalaw.com FRANCFORT, Allemagne Savignystr. 18, D-60325 Frankfurt am Main Francfort - Allemagne Tél. : +49 (69) 87 00 00 4 40 - Fax : +49 (69) 87 00 00 4 89 - Email : frankfurt@lpalaw.com GUANGZHOU, Chine Suite 1610, Guangdong International Hotel Main Tower 339 Huanshi Dong Lu 510098 Guangzhou - Chine Tél. : +86 20 2237 8609 - Fax : +86 20 2237 8619 Email : guangzhou@lpalaw.com HONG KONG, Chine 44/F, Cosco Tower, Unit 4405 183 Queen's Road Central - Hong Kong Tél. : +852 2907 7882 - Fax : +852 2907 6682 Email : hongkong@lpalaw.com MUNICH, Allemagne Weißenburger Straße 10, D-81667 Munich - Allemagne Tél. : +49 89 242 072 555 - Fax : +49 89 242 072 556 SHANGHAI, Chine 41/F, Hong Kong New World Tower, Unit 4102, 300 Middle Huai Hai Road - Lu Wan District Shanghai 200021- Chine Tél. : +86 21 6135 9966 - Fax : +86 21 6135 9955 Email : shanghai@lpalaw.com www.lpalaw.com