UNEXPECTED Rapport Annuel et de Développement Durable

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1 UNEXPECTED 2014 Rapport Annuel et de Développement Durable

2 UNIBAIL-RODAMCO EST LE PREMIER GROUPE COTÉ DE L IMMOBILIER COMMERCIAL EN EUROPE PAYS NORDIQUES 9 CENTRES COMMERCIAUX 55 M de visites par an BUREAUX ET SITES DE CONGRÈS & EXPOSITIONS À PARIS PAYS-BAS 4 CENTRES COMMERCIAUX 38 M de visites par an ALLEMAGNE 9 CENTRES COMMERCIAUX 87 (1) M de visites par an FRANCE 25 CENTRES COMMERCIAUX 298 M de visites par an EUROPE CENTRALE 9 CENTRES COMMERCIAUX 110 M de visites par an ESPAGNE 14 CENTRES COMMERCIAUX 145 M de visites par an Principales villes d Europe où sont situés les actifs d Unibail-Rodamco : Séville / Valence / Madrid / Barcelone / Lyon / Nice / Paris / Lille / Amsterdam / La Haye / Berlin / Munich / Oberhausen / Copenhague / Stockholm / Prague / Vienne / Bratislava / Varsovie / Helsinki (1) avec Palais Vest. (2) avec Aupark en Slovaquie. AUTRICHE 3 CENTRES COMMERCIAUX 53 (2) M de visites par an M 2 GLA CENTRES COMMERCIAUX BUREAUX CONGRÈS & EXPOSITIONS Espagne 10 % Europe Centrale (incluant l Allemagne) 18 % RÉPARTITION DU PORTEFEUILLE CENTRES COMMERCIAUX par régions* Pays nordiques 11 % Autriche 8 % Pays-Bas 5 % France 48 % RÉPARTITION TOTALE DU PORTEFEUILLE 34,6 MD par activité* Centres commerciaux 79 % Bureaux 12 % Congrès & Expositions 7 % Services 2 % 73 centres commerciaux 98 % du portefeuille du Groupe se situe à moins de 200 mètres des transports en commun 786 millions de visites dans les centres commerciaux du Groupe 68 % des centres commerciaux du Groupe sont certifiés BREEAM-In-Use Créé en 1968, coté à la bourse de Paris depuis 1972, à la bourse d Amsterdam depuis Membre des indices CAC 40, AEX 25 et Euro Stoxx 50. Reconnu au sein des indices DJSI (Monde et Europe), FTSE 4 Good, STOXX Global ESG LEADERS, GRESB, Etisphere et Global Reporting Initiative. 95 %* des centres commerciaux du Groupe recoivent 6 millions de visites ou plus par an. Bilan sain avec un faible ratio d endettement rapporté à la valeur de son patrimoine de 37 %. Note «A» attribuée par les agences Standard & Poor s et Fitch, une des meilleures notations du secteur. * En terme de valeur brute de marché au 31 décembre 2014 *valeur brute de marché.

3 PROFIL Unibail-Rodamco est le premier groupe coté de l immobilier commercial en Europe. Coté à la bourse de Paris depuis 1972, le Groupe détient un portefeuille exceptionnel de très grands centres commerciaux, d immeubles de bureaux et de centres de Congrès & Expositions d une valeur totale de 34,6 milliards d euros au 31 décembre Ces actifs sont situés dans les plus grandes et les plus prospères villes d Europe continentale. En associant son excellence opérationnelle à une très forte culture de l innovation, le Groupe perfectionne sans cesse l expérience qu il offre à ses clients, dessinant ainsi les contours du commerce de demain. Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

4 J A N V I E R E T O C T O B R E 2014, LES TEMPS FORTS DOUBLE RÉCOMPENSE POUR TÄBY CENTRUM En janvier, les habitants de Stockholm ont élu Täby Centrum Meilleur Centre Commercial, un an seulement après qu il ait remporté le prix de la Meilleure Offre Commerciale. En octobre, le Conseil Nordique des Centres Commerciaux a sacré Täby Centrum Meilleur Centre Commercial Régional. FÉVRIER La première Obligation Responsable en euros émise par une société foncière Unibail-Rodamco a émis avec succès sa toute première Obligation Responsable («Green Bond») avec un coupon fixe de 2,5 % pour une maturité de 10 ans. En moins de 2 heures, l émission a été sursouscrite 3,4 fois, le livre d ordres atteignant plus de 2,5 milliards d euros. FÉVRIER CentrO Unibail-Rodamco a conclu un partenariat avec Canada Pension Plan Investment Board, pour la gestion de CentrO, à Oberhausen (Allemagne), l un des plus grands et plus performants centres commerciaux d Europe. MARS LA RECONNAISSANCE «BREEAM» Unibail-Rodamco en tête des certifications BREEAM, avec notamment So Ouest, le premier centre commercial européen certifié BREEAM Excellent pendant sa dernière phase de travaux.

5 AVRIL Une ÉTHIQUE exemplaire Unibail-Rodamco a été distingué, parmi 144 autres entreprises, comme l une des plus éthiques au monde par l institut Ethisphere. Cette reconnaissance vient récompenser un engagement concret qui passe par l adoption des meilleures pratiques et permet de faire progresser les standards de l industrie de demain. AVRIL UR MALL UR Mall est le premier «business game» organisé par une entreprise foncière dans 12 pays européens. Les candidats issus des plus grandes universités européennes ont travaillé sur des cas concrets, accompagnés par les meilleurs talents du Groupe. À l issue du business game, 8 étudiants ont été engagés et ont intégré le «European Graduate Program» du Groupe. AVRIL Unexpected Shopping Une première mondiale! La campagne «Unexpected Shopping» est lancée dans 24 centres commerciaux présents dans 12 pays européens Rapport Annuel et de Développement Durable 2014 UNEXPECTED 2014

6 AVRIL NEO 2014, LES TEMPS FORTS Unibail-Rodamco, avec ses partenaires BESIX et CFE, a remporté l appel d offres pour NEO1 visant à rénover le plateau du Heysel à Bruxelles. Ce projet permettra au Groupe de réaliser Mall of Europe : un centre de shopping et de loisirs de m 2, bénéficiant d une renommée touristique internationale. SEPTEMBRE PALAIS VEST Inauguré en septembre, Palais Vest a dépassé le million de visites trois semaines seulement après son ouverture. Avec 120 magasins, le centre est idéalement situé dans la région très attractive et densément peuplée de la Ruhr allemande. SEPTEMBRE Fresh! le goût de l authentique Mettant à l honneur les meilleurs producteurs locaux, «Fresh!», créé par UR Lab et dessiné par le Concept Studio du Groupe, revisite les marchés traditionnels. Lancé en septembre à Barcelone avec El Mercat de Glòries, il vient satisfaire la demande croissante pour des produits frais et authentiques.

7 OCTOBRE MAJUNGA TRIOMPHE Quelques semaines seulement après son inauguration le 25 septembre, Majunga a signé, en octobre, un bail à long terme avec AXA Investment Managers pour la location des 18 premiers étages de la tour (2 étages supplémentaires ont été signés en décembre). Majunga a reçu le Grand Prix du SIMI, l un des plus importants salons de l immobilier d entreprise français. NOVEMBRE VIPARIS, LEADER DE L ÉVÉNEMENTIEL DURABLE Après 18 mois de préparation, Viparis a reçu la certification ISO du Bureau Veritas, une première mondiale. Créée par des professionnels de l événementiel, la norme ISO fixe les nouveaux standards internationaux pour un management événementiel durable. UNEXPECTED DÉCEMBRE HAMBOURG Unibail-Rodamco a signé un accord avec la ville de Hambourg pour réaliser un projet mixte à HafenCity, la plus grande opération d aménagement d un centre-ville en Europe. Le Groupe développera via mfi, sa filiale allemande, un lieu d exception proposant m 2 de commerces et de loisirs au sein de l Überseequartier. Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

8 CHRISTOPHE CUVILLIER, PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE «LA RAPIDITÉ ET L EFFICACITÉ AVEC LESQUELLES NOUS AVONS ÉTÉ CAPABLES DE REDÉPLOYER LE PORTEFEUILLE DU GROUPE ONT FAIT DE 2014 UNE ANNÉE EXCEPTIONNELLE ET ONT RENFORCÉ LA CAPACITÉ DE CRÉATION DE VALEUR D UNIBAIL-RODAMCO.»

9 Chers actionnaires, 2014 a été une année vraiment exceptionnelle pour Unibail-Rodamco. Malgré un contexte macroéconomique difficile en Europe, notre excellence opérationnelle, ainsi que les choix stratégiques importants qui ont été faits, ont renforcé la capacité de création de valeur du Groupe. Cette année, le résultat net récurrent a atteint M, en hausse de +8,3 %. Le résultat net récurrent par action est de 10,92, en hausse de +6,8 %. Les trois métiers du Groupe (Centres Commerciaux, Bureaux et Congrès & Expositions) ont contribué à ce succès, grâce à une intense activité locative et à l impact positif des livraisons de fut aussi une grande année sur le plan du financement avec, entre autres, les émissions de la première Obligation Responsable dans le secteur immobilier sur le marché obligataire euro et de la première obligation convertible avec un coupon à 0 % du Groupe. Le coût moyen de la dette a atteint un taux historiquement bas de 2,6 %. Nous avons poursuivi notre stratégie gagnante. Concentrer notre portefeuille sur les très grands centres de shopping, situés dans les villes européennes les plus prospères. Différencier nos actifs, grâce à une architecture, un design, une qualité de services, des animations et une offre commerciale exclusive. Innover, pour satisfaire les nouvelles demandes de nos clients et dessiner le commerce de demain. La fréquentation des centres du Groupe a augmenté de +1,5 % et les chiffres d affaires des commerçants de +2,7 %, surperformant les indices nationaux. L exécution est la clé du succès. Deux projets ont été livrés en 2014 et ont connu un succès immédiat, Majunga, une tour de bureaux nouvelle génération à La Défense, et Palais Vest, à Recklinghausen (Allemagne), qui a dépassé le million de visites trois semaines seulement après son ouverture. Suite à son entrée en allemagne en 2012, le Groupe y a poursuivi sa croissance en prenant une participation dans CentrO, à Oberhausen, l un des centres commerciaux les plus performants d Europe, ainsi qu en portant sa participation dans mfi au-delà de 90 %. Dans le même temps, Unibail- Rodamco a renforcé son engagement pour un développement durable et a poursuivi la certification environnementale de ses actifs. En 2014, 26 centres ont été certifiés BREEAM In-Use. Parmi eux, 19 ont été notés «Outstanding». L importante opération de redéploiement de notre portefeuille de centres commerciaux réalisée en 2014 a été, une fois encore, l occasion de démontrer notre capacité à travailler mieux et plus vite : nous avons ainsi cédé en moins d un an 2,1 Md d actifs non stratégiques, alors que nous nous étions fixé cinq ans pour y parvenir. Le Groupe a accru son profil de croissance grâce à un portefeuille unique et homogène, qui en fait, plus que jamais, le partenaire idéal des marques souhaitant se développer dans les meilleurs centres commerciaux d Europe continentale. Nous préparons également, avec la même détermination, les conditions de notre croissance future. Notre portefeuille de développement a augmenté de 1,1 Md et atteint désormais 8,0 Md, le plus important au monde dans le secteur de l immobilier commercial. Deux projets exceptionnels sont venus s ajouter en 2014 : NEO à Bruxelles, et Überseequartier à Hambourg. Avoir remporté ces deux projets emblématiques, face à la concurrence internationale, est une immense fierté pour le Groupe et marque la reconnaissance de notre expertise, de notre savoir-faire et de notre solidité financière. Aucune de ces réalisations exceptionnelles n aurait été possible sans le travail, la ténacité et l engagement de nos équipes, que je veux tout particulièrement remercier et féliciter. Le capital humain d Unibail-Rodamco et sa capacité à attirer et retenir les meilleurs talents feront ses succès et sa croissance future. Pour mieux partager nos valeurs et donner une dimension collective à l action de chacun, nous avons lancé dans toute l Europe le projet «UR Experience» : les membres du Directoire ont présenté, en janvier 2014, les six piliers qui fondent notre identité. Des réunions ont ensuite été organisées dans chaque région pour partager cette «UR Experience», qui est désormais pleinement intégrée à nos processus internes et à nos outils d évaluation de la performance. De l expression des talents de chacun naît la réussite collective. J ai pleinement confiance dans la capacité d Unibail-Rodamco à créer des opportunités uniques, sources de croissance et de succès. UNEXPECTED Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

10 ROB TER HAAR, PRÉSIDENT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE «EN 2014, UNIBAIL-RODAMCO A AFFICHÉ DE TRÈS BONNES PERFORMANCES ET CONFIRMÉ SA POSITION DE LEADER INCONTESTÉ DU MARCHÉ.»

11 Malgré l absence de reprise économique en Europe, Unibail- Rodamco a affiché de très bonnes performances en 2014 et confirmé sa position de leader incontesté du marché. En s appuyant sur notre stratégie de concentration sur les très grands actifs, notre Président, Christophe Cuvillier, et le Directoire ont réussi à accélérer encore le rythme des réalisations du Groupe. Il n aura fallu qu une année à Unibail- Rodamco pour accomplir son programme de cessions de centres commerciaux initialement prévu sur cinq ans. De nombreux concepts innovants ont rapidement su se faire une place sur le marché, comme Majunga à La Défense qui incarne une nouvelle génération de tours. Des grands projets de développement ont été gagnés. Avec Mall of Europe, Unibail-Rodamco s implantera durablement à Bruxelles, capitale de l Union Européenne. Le projet de l Überseequartier à Hambourg et la prise de participation dans CentrO à Oberhausen illustrent la détermination du Groupe à devenir un leader du marché allemand, de même que la nomination au Conseil de Surveillance, en 2014, de Mme Dagmar Kollmann, personnalité respectée du monde des affaires en Allemagne. Tous ces succès ont été rendus possibles grâce à l engagement total des équipes d Unibail- Rodamco. Le Conseil de Surveillance, ainsi que le Directoire, ont été attentifs à la préparation de la relève, conscients de l importance d attirer les meilleurs talents et de garantir la diversité des genres, des nationalités et des parcours. Le Conseil de Surveillance reflète lui aussi cette diversité d expériences, d expertises et de carrières. L auto-évaluation menée pour l année 2014 a permis d établir que ses membres contribuaient activement aux discussions et au bon fonctionnement général, tant du Conseil lui-même, que des comités qui lui sont rattachés. Comme pour les années précédentes, le taux de participation a été très élevé en dépit de nombreuses sessions supplémentaires. Une relation étroite et de confiance entre le Conseil de Surveillance et le Directoire a favorisé les échanges sur les opérations et les enjeux stratégiques du Groupe. Une fois par an, les membres du Conseil de Surveillance et du Directoire profitent d une réunion spécifique pour aborder de manière plus approfondie la stratégie du Groupe. En 2014, cette réunion a eu lieu sur le terrain pour évaluer des actifs et échanger sur la stratégie des principaux concurrents du Groupe. Grâce à une stratégie claire, une direction engagée et inspirante, un solide portefeuille de développement et des collaborateurs pleinement conscients de la nécessité de dépasser les attentes de nos clients, de nos visiteurs et, bien sûr, de nos actionnaires, le Conseil de Surveillance est confiant dans le fait qu Unibail- Rodamco confortera sa position de leader de l immobilier commercial en Europe Rapport Annuel et de Développement Durable 2014 UNEXPECTED 2014

12 DIRECTOIRE DE GAUCHE À DROITE : FABRICE MOUCHEL (DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT FINANCE), CHRISTOPHE CUVILLIER (PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE), OLIVIER BOSSARD (DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉVELOPPEMENT), JAAP TONCKENS (DIRECTEUR GÉNÉRAL FINANCE), ARMELLE CARMINATI-RABASSE (DIRECTRICE GÉNÉRALE FONCTIONS CENTRALES), JEAN-MARIE TRITANT (DIRECTEUR GÉNÉRAL OPÉRATIONS).

13 CONSEIL DE SURVEILLANCE UNEXPECTED DE GAUCHE À DROITE : JEAN-LOUIS LAURENS, FRANS CREMERS, FRANÇOIS JACLOT (VICE-PRÉSIDENT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE), MARY HARRIS, ROB TER HAAR (PRÉSIDENT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE), ALEC PELMORE, DAGMAR KOLLMANN, JOSÉ LUIS DURAN, YVES LYON-CAEN. Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

14 GOUVERNANCE D ENTREPRISE ET GESTION DES RISQUES CONSEIL DE SURVEILLANCE Présidé par Rob ter Haar, le Conseil de Surveillance exerce une supervision et un contrôle sur le Directoire et les affaires générales du Groupe. Les membres du Conseil de Surveillance se réunissent régulièrement pour examiner les différentes questions ayant trait notamment à l évolution du marché et du secteur, aux enjeux financiers et juridiques, au développement durable, à la gestion des risques et à la gouvernance. Le Conseil de Surveillance est assisté de deux comités spécialisés chargés de l aider dans l exécution de sa mission : le Comité d Audit et le Comité de la Gouvernance, des Nominations et des Rémunérations. DIRECTOIRE Présidé par Christophe Cuvillier, le Directoire assure la direction du Groupe. Sa mission consiste à formuler et à exécuter la stratégie du Groupe conformément au profil de risque, approuvé par le Conseil de Surveillance, à déterminer la structure et le dimensionnement de l organisation dans un souci d efficacité, à veiller au respect des principes de développement durable dans ses activités et projets et à atteindre les résultats financiers prévus et les communiquer de manière adéquate. Le Directoire exerce ses fonctions sous la supervision du Conseil de Surveillance et son action est régie par une Charte qui lui est propre. Au 31 décembre 2014, tous ses membres répondaient aux critères d indépendance définis dans la Charte du Conseil de Surveillance sur la base du Code AFEP-MEDEF sur le gouvernement d entreprise. SOCIETAS EUROPAEA Unibail-Rodamco a adopté le statut de Société Européenne, connu sous son nom latin de «Societas Europaea» ou SE. Ce statut a été créé par la Commission Européenne pour permettre aux entreprises présentes en Europe d utiliser la même structure juridique dans tous les États membres. Cela leur permet de simplifier leurs obligations légales et d affirmer une identité européenne. Unibail-Rodamco a été la première entreprise du CAC 40 et de l index AEX à adopter ce statut. Le rapport du Président du Conseil de Surveillance et le chapitre Renseignements Juridiques fournissent des informations complètes sur la structure de gouvernance du Groupe et sa politique de gestion des risques.

15 ÉTHIQUE ET GESTION DES RISQUES LE CODE D ÉTHIQUE Le Code d Éthique énonce les valeurs et les principes fondamentaux du Groupe. Il définit les règles de conduite en matière de respect des personnes et de leur travail, loyauté, intégrité, conflits d intérêts, principes déontologiques et traitement des informations confidentielles. En tant que signataire du Pacte mondial des Nations Unies «Global Compact», Unibail- Rodamco s est engagé à promouvoir l application des valeurs fondamentales en matière de droits de l Homme, de conditions de travail, d environnement et de lutte contre la corruption. GESTION DES RISQUES Globalement, la philosophie du Groupe en matière de risques peut être qualifiée de prudente, l accent étant mis sur la prise en compte, l analyse et la gestion des risques inhérents à la nature même de ses activités, tels que la fluctuation de la valeur des actifs, le taux de vacance, la volatilité des loyers ou les risques associés aux activités de développement. Les principaux risques sont évalués dans le cadre d une procédure standardisée à l échelle du Groupe et la cartographie des risques permet de classer l exposition en fonction de la probabilité d occurrence et de l ampleur du risque. Des analyses de sensibilité sont également effectuées au niveau du Groupe. GESTION DU DÉVELOPPEMENT DURABLE Le Comité de Développement Durable de l entreprise (CSC) définit la stratégie de développement durable, fixe des objectifs sociaux et environnementaux ambitieux et suit les résultats obtenus. Composé de six membres, il se réunit au moins trois fois par an et rend compte de ses avancées et résultats au Directoire et au Conseil de Surveillance de façon trimestrielle. TRANSPARENCE AUPRÈS DES INVESTISSEURS ET DES ACTIONNAIRES En 2014, les dirigeants du Groupe et l équipe en charge des Relations Investisseurs ont rencontré 64,3 % de l actionnariat dans le cadre de 423 réunions, événements ou visites de sites. Le Groupe est membre de plusieurs indices ISR (Investissement Socialement Responsable) prestigieux. Le développement durable a été le thème central d entretiens avec 69 investisseurs représentant 25,5 % des actionnaires. UNEXPECTED «Nous ne transigeons jamais avec l éthique : ce principe fondamental, nous l appliquons chaque jour dans l ensemble de nos activités.» Olivier Bossard, Directeur Général Développement Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

16 DES PERFORMANCES EN HAUSSE 2014 a été une année vraiment exceptionnelle pour Unibail-Rodamco. Le résultat net récurrent a atteint M, en hausse de + 8,3 %. Le Groupe a accéléré sa stratégie de concentration sur les plus grands centres de shopping en Europe, en cédant pour 2,1 Md d actifs non stratégiques. Le Groupe a renforcé son leadership grâce à sa prise de participation dans CentrO, à Oberhausen en Allemagne, l un des meilleurs centres commerciaux d Europe, ainsi qu en gagnant des projets de développement majeurs à Bruxelles et Hambourg. L activité locative a également été très forte en 2014, tant pour nos centres commerciaux que pour nos bureaux. En plaçant l innovation au cœur de leur action, les équipes d Unibail-Rodamco ont consolidé la position du Groupe comme leader incontesté de l immobilier commercial européen, lui permettant d augmenter ses dividendes de + 7,9 %*. 10,22 10,92 8,90 9,60* RÉSULTAT NET RÉCURRENT PAR ACTION (en euros) DIVIDENDE PAR ACTION (en euros) *Sous réserve de l approbation de l Assemblée Générale Ordinaire du 16 avril 2015.

17 LOYERS NETS (M ) FY-2014 FY-2013 CROISSANCE CROISSANCE À PÉRIMÈTRE CONSTANT (1) CENTRES COMMERCIAUX France Espagne Europe Centrale Autriche Pays nordiques Pays-Bas ,6 % + 2,1 % + 25,9 % + 2,0 % + 3,2 % - 2,3 % + 4,2 % + 4,1 % + 6,7 % + 1,1 % + 0,4 % + 3,6 % Total* ,7 % + 3,8 % BUREAUX France Autres ,8 % - 7,0 % + 5,2 % - 2,9 % Total* ,0 % + 4,2 % CONGRÈS & EXPOSITIONS Congrès & Expositions ,9 % + 4,9 % Total* ,9 % + 4,9 % UNEXPECTED TOTAL LOYERS NETS* ,4 % + 3,9 % «En 2009, la valeur de marché moyenne d un centre commercial du Groupe était de 172 M. Ce chiffre a plus que doublé en cinq ans, pour atteindre 395 M en C est le reflet de l amélioration significative de la qualité du portefeuille du Groupe et de la croissance continue, de + 6,1 % en moyenne annuelle, des revenus nets des centres commerciaux.» Jaap Tonckens, Directeur Général Finance (1) Loyers nets à périmètre constant : loyers nets excluant, pour les périodes analysées, les acquisitions, cessions, transferts vers ou en provenance des actifs en développement (extensions ou nouveaux actifs) et les écarts de change. *Des écarts dans les sommes peuvent exister du fait des arrondis. Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

18 EPRA MESURES DE PERFORMANCE Unibail-Rodamco applique les meilleures pratiques recommandées par l EPRA, la Fédération Européenne des Sociétés Foncières Cotées. Ces recommandations portent essentiellement sur les mesures considérées comme les plus pertinentes pour les investisseurs. Elles visent à favoriser la clarté et la transparence des états financiers publiés par les sociétés immobilières cotées, ainsi qu à faciliter leur comparaison à l échelle européenne. 1 RÉSULTATS EPRA Résultat récurrent provenant des activités opérationnelles. 2 ACTIF NET RÉÉVALUÉ EPRA Actif Net Réévalué ajusté incluant les actifs et investissements valorisés en valeur de marché. 3 ACTIF NET RÉÉVALUÉ EPRA TRIPLE NET Actif Net Réévalué EPRA ajusté incluant la valeur de marché (i) des instruments financiers, (ii) de la dette et (iii) des impôts différés. 4.i TAUX DE RENDEMENT INITIAL NET EPRA Loyer contractuel annualisé, excluant les aménagements de loyer, net des charges non-refacturées, divisé par l évaluation du patrimoine en valeur, droits inclus. 4.i i 5 TAUX DE RENDEMENT INITIAL NET EPRA «TOPPED-UP» Taux de rendement initial net EPRA ajusté des aménagements de loyers en cours ( franchises et paliers). TAUX DE VACANCE EPRA Ratio entre le loyer de marché des surfaces vacantes et le loyer de marché de la surface totale du portefeuille. 6 7 RATIO DE COÛTS EPRA (hors coûts de vacance) Il représente le ratio entre la charge du foncier et les revenus locatifs (incluant la quote-part des revenus locatifs moins les charges du foncier des sociétés mises en équivalence). INTENSITÉ ÉNERGÉTIQUE DES CENTRES COMMERCIAUX, kwh/visite/an à périmètre constant Cet indicateur représente l énergie totale directe et indirecte, provenant de sources renouvelables et non renouvelables, consommée sur un bâtiment durant une année complète, normalisée par l application d un dénominateur approprié. 8 ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE ISSUES DES CONSOMMATIONS D ÉNERGIE DES CENTRES COMMERCIAUX, kg eqco 2 /visite/an à périmètre constant Cet indicateur représente les émissions de gaz à effet de serre totales directes et indirectes générées par les consommations d énergie d un bâtiment durant une année complète, normalisée par l application d un dénominateur approprié.

19 ,60 10,22 10,92 149,50 154,60 167,20 138,40 146,20 151,20 1 Résultats EPRA (en euros par action) 2 Actif Net Réévalué EPRA (en euros par action) 3 Actif Net Réévalué EPRA triple net (en euros par action) 4,8 % 4,6 % 5,2 % 4,7 % 5,0 % 4,7 % 6,0 % 6,1 % i Taux de rendement initial net EPRA Centres Commerciaux i Taux de rendement initial net EPRA Bureaux i i Taux de rendement initial net EPRA «topped-up» Centres Commerciaux i i Taux de rendement initial net EPRA «topped-up» Bureaux UNEXPECTED ,5 % 2,2 % 13,1 % 12,7 % 11,9 % * Taux de vacance EPRA Centres Commerciaux 6 Ratio de coûts EPRA (hors coûts de vacance) ,73-10 % 0,66 7 Intensité énergétique Centres Commerciaux (kwh/visite/an à périmètre constant)** *Données retraitées. **Voir l ensemble des indicateurs de bonnes pratiques EPRA (SBPR) dans les pages du rapport financier % Émissions de gaz à effet de serre issues des consommations d énergie Centres Commerciaux (kg eqco ² /visite/an à périmètre constant)** Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

20 BOURSE ET ACTIONNARIAT Performance boursière et structure de l actionnariat PERFORMANCE RELATIVE DE L ACTION UNIBAIL-RODAMCO* (base 100 au 31 décembre 2004) /04 03/05 06/05 09/05 12/05 03/06 06/06 09/06 12/06 03/07 06/07 09/07 12/07 03/08 06/08 09/08 12/08 03/09 06/09 09/09 12/09 03/10 06/10 09/10 12/10 03/11 06/11 09/11 12/11 03/12 06/12 09/12 12/12 03/13 06/13 09/13 12/13 03/14 06/14 09/14 12/14 Unibail-Rodamco (dividendes réinvestis) Indice EPRA (3) zone euro (dividendes réinvestis) CAC 40 (dividendes réinvestis) ACTIONNARIAT Unibail-Rodamco est coté à la Bourse de Paris depuis 1972 et à la Bourse d Amsterdam depuis Le Groupe est membre des indices CAC 40 depuis le 18 juin 2007 et AEX 25 depuis le 22 juin Au 31 décembre 2014, la capitalisation boursière du Groupe s élevait à 20,9 milliards d euros (1). Depuis le 8 février 2010, Unibail-Rodamco a intégré l indice Dow Jones Euro Stoxx 50. Unibail-Rodamco dispose d un actionnariat international et diversifié, composé principalement d investisseurs institutionnels américains, néerlandais, français et britanniques. Au 1 er janvier 2015, aucun des actionnaires d Unibail- Rodamco n avait déclaré détenir plus de 10 % du capital du Groupe. Les principaux actionnaires, avec des participations comprises entre 4 % et 10 % (2), sont APG et BlackRock Advisors (G-B). PERFORMANCE DU COURS DE BOURSE La création de valeur pour l actionnaire est mesurée par la rentabilité totale pour l actionnaire ou le «Total Shareholder Return» (TSR). Le TSR est fonction de l évolution du cours de bourse majorée du dividende ou de toute autre distribution réalisée et payée par la Société. Le TSR annualisé de l action Unibail-Rodamco, incluant les dividendes (et toute autre distribution) réinvestis, s élève à 15,2 % par an sur la période de dix ans comprise entre le 31 décembre 2004 et le 31 décembre 2014, contre 4,8 % pour l indice CAC 40 et 7,1 % pour l indice EPRA (3) des sociétés foncières européennes (zone euro). VOLUMES NÉGOCIÉS En 2014, le volume journalier des titres Unibail-Rodamco a légèrement diminué avec une moyenne de titres négociés quotidiennement, contre titres en Les capitaux moyens journaliers négociés se sont élevés à 62,4 M en 2014, contre 60,5 M en DISTRIBUTION AGENDA 2015 La politique actuelle d Unibail-Rodamco est de distribuer aux actionnaires entre (1) En incluant les ORA existantes au 31 décembre (2) Sur la base des dernières déclarations de franchissement de seuil reçues. (3) European Public Real Estate Association ( le TSR pour l indice EPRA zone euro est calculé dividende brut réinvesti. * Au 31 décembre 2014.

21 «Avec la première Obligation Responsable en euros («Green Bond») émise par une société foncière, le Groupe continue à diversifier ses sources de financement, abaissant le coût moyen de sa dette à un nouveau taux record de 2,6 % en 2014, soit -30 points de base par rapport à 2013.» Fabrice Mouchel, Directeur Général Adjoint Finance ÉVOLUTION DU COURS DE L ACTION ET DES VOLUMES NÉGOCIÉS DEPUIS Volume en euros Volume annuel moyen négocié sur 12 mois glissants (en euros) Cours de l action en euros Moyenne mensuelle du cours à la clôture (en euros) UNEXPECTED % et 95 % du résultat net récurrent par action de l exercice. Il sera proposé à l Assemblée Générale réunie le 16 avril 2015 de distribuer un dividende de 9,60 par action au titre de l exercice 2014, en augmentation de +7,9 % par rapport à Ce dividende représente un taux de distribution de 88 % du résultat net récurrent par action. Sous réserve de l approbation par l Assemblée Générale, les actionnaires du Groupe recevront pour chaque action Unibail- Rodamco détenue : 4,87 en numéraire relevant des activités immobilières du Groupe exonérées d impôt sur les sociétés (dividende prélevé sur les résultats soumis au régime «SIIC») et (4) ; 4,73 en numéraire relevant des activités soumises à l impôt sur les sociétés (dividende non issu des activités relevant du régime SIIC) (5). Le dividende de l exercice 2014 sera versé en 2015 selon le calendrier suivant : Paiement d un acompte sur dividende de 4,80 le 26 mars 2015 (détachement du coupon le 24 mars 2015) ; et Paiement du solde du dividende de 4,80 le 6 juillet 2015, sous réserve de l approbation de l Assemblée Générale (détachement du coupon le 2 juillet 2015). ACTIONNAIRES ET INVESTISSEURS CONTACT SERVICE RELATIONS Website: Relations investisseurs : Tél. : +33 (0) investors@unibail-rodamco.com Services financiers de l action et du dividende : Crédit Agricole / Caisse d Epargne Investor Services (CACEIS) Service Emetteurs-Assemblées 14, rue Rouget de Lisle Issy-les-Moulineaux Cedex 9, France Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) (4) Ce dividende, qui correspond à l obligation de distribution liée au régime SIIC, sera soumis à la retenue à la source (s appliquant aux organismes de placement collectif (OPC) français et internationaux) et ne bénéficiera pas de l abattement forfaitaire de 40% pour les actionnaires personnes physiques domiciliées en France. (5) Ce dividende «non SIIC» ne supportera pas la retenue à la source s appliquant aux OPC et bénéficiera de l abattement forfaitaire de 40% pour les actionnaires personnes physiques domiciliées fiscalement en France. Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

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23 CONCENTRATION p. 24 DIFFÉRENCIATION p. 32 INNOVATION p. 40 S Rapport Annuel et de Développement Durable 2014 UNEXPECTED 2014 STRATÉGIE

24 LE COMMERCE DE DEMAIN Internet a radicalement modifié le monde du commerce. Selon une étude conduite par Deloitte sur le marché américain en 2014*, 84 % des consommateurs ont utilisé un appareil connecté avant ou pendant leur dernière visite dans une boutique. Les nouvelles technologies ont permis à l e-commerce de se développer, mais elles ont également eu une influence positive sur le commerce physique. Elles ont permis de créer un lien direct avec un plus grand nombre de clients et de leur proposer de meilleurs services, ainsi qu une offre marketing plus ciblée. Loin de la considérer comme une menace, Unibail-Rodamco voit dans cette évolution une vraie opportunité pour ses actifs, dans la mesure où un nombre croissant de distributeurs sur Internet souhaite également développer une présence physique pour satisfaire la demande de leurs clients. «Le commerce de destination, à savoir la réunion en un seul lieu d une offre variée d enseignes, de loisirs, de services, d animations faisant la part belle à la culture et aux émotions : voilà clairement l un des segments porteurs du commerce de demain.» Jean-Marie Tritant, Directeur Général Opérations 95% des ventes sont liées au commerce physique.** Commerce de proximité Commerce de destination E-commerce LES TROIS SEGMENTS DU COMMERCE DE DEMAIN *The New Digital Devide. Retailers, Shoppers and the digital influence factor, 2014, Deloitte. **On solid ground: Brick-and-Mortar is the Foundation of Omnichannel Retailing, 2014, AT Kearney.

25 LA STRATÉGIE D UNIBAIL-RODAMCO Concentration Unibail-Rodamco se concentre sur les grands centres commerciaux, situés dans les principales villes européennes densément peuplées, au sein des meilleures zones de chalandise. Le Groupe investit dans des actifs ayant un fort potentiel de réversion, pouvant être capté tant par l excellence opérationnelle de ses équipes que par des opportunités d extensions. UNEXPECTED Différenciation Création de valeur par un design et des enseignes différenciantes, le marketing digital et une offre de services d exception. Innovation Préparer l avenir en inventant les actifs de demain. Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

26 C CONCENTRATION Unibail-Rodamco se concentre sur les grands centres commerciaux, situés dans les principales villes européennes densément peuplées, au sein des meilleures zones de chalandise. Le Groupe investit dans des actifs ayant un fort potentiel de réversion, pouvant être capté tant par l excellence opérationnelle de ses équipes que par des opportunités d extensions.

27 CONCENTRATION UNE CONCENTRATION ACCÉLÉRÉE «La rapidité et l efficacité avec lesquelles le Groupe a été capable de redéployer son portefeuille et de se concentrer sur les actifs stratégiques et sur les projets de développement ont fait de 2014 une année vraiment exceptionnelle pour Unibail-Rodamco.» Christophe Cuvillier, Président du Directoire UNEXPECTED ,1 Md d actifs cédés en un an, au lieu des cinq ans annoncés. En février, le Groupe affichait son intention de procéder à des cessions d actifs commerciaux pour une valeur de 1,5 à 2 milliards d euros à un horizon de cinq ans. Au mois de juillet, Carmila a signé un accord pour acquérir six centres commerciaux français du Groupe où sont présents des magasins Carrefour. En octobre, Wereldhave, le spécialiste des centres commerciaux de taille moyenne, a signé à son tour un accord pour acquérir six autres actifs français. En novembre, le Groupe a passé un accord avec Allianz pour la cession de Nicétoile, à Nice. Ces cessions vont permettre à Unibail- Rodamco d optimiser ses rendements, de renforcer sa position de leader du marché européen et de concentrer ses forces là où il est le meilleur : les très grands centres commerciaux. Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

28 CONCENTRATION DES ACTIFS PARFAITEMENT EN LIGNE AVEC NOTRE STRATÉGIE Nos grands centres surperforment le marché CROISSANCE DES CHIFFRES D AFFAIRES DES COMMERÇANTS (1) DANS LES CENTRES COMMERCIAUX UNIBAIL-RODAMCO VS. LES INDICES NATIONAUX (2) DEPUIS 2006 (BASE 100 EN 2006) + 2,7 % AU 31 DÉCEMBRE 2014 (1) + 0,7 % AU 31 DÉCEMBRE 2014 (2) Croissance des chiffres d affaires des commerçants dans les centres commerciaux d Unibail-Rodamco (base 100) (1) Indices nationaux (base 100) (2) DEPUIS 2007, LES VENTES MOYENNES SURPERFORMENT LES INDICES NATIONAUX DE +189 POINTS DE BASE (1) Performance des ventes des commerçants dans les centres commerciaux d Unibail-Rodamco (données non disponibles pour les Pays-Bas), sur le portefeuille de centres commerciaux en activité incluant les extensions de centres existants et excluant : les livraisons de projets de développement, les acquisitions de nouveaux actifs et les centres subissant d importants travaux de rénovation. Les ventes des commerçants incluent celles des Apple Store, estimées sur la base des informations disponibles au public d Apple Inc. ( K publié le 30 octobre 2013, pages 27 et 32 ; K publié le 27 octobre 2014, pages 27 et 32). Les ventes de Primark ne sont pas disponibles. (2) Indice national des ventes : basé sur le dernier indice national disponible (évolution d année en année) en décembre 2014 : France : Institut Français du Libre-Service ; Espagne : Instituto Nacional de Estadistica ; Europe centrale : Cesky statisticky urad (République tchèque), Polska Rada Centrow Handlowych (Pologne, en novembre 2014) ; Autriche : Eurostat (Autriche et Slovaquie) ; Pays nordiques : HUI Research (Suède), Denmark s Statistik (Danemark), Eurostat (Finlande).

29 PAYS NORDIQUES 55 FRANCE 298 ESPAGNE 145 BARCELONE : LA MAQUINISTA : 16 SPLAU : 13 GLÒRIES : 12 MADRID : LA VAGUADA : 22 PARQUESUR : 20 VALENCE : BONAIRE : 10 PARIS : LES 4 TEMPS : 46 LE FORUM DES HALLES : 37 LE CNIT : 17 VÉLIZY 2 : 15 CARRÉ SÉNART : 15 ROSNY 2 : 14 CARROUSEL DU LOUVRE : 14 PARLY 2 : 12 SO OUEST : 8 LYON : LA PART-DIEU : 33 CONFLUENCE : 8 LILLE : EURALILLE : 13 VILLENEUVE 2 : 12 DIJON : TOISON D OR : 8 RENNES : ALMA : millions de visites ALLEMAGNE 87 STOCKHOLM : TÄBY CENTRUM : 13 SOLNA CENTRUM : 7 HELSINKI : JUMBO : 10 COPENHAGUE : FISKETORVET : 8 BERLIN : GROPIUS PASSAGEN : 12 OBERHAUSEN : CENTRO : 16 (1) LEIPZIG : HOFE AM BRÜHL : 12 PAUNSDORF CENTER : 8 MUNICH : PASING ARCADEN : 12 BOCHUM : RUHR PARK : 12 RECKLINGHAUSEN : PALAIS VEST : 4 (2) Tous les nombres sont en millions de visites par centre commercial au 31/12/2014. (1) Estimations. Un nouveau système de comptage sera mis en place en (2) Visites depuis l ouverture (16 septembre 2014). EUROPE CENTRALE 110 VARSOVIE : ARKADIA : 20 ZŁOTE TARASY : 19 WILENSKA : 16 GALERIA MOKOTÓW : 13 PRAGUE : CENTRUM CHODOV : 13 ARKADY PANKRAC : 12 CENTRUM ČERNÝ MOST : 10 PAYS-BAS 38 AMSTERDAM : STADSHART AMSTELVEEN : 10 CITYMALL ALMERE : 10 ZOETERMEER : 10 AUTRICHE 53 VIENNE : SHOPPING CITY SÜD : 25 DONAU ZENTRUM :18 BRATISLAVA : AUPARK : 10 UNEXPECTED Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

30 CONCENTRATION UNE NOUVELLE GÉNÉRATION D ACTIFS «2014 a été une année décisive pour Unibail-Rodamco, avec la réalisation d extensions majeures, la livraison de la tour Majunga et l ajout de deux nouveaux projets de grande ampleur à notre portefeuille : NEO à Bruxelles et Überseequartier à Hambourg. Ces deux projets offrent un potentiel exceptionnel, tant en termes de localisation et d accès, que de dimension touristique et culturelle. Avec un total de 8 Md, Unibail-Rodamco dispose du plus grand portefeuille de développement du secteur de l immobilier commercial.» Olivier Bossard, Directeur Général Développement 16 % 6 % 49 % 29 % M CONSTRUCTION DE BUREAUX 443 M EXTENSIONS ET RÉNOVATIONS DE BUREAUX M CONSTRUCTION DE CENTRES DE SHOPPING M EXTENSIONS ET RÉNOVATIONS DE CENTRES DE SHOPPING TOTAL DE 8,0 Md

31 S S Euralille Lille, France (rénovation) Le Forum des Halles Paris, France (extension-rénovation) m 2 GLA Réhabilitation complète et extension d un lieu emblématique au cœur de Paris. S S Minto Mönchengladbach, Allemagne m 2 GLA Mall of Scandinavia Stockholm, Suède m 2 GLA Le futur plus grand centre commercial de Scandinavie. UNEXPECTED 2014 Polygone Riviera Cagnes-sur-Mer, France m 2 GLA Le premier centre «lifestyle» de France So Ouest Plaza Région parisienne, France (redéveloppement-réhabilitation) m 2 GLA S S Glòries Barcelone, Espagne (extension-rénovation) m 2 GLA S Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

32 CONCENTRATION S S Palma Springs Palma de Majorque, Espagne m 2 GLA Val Tolosa Toulouse, France m 2 GLA S S Parly 2 Région parisienne, France (extension) m 2 GLA Centrum Chodov Prague, République tchèque (extension-rénovation) m 2 GLA Aupark Bratislava, Slovaquie (extension-rénovation) m 2 GLA Wood Wroclaw, Pologne m 2 GLA S S The Spring Leidshendam-Voorburg, Pays-Bas m 2 GLA The Spring sera le plus grand centre de shopping couvert des Pays-Bas. Carré Sénart Région parisienne, France (extension-rénovation) m 2 GLA S S1 2018

33 S POST 2019 Shopping City Süd Vienne, Autriche (extension-rénovation) m 2 GLA S POST 2019 Phare Région parisienne, France m 2 GLA La Maquinista Barcelone, Espagne (extension-rénovation) m 2 GLA Oskar Osnabrück, Allemagne m 2 GLA UNEXPECTED Trinity Région parisienne, France m 2 GLA Trinity est la première tour à relier les deux quartiers stratégiques que sont La Défense le CNIT et La Coupole. Mall of Europe Bruxelles, Belgique m 2 GLA Unibail-Rodamco va développer un centre de shopping et de loisirs de classe mondiale. S Überseequartier Hamburg, Allemagne m 2 GLA Au cœur de HafenCity, le plus grand projet d aménagement de centre-ville en Europe. POST 2019 POST 2019 Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

34 D DIFFÉRENCIATION Création de valeur par un design et des enseignes différenciantes, le marketing digital et une offre de services d exception.

35 ENSEIGNES UNIBAIL-RODAMCO REPÈRE LES CONCEPTS COMMERCIAUX INNOVANTS, QUI PERMETTENT À SES CENTRES DE SHOPPING D ACCROÎTRE LEUR AVANCE SUR LA CONCURRENCE. LA QUALITÉ EXCEPTIONNELLE DE SON PORTEFEUILLE FAIT DU GROUPE LE PARTENAIRE IDÉAL POUR LES MARQUES SOUHAITANT SE DÉVELOPPER EN EUROPE. UNEXPECTED ,6 % baux signés avec des enseignes premium internationales en 2014, soit une hausse de 10 % par rapport à 2013 baux signés en 2014, soit une hausse de 5,8 % par rapport à 2013 gain locatif sur les relocations et renouvellements au sein du Groupe 1 er magasin dans un centre commercial d Europe continentale 1 er magasin dans un centre commercial d Europe continentale 1 er magasin en France 1 er magasin en Slovaquie 1 ers magasins aux Pays-Bas et en Pologne 1 er magasin en Allemagne 1 er magasin en Autriche 1 er magasin en Suède Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

36 DIFFÉRENCIATION 4 ÉTOILES DÉPASSER LES ATTENTES DE NOS CLIENTS. Une approche unique et un référentiel ambitieux pour améliorer chaque étape de l expérience client. Le label 4 étoiles, audité par un organisme tiers, est l engagement concret et mesurable du Groupe pour l excellence de son offre de services dans ses centres commerciaux. Depuis son lancement en 2012, le nombre de critères du référentiel est passé de 571 à 684, élevant davantage encore le niveau de services nécessaire à la certification 4 étoiles. De nouveaux services ont été mis en place en 2014, comme l installation de stations de gonflage pour les voitures et les deux-roues, des aires de repos et des systèmes de «smart-parking». 19 centres labellisés Chaque année, tous les actifs labellisés sont soumis à un audit mystère indépendant pour vérifier le respect des standards du label 4 étoiles.

37 DIGITAL UNE STRATÉGIE NUMÉRIQUE INNOVANTE ET DYNAMIQUE PERMET AU GROUPE D INTERAGIR AVEC LE MAXIMUM DE VISITEURS ET DE RENFORCER LES LIENS ENTRE LES ENSEIGNES ET LEURS CLIENTS. «C est en étant encore plus à l écoute de nos clients que nous enrichissons leur expérience shopping.» Clémentine Piazza, Directrice Marketing Groupe UNEXPECTED APPLICATIONS TÉLÉCHARGÉES CARTES DE FIDÉLITÉ FANS FACEBOOK SITES WEB (1) + 42 % + 33 % + 30 % + 18 % (1) Visites des sites web et mobiles. Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

38 UNEXPECTED SHOPPING La campagne publicitaire «Unexpected Shopping», lancée par Unibail-Rodamco dans 24 de ses centres commerciaux en Europe, est une initiative unique en son genre. Pour la première fois en Europe, le Groupe a harmonisé sa stratégie de communication et propose une vision unifiée du shopping dans ses centres, tout en respectant les spécificités et le positionnement de chacun d eux. Chaque visuel a été conçu pour s adresser à une cible particulière : les hommes, les femmes, les enfants, les seniors ou les familles. Cette campagne permet de mettre en avant les points forts de chaque centre : la mode, la beauté, les restaurants, la culture, les loisirs et les animations. Forever 21, Marks & Spencer, Hollister, Lacoste, Lego store et Primark ont participé à cette campa gne avec des visuels illustrant leur univers de marque. Toutes les créations sont présentées sous forme de diptyques, où se répondent en miroir un personnage et un objet. Le thème de cette campagne permet aussi de jouer sur les mots pour mettre en avant un service premium, un évènement exclusif ou une ouverture. Le tout sur un ton humoristique et accrocheur.

39 36 37 Rapport Annuel et de Développement Durable 2014 UNEXPECTED 2014

40 DIFFÉRENCIATION CONCEPT STUDIO LE CONCEPT STUDIO EST UNE ÉQUIPE INTERNE DÉDIÉE À LA CRÉATION, AU DESIGN ET À LA MISE EN PLACE DE CONCEPTS COMMERCIAUX INNOVANTS, D AMÉNAGEMENTS INTÉRIEURS EXCEPTIONNELS ET DE VITRINES ICONIQUES. EN COLLABORATION AVEC UR LAB, LE CONCEPT STUDIO A ÉTÉ DÉTERMINANT DANS LA MISE EN ŒUVRE DE LA DINING EXPERIENCE ET DE FRESH! Wood (Wroclaw), Pologne En 2014, le Concept Studio a tout particulièrement travaillé sur le concept et le design des futurs centres d Unibail-Rodamco. Parmi ces projets phares : Mall of Scandinavia, Polygone Riviera, Centrum Chodov, Wood, Mall of Europe et Palma Springs.

41 VITRINES ICONIQUES Une équipe du Concept Studio est entièrement dédiée à la création de vitrines iconiques en lien direct avec les enseignes. Elles peuvent atteindre jusqu à 10 mètres de haut. Chaque vitrine est unique, faisant du centre commercial un lieu exclusif proposant une expérience de marque spectaculaire vitrines ont été dessinées, puis validées par les enseignes en 2013 et UNEXPECTED Rapport Annuel et de Développement Durable 2014 FRESH! Fresh! est la nouvelle initiative stratégique du Groupe pour le commerce de bouche, qui vient répondre à la demande croissante de produits locaux et authentiques. Lancé en 2014 à Glòries, «El Mercat» recrée un authentique marché en plein cœur du centre commercial. Le Concept Studio a travaillé en étroite collaboration avec les commerçants d El Mercat pour concevoir le design des stands et des espaces gourmands.

42 INNOVATION Préparer l avenir en inventant les actifs de demain.

43 INNOVATION UR LAB UR Lab est l incubateur d innovation d Unibail- Rodamco. Lancé en 2012, UR Lab pilote et stimule la créativité au sein du Groupe. Il est là pour s assurer que les idées prometteuses reçoivent toutes les ressources nécessaires. UR Lab travaille en collaboration étroite avec des intervenants internes et externes, les 40 SUJETS D EXPLORATION POUR tels que la robotique, les objets connectés et l agriculture urbaine. Découverte En 2014, UR Lab a mis en place un réseau interne de 40 «Innovation Champions» pour concrétiser ses projets. centres du Groupe et les enseignes, afin de suivre les tendances, d identifier les innovations, de tester les nouveaux concepts et de travailler à leur déploiement pour garantir que les meilleures idées seront mises en œuvre avec succès dans les centres commerciaux d Unibail-Rodamco. Mystère Des équipes dédiées repèrent les grandes tendances. Elles sont en contact permanent avec un réseau international de spécialistes de l innovation (Londres, Shanghai, San Francisco) et prennent régulièrement part à des «learning expeditions», auxquelles participe également le Directoire. UNEXPECTED Réalisation Les équipes opérationnelles lancent des projets pilotes dans des centres sélectionnés pour tester la faisabilité de chaque idée avant sa mise en œuvre au sein du Groupe. Rapport Annuel et de Développement Durable 2014

44 INGRESS Une application mobile de réalité alternée, développée par Niantic Labs (start-up Google), faisant découvrir aux visiteurs les centres commerciaux du Groupe de façon ludique. 5 CENTRES PROPOSENT UNE DEX 108 RESTAURANTS SHOPPING CENTRES SESSIONS IN 4 MONTHS 18 CENTRES ÉQUIPÉS TÉLÉCHARGEMENTS 6 PAYS LA DINING EXPERIENCE TM (DEX) Une nouvelle offre gastronomique dans les centres du Groupe, qui propose une large sélection de restaurants, une grande qualité de service et des événements dédiés. 100 % DES ACTIFS PRÉSENTS SUR TURAN L ESPRIT TURAN Première application pour ipad qui propose un panorama de tous les actifs du Groupe et facilite ainsi les relations commerciales avec les enseignes. 21 RESTAURANTS ET STANDS 6 ÉVÉNEMENTS SPÉCIFIQUES PAR SEMAINE START-UP Fresh! Fresh! revisite les marchés traditionnels en proposant les meilleurs produits locaux. CLIENTS PAR SEMAINE UR MALL Le premier business game organisé par une société foncière pour faire découvrir les métiers d Unibail-Rodamco et du retail à des étudiants de 40 universités, représentant 12 pays européens. Les finalistes ont présenté leur projet aux membres du Directoire et ont passé une journée en immersion au sein d UR Lab. THE NEW ART OF WORKING (NAOW) Améliorer le bien-être des salariés pour rendre les entreprises plus attractives et leur permettre de retenir les meilleurs talents. Un espace de travail sans stress pour une meilleure productivité. 8ÉTUDIANTS RECRUTÉS CANDIDATURES 2ACTIFS «NAOW» UNE APPLICATION SMARTPHONE DÉDIÉE 1LOGGIA OUVERTE OU UN BALCON À CHAQUE ÉTAGE (À MAJUNGA)