Cibles Nature des cibles Libellé des cibles C_AC_AE Précurseurs Assistance Commerciale Agences Entreprises

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1 C_AC_AE Précurseurs Assistance Commerciale Agences Entreprises C_AC_ARC Précurseurs Assistance Commerciale Agences Entreprises mutualisée (projet ARC) C_AC_PRO_PME Précurseurs Assistance Commerciale Agences PRO et PME C_ACCESSOIRES_MOB_DCGP Précurseurs Achats d'accessoires Direction Commerciale Grand Public pour les Mobiles C_ADV_AGC Précurseurs Administration des ventes Agences Grands Comptes C_ADV_LIVG Précurseurs Supervision, Gestion Technique Client et pilotage des Commandes Livraison produits de gros C_ADV_OPR Précurseurs Adminstration des ventes Opérateurs Nationaux C_ADV_PRESELECTION Précurseurs Administrations des ventes Preselection C_ADV_RES Précurseurs Administration Des Ventes Agences Ventes Services Clients Résidentiel C_COM_CB_MOB Précurseurs Commissions cartes bancaires payées par le mobile (FAC/REC) C_COM_DVI Précurseurs Commissions Agences Entreprises pour le Fixe et le HD C_COM_INSTI Précurseurs Communication Institutionnelle C_COM_MOB_DCGP Précurseurs Commissions (SAC SRC) Direction Commerciale GP pour les Mobiles C_COM_MOB_DEF_EM Précurseurs Commissions (SAC SRC) Direction Entreprises France pour les Mobiles C_COM_MOB_VIND_AE Précurseurs Commissions (SAC SRC) Agences Entreprises pour les Mobiles C_COM_TERM_MOB_GP Précurseurs Commissions Achats de Terminaux pour les Mobiles C_COM_VIND_GP Précurseurs Commissions sur la vente indirecte Direction Commerciale GP C_COM_VIND_OP Précurseurs Commissions sur la vente indirecte Orange Promotions Direction Commerciale GP C_COM_VIND_WEB Précurseurs Commissions sur la vente indirecte Web (fixe et mobile) Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 1/14 Coûts de revient 2013

2 C_COMCA_CLIENT Précurseurs Commande de Services : Conduite d' Activité Livraison & Rétablissement C_COMGTC_LIV Précurseurs Commande de Services : Gestion Technique Client de Livraison C_COMPIL_LIV Précurseurs Commande de Services : Pilotage de Livraison C_COMPIL_RET Précurseurs Commande de Services : Pilotage de Rétablissement C_CONT_ANTIVIR Précurseurs Achats de Contenus : Anti Virus + mobilité internet C_CONT_LIGNE_TV Précurseurs Achats de Contenus : Droits d'usages TV, musique et internet C_CONT_PORTAIL Précurseurs Achats de Contenus divers aux éditeurs et charges afférentes C_CSPO_OPR Précurseurs Centre Support pour l' Interconnexion des Opérateurs Nationaux C_CTX Précurseurs Contentieux C_DEF_SERVICES Précurseurs Coûts d' Etat-Major Direction Entreprises France C_DPROJ_FTTH Précurseurs Direction de projets FTTH C_EM_DEF Partagés Etat major de la Directions Entreprises France C_EM_DRCGP Partagés Etat major de la Direction de la Relation Clients Granbd Public C_EM_SC Partagés Etat major de la Direction Support opérationnel des Services Clients C_FAC_CFR_TOT Partagés Charges de facturation globales y compris mobile C_FAC_CPTAG Précurseurs Comptage du trafic pour la valorisation des factures C_FAC_ENCAISS_CFR Précurseurs Encaissements des factures C_FAC_MOB_AE Précurseurs Facturation et recouvrement Agences Entreprises pour les Mobiles Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 2/14 Coûts de revient 2013

3 C_FAC_REC_OPR Précurseurs Facturation et Recouvrement Opérateurs Nationaux C_MKT_AGC Précurseurs Marketing Agences Grands Comptes C_MKT_DCGP_GP Précurseurs Marketing Direction Commerciale Grand Public C_MKT_DEF_MOB Précurseurs Marketing Direction Entreprises France pour les Mobiles C_MKT_DMGP_F Précurseurs Marketing Grand Public pour le Fixe et les offres convergentes C_MKT_DMGP_M Précurseurs Marketing Grand Public pour les Mobiles C_MKT_OPR Précurseurs Marketing Opérateurs nationaux C_NP_AGRE_CONT Précurseurs Coûts agrégation de contenus C_NP_DLS Précurseurs Ventes Automatisées C_NP_ECOM Précurseurs Ventes Ecommerce C_NP_PBL Précurseurs Coûts Marketing et Gestion des Clients Publiphonie C_NP_SCE_CONSULTING Précurseurs Charges de consulting Entreprise C_NP_SCE_EM Précurseurs Coûts transverses Fonctions Support entreprises C_NP_SCE_IP Précurseurs Coûts transverses Entreprises services IP C_NP_SCE_LLD Précurseurs Coûts transverses Entreprises services Liaisons louées C_NP_SCE_MGE Précurseurs Coûts d' Etat-Major Entreprises Global Services C_NP_SCE_NOMA Précurseurs Marketing Entreprise Business Everywhere C_NP_SCE_OUTSOUR Précurseurs Marketing et Ventes Entreprises Outsourcing C_NP_SCE_SAT Précurseurs Marketing et Ventes Entreprises Services d'accueil Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 3/14 Coûts de revient 2013

4 C_NP_SCE_STE Précurseurs Marketing et ventes Entreprises Services Voix C_NP_SCE_UBS Précurseurs Coûts d' Etat-Major Entreprises Global Communication Services C_NP_SCE_UBV Précurseurs Marketing et Ventes Entreprises IT Services C_NP_SCE_UBX Précurseurs Marketing et Ventes Entreprise Integration de services C_NP_SU Précurseurs Coûts du Service Universel C_NP_UA_JEUX Précurseurs Coûts de l'entité Jeux C_NP_UAP Précurseurs Coûts de la LOB entreprise SCE C_NP_UMH_PRO Précurseurs Marketing Home Professionnels C_PF_GC Précurseurs Plateforme de commande de Génie Civil FTTx C_PREST_JUDI Précurseurs Coûts des prestations judiciaires C_PROFSVC_SCOF Précurseurs Service Clients pour les solutions entreprises C_PUBLICITE Précurseurs Publicité et Marketing de Opérations France C_REC_AGC Précurseurs Recouvrement Agences Grands Comptes C_REC_PME Précurseurs Recouvrement Agences PME C_REC_PRO Précurseurs Recouvrement Agences PRO C_RECLA_AE_F Précurseurs Accueil, facturation, recouvrement Agences Entreprises pour le Fixe C_RECLA_RES Précurseurs Réclamations Agences Ventes Services Clients Résidentiel C_RECOUV_RES Précurseurs Recouvrement Home Résidentiel Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 4/14 Coûts de revient 2013

5 C_RENS Précurseurs Renseignements Téléphoniques C_RIP_OPR Précurseurs Entités Réseaux d' Initiative Publique C_SAV_CONV Précurseurs Assistance technique centres convergents (back office) C_SAV_CSC_AE Précurseurs Accueil Front Office en Centres Support Clients Agences Entreprises C_SAV_GAMOT Précurseurs Service Après Vente guichet accueil opérateurs C_SAV_OPR Précurseurs Service Après Vente opérateurs nationaux C_SAV_UAT Précurseurs Unité d' Assistance Technique : Accueil Grand Public Home C_SC_DCE_MOB Précurseurs Assistance Commerciale et Technique Direction Entreprises pour les Mobiles C_SC_ORANGE Précurseurs Services Clients Orange Mobiles C_SCE_MOB_DGC Précurseurs Coûts Direction Entreprises France (Courbevoie - centre clients) pour les Mobiles C_SOUTIEN_FTTH Précurseurs Coûts de soutien/expertise à l'assistance commerciale pour la Fibre C_TERM_MOB_AE Précurseurs Achats de Terminaux Mobiles Agences Entreprises C_TERM_MOB_GP Précurseurs Achats de Terminaux Mobiles Grand Public C_VTE_AD Précurseurs Ventes Agences Distribution en boutiques marché Résidentiel et Professionnels C_VTE_AE Précurseurs Ventes et Services Clients Agences Entreprises C_VTE_AGC Précurseurs Ventes Agences Grands Comptes C_VTE_CONV Précurseurs Ventes centres convergents (front office) C_VTE_IND_AE Précurseurs Ventes Indirectes Agences Entreprises C_VTE_MOB_GROS_OPR Précurseurs Direction Opérateurs et Partenaires Mobiles / wholesale Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 5/14 Coûts de revient 2013

6 C_VTE_MOB_RETAIL_OPR Précurseurs Direction Opérateurs et Partenaires Mobiles / retail C_VTE_OPR Précurseurs Ventes Opérateurs Nationaux C_VTE_OPR_INT Précurseurs Ventes opérateurs Internationaux C_VTE_PME Précurseurs Ventes Agence PME C_VTE_PRO Précurseurs Ventes Agence PRO C_VTE_RES Précurseurs Ventes Agences Ventes Services Clients par téléphone Résidentiel I_APR_FT Précurseurs Charges d'approvisionnement France Telecom I_APR_FT_RESEAUX Précurseurs Charges d'approvisionnement France Telecom Réseaux I_B_AD Précurseurs Charges de bâtiments des Agences Distribution I_B_AGC Précurseurs Charges de bâtiments des Agences Grands Comptes I_B_AVSC Précurseurs Charges de bâtiments Agences Ventes Services Clients I_B_DATACENTER Partagés Charges de bâtiments des DATACENTERS I_B_GTI Partagés Charges Travaux bâtiments Gestion Technique Immobilière I_B_IMO Partagés Charges de bâtiments IMO I_B_LOYERS_SITES_RADIO_MOB Précurseurs Charges bâtiments sites radio mobiles I_B_UI Précurseurs Charges de bâtiments des Unités d'interventions I_CICE Partagés Crédit impôt compétivité I_FOR Partagés Charges de formation Partagées Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 6/14 Coûts de revient 2013

7 I_FOR_AE Précurseurs Charges de formation Ventes Entreprises PRO et PME I_FOR_C_VTE_AD Précurseurs Charges de formation Agences Distributions I_FOR_DTF Précurseurs Formation Direction Technique France I_FOR_RCL Précurseurs Charges de formation Ecole de la Relation Client I_IG_FT Précurseurs Frais de siège - coûts communs I_INF_AD Précurseurs Charges informatiques des Agences Distribution I_INF_AVSC Précurseurs Charges informatiques des Agences Ventes Services Clients I_INF_BURO Précurseurs Charges Informatiques liées aux postes de travail I_INF_DESI Partagés Charges informatiques Direction Exploitation du Système d'information I_INF_DSIF Partagés Charges informatiques Direction du SI France I_INF_DSIG Partagés Charges Informatiques Direction du SI Groupe I_INF_ERI Partagés Charges informatiques Soutien utilisateurs I_INF_EXPLSI Précurseurs Charges informatiques pour l'exploitation du système d'information I_INF_MOB_FAC_REC Précurseurs Charges informatiques de facturation recouvrement des produits mobiles I_INF_OPR_INT Précurseurs Charges informatiques des Opérateurs Internationaux I_INF_PORTAIL Précurseurs Charges informatiques services et contenu Portail I_INF_RES_FTTH Précurseurs Charges informatiques réseau FTTH I_INF_SCE Précurseurs Charges informatiques transverses Entreprises I_INF_UI Précurseurs Charges informatiques des Unités d'interventions Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 7/14 Coûts de revient 2013

8 I_PER_FIL_OM Précurseurs Charges de personnel Filiales Outre-Mer I_PROJETS_CORP_AGRE Précurseurs Charges des projets corporate AGRE I_PROJETS_CORP_INFRA_IT Précurseurs Charges des projets corporate infrastructure IT I_PROJETS_CORP_INFRA_PF Précurseurs Charges des projets corporate infrastructure des plateformes I_PROJETS_CORP_NEXT Précurseurs Charges des projets corporate NEXT I_PROJETS_CORP_NEXT_EMX Précurseurs Charges des projets corporate NEXT_EMX I_RD_APPLIQUEE Précurseurs Recherche non affectable à un produit - coûts communs I_RD_DEV Partagés Charges de Recherche Développement I_SO_DR_DT Précurseurs Charges de structure opérationnelle - coûts communs I_SOU_ACHATS Précurseurs Charges de soutien Achats I_SOU_ASSU Partagés Soutien assurances I_SOU_FIL Précurseurs Charges de Soutien Filiales I_SOU_UC Précurseurs Charges de Soutien Unités comptables I_SRH Précurseurs Charges de support Ressources Humaines I_SUP_AD Précurseurs Charges de support des Agences Ditribution I_SUP_AE Précurseurs Charges de support des Agences Entreprises I_SUP_AGC Précurseurs Charges de support des Agences Grands Comptes I_SUP_AGRE_CONT Précurseurs Charges de support agrégation de contenus Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 8/14 Coûts de revient 2013

9 I_SUP_AVSC Précurseurs Charges de support des Agences Ventes Services Clients I_SUP_AVSC_C3P Précurseurs Charges de support des Agences Ventes Services Clients - Cellules 3P (prévisions-planification-pilotage) I_SUP_DCGP Précurseurs Charges de support de la Direction commerciale Grand Public I_SUP_DECI Précurseurs Charges de support de la Direction de l'exploitation du Contrôle et de l'interconnexion I_SUP_DEF_EM Précurseurs Charges de support de l'etat-major de la Direction Entreprises France I_SUP_DEI Partagés Charges de support de la Direction de l'exploitation des Infrastructures I_SUP_DEPFS Partagés Charges de support de la direction de l'exploitation des plateformes de services I_SUP_DERX Précurseurs Charges de support de la Direction de l'exploitation des Réseaux I_SUP_DES Précurseurs Charges de support de la Direction de l'exploitation des Services I_SUP_DMGP Précurseurs Charges Support DMGP I_SUP_EM_DEX Partagés Charges de support de l'état-mjor de la direction de l'exploitation I_SUP_EM_DRCGP Précurseurs Charges support de la Direction de la relation clients Grand Public I_SUP_EM_DTF Précurseurs Charges de support de l'etat-major de la Direction Interventions et Déploiement Réseaux I_SUP_EM_OPF_FIBRE Précurseurs Charges de support Etat-Major Opérations France Fibre I_SUP_EM_ORF Précurseurs Charges de support Etat-Major Orange France I_SUP_IBNF Précurseurs Charges de support de International Backbone Network Factory I_SUP_LIGNE_TV Précurseurs Charges de support de LIGNE_TV I_SUP_OPR Précurseurs Charges de support des Opérateurs Nationaux I_SUP_OPR_INT Précurseurs Charges de support des Opérateurs Internationaux Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 9/14 Coûts de revient 2013

10 I_SUP_PORTAIL Précurseurs Charges de support services et contenu Portail I_SUP_SCE_EM Précurseurs Charges de support de entreprises Etat-Major I_SUP_SCE_OUTSOUR Précurseurs Charges de support de entreprises Outsourcing I_SUP_SCE_UAP Précurseurs Charges de support de entreprises Services UAP I_SUP_SCE_UBV Précurseurs Charges de support de entreprises IT Services I_SUP_SCE_UBY Précurseurs Charges de support des équipements clients et solutions entreprises I_SUP_UAT Précurseurs Charges de support Unités d'assistance Technique I_SUP_UI Précurseurs Charges de support des Unités d'interventions I_SUP_UMH_R Précurseurs Charges de support de Home Résidentiels I_SUP_UPR Précurseurs Charges de support des Unités de Pilotage Réseau I_TEL_IN Précurseurs Charges de télécoms internes I_V_AGC Précurseurs Charges de véhicules des Agences Grands Comptes I_V_TRP Partagés Charges de véhicules Direction du Transport I_V_UI Précurseurs Charges de véhicules des Unités d'interventions R_3_LIGNE_TV Précurseurs Spécifiques Ma Ligne TV (décodeurs) R_3_LIGNE_TV_SAT Précurseurs Equipements TV sat R_3_LVB Précurseurs Live box R_3_LVBP Précurseurs Live box pro Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 10/14 Coûts de revient 2013

11 R_3_M_BLR2G3G4G Partagés Boucle locale radio 2G 3G 4G R_3_M_CGIO Précurseurs Plateforme de réquisitions judicaires R_3_M_DECI_PER Partagés Maintenance DECI pour le réseau mobile: part PERS interne R_3_M_DECI_STR Partagés Maintenance DECI pour le réseau mobile: part TFS R_3_M_DES_PER Partagés Exploitation PFS mobiles_ DES _charges de personnel OF R_3_M_DES_STR Partagés Exploitation PFS mobiles_ DES _charges de sous traitance R_3_M_NSS_BSS Partagés Réseau mobile R_3_M_PF_SERVICE Partagés Plates formes de services (à reventiler) R_3_M_WIFI_RESEAU Précurseurs Equipements, logiciel, aménagement pour le Wifi (sur sites radio : hotspots wifi) R_3_OLT Précurseurs OLT R_3_PABX Précurseurs PABX exploitation R_3_PF_CRM Précurseurs Plateforme SCE pour gros clients R_3_PF_MS Partagés Partagé plateformes R_3_PF_MS_E_TEL Partagés Partagé palateformes_voip R_3_PF_MS_MLTV Précurseurs Plateforme Ma Ligne TV R_3_PF_MS_SERV_HD Précurseurs Plateforme de services haut débit hors VoIP R_3_ROUT_CLTS Précurseurs Routeur Clients R_3_TERM_OPENPRO Précurseurs Terminaux offres OPENPRO R_3_TERMINAUX Précurseurs Terminaux exploitation + SAV + Achats des terminaux Bas débits + Terminaux VoIP + mini PC Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 11/14 Coûts de revient 2013

12 R_4_RDV_CHD Précurseurs Redevances Corsica HD R_4_RDV_DTF Partagés Partagé redevances DRSA (Occupation du domaine public, Redevance RFF ) R_4_RDV_ERDF Précurseurs Redevances ERDF appuis commun R_4_RDV_HERTZ_TDF Précurseurs Redevances TDF (loyés antennes Hertziennes) R_4_RDV_LRT Précurseurs Redevances LRT (droits de passage) R_4_RDV_NRAZO_COL Précurseurs Redevances NRAZO COL (location de fibre) R_4_RDV_SCE_LLD Précurseurs Redevances SCE Longue distance R_4_RDV_SCE_LLD_EQUANT Précurseurs Redevances SCE Equant R_4_RDV_SCE_NOMA_EQUA Précurseurs Redevances SCE nomadisme Equant R_4_RDV_SCE_OUTSOUR Précurseurs Redevances SCE Outsourcing R_4_RDV_SCE_UBV Précurseurs Redevances SCE UBV R_4_RDV_SMARTPHONE Précurseurs Redevance smartphones pour PF mail RIM (Blackberry) R_4_RDV_TDR_GLOBECAST Précurseurs Tête de Réseau: Exploitation DES R_4_RDV_TPR_OBS Précurseurs Redevances Tranfert Pricing Equant OBS R_4_RVT_OPR Partagés Reversements Opérateurs Nationaux R_4_RVT_OPR_INT Précurseurs reversements ICSS R_7_CLOUD_PRO Précurseurs Autres charges réseau pour les offres cloud Pro R_7_CONT_M_CONTENU Partagés Achats de contenus mobiles Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 12/14 Coûts de revient 2013

13 R_7_CSC_AE Précurseurs Centre support client entreprise R_7_CSC_AGC Précurseurs Centre support client grands Compte R_7_DEPL_RE_SCOF Précurseurs Supervision SCOF - UBY_PRAC R_7_DEPL_SERV_SCOF Précurseurs Production produits clients - UBY_CNM R_7_DEV_GCS Précurseurs Développement service Grands comptes R_7_DEV_PFS_SCOF Précurseurs Développement Plateforme - DIH R_7_MTCE_SCOF Précurseurs SAV clients UBY_CS R_7_RES_UAC Précurseurs Informatique UAC R_7_SCE_IP Précurseurs Charges de production UA SCE IP (VoIP/ToIP, BIO, international backbone, ) R_7_SCE_OUTSOUR Précurseurs Déploiement et exploitation des réseaux Outsourcés R_ET_DIDR Partagés Charges environt techn DRSA Hors énergie R_ET_DIDR_KW Partagés Charges environt techn DIDR- Facture EDF R_ET_MOB_KW Partagés Charges environt techn UPR Facture EDF_MOB R_ETUD_UI Partagés Charges d'étuds des unités d'intervention R_ETUD_UPR Partagés Environnement technique des Unités de Pilotage Réseau R_EXPL_BL Partagés Clef aux heures produites voir Intervention_UI_BL_RS R_EXPL_DEPFS_CRM Partagés Exploitation DEPFS pour les plateformes d'accueil clients R_EXPL_DEPFS_HD Partagés Exploitation DEPFS pour les plataformes haut débit R_EXPL_DEPFS_TEL Partagés Exploitation DEPFS pour les plateformes de E_Téléphonie et le RI Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 13/14 Coûts de revient 2013

14 R_EXPL_DEPFS_TV Partagés Exploitation DEPFS pour la TV France et hors France R_EXPL_DERX_PER Partagés Charges de personnel de la DERX R_EXPL_DERX_SST Partagés Charges de sous traitance de la DERX R_EXPL_DSLAM Partagés Exploitation DSLAM R_EXPL_DTF_EM Partagés Exploitation Etat major Direction technique France R_EXPL_DTF_MOB_RES Partagés charges décideur DTF MOB domaine réseau mobile (ie hors INF, hors PFS) R_EXPL_IBNF Partagés Charges d'exploitation IBNF (clef COSMOS ) R_EXPL_PUBLIPHONIE Partagés Partagé charges de publiphonie R_EXPL_RS Partagés Clef aux heures produites voir Intervention_UI_BL_RS R_EXPL_RTC_RTR Partagés Exploitation RTC RTR yc RI (expertise commut) R_EXPL_TRANS Partagés Exploitation DERX transmission R_EXPL_UPR_MOB Partagés Exploitation UPR_MOB_hors démantélement R_EXPL_UPR_MOB_DEMT Partagés Charges UPR_MOB de démantélement de sites R_LIV_SAV_CLIENT Partagés Partagés Livraison et Service Après Ventes Clients R_MAT_RES Partagés MATERIEL UI+UPR R_RDV_DRG Partagés Partagé redevances DRG R_RP_RIP Partagés Charges, travaux des UPR et pour les RIP ou Coll LOC R_SUPERV Partagés Supervision du réseau Orange/SG/DRG/DRF/DMCR 14/14 Coûts de revient 2013