Mobile Internet - TV - téléphone Fixe

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1 Mobile Internet - TV - téléphone Fixe du 2 avril au 20 mai 2015 Tout partager avec vos proches 1502-GFHQA5ST - CAT32ORA0415RE

2 Pilotez votre maison depuis votre mobile p. 8 Homelive Sans mobile? Internet en panne? Une solution sans attendre avec le Service 24h garanti (1). p. 28 La Fibre Orange 100% Fibre Prêt à profiter de la puissance de la Fibre? Déjà 3,6 millions de foyers éligibles dans 350 communes. Et vous? Testez votre ligne sur interetfibre.orange.fr Sommaire 4 Orange s engage 6 La 4G et la Fibre 8 Pilotez votre maison Orange s engage Pour vous connecter à l essentiel Orange présente ses engagements p. 4-5 Des applis pour se simplifier la vie (3) p. 29 4G La 75 % de la population française couverte en 4G Tous vos contenus accessibles tout le temps depuis tous vos écrans avec Le Cloud d Orange (2) p. 25 La 4G disponible dans 27 destinations dans le monde Plus de chaînes à regarder en famille Découvrez de nouveaux bouquets TV pour toutes les envies. p. 26 TFOU MAX disponible dans le Bouquet famille max de la TV d Orange 4G+ disponible dans 17 grandes villes de France Le cahier des offres 10 Internet - TV - téléphone + mobile 14 Internet à la maison 16 Fixe 17 Internet partout 18 Mobile 25 Le Cloud d Orange 26 La TV d Orange 28 Vos services 30 Les précautions d usage 31 Contactez-nous 4G et 4G+ : avec offre et équipement compatibles sous réserve de couverture (sur reseaux.orange.fr) - Fibre 100 % Fibre : pour les raccordements en fibre optique jusqu à votre logement sous réserve d éligibilité. 1 Détail sur service24.orange.fr 2 Espace de stockage accessible depuis un équipement compatible sous réserve d une connexion internet. Pour un usage sur mobile ou tablette, les coûts de connexion sont variables selon l offre mobile. 3 Coûts de connexion pour le téléchargement et l utilisation des applications variables selon l offre. Crédits photo : Troels Jepsen / Getty Images / istockphoto. Garfield Paws. All rights reserved. GARFIELD TV Series Dargaud-Media. Orange SA au capital de rue Olivier de Serres Paris RCS Paris. Tarifs TTC au 02/04/ GFHQA5ST. CAT32ORA0415RE. 2 catalogue.orange.fr catalogue.orange.fr 3

3 Orange s engage Rendez-vous sur orangesengage.orange.fr Vous donner la parole et favoriser le partage d avis entre vous. Nous sommes à votre écoute : grâce à vos réponses à nos sondages nous améliorons notre service. Vous pouvez poser vos questions et partager vos conseils sur le forum d entraide d orange.fr Vos réclamations sont rapidement traitées : nous revenons vers vous en moins de 48h. Quelque chose à nous dire? Dites-le nous, c est simple comme un clic. Vous faire bénéficier de la qualité du réseau Orange. Vous bénéficiez du réseau Orange (2) : rapide, fiable et accessible. Un réseau mobile 4 fois de suite numéro 1 selon les rapports de l ARCEP (3). Un réseau humain avec près de collaborateurs à votre contact. Nous déployons les réseaux les plus avancés pour vous donner accès au Très Haut Débit (4G et Fibre). Nous mettons à votre disposition tous nos équipements pour une couverture optimale à domicile (4). Nous surveillons notre réseau 24h/24 et 7j/7 pour anticiper les imprévus et vous offrir le meilleur service. En cas de souci, nous vous prêtons un mobile ou un système wifi mobile (Airbox) sous 24 heures grâce au Service 24h garanti (5). Vous nous avez fait part de votre envie de passer à la Fibre? Nous vous prévenons quand la Fibre est disponible à votre domicile. Pour savoir si vous êtes éligible à la Fibre, rendez-vous sur interetfibre.orange.fr Vous faire vivre le monde digital en toute sérénité. Nous vous apprenons, en boutique ou chez vous sur le site bienvivreledigital.orange.fr, à contrôler l utilisation de vos données personnelles sur internet. Nous vous proposons un panel d outils pour utiliser internet en toute confiance : installation d antivirus et de firewalls, conseils pour apprendre à reconnaître les tentatives de fraude et pour mieux protéger vos contenus (photos, vidéos, documents). Besoin de protéger vos enfants dans leur usage d Internet? Vous pouvez activer le contrôle parental sur tous vos écrans : ordinateur, mobile, tablette, TV. Vous proposer les applis les plus utiles à votre quotidien. Être disponible pour vous. Grâce à l appli Orange et moi, vous accédez rapidement à votre dernière facture, et vous gérez vous-même l ensemble de vos offres et options mobiles et internet. Avec l appli ma Livebox, vous pilotez l accès à internet de tous les écrans connectés de votre domicile (ordinateurs, tablettes, smartphones). Avec Le Cloud d Orange, stockez et sauvegardez tous vos fichiers en ligne pour y accéder et les partager où que vous soyez. Une question sur votre consommation? Consultez la rubrique suivi conso de l appli Orange et moi (1). Vous offrir un service personnalisé, adapté à votre consommation. Nous vous apportons un conseil personnalisé pour le choix et la prise en main de vos équipements et services (installation, paramétrage de votre smartphone et de votre Livebox, formations). Nous vous recommandons (6) régulièrement un forfait plus adapté à vos usages. Dans nos plus grandes boutiques, les coachs Orange vous proposent une prise en main personnalisée des derniers smartphones et vous font découvrir les services qui vous conviennent le mieux. Nous vous proposons plusieurs solutions de financement pour votre mobile (Orange reprise, paiement étalé du mobile) (7). Nous vous prévenons dès que vous bénéficiez du meilleur prix pour renouveler votre mobile (8). Vous n êtes pas satisfait du choix de votre téléphone mobile acheté sur orange.fr? Vous avez 3 semaines pour changer d avis. Nos conseillers et experts sont à votre écoute dans nos boutiques Orange, par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h et 24h/24 pour les urgences, ainsi que par chat de 8h à 20h du lundi au samedi. Nos techniciens (9) sont disponibles pour installer ou dépanner vos équipements sur rendez-vous. A toute heure et 7j/7, retrouvez-nous sur orange.fr, sur l appli Orange et moi, ainsi que sur Facebook et Twitter. Pas envie d attendre en boutique? Nous vous prévenons quand c est votre tour ou convenons d un rendez-vous. Les engagements concernent les offres Orange Grand Public. 1 Usages en France métropolitaine, sur équipements et réseaux compatibles. Coûts de connexion variables selon l offre du client. 2 En France métropolitaine, avec offre et terminal compatibles, sous réserve de couverture. 3 Rapport ARCEP juin 2014 Orange 1er ou 1 er ex aequo sur 246 des 258 critères sur la qualité de service des réseaux mobiles 3G/H+ mesurés par l ARCEP en France métropolitaine. 4 Solutions disponibles en France métropolitaine, avec offre compatible, sous réserve d éligibilité technique et de couverture. Retrouvez nos tarifs sur orange.fr 5 Prêt de mobile pour les clients Origami ou Open pour une durée d un mois et jusqu à 2 fois par an. Prêt d un Domino 3G pour une durée de 2 mois, pour les clients Open ou Livebox si panne supérieure à 24h. Usages en France métropolitaine, sous réserve de couverture mobile. 6 A l exclusion des clients Sosh. 7 Orange reprise : valable dans les boutiques Orange en France métropolitaine et sur orange.fr réservée 4 catalogue.orange.fr aux clients particuliers et aux clients pros non assujettis à la TVA, propriétaires de mobiles éligibles. Reprise selon le modèle et son état. En boutique, après évaluation, remise immédiate en caisse ou sous forme d un bon d achat (utilisable en une seule fois et non remboursable) valable deux mois uniquement dans la boutique émettrice. Sur orange.fr, virement bancaire dans un délai moyen de 5 jours à compter de la réception du mobile, sous réserve de vérification de l état déclaré du mobile. Conditions détaillées en boutique et sur orange.fr - Étalement mobile disponible dans les boutiques Orange avec un apport initial de 1 minimum. Montant maximal pouvant être étalé : 192. Sous réserve d être abonné à une offre éligible. 8 Sous réserve d être abonné à une offre éligible au Programme Changer de Mobile. 9 Retrouvez les tarifs des interventions de techniciens sur orange.fr catalogue.orange.fr 5

4 Partager, se divertir, s informer plus rapidement Vos contenus et services préférés sont accessibles partout, grâce au Très Haut Débit Orange. La 4G La Fibre Toute la famille se connecte en même temps A la maison, profitez, grâce à la Fibre, d une connexion stable et continue pour que toute la famille se divertisse en simultané depuis tous les écrans. Avec la Fibre, vous utilisez tous vos services de façon quasi instantanée. Par exemple, vous accédez à tous les contenus stockés sur votre espace Le Cloud d Orange (1), depuis votre télé, votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Plus d infos page 25 Votre série TV se poursuit, même quand vous changez d écran Passez de votre télé à votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone et reprenez votre programme précisément là où vous l avez laissé grâce à la nouvelle interface de la TV d Orange (3). Vos services préférés vous suivent partout En déplacement, profitez, avec la 4G, d une connexion internet mobile encore plus rapide pour surfer aussi simplement qu à la maison. Avec la 4G, vous pouvez, par exemple, sauvegarder immédiatement les photos prises depuis votre smartphone sur votre espace personnel Le Cloud d Orange (1) et les partager instantanément avec ceux que vous aimez. Plus d infos page 25 6 catalogue.orange.fr Internet partout depuis votre mobile et votre tablette Avec l option multi-sim + 1 Go (2), vous pouvez utiliser le forfait de votre mobile sur votre tablette, et vous profitez même de 1 Go d internet mobile supplémentaire. 5 Orange vous informe. Internet mobile : pour garantir la disponibilité et la qualité de son réseau, Orange interdit les usages Peer to Peer et Newsgroups. Usages en France métropolitaine. La Fibre : en France métropolitaine sous réserve d éligibilité et du raccordement effectif du domicile. Pour les habitations individuelles, frais d accès : 149 TTC. Frais de résiliation (50 ). 4G : avec équipement et offre compatibles uniquement dans les zones déployées. Couverture sur reseaux.orange.fr 1 Pour un usage sur mobile ou tablette, les coûts de connexion sont variables selon l offre mobile. 2 Option soumise à conditions valable en France métropolitaine, sur le réseau Orange, avec équipements compatibles et réservée à tout client disposant d un forfait mobile voix Orange incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà (hors Let s go). Option permettant d utiliser le volume internet du forfait mobile, 1Go supplémentaire et certains services de l offre mobile Orange dans les mêmes conditions sur un 2 e équipement compatible grâce à une 2 e carte SIM. 10 de frais de mise en service. Voir le détail de l option sur orange.fr 3 TV sur plusieurs écrans réservée aux abonnés Internet-TV d Orange sous réserve d éligibilité et du décodeur compatible (TV d Orange sous réserve d un dépôt de garantie de 49 pour le décodeur TV et de l achat d une parabole pour les clients dont la TV est desservie par satellite). catalogue.orange.fr 7

5 Pilotez votre maison depuis votre mobile Le pack Homelive et son application Le détecteur d ouverture de porte ou fenêtre Le détecteur de mouvement 3 en 1 Le détecteur de fumée Plus d infos sur homelive.orange.fr Le pack Homelive la base Homelive + le détecteur d ouverture de porte ou de fenêtre + le détecteur de fumée conforme à la norme NF EN le détecteur de mouvement 3 en 1 79 prix de vente conseillé L abonnement Homelive alertes SMS et s illimités, réception des alertes même en cas de coupure internet (1), assistance 7j/24h, sauvegarde des vidéos (2) 9,99 engagement de 12 mois Pour enrichir le pack Homelive la prise intelligente qui déclenche une lumière ou votre chauffage électrique d appoint à distance pour 1 de plus seulement (3) la caméra qui vous permet de tout voir depuis votre smartphone 99 prix de vente conseillé Orange l installe pour vous Un expert met en service votre base Homelive et vos objets connectés et vous en explique le fonctionnement avec l installation à domicile en option. Voir conditions et tarif en point de vente. Offre réservée aux particuliers sous réserve d éligibilité, disponible dans les boutiques participantes (liste sur homelive.orange.fr). Nécessite un accès internet, une offre mobile et des équipements compatibles. Sous réserve de couverture. Détail en point de vente. Photos non contractuelles. 1 Grâce à la solution de secours mobile intégrée dans la base Homelive. Sous réserve de couverture mobile Orange. 2 Sous réserve d achat d une caméra Homelive (prix de vente conseillé : 99 e). 3 Au lieu de 59 e (prix de vente conseillé). Promotion valable pour tout achat concomitant d une prise intelligente et d un pack Homelive «au cas où» et la souscription de l offre Homelive entre le 02/04/15 et le 20/05/15. 8 catalogue.orange.fr

6 Le cahier des Bon plan offres Un forfait pour mobile et tablette Multi-SIM Open Play multiligne 19,99 10 Internet - TV - téléphone + mobiles pendant 1 an, puis 24,99 E pour les nouveaux clients Open multiligne (avec portabilité du numéro) Internet à la maison Fixe 17 Internet partout 18 Mobile Forfait mobile réservé aux membres du foyer Open. Avec l offre de remboursement. Conditions p. 13.

7 Open : internet - TV - téléphone + mobile 1 seule facture, 1 seul service clients Open Mini Open Zen Open Play Open Jet Internet - TV (1) - téléphone pour la maison Débit avec la Fibre (disponible également en ADSL/VDSL2) TV d Orange (2) : jusqu à 160 chaînes Appels en France métropolitaine et vers les DOM Appels vers plus de 100 destinations (3) dont l Europe, les USA, le Canada, le Maroc et l Asie Appels vers l Algérie et/ou la Tunisie (options offertes (4) sur demande) jusqu à 100 Mbit/s en débit descendant + les mobiles USA et Canada + forfait mobile inclus depuis la France métropolitaine Internet mobile (5) Appels, SMS et MMS en France métropolitaine et vers les DOM Appels vers plus de 100 destinations (3) dont l Europe, les USA, le Canada, le Maroc et l Asie jusqu à 100 Mbit/s en débit descendant + 1 h vers les mobiles + les mobiles USA et Canada jusqu à 200 Mbit/s en débit descendant jusqu à 500 Mbit/s en débit descendant Open Jet international jusqu à 500 Mbit/s en débit descendant avec enregistreur TV jusqu à 160 Go avec enregistreur TV jusqu à 240 Go avec enregistreur TV jusqu à 240 Go et les mobiles + les mobiles USA et Canada et les mobiles + les mobiles USA et Canada et les mobiles + les mobiles USA, Canada, Europe et 11 pays d Asie 50 Mo (rechargables) 1 h + appels illimités vers 3 n os (hors DOM) + SMS et MMS illimités 500 Mo 3 Go (débit réduit au-delà) (6) 7 Go (débit réduit au-delà) (6) 10 Go (débit réduit au-delà) (6) (débit réduit au-delà) (6) + multi-sim offerte (7) + multi-sim offerte (7) + multi-sim offerte (7) illimités illimités illimités illimités depuis la zone Europe (8) et les DOM + les mobiles USA et Canada + appels et SMS illimités vers les mobiles USA, Canada et Europe Internet mobile Go/an (9) 3 Go/an (9) 7 Go/an (9) Appels et SMS (10) vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, de la zone Europe et des DOM Vos options et services (11) Le Cloud d Orange (12) : 10 Go Sans changer de mobile Avec un nouveau mobile h/an + SMS illimités 3 h/an + SMS illimités appels + SMS illimités Le Cloud d Orange (12) : 10 Go Le Cloud d Orange (12) : 10 Go ou 100 Go avec la Fibre 36,99 49,99 54,99 74,99 99,99 Prix de l offre* en version SIM Prix de l offre * en version SIM engagement de 12 mois (15) engagement de 12 mois (15) (16) Offrez-vous un nouveau smartphone à partir de 2 e pendant 24 mois avec Etalement mobile. Apport initial à partir de 1 e (17) (+ d infos p. 23). Le Cloud d Orange (12) : 100 Go + chaînes offertes (13) + Assurance casse, vol et oxydation (14) 64,99 89,99 114,99 Prix de l offre * avec mobile et avantage smartphone engagement de 24 mois (18) Les + Open Avantage smartphone (19) Un nouveau mobile tous les 2 ans à prix avantageux, tous les 18 mois avec Open Jet ou tous les ans avec Open Jet international. Multi-TV sur demande sur toute la gamme Open Fibre : toute la famille profite en simultané de la TV d Orange grâce à un 2 e décodeur. Une solution en 24 h En cas de problème, nous vous prêtons un mobile ou un Domino 3G + avec le Service 24 h garanti. + d infos p d infos catalogue.orange.fr Nouveau client Open? Jusqu à 10 remboursés pendant 12 mois si vous changez d opérateur internet et effectuez une portabilité de votre numéro mobile** Orange vous informe. Appels, SMS et MMS illimités : hors n os spéciaux, surtaxés et courts, dans la limite de 250 correspondants différents par mois, 3 h max/appel voix. Internet mobile : usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Livebox compatible nécessaire, en location : 3. Offres valables sous réserve d éligibilité, sur réseaux et terminaux compatibles. Réservées aux particuliers. Pour les offres Open Mini et Open Zen en VDSL2, Livebox Play nécessaire, avec frais pour les clients Orange disposant déjà d un équipement Livebox. Les offres ADSL/VDSL ne sont plus commercialisées pour les clients résidant dans les zones éligibles à la Fibre d Orange (testez votre éligibilité en boutique ou sur orange.fr). Offres Open Fibre dans les zones éligibles sous réserve de raccordement du domicile. Pour les habitations individuelles, frais d accès G+ et 4G : avec équipement compatible uniquement dans les zones déployées (4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France). Couverture sur reseaux.orange.fr - Multi-SIM offerte : 10 de frais de mise en service. 1 Si TV par satellite : parabole nécessaire aux frais du client et certaines chaînes non disponibles. 2 Livebox Play TV non disponible pour les clients dont la TV est desservie par satellite. 3 Liste des destinations sur orange.fr 4 Hors numéros spéciaux, jusqu à 99 correspondants différents par mois et 3 h max/appel. 5 Usages modem : avec option payante pour Open Mini et Open Zen. 6 Une fois la totalité du 10 catalogue.orange.fr crédit internet consommée, le débit est réduit sur l ensemble de vos usages (y compris Le Cloud d Orange). 7 Fonctionnalité offerte sur demande permettant d utiliser le volume internet inclus et certains services de l offre mobile Orange dans les mêmes conditions sur un 2 e équipement compatible grâce à une 2 e carte SIM. Liste des services détaillée sur orange.fr 8 Voir liste des destinations sur travel.orange.fr 9 Au-delà, facturation aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués dans la fiche tarifaire ou sur orange.fr - Valables du 10 janvier au 9 janvier de l année suivante, non reportables. 10 Appels et SMS émis et reçus. 11 Usages en France métropolitaine. 12 Trafic offert, hors Open Mini (connexions décomptées du forfait internet mobile) et hors applications partenaires accessibles dans Le Cloud d Orange. 13 Sous réserve d activation de la TV d Orange. 14 Voir mention 10 page Incompatible avec le Programme Changer de mobile. 16 Forfaits également disponibles en version avec mobile, avec engagement de 12 ou 24 mois (tarifs en point de vente). 17 Etalement mobile également disponible avec les offres Open Play, Jet et Jet international en version SIM. 18 Offres également disponibles avec engagement de 12 mois pour 6 E de plus. 19 Programme changer de mobile : à partir de l atteinte de la date de renouvellement optimale et sous réserve d un réengagement de 12 ou 24 mois selon l offre. Détail sur orange.fr 20 Pour la 1 re souscription d une offre Open Fibre. 21 Offres différées de remboursement réservées aux clients n ayant pas résilié d offre Orange mobile ou internet au cours des 3 derniers mois. Résiliation de l opérateur internet après le 02/02/15. Remboursement sur vos factures dans les 8 semaines suivant la réception du ou des coupons. Détail sur les coupons. * Prix pour les offres Open ADSL/VDSL2. Les offres Open Fibre sont au même prix que l ADSL/VDSL2 pendant 12 mois (20) puis 5 E de plus. ** Soit 5 E remboursés pour tout nouveau client internet avec changement d opérateur et 5 E remboursés pour tout nouveau client mobile avec portabilité du numéro (21). catalogue.orange.fr 11

8 Open multiligne : des forfaits mobile en plus de votre offre Open Depuis la France métropolitaine Internet mobile (1) Appels, SMS et MMS en France métropolitaine et vers les DOM Appels vers plus de 100 destinations (4) dont l Europe, les USA, le Canada, le Maroc et l Asie Depuis la zone Europe (5) et les DOM Open Mini multiligne 50 Mo (rechargeables) 1 h + appels illimités vers 3 n os (hors DOM) + SMS et MMS illimités 1 Go (rechargeable) pour Open Open Zen multiligne Open Play multiligne Open Jet multiligne 500 Mo (2) 3 Go (débit réduit au-delà) (2) 7 Go (débit réduit au-delà) (débit réduit au-delà) (2) + multi-sim offerte (3) + multi-sim offerte (3) 2 h + SMS et MMS illimités illimités illimités illimités les mobiles USA et Canada Internet mobile Go/an (6) 3 Go/an (6) Appels et SMS (7) vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, de la zone Europe et des DOM Vos options et services (8) + TV d Orange sur mobile : 30 chaînes h/an + SMS illimités 3 h/an + SMS illimités - Le Cloud d Orange (9) : 10 Go + TV d Orange sur mobile : 30 chaînes Le Cloud d Orange (9) : 10 Go+ TV d Orange sur mobile : 30 chaînes Le Cloud d Orange (9) : 100 Go + TV d Orange sur mobile : 30 chaînes + Assurance casse, vol, oxydation de votre mobile (10) Les + pour votre famille Votre musique en illimité pour 1 pendant 6 mois puis 9,99 (pour les clients Open Play et Jet multiligne) (17) avec Orange premium +. Une application pour échanger en famille Organisez-vous et partagez vos meilleurs moments depuis un espace privé et sécurisé avec Family Place Premium (18). Vos enfants protégés dans leurs usages numériques (sites web, réseaux sociaux, SMS, appels) avec le Contrôle Parental Premium pour smartphone et tablette (19). Sans changer de mobile Avec un nouveau mobile,99 6,99 9, ,99 39,99 Prix du forfait en version SIM engagement Offrez-vous un nouveau smartphone à partir de 2 e pendant Etalement mobile. Apport initial à partir de 1 e (13) (+ d infos p. 23). Existent en version bloquée. de 12 mois (11) (12) 24 mois avec Prix du forfait en version SIM engagement de 12 mois (11) 34,99 54,99 Prix du forfait avec mobile et avantage smartphone (14) engagement de 24 mois (15) + d infos sur bienvivreledigital.orange.fr + d infos catalogue.orange.fr Nouveau client Open multiligne? Orange Fova recommandé avec Open Zen multiligne DAS (16) : 0,711 W/kg mobile non compris dans l offre 5 remboursés pendant 6 mois sur le forfait M6 mobile pour Open et pendant 12 mois sur les forfaits Open Zen, Play et Jet multiligne (avec portabilité du numéro) (20) Orange vous informe. Appels, SMS et MMS illimités : hors n os spéciaux, surtaxés et courts, dans la limite de 250 correspondants différents par mois, 3 h max/appel voix. Internet mobile : Peer to Peer et Newsgroups interdits. Offres valables sur réseaux et terminaux compatibles, réservées aux membres du foyer Open (même adresse), dans la limite de 4 forfaits. Tarif majoré de 5 e pour le forfait Open Mini multiligne, le forfait M6 mobile pour Open et le forfait Open Zen multiligne et de 12 e pour les autres forfaits en cas de : résiliation de l offre Open, détachement du forfait Open multiligne du foyer, déménagement du client détenteur de l offre Open du foyer ou du client Open multiligne. 4G+ et 4G : avec équipement compatible - uniquement dans les zones déployées (4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France). Couverture sur reseaux.orange.fr - Multi-SIM offerte : 10 e de frais de mise en service. 1 Usages modem : avec option payante pour Open Mini multiligne, M6 mobile pour Open et Open Zen multiligne. 2 Une fois la totalité du crédit internet consommée, le débit est réduit sur l ensemble de vos usages (y compris Le Cloud d Orange). 3 Fonctionnalité offerte sur demande permettant d utiliser le volume internet inclus et certains services de l offre mobile Orange dans les mêmes conditions sur un 2 e équipement compatible grâce à une 2 e carte SIM. Liste des services détaillée sur orange.fr 4 Liste des destinations sur orange.fr et sur la fiche tarifaire. 5 Voir liste des destinations sur travel.orange.fr 6 Au-delà, facturation aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués dans la fiche tarifaire ou sur orange.fr - Valables du 10 janvier au 9 janvier de l année suivante, non reportables. 7 Appels et SMS émis et reçus. 8 Usages en France métropolitaine. 9 Trafic offert hors applications partenaires accessibles dans Le Cloud d Orange. 10 Même contenu que l Assurance casse et vol à 11,99 e par mois. Sous réserve de la prise en charge du sinistre par l assurance. Limitée à 2 sinistres sur 12 mois. Voir le détail dans la notice d information de l option d assurance de SPB disponible en boutique Orange ou sur orange.fr 11 Incompatible avec le Programme Changer de Mobile. 12 Forfaits également disponibles en version avec mobile avec engagement de 12 ou 24 mois. Tarifs en point de vente. 13 Etalement mobile également disponible avec les forfaits Open Play multiligne et Open Jet multiligne en version SIM. 14 Conditions du Programme Changer de Mobile sur orange.fr 15 Forfaits également disponibles avec engagement de 12 mois pour 6 e de plus par mois. 16 Le DAS (débit d absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d exposition maximal de l utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l oreille. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. 17 Promotion valable pour toute souscription à une offre Play ou Jet multiligne dans les 3 mois suivant la souscription ou l arrivée sur la nouvelle offre. 18 Option offerte avec les offres Open et Open multiligne, au lieu de 1,79 e. Trafic offert jusqu à 500 Mo (débit réduit au-delà). 19 Option Contrôle Parental Premium offerte avec l offre Open au lieu de 3 e, valable pour 5 équipements Android compatibles. Détail sur orange.fr 20 Offre différée de remboursement réservée aux clients n ayant pas résilié d offre Orange mobile au cours des 3 derniers mois. Remboursement effectué mensuellement sur vos factures dans les 8 semaines suivant la réception du coupon. Détail sur le coupon. 12 catalogue.orange.fr catalogue.orange.fr 13

9 Livebox : internet - TV - téléphone + Le Cloud jusqu à 100 Go (1) w Internet haut débit ou très haut débit Avec la Fibre : Surfez et téléchargez, en débit descendant Stockez et partagez, en débit montant Livebox Zen Livebox Play Livebox Jet jusqu à 100 Mbit/s jusqu à 200 Mbit/s jusqu à 500 Mbit/s jusqu à 50 Mbit/s jusqu à 50 Mbit/s jusqu à 200 Mbit/s Les offres Livebox Zen, Play et Jet sont également disponibles en version ADSL ou VDSL2. Les + Livebox Votre musique en illimité pour 1 pendant 6 mois puis 9,99 (pour les clients Livebox Play et Jet) (9) avec Orange premium +. Sauvegardez et partagez vos contenus en toute sécurité depuis Le Cloud d Orange (1) 10 Go 10 Go 100 Go Pour vous connecter au Très Haut Débit en attendant l installation de la Fibre TV Votre décodeur TV - option Let s go 3 Go 4G/4G+ offerte pendant 3 mois sur demande (2) option Let s go 3 Go 4G/4G+ offerte pendant 3 mois sur demande (2) Jusqu à 100 Go de stockage pour sauvegarder instantanément vos photos et vidéos et les regarder sur votre TV avec Le Cloud d Orange (1). + d infos sur lecloud.orange.fr enregistreur TV jusqu à 160 Go (3) enregistreur TV jusqu à 240 Go (3) Vos chaînes et services inclus (4) jusqu à 160 chaînes (dont la TNT, des chaînes jeunesse, info...) + 20 chaînes de TV à la demande + le contrôle du direct Vos chaînes offertes (5) - - Téléphone Appels (6) vers la France métropolitaine et les DOM Appels (6) vers plus de 100 destinations dont Europe, USA, Canada, Maroc et Asie et les mobiles et les mobiles + les mobiles USA et Canada + les mobiles USA et Canada + les mobiles USA, Canada, Europe et 11 pays d Asie Une solution en 24 h En cas de problème, nous vous prêtons pendant 2 mois un Domino 3G+ avec le Service 24 h garanti. + d infos p d infos catalogue.orange.fr Appels vers l Algérie et/ou la Tunisie (options offertes (7) sur demande) Avantage réservé aux clients détenteurs d une ligne fixe classique Orange (abonnement à 17,96 e) une réduction de 5 e sur les offres Livebox Zen, Play ou Jet en ADSL ou VDSL2 + appels illimités depuis votre ligne fixe classique 33,99 37,99 42,99 Tarifs des offres Livebox si vous changez de fournisseur d accès internet 28,99 pendant 12 mois au lieu de 33,99 e soit 5 e remboursés (8) 32,99 pendant 12 mois au lieu de 37,99 e soit 5 e remboursés (8) 37,99 pendant 12 mois au lieu de 42,99 e, soit 5 e remboursés (8) ADSL/VDSL Haut Débit : variable en fonction de la longueur de la ligne. VDSL : uniquement sur les lignes les plus courtes (en général moins de 1 km). Frais de résiliation de 50. Livebox nécessaire, location : 3. Offre disponible sous réserve d éligibilité. TV : dépôt de garantie 49 /décodeur TV. Satellite : parabole nécessaire payante et certaines chaînes indisponibles. Fibre : habitations individuelles, frais d accès : 149. Les offres ADSL/VDSL ne sont plus commercialisées pour les clients résidant dans certaines zones éligibles à la Fibre d Orange (testez votre éligibilité en boutique ou sur orange.fr). 4G+ et 4G : avec équipement compatible - uniquement dans les zones déployées (4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France). Couverture sur reseaux.orange.fr 1 Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. 2 Activable concomitamment à la souscription de l offre. 3 Pour les clients ne détenant pas le décodeur Livebox Play TV, capacité de 80 Go. 4 Accès à certains programmes (hors films) à partir du lendemain de la diffusion (hors Disney Channel disponibles le lundi suivant) de 7 à 30 jours (selon le programme). Certains programmes de MyTF1 ne sont accessibles qu en VOD payante. 5 Sous réserve d activation de la TV d Orange. 6 Hors n os spéciaux. Jusqu à 250 correspondants différents et 3h max/appel. Pour les appels illimités vers les mobiles, hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires. DOM (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française) et Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. Liste des destinations sur orange.fr 7 Hors n os spéciaux, jusqu à 99 correspondants différents par mois et 3h max/appel. En cas de changement d offre ou de résiliation de l offre internet, cette option prendra fin automatiquement. 8 Remboursement différé de 5e, réservé aux clients changeant d opérateur pour Livebox et n ayant pas résilié d offre (très) haut débit Orange au cours des 3 derniers mois. Remboursement limité à un seul abonnement internet (même numéro de client ou même adresse de facturation) effectué mensuellement sur factures dans les 8 semaines suivant la réception du coupon jusqu au 01/06/2015 (conditions en point de vente) et sur orange.fr 9 Promotion valable pour toute souscription à une offre Livebox Play ou Jet dans les 3 mois suivant la souscription ou l arrivée sur la nouvelle offre. 14 catalogue.orange.fr catalogue.orange.fr 15

10 Mon Optimale : fixe + services + internet Appels vers les fixes de France métropolitaine, des DOM (1) et de plus de 100 destinations (2) à l international et vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM (1) Report des minutes non consommées (3) le mois suivant dans la limite du forfait souscrit 3 services pratiques (4) : Transfert d appel, Présentation du nom, Signal d appel Abonnement téléphonique inclus Spécial résidence secondaire : suspendez votre ligne durant votre absence Mon Optimale Mon Optimale Internet 30 min 2 h 4 h illimités (5) illimités (5) Accès internet haut débit disponible en ADSL, VDSL2 Let s go : les forfaits internet en mobilité En France métropolitaine Internet mobile En zone Europe (2) et dans les DOM Let s go 2 Go 2 Go (débit réduit au-delà) (1) Let s go 8 Go 8 Go (débit réduit au-delà) (1) Internet mobile 500 Mo/an (3) 3 Go/an (3) Service inclus la TV d Orange sur tablette : 30 chaînes (4) Recommandé avec l achat d une Airbox Recommandé avec l achat d une tablette 9,99 sans engagement 12,99 avec engagement de 12 mois 19,99 avec engagement de 24 mois 24,99 sans engagement 27,99 avec engagement de 12 mois 34,99 avec engagement de 24 mois Les + Let s go Une solution en 24 h En cas de panne, nous échangeons votre tablette, votre Airbox ou votre Domino avec le Service 24 h garanti (5) pendant 2 ans. + d infos sur service24.orange.fr De l internet mobile en plus Avec l option internet + 5 Go à 15. Surfez en vacances Connectez-vous à internet même lors de vos déplacements en zone Europe (2). + d infos catalogue.orange.fr 19,99 sans engagement 22,99 sans engagement 27,99 sans engagement 39,99 sans engagement 44,99 sans engagement L Airbox 4G pour connecter jusqu à 10 équipements en Wi-Fi où que vous soyez Les + Mon Optimale Alcatel XL 375 Voice Duo non compris dans l offre Services à la personne, écoute, infos tous les services de Mondial Assistance (6) pour vous accompagner au quotidien 10. Votre Livebox échangée en 24 h (7) en cas de problème avec le Service 24 h garanti (uniquement avec Mon Optimale Internet). Vos minutes non consommées reportées le mois suivant (3) dans la limite du forfait souscrit. + d infos catalogue.orange.fr DAS (6) : 0,766 W/kg Orange vous informe. Pour garantir la disponibilité et la qualité de son réseau, Orange interdit les usages Peer to Peer et Newsgroups. Renseignez-vous auprès de votre boutique Orange pour connaître la disponibilité des offres. Sous réserve d éligibilité de votre ligne en France métropolitaine (hors zone de commercialisation unique de la Fibre), avec terminal compatible à fréquence vocale et internet avec modem compatible (débit variable en fonction de la longueur de la ligne, uniquement sur les lignes les plus courtes (en général moins de 1 km)). Mise en service : 55 et, pour internet, frais de résiliation : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. 2 Liste des destinations sur orange.fr > fixe ou sur la fiche tarifaire en vigueur. 3 Non cumulable. 4 Présentation du nom : hors mode secret, hors Liste rouge et liste d opposition de recherche inversée ; Transfert d appel : coût de l activation de chaque transfert : 0,11E. Communications réacheminées facturées selon l offre tarifaire détenue. 5 Hors n os spéciaux, jusqu à 250 correspondants différents par mois, 3h max par appel. Offre incompatible avec le service conversation à 3. 6 Tarifs des prestations de «services à la personne et à l habitat» à la charge du client et à régler au partenaire. 7 Détail sur service24.orange.fr 16 catalogue.orange.fr Offres de connexion internet en mobilité, soumises à conditions, valables en France métropolitaine, sur réseaux et équipements compatibles. Sessions limitées à 12h. Conditions détaillées sur orange.fr 4G+ et 4G : avec équipement compatible uniquement dans les zones déployées (4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France). Couverture sur reseaux.orange.fr 1 Une fois la totalité du crédit internet consommée, le débit est réduit sur l ensemble de vos usages. 2 Zone Europe : liste des pays sur la fiche tarifaire en vigueur et sur orange.fr 3 Crédit valable du 10 janvier au 9 janvier de l année suivante, non reportable. Au-delà, facturation aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués dans la fiche tarifaire ou sur orange.fr - Voir liste des destinations sur travel.orange.fr 4 Accès à plus de 30 chaînes TV, valable en France métropolitaine. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic décompté du forfait internet mobile de votre offre Let s go. Ne sont pas compris dans l option les contenus diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants. 5 Service valable en France métropolitaine pendant 2 ans à compter de l achat de la tablette, de l Airbox ou du Domino Orange (hors ipad et hors forfaits sans engagement), pour les clients particuliers Let s go ayant activé le service (sur le site service24.orange.fr). L équipement doit avoir été acheté simultanément à la souscription d un forfait Let s go avec engagement, et avec un tarif préférentiel. Si la panne est couverte par la garantie, échange (contre un équipement neuf ou remis à neuf) en point-relais. Du lundi au vendredi (hors jours fériés) : livraison le lendemain avant 13h pour les appels passés au service clients entre 8h et 17h (livraison garantie en moins de 24h pour les appels passés entre 14h et 17h). Non disponible pour les clients bénéficiant d une offre Let s go dans le cadre d une offre Haut Débit ou Très Haut Débit Orange. Le délai de 24h n est pas garanti pour la Corse et les autres îles de France métropolitaine. Détail sur service24.orange.fr 6 Le DAS (débit d absorption spécifique) quantifie le niveau d exposition maximal de l utilisateur aux ondes électromagnétiques. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. catalogue.orange.fr 17

11 Origami : des forfaits mobiles 100% 4G Depuis la France métropolitaine Internet mobile (1) (débit réduit au-delà) (2) 500 Mo 2 Go Appels, SMS et MMS en France métropolitaine et vers les DOM Appels vers les fixes de plus de 100 destinations (4) dont l Europe, les USA, le Canada, le Maroc, l Asie et vers les mobiles des USA et du Canada Appels et SMS vers les mobiles d Europe (5), des USA et du Canada Depuis la zone Europe et les DOM (6) Origami Zen Origami Play Origami Jet 3 Go 7 Go 10 Go 14 Go + multi-sim offerte (3) + multi-sim offerte (3) + multi-sim offerte (3) + multi-sim offerte (3) illimités illimités illimités illimités illimités illimités illimités illimités illimités illimités illimités Internet mobile Go/an (7) 3 Go/an (7) 7 Go/an (7) 14 Go/an (7) Appels et SMS (8) vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, de la zone Europe et des DOM Depuis les USA et le Canada h/an + SMS illimités 3 h/an + SMS illimités Internet mobile Go/an (6) Appels et SMS (8) vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, des USA et du Canada Vos options et services (9) Le Cloud d Orange (10) : 10 Go de stockage en ligne (trafic offert) (2) Sans changer de mobile Avec un nouveau mobile illimités Le Cloud d Orange (10) : 10 Go de stockage en ligne (trafic offert) (2) + TV d Orange : 30 chaînes (11) illimités illimités Le Cloud d Orange (10) : 100 Go de stockage en ligne (trafic offert) (2) + TV d Orange : 70 chaînes (11) + Assurance casse, vol, oxydation de votre mobile (12) 24,99 29,99 32,99 39,99 69,99 - (13) Prix du forfait en version SIM Prix du forfait en version SIM engagement de 12 mois engagement de 12 mois (13)(14) Offrez-vous un nouveau smartphone à partir de 2 e pendant 24 mois avec Etalement mobile. Apport initial Prix du forfait avec mobile et avantage smartphone (voir ci-contre) à partir de 1 e (15) (+ d infos p. 23). engagement de 24 mois (16) 42,99 54,99 89,99 159,99 Les + Origami Votre musique en illimité pour 1 pendant 6 mois puis 9,99 (pour les clients Origami Play et Jet) (17) avec Orange premium + Un nouveau mobile à prix avantageux tous les 2 ans avec Origami Play et tous les ans avec Origami Jet (18). Une solution en 24 h En cas de problème, nous vous prêtons un mobile avec le service 24 h garanti. + d infos p. 28. Nouveau client Origami? 5 remboursés pendant 12 mois sur toutes les offres Origami (avec portabilité du numéro) (19) Orange vous informe. Appels, SMS et MMS illimités : hors n os spéciaux, surtaxés et courts, dans la limite de 250 correspondants différents par mois, 3 h max/appel voix. Internet mobile : usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Sur mobiles compatibles. Conditions complètes des offres, du Programme Changer de Mobile et tarifs détaillés en point de vente ou sur orange.fr - 4G+ et 4G : avec équipement compatible - uniquement dans les zones déployées (4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France). Couverture sur reseaux.orange.fr - Multi-SIM offerte : 10 de frais de mise en service. 1 s y compris BlackBerry (1 adresse mail paramétrable sur Origami Zen et Origami Play et 10 adresses sur Origami Jet). Usages modem inclus. 2 Une fois la totalité du crédit internet consommée, le débit est réduit sur l ensemble de vos usages (y compris Le Cloud d Orange). 3 Fonctionnalité offerte sur demande permettant d utiliser le volume internet inclus et certains services de l offre mobile Orange dans les mêmes conditions sur un 2 e équipement compatible grâce à une 2 e carte SIM. Liste des services détaillée sur orange.fr 4 Liste des destinations sur orange.fr ou dans la fiche tarifaire. 5 Les pays de l Union européenne dont les DOM, la Suisse, la Norvège, l Islande, l Andorre et le Liechtenstein. 6 Voir liste des destinations sur travel.orange.fr 7 Crédit valable du 10 janvier au 9 janvier de l année suivante, non reportable. Au-delà, facturation aux tarifs en vigueur de la zone concernée indiqués dans la fiche tarifaire. 8 Appels et SMS émis et reçus. 9 Usages en France 18 catalogue.orange.fr métropolitaine. 10 Trafic offert hors applications partenaires accessibles dans Le Cloud d Orange. 11 Valable en France métropolitaine. Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Trafic décompté du forfait internet mobile de votre offre Origami. Ne sont pas compris dans l option les contenus diffusés par les autres chaînes TV, les événements sportifs en direct, les contenus et services payants. 12 Même contenu que l assurance casse et vol à 11,99 E par mois. Sous réserve de la prise en charge du sinistre par l assurance. Limitée à 2 sinistres sur 12 mois. Voir le détail dans la notice d information de l option assurance de SPB disponible en boutique Orange ou sur orange.fr 13 Incompatible avec le Programme Changer de Mobile. 14 Forfaits également disponibles en version avec mobile avec engagement de 12 ou 24 mois. Voir tarifs en point de vente. 15 Etalement mobile également disponible avec les forfaits Origami Play et Origami Jet en version SIM. 16 Forfaits également disponibles avec engagement de 12 mois pour 6 e de plus par mois. 17 Promotion valable pour toute souscription à une offre Origami Play ou Jet dans les 3 mois suivant la souscription ou l arrivée sur la nouvelle offre. 18 Programme Changer de Mobile : à partir de l atteinte de la date de renouvellement optimale et sous réserve d un réengagement de 12 ou 24 mois selon l offre. Détail sur orange.fr 19 Offre de remboursement différé réservée aux particuliers n ayant pas résilié d offre Orange mobile au cours des 3 derniers mois. Remboursement effectué mensuellement sur vos factures Orange dans les 8 semaines suivant la réception du coupon. Détail sur le coupon. catalogue.orange.fr 19

12 mobicarte : l offre prépayée sans engagement Communiquez en illimité avec les recharges max Pour un montant rechargé de 20, profitez désormais : de 600 Mo d internet mobile + appels, SMS et MMS illimités Les recharges max existent aussi en version 5 e,10 e et 30 e (1). 6 LES FORFAITS M6 MOBILE, C EST LE BON PLAN les forfaits bloqués (également disponibles en version non bloquée) Internet mobile (1) 50 Mo 1 Go Appels (2) en France métropolitaine et vers les DOM 2 h + 3 n os illimités (hors DOM) (3) SMS et MMS en France métropolitaine illimités illimités et vers les DOM (4) accès TV Replay via 2 h garantie en cas de vol (5) + SAV mobile en 15 jours pendant 2 ans (6) Les + M6 mobile 3 n os illimités (hors DOM) (3) avec le forfait 2h 50 Mo Contrôle Parental Premium pour smartphone et tablette (8) Vos enfants protégés dans leurs usages numériques (sites web, réseaux sociaux, SMS, appels). + d infos sur bienvivreledigital.orange.fr Des avantages exclusifs pour tous les clients M6 mobile (9) 1h d'appels + SMS 10 jours 2 Sans changer 9,99 14,99 de mobile Prix du forfait en version SIM engagement de 12 mois (7) Avec un nouveau mobile Offrez-vous un nouveau smartphone à partir de 2 e pendant 24 mois avec Etalement mobile. Apport initial à partir de 1e (+ d infos p. 23). Faites des économies avec M6 mobile pour Open. + d infos p d infos sur m6mobile.fr + d infos catalogue.orange.fr Nouveau client M6 mobile? Monde Sony Xperia E4g 5 remboursés jusqu à d appels vers le hors zones sur-tarifées France incluse Pour appeler dans le monde entier Bénéficiez d appels à 25 cts/min vers l international, sans frais de mise en relation, avec la nouvelle recharge monde (2) à 15. DAS (11) : 0,438 W/kg mobile non compris dans l offre pendant 6 mois sur le forfait 2h 1 Go (avec portabilité du numéro) (10) valable 1 mois en France métropolitaine Orange vous informe. Appels, SMS, MMS illimités : hors n os spéciaux, courts et surtaxés, jusqu à 250 correspondants par mois. 3 h max/appel voix. Internet mobile : usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Orange vous informe. Appels, SMS et MMS illimités : jusqu à 250 correspondants différents, 3h max/appel hors numéros spéciaux, courts et surtaxés. Internet mobile : usages Peer to Peer, Newsgroups et modem interdits. Recharges max : offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Recharges ne créditant pas le compte principal. Le crédit restant sur le compte principal reste valable au minimum 7 jours après l expiration des recharges. 20 Mo à 2 Go inclus selon la recharge, au-delà, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. Communications pour un usage personnel et non lucratif. Non compatible avec les offres Let s go et tablettes et les usages service BlackBerry. 1 Usages internet : ne sont pas compris les usages, contenus et services payants de l Internet, TV et mails décomptés par pas de 10 Ko. Validité de la ligne au-delà de la validité de la recharge : 1 mois pour la recharge à 5 E et 6 mois pour les autres. Validité du crédit : 1 semaine pour la recharge 5 E, 10 jours pour la recharge 10 E et 1 mois pour les recharges 20 E et 30 E. 2 Sur la base d un appel voix ininterrompu de 60 min depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du monde dont la France métropolitaine. Hors numéros spéciaux. Tarification à la minute à 0,25 E pour les appels et 0,15 E par SMS. Zone surtarifée à 0,80 E la minute : Cuba, Burundi, Somalie, Falklands, Gambie, Groenland, Liberia, Maldives, îles Samoa, Corée du Nord, Seychelles, Sierra Leone, Tuvalu, Vanuatu. Zone Madagascar tarifée à 0,59 E la min. Crédit d appels valable 31 jours pour les clients mobicarte, cartes prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Recharge disponible dans les points de vente participants et par carte bancaire depuis votre mobile via le 224 et #123#. 20 catalogue.orange.fr Usages en France métropolitaine. Offres soumises à conditions, valables en France métropolitaine avec mobiles compatibles. Forfaits également disponibles en version avec mobile avec engagement de 12 ou 24 mois. Voir tarifs en point de vente. 4G+, 4G et H+ : avec équipement compatible uniquement dans les zones déployées (4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France). Couverture sur reseaux.orange.fr 1 Hors push mail BlackBerry. Usages bloqués à 50 Mo ou 1 Go selon le forfait choisi déblocage possible. Usages modem disponibles avec option correspondante. 2 Crédit équivalent à 2 h d appels voix (hors n os spéciaux). Les différents types de communications sont décomptés du forfait (puis du crédit rechargé pour la version bloquée ou au-delà du forfait pour la version non bloquée). 3 Illimités vers 3 numéros de fixe et/ou mobile tous opérateurs à déclarer au 740 (appel gratuit). En cas de changement d offre ou de résiliation, le client perdra cette option. 4 Hors contenus payants, toute connexion en dehors du portail Inside M6 mobile est décomptée des 50 Mo ou 1 Go selon le forfait choisi. 5 Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension, dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500 e. 6 Service réservé aux mobiles Orange si la panne est couverte par la garantie : réparation individualisée sous 15 jours par le biais du dépôt et de la reprise du matériel en point-relais. Hors terminaux iphone. Conditions complètes sur orange.fr > documents et tarifs. 7 Offre incompatible avec le Programme Changer de Mobile. 8 Option Contrôle Parental Premium offerte avec les offres M6 mobile au lieu de 3 E, valable pour 5 équipements Android compatibles. Détail sur orange.fr 9 Hors contenus payants. 10 Offre de remboursement différé réservée aux particuliers n ayant pas résilié d offre Orange mobile au cours des 3 derniers mois, hors forfait M6 mobile 2h 50 Mo. Remboursement effectué mensuellement sur vos factures Orange dans les 8 semaines suivant la réception du coupon. Détail sur le coupon. 11 Le DAS (débit d absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d exposition maximal de l utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l oreille. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. catalogue.orange.fr 21

13 Plus de mobiles sur catalogue.orange.fr Un nouveau mobile 4G 1 Samsung Galaxy S5 4G+ Votre assistant surdoué au quotidien DAS (1) : 0,611 W/kg Existe en noir et en blanc 2 Sony Xperia TM Z3 Tout le multimédia dans un smartphone étanche DAS (1) : 0,691 W/kg Existe en noir et en blanc Un mobile selon votre budget Samsung Galaxy A3 Des selfies parfaits avec sa caméra frontale 5 mégapixels DAS (1) : 0,39 W/kg Couleur or en exclusivité chez Orange jusqu au 5 mai 2015 Existe aussi en noir 4 Sony Xperia TM E4g Léger, ultra-résistant et pour tous les budgets DAS (1) : 0,438 W/kg Disponible courant avril 6 Un mobile à partir de 2 avec Etalement mobile Choisissez votre smartphone et réglez de 2 à 8 e pendant 24 mois, après apport initial à partir de 1 e, en fonction du mobile choisi (2). Réservé aux clients Orange mobile et Open en version SIM. Retrouvez les mobiles recommandés grâce à ce logo. 6 5 Nokia Lumia 830 le meilleur de la technologie sur Windows Phone HTC Desire 820 Changez de point de vue grâce à son grand écran DAS (1) : 0,373 W/kg Faites du neuf avec du vieux avec Orange reprise DAS (1) : 0,46 W/kg 5 4 Coque noire incluse dans le coffret 7 Orange Fova L expérience Orange avec style! DAS (1) : 0,711 W/kg Voix HD Plus d infos sur hdvoice.orange.com Pour plus de confort, lors de l utilisation de votre mobile, privilégiez le kit piéton inclus dans votre coffret. Plus de conseils d utilisation p. 30 Financez l achat de vos nouveaux équipements en rapportant vos anciens mobiles en boutique, en contactant votre service clients par téléphone et sur orange.fr (3) Pensez-y : rapportez votre ancien mobile en boutique pour financer votre apport initial avec Orange reprise! 4G+, 4G et H+ : avec équipement compatible - uniquement dans les zones déployées (4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France). Couverture sur reseaux.orange.fr Pour offrir une expérience connectée optimale, les terminaux de type smartphone sont susceptibles de se connecter régulièrement à des serveurs mail et internet, générant ainsi de manière automatique des communications pouvant être facturées. Pour l éviter, ces terminaux sont recommandés avec des forfaits incluant les s et l internet. Le client qui acquiert le terminal et l associe à une offre non compatible sera facturé des communications au tarif en vigueur conformément aux conditions de son offre. Téléphones utilisables uniquement avec une carte SIM d Orange. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr pour les utiliser avec une carte SIM d un autre opérateur. 1 Le DAS (débit d absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie 22 catalogue.orange.fr le niveau d exposition maximal de l utilisateur aux ondes électromagnétiques pour une utilisation à l oreille. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. 2 Etalement mobile disponible dans les boutiques Orange, en service client et sur orange.fr - Montant maximum pouvant être étalé (après paiement initial) : 192 e. Le montant des mensualités dépend du mobile choisi. Conditions détaillées en boutique. 3 Offre valable dans les boutiques Orange en France métropolitaine et sur orange.fr réservée aux clients particuliers et aux clients pros non assujettis à la TVA, propriétaires de mobiles éligibles. Reprise selon le modèle et son état. En boutique, après évaluation, remise immédiate en caisse ou sous forme d un bon d achat (utilisable en une seule fois et non remboursable) valable deux mois uniquement dans la boutique émettrice. Sur orange.fr, virement bancaire dans un délai moyen de 5 jours à compter de la réception du mobile, sous réserve de vérification de l état déclaré du mobile. Conditions détaillées en boutique et sur orange.fr catalogue.orange.fr 23

14 Vivez une expérience unique iphone 6 Le réseau 4G Orange DAS (1) : 0,972 W/kg DAS (1) : 0,907 W/kg avec les forfaits Origami Play à partir de 42,99 avec engagement de 24 mois (2) Couleurs selon disponibilité. 4G et H+ : avec offre compatible, uniquement dans les zones déployées. Couverture sur reseaux.orange.fr 1 Le DAS (débit d absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d exposition maximal de l utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l oreille. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. 2 Forfaits disponibles avec un engagement de 12 mois pour 6 e de plus par mois. 24 catalogue.orange.fr

15 Partagez vos Tout partager photos et vidéos en famille avec vos proches Le cloud Le Cloud d Orange 100 Go jusqu à 100 Go soit photos ou 100 vidéos soit ou photos morceaux ou 100 de vidéos musique Sur sur tablette, TV, ordinateur et et smartphone en quelques secondes (1). (1)(2) Plus plus d infos d infos sur sur lecloud.orange.fr lecloud.orange.fr Usages Espace en de France stockage métropolitaine accessible sur depuis réseaux un équipement compatibles. compatible sous réserve d une connexion internet. Avec les offres Livebox Orange et Open mini, pour un usage mobile ou tablette, les Espace de stockage dont la capacité dépend de l offre du client Orange, accessible depuis un connexions à l internet mobile ne sont pas incluses dans le service et sont variables selon l offre équipement compatible sous réserve d une connexion internet. mobile du client. Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. 1 Sur l écran TV, accès réservé aux abonnés internet TV d Orange, sous réserve d éligibilité technique. 2 Pour un usage mobile ou tablette : les connexions (1) Sur l écran à l internet TV, accès mobile réservé ne sont aux pas abonnés décomptées internet du forfait TV d Orange, pour les sous clients réserve Origami d éligibilité et Open (hors technique. Open mini). Non disponible Pour les clients pour les Livebox abonnés et Open dont mini, la les TV connexions est desservie à l internet par satellite. mobile sont variables selon l offre mobile du client. Via via SMS, sms, , Facebook, Twitter. catalogue.orange.fr 25

16 Bouquet ciné séries des séries inédites (3) avec OCS et les grands classiques du cinéma américain avec TCM, Paramount Channel, Action 13 e sans engagement AFTER EARTH inédit TV, en avril sur Plus de choix pour vos soirées télé Bouquet ciné séries max le meilleur du cinéma et des séries jusqu à 8 chaînes supplémentaires dont les chaînes CINE e pendant 2 mois puis 21 e (5) La TV d Orange bein SPORTS le plus grand des spectacles, 3 chaînes et jusqu à 7 canaux en HD (4) 13 e sans engagement Bouquet sports max le meilleur du sport et des grandes compétitions sportives jusqu à 8 chaînes supplémentaires dont MCS Tennis, Sport 365, Fuel TV, Golf Channel e pendant 2 mois puis 16 e (5) des offres sans engagement des programmes à la demande (1) des bouquets disponibles sur tous vos écrans (2) découvrez la liste complète des chaînes sur boutique.orange.fr Bouquet famille des chaînes pour toute la famille dont Paris Première, Boomerang, Voyage, LCI, MCM e sans engagement Bouquet famille max le meilleur du divertissement et de l animation jeunesse jusqu à 15 chaînes supplémentaires et 2 services de vidéo à la demande dont RTL9, National Geographic Channel, Piwi+, TFOU Max e pendant 2 mois puis 15 e (5) Garfield 2014 Dargaud-Media. Tous droits réservés MVLFFLLC. TM & 2012 Marvel. All rights reserved. Crédit photo : Zade Rosenthal. IRON MAN 3, en avril sur CANAL+ GAME OF THRONES, saison 5 inédite en US+24 en avril sur. 24,90 avec engagement de 12 mois Le Hobbit : la bataille des cinq armées, disponible à l achat dès le 10 avril à 16,99 et en location le 22 avril à 4,99 La Vidéo à la demande Achetez (10) et louez des films 4 mois après leur sortie en salles et des séries dès le lendemain de leur diffusion US (en VOST*). Exclusivité Orange : vos avantages durent deux fois plus longtemps (6) pendant 12 mois puis 39,90 (7) et 1 de plus pendant 12 mois puis 19,90 (7) avec engagement de 12 mois Le Pass jeux famille + de 150 jeux en accès illimité et des nouveautés chaque mois 5 e pendant 2 mois puis 10 e sans engagement 3 mois (dont le mois en cours) pour essayer (8) + frais d accès offerts (8) avec le code promo 3MPE MULTISPORTS offert pendant 3 mois (dont le mois en cours) puis 8 (9) La première manette 1 au lieu de 29,90 (11) pour toute souscription du Pass Jeux Famille 2015 Home Box Office, Inc. All rights reserved. HBO and all related programs are the property of Home Box Office, Inc. Usages en France métropolitaine. La TV d Orange est incluse dans les offres internet, TV, téléphone d Orange soumises à conditions, valables en France métropolitaine, sous réserve d éligibilité technique et du paiement d un dépôt de garantie de 49 pour le décodeur TV. Pour les clients dont la TV est desservie par satellite, antenne parabolique compatible nécessaire à leurs frais (sous réserve d autorisations). Certaines chaînes, certains programmes à la demande, les jeux, l achat de vidéos à la demande, ainsi que l accès à internet via les applications sur la TV (qui nécessitent un décodeur compatible) ne sont pas disponibles pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite. 1 Sélection de programmes disponibles entre 7 et 30 jours après leur diffusion. 2 La majorité des chaînes et des programmes est disponible sur équipements et réseaux compatibles en France métropolitaine. Certaines chaînes et certains programmes ne sont pas disponibles sur les différents écrans et/ou réseaux. 3 Diffusées pour la 1re fois à la télévision en France. Les contenus OCS disponibles en «US+24» sont en VOST (version originale sous-titrée) uniquement. 4 Certains contenus et canaux bein SPORTS ne sont pas disponibles pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite. 5 Le tarif de la version max sera automatiquement appliqué à l issue des 2 mois, sauf résiliation du bouquet en version max par le client. 6 Offres soumises à un engagement de 12 mois + le mois en cours, valables du 2 avril au 5 mai 2015 pour tout nouvel abonnement (toute personne non abonnée à CANAL+ ou à CANALSAT au cours des 6 derniers mois) d un an souscrit aux chaînes CANAL+ ou simultanément aux chaînes CANAL+ et CANALSAT SERIES CINEMA, réservées aux abonnés internet TV téléphone Orange, sous réserve d éligibilité technique particulière. Hors coûts liés aux offres internet haut débit d Orange. Tout changement de mode de réception et/ou d opérateur ADSL/fibre entraîne la perte du prix promotionnel. Pour les abonnés dont la TV est desservie par le satellite, offres et options accessibles uniquement avec la parabole orientée vers le satellite Astra. Offres non cumulables avec toute offre promotionnelle en cours. 7 Pour un abonnement aux chaînes CANAL+ : soit 12 mois (au lieu de 6 mois pour l offre nationale en cours) + le mois en cours (24,90 ), puis 39,90. Pour un abonnement simultané aux chaînes CANAL+ et CANALSAT SERIES-CINEMA : soit 12 mois (au lieu de 6 mois pour l offre nationale en cours) + le mois en cours (25,90 ), puis 59,80. Au-delà de la première année, à défaut de résiliation, vos contrats d abonnement sont renouvelés. Ces tarifs ne comprennent pas les frais d accès (50 ). 8 3 mois pour essayer : possibilité de résilier l abonnement au plus tard 30 jours avant la fin des 2 premiers mois + le mois en cours par courrier à CANAL+/CANALSAT «3 mois pour essayer» - TSA Cergy-Pontoise Cedex 9. 9 MULTISPORTS : soit 2 mois + le mois en cours. A défaut de résiliation 15 jours avant la fin des 3 mois, vous restez abonné à MULTISPORTS au tarif de 8 10 Programmes disponibles en lecture illimitée pendant 5 ans (sous réserve de conserver la même offre Internet TV d Orange) avec possibilité de conserver une copie numérique sur un seul équipement compatible (voir conditions sur orange.fr). Lien de téléchargement envoyé par mail au client téléchargeable dans un délai de 6 mois maximum. 11 La manette Orange sans fil à 1e au lieu de 29,90 pour tout achat avec souscription du Pass Jeux Famille entre le 02/04/2015 et le 08/07/2015. Manette de jeu compatible avec les jeux de la TV d Orange, PC (XP, Vista et W7) ou Mac. Récepteur sans fil 2,4 GHz USB. After Earth 2013 Columbia Pictures Industries. European Rugby Champions Cup sur BeIN Sport Panoramic. Garfield Paws. All rights reserved. GARFIELD TV Series Dargaud-Media. Le Hobbit : la bataille des cinq armées 2014 Warner Bros. Entertainment Inc. Tous droits réservés. Rayman Origins 2015 Ubisoft Entertainment. All rights reserved. The character of Rayman, Ubisoft and the Ubisoft logo are trademarks of Ubisoft Entertainment in the US and/or other countries. Pure Disney. * VOST : version originale sous-titrée. 26 catalogue.orange.fr catalogue.orange.fr 27

17 Sans mobile? Internet en panne? Mobile perdu, volé, cassé? Nous vous prêtons un mobile pendant 1 mois après appel au service clients (dans les 24 h (1) ) ou immédiatement dans l un de nos 260 espaces services (2) (pour les clients Open ou Origami). Connexion internet interrompue? Nous vous prêtons un Domino 3G pendant 2 mois (3) après appel à votre service clients et si la panne est estimée à plus de 24 h (pour les clients Open ou Livebox). Continuez à communiquer et à surfer sans attendre en activant le Service 24h garanti. Activez-le gratuitement dès à présent en vous rendant sur service24.orange.fr Tout gérer depuis votre mobile Je suis en vacances en Europe : comment savoir où j en suis avec mon forfait? Gérez votre compte, ajoutez des options et visualisez votre suivi conso depuis la France et l étranger avec l appli Orange et moi : pratique, non? Je veux limiter le temps passé par mes enfants sur internet : c est possible? C est même très simple : il vous suffit de télécharger l appli gratuite ma Livebox sur votre mobile. En plus de vous aider en cas de panne, elle vous permettra de définir des horaires de connexion pour chaque équipement de la maison connecté en Wi-Fi. 4 applis pour vous simplifier la vie Existe-t-il une appli pour échanger en famille? Tout à fait. Cette appli gratuite s appelle Family Place : elle vous donne accès à un espace 100 % privé pour tout partager et s organiser en famille. Comment être sûr de ne rater aucun appel quand je ne suis pas à la maison? L appli Livebox Phone (1) vous permet d accéder en dehors de chez vous au répondeur de la maison. Vous pouvez aussi renvoyer les appels de votre ligne de téléphone par internet sur votre mobile. 1 Du lundi au vendredi (hors jours fériés) : livraison le lendemain avant 13h pour les appels passés au service clients entre 8h et 17h. Livraison garantie en moins de 24h pour les appels passés entre 14h et 17h. Le délai de 24h n est pas garanti pour la Corse et les autres îles de France métropolitaine. 2 Service valable en France métropolitaine pour les clients particuliers Open ou Origami. Prêt de mobile avec système d exploitation équivalent réalisé par notre prestataire avec livraison si la demande est effectuée auprès du service clients ou prêt immédiat de mobile (basique ou smartphone) uniquement dans les boutiques Orange avec espace services. Pour une durée d un mois et jusqu à deux fois par an. 3 Service valable en France métropolitaine pour les clients particuliers Open et Livebox. Retrait en boutique Orange du Domino après appel au service clients et si la panne est estimée à plus de 24h. Prêt d une durée de 2 mois pour des usages en France métropolitaine sous réserve de couverture 3G/3G+. Détail sur service24.orange.fr 28 catalogue.orange.fr Usages en France métropolitaine. Coûts de connexion pour le téléchargement et l utilisation des applications variables selon votre offre. 1 Application réservée aux clients titulaires d une offre de la gamme Net, Série Limitée Net ou Net Plus postérieure à octobre 2008 ou une offre de la gamme Fibre postérieure à novembre 2009 ou une offre de la gamme Livebox ne nécessitant pas d abonnement téléphonique, ou une offre de la gamme Open, en France métropolitaine. Visualisation et consultation des messages vocaux de la ligne de téléphone par internet Orange. Consultation accessible sous couverture Wi-Fi ou sur réseau mobile compatible (coûts de connexion facturés selon les tarifs de l offre mobile). Renvois d appels premium non configurables depuis l application. Liste des mobiles compatibles et détails dans les Conditions dans l application et sur assistance.orange.fr catalogue.orange.fr 29

18 Contacts Les précautions d usage orange.fr (1) Les réponses à toutes vos questions 24h/24 et 7j/7 Rubrique boutique pour faire des achats en ligne Rubrique espace client pour gérer vos offres, payer vos factures, suivre votre consommation Rubrique assistance pour trouver des conseils sur l installation, l utilisation ou le dépannage de vos équipements Protégez vos enfants avec le Contrôle Parental Téléchargez l application Contrôle Parental d Orange pour smartphone ou tablette (1) et maîtrisez le temps passé, adaptez les règles d utilisation selon l âge ou les besoins, définissez les accès aux applications et aux catégories de sites... Nous vous l installons dans nos 260 espaces services (2). Pour un mobile classique, activez le Contrôle Parental mobile (3) qui bloque notamment l accès à des contenus pouvant choquer sur l internet mobile. Profitez aussi du Contrôle Parental sur PC et sur la TV d Orange. + d infos sur bienvivreledigital.orange.fr > famille connectée Limitez votre exposition aux ondes radio 1 2 Utilisez le kit oreillette (ou kit piéton) pendant vos appels téléphoniques. Il permet de réduire l exposition de votre tête aux ondes radio. Lorsque vous utilisez un kit oreillette ou un casque audio, restez attentif à l environnement qui vous entoure. Utilisez le mobile ou la tablette dans de bonnes conditions de réception. Le téléphone mobile ou la tablette ajuste automatiquement sa puissance d émission en fonction des signaux radio qu il ou elle reçoit du réseau de votre opérateur. La réception est de bonne qualité lorsque l appareil indique sur l écran 1 Application Contrôle Parental d Orange gratuite (sous réserve des coûts dus au téléchargement) ne disposant pas de toutes les fonctionnalités, valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange (hors offres Let s go, mobicarte et prépayés) et accessible sur réseaux et avec terminal compatibles. Service accessible sur tous terminaux Android compatibles avec l application Contrôle Parental sous réserve du téléchargement de l application correspondante aux tarifs en vigueur. Accès à toutes les fonctionnalités en souscrivant à l option Contrôle Parental Premium pour 3 par mois. 2 Prestations payantes, tarifs consultables sur orange.fr ou en boutique Orange. 3 Le Contrôle Parental mobile ne fonctionne ni en Wi-Fi ni avec un terminal BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry et n est pas disponible avec les offres 4G et H à 5 barrettes. Ce n est pas toujours le cas dans certaines zones ou situations, notamment les parkings souterrains, les ascenseurs, en train ou en voiture ou tout simplement dans un secteur mal couvert par le réseau. Eloignez, avec ou sans kit oreillette, tout terminal mobile du ventre des femmes enceintes ou du bas-ventre des adolescents. Privilégiez les SMS ou l internet. Ces usages nécessitent que l on regarde l écran du mobile ou de la tablette et que l on tienne l appareil éloigné de sa tête et de son tronc, ce qui réduit l exposition. + d infos sur bienvivreledigital.orange.fr > ondes et santé Utilisez votre mobile en toute sécurité Utiliser votre téléphone mobile ou votre tablette en conduisant est dangereux, y compris avec un kit mains-libres. Cela constitue un réel facteur d accident grave provenant notamment de la distraction créée par la conversation elle-même ou tout autre usage (SMS, internet mobile...). Respectez les consignes de sécurité et restrictions d usage propres à certains lieux ou certaines situations (avions, hôpitaux, stations-service, garages professionnels...). Ecouter un téléphone mobile ou une tablette en fonction baladeur musical à pleine puissance de façon prolongée peut endommager l audition de l utilisateur de façon irrémédiable. En tout état de cause, une écoute à puissance modérée est recommandée. Eloignez votre mobile ou autre terminal mobile d au moins 15 cm d un implant électronique (stimulateurs cardiaques, pompes à insuline, neurostimulateurs...) et utilisez-le du côté opposé pour éviter les interférences. Consultez la notice de votre appareil médical et parlez-en à votre médecin. D une façon générale, il est nécessaire de respecter également les conseils d utilisation et les consignes de sécurité spécifiques insérés dans la notice du constructeur de chaque terminal mobile. + d infos sur bienvivreledigital.orange.fr > ondes et santé et sur radiofrequences.gouv.fr Rubrique autonomie pour découvrir les offres autonomie et localiser les boutiques labellisées Rubrique contacts pour trouver le meilleur moyen de contact Réseaux Orange Le forum d entraide sur communaute.orange.fr Téléphone * pour tout ce qui concerne l internet, la TV, le téléphone et la Fibre * pour tout ce qui concerne le mobile et Open ou ** pour tout ce qui concerne le fixe Gérez votre compte avec l appli Orange et moi (2) Pilotez votre Livebox avec l appli ma Livebox (2) Retrouvez les coordonnées de votre service clients sur votre facture ou sur orange.fr > assistance. Si la solution apportée par votre service clients ne vous convient pas, vous pouvez écrire au SNC : Service national consommateurs Orange Bordeaux Cedex 9. Si la réponse apportée par le SNC ne vous convient pas, vous pouvez saisir le médiateur sur mediateur-telecom.fr 1 Coût de la connexion internet selon votre fournisseur d accès internet. 2 Coûts de connexion dus au téléchargement variables selon votre offre. * Temps d attente gratuit puis coût d une communication normale depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs. ** Appel gratuit depuis une ligne Orange. Coût variable depuis la ligne d un autre opérateur. 30 catalogue.orange.fr catalogue.orange.fr 31

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