J.O. de Londres 2012

Transcription

1 J.O. de Londres 2012 Un site web qui mérite une médaille d Or Par Alain Petit, Responsable Benchmarks et Etudes Reproduction ou communication même partielle interdite sans autorisation écrite d ip label.

2 Nous sommes le dimanche 12 août 2012, en fin de soirée. Le London Olympic Stadium résonne encore de l immense concert qui s achève. Les dix mille athlètes qui viennent de donner le meilleurs d eux même durant deux semaines s associent aux quatre vingt mille spectateurs présents dans les gradins et au milliard de téléspectateurs pour admirer la flamme Olympique se déployer majestueusement, telle une immense fleur, puis s étioler progressivement jusqu à ce que la dernière lueur s éteigne, définitivement. La XXXe Olympiade de l ère moderne vient de s achever, sur un constat de réussite organisationnelle sans écueil. Si ce n est quelques Londoniens, qui ont parfois du subir les contraintes d un événement exceptionnel par son ampleur, les louanges pleuvent et l unanimité est totale. Londres 2012 est une réussite. Certes, les plus exigeants feront peut être remarquer que le spectacle offert 4 ans plus tôt par les organisateurs Chinois de la précédente édition était plus grandiose, mais le contexte n est pas le même. Londres n a pas à démontrer quoique ce soit au monde entier Et les budgets alloués par les autorités chinoises étaient sans commune mesure avec ceux dont disposaient les organisateurs Anglais A l occasion de cet événement, l organisation anglaise a développé un site web, dont les objectifs multiples étaient notamment d offrir des informations pratiques sur l événement et sur les moyens d accès aux différents sites, de proposer le calendrier des épreuves et les résultats officiels, de vendre des billets d accès en ligne, etc Ce site, proposé en plusieurs langues, avait pour impératif d être naturellement très attrayant, riche en informations très facilement accessibles, de pouvoir accueillir des internautes venus de tous les continents, et d être bien sûr très performant. La principale difficulté, pour ce type de site, est de pouvoir absorber un afflux considérable d internautes en laps de temps très court, naturellement sans flancher, mais également en ne dégradant pas les performances perçues par les internautes. Plus de vingt trois mille tests Pour vérifier si le site web des Jeux Olympique avait correctement rempli sa mission, nous avons testé, durant plusieurs semaines, le comportement du site officiel des JO de Londres 2012, et en avons mesuré les performances tel qu un internaute le percevrait, quelque soit sa situation géographique. Pour cela, nous avons testé l accessibilité du site web, c'est-à-dire le taux de réussite et la performance d accès au site, à l aide de moniteurs «Datametrie Single», à une fréquence de 15 mn, permettant l obtention d une granularité très fine pour l observation d une éventuelle évolution des performances SAS au capital de euros RCS Nanterre B info@ip label.com l 2

3 La performance applicative a également été vérifiée, grâce à des moniteurs «Datametrie Total». L objectif de ces tests est de connaître la performance de chargement complète (y compris tous les objets la composant) de la page d accueil du site évalué. Il convient de noter que le cache du navigateur a été vidé avant chaque mesure, afin de donner une vision effective de la qualité de service offerte par les sites web à un internaute y accédant pour la première fois. Les tests ont été réalisés depuis une trentaine de robots répartis sur la planète, et situés au plus près des backbones des principaux opérateurs locaux. Ce sont ainsi plus de tests unitaires qui ont été réalisés sur la période. Quand Usain Bolt déchaîne les passions Ce graphique présente une tendance, sur 3 mois, des performances observées sur l accès au site officiel des Jeux Olympiques. Jusqu à la fin du mois de juin, la courbe montre une performance assez variable, associée à un nombre élevé d incidents. Il est fort probable que des développements, tests et ajustements étaient réalisés durant cette période, visant à s assurer qu une fréquentation très importante, et d origine géographique diverse, ne provoque pas un gel total du site web. SAS au capital de euros RCS Nanterre B info@ip label.com l 3

4 Les performances se sont ensuite stabilisées durant le mois de juillet, ce qui correspond certainement à une mise en production de la version finale du site. Il est intéressant d observer la baisse du temps nécessaire à l accès au site, une semaine avant la cérémonie d ouverture des JO de Londres. Les «vannes» ont probablement été ouvertes, offrant alors une capacité d accès au site optimisée pour un très grand nombre d internautes. Durant la période de déroulement des Jeux, le nombre d incidents relevés a augmenté sensiblement, et les performances se sont parfois dégradées. Après le 12 août, qui correspond à la date de clôture de la XXXe Olympiade, les performances se sont brusquement améliorées. Un zoom sur la quinzaine olympique, du 27 juillet au 12 août, permet de constater que les performances moyennes sont restées relativement stables durant la période, même si des pics importants, correspondant à un triplement ou un quadruplement des temps d accès, ont été observés. Bien que la correspondance ne soit pas facile à lire sur cette restitution, la lecture détaillée des données montre que les pics les plus importants ont été observés durant les épreuves les plus populaires, tels le tennis, le basket-ball et, dans une plus forte mesure, durant les finales d athlétisme, avec pour point d orgue, la finale du 200 mètres remportée par le phénomène Usain Bolt SAS au capital de euros RCS Nanterre B info@ip label.com l 4

5 Des internautes pas tous logés à la même enseigne Le site officiel des JO de Londres 2012 est donc resté dans l ensemble très accessible durant toute la période des jeux, même si quelques variations de la performance ont été constatées durant les moments de plus forte affluence. Ce troisième graphique montre toutefois que, si les premières données s affichaient assez rapidement sur le navigateur de l internaute (environ une demi-seconde), il lui fallait en revanche faire preuve de beaucoup plus de patience pour que l ensemble des données de la page soient totalement reçues. En fonction de la période de la journée, il fallait ainsi entre 9 secondes, la nuit, et 17 secondes, en fin d après midi, pour que la page soit intégralement affichée sur l écran du visiteur. Ces performances n étaient toutefois pas perçues de la même façon pour l ensemble des internautes. En fonction de sa localisation, l internaute pouvait bénéficier d un confort de navigation bien meilleur, ou franchement moins bon.. Le graphique suivant présente les performances moyennes sur la durée de l événement, qui étaient ressenties par les internautes en fonction de leur localisation. SAS au capital de euros RCS Nanterre B info@ip label.com l 5

6 Nous constatons sans grande surprise que les pays géographiquement les plus proches sont ceux pour lesquels les performances étaient les meilleures, alors que les pays les plus éloignés nécessitaient un temps de chargement beaucoup plus long. Pourtant, en regardant d un peu plus près, les internautes situés à Tokyo, New-York ou bien encore Sydney étaient mieux lotis que les internautes Parisiens ou Madrilènes En fait, pour le site officiel des Jeux Olympiques, la performance ne dépend pas de la distance de l internaute par rapport aux serveurs, comme c est très généralement le cas, car les serveurs ne sont pas situés à un emplacement précis et unique sur la planète, mais sont répartis sur l ensemble de la planète pour pouvoir desservir au mieux les visiteurs. Les administrateurs du site ont en effet choisi de faire héberger leur site chez un opérateur CDN (Content Delivery Network), qui duplique un très grand nombre de fois le site web afin que la distance le séparant de l internaute soit réduit le plus possible. Les délais de mise à jour des données sont alors un peu augmentés, mais cela représente un inconvénient particulièrement mineur lorsqu on imagine le confort apporté au quotidien aux millions de visiteurs qu un tel événement attire sur la toile Les différences de performance s expliquent dans ce cas par la capacité des réseaux «locaux», par les accords de peering (les interconnexions entre les différents réseaux des opérateurs), par la performance et la capacité locale d absorption des fortes audiences, etc SAS au capital de euros RCS Nanterre B info@ip label.com l 6

7 Les internautes chinois ont par ailleurs été pénalisés par le fameux «great wall of China» et par les mauvaises interactions qui existent entre les réseaux Nord et Sud du pays. La trentième médaille d Or britannique On le sait, l organisation d un événement de cette ampleur ne se limite pas au domaine sportif. Il semble qu il y ait une unanimité pour reconnaitre que «Londres 2012» a été une réussite parfaite, du début à la fin. Aucun accroc majeur n a été à déplorer, tant sur les aspects sportifs que sur l accueil du public. Notre étude montre que les visiteurs virtuels ont été aussi bien accueillis que ceux qui ont eu la chance de pouvoir se rendre physiquement sur place. Les administrateurs du site ont utilisé l ensemble des moyens techniques disponibles, et ont simulé le comportement du site web en fonction des fluctuations d audience et de l arrivée massive d internautes grâce à des outils que des organismes spécialisés, tel iplabel, peuvent fournir. Les athlètes Anglais ont brillamment remporté 65 médailles, dont 29 en Or Les équipes ayant participé à la conception et à l exploitation du site web des JO ont sans conteste également mérité une médaille d Or. Gageons que leurs homologues Brésiliens auront à cœur de faire aussi bien à l occasion de la XXXIe Olympiade. Il leur reste désormais moins de 4 ans pour s y préparer SAS au capital de euros RCS Nanterre B info@ip label.com l 7