Enseignement, Handicap et tablette tactile
|
|
|
- Corentin Adam Bois
- il y a 10 ans
- Total affichages :
Transcription
1 RAPPORT DE PROJET TUTEURÉ Projet n 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile Groupe : Florent DELRIEU Romain HIRIART Aurélien LACHAPPE Enseignant tuteur : François DEMONTOUX Année
2 Sommaire A) Description générale 1. Contexte du projet Objectifs du projet Répartition des tâches de travail... 4 B) Phase d'analyse 1. Technologies existantes Application de la Webcam TRENDNET Analyse détaillée du fonctionnement Spécifications de l application attendue Matériel nécessaire... 9 C) Phase de développement 1. Outils utilisés Développement de l interface et des fonctionnalités Développement des fonctionnalités Phase de tests D) Bilan du projet 1. Planning et organisation du projet Travail réalisé à ce jour Possibilité d améliorations futures Difficultés rencontrées Bilan humain Annexes Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 2
3 Table des illustrations Figure 1 : Interface de l application Trendnet constructeur... 7 Figure 2 : Code sous App Inventor Figure 3 : Partie de code expliquée Figure 4 : Interface de ControlCam Figure 5 : Schéma explicatif de ControlCam Figure 6 : Planning organisationnel Figure 7 : Code complet sous App Inventor Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 3
4 A) Description ge ne rale 1. Contexte du projet Si de nombreux efforts ont déjà été réalisés en faveur de l intégration des étudiants et salariés en situation de handicap, les difficultés et appréhensions restent cependant nombreuses, et souvent, les personnes ayant une déficience motrice, sensorielle ou mentale se retrouvent exclues de la vie étudiante ou de la vie active par faute d aménagement. Certains étudiants peuvent, par exemple, appréhender d entamer un cursus universitaire s ils pensent qu ils n y trouveront pas d équipements et d enseignements adaptés. Notre projet a donc pour but d améliorer l accessibilité de ces personnes à tous les enseignements et travaux pratiques pour que leur handicap ne soit plus un frein aux études ou à l emploi. 2. Objectifs du projet L objectif est l élaboration et la réalisation d une application destinée aux IUT de l Université Bordeaux 1 puis plus tard à toutes les universités de Bordeaux et de France si possible. Ainsi, il s agit à travers ce projet de réduire les a priori des industriels pour faciliter l insertion des personnes en situation de handicap tant au niveau des études que de l emploi. Le projet en lui-même consiste à développer une interface sur tablette tactile qui permettra l utilisation d une webcam par des personnes en situation de handicap avec une interface ergonomique et intuitive. 3. Répartition des tâches de travail Afin d être efficaces dans notre travail, nous avons décidé de diviser les tâches à effectuer et de les répartir en fonction des préférences et compétences de chacun : Florent DELRIEU s est occupé de la partie technique du projet : il a réalisé l étude du système de communication entre la webcam et l application afin de la rendre utilisable via l interface que nous avons créée. Romain HIRIART a réalisé toute la partie relevant de la documentation et de la rédaction des livrables (Cahier des charges, Rapport,...). Il a élaboré aussi le PowerPoint final. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 4
5 Aurélien LACHAPPE a traité la partie démonstrative du projet. Il a réalisé le montage vidéo qui a mis en évidence le problème existant et la finalité de notre projet. Il aussi réalisé le planning du projet. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 5
6 B) Phase d analyse 1. Technologies existantes Nous avons procédé à une recherche d applications et de logiciels existants qui se rapprocheraient de la finalité de notre projet et qui pourraient donc nous servir de support. Nous avons trouvé par exemple le logiciel eviacam. C est un logiciel gratuit qui permet de diriger le curseur de votre écran d ordinateur ainsi que de cliquer grâce à des mouvements de tête et une webcam. Pour cliquer sur un lien ou un document, il faut placer le curseur dessus et patienter quelques secondes pour qu il s exécute. Après avoir testé cette application, nous avons pu constater qu il fallait prendre un peu de temps pour calibrer la sensibilité du curseur, la vitesse de son déplacement et le délai du clic avant de pouvoir utiliser pleinement ce logiciel. Ce qui est assez contraignant. Dans la même lignée il existe aussi Visage et CameraMouse qui sont des logiciels semblables à eviacam. Ces logiciels ne correspondent pas vraiment à notre projet qui traite un besoin bien spécifique : l utilisation (réglage, configuration, orientation) d une tourelle webcam via une interface adaptée sur tablette tactile. Malheureusement, il n existe aucune application capable de réaliser ces actions pour des personnes handicapées. Penchons-nous maintenant sur l application de la webcam Trendnet sur laquelle nous nous sommes basés pour réaliser notre projet. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 6
7 2. Application de la Webcam TRENDNET Voici l interface fournie par le constructeur Trendnet pour l utilisation de leur Webcam : Figure 1 : Interface de l application Trendnet constructeur Nous pouvons voir que les éléments entourés en rouge ci-dessus ne sont utilisables que par clic souris. Ils sont de plus très petits donc difficilement accessibles pour des utilisateurs handicapés. Par exemple, si un utilisateur en situation d handicap souhaite déplacer la webcam vers la droite, il peut uniquement réaliser cette action en cliquant sur la petite flèche de droite. Nous voyons donc les limites d utilisation de cette interface qui n a pas été pensée et conçue pour tous. L application Trendnet de la webcam n est donc absolument pas adaptée pour tous les utilisateurs et c est là tout l objectif de notre projet : rendre cette application accessible à tous. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 7
8 3. Analyse détaillée du fonctionnement Nous avons réalisé l étude du système de communication entre la webcam et l application et nous avons obtenu plusieurs informations capitales pour la suite. Grâce à l outil de capture de trames WireShark, nous avons pu établir, en analysant les trames de données transmises lors de l utilisation de la Webcam Trendnet, qu un flux vidéo est récupéré via HTTP et les commandes de mouvements sont envoyées par requêtes HTTP. C est donc le protocole HTTP qui est utilisé pour contrôler la Webcam via Internet. 4. Spécifications de l application attendue Nous avons convenu ensemble plusieurs points d améliorations spécifiques pour le développement de notre application que nous avons baptisée «ControlCam». Il fallait adapter une application sur tablette tactile qui était initialement accessible via ordinateur uniquement. Des modifications et des améliorations ergonomiques devaient donc être apportées. Nous avons opté pour une interface épurée ergonomiquement qui serait la plus intuitive possible en apportant les modifications suivantes : - Intégrer des boutons plus gros et grossir l affichage : Pour accéder facilement aux commandes, les boutons d action ont été grossis tout comme l écran de visualisation de la Webcam. - Limiter l utilisation de l application aux commandes de bases (Haut, Bas, Gauche, Droite) : Il y avait des commandes dont la présence nous paraissait non pertinente. Nous avons donc décidé de les supprimer de notre nouvelle interface et de garder les commandes les plus utilisées (commandes de déplacements). Les boutons supprimés sont par exemple «Auto Patrol», «Stop» cf Figure 1 - Intégrer un système de commandes vocales : Nous avons pensé à mettre en place un système de commandes vocales qui pourrait être très utile pour une personne handicapée moteur par exemple. Le simple fait de dire «Gauche» ferait pivoter la Webcam vers la gauche. Ce système a ravi le testeur de notre application qui nous a déclaré utiliser régulièrement les commandes vocales qu il trouve très pratiques. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 8
9 - Ajouter un menu d aides : Enfin, nous pensions que l ajout d un menu d aides pourrait s avérer utile. Dans notre planning de travail, nous avions convenu de ne réaliserons le développement de ce menu que si le temps nous le permettait. L établissement de ces différentes spécifications nous a permis de constituer notre cahier des charges. Lors de notre première rencontre avec Steven qui représente l utilisateur en situation de handicap moteur type de notre produit, nous avons discuté de la pertinence des modifications et des améliorations apportées à ControlCam. Elles ont toutes été validées et approuvées par notre testeur mais il y avait selon lui quelques points à améliorer : - Redimensionner les boutons de mouvement ; - Regrouper les boutons d action à gauche et les rendre plus visible en les colorant en blanc ; - Consacrer une plus grande place à l écran de visualisation ; - Faire en sorte que ControlCam soit utilisé horizontalement (en paysage) sur la tablette plutôt que verticalement (en portrait) car cette disposition offre une meilleure maniabilité et une meilleure visualisation de l application. Nous avons pris en compte les conseils d amélioration de Steven et nous les avons appliqués. Lors du second rendez-vous, il nous a déclaré que l application lui convenait très bien après ces modifications. 5. Matériel nécessaire Pour mener à bien ce projet, nous avions donc besoin de plusieurs matériels tels que : - Une Webcam Trendnet fournie par notre tuteur M. DEMONTOUX ; - Un routeur Wifi fourni par l IUT pour permettre l utilisation du réseau Wifi ; - Une tablette tactile appartenant à Florent ; - Un serveur FTP et un serveur HTTP créés sous Windows à partir d un ordinateur portable ; Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 9
10 C) Phase de de veloppement 1. Outils utilisés Nous avons utilisé plusieurs outils qui nous ont permis de mener à bien notre projet. Voici la liste de ces outils : Eclipse (abandonnée) : environnement de développement avec lequel nous comptions développer l application en Java. Nous avons rencontré des difficultés de programmation en Java dès le début des phases de développement et nous nous sommes rendu compte qu il serait très complexe de tout coder en ligne de commande. Nous avons donc abandonné cet environnement de travail. Nous sommes donc passés à l application App Inventor qui était plus intuitive et plus simple d utilisation mais cependant limitée. App Inventor : application web pour Android disponible directement sur Internet. Elle permet de développer des applications Android grâce à un langage simplifié via une interface graphique. WireShark : logiciel analyseur de paquets utilisé pour analyser les réseaux informatiques. Il nous a servi à analyser, à comprendre et à exploiter le système de la webcam Trendnet. Les logiciels de la suite Office (Word, Powerpoint, Excel, Publisher) pour rédiger et structurer nos livrables. WindowsMaker : Logiciel d édition de vidéo pour réaliser la vidéo de démonstration finale. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 10
11 2. Développement de l interface et des fonctionnalités Le codage avec App Inventor se fait par assemblages successifs de différents blocs graphiques. Un bloc «parent» contient plusieurs sous-blocs qui représentent différentes variables et traitements qui interviennent lors de l exécution de l application. Voici une capture d écran du code en cours de développement : Figure 2 : Code sous App Inventor Nous allons expliquer plus précisément le fonctionnement de cette interface de développement. Prenons le cas du bloc entouré en rouge que nous allons détailler ci-dessous : Figure 3 : Partie de code expliquée Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 11
12 IUT Bordeaux 1 L assemblage de ces différents blocs peut se décrire de la manière suivante : En cliquant/appuyant sur le bouton 3, l application stocke l adresse internet ( de la webcam dans la variable «startadress» de la base de données «TinyDB1». Ce traitement est exécuté dès lors que l utilisateur aura appuyé ou cliqué sur le bouton 3 de l application et permet donc de connaitre la webcam à afficher à l écran. Le code complet de ControlCam est disponible en annexes. 3. Développement des fonctionnalités Création de l interface Voici l interface de notre application lorsque la tablette est en mode paysage (tablette tenue horizontalement) : Figure 4 : Interface de ControlCam La partie gauche de l écran contient donc les boutons d actions comme convenu dans le cahier des charges. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 12
13 Nous avons instauré des boutons significatifs avec une forme conséquente (suffisamment gros pour être accessibles facilement). Les boutons ont aussi été éclaircis pour augmenter le contraste par souci de visibilité. La partie droite permet de visualiser les images capturées par la Webcam. Nous avions dans une première phase mis en place un bouton «reload» permettant de recharger la page pour rafraichir l affichage des images capturées. Cette partie a bien entendue été supprimée pour la version finale. Il s agissait d une interface de test qui nous a permis de structurer et de mettre en place correctement tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement de l application. Récupération et affichage des images capturées Nous avons rencontré plusieurs problèmes relevant du niveau technique lors du développement : Un problème persistant a été la gestion de l affichage de la vidéo. En effet, la récupération du flux vidéo n a pas été chose facile. Nous avons essayé de récupérer la vidéo en affichant image par image ce qui était capturé par la webcam mais il y avait un problème au niveau de la requête Web qui était incompatible avec le mode image par image sur tablette tactile. En choisissant la Web View (un afficheur de pages internet disponible depuis App Inventor), un autre problème est apparu : le format utilisé par la caméra pour diffuser l image était incompatible car obsolète. Nous avons choisi de garder la Web View et de revoir l architecture du réseau. En effet, la caméra était capable d envoyer des images JPEG vers un serveur FTP. Nous nous sommes donc servis de ce système pour effectuer l affichage de ces images en utilisant un serveur Web hébergé par un PC dans le réseau. Mouvements de la Webcam Comme tous les outils fournis avec les Webcam utilisaient le même format de pages web obsolètes, nous avons dû de la même manière que pour la caméra relayer les informations de commandes à un client web qui lui-même est capable d interpréter ces pages web contenant les commandes et de les envoyer à la caméra. Nous avons utilisé un module appelé C-URL disponible en langage PHP qui permet d envoyer une requête HTTP. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 13
14 Voici un schéma explicatif résumant le système de récupération et d affichage des images capturées par la caméra, ainsi que le système de commandes de mouvements : Client Web (Web View) Client C-URL Commandes de mouvements Page HTML Serveur Web Serveur FTP Commandes de mouvements Image.jpg Client FTP Figure 5 : Schéma explicatif de ControlCam Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 14
15 Commandes vocales Nous avons utilisé un outil déjà présent sur App Inventor pour récupérer les commandes vocales et les transformer en texte puis les traiter. 4. Phase de tests Nous avons réalisé plusieurs tests tout au long du développement afin de s assurer du bon fonctionnement des composantes de notre application. Pour faire interagir l'application (en cours de développement) sur la tablette avec App Inventor et pour la tester en temps réel, App Inventor dispose d'un système sécurisé simple qui demande la saisie d'un mot de passe sur la tablette généré sous App Inventor. Une fois le mot de passe saisi, le logiciel et l'application sont synchronisés et peuvent communiquer entre eux grâce au routeur Wifi. Ceci nous a permis par exemple de tester si les commandes vocales fonctionnaient correctement. Nous utilisions la tablette tactile Archos de Florent DELRIEU qui était suffisamment grande et performante pour obtenir des résultats convaincants. Afin d avoir l avis d un utilisateur en situation de handicap, nous avons pris contact avec Steven. Il était très coopératif et était réjoui de pouvoir participer à notre projet. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 15
16 D) Bilan du projet 1. Planning et organisation du projet DELRIEU Florent HIRIART Romain LACHAPPE Aurélien DECEMBRE JANVIER Semaine 1 Découverte du projet Entreprise Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4 Semaine 5 Semaine 6 Semaine 7 Semaine 8 Tests webcam Trendnet Tests webcam Trendnet Analyse (applications inadaptées existantes) Réunions avec Mr DEMONTOUX Analyse (applications inadaptées existantes) Réunions avec Mr DEMONTOUX Analyse (applications inadaptées existantes) Recherches besoins matériels Recherches besoins matériels Réunions avec Mr DEMONTOUX Elaboration cahier des charges Réunions avec Mr DEMONTOUX Elaboration cahier des charges Elaboration planning Elaboration planning IUT Entreprise IUT Entreprise Semaine 9 Tests application pilotage webcam Trendnet Rédaction dossier Elaboration scénario vidéo Réunions avec Mr DEMONTOUX IUT FEVRIER Semaine 10 Semaine 11 Codage application Codage application Rédaction dossier Réunions avec Mr DEMONTOUX Rédaction dossier Prise de contact avec Steeven MATHIEU Échanges avec Steeven MATHIEU (recherche créneaux rencontres) Semaine 12 Codage application Rédaction dossier Échanges avec Steeven MATHIEU (recherche créneaux rencontres) Entreprise Semaine 13 Codage application Rédaction dossier Échanges avec Steeven MATHIEU (recherche créneaux rencontres) MARS Semaine 14 Semaine 15 Semaine 16 Codage application Rédaction dossier + Powerpoint Préparation rencontre avec Steeven MATHIEU Rencontre avec Steeven MATHIEU / Réunions avec Mr DEMONTOUX / Modifications application (conseils de Steeven MATHIEU) Finalisation application / Finalisation dossier, Powerpoint et Poster / Tournage vidéo IUT Figure 6 : Planning organisationnel Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 16
17 2. Travail réalisé à ce jour A ce jour, nous avons développé l application dans sa quasi-intégralité mais il manque certaines fonctionnalités comme le choix de la caméra à utiliser qui n est pas tout à fait fonctionnelle tout comme le menu d aides. Cependant notre application est fonctionnelle et répond parfaitement aux attentes de départ. Elle remplit les fonctions définies dans le cahier des charges car nous l avons rendue accessible à tous. 3. Possibilité d améliorations futures Nous sommes conscients qu une application peut et se doit d évoluer tout au long de sa durée de vie afin de rester performante. C est pourquoi nous pensons à des améliorations futures qui pourraient être apportées par un autre groupe de projet de Licence SARI dans les années prochaines à l IUT de Bordeaux 1. Il serait judicieux de proposer un mode déploiement de ControlCam depuis l extérieur qui rendrait l utilisation possible de l application depuis n importe où via une connexion internet. Une autre piste d amélioration serait de déployer notre application sur un ordinateur All-in-one. 4. Difficultés rencontrées Nous avons rencontré deux principales sortes de difficultés : difficultés techniques et matérielles. Nous devions d abord travailler sur tablette ipad fournie par l IUT mais il était bien trop contraignant de développer une application sous Apple qui nécessite plusieurs licences et autorisations spéciales. L IUT disposait aussi d une tablette tactile Android mais celle-ci était beaucoup trop petite pour notre projet. Nous avons donc utilisé la tablette personnelle de Florent DELRIEU. De plus, le routeur Wifi était utilisé par un autre groupe qui se l accaparait assez souvent. Nous avons donc été légèrement bloqués et ralentis mais nous avons su y remédier en anticipant certains travaux. Une autre difficulté a été la gestion du temps. Nous sommes tous les trois en alternance et nous ne disposions donc pas de beaucoup de créneaux libres pour avancer le projet. Nous avons avancé personnellement chacun de notre côté et nous nous réunissions régulièrement lors des périodes de formation pour mettre notre travail en commun et faire le point. Nous avons su remédier aux difficultés techniques rencontrées en les contournant par diverses solutions. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 17
18 5. Bilan humain Tout d abord, nous tenons à souligner la grande disponibilité et réactivité de notre tuteur François DEMONTOUX qui nous ont été bénéfiques pour mener à bien notre projet. Nous organisions plusieurs réunions avec lui assez régulièrement pour faire le point sur l avancement du projet mais aussi pour lui demander différents conseils. Nous sommes unanimement d accord pour dire que l ambiance de travail au sein du groupe a été généralement agréable malgré quelques petites «prises de bec» lorsque les avis divergeaient. Ces désagréments sont inévitables et représentent bien le fonctionnement d une équipe au sein d une entreprise. Ce projet a été une expérience riche à la fois techniquement et humainement pour nous car nous avons vraiment eu l impression et la satisfaction d apporter quelque chose de nouveau et d utile à des personnes en situation d handicap. Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 18
19 ANNEXES Bibliographie : (site du constructeur Trendnet) (site pour le développement PHP) (site de notre environnement de travail App Inventor) Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 19
20 Code complet de ControlCam Figure 7 : Code complet sous App Inventor Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 20
21 Projet 9 : Enseignement, Handicap et tablette tactile 21
LES TABLETTES : GÉNÉRALITÉS
LES TABLETTES : GÉNÉRALITÉS Fonctionnement Qu est-ce qu une tablette tactile? Une tablette tactile est un appareil doté d'un écran qui permet d'interagir simplement en touchant l'écran ou à l'aide d'un
Manuel Utilisateur Chariot odys.sante-lorraine.fr
odys.sante-lorraine.fr version 1.3 Sommaire 1. Présentation du chariot... 3 2. Mise en fonctionnement du chariot... 3 3. Connexion à Odys... 4 4. Téléconsultation vidéo... 5 4.1. Entrer en téléconsultation...
Sage Customer View (ios) Guide d installation et d utilisation 21.01.2015
Sage Customer View (ios) Guide d installation et d utilisation 21.01.2015 Tables des matières Sage Customer View (ios) - Guide d installation et d utilisation Tables des matières 2 1.0 Avant-propos 3 2.0
Guide de démarrage rapide. (pour la version 5.0.)
Guide de démarrage rapide (pour la version 5.0.) 2 Table des matières Introduction Réglages de l application MyTalk Mobile 1. MODIFICATION 2. DEMARRER 3. AFFICHER 4. SYNTHETISEUR VOCAL 5. NOMBRE DE MOTS
Optimiser pour les appareils mobiles
chapitre 6 Optimiser pour les appareils mobiles 6.1 Créer un site adapté aux terminaux mobiles avec jquery Mobile... 217 6.2 Transformer son site mobile en application native grâce à PhoneGap:Build...
UNIVERSITE BORDEAUX - MONTAIGNE. Projet HK_Lime
UNIVERSITE BORDEAUX - MONTAIGNE INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE Département MMI (Métier du Multimédia et de l Internet) Projet Tuteuré Deuxième Année Projet HK_Lime Etudiants: Alexandre Lacombe Jimmy
Comment télécharger et
Dispositifs de lecture numérique Comment télécharger et lire un livre numérique sur tablette et liseuse? Par souci de synthèse nous retiendrons ici les modèles de tablettes et liseuses les plus utilisés
Dans l idéal, ceci devrait être fait en amont pour chaque image envoyée sur l espace de stockage de votre site internet.
1- Optimiser le poids de votre image : Dans l idéal, ceci devrait être fait en amont pour chaque image envoyée sur l espace de stockage de votre site internet. Tous les types d utilisateurs (auteur, publicateur,
Utiliser iphoto avec icloud
5 Utiliser iphoto avec icloud Dans ce chapitre Configurer le Flux de photos avec icloud...................... 84 Travailler avec le Flux de photos et iphoto...................... 87 Supprimer des photos.................................
APPAREILS ACCESSIBLES
APPAREILS ACCESSIBLES Introduction Les appareils sélectionnés ont été testés par un panel indépendant de personnes porteuses de handicap et coordonné par l asbl Passe-Muraille. Cette évaluation a été réalisée
SmartCaisse, depuis 2005. Prise de Commande IPhone, IPad (2, 3 et mini), IPod et tablette Android SmartCaisse
SmartCaisse, depuis 2005 Prise de Commande IPhone, IPad (2, 3 et mini), IPod et tablette Android SmartCaisse Présentation : Les logiciels de prise de commande téléchargeables sur Android Market sous le
GUIDE D UTILISATION DU TABLEAU BLANC INTERACTIF EBEAM EDGE
GUIDE D UTILISATION DU TABLEAU BLANC INTERACTIF EBEAM EDGE Sommaire Installer ebeam : Calibrer le TBI ebeam : Fonctions Projection animée : 1ère utilisation : manipuler votre ordinateur depuis le tableau
TBI-DIRECT. Bridgit. Pour le partage de votre bureau. Écrit par : TBI Direct. http://www.tbi-direct.fr
TBI-DIRECT Bridgit Pour le partage de votre bureau Écrit par : TBI Direct http://www.tbi-direct.fr Contenu Vue d'ensemble...4 Nom du serveur...5 Lancement du Bridgit...5 Installation du logiciel Bridgit
CREER ET ANIMER SON ESPACE DE TRAVAIL COLLABORATIF
CREER ET ANIMER SON ESPACE DE TRAVAIL COLLABORATIF SOMMAIRE Sommaire... 2 Un espace de travail collaboratif, pourquoi faire?... 3 Créer votre espace collaboratif... 4 Ajouter des membres... 6 Utiliser
GUIDE D UTILISATION DE L AGENDA
Bienvenue sur votre service de messagerie et d agenda Sommaire Authentification...... 2 Mot de passe oublié... 2 Vos messages... 2 Agenda 3 Ecrire un message 8 Instructions... 8 Vos contacts 8 Réglage
MANUEL D INSTALLATION
Data Processing Commission Fast Advanced Software for Table soccer - v 1.0 Logiciel de gestion de tournoi de football de table MANUEL D INSTALLATION INSTALLATION INFORMATIQUE DE LA TABLE DE MARQUE & CONFIGURATION
Diffuser un contenu sur Internet : notions de base... 13
Diffuser un contenu sur Internet : notions de base... 13 1.1 Coup d œil sur l organisation de cet ouvrage.............. 15 Préambule : qu est-ce qu une page web?................ 16 À propos du HTML...........................
L écran du marais : Comment configurer le viewer OpensSim
L écran du marais : Comment configurer le viewer OpensSim Dans un premier temps, il vous faut télécharger et installer un logiciel de navigation dédié aux serveurs de mondes virtuels. En voici deux ainsi
GUIDE D UTILISATION DU LOGICIEL DE TELE-MAINTENANCE. TEAM VIEWER Version 7.
www.teamviewer.com/fr/download/index.aspx Guide de mise en place de la télé-maintenance GUIDE D UTILISATION DU LOGICIEL DE TELE-MAINTENANCE TEAM VIEWER Version 7. Ce tutoriel vous décrit pas-à-pas la procédure
Manuel d utilisation email NETexcom
Manuel d utilisation email NETexcom Table des matières Vos emails avec NETexcom... 3 Présentation... 3 GroupWare... 3 WebMail emails sur internet... 4 Se connecter au Webmail... 4 Menu principal... 5 La
Utilisation de l éditeur.
Utilisation de l éditeur. Préambule...2 Configuration du navigateur...3 Débloquez les pop-up...5 Mise en évidence du texte...6 Mise en évidence du texte...6 Mise en page du texte...7 Utilisation de tableaux....7
Mes documents Sauvegardés
Mes documents Sauvegardés Guide d installation et Manuel d utilisation du logiciel Edition 13.12 Photos et illustrations : Copyright 2013 NordNet S.A. Tous droits réservés. Toutes les marques commerciales
AIDE à l utilisation du cédérom «L athlétisme à l école» Niveau Primaire SOMMAIRE
AIDE à l utilisation du cédérom «L athlétisme à l école» Niveau Primaire SOMMAIRE Arborescence du cédérom (page 2) Lancement du Cédérom et configuration minimale de votre ordinateur (page 3). Loupe, page
Comment accéder à d Internet Explorer
Comment accéder à d Pour ouvrir l application, vous n avez qu à doublecliquer sur l icône de celle-ci : ou vous pouvez encore allez le chercher par le raccourci dans la barre des tâches : Lorsque l application
CONTACT EXPRESS 2011 ASPIRATEUR D EMAILS
CONTACT EXPRESS 2011 ASPIRATEUR D EMAILS MANUEL D UTILISATION Logiciel édité par la société I. PREAMBULE a) Avant propos... 3 b) Support... 3 c) Interface d accueil... 4 à 5 d) Interface de Recherche...
Les tablettes numériques en EPS. Repères. Les différents types de tablettes et leurs caractéristiques.
Les tablettes numériques en EPS Repères. Les différents types de tablettes et leurs caractéristiques. Document actualisé le 17 Mars 2013 Repères L objectif de cet article est de donner des repères quand
Utilisation d une tablette numérique 01 Initiation à l utilisation de l ipad
Utilisation d une tablette numérique 01 Initiation à l utilisation de l ipad Lecture Tablettes à l école : 5 erreurs à ne pas commettre (http://www.infobourg.com/2012/11/06/tablettes-a-lecole-5-erreurs-a-ne-pas-commettre/)
GesTab. Gestion centralisée de tablettes Android
GesTab Gestion centralisée de tablettes Android Résumé Ce document présente le logiciel GesTab : la procédure d'installation la description rapide des fonctionnalités Table des matières 1. Installation
Premiers pas avec NetSupport SCHOOL
Premiers pas avec NetSupport SCHOOL QUERY INFORMATIQUE 1 boulevard Charles de Gaule 92700 COLOMBES - FRANCE Tel. : + 33 (0) 1.49.97.33.00 Fax : + 33 (0) 1.49.97.33.09 www.query-informatique.com Sommaire
GeniusTim_Labo Version 1.0
GeniusTim_Labo Version 1.0 GeniusTim_Labo est un logiciel de diffusion sous Androïd développé par GeniusTim. Il permet la répartition des apprenants dans 4 groupes vers lesquels seront diffusées les sources
Formation. Module WEB 4.1. Support de cours
Formation Module WEB 4.1 Support de cours Rédacteur Date de rédaction F.CHEA 08/02/2012 Les informations contenues dans ce document pourront faire l'objet de modifications sans préavis Sauf mention contraire,
Fiche Mémo : Options d accessibilité sous Windows et Internet Explorer 5
Fiche Mémo : Options d accessibilité sous Windows et Internet Explorer 5 I. Général II. Affichage : taille icônes et écran III. Le menu «Options d accessibilité» : contraste, curseur IV. Le clavier V.
Cursus Sage ERP X3 Outils & Développement. Le parcours pédagogique Sage ERP X3 Outils et Développement
Cursus Outils & Développement Vous êtes Consultant, Chef de Projets, Directeur des Systèmes d Information, Directeur Administratif et Financier, Optez pour les «formations Produits» Nous vous proposons
et dépannage de PC Configuration Sophie Lange Guide de formation avec exercices pratiques Préparation à la certification A+
Guide de formation avec exercices pratiques Configuration et dépannage de PC Préparation à la certification A+ Sophie Lange Troisième édition : couvre Windows 2000, Windows XP et Windows Vista Les Guides
Préparation d une flotte d IPADS dans une école via ITUNES
Préparation d une flotte d IPADS dans une école via ITUNES A) Mise à jour de l IOS des toutes tablettes via itunes Pour cloner des tablettes via ITUNES, il est nécessaire que les tablettes disposent de
RÉALISATION D UN SITE DE RENCONTRE
RÉALISATION D UN SITE DE RENCONTRE Par Mathieu COUPE, Charlène DOUDOU et Stéphanie RANDRIANARIMANA Sous la coordination des professeurs d ISN du lycée Aristide Briand : Jérôme CANTALOUBE, Laurent BERNARD
ENVOI EN NOMBRE DE MESSAGES AUDIO
ENVOI EN NOMBRE DE MESSAGES AUDIO 2 Téléchargement 3 Installation 7 Ecran d accueil 12 Importation d un fichier d adresses à partir d Excel 15 Création des messages téléphoniques 17 Création du planning
GUIDE. de la visioconférence. à l intention des utilisateurs. Opérateurs
GUIDE à l intention des utilisateurs de la visioconférence Dernière mise à jour : août 2011 Service de soutien pédagogique et technologique/sspt Service de la formation continue et de la formation hors
Avantic Software Présentation de solutions GED pour mobiles (Gestion Electronique de Documents)
Avantic Software Présentation de solutions GED pour mobiles (Gestion Electronique de Documents) Les prestations et les applications présentées : Apportent un accès et une mise à jour simplifiés aux documents
The Grid 2: Manuel d utilisation
The Grid 2: Manuel d utilisation Bienvenue dans The Grid 2 Merci d avoir choisi The Grid 2! Ce guide va vous apprendre tout ce que vous devez savoir à propos de The Grid 2. Il vous guidera pas à pas pour
Formation Word/Excel. Présentateur: Christian Desrochers Baccalauréat en informatique Clé Informatique, 15 février 2007
Formation Word/Excel Présentateur: Christian Desrochers Baccalauréat en informatique Clé Informatique, 15 février 2007 1 Avant de débuter Qui suis-je? À qui s adresse cette présentation? Petit sondage
Micro-ordinateurs, informations, idées, trucs et astuces. Utiliser une caméra IP Trendnet IP-TV110. Auteur : François CHAUSSON
Micro-ordinateurs, informations, idées, trucs et astuces Utiliser une caméra IP Trendnet IP-TV110 Auteur : François CHAUSSON Date : 8 février 2012 Référence : utiliser une caméra IP Trendnet IP-TV110.doc
Virtual Universe aperçu numéro 1
Virtual Universe aperçu numéro 1 Cet aperçu va vous permettre d observer quelques aspects et fonctionnalités du futur produit Virtual Universe. Cet aperçu est encapsulé dans un exécutable généré par AUTOMGEN8.
domovea Portier tebis
domovea Portier tebis SOMMAIRE SOMMAIRE Page 1. INTRODUCTION... 2 1.1 OBJET DU DOCUMENT... 2 2. VIDEO UNIQUEMENT (SANS SON), BASE SUR CAMERA IP... 3 2.1 ARCHITECTURE... 3 2.2 CONFIGURATION... 4 2.2.1 Creation
Gestionnaire d'appareil à distance (GAD) de Bell Foire aux questions
Gestionnaire d'appareil à distance (GAD) de Bell Foire aux questions INTRODUCTION Gestionnaire d'appareil à distance (GAD) de Bell permet aux spécialistes techniques d offrir de l aide à distance aux utilisateurs
Scopia Desktop. Sommaire
Scopia Desktop Objectif : le but de ce document est de vous guider sur la procédure à suivre pour le bon déroulement de l installation du logiciel Scopia Desktop, de son utilisation sur votre ordinateur
V11. Release 1. Nouveaux appareils. Nouvelles fonctionnalités. Plus de flexibilité.
V11 Release 1 Nouveaux appareils. Plus de flexibilité. Les points forts du système innovaphone PBX Version 11 Release 1 (11r1) La version 11 du logiciel du système enrichit la solution de téléphonie IP
GUIDE D UTILISATION. Informations importantes Toshiba FOLIO 100 Conseils pour une première utilisation, configuration et principaux usages
GUIDE D UTILISATION Informations importantes Toshiba FOLIO 100 Conseils pour une première utilisation, configuration et principaux usages Cher client Toshiba, Merci d avoir choisi la tablette multimédia
Utiliser une tablette tactile Androïd
Micro-ordinateurs, informations, idées, trucs et astuces Utiliser une tablette tactile Androïd Auteur : François CHAUSSON Date : 4 octobre 2012 Référence : Utiliser une tablette tactile Android.doc Table
Créé pour la performance. Nouveau Design!
Créé pour la performance Nouveau Design! CRM.pad 2.0 créé pour la performance Conçu pour permettre aux collaborateurs de la vente et du service de passer moins de temps au bureau pour se consacrer aux
Dans cette Unité, nous allons examiner
13.0 Introduction Dans cette Unité, nous allons examiner les fonctionnements internes d une des plateformes de publication web les plus largement utilisées de nos jours sur l Internet, WordPress. C est
Développement d outils web
3D Ouest - Lannion Développement d outils web Seconde partie BERTHEUIL FABRICE Licence 3 Informatique, parcours MIAGE Université de Rennes 1 - IFISIC 1. Introduction Durant la deuxième partie de mon stage
Synoptique des icônes Interwrite Workspace
Synoptique des icônes Interwrite Workspace Elément à privilégier pour déplacer la barre sur l écran. Réduire la barre comme ceci : Mode souris. Pour revenir à une utilisation classique de l ordinateur.
Caméra IP motorisée de surveillance jour et nuit
Caméra IP motorisée de surveillance jour et nuit Surveillez votre maison, vos proches directement depuis votre smartphone, tablette... Manuel d'utilisation pour application Android Remerciements Nous vous
Contenu de la version 3.4 C I V I L N E T A D M I N I S T R A T I O N
Contenu de la version 3.4 C I V I L N E T A D M I N I S T R A T I O N Table des matières 1 CIVIL NET ADMINISTRATION GESTION DES APPLICATIONS... 3 1.1 AMELIORATIONS... 3 1.2 CORRECTIONS... 6 2 CIVIL NET
F7495. Guide Windows 8 pour ordinateurs portables ASUS
F7495 Guide Windows 8 pour ordinateurs portables ASUS Informations sur les droits d auteur Aucune partie du présent manuel, y compris les produits et logiciels qui y sont décrits, ne peut être reproduite,
+33 (0)4 92 21 33 79 [email protected] www.social-box.fr. Sarl ISB Altipolis2 av. Du Général Barbot 05100 Briancon - France
Sarl ISB Altipolis2 av. Du Général Barbot 05100 Briancon - France SCHÉMA FONCTIONNEL * Projection vers smartphones et tablettes de votre interface en Appli par Wifi (10 à 100 mètres autour de la borne)
SmartCam HD. Guide d utilisation
SmartCam HD Guide d utilisation Index P.04 Mise en route à partir d un PC (Windows) P.07 Panneau de contrôle (Windows) P.11 Contrôle PTZ (Windows) P.12 Paramétrer enregistrement vidéo (Windows) P.14 Paramétrer
Synchroniser ses photos
Synchroniser Avec l'arrivée des smartphones et tablettes équipés de fonctions «appareils photos», nous réalisons de plus en plus de photos avec ceux-ci. Soucis, la mémoire de ces outils n'est pas aussi
Maîtriser VINCENT LUC PASCALE BRITES. le Canon EOS 600. Groupe Eyrolles, 2011, ISBN : 978-2-212-13337-0
VINCENT LUC PASCALE BRITES Maîtriser le Canon EOS 600 Groupe Eyrolles, 2011, ISBN : 978-2-212-13337-0 ABORDER LES TECHNIQUES AVANCÉES partie 04 Piloter son 600D en Live view depuis son ordinateur Le pilotage
LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation
2015 LOGICIEL KIPICAM : Manuel d installation et d utilisation Kipisoft http://w.sanchez.free.fr/product_home_overview.php 16/05/2015 SOMMAIRE 1. Présentation de l'application... 3 2. Installation de l'application...
Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur
Informations sur l utilisation du webmail du CNRS Webmail du CNRS Manuel Utilisateur V1.0 Octobre 2012 Table des matières Généralités... 2 Navigateurs testés... 2 Internet Explorer... 2 Firefox... 3 Connexion...
CHOIX ET USAGES D UNE TABLETTE TACTILE EN ENTREPRISE
Tablette tactile, ardoise électronique 1 ou encore tablette PC, ce terminal mobile à mi-chemin entre un ordinateur et un smartphone a d abord séduit le grand public avant d être adopté par les entreprises.
MEGA ITSM Accelerator. Guide de démarrage
MEGA ITSM Accelerator Guide de démarrage MEGA 2013 1ère édition (janvier 2013) Les informations contenues dans ce document pourront faire l objet de modifications sans préavis et ne sauraient en aucune
WINDOWS 8. Windows 8 se distingue par la présence de 2 interfaces complémentaires :
WINDOWS 8 Windows 8 : généralités Windows 8 est la dernière version du système d'exploitation de Windows, sortie en octobre 2012. Si vous possédez un ordinateur récent, il y a de fortes chances que votre
Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows
Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Table des matières Création d un compte utilisateur 3 Téléchargement et installation 4 Démarrer une session 4 Joindre une session 5 Fonctionnalités 6 Liste
Outil de liaison pour les personnes intervenant au domicile de patients dépendants
Ecole Nationale Supérieure de Cognitique Livrable 1 : Etude de l existant Outil de liaison pour les personnes intervenant au domicile de patients dépendants Groupe 10 Professeurs : Jérôme SARACCO Benoît
Office 365/WIFI/Courrier. Guide pour les étudiants
Office 365/WIFI/Courrier Guide pour les étudiants Table des matières Guide Office365... 2 Pour accéder à la suite Microsoft Office.... 5 Pour créer un nouveau document/télécharger un nouveau document...
L environnement de travail de Windows 8
4 L environnement de travail de Windows 8 Mais où est donc passé le bouton Démarrer? L écran d accueil joue le rôle de l ancien bouton Démarrer. Si l icône de l application que vous voulez lancer n est
imovie 11 Créer un projet Menu / Fichier / Nouveau projet... Choisir le format : Standard (16/9). Importer des «!plans!» 1.
imovie 11 Créer un projet Menu / Fichier / Nouveau projet... Choisir le format : Standard (16/9). Importer des «!plans!» 1. Depuis une caméra Caméscope à bande Mini DV Caméscope à carte mémoire 2. À partir
COURS WINDEV NUMERO 3
COURS WINDEV NUMERO 3 01/02/2015 Travailler avec un fichier de données Etude du gestionnaire d analyse, Manipulation des tables mémoires, Manipulation de données, Création d états, Pré requis : Cours WinDev
Mise en route de votre collier GPS Pet Tracker
Mise en route de votre collier GPS Pet Tracker www.jelocalise.fr 1 Prérequis : Avant de procéder à l allumage de votre collier GPS, vous devez le laisser charger au moins 3 heures en le branchant sur le
CONFIGURER LA CONNEXION RESEAU A L'AIDE DU WIFI INTEGRE DE WINDOWS XP/VISTA/SEVEN, ANDROID ET IOS.
CONFIGURER LA CONNEXION RESEAU A L'AIDE DU WIFI INTEGRE DE WINDOWS XP/VISTA/SEVEN, ANDROID ET IOS. Ce document vous indique comme configurer votre connexion WiFi sur votre ordinateur ou votre tablette.
FAIRE COMMUNIQUER UNE TABLETTE AVEC UN PERIPHERIQUE SANS FIL POUR DUPLIQUER L ECRAN 22 avril 2015
TABLE DES MATIERES 1. Introduction... 2 Avantages :... 2 Contraintes :... 2 2. Projeter sur un écran sans fil avec Miracast... 3 Vérifier la compatibilité de son matériel... 3 La tablette ou l ordinateur...
Découvrez Windows NetMeeting
Découvrez Windows NetMeeting Conférence Internet 2001 Université de Moncton. Tous droits réservés. Table des matières 1. Comment puis-je télécharger, installer et démarrer NetMeeting?... 3 2. Quelles sont
Utilisation de Sarbacane 3 Sarbacane Software
Tutorial par Anthony Da Cruz Utilisation de Sarbacane 3 Sarbacane Software Ambiance Soleil 17 Rue Royale 74000, Annecy Sommaire 1. Présentation générale 2. Guide étape par étape 3. Astuces de l éditeur
La Gestion Électronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables
GEDExpert votre nouvel assistant La Gestion Électronique de Documents spécialement conçue pour les Experts Comptables Service client Pour acquérir, produire, classer, partager, consulter, diffuser et publier
La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile
Skype-1, Atelier 116 Pour débutant La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Titulaire: Michel Bédard (revj-avril-2013) Plan du cours (Skype-1) Possibilités multiples de SKYPE
Manuel d utilisation
Photo non contractuelle Manuel d utilisation Avant d utiliser votre produit, veuillez lire attentivement les instructions d utilisation présentées dans ce manuel. L objectif de ce manuel est de vous familiariser
Comment insérer une image de fond?
COMMUNICATION VISUELLE Mise en page à l aide d un traitement de texte Comment insérer une image de fond? Image Plein papier ou au Format utile qu est-ce que cela veut dire? La mise en page d un document
Créer un hotspot Wifi sous Windows 8.1 sans logiciel
Créer un hotspot Wifi sous Windows 8.1 sans logiciel 1 Les prérequis Il est possible de créer des hotspots Wifi grâce a des logiciels mais souvent ces derniers proposent une version payante pour plus de
Les tablettes. Présentation tablettes Descriptif Fournisseurs Caractéristiques Comparatifs Conseils Perspectives Démonstration
Les Tablettes Les tablettes Présentation tablettes Descriptif Fournisseurs Caractéristiques Comparatifs Conseils Perspectives Démonstration Les tablettes Description: Appareil mobile positionné entre smartphone
Des outils numériques simples et conviviaux!
Des outils numériques simples et conviviaux! 1 La clé USB en bref La clé USB vous permet : n De projeter, avec ou sans tableau blanc interactif (TBI), les pages du livre numérique. n De naviguer facilement
Ceci est un Chromebook, ton ordinateur!
Ceci est un Chromebook, ton ordinateur! CHROMEBOOK - Dans le royaume des ordinateurs personnels, il n'y a pas beaucoup de choix. Pour schématiser, soit vous avez un PC, soit vous avez un Mac. Et ce depuis
Support de formation Notebook
Support de formation Notebook Guide de l utilisateur du tableau interactif SMART Board Table des matières Le Tableau Blanc Interactif... 1 Comprendre le fonctionnement du TBI... 1 Utiliser le plumier
Visio Kit. Mode d'emploi
Visio Kit Mode d'emploi Mode d'emploi 2 Table des matières Chapitre 1 - Que peut-on faire avec le visio-kit?... 4 1. Contexte d'utilisation 4 2. Les deux types de conférences 4 3. L'équipement des correspondants
La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile
Skype-1, Atelier 116 Pour débutant La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Par Robert Landry, révisé par Michel Bédard (revd-mai-2012) Plan du cours Skype-1 Possibilitées
PRECAUTIONS DESCRIPTION DU PRODUIT
Vous venez d acquérir un produit de la marque Essentiel b et nous vous en remercions. Nous apportons un soin particulier au design, à l'ergonomie et à la simplicité d'usage de nos produits. Nous espérons
Guide plateforme FOAD ESJ Lille
Guide plateforme FOAD ESJ Lille v. 1.2 «étudiants» septembre 2014 Réalisé par Maxime Duthoit Ingénieur pédagogique multimédia à l ESJ Lille Sommaire Introduction... 1 1. Accueil et connexion... 2 2. Accueil
Table des matières. Module tablette
Module tablette Table des matières LA TABLETTE... 1. GÉNÉRALITÉS... 2 Fonctionnement... 2 Différents systèmes... 4 Le clavier... 6 gestes de base... 7 Paramétrages... 9 2. EN PRATIQUE... 10 Installer une
Aide à la clé pédagogique «Former à la première intervention et à l évacuation»» 2 e édition
Aide à la clé pédagogique «Former à la première intervention et à l évacuation»» 2 e édition Interface clé pédagogique 1. Lancer l'interface : Insérer la clé dans un port USB libre. Attendre l'ouverture
Mode d emploi. Félicitations pour votre achat de la tablette Viewpia TB-107. Nous vous remercions pour votre confiance d acheter notre produit!
Mode d emploi Félicitations pour votre achat de la tablette Viewpia TB-107. Nous vous remercions pour votre confiance d acheter notre produit! Notre tablette est constamment améliorée et mise à jour, aussi
SANKORÉ. Le manuel qui manquait. Traite de la version 1.25.0 du logiciel Sankoré
SANKORÉ Le manuel qui manquait Traite de la version 1.25.0 du logiciel Sankoré Version du manuel : 2.3-17.10.2011 disposition. Préface Dès sa conception en 2003, Uniboard a été pensé pour et avec les utilisateurs.
le catalogue des produits & services additionnels
le catalogue des produits & services additionnels Lucy un outil intelligent d aide à la gestion du salon 14% NOUVEAU! Vous avez 14% de clients non venus sur les 12 derniers mois : nous vous conseillons
Préparation d un post (article) pour idweblogs
Préparation d un post (article) pour idweblogs 30/09/2013 Préparation des documents... 2 Le texte... 2 Les images... 2 Les vidéos... 3 Transmission des documents à idweblogs... 4 Par mail... 4 Via notre
BUREAU VIRTUEL. Utilisation de l application sur ipad. Guide utilisateur. Sciences Po Utilisation du bureau virtuel sur ipad 1 / 6
BUREAU VIRTUEL Utilisation de l application sur ipad Guide utilisateur Sciences Po Utilisation du bureau virtuel sur ipad 1 / 6 Utilisation du bureau virtuel sur ipad Table des matières PREAMBULE...2 QU
Introduction à Windows 8
Introduction à Windows 8 Windows 8 est aujourd hui le dernier Système d exploitation de Microsoft. Ce système n étant pas destiner exclusivement au Oridnateur (il est également installé sur certaines tablettes
Manuel logiciel client for Android
1 Manuel logiciel client for Android 2 Copyright Systancia 2012 Tous droits réservés Les informations fournies dans le présent document sont fournies à titre d information, et de ce fait ne font l objet
Module de gestion des contacts et échanges avec les clients et fournisseurs (CRM)
bmi-fact+ Module de gestion des contacts et échanges avec les clients et fournisseurs (CRM) Module commun aux applications bmi-fact, bmi-compta, POWERGES et Gest-Office. Qu est-ce qu un CRM (Customer Relationship
