UTILISATION DES TIC PAR LES MÉNAGES

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "UTILISATION DES TIC PAR LES MÉNAGES"

Transcription

1 Direction générale Statistique et Information économique Boulevard Simon Bolivar Bruxelles Numéro d entreprise: À compléter par l enquêteur : N de groupe / ménage / répondant n : / / Prénom : Enquêteur n : UTILISATION DES TIC PAR LES MÉNAGES Deuxième trimestre 2013 Le SPF Économie organise chaque année une enquête auprès des ménages belges sur l utilisation et la détention des Technologies de l Information et de la Communication (TIC). Ce questionnaire vous invite à donner un certain nombre d informations sur l utilisation et la détention d ordinateurs et de l Internet. Votre participation à cette enquête est très importante afin d en garantir la qualité. Pour garantir la fiabilité des résultats, il est indispensable que les personnes qui n utilisent jamais ou rarement un ordinateur ou l Internet répondent aussi aux questions ci-dessous. Remplir le questionnaire vous prendra 15 à 20 minutes. Nous vous prions de retourner le questionnaire complété dans les plus brefs délais. Si vous le désirez, vous pouvez répondre sur notre site Internet. Pour ce faire, consultez les instructions qui vous ont été remises par l enquêteur. Pour toute information complémentaire, n hésitez pas à nous contacter, du lundi au vendredi, de 9h15 à 12h et de 14h à 16h, au numéro gratuit Nous espérons pouvoir compter sur votre collaboration. Nous vous en remercions d avance. Quel membre de votre ménage souhaitons-nous interroger? Seule la personne désignée par l enquêteur peut participer à l enquête. Précisons qu il s agit de la dernière personne âgée entre 16 et 74 ans à avoir eu son anniversaire. Comment compléter le questionnaire? Vous répondez en entourant le chiffre de la réponse qui s applique à vous ou à votre ménage. S il est permis de donner plusieurs réponses, il sera indiqué en regard de la question : «Vous pouvez entourer plusieurs réponses». Nous vous prions de bien vouloir répondre à toutes les questions. S il est indiqué en regard de la réponse que vous avez choisie «Allez à la question suivante», vous continuez avec la question qui suit immédiatement. Si le renvoi contient un numéro de question, p.ex. «Allez à la question 3», vous passez immédiatement à cette question. Dans ce cas, vous ne devez pas répondre aux questions intermédiaires. Vous avez entouré une réponse mais vous désirez la modifier. Vous entourez le chiffre de la nouvelle réponse et vous biffez d une croix (X) le chiffre de la réponse initiale. Partie A: UTILISATION D ORDINATEURS ET DE L INTERNET PAR VOTRE MENAGE Le volet A du questionnaire porte sur l utilisation de l ordinateur et de l Internet par votre ménage. Pour y répondre, vous pouvez vous faire aider d autres membres du ménage. Si vous êtes une personne seule et que votre ménage ne compte donc pas d autres membres, nous vous demandons également de bien vouloir répondre aux questions suivantes. 1. Quelqu un dans le ménage a-t-il un ou plusieurs ordinateurs à sa disposition, à domicile? Par ordinateur, il faut entendre un PC fixe (desktop), un ordinateur portable (p.ex. un laptop), une tablette PC tactile (p.ex. un ipad) ou un ordinateur de poche (p.ex. un PDA). Toutefois, les GSM, les téléphones intelligents (smartphones) ou encore les consoles de jeux (p.ex. Playstation ou Nintendo) n entrent pas dans cette catégorie. Les ordinateurs qui se trouvent à domicile, mais qui sont utilisés pour le travail sont également pris en compte. Oui, le seul ordinateur dans le ménage...1 Oui, mais il y a plusieurs ordinateurs dans le ménage...2 Non...3 Allez à la question Quelqu un de votre ménage dispose-t-il, à domicile, d un lecteur de carte ID permettant la lecture des données stockées sur une carte d identité électronique (eid)? Oui...1 Non...2 Allez à la question 4.

2 3. Quelqu un dans le ménage a-t-il l intention d acheter un ordinateur au cours des 12 prochains mois? Oui...1 Non Quelqu un dans le ménage a-t-il accès à l Internet à domicile, que cet accès soit utilisé ou non? Si non, quelqu un dans votre ménage a-t-il déjà eu accès à l Internet? Oui...1 Allez à la question 6. Non, mais auparavant bien...2 Allez à la question 8. Non, jamais eu Quelqu un dans le ménage a-t-il l intention de prendre un accès à l Internet au cours des 12 prochains mois? Oui...1 Non...2 Allez à la question Parmi les dispositifs suivants, lequel permet à votre ménage d avoir accès à l Internet à domicile? Un ordinateur de bureau ou desktop... 1 Un ordinateur portable... 2 Un GSM ou un téléphone intelligent (smartphone)... 3 Une tablette (p.ex. ipad)... 4 Un ordinateur de poche (p.ex. pda, palmtop)... 5 Un lecteur mp Un lecteur de livres électroniques... 7 Un téléviseur numérique équipé pour les courriels et/ou la navigation sur l Internet (p.ex. Netbox)... 8 Une console ou un ordinateur de jeux portable équipé pour les courriels et/ou la navigation sur l Internet Quels types de connexion Internet utilisez-vous, en pratique, à votre domicile? L ADSL, le VDSL, le SHDSL ou un autre type de DSL (raccordement à l Internet rapide par la ligne de téléphone)... 1 Une connexion fixe à haut débit au moyen du câble, de fibres optiques, de l Ethernet, d un API, etc Une connexion mobile à haut débit par satellite ou au moyen du WiFi... 3 Une connexion mobile à haut débit (au minimum 3G, p.ex. UMTS, WiMAX mobile) par le biais d un réseau de téléphonie mobile au moyen d un smartphone ou GSM... 4 Une connexion mobile à haut débit (au minimum 3G, p.ex. UMTS, WiMAX mobile) par le biais d un réseau de téléphonie mobile et grâce à un dispositif (autre qu un GSM ou qu un smartphone) équipé d une clé USB (dongle), d un modem GSM ou d une carte (p.ex. un ordinateur fixe, un ordinateur portable ou une tablette avec une carte SIM intégrée)... 5 Une connexion mobile à bande étroite (p.ex. 2G+, GPRS et WAP) par le biais d un GSM ou d un modem dans un ordinateur portable... 6 Accès par ligne commutée au moyen d une ligne téléphonique ordinaire ou d une ligne RNIS... 7 Allez à la question Pour quelles raisons n avez-vous pas accès à l Internet en ce moment, à votre domicile? Accès à l Internet ailleurs...1 L Internet est indésirable (car contenu nocif, etc.)...2 L Internet n est pas nécessaire (ne m intéresse pas, n est pas utile, etc.)...3 Le matériel est trop cher...4 Les frais de connexion tels que les frais d abonnement ou de téléphone sont trop élevés...5 Le manque de compétences...6 Les inquiétudes au sujet de la vie privée ou de la sécurité...7 Un handicap physique ou sensoriel...8 L Internet à haut débit n est pas disponible dans mon quartier...9 Aucune des raisons ci-dessus...10 Allez à la question 11.

3 9. Avez-vous accès à l Internet à domicile depuis plus de 12 mois? Oui...1 Non Parmi les motifs ci-dessous, lesquels ont incité votre ménage à prendre un accès Internet à domicile? Passez d abord en revue toutes les possibilités, puis entourez 3 réponses au maximum. Parce que prendre l Internet à domicile est devenu moins cher... 1 Parce que prendre l Internet à domicile est devenu plus facile... 2 Afin d accéder à des informations à domicile (p.ex. sur les offres d emploi, les voyages, l immobilier, pour le travail scolaire, etc.) Pour faire du télétravail... 4 Parce que tout le monde a l Internet à l heure actuelle... 5 Pour pouvoir utiliser les services publics en ligne... 6 Pour les courriels et le chat... 7 Pour les services bancaires en ligne... 8 Pour faire des achats via Internet... 9 Pour les divertissements, comme, par exemple, jouer en ligne ou télécharger de la musique ou des films Parce que l accès Internet était compris dans le pack de la télévision numérique ou de l abonnement de téléphonie Avez-vous accès, à domicile, à la télévision numérique interactive (idtv)? Nous entendons par là que vous avez une connexion à la télévision numérique qui vous permet d accéder, par le biais d un décodeur, à des services interactifs, comme la possibilité de regarder les programmes en différé ou de participer activement à des programmes de jeux, l affichage d informations complémentaires et l accès (payant ou non) à des films. Ces services sont généralement accessibles en appuyant sur le «bouton rouge». Oui...1 Non...2 Partie B : UTILISATION PERSONNELLE DE L ORDINATEUR ET DE L INTERNET Le volet B du questionnaire porte sur votre utilisation personnelle de l ordinateur et de l Internet. Vous devez répondre personnellement à ces questions, sans l aide de tiers. UTILISATION DE LA CARTE D IDENTITÉ ÉLECTRONIQUE (eid) 12. Quand avez-vous utilisé pour la dernière fois votre carte d identité électronique (eid) de manière électronique? Nous entendons par là que vous avez utilisé, à domicile ou ailleurs, un lecteur de carte ID pour confirmer votre identité ou pour signer électroniquement des documents. Pendant ces trois derniers mois... 1 Il y a entre trois mois et un an...2 Il y a plus d un an... 3 Encore jamais utilisé ma carte eid de manière électronique...4 Pas d application, je n ai pas de carte eid...5 UTILISATION D ORDINATEURS Par ordinateur, il faut entendre un PC fixe (desktop), un ordinateur portable (p.ex. un laptop), une tablette PC tactile (p.ex. un ipad) ou un ordinateur de poche (p.ex. un PDA). Toutefois, les GSM, les téléphones intelligents (smartphones) ou encore les consoles de jeux (p.ex. Playstation ou Nintendo) n entrent pas dans cette catégorie Quand avez-vous utilisé un ordinateur pour la dernière fois, que ce soit à domicile, sur le lieu de travail ou ailleurs? Pendant ces trois derniers mois...1 Il y a entre trois mois et un an Allez à la question 15. Il y a plus d un an... 3 Allez à la question 15.

4 Jamais utilisé d ordinateur... 4 Allez à la question Combien de fois avez-vous utilisé un ordinateur ces trois derniers mois, que ce soit à domicile, sur le lieu de travail ou ailleurs? Tous les jours ou presque tous les jours...1 Au moins une fois par semaine, mais pas tous les jours...2 Au moins une fois par mois, mais pas chaque semaine...3 Moins d une fois par mois Quelles activités portant sur les ordinateurs avez-vous déjà exercées, même si c était il y a longtemps? Copier, déplacer des fichiers ou des dossiers...1 Copier/coller ou couper/coller du texte ou des informations dans un document...2 Utiliser des formules arithmétiques (de base) dans une feuille de calcul comme Excel...3 Compresser ou zipper des fichiers...4 Installer du nouveau matériel comme une imprimante ou un modem...5 Rédiger un programme informatique dans un langage de programmation spécialisé...6 Transférer des fichiers d un ordinateur à un autre appareil (p.ex. d un appareil photo numérique, d un ou vers un GSM, un lecteur mp3 ou mp4)...7 Modifier ou vérifier les paramètres de configuration des logiciels, à l exception de ceux des navigateurs Internet...8 Réaliser des présentations électroniques (p.ex. PowerPoint) au moyen de logiciels de présentation, avec éventuellement des images, des extraits sonores, des clips vidéo, des graphiques ou des tableaux...9 Installer un nouveau système d exploitation ou remplacer l ancien...10 Aucune des activités susmentionnées Considérez-vous que vos connaissances informatiques actuelles sont suffisantes pour vous permettre d exercer un nouvel emploi sur le marché du travail ou de changer d emploi dans les douze prochains mois? Veuillez entourer la réponse Sans objet si vous n êtes ni salarié, ni indépendant, ni chômeur. Suffisantes...1 Insuffisantes...2 Sans objet...3 UTILISATION DE TÉLÉPHONES MOBILES ET DE TÉLÉPHONES INTELLIGENTS 17. Au cours des trois derniers mois, avez-vous utilisé un téléphone mobile (GSM) ou un téléphone intelligent (smartphone)? Oui...1 Non...2 Allez à la question Au cours des trois derniers mois, avez-vous utilisé un téléphone mobile (GSM) ou un téléphone intelligent (smartphone) à des fins professionnelles? Oui...1 Non...2 UTILISATION ACTUELLE DE L INTERNET Dans les questions ci-dessous, il faut entendre par Internet tant la navigation que les courriels et le chat. 19. Avez-vous déjà utilisé l Internet? Le lieu et la manière (à l aide d un ordinateur ou d un autre appareil) sont sans importance. Oui...1 Non...2 Allez à la question Quelles activités liées à l Internet avez-vous déjà exercées, même si c était il y a longtemps? Utiliser un moteur de recherche (p.ex. Google) afin d obtenir des informations...1 Envoyer des courriels avec des fichiers joints (comme des documents, des photos, des images etc.)...2 Poster des messages sur des sites de chat, des groupes de discussion ou des forums de discussion en ligne (p.ex. des sites de réseaux sociaux comme Facebook)...3 Effectuer des appels téléphoniques sur l Internet, p.ex. à l aide de Skype ou de VoIP...4 Échanger des films, de la musique, etc. par le biais des réseaux pair à pair (p.ex. Napster, Kazaa)...5

5 Créer une page Web... 6 Charger du texte, des jeux, des images, des films ou de la musique (p.ex. sur des sites de réseaux sociaux)... 7 Modifier les portails de sécurité des navigateurs Internet... 8 Allez à la question suivante. Aucune des activités susmentionnées... 9 Allez à la question Considérez-vous que vos compétences actuelles en matière d Internet sont suffisantes pour effectuer les opérations suivantes? Passez de ligne en ligne. Veuillez n entourer qu une seule réponse par ligne. Suffisantes Insuffisantes Sans objet Communiquer sur l Internet avec des membres de votre famille, des amis ou des collègues Protéger des données personnelles Protéger votre ordinateur contre les virus informatiques Allez à la question suivante. 22. Quand avez-vous utilisé l Internet pour la dernière fois? L endroit et la manière sont sans importance. Pendant ces trois derniers mois... 1 Allez à la question 24. Il y a entre trois mois et un an... 2 Allez à la question 29. Il y a plus d un an... 3 Allez à la question Quelles sont les raisons pour ne pas utiliser l Internet? L Internet est indésirable (car contenu nocif, etc.)...1 L Internet n est pas nécessaire (pas d intérêt, pas utile)...2 Le matériel coûte trop cher...3 Les frais de connexion sont trop élevés (téléphone, abonnement, etc.)...4 Manque de compétences en informatique...5 Déficiences visuelles... 6 Difficultés à utiliser un clavier... 7 Autres problèmes moteurs... 8 Inquiétudes au sujet de la vie privée ou de la sécurité... 9 Aucune des raisons ci-dessus...10 Allez à la question Combien de fois avez-vous utilisé l Internet ces trois derniers mois? L endroit et la manière sont sans importance. Tous les jours ou presque tous les jours... 1 Au moins une fois par semaine, mais pas tous les jours...2 Au moins une fois par mois, mais pas chaque semaine...3 Moins d une fois par mois Où avez-vous utilisé l Internet ces trois derniers mois? La manière est sans importance. Répondez dans la colonne A. Colonne A (répondez à la question 25) Colonne B (répondez à la question 26) À domicile 1 - Sur le lieu de travail, autre que le domicile 2 - En tant qu étudiant ou écolier, à l école, dans une école supérieure, à l université ou dans un autre établissement d enseignement 3 - Au domicile d une autre personne 4 - Á la bibliothèque 5 50 Au bureau de poste 6 60 Á la maison communale, dans un service public 7 70 Dans une association, asbl 8 80 Dans un cybercafé 9 90 Dans un hotspot Dans un lieu public qui n est pas mentionné ci-dessus Allez à la question suivante.

6 Ailleurs Parmi les lieux publics entourés dans la colonne A de la question 25, lesquels ont offert au moins une fois un accès gratuit à l Internet? Répondez dans la colonne B de la question 25. Entourez le(s) code(s) de la colonne B de la question 25 si l accès à l Internet a été gratuit au moins une fois. 27. Utilisez-vous l un des appareils portables suivants pour surfer sur l Internet à l aide d une connexion Internet sans fil en dehors de votre domicile mais pas au travail? Un GSM ou un smartphone par GPRS, (moins de 3G)...1 Un GSM ou un smartphone par UMTS, HSDPA,... (au moins 3G)...2 Un GSM ou un smartphone par WiFi ou WiMAX mobile...3 Un ordinateur portable par un réseau GSM, avec une clé USB (dongle), un modem GSM ou une carte (p.ex. un ordinateur portable, une tablette ou un ordinateur de poche avec carte SIM intégrée)...4 Un ordinateur portable par WiFi ou WiMAX mobile (p.ex. un ordinateur portable, une tablette ou un ordinateur de poche avec carte SIM intégrée)...5 Aucun des appareils mentionnés ci-dessus mais un autre appareil mobile (p.ex. un lecteur mp3, un lecteur de livres électroniques)...6 Je n utilise aucun appareil mobile pour surfer sur l Internet en dehors de chez moi mais pas au travail Ces trois derniers mois, parmi les activités suivantes sur l Internet, lesquelles avez-vous effectuées, à des fins privées? Allez à la question suivante. Communication Envoyer et/ou recevoir des messages électroniques...1 Prendre part à des réseaux sociaux (p.ex. Facebook, Twitter, MySpace, Skyrock, Netlog): créer un profil d utilisateur, envoyer des messages ou tout autre contribution à un ou plusieurs réseaux sociaux...2 Téléphoner sur l Internet via, p.ex. Skype ou VoIP...3 Des conversations vidéo (à l aide d une webcam) sur l Internet...4 Envoyer des messages à des sites de chat, à des groupes de discussion ou à des forums de discussion en ligne...5 L utilisation de la messagerie instantanée (communiquer en temps réel avec d autres en tapant du texte), au moyen p.ex. de Windows Live Messenger...6 Recherche d informations et services en ligne Trouver des informations sur des biens ou des services...7 Utiliser des services en ligne liés aux voyages ou à des logements de vacances...8 Télécharger des logiciels à l exception de jeux...9 Lire ou télécharger des informations en ligne, des quotidiens ou des périodiques d information, à condition d être abonné à des services ou des produits d actualité afin de les recevoir régulièrement (y compris le RSS)...10 Lire ou télécharger des informations en ligne, des quotidiens ou des périodiques d information, sans être abonné à des services ou des produits d actualité afin de les recevoir régulièrement (y compris le RSS)...11 S inscrire à un site d actualité afin de recevoir régulièrement des informations...12 Banque en ligne, vente de biens ou de services Utiliser un service de banque en ligne...13 Vente de biens ou de services, p.ex. ebay...14 Vie professionnelle Chercher du travail ou poser sa candidature...15 Participer à des réseaux professionnels (p.ex. Linkedln, Xing, Viadeo): créer un profil d utilisateur, envoyer des messages ou contribuer d une autre manière à un ou plusieurs réseaux professionnels...16 Participation civile et/ou politique Consulter des opinions sur des questions civiles ou politiques en ligne (p.ex. sur des blogs, des réseaux sociaux) Poster des messages sur des questions civiles ou politiques en ligne (p.ex. sur des blogs, des réseaux sociaux) Participer à des débats ou à des votes en ligne afin de cerner les questions civiles ou politiques (p.ex. des pétitions)...19 Enseignement et/ou formation Rechercher des informations sur l offre en matière d éducation ou de formation Suivre un cours en ligne, indépendamment du type d enseignement Consulter un ou plusieurs wikis sur Internet (p.ex. Wikipedia, une encyclopédie en ligne) afin d obtenir des informations sur tous les sujets Surfer sur Internet en vue d apprendre quelque chose, mais d une autre manière que par la consultation

7 d un ou plusieurs wikis Santé Rechercher des informations concernant la santé, p.ex. maladies, alimentation, améliorer son état de santé Prendre un rendez-vous auprès d un médecin, d une personne exerçant une profession paramédicale ou d un autre spécialiste de la santé (qui pratique ou non dans un hôpital ou un centre de soins) Créativité Charger du matériel que vous avez créé vous-même (comme du texte, des fichiers d images, de photos, de vidéos, de musique) sur n importe quel site Internet dans le but de le partager Créer des sites Internet ou des blogs Loisirs Télécharger des jeux ou leurs mises à jour Jouer à des jeux en ligne avec d autres personnes Jouer à des jeux en ligne mais pas avec d autres personnes Ecouter la radio en ligne Ecouter de la musique en ligne Télécharger de la musique Regarder la télévision en ligne Regarder du matériel visuel ou vidéo en ligne (p.ex. des photos, des films) Télécharger du matériel visuel ou vidéo (p.ex. des photos, des films) UTILISATION DE L ADMINISTRATION EN LIGNE 29. Vous trouverez ci-dessous quelques moyens dont disposent les citoyens pour prendre contact avec l administration ou un service public par voie électronique. Par «administration», il faut entendre tant les services des communes (p.ex. le bourgmestre, la police locale, la bibliothèque publique, le service «Population» ), que par des provinces, des régions (p.ex. le Forem), des communautés et des autorités fédérales belges (p.ex. le SPF Finances) ou encore des autorités européennes. Il faut également prendre en considération les hôpitaux publics et les institutions en charge des allocations sociales (comme l INAMI et l ONEM). Quand avez-vous pris contact, par Internet ou par courriel, avec l administration ou un service public pour la dernière fois à des fins privées? Passez de ligne en ligne. Veuillez n entourer qu une seule réponse par ligne. Trois derniers mois Douze derniers mois Il y a plus de douze mois ou jamais Rechercher des informations sur les sites de l administration Communiquer avec l administration par courriel Télécharger des formulaires administratifs officiels Remplir et transmettre des formulaires sur des sites Internet de l administration (p.ex. Tax on web, enquêtes en ligne, ) mais pas par courriel Allez à la question suivante sauf si vous avez entouré simultanément les trois codes 13, 33 et 43 : allez alors à la question Dans quel but avez-vous utilisé des sites Internet de l administration ou de services publics à des fins privées ces douze derniers mois? Pour introduire votre déclaration à l impôt des personnes physiques... 1 Pour pouvoir bénéficier d allocations sociales (comme les allocations de chômage, la pension, les allocations familiales, )... 2 Pour demander des documents personnels (passeport, carte d identité ou permis de conduire) ou des actes (acte de naissance, de mariage ou de décès)... 3 Pour demander de la documentation ou des informations à des bibliothèques publiques (disponibilité de catalogues, effectuer des recherches, )... 4 Pour vous inscrire dans l enseignement supérieur ou à l université... 5 Pour déclarer un changement d adresse... 6 Autre... 7

8 Allez à la question suivante 31. Avez-vous rencontré un ou plusieurs des problèmes suivants quand vous avez utilisé les sites Internet de l administration ou de services publics ces douze derniers mois à des fins privées? Panne technique du site Internet...1 Des informations insuffisantes, imprécises ou dépassées...2 J ai eu besoin d assistance mais je n en ai reçu ni en ligne, ni hors ligne...3 Un ou plusieurs autres problèmes...4 Allez à la question suivante. 32. Avez-vous été satisfait ou insatisfait des aspects suivants lorsque vous avez utilisé les sites Internet de l administration ou de services publics ces douze derniers mois? Passez de ligne en ligne. Veuillez n entourer qu une seule réponse par ligne. Globalement satisfait Globalement insatisfait Sans objet Facilité de recherche des informations Utilité des informations disponibles Informations sur la progression et le suivi de la demande Services faciles à utiliser sur le site Internet Ces douze derniers mois, avez-vous contacté l administration ou des services publics à des fins privées d une autre manière que sur des sites Internet et si oui, comment? Oui, par téléphone mais pas par sms...1 Oui, par courriel...2 Oui, en me rendant personnellement sur place...3 Oui, par courrier...4 Oui, par sms...5 Oui, par fax...6 Oui, mais d une autre manière...7 Non...8 Allez à la question suivante si vous avez entouré le code 43 à la question 29. Sinon allez à la question Pourquoi n avez-vous pas rempli, ni renvoyé de formulaires sur des sites internet de l administration à des fins privées ces douze derniers mois? Aucun site Internet n était prévu pour pouvoir compléter ces formulaires et les envoyer à l administration...1 Absence de contact personnel ; je préfère me rendre personnellement sur place...2 Pas de réaction immédiate...3 J ai davantage confiance dans l envoi de formulaires papier...4 Une panne technique sur le site Internet est survenue au moment de remplir ou d envoyer le(s) formulaire(s)...5 Par manque de compétences ou de connaissances (p.ex. parce que je ne savais pas comment je devais compléter le ou les formulaires sur le site Internet ou parce que l opération était trop compliquée)...6 Par souci de protection et de sécurité des données personnelles...7 Les services concernés exigent de toute façon de se rendre personnellement sur place ou d envoyer des formulaires papier...8 La signature électronique, l identité électronique ou le certificat électronique (indispensable pour l indentification ou l utilisation du service) sont inexistants ou posent problème...9 Une autre personne a rempli et a envoyé le ou les formulaires à ma place par voie électronique...10 Je n ai pas dû envoyer, à des fins privées, de formulaire à un service public au cours des douze derniers mois...11 Aucune des raisons mentionnées ci-dessus...12 Allez à la question suivante.

9 UTILISATION FUTURE DE L INTERNET Dans les questions ci-dessous, il faut entendre par Internet tant la navigation que les courriels et le chat. 35. Voudriez-vous utiliser davantage l Internet? Le lieu et la manière sont sans importance. Oui...1 Non...2 Allez à la question Quels sont les obstacles à une utilisation plus intensive de l Internet? Compétences insuffisantes en langues étrangères... 1 Manque de temps... 2 Connexion trop lente... 3 Coût supplémentaire pour un temps de connexion plus long ou le téléchargement en volume... 4 Le coût du contenu en ligne (ex. sites payants)... 5 Le contenu (pas suffisamment intéressant pour utiliser davantage l Internet)... 6 Manque de connaissances ou de compétences; ou les sites Internet ne sont pas conviviaux... 7 Préoccupations en matière de sécurité et de protection de la vie privée... 8 Aucune des raisons ci-dessus... 9 COMMERCE ELECTRONIQUE Les questions ci-dessous portent sur les achats et les commandes de biens et de services sur l Internet (commerce électronique). Il s agit, par exemple, de films, de musique, de livres, de logiciels et de matériel ainsi que d articles ménagers, de vêtements, de produits alimentaires, etc. Il faut également prendre en considération les achats d actions ou d obligations sur l Internet ainsi que les achats réalisés sur des sites d enchères en ligne comme ebay. Une commande entre en ligne de compte si vous avez placé vous-même la commande sur l Internet, même à la demande d une autre personne. Placer une commande, ou acheter par le biais d un sms, d un mms ou d un courriel saisi manuellement, n est pas considéré comme un achat ou une commande sur l Internet. Les commandes et les achats effectués à des fins professionnelles ne sont pas pris en considération. Tout ce qui est gratuit, comme les logiciels gratuits (freeware), les fichiers que vous téléchargez gratuitement, les réservations de restaurant, etc., n entre pas en ligne de compte pour ces questions. 37. Quand avez-vous acheté ou commandé pour la dernière fois des biens et des services sur l Internet pour un usage personnel? La référence est la date de commande. Durant ces trois derniers mois... 1 Entre il y a trois mois et un an... 2 Il y a plus d un an... 3 Allez à la question 41. Encore jamais rien acheté ou commandé sur l Internet... 4 Allez à la question Quel type de biens ou de services avez-vous acheté ou commandé, à des fins privées, sur l Internet au cours de ces douze derniers mois? Répondez dans la colonne A. Colonne A (répondez à la question 38) Colonne B (répondez à la Alimentation ou épicerie 1 - Articles ménagers (p.ex. meubles, jouets, appareils ménagers, objets d art) 2 - Médicaments qui nécessitent une prescription 3 - Médicaments qui ne nécessitent pas de prescription 4 - Films 5 50 Musique 6 60 Livres, périodiques ou journaux (y compris les livres électroniques) 7 70 Cours en ligne 8 80 Habillement, articles de sport 9 - question 39) Logiciels et jeux vidéo et/ou leurs mises à jour Logiciels informatiques et mises à jour, à l exclusion des jeux Matériel informatique 12 - Appareils électroniques tels que GSM, appareils photo,

10 Services de télécommunications comme un abonnement à la télévision numérique, ou les services concernant le téléphone fixe ou mobile comme le chargement d argent sur des cartes prépayées, ou l ouverture d un abonnement 14 - Actions, services financiers, assurances 15 - Hébergements touristiques comme des chambres d hôtels et des maisons de vacances 16 - Autres dépenses liées aux voyages comme l achat de tickets d avion ou la location d une voiture Tickets pour des manifestations Autres Parmi les biens entourés dans la colonne A de la question 38, lesquels n avez-vous pas reçus par courrier mais bien par un accès direct à l Internet ou en les téléchargeant? Répondez dans la colonne B de la question 38. Entourez le code de la colonne B de la question 38 si vous n avez pas reçu le bien par courrier. 40. Au cours des 12 derniers mois, vous avez acheté ou commandé sur l Internet des biens ou des services à des fins privées. Pouvez-vous indiquer si les vendeurs provenaient des pays suivants? C est l adresse postale du vendeur qui livre les biens ou services qui compte. Pour les biens ou services numériques, c est l adresse de la firme qui vend ces biens ou services en ligne qui prévaut. Belgique...1 Un autre État membre de l UE... 2 Un pays qui n est pas membre de l UE... 3 Le pays d origine du vendeur n est pas connu Au cours des 12 derniers mois, avez-vous participé sur l Internet à des paris, des jeux de hasard ou des loteries? Oui...1 Non...2 Allez à la question suivante 42. Quels droits fondamentaux des consommateurs dans l UE concernant l achat en ligne connaissez-vous? Pour la plupart des biens, l acheteur a le droit d annuler les achats et d obtenir un remboursement rapide de la somme versée... 1 La livraison des biens doit avoir lieu dans un délai maximal de 30 jours après la commande... 2 La protection de la vie privée et des données personnelles doit être garantie... 3 Le droit d être informé des conditions contractuelles... 4 Je ne connais aucun des droits des consommateurs mentionnés ci-dessus... 5 REVENUS DU MÉNAGE 43. Dans quelle catégorie se situe le revenu mensuel net moyen de tous les membres du ménage réunis? Si vous ne le savez pas précisément, veuillez donner une estimation. 899 euros par mois ou moins...1 Entre 900 euros et euros par mois...2 Entre euros et euros par mois...3 Entre euros et euros par mois...4 Entre euros et euros par mois...5 Entre euros et euros par mois...6 Entre euros et euros par mois euros par mois ou plus...8

11 À PROPOS DE VOUS 44. Quelle est votre date de naissance? / / Êtes-vous un homme ou une femme? Homme... 1 Femme Quel est le code postal de votre domicile? Fin. Merci de votre collaboration! Veuillez renvoyer ce questionnaire au SPF Économie au moyen de l enveloppe port payé ci-jointe. Il n est pas nécessaire d apposer un timbre.

12 I C T UTILISATION DES TIC PAR LES MÉNAGES Foto - Fotolia.com

COMMUNIQUÉ DE PRESSE Bruxelles, le 24 février 2012

COMMUNIQUÉ DE PRESSE Bruxelles, le 24 février 2012 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Bruxelles, le 24 février 12 L ACCES DES BELGES A L INTERNET CONTINUE DE PROGRESSER En 11, 77% des ménages avaient un accès à internet, majoritairement à large bande. Cela ressort des

Plus en détail

M A R S O U I N - I N D I C A T E U R C I T O Y E N S -

M A R S O U I N - I N D I C A T E U R C I T O Y E N S - M A R S O U I N - I N D I C A T E U R C I T O Y E N S - Remarque : les NSP et RR ne sont jamais à citer sauf si cela est précisé Bonjour madame, monsieur, Je suis XXX de l institut de sondages XXX. Nous

Plus en détail

CATALOGUE DES FORMATIONS

CATALOGUE DES FORMATIONS INSTALLATION Une équipe d experts informatiques dédiée à votre bien-être numérique. FORMATION MAINTENANCE CATALOGUE DES FORMATIONS Retrouvez tous les avis clients sur bdom.fr B dom est une entreprise de

Plus en détail

Évolution des instructions de collecte 2013-2014. à l attention des enquêteurs ayant déjà fait l enquête

Évolution des instructions de collecte 2013-2014. à l attention des enquêteurs ayant déjà fait l enquête LES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Évolution des instructions de collecte 2013-2014 à l attention des enquêteurs ayant déjà fait l enquête S O M M A I R E LES ÉVOLUTIONS...3 OBJECTIFS...3

Plus en détail

1. Oui, avec une personne qui vit dans le logement... 1 2. Oui, avec une personne qui ne vit pas dans le logement... 2 3. Non... 3

1. Oui, avec une personne qui vit dans le logement... 1 2. Oui, avec une personne qui ne vit pas dans le logement... 2 3. Non... 3 Qui est concerné? La personne de 15 ans ou plus dont l anniversaire est le plus proche du 1 er juin. Dans ce questionnaire, le domicile = la résidence où vous passez le plus de temps. Comment remplir ce

Plus en détail

1-3 Quelles sont les innovations que vous souhaiteriez voir apparaître sur le marché?

1-3 Quelles sont les innovations que vous souhaiteriez voir apparaître sur le marché? 1 1 Représentations sur les nouvelles technologies 11 Citez deux ou trois exemples de nouvelles technologies : 12 Selon vous, quelles ont été les innovations techniques et technologiques majeures de ces

Plus en détail

COMPAREZ AVANT DE VOUS ENGAGER

COMPAREZ AVANT DE VOUS ENGAGER COMPAREZ AVANT DE VOUS ENGAGER téléphone, gsm, internet, tv : osez comparer! Quel utilisateur êtes-vous? Définissez pas à pas votre profil d utilisateur. Avant d effectuer la comparaison des offres des

Plus en détail

Chapitre 1 Introduction à Internet 13. Chapitre 2 Utilisation des navigateurs Internet 25

Chapitre 1 Introduction à Internet 13. Chapitre 2 Utilisation des navigateurs Internet 25 Chapitre 1 Introduction à Internet 13 1.1. Fonctionnement d Internet... 14 1.2. L indispensable pour surfer sur le Net... 14 L ordinateur... 14 Les modems et les cartes Ethernet (carte réseau)... 15 Les

Plus en détail

H10-H13 Pouvez-vous m indiquer dans quelle commune vous vivez?

H10-H13 Pouvez-vous m indiquer dans quelle commune vous vivez? H10-H13 Pouvez-vous m indiquer dans quelle commune vous vivez? H1 Pouvez-vous m indiquer votre date de naissance? 1: Mois : 2: Année : H2 SEXE 1: Homme 2: Femme H4 Quelle est votre nationalité? 1: Luxembourgeois

Plus en détail

European Union survey on ICT usage in households and by individuals 2015

European Union survey on ICT usage in households and by individuals 2015 Version française: H08-H11. Pouvez-vous m indiquer dans quelle commune vous vivez? H1. Pouvez-vous m indiquer votre date de naissance : H2. SEXE H4. Quelle est votre nationalité? H4. Avez-vous une deuxième

Plus en détail

Baromètre de la société de l information (2015)

Baromètre de la société de l information (2015) Baromètre de la société de l information (2015) Dans le cadre de la mission du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie consistant à créer les conditions d un fonctionnement compétitif, durable

Plus en détail

La diffusion des technologies de l information et de la communication dans la société française

La diffusion des technologies de l information et de la communication dans la société française La diffusion des technologies de l information et de la communication dans la société française Étude réalisée par le Centre de Recherche pour l'étude et l'observation des Conditions de Vie (CREDOC) pour

Plus en détail

Tourisme : cap vers le Web 2.0

Tourisme : cap vers le Web 2.0 Tourisme : cap vers le Web 2.0 Aujourd hui et Demain Orléans 27 novembre 2007 www.detente.fr p.viceriat@detente.fr Qu est est-ce que le Web 1.0? Le Web 1.0 est une manière simple et économique de mettre

Plus en détail

PROGRAMME DES MODULES PAR THÈME

PROGRAMME DES MODULES PAR THÈME RECANTOU INFORMATIQUE SESSION AUTOMNE 2014 PAGE 1/6 PROGRAMME DES MODULES PAR THÈME THÈME «SAVOIR UTILISER SON ORDINATEUR» : 3 MODULES INI-1 : Découvrir l ordinateur (1 x 2h) Pré-requis : aucun Objectif

Plus en détail

Comprendre le hardware... 9. Exploitation du matériel... 45. Ouvrir son PC vers l extérieur... 89

Comprendre le hardware... 9. Exploitation du matériel... 45. Ouvrir son PC vers l extérieur... 89 Comprendre le hardware... 9 Astuce 1 - Le fonctionnement du microprocesseur... 10 Astuce 2 - Les réglages du Bios... 13 Astuce 3 - Les paramètres avancés du Bios... 18 Astuce 4 - Identifier une panne...

Plus en détail

Depuis 1998 : deux fois par an

Depuis 1998 : deux fois par an Depuis 1998 : deux fois par an Une base de données complète sur les internautes Pour identifier le profil des visiteurs d environ 200 sites, plus de 100 chaînes ou rubriques de portails, 1 couplage et

Plus en détail

Questionnaire (modules thématiques A-F)

Questionnaire (modules thématiques A-F) Département fédéral de l'intérieur DFI Office fédéral de la statistique OFS 16 Culture, médias, société de l information, sport Février 2012 Enquête Omnibus TIC 2010 Questionnaire (modules thématiques

Plus en détail

Questionnaire artisans 2011

Questionnaire artisans 2011 Questionnaire artisans 2011 Partie Signalétique REPONDANT Quel est votre statut? Artisan Conjoint Second Salarié Autre, précisez : SALARIES Combien de salariés travaillent actuellement dans l entreprise?

Plus en détail

Baromètre Direct Assurance des cyberconsommateurs

Baromètre Direct Assurance des cyberconsommateurs Baromètre Direct Assurance des Cyberconsommateurs DIRECT ASSURANCE Baromètre Direct Assurance des cyberconsommateurs Février 2011 Paris Toronto Shanghaï Buenos Aires Connection creates value Méthodologie

Plus en détail

Résultat global par sexe

Résultat global par sexe Vers une société dématérialisée Résultat global par sexe Quel consommateur êtes-vous? Nombre de questionnaires traités 180 Date de l'enquête Novembre 2010 janvier 2011 groupe effectif 1 questionnaire représente

Plus en détail

Baromètre de la société de l information (2014)

Baromètre de la société de l information (2014) Baromètre de la société de l information (2014) Dans le cadre de la mission du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie consistant à créer les conditions d un fonctionnement compétitif, durable

Plus en détail

Avant d installer une Freebox... 11. Connecter une Freebox à un réseau Ethernet... 41. Connecter une Freebox à un réseau Wi-Fi...

Avant d installer une Freebox... 11. Connecter une Freebox à un réseau Ethernet... 41. Connecter une Freebox à un réseau Wi-Fi... Avant d installer une Freebox... 11 Astuce 1 - Connaître sa zone de dégroupage... 12 Astuce 2 - Tester l éligibilité d une ligne... 15 Astuce 3 - S abonner à l offre Freebox... 17 Astuce 4 - Installer

Plus en détail

Etude JAMES. Utilisation des médias électroniques par les jeunes

Etude JAMES. Utilisation des médias électroniques par les jeunes Etude JAMES 2012 Utilisation des médias électroniques par les jeunes Données privées: les jeunes plus prudents Chez les jeunes, le besoin de se présenter dans les principaux réseaux sociaux reste inchangé:

Plus en détail

Plan de l exposé. Nouvelles technologies d accès à Internet. Accès fixe à Internet. 1. Les technologies d accès Internet

Plan de l exposé. Nouvelles technologies d accès à Internet. Accès fixe à Internet. 1. Les technologies d accès Internet Plan de l exposé Nouvelles technologies d accès à Internet 1. Les technologies d accès Internet Etat des lieux : 1) connexions fixes 2) connexions mobiles 2. Informations sur les coups de pouce publics

Plus en détail

FORMATION WINDOWS LIVE

FORMATION WINDOWS LIVE FORMATION WINDOWS LIVE TABLE DES MATIÈRES AVANT-PROPOS AVANT-PROPOS... 3 LEÇON 1: CRÉER VOTRE IDENTITÉ EN LIGNE... 4 LEÇON 2: INSTALLER LES OUTILS ESSENTIELS SUR VOTRE PC... 5 2.1. Télécharger Windows

Plus en détail

1 / Comment ça marche

1 / Comment ça marche 1 / Comment ça marche? Les technologies évoluent en permanence et ouvrent la voie à de nouveaux usages de communication. En parallèle, les offres des opérateurs se diversifient. Je peux aujourd hui, à

Plus en détail

Chapitre 1 Les galeries photos en ligne 15

Chapitre 1 Les galeries photos en ligne 15 Chapitre 1 Les galeries photos en ligne 15 1.1. Stocker et partager des photos en ligne avec Flickr... 16 Consulter les photos de Flickr... 17 Créer un compte et partager des photos... 21 Intégrer Flickr

Plus en détail

Vers une société dématérialisée

Vers une société dématérialisée Vers une société dématérialisée Questionnaire n... Cette enquête à l'initiative de votre association UFC-Que Choisir de Nancy cherche à connaître une partie des usages réels et les connaissances des consommateurs

Plus en détail

Attention : vous devrez saisir l Identifiant Equipe de votre Représentant indépendant ACN au début du processus de commande.

Attention : vous devrez saisir l Identifiant Equipe de votre Représentant indépendant ACN au début du processus de commande. FAQ - Téléphonie numérique ACN Généralités 1. Que faut-il pour s abonner au service de téléphonie numérique ACN? Pour bénéficier de ce service innovant, il vous suffit d'avoir : - Une carte bancaire pour

Plus en détail

Troisième édition 2 e trimestre 2012

Troisième édition 2 e trimestre 2012 Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Troisième édition 2 e trimestre 2012 Un outil : Initié par la chaire Économie numérique de l Université Paris-Dauphine, sous la direction

Plus en détail

En 2010, on compte environ 1,65 milliard d utilisateurs d internet, Introduction

En 2010, on compte environ 1,65 milliard d utilisateurs d internet, Introduction Introduction La nature, pour être commandée, doit être obéie.» Francis Bacon, peintre anglo-irlandais. En 2010, on compte environ 1,65 milliard d utilisateurs d internet, soit un quart de la population

Plus en détail

BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE

BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Sixième édition 1 er trimestre 2013 Un outil : Initié par la chaire Économie numérique de l Université

Plus en détail

Vous allez changer d avis sur les ordinateurs

Vous allez changer d avis sur les ordinateurs Vous allez changer d avis sur les ordinateurs Michel & Jacqueline plongés dans leurs photos de voyage Nicole découvrant ses messages Patrick parcourant son journal sur Internet Daniel & Monique devant

Plus en détail

Manuel d utilisation. «Téléphone, GSM, internet, TV : OSEZ COMPARER!»

Manuel d utilisation. «Téléphone, GSM, internet, TV : OSEZ COMPARER!» Manuel d utilisation «Téléphone, GSM, internet, TV : OSEZ COMPARER!» En fonction des besoins du consommateur, l exercice de simulation sera soit unique, soit double. Il sera unique si le consommateur désire

Plus en détail

Guide des fonctions avancées de mywishtv

Guide des fonctions avancées de mywishtv Guide des fonctions avancées de mywishtv Table des matières Présentation des fonctionalités avancées de mywishtv 3 Raccorder au réseau domestique et à Internet 4 Logiciel serveur dlna pour votre pc 6 Navigation

Plus en détail

FICHE ACTION «TIC ET HANDICAP»

FICHE ACTION «TIC ET HANDICAP» 1 FICHE ACTION «TIC ET HANDICAP» Le contexte Un rapport de septembre 2013 sur «les opportunités des TIC pour un cadre de développement inclusif» soulignait que «l inclusion est une question de Droits Humains

Plus en détail

PROGRAMME DES CYBER-BASES D ESCAUTPONT 2012-2013

PROGRAMME DES CYBER-BASES D ESCAUTPONT 2012-2013 PROGRAMME DES CYBER-BASES D ESCAUTPONT 2012-2013 TOUTES LES ACTIVITES CYBER-BASES SONT GRATUITES INFORMATIONS Vous êtes jeune, adulte, retraité, actif, demandeur d emploi, membre d une association, etc?

Plus en détail

Qu est-ce qu un ordinateur?

Qu est-ce qu un ordinateur? Qu est-ce qu un ordinateur? Un ordinateur est une machine qui permet de travailler avec des informations (nombres, mots, images, sons) appelées données. Les ordinateurs peuvent traiter très vite de grandes

Plus en détail

M046 INSTALLER ET CONFIGURER SKYPE

M046 INSTALLER ET CONFIGURER SKYPE Réd. Samuel BONVOISIN & Bruno GALLARATI 04/10/2011 M046 INSTALLER ET CONFIGURER SKYPE Depuis le début des années 2000, les logiciels de VOip (Voix sur Ip, c.a.d communication vocale par internet) ont fait

Plus en détail

Chapitre 1. Chapitre 2. Comprendre et améliorer le fonctionnement de votre réseau... 9. Utiliser des applications multimédias en réseau...

Chapitre 1. Chapitre 2. Comprendre et améliorer le fonctionnement de votre réseau... 9. Utiliser des applications multimédias en réseau... Chapitre 1 Comprendre et améliorer le fonctionnement de votre réseau... 9 Astuce 1 Connaître les bases d un réseau TCP/IP... 10 Astuce 2 Gérer automatiquement les adresses IP... 13 Astuce 3 Accéder aux

Plus en détail

Gérer son téléphone Android depuis son ordinateur

Gérer son téléphone Android depuis son ordinateur 07/02/2013 http://www.pcastuces.com/pratique/mobile/airdroid/page1.htm?xtor=rss-4 Gérer son téléphone Android depuis son ordinateur Pour transférer des fichiers entre votre ordinateur et votre smartphone

Plus en détail

Questionnaire télécommunications

Questionnaire télécommunications ADMINISTRATION COMMUNALE D OHEY Place Roi Baudouin, 80 5350 Ohey Tel : 085/ 61 12 31 Fax : 085/ 61 31 28 Questionnaire télécommunications Concernée par les problèmes variés que rencontrent les habitants

Plus en détail

Lexique informatique. De l ordinateur :

Lexique informatique. De l ordinateur : De l ordinateur : Lexique informatique CD / Cédérom : CD (Compact Disc) contient des logiciels (dictionnaire, jeux, ) Clavier : permet de taper du texte, de la ponctuation, des chiffres et des symboles.

Plus en détail

Enquête sur les technologies de l information et de la communication TIC2016 et le commerce électronique

Enquête sur les technologies de l information et de la communication TIC2016 et le commerce électronique Enquête sur les technologies de l information et de la communication TIC2016 et le commerce électronique Enquête conduite, dans le cadre de la Statistique publique, par l Institut national de la statistique

Plus en détail

L accès à Internet. Votre fournisseur d accès à Internet 1/2. Box internet. Box internet. Décodeur TV. Décodeur TV. Freebox. Livebox.

L accès à Internet. Votre fournisseur d accès à Internet 1/2. Box internet. Box internet. Décodeur TV. Décodeur TV. Freebox. Livebox. # $ % "!" #! #&!' L accès à Internet Votre fournisseur d accès à Internet 1/2 Freebox Livebox Freebox Révolution Livebox Play Freebox Crystal Neufbox Bbox Boxde SFR / Neufbox Bbox Sensation Box Evolution

Plus en détail

Statistiques rapides Questionnaire 47555 'Enquête sur les usages numériques à Digne-les-Bains et sur le territoire dignois' Résultats

Statistiques rapides Questionnaire 47555 'Enquête sur les usages numériques à Digne-les-Bains et sur le territoire dignois' Résultats Résultats Questionnaire 47555 Nombre d'enregistrement(s) pour cette requête : 268 Nombre total d'enregistrements pour ce questionnaire : 268 Pourcentage du total : 100.00% Page 1 / 61 Page 2

Plus en détail

FAQ - Téléphonie numérique ACN. Généralités

FAQ - Téléphonie numérique ACN. Généralités FAQ - Téléphonie numérique ACN Généralités 1. Est-ce que je peux m abonner à un service de téléphonie numérique ACN si je réside sur un territoire français en-dehors de l hexagone? Non, nous ne sommes

Plus en détail

Exploiter la connexion Internet de la Freebox 95

Exploiter la connexion Internet de la Freebox 95 CHAPITRE 1 Découvrir l offre ADSL de Free 11 1.1. Introduction et définitions... 12 Qu est-ce qu Internet?... 15 Qu est-ce que l ADSL?... 16 La technologie xdsl... 19 L ADSL et le réseau téléphonique de

Plus en détail

Etude sur la consommation de musique en ligne. Septembre 2011

Etude sur la consommation de musique en ligne. Septembre 2011 Etude sur la consommation de musique en ligne Septembre 2011 1 Introduction et méthodologie 2 2 Contexte et objectifs (1/2) Dans le cadre de sa mission de contrôle, de suivi et d encouragement de l offre

Plus en détail

I. Caractéristiques socio-économiques du répondant

I. Caractéristiques socio-économiques du répondant Bonjour Madame, Monsieur, Je suis XXX de l institut XXX. Nous réalisons une étude pour le Conseil Régional de Bretagne auprès d hommes et de femmes âgés de 15 ans et plus. Elle vise à mieux connaître les

Plus en détail

Téléphonie numérique ACN. Généralités

Téléphonie numérique ACN. Généralités Téléphonie numérique ACN Généralités 1. Que faut-il pour s abonner au service de téléphonie numérique ACN? Les clients doivent disposer d une connexion Internet haut débit avec une vitesse de téléchargement

Plus en détail

Compte rendu : Entretiens Utilisateurs

Compte rendu : Entretiens Utilisateurs Compte rendu : Entretiens Utilisateurs Entretien 1 : Yvan Quelle est votre tranche d âge Celle de vos parents et grands-parents Yvan : < 60 ans, Mère : environ 50 ans, Grand-mère : environ 80 ans Combien

Plus en détail

Éléments d un ordinateur

Éléments d un ordinateur Page 1 sur 6 Éléments d un ordinateur Dans cet article l Unité système l Stockage l Souris l Clavier l Moniteur l Imprimante l Haut-parleurs l Modem Si vous utilisez un ordinateur de bureau, vous savez

Plus en détail

Médias360 Les Chiffres-Clés de la Convergence 2009

Médias360 Les Chiffres-Clés de la Convergence 2009 Médias360 Les Chiffres-Clés de la Convergence 2009 LES DERNIERES TENDANCES MEDIAS ET NUMERIQUES Département Télécoms Cinéma et Comportements Médias Sommaire Contexte et Objectifs...3 Contenu du dossier...4

Plus en détail

Modem Routeur Gigabit VDSL/ADSL Wifi Dual Band AC1600

Modem Routeur Gigabit VDSL/ADSL Wifi Dual Band AC1600 Performance et usage Wifi AC - Connexions Wifi ultra rapides 1600 DUAL BAND 300+1300 PORTÉE Vitesse Wifi 300 + 1300 Mbps Modem VDSL rapide pour des connexions fibres haut débit Détection automatique des

Plus en détail

Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels

Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels Tables des matières 03 03 04 06 08 08 09 10 12 14 15 15 16 17 18 19 20 22 25 26 Présentation de CarsOnTheWeb

Plus en détail

METTRE LE NUMÉRIQUE AU SERVICE D UN NOUVEAU MODÈLE DE BIBLIOTHÈQUE

METTRE LE NUMÉRIQUE AU SERVICE D UN NOUVEAU MODÈLE DE BIBLIOTHÈQUE 1 METTRE LE NUMÉRIQUE AU SERVICE D UN NOUVEAU MODÈLE DE BIBLIOTHÈQUE Architectures Numériques d'informations. Usages, Contenus et Technologies. Paris, 2 juillet 2010 L emprunteur se fait rare 2 Evolution

Plus en détail

L informatique pour débutants

L informatique pour débutants FORMATION L informatique pour débutants Etre à l aise face à son ordinateur Découvrir les clefs du monde de l informatique Devenir un internaute averti et avancer dans son projet professionnel. Itec-Média

Plus en détail

Baromètre de la société de l information

Baromètre de la société de l information Baromètre de la société de l information BAROMÈTRE DE LA SOCIETE DE L INFORMATION (2014) http://economie.fgov.be L édition 2014 du Baromètre de la société de l information est disponible sur le site web

Plus en détail

Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire

Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire 2015 Animation Numérique de Territoire par l office de tourisme du Saint-Gaudinois

Plus en détail

C branché Petit lexique du vocabulaire informatique

C branché Petit lexique du vocabulaire informatique Vous informer clairement et simplement C branché Petit lexique du vocabulaire informatique L univers de l informatique et d Internet est riche en termes plus ou moins techniques. Pour vous aider à vous

Plus en détail

Enquête sur le comportement du consommateur à l égard de l Internet et des technologies de la communication

Enquête sur le comportement du consommateur à l égard de l Internet et des technologies de la communication Enquête sur le comportement du consommateur à l égard de l Internet et des technologies de la communication 1. Avant-propos... 1 2. Note de synthèse... 2 3. L enquête... 3 3.1. Equipements dont disposent

Plus en détail

Formations Informatiques 2015

Formations Informatiques 2015 Formations Informatiques 2015 27 lundi 7 sept Tablette Android 14h-17h 28 lundi 14 sept Créer une présentation publicitaire ou un diaporama 9h-12h avec PowerPoint ou un autre outil 29 lundi 21 sept Tablette

Plus en détail

Sommaire. Chapitre 1. Chapitre 2 GUIDE MICROAPP

Sommaire. Chapitre 1. Chapitre 2 GUIDE MICROAPP Sommaire Chapitre 1 Le premier contact avec l ordinateur Démarrer l ordinateur et ouvrir une session locale... 9 Créer d autres utilisateurs... 11 Changer d image... 13 Modifier le nom d un compte... 14

Plus en détail

Questionnaire d évaluation des didacticiels et supports pédagogiques d apprentissage pour le cours d Informatique INFO83 (année académique 2001-2002).

Questionnaire d évaluation des didacticiels et supports pédagogiques d apprentissage pour le cours d Informatique INFO83 (année académique 2001-2002). XX. Annexe I. Questionnaire d enquête Questionnaire d évaluation des didacticiels et supports pédagogiques d apprentissage pour le cours d Informatique INFO83 (année académique 2001-2002). CE QUESTIONNAIRE

Plus en détail

La Belgique se numérise encore en 2010

La Belgique se numérise encore en 2010 DIRECTION GÉNÉRALE STATISTIQUE ET INFORMATION ÉCONOMIQUE COMMUNIQUE DE PRESSE 23 février 2011 La Belgique se numérise encore en 2010 La révolution numérique ne cesse de gagner du terrain en Belgique :

Plus en détail

COMMUNIQUÉ PRESSE CIM DATE 22/04/2015

COMMUNIQUÉ PRESSE CIM DATE 22/04/2015 COMMUNIQUÉ PRESSE CIM DATE 22/04/2015 Nouvelle étude CIM sur les habitudes de vision sur des nouveaux écrans Les Belges n ont jamais autant regardé de contenu TV. Le CIM, responsable pour les études d

Plus en détail

COMMENT GARANTIR UN ACCES POUR TOUS AUX SERVICES D INFORMATIONS?

COMMENT GARANTIR UN ACCES POUR TOUS AUX SERVICES D INFORMATIONS? COMMENT GARANTIR UN ACCES POUR TOUS AUX SERVICES D INFORMATIONS? Sommaire Couverture du pays par les réseaux et les services Etat actuel de développement des services Stratégie d aménagement numérique

Plus en détail

Enquête sur les Technologies de l information et de la communication TIC2015 et le commerce électronique

Enquête sur les Technologies de l information et de la communication TIC2015 et le commerce électronique Enquête sur les Technologies de l information et de la communication TIC2015 et le commerce électronique Enquête conduite, dans le cadre de la Statistique publique, par l Institut national de la statistique

Plus en détail

Publier une formation dans le catalogue de Guide Maestro

Publier une formation dans le catalogue de Guide Maestro Publier une formation dans le catalogue de Guide Maestro Étape 1 : Allez dans la section "S inscrire au répertoire" À partir de la page d accueil du site (www.guidemaestro.com), cliquez sur "S inscrire

Plus en détail

QUESTIONNAIRE DU MÉNAGE

QUESTIONNAIRE DU MÉNAGE ENQUÊTE NATIONALE SUR LA MOBILITÉ QUESTIONNAIRE DU MÉNAGE À REMPLIR PAR LA PERSONNE DE CONTACT Ce questionnaire s adresse à la du ménage. Nous vous remercions d avance: de remplir ce questionnaire; de

Plus en détail

DOSSIER DE CANDIDATURE

DOSSIER DE CANDIDATURE FORMATION à DISTANCE EAC MBA MANAGER DE PROJET CULTUREL Mai Session Octobre DOSSIER DE CANDIDATURE Comment avez-vous connu le groupe EAC? Site Internet Presse Salon Autres Lequel? étapes DE VOTRE CANDIDATURE

Plus en détail

ENQUETE PERMANENTE SUR LES CONDITIONS DE VIE DES MENAGES

ENQUETE PERMANENTE SUR LES CONDITIONS DE VIE DES MENAGES ENQUETE PERMANENTE SUR LES CONDITIONS DE VIE DES MENAGES Enquête d octobre 2005 «Technologies de l Information et de la Communication» Région de gestion : N d échantillon... N du questionnaire et clé...

Plus en détail

Mon centre multimédia. Avant de commencer. > Exigences minimales du système :

Mon centre multimédia. Avant de commencer. > Exigences minimales du système : Mon centre multimédia Le présent document explique comment utiliser et configurer la fonction Mon centre multimédia de votre service Bell Divertissement de sorte que vous puissiez transférer des photos

Plus en détail

MO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur

MO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur MO-Call pour les Ordinateurs Guide de l utilisateur Sommaire MO-CALL POUR ORDINATEURS...1 GUIDE DE L UTILISATEUR...1 SOMMAIRE...2 BIENVENUE CHEZ MO-CALL...4 MISE EN ROUTE...5 CONNEXION...5 APPELS...7 COMPOSITION

Plus en détail

dans le peloton européen

dans le peloton européen 1 résultats européens La Belgique : dans le peloton européen L enquête Mediappro, menée parallèlement dans neuf pays européens (Belgique, Danemark, Estonie, France, Grèce, Italie, Pologne, Portugal et

Plus en détail

souhaitez la bienvenue à la Fibre

souhaitez la bienvenue à la Fibre souhaitez la bienvenue à la Fibre Orange vous accompagne tout au long de votre installation Vous venez de souscrire à une offre Fibre d Orange et nous vous remercions de votre confiance. Vous allez profiter

Plus en détail

Simplifier l informatique

Simplifier l informatique 50 % de réduction d impôt possible SERVICES : V O U S A I D E R A U Q U O T I D I E N INSTALLATION DE MATERIEL Mise en place soft/hard Test de fonctionnement Aide à l utilisation de base INSTALLATION DE

Plus en détail

Chapitre 1 Connaître votre futur réseau 13

Chapitre 1 Connaître votre futur réseau 13 Chapitre 1 Connaître votre futur réseau 13 1.1. Connaître les possibilités d un réseau personnel... 14 Partager des informations... 14 Utiliser à plusieurs une imprimante... 15 Se connecter à plusieurs

Plus en détail

Positionnement produit Dernière mise à jour : Mai 2012

Positionnement produit Dernière mise à jour : Mai 2012 DIR-505 Mobile Cloud Companion, répéteur Wi-Fi multimédia Cas de figure d'utilisation Déplacements, travail à distance ou travail itinérant Utilisateurs désireux de partager instantanément une connexion

Plus en détail

Sommaire & calendrier

Sommaire & calendrier Associations FORMATIONS & ECHANGES : L INFORMATIQUE 1er trimestre 2011 MAISON DE LA VIE ASSOCIATIVE 140, Allée Robert Govi, Les Défensions 13400 AUBAGNE Tél. 04.42.18.17.75 / Fax : 04.42.18.17.40 Email

Plus en détail

Guide de démarrage rapide Microsoft Office 365

Guide de démarrage rapide Microsoft Office 365 Guide de démarrage rapide Microsoft Office 365 Version 4.1 Date : 08/06/2015 Bd du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles, TVA BE 0202.239.951 RPM Bruxelles, BE61 0001 7100 3017 BPOTBEB1 Page 1 de 21 Table

Plus en détail

Enquête sur les usages TIC par les citoyens et les ménages Session 2011

Enquête sur les usages TIC par les citoyens et les ménages Session 2011 Bonjour Madame / Monsieur, Je suis... et je vous appelle de la part de l'agence wallonne des télécommunications dans le cadre de l'enquête que nous menons auprès des Wallons à propos de l'usage du téléphone,

Plus en détail

BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMERIQUE

BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMERIQUE BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMERIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Première édition - 4 e trimestre 2011 Un nouvel outil : Initié par la chaire Économie numérique de

Plus en détail

Bonnes performances TIC pour la Belgique selon le Baromètre de la société de l information 2014

Bonnes performances TIC pour la Belgique selon le Baromètre de la société de l information 2014 Bonnes performances TIC pour la Belgique selon le Baromètre de la société de l information 2014 Bruxelles, le 10 septembre 2014 Le SPF Economie publie l édition 2014 de son Baromètre annuel de la société

Plus en détail

Vendredi 27 novembre 2015-10h30

Vendredi 27 novembre 2015-10h30 Vendredi 27 novembre 15-1h3 Luc Rousseau Vice-président du Conseil général de l économie (CGE) Martine Lombard, Membre du Collège de l Autorité de régulation des communications électroniques et des postes

Plus en détail

La Mairie d ESCAUTPONT, en collaboration avec la Communauté

La Mairie d ESCAUTPONT, en collaboration avec la Communauté La Mairie d ESCAUTPONT, en collaboration avec la Communauté d Agglomération de la Porte du Hainaut et le Conseil Régional du Nord- Pas de Calais a mis à disposition des habitants d ESCAUTPONT, 2 espaces

Plus en détail

Obtenir une Freebox... 43

Obtenir une Freebox... 43 Obtenir une Freebox... 43 1.1 Accéder au haut débit pour la première fois.............. 45 La procédure à suivre.......................... 45 Les étapes de l activation de la connexion................

Plus en détail

Les items explicités. Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie. Guillaume HAINAUT

Les items explicités. Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie. Guillaume HAINAUT Les items explicités Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie Guillaume HAINAUT Domaine 1 S approprier un environnement informatique de travail L'élève doit être capable

Plus en détail

manuel de l'utilisateur

manuel de l'utilisateur manuel de l'utilisateur FÉLICITATIONS POUR VOTRE ACHAT. Ce manuel vous guidera dans l univers simple de PostMobile, la carte rechargeable de La Poste. Il s agit de LA solution pour communiquer par GSM,

Plus en détail

STAGES D INFORMATIQUE

STAGES D INFORMATIQUE Notretemps.com et Seniordi vous proposent des stages d informatique adaptés à votre besoin et votre niveau Cadre convivial Prix attractifs Matériel fourni sur place Formations spécifiques Seniors Pédagogie

Plus en détail

Clé Internet 3G+ E160

Clé Internet 3G+ E160 4880_guide:SFR 3/06/09 14:36 Page 1 Guide de prise en main rapide Visuels non contractuels Clé Internet 3G+ E160 4880_guide:SFR 3/06/09 14:36 Page 2 4880_guide:SFR 3/06/09 14:36 Page 3 Sommaire Bienvenue

Plus en détail

Chapitre 1 L interface de Windows 7 9

Chapitre 1 L interface de Windows 7 9 Chapitre 1 L interface de Windows 7 9 1.1. Utiliser le menu Démarrer et la barre des tâches de Windows 7... 10 Démarrer et arrêter des programmes... 15 Épingler un programme dans la barre des tâches...

Plus en détail

Quelles perspectives en 2013 pour le e-commerce?

Quelles perspectives en 2013 pour le e-commerce? Quelles perspectives en 2013 pour le e-commerce? Présentation du 24 janvier 2013 Une étude qui a pour but de mesurer l achat sur Internet en 2013 et comprendre l usage du Smartphone dans les achats (on-line

Plus en détail

1 Tour d horizon du matériel... 11

1 Tour d horizon du matériel... 11 1 Tour d horizon du matériel... 11 1.1. Mise en service de l ordinateur... 13 Le déballage de l ordinateur... 13 Installer l ordinateur... 15 Les connexions et les connecteurs... 18 Connecter les différents

Plus en détail

Programme informatique et multimédia de janvier à avril 2012

Programme informatique et multimédia de janvier à avril 2012 L O.I.P.A est une association loi 1901, qui propose des activités de loisirs aux retraités Isséens ainsi qu un service de bénévolat à domicile. L un des ses objectifs est de sensibiliser et d initier le

Plus en détail

Windows 8 Module 3 Cours windows8 Dominique Bulté Sal e Informatique de Cappel e la Grande novembre 2013

Windows 8 Module 3 Cours windows8 Dominique Bulté Sal e Informatique de Cappel e la Grande novembre 2013 Windows 8 Module 3 7. L'indispensable fonction «Paramètres du PC» (3/3) Nous voilà arrivé à la dernière étape de notre tour d horizon des nombreuses options du module Paramètres du PC. Cet outil permet

Plus en détail

JAMES. Jeunes activités médias enquête Suisse. Constatations 2014. Direction du projet Prof. Dr. Daniel Süss MSc Gregor Waller

JAMES. Jeunes activités médias enquête Suisse. Constatations 2014. Direction du projet Prof. Dr. Daniel Süss MSc Gregor Waller Partenaire de coopération JAMES Jeunes activités médias enquête Suisse Constatations 24 Direction du projet Prof. Dr. Daniel Süss MSc Gregor Waller Auteurs lic. phil. Isabel Willemse MSc Gregor Waller

Plus en détail

TABLEAUX OTHER SCREEN MONITOR VAGUE 3

TABLEAUX OTHER SCREEN MONITOR VAGUE 3 TABLEAUX OTHER SCREEN MONITOR VAGUE 3 Les chiffres dans les tableaux suivants ne portent que sur la population belge (12+) ayant un accès à l Internet et ne sont donc pas représentatifs de la population

Plus en détail