Innova on touris que.com EXECUTIVE MASTER FRANCO SUISSE INNOVATION TOURISTIQUE. CAS 2 etourisme l innova on par les TICs (8 avril 11 juin 2016)

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1 CAS 2 EN BREF etourisme l innova on par les TICs: E Marke ng & Social Media Nouvelles tendances TIC et tourisme EXECUTIVE MASTER FRANCO SUISSE INNOVATION TOURISTIQUE Projet etourisme : Game Design CAS 2 etourisme l innova on par les TICs (8 avril 11 juin 2016) Innova on touris que.com

2 OBJECTIFS etourisme l innova on par les TICs Cet axe porte sur l u lisa on des Technologies de l Informa on et de la Communica on (TIC) dans le cadre d une démarche innovante dans le secteur du tourisme. Le CAS 2 vise à perme re aux décideurs dans le monde du tourisme de: Disposer des connaissances et compétences nécessaires pour assumer les tâches et responsabilités stratégiques et opéra onnelles rela ves à l e tourisme Iden fier les sources d innova on liées aux technologies et être à même de les intégrer dans un processus d innova on dans son domaine d ac vités Elaborer, réaliser et mesurer des stratégies marke ng intégrant les tendances dans le monde du tourisme et du marke ng induites par les nouvelles technologies en fonc on d objec fs stratégiques établis Comprendre les enjeux des technologies de l informa on comme sources d innova ons majeures Concevoir, enrichir, développer des produits et/ou services et/ou des processus d entreprise dans le secteur du tourisme basés sur des technologies innovantes en poursuivant des objec fs définis au préalable, ancrés dans les tendances majeures du e tourisme

3 Quand: 12 jours de cours du 8 avril au 11 juin 2016 (détails sur le site on touris que.com) Où: HES SO Valais Wallis, Sierre Comment: Études de cas Travaux pra ques & démonstra ons Hackathon Cours Intervenants: Stéphane Cheikh Technology Disrupter, Venture Capital & Innova on Manager SITA Lab Gregory Cuzzo Directeur, Sta on de Val Thorens Carlo Fontana CEO Hoxell, Hotel Berna Milan, Hotel Lugano Dante Center Kate Schmi (à confirmer) Social Media Manager, Suisse Tourisme

4 INTERVENANTS CAS2 Beer Bergman Formatrice réseaux sociaux, stratégies web 2.0, conférencière, recherches, Jean Luc Boulin Directeur de la Mission OTSI et Pays Touris ques d Aquitaine (MOPA), & h p:// aquitaine mopa.fr/ Stéphane Cheikh Innova on Manager SITA Lab, Genève, reports/sita lab Carlo Fontana CEO at Hôtel Lugano Dante Center, luganodante.com & Michael Fux Professeur Haute Ecole de Ges on & Tourisme (HES SO Valais), Vincent Grèzes Adjoint scien fique Haute Ecole de Ges on & Tourisme (HES SO Valais), Grégory Guzzo Directeur Office de Tourisme de Val Thorens & Val Thorens Réserva on, Roland Schegg Professeur Haute Ecole de Ges on & Tourisme (HES SO Valais), & h p://etourismmonitor.ch Eugène Schoen Community Manager at Innovaud, Kate Schmi, Social Media Manager Suisse Tourisme, Jean Marc Seigneur Mairie de Mégève et Université de Genève, European Network and Informa on Security Agency (ENISA), Nicolas Sierro Galixo, Mobile Monday Switzerland, Jessika Weber Game design, Gamifica on. NHTV Breda University of Applied Sciences, Bournemouth University,

5 CONTENU etourisme l innova on par les TICs Module 4 : E Marke ng & Social Media dans le tourisme Tendances: enjeux stratégiques des TIC Le marke ng du tourisme à l ère sociotechnologique: stratégie, enjeux et impacts pour les voyageurs et les organisa ons Le marke ng et les nouvelles technologies: défini ons et objec fs du digital marke ng Social media marke ng U liser les TIC pour an ciper l avenir: la veille/le monitoring Social media: community management Social media: storytelling & content marke ng Newsle er & marke ng ecrm SEO SEM référencement naturel et payant Etudes de cas: digital marke ng dans le tourisme

6 CONTENU etourisme l innova on par les TICs Module 5 : Nouvelles tendances TIC et tourisme Hackathon: tourisme et mobilité Evolu on et enjeux des TIC pour le tourisme: vision d ensemble des grands changements technologiques/tic Concepts et dynamique des TIC : «From crowds and clouds» L innova on par les TIC: vision et études de cas de la SITA (société interna onale de télécommunica ons aéronau ques) Ges on de la e réputa on dans le tourisme Impact des TIC sur les business process : étude de cas Hôtel Lugano Dante (High Tech, High Touch) L innova on par les TIC: vision et étdues de cas de la MOPA (Mission OTSI et pays touris ques d Aquitaine) Les applica ons futures basées sur les TIC et leur impact sur les entreprises touris ques : mobilité révolu on

7 CONTENU etourisme l innova on par les TICs Module 6 : Projet e tourisme : Game Design dans le tourisme Team project «Game Design in Tourism» Best prac ces in Tourism and Leisure The Itera ve Game Design Cycle Game Design Pla orms Game Flow and Narra ve Project Management in Game Design Defining Target Group/ Persona Design Etc. Mise en scène & urban gaming expérience : études de cas La ludifica on dans la pra que touris que «Lessons learnt» Le rôle des technologies

8 RENSEIGNEMENTS HES SO Valais Wallis, Ins tut de Toursime Professeur Roland Schegg +41 (0) Innova on touris que.com