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1 Guide de l'utilisateur

2 Bienvenue! Ce guide a pour objet de vous donner une vue d ensemble des fonctions de votre solution et de vous expliquer comment l utiliser facilement. Ce guide de l utilisateur part du principe que votre solution est entièrement configurée et prête à être utilisée.

3 1. espace Votre solution est accessible via un site web ou une application mobile fonctionnant sur iphone/ipad ou smartphone et tablette Android sur le web Sur internet, il existe 2 façons d accéder au portail web : 1. En surfant sur et en entrant votre nom d'utilisateur et mot de passe, créés lors de l'installation initiale de votre. 2. Via votre espace MyProximus sur Le portail web vous permet de gérer votre service en toute indépendance sur votre smartphone Si vous disposez d un smartphone ou d une tablette dotés d un système d exploitation Android ou ios, vous pouvez utiliser très facilement votre système depuis votre appareil. Vous pouvez télécharger l application Home Control directement à partir de l Apple App Store ou du Google Play Store. Cette application mobile est commune aux produits Home Control et. L application mobile Proximus Home Control est avant tout conçue pour l utilisation de votre solution. Elle ne vous permet donc pas de gérer votre installation (ajout d accessoires, gestion de contacts...). Pour gérer votre installation, vous devez passer par le portail web. espace

4 Authentification Pour accéder à votre service, vous devez vous connecter. Pour ce faire, introduisez le lien et ensuite choisissez votre méthode de connexion. Deux méthodes de connexion sont désormais possibles : soit grâce aux données créées lors de la configuration de votre compte (votre nom d'utilisateur ou celui de vos «amis»), soit grâce à votre nom d'utilisateur MyProximus (uniquement si vous êtes le propriétaire du ) Connexion via MyProximus Cliquez sur «Connectez-vous avec votre compte MyProximus» Vous obtenez l écran ci-dessous où vous introduisez votre nom d utilisateur (login) et votre mot de passe que vous utilisez lorsque vous souhaitez vous connecter à votre MyProximus. espace

5 Connexion via votre mot de passe Saisissez le nom d utilisateur et le mot de passe que vous avez créés lors de la toute première installation de votre. Si vous avez oublié votre mot de passe ou désirez le changer, cliquez sur le lien «J ai oublié mon mot de passe» et suivez les instructions pour le récupérer/changer. espace

6 2.2. Page d accueil Une fois que vous vous êtes authentifié, vous accédez à la page d accueil. Vous y trouvez un aperçu de votre compte et de tous les services qui ont été activés Barre de navigation supérieure En haut de la page, vous trouvez une barre de navigation qui vous donne directement accès aux principales fonctions de votre solution. Page d accueil Cliquez sur ce lien pour revenir à la page d accueil du portail. Équipement Cette fonction permet de gérer les caméras reliées à votre système. Evènements Sur cette page, vous pourrez fixer les règles à appliquer pendant certaines périodes. Vous pouvez aussi y utiliser vos caméras de façon non standardisée : vous pouvez par exemple faire réagir vos caméras à l absence de mouvement plutôt qu à la présence de mouvement. Contacts Cette fonction vous permet de gérer la liste des «amis» à avertir lorsque des évènements bien déterminés se produisent. Historique Cette page contient la liste des évènements constatés par votre solution. Compte Cette page vous permet de consulter et modifier les données de votre compte. Amis Cette page vous permet de créer et gérer les personnes auxquelles vous souhaitez donner accès à votre solution. espace

7 Fonctions de la page d accueil Statut caméra Les boutons Armé et Off vous permettent d activer ou de désactiver votre solution. Armé : votre solution est alors complètement active. Il s agit de la configuration normale si vous souhaitez que votre caméra enregistre automatiquement dès qu elle détecte du mouvement. Off : votre solution n est pas active. Message de statut à propos d évènements Cet écran indique s il se passe quelque chose à un moment donné. Les trois derniers évènements qui se sont produits s affichent juste en dessous de l indicateur «Information sur les évènements en cours». Si un évènement se produit, il s affiche en rouge à l écran. Si vous cliquez dessus, vous accéderez à la page d'utilisation de votre solution. Aide Si vous cliquez sur Aide, vous accéderez à la page d assistance et d aide. Ajouter une nouvelle caméra Si vous achetez une caméra supplémentaire, cliquez sur «Ajouter un équipement» pour débuter l enregistrement et la configuration de la novuelle caméra. Télécharger l application Cliquez sur le logo Apple ou Android pour accéder à la page de la boutique d applications mobiles. espace

8 2.3. Le bouton sur la page d accueil vous donne accès à toutes les fonctions liées à la caméra de votre installation Vidéo en direct Vous trouverez en-dessous de la fenêtre, de gauche à droite, les trois boutons suivants : Bouton enregistrement commence un enregistrement de 30 secondes avec la caméra. Bouton pause interrompt la retransmission en direct. Bouton visualisation plein écran. Enregistrements En sélectionnant «Enregistrements» dans le menu situé à gauche de l écran, vous accédez à la liste des enregistrements effectués par la caméra sélectionnée. Ces vidéos ont été enregistrées suite à la détection d un mouvement par votre caméra ou manuellement par vous ou toute personne ayant accès à votre solution. Pour chaque vidéo, vous pouvez : Lire la vidéo enregistrée en cliquant sur l icône représentant une caméra. Enregistrer la vidéo sur votre PC en sélectionnant «Télécharger». Supprimer la vidéo en sélectionnant l option «Supprimer». Les vidéos sont conservées pendant une période de 30 jours. Pour conserver l enregistrement au-delà de ce délai, veillez à enregistrer la vidéo sur votre PC via l option «Télécharger». espace

9 Historique/Enregistrements Vous obtenez ici un récapitulatif des enregistrements vidéo réalisés par vos caméras. Vous pouvez les conserver sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton «Télécharger». Vous pouvez également effacer des enregistrements antérieurs : utilisez à cet effet le bouton «Supprimer» à côté de chaque enregistrement. Les enregistrements sont conservés pendant un mois. Si vous souhaitez garder un enregistrement au-delà de ce délai, vous devez le télécharger et le conserver vous-même. Les vidéos sont conservées pendant une période de 30 jours. Pour conserver l'enregistrement au-delà de ce délai, veillez à enregistrer la vidéo sur votre PC via l'option «Télécharger» Paramètres Cette page vous permet de paramétrer votre caméra. Après avoir sélectionné l une des caméras de votre installation, vous pouvez définir le réseau Wi-Fi auquel vous voulez la connecter, ainsi que la qualité de la vidéo diffusée par celle-ci. espace

10 Configuration du Wi-Fi Pour afficher la liste des réseaux Wi-Fi disponibles, cliquez sur «Rechercher des réseaux Wi-Fi». Sélectionnez ensuite le réseau auquel vous voulez connecter votre caméra et saisissez le mot de passe attribué au réseau Wi-Fi sélectionné. Pour des raisons de sécurité, seuls les réseaux sécurisés par une clé WEP ou WPA seront affichés. Pour connecter votre caméra en Wi-Fi, veuillez suivre la procédure suivante : Déconnectez le câble d alimentation de la caméra. Connectez votre caméra au moyen d un câble LAN à votre b-box (entrée PC1 ou PC2 de la b-box. Vous pouvez aussi temporairement déconnecter le câble de votre centrale Home Control pour utiliser le connecteur ainsi libéré). Reconnectez l alimentation de votre caméra et attendez la fin du redémarrage de votre caméra (environ 1 minute). Configurez le réseau Wi-Fi au moyen de l écran ci-dessus. Déconnectez le câble d alimentation de la caméra ainsi que le câble LAN. Reconnectez l alimentation de votre caméra. La caméra prendra en compte les nouveaux paramètres Wi-Fi lors de son redémarrage. Configuration de la détection de mouvement Il peut être intéressant de désactiver la détection de mouvement d une caméra dans certaines circonstances (ex. : des oiseaux générant trop souvent des «fausses» alarmes sur la caméra extérieure). Lorsque l option «Détecteur de mouvement actif» est mise sur «OFF», la caméra ne procédera plus à aucun enregistrement et n enverra plus de notification SMS/ pour informer l utilisateur de la détection d un mouvement. Cette fonctionnalité peut être configurée indépendamment pour le mode «Domicile» et pour le mode «Armé». Configuration de l envoi de notification d alarme En fonctionnement normal, lorsque le système est «Armé» ou en mode «Domicile», et si la détection de mouvement est active, la caméra procédera à un enregistrement vidéo et à l envoi d une notification SMS/ en cas de mouvement détecté. Lorsque l option «Envoyer une notification d alarme» est mise sur «OFF», la caméra procédera encore à l enregistrement vidéo mais n enverra plus de notification d alarme. espace

11 2.4. Evènements Sur la page «Mes Evènements», vous pourrez décider des règles à appliquer aux signalements d évènements pendant certaines périodes. Vous accédez à la page «Mes Evènements» en cliquant sur le pictogramme «Evénements» dans la barre de navigation. La page donne la liste des évènements déclencheurs que vous avez créés. Pour chaque règle définie vous pouvez : - Modifier la règle permet de modifier les paramètres détaillés de l évènement déclencheur. - Supprimer la règle permet de supprimer un évènement déclencheur. - Ajouter une règle permet d ajouter un évènement déclencheur. espace

12 Ajouter des évènements déclencheurs Après avoir sélectionné «Ajouter un Evènement», vous accédez à l écran suivant qui vous aidera à créer vos propres règles de notifications d évènements. Vous ne pouvez ajouter qu une seule caméra par Evènement. Vous pouvez cependant créer plusieurs fois la même règle et appliquer chacune d elles à une caméra différente. Indiquez un nom et sélectionnez une caméra (et son état) qui doit déclencher l évènement. Après avoir défini la période durant laquelle votre règle sera active, cliquez sur «Sauvegarder» pour enregistrer votre Evènement. Lorsque les conditions liées à l évènement défini seront réunies, vous en êtes prévenu par un «Message d information» envoyé par SMS et/ou . Le système peut aussi détecter l absence d évènement (par ex. «Porte Non Ouverte») durant une certaine période et envoyer un SMS/ à la fin de cette période. Dans l exemple ci-avant, vous serez ainsi prévenu que personne n a ouvert la porte pendant la période définie. Si un évènement se déroule sur deux jours (exemple de 22H00 à 6H00, il faut définir une première règle se terminant à minuit (22H00 à 00H00) et une seconde règle commençant à minuit (00H00 à 6H00). Les évènements seront envoyés uniquement aux personnes définies dans la «Liste de contact pour les messages d information». Cette liste peut être modifiée via le menu «contacts» affiché dans la barre de navigation qui apparaît en haut de l écran. espace

13 2.5. Équipement La page «Mon équipement» indique toutes les caméras enregistrées dans votre solution. Le type, le nom et le statut de chaque caméra ajoutée à votre compte s affichent. Le bouton «Modifier» vous permet de modifier le nom de la caméra. Le plus logique est d indiquer le nom de l endroit où se situe la caméra. Ajouter une nouvelle caméra Pour ajouter des caméras, cliquez sur le bouton «Ajouter un nouvel équipement». Une procédure d installation interactive vous aidera à installer et activer les caméras. espace

14 2.6. Contacts La page «Contacts» indique les personnes de contact à avertir lorsque des évènements sont constatés par votre solution. Il existe deux listes de contacts : Liste de contacts pour les avertissements Les contacts de cette liste sont avertis lorsque votre solution détecte un évènement susceptible de menacer votre propriété. En cas d évènement menaçant votre propriété (par exemple : une caméra détecte du mouvement), les contacts sont avertis un par un dans l ordre déterminé dans la liste des contacts pour avertissements. Les avertissements seront espacés pour donner aux personnes de contact le temps de réagir au message. Liste de contacts pour messages d information Les personnes de contact définies dans cette liste seront averties lors d évènements moins importants détectés par la caméra (par exemple, en cas de problème dans la liaison internet d une caméra). Message d évènement et confirmation Les contacts recevront un SMS ou un , en fonction des informations de contact contenues dans la section «Amis». Vous ne pourrez ajouter quelqu un à une liste de contacts que si cette personne est déjà enregistrée comme ami (voir 2.8 Section «Amis» pour plus d informations). Pour confirmer un signalement, la personne de contact peut : - cliquer sur le lien dans le SMS ou l reçu ; - ouvrir l application mobile et appuyer sur le bouton «OK» dans la page du message. Si une autre personne de contact a déjà réagi à l évènement, la page de confirmation de traitement de l évènement ne sera pas visible. Ajouter des contacts et revoir l ordre des contacts Pour ajouter un contact, cliquez sur «Ajouter un nouveau contact». La liste des amis qui ne sont pas encore désignés comme contacts apparaît : - vous pouvez sélectionner un ou plusieurs amis à ajouter à la liste. Ils apparaîtront par défaut en bas de la liste. - vous pouvez définir au maximum six contacts pour les avertissements et deux pour les messages d information. Pour modifier la position d un contact dans la liste, utilisez les flèches vers le haut et vers le bas pour le faire remonter ou descendre. espace

15 2.7. Historique La page «Historique» indique tous les évènements déclenchés par votre solution, quelle que soit la caméra qui les a enregistrés. Plusieurs filtres sont disponibles pour sélectioner facilement des évènements spécifiques. Si une photo ou une vidéo est associée à un évènement, un pictogramme représentant une image ou une caméra s affichera. Si vous cliquez dessus, vous verrez automatiquement l image ou la vidéo. espace

16 2.8. Amis La page «Amis» vous permet d ajouter des personnes à votre compte et de déterminer la façon dont elles peuvent être averties, les équipements auxquels elles ont accès et leurs droits spécifiques. Méthode de signalement Chaque ami ajouté peut être inclus par la suite à la liste des contacts (voir section 2.6 «Contacts» pour de plus amples informations) qui doivent être avertis par SMS ou par . Vous devez saisir un numéro de GSM ou une adresse pour que cela soit possible. Vous pouvez le faire au moment de créer un ami ou par la suite, en cliquant sur l enveloppe ou le téléphone. Une enveloppe gris clair et un téléphone gris indiquent que vous n avez pas saisi d adresse ou de numéro de GSM pour l ami sélectionné. Vous devez saisir au moins une adresse ou un numéro de GSM comme référence par ami. Possibilités des amis et gestion de leurs droits Pour chaque ami dont des références ont été saisies, vous pouvez entreprendre les actions suivantes : a) Créer un compte utilisateur pour lui donner accès à l environnement : Cliquez sur le pictogramme représentant un cadenas et saisissez un identifiant et un mot de passe pour cet utilisateur. Vous pourrez ensuite lui communiquer les références pour lui permettre d accéder à votre environnement sur le web ou en utilisant l application mobile. L utilisateur aura accès à toutes les informations sur l évènement. Chacune de ses actions sera cependant enregistrée et indiquée comme un évènement. L utilisateur ne pourra gérer aucune information importante, comme sur les pages «Amis», «Contacts», «Équipement» et «Evènements». espace

17 b) Définir l accès en direct aux images des caméras : Si vous avez permis à un utilisateur d accéder à votre solution, vous pouvez décider si cet utilisateur pourra ou non avoir accès à n importe quel moment à la caméra : cliquez sur le pictogramme représentant une caméra et sélectionnez les droits que vous souhaitez attribuer à l utilisateur : - Si vous permettez à l utilisateur d avoir accès à la caméra, il pourra se connecter à celle-ci à n importe quel moment et voir en direct ce qui se déroule à votre domicile. - Si vous avez limité son accès à la caméra, l utilisateur n aura accès à la caméra que si des évènements se produisent. Si aucun évènement n est déclenché au moment où l utilisateur cherche à accéder à la caméra, l accès lui sera refusé. Ceci ne concerne que la retransmission en direct. Les vidéos enregistrées seront toujours accessibles aux amis auxquels vous avez associé un compte d utilisateur. espace

18 Authentification Pour accéder à votre service, vous devez d abord vous authentifier (autrement dit, prouver votre identité). Deux méthodes de connexion sont désormais possibles : soit grâce aux données créées lors de la configuration de votre compte (votre nom d'utilisateur ou celui de vos «amis») soit grâce à votre nom d'utilisateur MyProximus (uniquement si vous êtes le propriétaire du ) Connexion via MyProximus Cliquez sur «Se connecter avec MyProximus». Vous obtenez l écran ci-dessous où vous introduisez votre nom d utilisateur (login) et votre mot de passe que vous utilisez lorsque vous souhaitez vous connecter à votre MyProximus. espace

19 Connexion via votre mot de passe Saisissez le nom d utilisateur et le mot de passe que vous avez créés lors de la toute première installation de votre. Si vous avez oublié votre mot de passe ou désirez le changer, cliquez sur le lien «J ai oublié mon mot de passe» et suivez les instructions pour le récupérer/changer Écran de départ Sur un iphone, l application affichera automatiquement la section «My View» à l ouverture. Sur les téléphones Android, une page d accueil contenant une partie de cette section apparaîtra. Pour accéder à l ensemble des fonctions de la section «My View», cliquez sur le bouton «My View» Armer ou désarmer la caméra Les boutons Armé et Désarmé vous permettent d activer ou de désactiver votre solution. Armé : votre solution est alors complètement active. Utilisez de préférence cette valeur si vous n êtes pas chez vous. Désarmé : votre solution n est pas active. espace

20 Evènements actifs Lorsque vous cliquez sur «My Control», et si des évènements sont actifs, un écran comme celui-ci s affiche. Cliquez sur le bouton «Gérer l évènement» pour confirmer la prise en charge de l alarme View La section «View» vous permet : de lancer un enregistrement de 30 secondes à partir de la caméra sélectionnée en cliquant sur «Enregistrer». de lancer une retransmission en direct à partir de la caméra sélectionnée en cliquant sur «Regarder». d obtenir des informations sur les trois derniers enregistrements : si vous appuyez sur le pictogramme film, la lecture de la vidéo enregistrée débute automatiquement. espace

21 3.4. Historique La section «Historique» contient la liste des évènements enregistrés par votre solution. Si une image ou une vidéo est liée à l évènement, un pictogramme de caméra ou de film apparaîtra à droite de l évènement. Si vous appuyez sur le pictogramme, l image apparaîtra ou la lecture de la vidéo enregistrée débutera automatiquement. espace

22 4. Réponses aux questions fréquemment posées Mes caméras continueront-elles de fonctionner en cas de coupure de courant? Non, les caméras ne fonctionnent que si elles sont alimentées par le réseau électrique. À quelle distance du modem wi-fi (b-box) la caméra peut-elle se situer? La caméra et le modem wi-fi (b-box) ne peuvent pas être éloignés de plus de 25 mètres. La distance peut varier en fonction des obstacles entre la caméra et le modem. Combien de caméras peut-on enregistrer sur un seul compte? Vous pouvez utiliser jusqu à 4 caméras sur un compte. J ai oublié mon mot de passe ou souhaite en changer. Que dois-je faire? Sélectionnez le lien «J ai oublié mon mot de passe» sur la page d accueil du portail. Indiquez votre nom d utilisateur et votre adresse puis cliquez sur «Suivant». Le nombre de messages d avertissement délivrés par le service de monitoring est-il limité? Non, tant que l utilisation reste raisonnable Quels sont les navigateurs internet pris en charge? Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome D autres navigateurs sont utilisables, mais ils ne sont pas officiellement pris en charge. Quels sont les systèmes d exploitation pris en charge? Tous les systèmes d exploitation équipés de l un des navigateurs précités devraient fonctionner. Seuls Microsoft Windows et MAC OS sont officiellement pris en charge. Dois-je encore faire autre chose après avoir saisi les paramètres wi-fi de ma caméra? Oui. Quand vous aurez saisi les données du réseau sans fil dans la rubrique, la caméra devra être redémarrée pour passer du câble réseau au wi-fi. Vous devez alors retirer les câbles d alimentation et réseau, puis seulement rebrancher le câble d alimentation. Comment savoir si mes caméras ne communiquent plus? Si des caméras enregistrées sur votre compte cessent de communiquer pendant plus de dix minutes, un message est envoyé à toutes les personnes de contact sur la liste «Messages d information» qui se trouve sur la page «Contacts» du compte en ligne. Dès que les caméras reprennent la communication, un nouveau message est envoyé pour que l utilisateur sache que ses caméras fonctionnent à nouveau. E.R. Ariane Marchant, Proximus SA de droit public, Bd du Roi Albert II, 27, B-1030 Bruxelles /2015 espace

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