Accès à distance sécurisé au Parlement (ADSP)

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1 Accès à distance sécurisé au Parlement (ADSP) Le service d Accès à distance sécurisé au Parlement (ADSP) permet un accès à distance aux applications de Microsoft Office, à l Intranet du Parlement et aux fichiers stockés sur le Réseau de la Cité parlementaire (RCP). À l aide d un ordinateur ou d un dispositif mobile avec connexion Internet, le service ADSP vous offre l accès à une ou plusieurs applications (comme Outlook, Excel et le navigateur Internet Explore) ou le choix d un ordinateur de bureau virtuel qui s apparente à l environnement de bureautique de la Chambre des communes (CdC). TABLE DES MATIÈRES Ce dont vous aurez besoin... 1 Soutien... 2 Annexe 1 Ordinateur Windows... 3 Annexe 2 Ordinateur Macintosh... 7 Annexe 3 ipad Annexe 4 Tablette Playbook Questions et Réponses CE DONT VOUS AUREZ BESOIN Compte utilisateur Réseau de la Chambre des communes Vous devez avoir un compte Réseau valide qui consiste en un nom d utilisateur et un mot de passe. Le compte doit être configuré pour accéder au service d ADSP. Ordinateur ou dispositif mobile Vous pouvez utiliser pratiquement n importe quel ordinateur ou dispositif mobile connecté à Internet sur lequel est installée une version du système d exploitation compatible et à jour. Veuillez vous référer aux sections POUR COMMENCER de ce guide sur les diverses plateformes pour obtenir des renseignements détaillés sur la configuration du service, la première fois que vous utilisez votre ordinateur Windows ou Macintosh, votre ipad ou votre tablette Playbook. Bien que vous puissiez utiliser Page 1

2 le service avec d autres dispositifs, les Services de l information n ont testé la connexion que sur ces quatre dispositifs. Compte tenu de la variété des dispositifs, le Centre de Service des TI (CSTI) peut offrir son soutien pour rattacher ceux-ci au service, mais il ne supporte pas explicitement tous ces dispositifs. RSA SecurID Pour avoir accès à l ADSP, vous aurez besoin d un dispositif RSA SecurID et d un numéro d identification personnel (NIP) associé. Si vous avez déjà un RSA SecurID et un NIP émis par les Services de l information, vous pouvez les utiliser pour l ADSP. Si vous n avez pas de dispositif SecurID ou que vous avez oublié votre NIP, veuillez appeler le Centre de services des TI pour obtenir de l aide. Citrix Receiver Citrix Receiver permet aux dispositifs des clients d établir une connexion au service d ADSP. Si vous utilisez un dispositif mobile pour accéder au service, vous devrez tout d abord installer l application Citrix Receiver sur votre dispositif. Si vous utilisez un ordinateur Windows ou Macintosh, on vous demandera d installer un programme semblable lorsque vous vous connectez au service pour la première fois. Vous trouverez des renseignements détaillés sur l installation de Citrix Receiver dans les sections POUR COMMENCER, plus loin dans le présent document. Note : Si vous installez de multiples versions du client Citrix sur un même ordinateur, cela peut altérer ces installations et les rendre inutilisables. De plus, certaines anciennes versions du client Citrix peuvent présenter un risque pour la sécurité. Pour l utilisation de SPRA, nous recommandons de désinstaller toutes les versions existantes sur votre ordinateur et d installer seulement la version disponible. Dédier l ordinateur à l utilisation d un seul service basé sur le client Citrix pourrait s avérer nécessaire. Contactez le Centre de service des TI si vous avez besoin d assistance. Il est recommandé de vous connecter au service avec un ordinateur Windows avant de le faire avec d autres dispositifs. SOUTIEN Le CSTI assure le soutien technique de ce service ; il suffit de contacter le CSTI au , ou sans frais au Voici un résumé du soutien offert par les Services de l information pour la connexion à l ADSP à partir de divers dispositifs : Dispositif Permis Testé Soutien Ordinateur Windows Oui Oui Complet Ordinateur Macintosh Oui Oui Aucun ipad Oui Oui Limité Tablette Playbook Oui Oui Limité Autres dispositifs compatibles Oui Non Aucun Page 2

3 ANNEXE 1 ORDINATEUR WINDOWS POUR COMMENCER (REMARQUE : LE PROCESSUS DE CONFIGURATION PEUT DIFFÉRER SELON LA VERSION DU FURETEUR INTERNET). Vous pouvez consulter un aperçu vidéo (version pour ordinateur de bureau; version pour appareil mobile) pour en savoir davantage sur le service et la façon d y accéder avec plusieurs dispositifs. 1. Allez à la page web de l Extranet Parlementaire et cliquez sur le lien Secure Parliamentary Remote Access Accès à distance sécurisé au Parlement. 2. Vous pouvez aussi aller directement à l adresse et entrer le NOM D UTILISATEUR, le MOT DE PASSE de votre compte de la CdC et votre PIN RSA et VOTRE CODE DU JETON SECURID RSA à 6 chiffres. Note : Si c est la première fois que vous utilisez le jeton RSA, entrez les 6 chiffres qui apparaissent sur le jeton RSA et suivez les étapes pour configurer votre NIP. 3. Si aucune version récente du programme Citrix Receiver n est installée sur votre ordinateur, le système vous demandera de la télécharger et de l installer. Lorsque cet écran apparaît, cliquez sur INSTALLER. Note : Pour utiliser l ADSP adéquatement, seule la version du portail devrait être installée sur votre ordinateur. Les versions précédentes coexistantes sur l ordinateur pourraient corrompre l ensemble de ces installations Citrix et devraient donc être désinstallées. Page 3

4 4. Lorsque cet écran apparaît, cliquez sur EXÉCUTER. 5. Lorsque l écran CONTRÔLE DE COMPTE D UTILISATEUR apparaît, cliquez sur CONTINUER. 6. Lorsque l écran BIENVENUE DANS L INSTALLATION DE CITRIX RECEIVER apparaît, cliquez sur INSTALLER. Page 4

5 7. Dans le Portail Citrix, vous pouvez choisir le dossier APPLICATIONS qui contient de nombreuses applications Microsoft Office connues, ou cliquer sur l onglet BUREAUX pour utiliser un bureau virtuel. 8. Sélectionnez l application et cliquez dessus pour l ouvrir OU 9. Dans l onglet BUREAUX, lancez le POSTE DE TRAVAIL. FERMETURE DE SESSION Pour fermer l application/la session du bureau virtuel et la connexion au service, fermez l application/la session du bureau virtuel. Dans le portail Citrix, cliquez sur FERMER LA SESSION. Si vous voulez laisser votre application/session du bureau virtuel ouverte (pour y revenir plus tard), mais que vous désirez fermer la connexion au service, cliquez sur FERMER LA SESSION dans le portail Citrix. OUVERTURE DES SESSIONS SUIVANTES Lorsque la configuration initiale est terminée, allez à l adresse et entrez le NOM D UTILISATEUR, le MOT DE PASSE de votre compte de la CdC, ainsi que votre NIP RSA et votre CODE DU JETON SECURID RSA à 6 chiffres pour atteindre le portail Citrix et toute application ou session du bureau virtuel déjà ouverte. Page 5

6 Lorsque vous vous êtes déjà connecté à l ADSP, le portail Citrix apparaît avec toutes les applications ou sessions de bureau virtuel que vous avez fermées plus tôt. Page 6

7 ANNEXE 2 ORDINATEUR MACINTOSH POUR COMMENCER Note : Le CSTI n offre pas le soutien sur les ordinateurs Apple OSX. 1. Allez à l adresse et entrez le NOM D UTILISATEUR, le MOT DE PASSE de votre compte de la CdC, ainsi que votre NIP RSA et votre CODE DU JETON SECURID RSA à 6 chiffres. Note : Si vous utilisez votre jeton SecureID RSA pour la première fois, entrez les 6 chiffres qui apparaissent sur votre jeton et suivez les étapes pour configurer votre NIP RSA. 2. Si aucune version récente du programme Citrix Receiver n est installée sur votre ordinateur, le système vous demandera de le télécharger et de l installer. Lorsque cet écran apparaît, cliquez sur INSTALLER. 3. La page d installation reste fixe pendant le téléchargement du programme Citrix Receiver. Remarquez que cette icône apparaît durant le téléchargement. Page 7

8 4. Dans TÉLÉCHARGEMENTS sur l ordinateur Macintosh, trouvez le fichier CITRIXRECEIVER.DMG et cliquez deux fois dessus. Cliquez sur le fichier INSTALL CITRIX RECEIVER.PKG en tenant le bouton Ctrl enfoncé et sélectionnez TÉLÉCHARGER. Si une fenêtre apparaît vous demandant d ouvrir l application provenant d un développeur inconnu, cliquez sur OPEN. 5. L assistant d installation CITRIX RECEIVER apparaît. Cliquez sur CONTINUER. 6. Lorsque le CONTRAT DE LICENCE apparaît, cliquez sur CONTINUER. Page 8

9 7. Cliquez sur ACCEPTER pour accepter les termes du contrat de licence du logiciel. 8. Cliquez sur INSTALLER. 9. Il se peut que l on vous demande de fournir le justificatif d identité de l administrateur de l ordinateur. Si c est le cas, fournissez le nom d utilisateur et le mot de passe de l administrateur et cliquez sur INSTALLER LE LOGICIEL. 10. L installation est en cours. Page 9

10 11. L apparition d une coche verte indique que l installation est terminée et réussie. Cliquez sur FERMER. 12. En arrière-plan, le portail d ADSP se télécharge dans le navigateur. Dans ce menu, vous pouvez sélectionner le dossier APPLICATIONS qui contient de nombreuses applications Microsoft Office connues, ou sélectionner l onglet BUREAUX pour utiliser un bureau virtuel. 13. Cliquez sur l application que vous désirez ouvrir OU Page 10

11 14. Dans l onglet BUREAUX, lancez le POSTE DE TRAVAIL. FERMETURE DE SESSION Pour fermer l application/la session du bureau virtuel et la connexion au service, fermez l application/la session du bureau virtuel. Dans le portail Citrix, cliquez sur FERMER LA SESSION. Si vous voulez laisser votre application/session du bureau virtuel ouverte (pour y revenir plus tard), mais que vous désirez fermer la connexion au service, cliquez sur FERMER LA SESSION dans le portail Citrix. OUVERTURE DES SESSIONS SUIVANTES Lorsque la configuration initiale est terminée, allez à l adresse et entrez le NOM D UTILISATEUR, le MOT DE PASSE de votre compte de la CdC, ainsi que votre NIP RSA et votre CODE DU JETON SECURID RSA à 6 chiffres pour atteindre le portail Citrix et toute application ou session du bureau virtuel ouverte. Lorsque vous vous êtes déjà connecté à l ADSP, le portail Citrix apparaît avec toutes les applications ou sessions de bureau virtuel que vous avez fermées plus tôt. Page 11

12 ANNEXE 3 IPAD POUR COMMENCER 1. Trouvez et installez le programme CITRIX RECEIVER pour ipad dans l App Store. 2. Cliquez sur l icône RECEIVER. 3. Cliquez sur AJOUTER UN COMPTE. Page 12

13 4. Entrez dans le champ ADRESSE. Assurez-vous que l adresse URL est bien «https» (en ajoutant un s) pour accéder au site sécurisé. Cliquez sur SUIVANT. 5. Fournissez votre NOM D UTILISATEUR et de DOMAINE (CdC) tel qu indiqué. Mettez le JETON DE SÉCURITÉ en fonction et assurez-vous que DOMAINE et JETON DE SÉCURITÉ sont sélectionnés. 6. Entrez votre NOM D UTILISATEUR, MOT DE PASSE et votre NIP RSA ainsi que votre CODE DU JETON SECURID RSA à 6 chiffres. Cliquez sur OUVRIR UNE SESSION. Page 13

14 7. Cliquez sur le signe Dans le menu, vous pouvez décider de sélectionner un des dossiers APPLICATIONS qui contient plusieurs applications Microsoft Office connues, ou sélectionner l icône POSTE DE TRAVAIL qui offre une expérience complète de bureau virtuel. 9. Dans APPLICATIONS FRANÇAISES, cliquez sur l application que vous voulez utiliser OU Page 14

15 10. Choisissez POSTE DE TRAVAIL pour lancer une session du bureau virtuel. 11. Lorsque vous êtes dans une application ou une session du bureau virtuel, vous pouvez dérouler une barre de menu dans le haut qui offre plusieurs fonctions d utilisation, qui vous permettent notamment de passer d une application à une autre, de retourner à l écran d accueil pour lancer d autres ressources ou de fermer le service. FERMETURE DE SESSION 1. Allez sur l onglet dans la partie centrale et supérieure de l écran. 2. Cliquez sur ACCUEIL. 3. Cliquez sur le bouton Comptes en haut à droite de l écran. 4. Allez sur FERMER LA SESSION. Page 15

16 5. Cliquez sur FERMER LA SESSION ou DÉCONNECTER. OUVERTURE DES SESSIONS SUIVANTES Lorsque la configuration initiale est terminée, vous pouvez vous connecter au service comme suit : 1. Cliquez sur l application RECEIVER. 2. Cliquez sur le signe + pour lancer l application de votre choix. 3. Cliquez sur GC VIRTUAL APPS et entrez votre MOT DE PASSE de la CdC. Entrez votre NIP RSA et votre CODE DU JETON SECURID RSA à 6 chiffres dans le champ JETON. Page 16

17 ANNEXE 4 TABLETTE PLAYBOOK POUR COMMENCER Note : Vous devez avoir une connexion Wi-Fi pour que cela fonctionne; ce service n est pas disponible pour l instant en mode Blackberry Bridge. Veuillez prendre note que même si le logiciel Citrix Receiver n est pas disponible en français pour l instant, le service ADSP est offert en français. 1. Téléchargez le logiciel CITRIX RECEIVER pour Playbook app de BlackBerry App World. 2. Dans la page d accueil, cliquez sur l application CITRIX RECEIVER. 3. Cliquez sur AJOUTER UN COMPTE (ADD ACCOUNT). Page 17

18 4. Dans le champ SERVER, tapez et sélectionnez SUIVANT (NEXT). 5. Remplissez les champs et cliquez sur CONNEXION. Note : Le déroulement de l écran vers le haut et le bas ne fonctionne qu à partir du milieu de l écran. 6. Allez sur l onglet APPS. Page 18

19 7. Dans le menu, vous pouvez sélectionner un des dossiers APPLICATIONS qui contient une sélection d applications Microsoft Office connues, ou sélectionner POSTE DE TRAVAIL qui offre une expérience de bureau virtuel. 8. Cliquez deux fois sur l APPLICATION que vous voulez utiliser. 9. Lorsqu on vous le demande, ENTREZ VOTRE MOT DE PASSE ET VOTRE CODE D ACCÈS, le premier champ devrait toujours contenir le mot de passe que vous avez fourni à l écran précédent. Tapez vos justificatifs SecurID RSA (NIP et code à 6 chiffres) dans le deuxième champ et cliquez sur CONNEXION. 10. L application s ouvre. Page 19

20 11. Lorsque vous êtes dans une application ou une session du bureau virtuel, vous pouvez dérouler une barre de menu située dans le haut qui offre plusieurs fonctions d utilisation, comme celle permettant de passer d une application à une autre, de retourner à l écran d accueil pour lancer d autres ressources ou de fermer le service. FERMETURE DE SESSION Choisissez la méthode A ou B : Méthode A : Fermez l application/la session du bureau virtuel et fermez la connexion au service : 1. Fermez l application et fermez la session du bureau virtuel. 2. Faites glisser votre doigt du haut de l écran vers le bas et cliquez sur FERMER SESSION. Méthode B : Laissez l application/la session du bureau virtuel ouverte, mais fermez la connexion au service : 1. Faites glisser votre doigt du haut de l écran vers le bas et cliquez sur FERMER SESSION. Cliquez sur OK lorsque la boîte de dialogue CITRIX RECEIVER apparaît. Page 20

21 OUVERTURE DES SESSIONS SUIVANTES 1. Lorsque la configuration initiale est terminée, il vous suffit de cliquer sur l application CITRIX RECEIVER et d entrer votre MOT DE PASSE de la CdC dans le champ approprié, ainsi que votre NIP RSA et votre CODE DU JETON SECURID RSA à 6 chiffres dans le champ CODE D ACCÈS. Page 21

22 QUESTIONS ET RÉPONSES Quel niveau de performance dois-je m attendre? Ce service d accès à distance est hébergé au centre de données de la CdC. Bien que la technologie sous-jacente choisie pour le service offre les meilleures performances de l industrie, la qualité du service dépend étroitement de la qualité de la connexion Internet utilisée pour y accéder. Les performances peuvent donc varier en fonction de la vitesse et de la saturation de la connexion. Quel est la différence entre un Connexion et une session? Il est utile de faire la distinction entre une connexion et une session ADSP. Dans l ADSP, vous établissez une connexion à une session. Par ailleurs, lorsque vous fermez une session, c est comme si vous fermiez une application ou votre session sur votre ordinateur; une fois les applications fermées, les données non sauvegardées sont perdues. Lorsque vous quittez votre session, les applications ouvertes et les données sont normalement conservées pendant une période de huit (8) heures. Puis-je rester connecté toute la journée? Non. Certains temps alloués à la session s'appliquent à SPRA : Lorsque vous utilisez une application ou d'un bureau virtuel, votre connexion expire après 30 minutes d'inactivité. Si vous vous reconnectez à SPRA dans les huit (8) heures, vous aurez normalement réintégrer votre session comme vous l'avez laissé. A partir du moment de votre première connexion à SPRA vous avez 30 minutes pour lancer des applications et des postes de travail virtuels. Après 30 minutes, vous devrez vous connecter à nouveau de lancer une nouvelle application ou session de bureau virtuel. La durée maximale d'une session est de 20 heures. Pour minimiser le risque de perte de données, il est impératif de sauvegarder régulièrement votre travail alors que vous êtes dans une session SPRA active. Pour éviter la perte de données, il est impératif de faire la sauvegarde de votre travail régulièrement lorsque vous êtes dans une session active. Quels sont les limitations du service? Pour des raisons liées à la sécurité des TI, les fonctions suivantes ne sont pas offertes : Vous n avez pas accès au disque dur ou lecteurs réseau de l ordinateur ou dispositif que vous utilisez pour vous brancher au service; Le déplacement et la copie de fichiers entre votre ordinateur ou le dispositif utilisé pour vous connecter à l ADSP et la session d ADSP (mais vous pouvez couper-coller du texte et des graphiques entre les environnements). Certains sites web qui requièrent l utilitaire Java pourront ne pas fonctionner correctement. Est-ce que je pourrai installer un logiciel tel Skype ou Google Chrome? Non. L'installation de logiciels dans la session ADSP n est pas autorisée. Page 22

23 Vais-je avoir des problèmes d accès à certains sites Web? Vous pourrez visiter la plupart des sites Web sur Internet et tous les sites de l Intranet parlementaire tel qu Intraparl et le site Intranet de la Bibliothèque du Parlement. Cependant, certains sites qui ont besoin de l utilitaire Java ne fonctionneront pas correctement ou peuvent ne pas être accessibles. Est-ce que ces limitations sont permanentes? Non. Nous évaluerons régulièrement de nouvelles solutions pour rendre le service encore plus flexible. Quelle est la différence entre l ouverture d une session et le lancement d'une application? Vous pouvez exécuter plusieurs applications à la fois en les lançant individuellement sous l onglet Applications. Vous avez ainsi l avantage d'exécuter chaque application dans sa propre fenêtre. Les utilisateurs qui ont deux écrans pourront choisir sur quel écran ils veulent afficher chaque application. Lorsque vous ouvrez une session sur votre poste de travail, vous voyez l environnement informatique de la Chambre des communes et toutes les applications standards que vous pouvez utiliser. À quoi aurai-je accès? Vous aurez accès à deux lecteurs réseau situés sur le Réseau de la Cité parlementaire (RCP), soit un lecteur (U:) et un lecteur (S:). Le lecteur (U:) est utilisé pour stocker des fichiers sur le RCP à une adresse qui sera accessible à l utilisateur du compte seulement. Le lecteur (S:) est utilisé pour stocker des fichiers sur le RCP à une adresse qui sera accessible aux membres de votre équipe. Un autre avantage de l enregistrement de vos fichiers sur le RCP est la sauvegarde automatique quotidienne de ces fichiers. Si vous supprimez accidentellement un fichier enregistré sur le lecteur (U:) ou (S:), le Centre des services des TI devrait être en mesure de le récupérer pour vous. Vais-je pouvoir imprimer sur mon imprimante locale? Oui. Pendant votre session d ADSP, vous pourrez imprimer automatiquement sur l imprimante locale ou partagée par défaut. Est-ce que je peux changer la langue de saisie et la disposition du clavier? Oui. Dans Windows, allez dans le Panneau de configuration, puis dans les Options régionales et linguistiques, et dans Claviers et langues. Cliquez sur Modifier les claviers, puis sur Ajouter ou Monter pour déplacer la langue de votre choix. Vous devrez peut-être fermer la session pour en faire le clavier par défaut. Est-ce que je peux changer mon mot de passe réseau? Oui. Une fois connectée à l ADSP, cliquez sur le bouton et choisissez Sécurité Windows. Vous aurez alors accès à l écran vous permettant de modifier votre mot de passe réseau. Page 23