Fichiers produits COACH

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1 Fichiers produits COACH

2 ... est une formation en langues de qualité en face à face, mais 100 % en ligne : chaque session se déroule via une webcam, un microphone et un chat dans un environnement d apprentissage virtuel de pointe. Les sessions en ligne sont la solution idéale pour les participants disposant de peu de temps. En tant que formateur linguistique, vous dispensez vos formations sur mesure. C est-à-dire que vous définissez les objectifs à atteindre durant les sessions de formation en fonction du niveau et des besoins du participant. Lors de votre premier contact, vous demandez clairement au participant ses suggestions pour vous permettre de personnaliser au mieux les sessions. Vous utilisez l environnement d apprentissage MyElaN pour dispenser vos formations. MyElaN La plateforme en ligne MyElaN offre à votre participant et à vous-même confort et soutien. Votre participant y passe d abord son screening et y gère son agenda de formation. En tant que formateur linguistique, vous pouvez y consulter toutes les informations concernant le screening et gérer vos disponibilités dans l agenda. Dans la zone Stockage de documents, vous pouvez échanger avec votre participant du matériel didactique et du travail à domicile. Tailor-made MyElaN est convivial, transparent, efficace et 100 % en ligne sur myelan.net Configuration minimale requise fonctionne optimalement sur un PC ou un Mac avec un navigateur récent (Internet Explorer 6 ou version ultérieure, Firefox pour Windows ou version ultérieure, Safari 4.0 pour Mac). La dernière version de Flash Player et Java Runtime Environment 1.6 sont également recommandés. Skills Keep in touch

3 est une formation en langues de qualité en face à face, en entreprise ou chez ElaN Languages à Belgique, France ou La Russie. En tant que formateur linguistique, vous dispensez vos formations sur mesure. Autrement dit, vous partez des besoins du participants pour définir les objectifs de la formation. Vous avancerez ensuite progressivement vers ces objectifs durant les sessions de formation. MyElaN La plateforme en ligne MyElaN offre à votre participant et à vous-même confort et soutien. Votre participant y passe d abord son screening et y gère son agenda de formation. En tant que formateur linguistique, vous pouvez y consulter toutes les informations concernant le screening et gérer vos disponibilités dans l agenda. Dans la zone Stockage de documents, vous pouvez échanger avec votre participant du matériel didactique et du travail à domicile. MyElaN est convivial, transparent, efficace et 100 % en ligne sur myelan.net Tailor-made Keep in touch Skills

4 est la formule idéale combinant et. Il est possible d utiliser les formations de groupe, pour établir les grandes lignes et puis de peaufiner les connaissances durant les sessions individuelles. Ainsi, les sessions communes peuvent se dérouler sans interruption, car les points d action individuels seront abordés plus tard. En tant que formateur Web, vous dispensez des sessions en ligne où vous pouvez différencier chaque participant et personnaliser le travail. Vous planifiez ces sessions en parallèle avec les sessions en face à face. Puisqu en tant que formateur Web, vous n êtes pas (toujours) le formateur en face à face, il est essentiel d assurer une communication efficace sur le portail MyElaN. Vous remplissez donc votre agenda le plus rapidement possible et communiquez avec le formateur en face à face. MyElaN La plateforme en ligne MyElaN offre à votre participant et à vous-même confort et soutien. Votre participant y passe d abord son screening et y gère son agenda de formation. En tant que formateur linguistique, vous pouvez y consulter toutes les informations concernant le screening et gérer vos disponibilités dans l agenda. Dans la zone Stockage de documents, vous pouvez échanger avec votre participant du matériel didactique et du travail à domicile. MyElaN est convivial, transparent, efficace et 100 % en ligne sur myelan.net Spécifications techniques pour le volet en ligne () fonctionne optimalement sur un PC ou un Mac avec un navigateur récent (Internet Explorer 6 ou version ultérieure, Firefox pour Windows ou version ultérieure, Safari 4.0 pour MAC). La dernière version de Flash Player et Java Runtime Environment 1.6 sont également recommandés. Keep in touch Skills Tailor-made

5 Tailor-made Rien ne vaut l action pour des résultats durables. C est pourquoi, les formations interactives, orientées vers la pratique sont un must absolu pour tous ceux qui veulent apprendre une langue. La simulation de situations réelles de l entreprise permettra d améliorer rapidement les compétences orales et écrites du participant. Vous partez de connaissances immédiatement utilisables. Parce que le participant désire aller de l avant, dans une autre langue. Vous dispensez vos formations sur mesure. Autrement dit, vous partez des besoins du participant pour définir les objectifs de la formation. Vous avancerez ensuite progressivement vers ces objectifs durant les sessions de formation. Après une analyse approfondie des besoins linguistiques et des connaissances de votre participant, vous composez avec lui le parcours de formation sur la base de votre propre matériel, de celui que votre participant fournit et d autres sources pertinentes. En tant que formateur, vous adaptez également la formation si nécessaire. sessions de formation en face à face, individuelles et 100 % en ligne sessions de formation en face à face, individuelles, en duo ou en groupe, en entreprise ou dans nos bureaux heures de formation + heures de formation (en fonction du timing) (1) : 1 heure de formation = 45 minutes (2) : 1 heure de formation = 60 minutes Skills Tailor-made Keep in touch

6 Skills» Gérer des plaintes Vous apprenez à votre participant à convaincre ses clients que son entreprise est un excellent partenaire ou fournisseur, dans une autre langue. Vous lui apprenez à transformer un client mécontent en un client satisfait. Vous animez un workshop où le participant apprend à gérer une plainte dans une autre langue à travers des simulations et des phrases clés, et des exemples de plaintes de son entreprise. Vous proposez des phrases clés pour exprimer qu une plainte est fondée ou non, pour élaborer des solutions ou formuler des plans d action. Vous enseignez au participant les règles de base de la gestion des plaintes à l aide du polycopié et d extraits sonores et visuels présélectionnés que vous trouverez sur la plateforme MyElaN. Le niveau du participant est au minimum B1 50. Il reçoit en outre 1 an d accès gratuit au programme d autoformation en ligne ScribblPro, qui lui permet de rafraîchir son vocabulaire et sa grammaire de manière autonome. Contenu Les aspects suivants sont abordés : écouter attentivement une plainte et se mettre dans la peau du client analyser la plainte poser des questions évaluer l importance de la plainte parvenir à une proposition de solution résumer ce qui a été convenu convenir d un plan d action remercier le client d avoir fait part de sa plainte minimum 10 heures de formation (1) formation en langues en face à face, individuelle et 100 % en ligne 6, 12 ou 18 heures de formation (2) formation en langues en face à face, en duo ou en groupe, dans votre entreprise ou dans nos bureaux minimum 6 heures de formation + 2 heures de formation Chaque formule est assortie d un accès gratuit de 1 an au programme d autoformation en ligne ScribblPro. Chaque formule peut être adaptée et personnalisée après analyse des résultats du screening du participant. Pour garantir l interactivité de cette formation, le nombre de participants est limité à 5 personnes. (1) : 1 heure de formation = 45 minutes (2) : 1 heure de formation = 60 minutes Keep in touch Skills Tailor-made

7 Skills» Organiser une réunion Vous enseignez à votre participant comment suivre parfaitement une réunion dans une autre langue et y jouer un rôle actif. Vous lui apprenez à rebondir rapidement sur ce qui est dit et à exprimer clairement son opinion et sa vision avec suffisamment de conviction. Vous lui apprenez également à prendre des décisions concrètes, à formuler une conclusion et à clôturer une réunion sur une note positive. Vous animez un workshop interactif où le participant apprend à participer activement à une réunion dans une autre langue. Vous proposez des phrases clés pour ouvrir, mener, structurer et clôturer une réunion. Vous entraînez le participant à des scénarios pour poser des questions, donner son avis, défendre un point de vue et prendre des décisions. Vous proposez toute une série d outils linguistiques pour que votre participant puisse pleinement assumer son rôle dans les réunions. Vous recourez au polycopié et à des extraits sonores et visuels présélectionnés que vous trouverez sur la plateforme MyElaN. Le niveau du participant est au minimum B1 00. Il reçoit en outre 1 an d accès gratuit au programme d autoformation en ligne ScribblPro, qui lui permet de rafraîchir son vocabulaire et sa grammaire de manière autonome. Contenu Les aspects suivants sont abordés : démarrer, structurer et diriger une réunion intervenir et éviter les interruptions poser des questions exposer et défendre ses idées et ses points de vue parvenir à un consensus prendre des décisions concrètes et fixer des points d action clôturer une réunion de manière positive minimum 10 heures de formation (1) formation en langues en face à face, individuelle et 100 % en ligne 6, 12 ou 18 heures de formation (2) formation en langues en face à face, en duo ou en groupe, dans votre entreprise ou dans nos bureaux minimum 6 heures de formation + 2 heures de formation Chaque formule est assortie d un accès gratuit de 1 an au programme d autoformation en ligne ScribblPro. Chaque formule peut être adaptée et personnalisée après analyse des résultats du screening du participant. Pour garantir l interactivité de cette formation, le nombre de participants est limité à 5 personnes. (1) : 1 heure de formation = 45 minutes (2) : 1 heure de formation = 60 minutes Keep in touch Skills Tailor-made

8 Skills» Négocier Vous apprenez à votre participant à négocier dans une autre langue : présenter clairement son point de vue, réagir promptement, argumenter, nuancer et rester maître de la discussion. En bref, après ce workshop, votre participant sera bien équipé pour négocier en toute sérénité. Vous animez un workshop où votre participant apprend à négocier plus couramment, de manière plus forte et convaincante avec un partenaire allophone. Vous mettez l accent sur les objectifs linguistiques : formuler rapidement et de manière convaincante un point de vue, réagir promptement avec répartie, argumenter, nuancer, accepter ou refuser une proposition... Vous enseignez au participant les règles de base de la gestion de la négociation à l aide du polycopié et d extraits sonores et visuels présélectionnés que vous trouverez sur la plateforme MyElaN. Le niveau du participant est au minimum B1 50. Il reçoit en outre 1 an d accès gratuit au programme d autoformation en ligne ScribblPro, qui lui permet de rafraîchir son vocabulaire et sa grammaire de manière autonome. minimum 10 heures de formation (1) formation en langues en face à face, individuelle et 100 % en ligne 6, 12 ou 18 heures de formation (2) formation en langues en face à face, en duo ou en groupe, dans votre entreprise ou dans nos bureaux minimum 6 heures de formation + 2 heures de formation Chaque formule est assortie d un accès gratuit de 1 an au programme d autoformation en ligne ScribblPro. Chaque formule peut être adaptée et personnalisée après analyse des résultats du screening du participant. Pour garantir l interactivité de cette formation, le nombre de participants est limité à 5 personnes. (1) : 1 heure de formation = 45 minutes (2) : 1 heure de formation = 60 minutes Keep in touch Skills Tailor-made

9 Skills» Faire une présentation Amener les présentations de votre participant à un niveau supérieur. Vous apprenez à votre participant à donner une présentation structurée et claire dans une autre langue. Vous animez un workshop interactif où votre participant apprend à amener ses présentations pour un public allophone à un niveau linguistique supérieur : vous insistez sur l intonation et les accents toniques pour délivrer le message de manière plus performante. Vous proposez des structures pour développer, résumer et clôturer correctement des présentations. Pour ce workshop, vous partez des présentations du participant dans une autre langue. Après que vous lui aurez donné des recommandations générales, le participant donne quelques présentations que vous observez et corrigez. De plus, vous donnez au participant un polycopié, des structures, des phrases clés et des vidéos que vous trouverez sur le portail MyElaN et sur lesquels il pourra s appuyer pendant ses présentations. Résultat : votre participant se sentira plus à l aise devant un public allophone. Le niveau de participant est au minimum B1 00. Il reçoit en outre 1 an d accès gratuit au programme d autoformation en ligne ScribblPro, qui lui permet de rafraîchir son vocabulaire et sa grammaire de manière autonome. minimum 10 heures de formation (1) formation en langues en face à face, individuelle et 100 % en ligne 6, 12 ou 18 heures de formation (2) formation en langues en face à face, en duo ou en groupe, dans votre entreprise ou dans nos bureaux minimum 6 heures de formation + 2 heures de formation Chaque formule est assortie d un accès gratuit de 1 an au programme d autoformation en ligne ScribblPro. Chaque formule peut être adaptée et personnalisée après analyse des résultats du screening du participant. Pour garantir l interactivité de cette formation, le nombre de participants est limité à 5 personnes. (1) : 1 heure de formation = 45 minutes (2) : 1 heure de formation = 60 minutes Keep in touch Skills Tailor-made

10 Skills» Téléphoner & accueillir Durant cette cure téléphonique variée et intensive, votre participant affûtera ses réflexes téléphoniques : vous lui apprenez à communiquer efficacement au téléphone dans une autre langue, en tenant compte de l interlocuteur. Résultat? Votre participant gagnera en professionnalisme et en assurance au téléphone. Vous animez un workshop où vous simulez des situations professionnelles et proposez des exercices pratiques à votre participant. Concrètement, l accent sera mis sur l acquisition de phrases clés, la simulation de conversations téléphoniques orientées client, la prise de rendez-vous et leur modification, la compréhension et la prise de note de messages, l acquisition de formules d accueil conviviales pour la réception... Grâce à des mises en situation inspirées de la pratique, votre participant s entraîne à toutes les éventualités. Vous enseignez au participant les règles de base des conversations téléphoniques à l aide du polycopié et d extraits sonores et visuels présélectionnés que vous trouverez sur la plateforme MyElaN. Le niveau du participant est au minimum A2 50. Il reçoit en outre 1 an d accès gratuit au programme d autoformation en ligne ScribblPro, qui lui permet de rafraîchir son vocabulaire et sa grammaire de manière autonome. Contenu The following aspects will be covered: créer un climat agréable apprendre des phrases clés décrocher le téléphone et transférer un appel apprendre à épeler lire et noter des chiffres minimum 10 heures de formation (1) formation en langues en face à face, individuelle et 100 % en ligne 6, 12 ou 18 heures de formation (2) formation en langues en face à face, en duo ou en groupe, dans votre entreprise ou dans nos bureaux minimum 6 heures de formation + 2 heures de formation Chaque formule est assortie d un accès gratuit de 1 an au programme d autoformation en ligne ScribblPro. Chaque formule peut être adaptée et personnalisée après analyse des résultats du screening du participant. Pour garantir l interactivité de cette formation, le nombre de participants est limité à 5 personnes. (1) : 1 heure de formation = 45 minutes (2) : 1 heure de formation = 60 minutes prendre un message prendre et fixer un rendez-vous demander et donner des informations gérer les émotions et les clients difficiles clôturer une conversation téléphonique Keep in touch Skills Tailor-made

11 Garder le contact Votre participant a investi du temps et de l énergie dans une formation en langues et a beaucoup progressé. Il aimerait rester en contact avec la langue étudiée, ce qui n est pas toujours évident. C est pour cela que la solution Keep in touch a été conçue. Votre participant : reste en contact avec la langue étudiée entretient activement ses connaissances linguistiques complète ses acquis discute ses expériences et questions avec un formateur linguistique apprend à son propre rythme Vous définissez avec votre participant les objectifs et l approche à long terme. Votre participant choisit la formule qui lui convient le mieux :, Mx Pro ou. Tailor-made De plus, pendant toute une année calendaire, votre participant a accès à l outil ScribblPro et à sa page d accueil personnelle sur la plateforme MyElaN. des cours de langues 100 % en ligne une série de sessions en face à face une combinaison de moments en tête à tête et de sessions en ligne dans notre environnement d apprentissage en ligne (1) : 1 heure de formation = 45 minutes (2) : 1 heure de formation = 60 minutes Skills Keep in touch

12 Cette formation est idéale si votre participant désire mieux connaître différents aspects du pays qui est ou sera son «chez soi» pour un temps. En tant que formateur, vous permettez à votre participant de trouver plus facilement son chemin - pratiquement et culturellement! Cette formation permettra également de donner à la famille de votre participant un avant-goût de son nouveau port d attache. Les sessions sont ciblées pour les expatriés qui souhaitent non seulement apprendre la langue, mais aussi découvrir les us et coutumes de l autre culture. La formation mêle donc langue et culture : tout en apprenant la langue, votre participant apprend à connaître le pays. Même s il n a pas encore fait le grand saut, il peut déjà démarrer sa formation... grâce à l apprentissage en ligne sur la plateforme MyElaN. Contenu A. Formation linguistique > s : se présenter saluer et prendre congé donner des informations à son sujet parler de ses loisirs faire une proposition exprimer ses préférences commander quelque chose au restaurant parler du temps demander un renseignement lire un article simple discuter de manière simple de sujets connus discuter de manière simple de situations professionnelles connues B. Volet culturel : sessions de formation en face à face, individuelles et 100 % en ligne sessions de formation en face à face, individuelles, en duo ou en groupe, en entreprise ou dans nos bureaux heures de formation + heures de formation (en fonction du timing) Chaque formule intègre 1 an d accès gratuit au programme d autoformation en ligne ScribblPro, qui permet à votre participant de rafraîchir son vocabulaire et sa grammaire de manière autonome. Chaque formule peut être adaptée et personnalisée après analyse des résultats du screening du participant. Pour garantir l interactivité de cette formation, le nombre de participants est limité à 5 personnes. (1) : 1 heure de formation = 45 minutes (2) : 1 heure de formation = 60 minutes S intéresser à la société du pays où se rend votre participant et parler des us et coutumes. Comment «fonctionne» ce pays? Quelles sont les spécialités culinaires? Comment les locaux occupent-ils leur temps libre? Quelles sont les activités culturelles et sportives habituelles? La formation répondra à ces questions et à bien d autres encore. Keep in touch Skills Tailor-made

13 L immersion linguistique Dans le cadre de l immersion linguistique, votre participant baigne cinq jours dans la langue de son choix. La culture associée à la langue cible figure largement au menu. Grâce à des simulations de situations concrètes de la vie d entreprise, votre participant maîtrisera le jargon de sa branche en un rien de temps dans la langue de son choix. Vous composez un programme d immersion totalement sur mesure pour votre participant : sur la base de ses besoins, vous composez avec lui un programme que vous concrétiserez durant l immersion. Pour ce faire, vous recourez au matériel pédagogique approprié, sur mesure pour le participant. Dans le cadre de la formule en immersion, les participants conversent aussi pendant les pauses et les repas dans la langue cible. Et c est là le point fort de l immersion : votre participant vit littéralement dans sa nouvelle langue. C est la clé du succès. En outre, votre participant reçoit 1 an d accès gratuit au programme d autoformation en ligne ScribblPro qui lui permettra de rafraîchir et étendre son vocabulaire et sa grammaire à son propre rythme. ElaN offre 2 formules d immersion : la formule séminaire la formule étendue 1 semaine de 40 heures les 5 jours de formation répartis sur plusieurs semaines. Skills Tailor-made Une immersion se fait soit en individuel, soit en petit groupe homogène. Keep in touch

14 Votre participant n a pas besoin d un cours de langue pur mais d un atelier où il peut acquérir et peaufiner rapidement ses compétences en ciblant des besoins précis. Il existe différents workshops, notamment : entretien d embauche et des workshops interculturels Taste of Skills: Négocier, Organiser une réunion, Faire une présentation, Téléphoner & accueillir, Gérer des plaintes Votre participant désire peaufiner ses compétences professionnelles dans une autre langue, mais aimerait d abord recevoir quelques trucs et astuces dans sa langue maternelle? En qualité d expert, vous lui transmettez les ficelles du métier avant qu il ne se lance dans une langue étrangère. 2. L entretien d embauche Votre participant désire se rendre bien préparé à son entretien d embauche. Sur la base de son CV et des informations concernant le poste convoité, vous aidez le participant à se préparer à son entretien d un point de vue linguistique. Pendant la session, vous discutez des thèmes professionnels et privés qui pourraient être abordés durant l entretien d embauche. 3. Ateliers interculturels Taste of Votre participant part à l étranger ou est souvent en contact avec d autres nationalités. Les ateliers Taste of... ne sont pas des formations linguistiques pur sang. Ces ateliers s adressent à des personnes qui partent à l étranger pour y travailler ou qui font des affaires avec des étrangers. Vous apprenez à votre participant les choses à faire et à ne pas faire dans le pays de destination et lui donnez un kit de survie. En tant que locuteur natif vous connaissez les usages de votre pays mieux que quiconque et vous êtes donc la personne toute désignée pour accompagner votre participant. sessions de formation en face à face, individuelles et 100 % en ligne sessions de formation en face à face, individuelles, en duo ou en groupe, en entreprise ou dans nos bureaux heures de formation + heures de formation (en fonction du timing) (1) : 1 heure de formation = 45 minutes (2) : 1 heure de formation = 60 minutes Keep in touch Skills Tailor-made

15 VOTRE PERSONNE DE CONTACT CHEZ ELAN LANGUAGES Kurt Marechal International quality & recruitment consultant Téléphone : +32 (0) Courriel : Kurt.Marechal@elanlanguages.com