RÉSIDENCE JEAN BALAT PERPIGNAN

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1 RÉSIDENCE JEAN BALAT PERPIGNAN

2 BIENVENUE A VOUS! Avec l équipe de la résidence, nous vous souhaitons la bienvenue et, pour vous permettre de rencontrer les personnes qui vivent ici, nous allons prochainement organiser un accueil personnalisé. Chaque personne de l équipe est là pour que votre installation et votre séjour se passent au mieux et que la prise en charge de vos soins se déroule dans le confort et la sécurité. Les informations de ce livret vont vous permettre de mieux connaître l organisation de la résidence, la manière dont se déroulent les repas, les activités qui vous sont proposées et les modalités de prise en charge des soins. Nous vous invitons à le lire, à en parler avec vos proches et nous sommes là pour répondre en détail à vos questions. Enfin la direction s engage à vous tenir informé(e), mais aussi à informer vos proches de tous changements à venir qui pourraient concerner des travaux d amélioration de la résidence ou encore des changements dans le personnel de l équipe. Confort, sécurité et bien-être, tels sont les buts de notre travail et de notre présence auprès de vous, n hésitez donc pas à nous solliciter. La direction 1

3 DOUCEUR DE VIE Située au nord de Perpignan, dans le quartier résidentiel du Haut Vernet, la résidence Jean Balat entretient des relations suivies avec les associations qu elle invite régulièrement à venir vous rencontrer. Jean Balat, son nom, elle le doit à Jean-Baptiste Balat, homme politique qui a participé au développement économique et social des Pyrénées-Orientales. Humaniste, exploitant agricole, essayiste, il a toujours pris en considération le volet social du développement économique. Vous êtes 80 résidents à y vivre de manière permanente. Un espace particulier accueille 10 personnes désorientées qui souffrent de la maladie d Alzheimer ou de pathologies apparentées. La communication, l accompagnement, les soins et les animations proposées sont organisés et adaptés en fonction de la maladie et de la souffrance de ces personnes. Les membres de l équipe ont tous un métier et des compétences différents pour que, de l assistante administrative au médecin, de l ouvrier d entretien à l aide soignante, vous soyez chaleureusement entouré(e) et que votre vie quotidienne se déroule dans le respect de votre liberté. Pour vous sentir en toute sécurité dans votre chambre, vous avez à votre disposition un système d appel d urgence. De la sorte, vous pouvez entrer en contact, aussi souvent que nécessaire, avec une personne de l équipe. 3

4 CHEZ VOUS, POUR VOUS D une superficie d environ 30 m 2, les 82 chambres sont toutes équipées d une salle d eau avec lavabo, douche avec siphon de sol et toilettes, adaptée à votre confort. Si les gestes quotidiens et les déplacements vous sont devenus difficiles, les aides soignants vous aideront dans les actes de la vie de tous les jours. Lors de votre toilette, n hésitez pas à en parler avec l équipe, à leur préciser ce qui est désagréable pour vous, pour que ce soit un moment d apaisement. Télévision et téléphone peuvent être installés si vous le désirez. L installation de ces appareils sera effectuée par l agent d entretien de l établissement ; vous devrez apporter votre téléviseur, mais le poste téléphonique est fourni par l établissement. Des connexions internet existent également dans chaque chambre pour entrer en contact avec vos proches et vos petits-enfants. Aménagée avec un mobilier et notamment un lit spécialement adapté aux difficultés de l âge, la chambre est aussi la vôtre, aussi vous pouvez vous y installer avec votre petit mobilier et vos objets personnels. 5

5 La résidence Jean Balat organise régulièrement des journées à thème, ici la journée orientale, moment de convivialité et de partage entre les résidents, les familles et le personnel. 7

6 Dans votre chambre, vous êtes chez vous, vous y recevez votre famille ou vos amis, quand vous le désirez. Vous pouvez naturellement refuser de recevoir toute personne que vous ne souhaitez pas voir. Pour entrer dans votre chambre, le personnel doit frapper à votre porte et attendre d y avoir été invité pour ouvrir. Une clé de votre chambre vous sera confiée si vous le souhaitez. À tout moment vous pouvez sortir pour aller vous promener, seul, avec d autres résidents, des amis, vos proches. Vous pouvez aussi sortir déjeuner et même partir en week-end avec votre famille. Pensez à bien nous prévenir pour que nous n ayons pas à nous inquiéter de votre absence. 9

7 THÉ, CAFÉ OU CHOCOLAT? Thé, café ou chocolat, demandez ce qui vous fait plaisir pour chaque petit déjeuner. Ici, pour le déjeuner et le dîner, la cuisine est dirigée par un chef cuisinier et nous vous invitons à le rencontrer avec vos proches si vous le souhaitez. Il garantit des menus variés, équilibrés et savoureux, qui tiennent compte des régimes diététiques et médicaux. Tous les menus sont préparés sur place et leur préparation respecte les normes d hygiène de la restauration. Invitez vos proches aussi souvent que vous le souhaitez, la salle à manger des familles est réservée à cet effet : des menus gourmets sont proposés avec un petit supplément et il suffit d en informer le secrétariat au minimum 48h à l avance. Déjeuners et dîners sont pris au restaurant. En fonction de votre état de santé et à la demande du médecin, du personnel soignant ou de la direction, les repas sont servis sur plateaux et en chambre pendant le temps nécessaire. le petit déjeuner en chambre à partir de 7h30 le déjeuner à 12h le goûter de 16h à 16h30 le dîner à 18h45 11

8 Gymnastique, pâtisserie ou chorale? Quelle activité préférez-vous? Des ateliers pour exercer votre mémoire? Des activités plus manuelles comme la peinture ou la poterie? Ou bien préférez-vous confectionner un gâteau que vous aimez, participer à une chorale, pratiquer une gymnastique douce pour vous maintenir en forme? Vous n avez aucune obligation d y participer et toutes ces activités sont proposées et organisées par un animateur professionnel dans le seul but que vous y preniez du plaisir. Le programme des activités est affiché dans le hall et les ascenseurs de la résidence. À tout moment, pour bavarder, regarder la télévision ou partager une collation, la bibliothèque et les salons sont à votre disposition. Enfin, pour les offices ou si vous souhaitez un moment de recueillement, un lieu de culte est également à votre disposition. 13

9 VOTRE BIEN-ÊTRE Les 41 salariés de la résidence Jean Balat sont là pour assurer votre bienêtre. En charge des trois principaux services que sont l hôtellerie, les soins et l administration, toute l équipe est sous la responsabilité de la direction de l établissement qui travaille avec le médecin coordonnateur. Chaque personne de l établissement doit faire preuve d attention, de courtoisie et d un accompagnement de qualité à votre égard et si tel n était pas le cas, parlez-en sans attendre à la direction et à vos proches. le service hôtelier comprend des agents des services hospitaliers, une animatrice, une gouvernante et un agent d entretien ; l équipe de soins comprend un médecin coordonnateur, une infirmière coordinatrice, une psychologue, trois infirmières diplômées d Etat, des aides soignantes, des aides médico-psychologiques ; le service administratif comprend, outre la direction, une secrétaire et un agent administratif qui répondent ponctuellement à vos demandes. L animatrice organise des activités quotidiennes auxquelles vous êtes convié(e) si vous en avez envie. Elles sont mises en place par toute l équipe de la résidence qui participe de la sorte à la convivialité de la maisonnée. 15

10 QUALITÉ DES SOINS La résidence Jean Balat a signé une convention tripartite avec le Conseil général des Pyrénées-Orientales et la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales et cette convention garantit la qualité des soins prodigués et des personnels engagés. Vous avez par ailleurs l entière liberté de garder ou de choisir votre médecin traitant. Le médecin coordonnateur, attaché à l établissement, ne prescrit pas d acte médical mais il veille à une bonne coordination entre les prescriptions de votre médecin traitant et l équipe de soins de la résidence qui s assure que vous prenez bien vos médicaments. Quant à votre dossier médical, il est confidentiel. Seuls les médecins, les infirmières et la personne de confiance que vous avez désignée peuvent le consulter. Si vous avez momentanément besoin d être hospitalisé, le personnel se chargera de l ensemble des démarches administratives et des transmissions nécessaires auprès des équipes médicales de l hôpital ou de la clinique et vous retrouverez votre chambre à la résidence lorsque vous reviendrez. Par ailleurs, n hésitez pas avec vos proches à consulter l équipe médicale en cas d évolution de votre état de santé. Nous sommes là pour trouver des solutions ensemble. 17

11 ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE À SAVOIR Régulièrement le ménage est fait dans chaque chambre et chaque fois que cela est nécessaire. Il est réalisé quotidiennement dans toutes les pièces communes. Le nettoyage du linge de maison comme les serviettes de toilette, les draps, le linge de table et le blanchissage de vos vêtements personnels est réalisé toutes les semaines. Il convient de marquer vos affaires personnelles avec des étiquettes à votre nom. Parlez-en à votre famille. Pour votre linge délicat comme les robes, les lainages ou les manteaux, c est à vous d en prévoir le nettoyage, avec l aide de votre famille si nécessaire. Chaque jour le courrier est distribué par l équipe. Pour les lettres que vous souhaitez envoyer, vous pouvez venir les déposer à l accueil ou les faire déposer par une personne de l équipe. Les menus travaux quotidiens de la résidence et du jardin sont pris en charge par un ouvrier de maintenance. Le salon de coiffure est à votre disposition et les coiffeuses extérieures sont présentes dans l établissement plusieurs après-midi par semaine. Votre coiffeur pourra venir sur place si vous le désirez. Pédicure, podologue, kinésithérapeute peuvent également venir vous prodiguer leurs soins qui seront alors à votre charge. Avant votre arrivée, nous avons eu l occasion de nous rencontrer et de voir ensemble comment vous alliez vous installer. Rappelons les informations pratiques et les papiers nécessaires le jour de votre venue : votre pièce d identité ; votre carte d assuré(e) social(e) et civil(e) et un justificatif d affiliation à un organisme complémentaire ; votre dossier médical, demandez-le à votre médecin traitant ; vos justificatifs des ressources : votre dernier avis d imposition ; une liste détaillée de vos affaires personnelles marquées à votre nom. Le prix de votre séjour mensuel comprend l hébergement, la restauration, les soins, l animation, l entretien de votre linge et l entretien de la résidence. La télévision, le téléphone, les services des prestataires extérieurs ne sont pas compris dans ce prix. En fonction de votre santé et de vos ressources, vous pouvez bénéficier de différentes aides : l allocation personnalisée d autonomie (APA) ; l aide personnalisée au logement (APL). Vous pouvez également déposer vos objets de valeur dans le coffre de la résidence. 19

12 NOTES UN SERVICE ADMINISTRATIF À L ÉCOUTE Pour vous, le service administratif est ouvert en semaine de 9h à 12h et de 14h à 18h et votre interlocutrice privilégiée est la secrétaire. Sachez également que la résidence est inscrite dans le réseau de gérontologie local qui est composé d établissements et de services de soins publics et privés locaux et d organismes sociaux. Tous les membres de l équipe sont au service de votre bien-être et de votre sérénité. En cas de problème, la direction est aussi là pour vous écouter et faciliter le dialogue. Il existe aussi un conseil de la vie sociale, composé de résidents et de membres des familles élus, de membres du personnel, de représentants de la commune et de membres de la Fondation, auprès duquel vous pouvez vous adresser.

13 A9 Avenue de l'aérodrome D117 Avenue Albert Schweitzer Avenue du Languedoc D88 Avenue Maréchal Joffre H Centre hospitalier Maréchal Joffre Avenue de l'industrie Avenue Paul Gauguin Rue Velasquez Résidence Jean Balat Rue Emmanuel Chabrier Crédit photo : Valérie Couteron. Fonds couverture et pages 2, 6, 7, 14 & 16 : Sébastien Le Clézio. Mise en pages : E. Valin. Réalisation : Les Editions de l Epargne. EdEp Moyens d accès : Route : autoroute A9, sortie Perpignan Nord. Prendre la voie rapide, sortir à la deuxième bretelle à droite et prendre la direction du centre hospitalier Maréchal Joffre. La résidence se trouve derrière le centre SNCF : gare de Perpignan BUS : réseau urbain, ligne n 5, arrêt de bus devant la résidence. Résidence Jean Balat Etablissement d Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes 34 rue Emmanuel Chabrier PERPIGNAN Téléphone : Fax : Courriel : direction.residence-jeanbalat@fces.fr reconnue d utilité publique par décret en Conseil d Etat le 11 avril 2001