Rapports et Statistiques INTERNET. Guide Utilisateur

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1 Rapports et Statistiques INTERNET Rapports de Priorisation de Guide Utilisateur

2 SOMMAIRE 1. STATISTIQUES INTERNET COMPLETEL ACCES AU PORTAIL ET RAPPORTS SIMPLES DE 3 3. RAPPORTS DE PRIORISATION DE FLUX INTERNET HIERARCHIE D UN SERVICE INTERNET AVEC PRIORISATION DE FLUX «RAPPORTS PRIORISATION DE FLUX» INTERNET... 5

3 1. Completel propose un service en ligne d accès à des statistiques concernant les services d accès INTERNET souscrits par ses clients. 2. Cette partie ne sera pas traitée dans ce document. Veuillez vous reporter au document générique sur les rapports et statistiques Data Completel. Ce document ne traitera que des nouveaux rapports de Priorisation de Flux d un service INTERNET. 3.! Ces rapports vont vous être accessibles sitôt que vous avez souscrit à l option Priorisation de pour l un de vos services d accès à Internet Completel. De base, pour tout Completel, des rapports de trafic sont proposés. Ils sont accessibles dans le portail de statistiques au travers d un service de type «INT» qui s ajoute à la liste de vos services Data déjà mis en place. Si vous avez souscrit à l option Priorisation de Flux, les rapports correspondant vont être accessibles au travers d un «service data supplémentaire» avec le type «INT-PRIO» et qui va s ajouter à votre liste de services. Ainsi, les rapports de Prio de Flux de votre ne vont pas être visible à l intérieur même de la hiérarchie du service Internet mais sous forme d un service supplémentaire. En cas de multiple c est par leur référence service que vous pourrez retrouver la correspondance (la référence service suit «entre parenthèse» chaque service data dans le module navigation du portail de statistiques).

4 4. #$% & ' '! Voici la vue complète de la hiérarchie d un service INTERNET avec option Priorisation de Flux : INT(<Ref Service>) Rapport sur la charge et le débit de tous les liens du service Rapport sur les volumes de tous les liens du service INT-PRIO(<Ref Service>) Rapport sur le débit et le Volume de toutes classes des liens du service Voici un vrai exemple d un service Internet avec option Prio de flux "

5 5. )!* Une fois rentré dans votre service INT-PRIO correspondant à votre service INTERNET (repérable par sa référence service) vous avez la possibilité de déclencher un premier rapport : Rapport «Tableau Priorisation Flux» Si vous déclenchez ce rapport, le tableau suivant apparaîtra : Dans ce rapport, vous retrouvez donc la liste des classes de flux qui ont été paramétrés sur votre accès Internet avec pour chacune : 1 er colonne : Débit Global Garanti : Correspond au débit global de l accès Internet 2eme colonne : % Débit Garanti par Classe : Correspond au % du débit garanti pour cette classe 3eme et 4eme colonne : Débit Trafic Transmis (en bits/s) : Correspond au débit du trafic transmis de la classe avec une sous colonne «débit moyen sur la période» et une sous colonne «débit max sur la période» 5eme et 6eme colonne : Débit Trafic Rejeté (en bits/s) : Correspond au débit de trafic rejeté («droppé») de la classe avec une sous colonne «débit moyen sur la période» et une sous colonne «débit max sur la période» 7eme à 10eme colonne : Mêmes information mais exprimées en Volume. (

6 NOTA IMPORTANT : Dans les rapports précédents, en cliquant sur les Légendes des Titres «Moyenne» ou «Max» des colonnes, vous pouvez classer les lignes du tableau selon la colonne sélectionnée. Ex : ou Si vous souhaitez accéder au graphique détaillé d une classe de flux particulière, vous avez simplement à cliquer sur l une d elle dans la première colonne : Vous accéderez alors au rapport détaillé suivant : Vous y retrouvez le graphique du trafic et du volume à la fois transmis et rejeté. +

7 Les informations les plus intéressantes sur ces rapports concernent le données sur le «trafic rejeté» (soit exprimé en Débit soit en Volume) Explication : Du trafic rejeté sur une classe de service signifie que cette classe s est retrouvée à un moment donné «sous-dimensionnée» pour le trafic qu elle devait traiter. Il convient dans un premier temps d analyser à quelle période ce trafic en rejet à eu lieu. Exemple : Est ce très ponctuel (pendant 30 minutes dans la journée) ou bien continu sur toute la période des heures ouvrée? Il convient aussi de faire le rapport entre ce qui est transmit et ce qui est rejeté. Attention aux effets d échelle. Exemple : Un rejet de 12 bit/s est pas très important si le lien trafique 1 Mb/s en moyenne Des remèdes possibles pour éviter ce trafic en rejet sont de : 1. Ré-équilibrer, dans le gabarit du site, la bande passante réservée pour cette classe envers les autres classes à condition que ces dernières ne se retrouvent pas saturées à leur tour. 2. Basculer des flux de votre trafic d une classe à l autre pour ré-équilibrer les débits moyen dans chaque classe. 3. Augmenter la bande passante totale du site (débit garanti total du lien) pour permettre à toutes les classes de gérer convenablement le «sur-trafic» qu elles reçoivent. NOTA : Dès qu une Classe de Service commence à rencontrer du trafic rejeté, ses performances s en voient immédiatement dégradées : Allongement du temps de transit et de la gigue et montée du taux de perte de paquet moyen. Au niveau des CoS, dès qu il y a perte de paquet, plus aucun engagement n est garanti. Il est donc important de repérer les sites rentrant dans ce cas de figure rapidement. Ce type de rapport est donc très important pour effectuer un diagnostique haut niveau de votre Service INTERNET.,