MANUEL UTILISATEUR estat'clics

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1 MANUEL UTILISATEUR estat'clics Médiamétrie-eStat Buropolis, Bât , route des Dolines Sophia Antipolis Valbonne Tél : Fax : serviceclient@mediametrie-estat.com SAS au capital de euros / R.C.S Grasse B

2 Sommaire Introduction... 3 Le générateur de Marqueurs estat Clics... 4 La syntaxe du Marqueur estat Clics... 6 Marqueur estat Clics : avec redirection... 6 Marqueur estat Clics : sans redirection... 7 Les paramètres... 7 La restitution des données... 9 Provenance > Type d'accès... 9 Options > estat'clics...10 L analyse multi-criteres L analyse par Niveau X Definitions...13 Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 2

3 INTRODUCTION estat Clics analyse les clics enregistrés sur tous les types de liens (ex : liens sponsorisés, publicité, affiliation, téléchargement de documents ). Le principe du suivi de clics réside dans une url de tracking paramétrable qui va remplacer l url de destination du lien. Ce document vous montrera dans un premier temps comment générer vos marqueurs via l interface ou comment les créer manuellement, puis, nous présenterons la restitution des données dans l interface et les différents indicateurs disponibles. Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 3

4 LE GÉNÉRATEUR DE MARQUEURS ESTAT CLICS Le suivi de clics est adapté à la mesure de tous les types de liens (liens entrants, internes au site ou sortants). Le principe du suivi de clics réside dans une url de tracking paramétrable qui va remplacer l url de destination du lien. Le marqueur estat Clics peut s obtenir via la générateur de marqueurs qui est présent au niveau de l interface (Mon compte => Marqueurs). Il existe deux types de marqueurs de suivis de clics : Avec redirection Sans redirection Vous pouvez personnaliser le lien à intégrer grâce à plusieurs variables : Type de clics Campagne Partenaire Variable 4 Variable 5 1. Cliquer sur «Mon compte» 2. Cliquer sur «Marqueurs» 3. Choisir le compte 4. Cliquer sur Nouveau 5. Remplir le formulaire et valider. Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 4

5 Il est également possible de créer des suivis de clics à la volée grâce à un fichier Excel pré-rempli. Ce fichier se télécharge depuis l interface. 1. Cliquer sur «Mon compte» 2. Cliquer sur «Marqueurs» 3. Choisir le compte 4. Cliquer sur Automatique 5. Télécharger le fichier Excel 6. Remplir le fichier puis l uploader Le fichier Excel est de la forme suivante : Serial du compte Url de destination Type de clic Campagne Partenaire Variable 4 Variable 5 format(redirection=1 sans=0) Vous n êtes pas obligés de passer par l interface pour obtenir vos liens. Il suffit de respecter la syntaxe présentée ci-dessous. Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 5

6 LA SYNTAXE DU MARQUEUR ESTAT CLICS MARQUEUR ESTAT CLICS : AVEC REDIRECTION Le premier type de marqueur estat Clics est un marqueur avec redirection : celui-ci fait une redirection intermédiaire vers nos serveurs de mesure avant d aboutir à l Url de destination du client. EXEMPLE DE MARQUEURS : rtenaire&svc_position=variable4&svc_misc=variable5&estat_url=http%3a%2f%2festat.com%2findex.php%3 Fid%3Dtest Vous pouvez vous servir de ce type de lien et déclencher un hit de clic sans pour autant modifier l'url de destination (au clic appel serveur et l'url de destination ne change pas (redirection sans redirection)). Appel de : enaire&svc_position=variable4&svc_misc=variable5&estat_url=noredirection EXEMPLE EN JAVASCRIPT : <script language="javascript"> function i_estat(_ref,_mast,_var1,_var2,_var3,_var4,_var5) { var elink=" "&svc_position="+_var4+"&svc_misc="+_var5+"&estat_url=noredirection" ; send=function(img){var _IM=new Image(1,1);_IM.src=IMG;imgLoadChk(_IM);}; send(elink); } imgloadchk = function (img, tries){ if (img.complete == true){ return; }; if (tries <= 0){ if (img.name == "0") { // Last try with new image var img_url = img.src + '&jstimeout=1'; var _IM2 = new Image (1, 1); _IM2.alt = img.alt; img.src = ""; delete img; _IM2.name = "1"; _IM2.src = img_url; imgloadchk (_IM2, 10); } return; } window.settimeout (function (){imgloadchk (img, tries - 1);}, 500); }; </script> Le lien traqué sera (appel de la fonction) : <a href=" URL_de_destination " target="_blank" onclick="i_estat('serial','master',' type','campagne','partenaire ',' Variable4,' Variable5');return true">lien</a> Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 6

7 Ou <a href="url_de_destination" target="_blank" onmouseup="i_estat('serial','master',' type','campagne','partenaire ',' Variable4,' Variable5');return true">lien</a> MARQUEUR ESTAT CLICS : SANS REDIRECTION Dans le cas du marqueur sans-redirection, la page de destination doit obligatoirement être marquée. C est le marqueur de cette dernière qui permet de récupérer les paramètres du suivi de clic et de déterminer ainsi qu il y a eu un suivi de clic. Lorsque l on clique sur ce lien, les paramètres présents dans l URL de la page de destination doivent être encodés (attention au lien en javascript : désencodage d où nécessiter de double encoder le lien). EXEMPLE DE LIEN ESTAT CLICS SANS REDIRECTION : %26svc_campaign%3DCampagne%26svc_partner% 3DPartenaire%26svc_position%3DVariable4%26svc_misc%3DVariable5 Dans vos codes, vous devez donc mettre le lien obtenu (URL de destination) à la place de votre lien. LES PARAMÈTRES En ce qui concerne la personnalisation des paramètres, les libellés ne doivent pas excéder 64 caractères. Ils ne doivent comporter que des tirets ('-' ou '_') et les caractères de 0 à 9 et de a à z (ou A à Z ). Leur interprétation est sensible à la casse. Numéro du compte : SERIAL= votre numéro de sous-compte estat MASTER = numéro du compte de cumul (non obligatoire) Type ou famille de clics (Svc_mode) : Liens simples entrants : P=Publicité; S=Liens sponsorisés; M= ing; A=Affiliation; N=Newsletter; O=Autre lien entrant; Liens internes : J=Autopromotion; I=Autre lien interne; Liens sortants : E=lien sortant; Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 7

8 Campagne ou Groupe de Lien (svc_campaign): Campagne Partenaire (svc_partner) : Partenaire Variable 4 (optionnelle) (svc_position) : Variable4 Variable 5 (optionnelle) (svc_misc) : Variable5 Url de destination (estat_url) : L URL de destination. Le générateur de marqueur l encode dans le cas de redirection. Voici quelques informations supplémentaires concernant les liens avec redirection, à propos de l encodage. Caractères Encodage : %3A / %2F? %3F = %3D & %26 L encodage des paramètres est le point délicat de ce traceur. Si l URL est simple (non dynamique soit ne contenant pas un?), elle se terminera obligatoirement par %3F. Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 8

9 LA RESTITUTION DES DONNÉES Le suivi de clics est adapté à la mesure de tous les types de liens (liens entrants, liens internes au site ou liens sortants). Retrouver des définitions à la fin de ce document PROVENANCE > TYPE D'ACCÈS Pour accéder à la répartition de la provenance de vos visiteurs, vous pouvez vous rendre sur le rapport de Web > Provenance > Type d accès pour avoir le nombre de visites engendrées par vos différents liens. Avec estat Clics, vous retrouvez ici l ensemble de vos liens payants ou non ayant généré des visites sur votre site (affiliation, liens publicitaires, liens sponsorisés etc.), en plus des provenances habituelles (Accès Direct, Liens Externes, Moteurs de recherches). REMARQUE : Si vous avez utilisé estat'clic pour des liens sponsorisés, les analyses par Moteur de recherche n'incluront plus ces entrées. Reporter vous à la lecture du Document "Manuel_Utilisateur_Web.pdf" pour avoir plus d'informations sur les rapports "Provenance". Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 9

10 OPTIONS > ESTAT'CLICS Plusieurs analyses sont disponibles et accessible depuis le sélecteur de rapport (dans la partie Options > estat'clics) : - Analyse multi-critères : permet d analyser les suivis de clics avec le niveau de détail choisi - Analyse par Niveau X: analyse en fonction d'un paramètre (Type, Campagne, Partenaire). Classées sous 2 catégories : - Suivi de clics : tous les suivis de clics créés y sont répertoriés - Liens sponsorisés : seuls les liens sponsorisés y sont repris (Tous les liens ayant comme type "Lien Sponsorisé" y sont référencés. Les moteurs et les mots clés sont récupérés automatiquement et vous les retrouverez sous les rapports "Par moteur" et "Par mot clé". Les analyses (rapports) disponibles sont : Options > estat'clics Suivi de clics Analyse Multi-critères Par Niveau 1 (Type) Par Niveau 2 (Campagne) Par Niveau 3 (Partenaire) Par Niveau 4 (variable 4) Par Niveau 5 (variable 5) Options > estat'clics Liens sponsorisés Analyse Multi-critères Par Niveau 2 (Campagne) Par Niveau 3 (Partenaire) Par Niveau 4 (variable 4) Par Niveau 5 (variable 5) Par moteur Par mot clé L analyse multi-criteres Disponible pour les rapports de suivis de clic et de liens sponsorisés, elle permet de détailler tous les suivis de clics sur tous les niveaux de personnalisation Un tableau compose ce rapport. Exemple : Analyse multi-critères des liens Sponsorisés Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 10

11 REMARQUE : Au niveau des tableaux, les données sont disponibles à plat, c'est-à-dire représentés avec tous les niveaux sur une même ligne. Il est possible d'effectuer des "Regroupements" Clic droit sur le tableau puis "modifier les regroupements" ou clic sur l'icône à gauche des entêtes des colonnes. (Exemple regroupement "Par Moteur") Reporter vous à la lecture du Document "Manuel_Fonctionnalités_eStat.pdf" pour tout savoir sur la configuration des tableaux. Un clic induit-il forcément 1 entrée, 1 visite,1 visiteur? Un clic est comptabilisé dès que l'on clique sur un lien (cas des liens avec redirection). La définition d'une visite : "Une visite correspond à l ensemble des pages vues par un visiteur entre le moment où il se connecte à votre site jusqu au moment où il le quitte (exactement comme la visite d un musée). L absence de consultation de nouvelles pages pendant une durée supérieure à 30 minutes vaut pour fin de la visite. " Un visiteur vaut pour 24h ( une journée= 0h à 24h). Ainsi, il peut effectuer plusieurs visites sur un même site et ne sera comptabilisé qu'une fois pour la journée. D'après ces définitions : Le Visiteur se connecte pour la première fois de la journée et clic sur un lien. Cela fait : 1 clic, 1 visite et 1 visiteur. Si après ce clic, il reclique à nouveau mais moins de 1/2h après. On aura : 1 clic, 0 visite et 0 visiteur. Si il reclique sur ce lien après plus de 1/2h d'inactivité sur votre site, cela fera: 1 clic, 1 visite et 0 visiteur. Les clics sont comptabilisés à chaque clique. Ainsi pour un même "suivi de clic", on aura clics>=entrées>=visites>=visiteurs. D'autre part, si la page de destination du clic est mal tagguée ou n'a pas le temps de se charger correctement, seul 1 clic sera comptabilisé. (pas de visites ni de visiteurs) Il se peut aussi qu'un internaute clique plusieurs fois sur le lien (double clique), dans ce cas 2 clics vont être comptabilisés pour 1 visite et 1 visiteur. Le nombre d'entrée quant à lui correspond au nombre de clic ayant engendré au moins une page vue marquée de votre site. Dans le cas des liens sans redirection, c'est le marqueur de la page de destination qui permet d'identifier le clic. Dans ce cas 1 clic = 1 entrée. Les unités disponibles sont : Clics, Entrées, Entrées significatives, Taux d'entrées significatives, Clics à 0 page, Entrées à 1 page, Taux d'entrée à 1 page, Pages vues, pages vues supérieures par entrée significative, Pages vues par entrée, Durée Totale, Durée par entrée Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 11

12 L analyse par Niveau X Disponible pour les rapports de suivis de clic et de liens sponsorisés, elles permettent d'analyser les données estat'clics en fonction d'un Niveau (Paramètre). Les composants présents sur ce rapport sont une courbe d évolution, une répartition (histogramme), un tableau de valeurs et les records. Exemple : Analyse Par Niveau1 (Type) des Suivis de Clics Par défaut, les données sont groupées par Niveau au niveau de la courbe d évolution et de l histogramme (Exemple : données groupées par Type). Si vous souhaitez obtenir une analyse par niveau inférieur, il suffit de "Dégrouper" les données clic droit sur le composant puis "Dégrouper les Données" (Exemple : données par Type et Campagne). Pour revenir à une analyse cumulée, il suffit de "Grouper" les données clic droit sur le composant puis "Grouper les Données". Au niveau du tableau de valeurs, les données sont disponibles par Niveau sur 2 niveaux (le niveau en question et le niveau inférieur). Par défaut, les Niveaux sont présentés à plat c'est-à-dire représentés avec 2 niveaux de personnalisation sur une même ligne (Exemple : données par Type et Campagne). Il est possible d'effectuer des "Regroupements" Clic sur l'icône à gauche des entêtes des colonnes ou clic droit sur le tableau puis "modifier les regroupements". Pour obtenir une courbe d évolution ou un histogramme pour un niveau ou un regroupement en particulier, il vous suffit de sélectionner dans le tableau, le niveau / regroupement à analyser et de le glisser/déposer au niveau de l histogramme. Il est possible d ajouter plusieurs éléments au niveau de l histogramme, ils seront alors dégroupés. Pour avoir une analyse cumulée des éléments sélectionnés, il suffit de "Grouper" les données clic droit sur le composant puis "Grouper les Données". Les unités disponibles sont : Clics, Entrées, Entrées significatives, Taux d'entrées significatives, Clics à 0 page, Entrées à 1 page, Taux d'entrée à 1 page, Pages vues, pages vues supérieures par entrée significative, Pages vues par entrée, Durée Totale, Durée par entrée Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 12

13 DEFINITIONS Clics : Correspond au nombre de fois où un internaute a cliqué sur un lien, c'est-à-dire qu'il a actionné l'ouverture du lien. Clics à 0 page : Correspond au nombre de fois où un internaute a cliqué sur un lien sans chargement de marqueur de la page de destination. Exemples de cas qui peuvent expliquer les clics à 0 page : clics frauduleux, comportement d'internautes qui ferment leur navigateur avant le chargement de la page de destination, page de destination non marquée... Entrées : Un des indicateurs de base du suivi de clics est le nombre d'entrées. Il correspond au nombre de fois où un clic a généré une entrée sur votre site. Il est important de ne pas confondre les notions d'entrée et de visite. En effet d'après la définition d'une visite (cf. CESP), celle-ci ne se termine que par une période d'inactivité de 30 minutes. Or, lors d'une visite, un internaute peut effectuer plusieurs entrées sur votre site. On comptabilisera donc une nouvelle entrée si l'internaute revient sur le site par un lien tracké même si sa visite n'est pas finie dans le sens strict de la définition (avant la fin des 30 minutes d'inactivité). Moteurs de recherche : Correspond aux moteurs de recherche sur lesquels les internautes ont effectué une recherche avant de se rendre sur votre site. Les recherches peuvent provenir de plusieurs domaines différents : web, images, blogs, Par exemple dans Google (FR), on regroupe les recherches issues de de Les liens issus de Google AdSense sont classés dans les moteurs de recherche. Mots clés : Correspond aux mots clés saisis par les internautes sur les moteurs de recherche qui ont aboutis à une visite sur votre site. Dans l'interface, les "indéterminés"» correspondent au cas où les mots clés n'ont pu être récupérés et aux provenances issues de Google AdSense. Guide de marquage et manuel utilisateur estat'clics Page 13