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1 DESCRIPTIF DE MODULE Nom école/site : HEIG-VD Année académique : PREMIERE PARTIE : DESCRIPTIF DU MODULE (champs obligatoires) 1. Domaine Economie et Services 2. Filière(s) Economie d entreprise (à plein temps et en emploi) Orientation 3. Intitulé du module Option principale : Market Power - marketing et développement de produits innovants 4. Code 629 / Type de formation Bachelor Master MAS DAS / CAS / Journées isolées 6. Nombre Crédits 20 (10 par semestre) ECTS 7. Prérequis et conditions d admission 8. Langue principale d enseignement 9. Compétences visées/ Objectifs généraux d apprentissage avoir validé tous les modules des semestres 1 et 2 à plein temps et les modules des semestres 1 à 4 en emploi, avoir validé tous les modules comportant une/des unités liées au domaine du marketing avoir suivi tous les modules des semestres 1 à 4 à plein temps et les modules des semestres 1 à 6 en emploi. Nombre maximum d étudiant-e-s : 25 (si le nombre d inscriptions excède ce nombre, une lettre de motivation sera demandée et, le cas échéant, un entretien individuel pourra être organisé devant un collège de professeur-e-s). Français Allemand Anglais Autre Compétences visées Connaître et comprendre les étapes clés du processus de développement de produit et service de type Lean : o analyse d opportunité du marché (découverte des besoins), o évaluation du potentiel commercial auprès des futurs clients (market intelligence) via une recherche ethnographique, o élaboration de scénarios d usage (storytelling), o acquisition des technologies nécessaires pour la conception du produit (technology scouting), o proposition et validation itérative du marché cible et de la stratégie de lancement et acquisition de la clientèle (validation du client avec un Produit Minimal Viable - MVP). Acquérir les compétences pour définir le concept de «lean» marketing d un nouveau produit innovant dans une perspective de marketing prospectif. Acquérir les compétences en techniques et outils de promotion et vente à travers différents canaux et media, ainsi que la maîtrise d outils informatique pour la gestion de la relation avec la clientèle (CRM). Développer les compétences permettant de travailler de manière performante dans des équipes, apprendre à communiquer les besoins du marché avec le monde des 1/6

2 designers, des ingénieurs et de la Ra&D en général. Apprendre à gérer un projet complexe aux interactions multiples pour le compte d un client «réel». Contexte Dans un marché en perpétuel mouvement et en pleine mutation, l innovation permet aux entreprises de rester compétitives et de répondre aux objectifs stratégiques de demain. Les entreprises n ayant souvent ni le temps, ni les ressources nécessaires s exposent à terme au déclin de leur marché. Plus de 80% des nouveautés ont une durée de vie très courte et disparaissent souvent dans les deux ans après leur mise sur le marché. Ces échecs peuvent notamment s expliquer parce que le processus d innovation dans les entreprises est trop souvent cloisonné. Les experts qui travaillent sur son développement ne le font pas en collaboration étroite et interviennent successivement sans réel échange et travail transdisciplinaire. Ce sont les entreprises qui évoluent vers de nouveaux modèles et qui repensent leur mode d organisation, en étant capables de travailler en réseaux avec de nombreux partenaires qui innovent le plus. Le marketing y joue un rôle moteur, ouvrant de nouvelles voies sur des marchés matures et hyperconcurrentiels, par la détection des nouvelles opportunités, la stimulation de la créativité, la sélection des technologies disponibles, la validation du marché, la définition de la politique prix, de la stratégie de lancement ainsi que de distribution. Objectifs généraux Faire vivre l expérience d un processus d innovation autour du développement de produit/service de type Lean, de sorte à en assurer la transmission dans la pratique professionnelle. Démontrer les apports d une approche transdisciplinaire, sensibiliser à la performance dans un cadre de diversité pluridisciplinaire. Réunir, concevoir et tester des outils utiles à la mise en œuvre de l innovation et du développement de nouveaux produits/services, sur la base de la demande du marché. Développer des produits adaptés au marché au travers d un processus d innovation holistique, justifié par une réelle demande du marché. Imaginer, analyser et participer au lancement d un produit innovant. Saisir les besoins des clients potentiels au travers d études de marché et autres techniques de découverte d opportunités. Former des juniors qui soient agiles, créatifs et innovants dans leurs propositions, tout en ayant la capacité de gérer des projets complexes et multidisciplinaires permettant le développement et la croissance de l entreprise. Impact sur le profil et les perspectives professionnelles L option Market Power permet aux étudiant-e-s : D acquérir une meilleure compréhension de l approche «Lean» nécessaire pour développer des produits ou services innovants adaptés aux besoins des clients et les commercialiser avec succès avec des techniques de vents efficaces. De s immerger dans le marché en développant les compétences pour saisir des opportunités de business basées sur une réelle demande et de être capable d acquérir et de gérer les ressources et les technologies nécessaires pour la satisfaire. Etre capable de formuler et valider les hypothèses d un modèle d affaires au travers de 2/6

3 10. Contenu et formes d enseignement l expérimentation. De se confronter aux différents métiers avec lesquels ils seront amenés à collaborer dans leur vie professionnelle future. De développer un réseau de contacts avec des professionnels reconnus. Développer des partenariats avec les fournisseurs de technologies pour les transformer en produits/services capables de satisfaire les réels besoins du marché. Contenu Les étudiant-e-s sont accompagné-e-s tout au long du projet par des experts du Développement de Produit et du Marketing, dans une démarche exploratoire qui vise à la saisie de nouvelles opportunités de marché justifiées par des besoins réels. Pour répondre aux besoins identifiés dans plusieurs secteurs, les étudiant-e-s sont amené-e-s à concevoir des produits innovants basés sur une alchimie de technologies et modèles d affaires innovants. Semestre 5 (PT) / Semestre 7 (EE) Module 1 : Opportunité de Marché et Découverte du Client (septembre à novembre) Dans la première phase, les étudiant-e-s (en groupes) choisiront un secteur/domaine d activité et organiseront l étude exploratoire de type «Market Pull», selon l approche de la Découverte du Client de la méthode Lean Startup et selon les lignes guide du Value Proposition Design de Osterwalder. À la fin de cette phase, les groupes auront trouvé un (ou plusieurs) besoins pour lesquels il existe une réelle opportunité de business. Ils auront aussi élaboré des idées de produit et leurs Business Models après avoir identifié les hypothèses de base. Module 2 : Outils de Marketing pour la promotion et la vente (novembre à janvier) Dans cette phase, les étudiant-e-s se familiariseront avec les techniques de promotion et de vente. Ils seront ainsi amènes à maîtriser des outils de mesure d efficacité de ces techniques (market analytics) et des outils de gestion de la relation avec la clientèle (CRM). Ils se familiariseront également avec les méthodes de gestion de la force de vente ainsi qu avec les techniques de négociation de type B2B. Ce module met en perspective les principes acquis lors des études et montre comment les entreprises les utilisent et les modifient constamment pour survivre dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Semestre 6 (PT) / Semestre 8 (EE) Module 3 : Partenariats Stratégiques (février à mars) Dans cette phase, les étudiant-e-s devront identifier les partenaires potentiels pour construire le produit qui adresse le besoin de marché identifié et le convaincre à établir un partenariat. Les différentes formes de partenariat seront présentées et étudiées. Les étudiant-e-s auront la possibilité de présenter leurs idées de produit et leur modèle d affaires aux partenaires issus des laboratoires d ingénieurs de la HEIG-VD ainsi que des laboratoires de l EPFL. Module 4 : Création du MVP et validation du Client (mars à juin) 3/6

4 Dans la quatrième et dernière phase, les étudiants construiront le produit minimal viable (MVP) avec les partenaires technologiques et validerons le produit avec les techniques de validation du client de la méthode Lean Startup (Customer Validation). Ce module apporte les principaux outils dont dispose le marketing pour accroître les possibilités de succès d un produit innovant sur le marché. Les théories et concepts vus en classe et lors des études sont directement mis en pratique. À la fin de cette phase, si le validation est confirmé, un modèle d affaires décrivant les résultats d opportunités d accès au marché est alors esquissé. Les étudiants auront ainsi l occasion aussi d esquisser la stratégie de commercialisation. Mode d enseignement et approche pédagogique Les approches pédagogiques suivantes sont alternativement utilisées : Cours théoriques et mise en pratique du processus d innovation de la saisie d opportunités de business à la validation du produit sur le marché grâce aux collaborations avec des instituts Ra&D (70%). Professionnels reconnus venant illustrer leurs pratiques avec des exemples tirés de leurs expériences et visites d entreprises innovantes (20%). Participation à l animation du blog de l option Le blog est directement lié au réseau professionnel LinkedIn qui regroupe des professionnels qui lisent régulièrement les articles et billets d humeur publiés par les encadrants et étudiants. Il est également possible d animer le compte Twitter et la page Facebook de l option m&! (10%). 11. Modalités d évaluation et de validation Contrôle continus Semestre 5 (PT) / Semestre 7 (EE) Un rapport écrit représenté composé des résultats de la phase de Opportunité de Marché et Découverte du Client. Une présentation orale du rapport devant un collège de professeurs et experts multidisciplinaires représentant les axes du processus de «Market Pull» vus en cours. Semestre 6 (PT) / Semestre 8 (EE) Un rapport intermédiaire qui synthétise l évaluation et la sélection du produit (MVP) à développer et la relation avec les partenariats développés. Un rapport final avec un plan stratégique de commercialisation du produit sur la base des résultats de la Validation du Client. Une présentation orale qui présente le processus de développement de produit complet devant un collège de professeur-e-s. 4/6

5 12. Modalités de remédiation et de répétition Règles de validation des modules selon la règle des poids : 1 er module : moyenne entre les notes suivantes : Projet Opportunité de Marché et Découverte du Client : présentation orale en groupe 50% + remise du dossier écrit, note en groupe 50%. 2 ème module : moyenne entre les notes suivantes : Projet MVP : rapport intermédiaire qui synthétise l évaluation et la sélection du produit (MVP) à développer et la relation avec les partenariats créés 30%. Projet Validation du Client : rapport final qui décrit le plan stratégique de commercialisation du produit sur la base des résultats de la Validation du Client, note en groupe 70%. Promotion : Voir : Règlement de promotion formation Bachelor Remédiation possible Pas de remédiation DEUXIEME PARTIE : SITUATION DU MODULE DANS LE PLAN d ETUDES (champs facultatifs) 13. Niveau Module de base Module d approfondissement Module avancé Module spécialisé Autres : 14. Caractéristique module obligatoire (pouvant entrainer l exclusion définitive de la filière, cf. art.15, al.1, directives cadres «Statut des étudiant-e-s bachelor») 15. Type Module principal Module lié au module principal module facultatif ou complémentaire Autres : 16. Organisation Module sur 1 semestre Module sur 2 semestres temporelle Semestre de printemps Semestre d automne Autres 17. Bibliographie Blank, Steve (2013). The Four Steps to the Epiphany. Successful Strategies for Products that Win. K&S publishers. Blank, Steve (2012). The Startup Owner s Manual. The Step-by-step guide for building a great company. K&S publishers. Cohen, Raphaël. (2006). Concevoir et lancer un projet. Paris : Editions d Organisation. Garrel, G., Mock, E. (2012). La fabrique de l innovation. Paris : Dunod. Gotteland, D. & Haon, C. (2005). Développer un nouveau produit, méthodes et outils. Paris : Pearson Education. Millier, P. (2002). L'étude des marchés qui n'existent pas encore. Paris : Editions d'organisation. Millier, P. (2007). L anti bible du marketing et du management. Paris : Pearson Education. Miller, M. (2011). The ultimate Web marketing Guide. QUE. Pearson. Kotler P. et al. (2010). Marketing 3.0. John Wiley & Sons. Osterwalder, A., Pigneur, Y. et al. (2010). Business Model generation : a handbook for visionaries, game changers, and challengers. New Jersey : John Wiley & Sons. Osterwalder, A. Pigneur Y. (2014). Value Proposition Design. How to Create Products and Services Customers Want Ries E. (2011). Lean Startup. Adoptez l innovation continue : Pearson 5/6

6 18. Enseignants (liste non exhaustive) Vincenzo Pallotta. Docteur EPFL. Professeur en Innovation et Développement de Produit de l institut IIDE de la HEIG-VD. Roberto Zanni. Strategic Marketing Contultant in Fast Moving Consumer Goods. Former Senior VP of Marketing at Japan Tabacco International. Afzal Ballim. Consultant in Strategic Development. Former CIO of ICCR. IT Directo rat JTI. Guillaume Schaer. Technology expert and founder of WEDO web marketing agency in Geneva. Giorgio Pauletto. Technology, Strategy and Foresight Advisor at Canton of Geneva. Nicolas Nova. Docteur EPFL. Professor at HEAD Genève. Consultant at Near Future Laboratory. Dan Acher. Innovator and founder of Happy City Lab Geneva. Sylvain Montreuil. Serial Entrepreneur, Crowdfunding guru. Raphael Briner. Chief Marketing Office at Knowledge Plaza. Founder of Hyperweek. Benoit Curdy. Former researcher at Google. Founder of NipConf. Alisée De Tonnac. Founder and CEO of SeedStars World. Nom du resp. du Vincenzo Pallotta module Fiche réactualisée le 1 er avril /6

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