ÉLECTRICITÉ / GAZ NATUREL / TV PAR CÂBLE / INTERNET / TÉLÉPHONIE

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1 ÉLECTRICITÉ / GAZ NATUREL / TV PAR CÂBLE / INTERNET / TÉLÉPHONIE CLIENT EN LOGEMENT COLLECTIF TARIFS TTC MENSUELS ENTREZ DANS UN UNIVERS EN HAUTE DÉFINITION!

2 Le câble, la technologie gagnante pour l ensemble de vos services TV, Internet et Téléphonie! Offre TV tout numérique Bénéficiez d une qualité visuelle Haute Définition et sonore optimale, sur plusieurs postes TV de votre habitation, tout en regardant des chaînes différentes. Internet à grande vitesse Bénéficiez de la technologie la plus rapide pour profiter du 100 Mégas. Avec la fibre optique, surfez sur Internet à Très Haut Débit et regardez la Télévision en même temps, sur plusieurs postes, sans aucune perte de débit. Téléphonie fixe Appelez en toute sérénité depuis un téléphone fixe vers tous les postes fixes en France métropolitaine ainsi que vers 24 destinations à l international. Profitez aussi des appels illimités depuis votre téléphone fixe vers les mobiles en France Métropolitaine. Profitez des avantages liés à la proximité > Des offres disponibles sur le réseau câblé dans les communes de Colmar, Horbourg-Wihr, Ingersheim, Turckheim et Sundhoffen, sous réserve de faisabilité technique. > Des interlocuteurs commerciaux et techniques à votre écoute sur place, rue des Bonnes Gens à Colmar ou par téléphone. > Une assistance TV, Internet et Téléphonie régionale au *. Des conseillers spécialisés répondent à vos questions et en cas d urgence une équipe d astreinte locale est toujours prête à intervenir. * Prix d un appel local depuis un poste fixe, inclus dans le forfait illimité pour un client abonné à la Téléphonie de Vialis. Prix d un appel depuis un portable selon opérateur. 2 3

3 Le câble par Vialis 9 engagements signés Vialis pour vous faire préférer le câble. 1. Un accueil personnalisé Vialis vous accueille dans un espace dédié, confortable et accessible aux personnes à mobilité réduite avec un parking gratuit à proximité. Nos conseillers commerciaux et techniques sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Chaque client est reçu individuellement et bénéficie de réponses commerciales et techniques pertinentes ainsi que des meilleures options adaptées à ses besoins. 2. Une offre pour répondre à chaque besoin Avec son expérience et sa connaissance du tissu local, Vialis conçoit des offres adaptées pour chaque typologie de clients, les particuliers comme les grands comptes (entreprises, bailleurs sociaux, cliniques, hôpitaux ). 3. Un réseau évolutif La technologie du câble et son potentiel inégalé permettent de faire évoluer régulièrement notre réseau. Nous avons ainsi été les premiers, sur notre zone de desserte, à proposer «la fibre» aux entreprises, l Internet Très haut Débit et la Télévision Haute Définition. L avenir se prépare, des offres encore plus qualitatives se dessinent grâce aux équipes de Vialis, expertes dans leurs domaines (exploitation, réseaux, études, télécoms). 4. Une assistance téléphonique régionale Vous disposez d une assistance régionale pour l ensemble des trois services TV, Internet et Téléphonie par le câble. Avec Vialis, pas de serveur vocal interactif, ni de centre d appels à l autre bout du monde mais des interlocuteurs près de chez vous. Plus proches, nous sommes sûrs de mieux nous entendre! 5. Une organisation performante Avec Vialis, vous êtes abonné(e) à la sérénité! Des conseillers techniques spécialisés répondent à vos questions et en cas d urgence, une équipe d astreinte locale est toujours prête à intervenir. Vialis vous garantit ainsi la continuité du service et des équipes réellement compétentes et disponibles sur place. 6. Un Service Consommateurs Un Service Consommateurs est à votre écoute (enquêtes et baromètre de satisfaction, prise en compte des réclamations éventuelles), afin d être toujours en phase avec les attentes et exigences de chacun. Cette cellule veille ainsi à l amélioration continue de notre qualité de service. A ce titre le résultat annuel de notre enquête Qualimat affiche un taux de satisfaction de 95,3 % de nos clients*. 7. Une philosophie à part Pour Vialis, la satisfaction et la fiabilité passent avant toute chose. Notre entreprise n est pas animée exclusivement par le gain financier mais recherche en priorité la meilleure réponse aux besoins et demandes de ses clients. En échange de leur fidélité, nos clients bénéficient de nouvelles offres (augmentation de débit Internet, ajout de chaînes TV, innovations technologiques...). 8. Une entreprise multi-services Vialis répond aux besoins de première nécessité des clients en fournissant des services dont il est de plus en plus difficile de se passer qu il s agisse de câble ou d énergie. Avec une connexion TV, Internet et Téléphonie par le câble, vous disposez de tous les services au même endroit, à travers la même entreprise locale. Entre voisins, il est nettement plus facile de se comprendre. 9. Une proximité inégalable Ici, qui ne connaît pas Vialis? L entreprise contribue au développement économique local en travaillant avec de nombreux partenaires, revendeurs et entreprises du territoire. La télévision locale TV7 (et son canal TV7 HD) diffuse des programmes sur Colmar et les environs permettant aux habitants de rester en phase avec l actualité locale et parfois de reconnaître leurs voisins. Enfin, Vialis organise de nombreuses rencontres avec ses clients (soirées cinéma, animations, jeux, remise de cadeaux...) dans le but de renforcer les liens avec celles et ceux qui lui font confiance. De nombreuses actions de partenariat ou de mécénat renforcent ce rôle d opérateur de proximité dans la vie locale. *Enquête menée en 2014, résultats établis auprès de 785 clients énergie et/ou câble de Vialis. 4 5

4 Offre TV tout accès à 3 options au choix numérique bouquets thématiques en complément de l option choisie Option initiale MUSIQUE CINÉ + E! ENTERTAINMENT Offre Émotion OU Option optimale MYZEN TV HD JEUNESSE SPORT DÉTENTE DÉCOUVERTE Télévision OU Option intégrale CANAL+ BeIN SPORTS Option initiale Option NHK CNBC VOICE OF AMERICA OCS ADULTES 6 Quelle que soit la formule TV choisie, le montant du droit d accès vous est offert. Ce droit d accès au réseau câblé comprend le raccordement de votre logement au réseau câblé. Offre disponible sur Colmar, Horbourg-Wihr, Ingersheim, Sundhoffen et Turckheim, sous réserve de faisabilité technique et soumise à conditions. Le nombre de chaînes des offres TV est susceptible d évolution et indépendant de la volonté de Vialis.

5 Émotion A PARTIR DE L OFFRE ÉMOTION VOUS POUVEZ ACCÉDER À L OPTION INITIALE, OPTIMALE OU INTÉGRALE Inclus dans vos charges ET DE NOMBREUSES AUTRES CHAÎNES DE NOMBREUSES CHAÎNES EN HAUTE DÉFINITION en clair en allemand en clair En français En anglais Télévision Émotion Les 24 déclinaisons régionales de France 3 Sur la télévision locale de Colmar, entrez dans un univers qui vous fera vivre les temps forts de Colmar et de sa région! Disponible sur le Canal 77. Découvrez également TV7 en live sur le site internet et tous les programmes de votre chaîne! 8 Offre TV soumise à conditions et sous réserve de faisabilité technique. Tarif mensuel TTC au TVA en vigueur. 9 Le nombre de chaînes des offres TV est susceptible d évolution et indépendant de la volonté de Vialis.

6 SFR ÉQUIVALENCE QUADRI SFR_16_9513_SFR_Sport2_cmyk 15 avril , rue Salomon de Rothschild Suresnes - FRANCE Tél. : +33 (0) / Fax : +33 (0) Web : Ce fichier est un document d exécution créé sur Illustrator version CC. NOIR 100% SFR ÉQUIVALENCE QUADRI SFR_16_9513_SFR_Sport3_cmyk 15 avril 2016 Cyan 0 % Magenta 100 % 24, rue Salomon de Rothschild Suresnes - FRANCE Yellow 100 % Tél. : +33 (0) / Fax : +33 (0) Black 0 % Web : Ce fichier est un document d exécution créé sur Illustrator version CC. NOIR 100% Cyan 0 % Magenta 100 % Yellow 100 % Black 0 % Option initiale 8,60 POUR ACCÉDER AUX OFFRES DES BOUQUETS THÉMATIQUES, IL VOUS SUFFIT DE SOUSCRIRE A L UNE DES OPTIONS PROPOSÉES : INITIALE, OPTIMALE OU INTÉGRALE Option optimale 12,95 Télévision Option intégrale 16,20 LES CHAÎNES BELGES * LES CHAÎNES LUXEMBOURGEOISES * *(Chaînes francophones) *(Chaînes francophones) Option initiale Option optimale 10 Tarifs mensuels TTC au TVA en vigueur. 11 Le nombre de chaînes des offres TV est susceptible d évolution et indépendant de la volonté de Vialis.

7 BOUQUETS THÉMATIQUES 4,50 C/mois MUSIQUE 4,9TT0C/mois 0 6,8 JEUNESSE 0 5,3C/m ois TT DÉTENTE CINÉ + EN HD 5 12,6 CMYK mode 5,60 C/mois SPORT CMYK mode PANTONE Black Process C C=40 M=40 Y=40 K=100 R = 92 G = 45 B = 145 PANTONE 267C C=80 M=100 Y=0 K=0 PANTONE PANTONE 267C Black Process C C=40 M=40 Y=40 K=100 C=80 M=100 Y=0 K=0 R = 92 G = 45 B = 145 R = 92 G = 45 B = ,9C/m ois DÉCOUVERTE TT PANTONE Black Process C EN C=40 M=40 Y=40 K=100 Télévision PANTONE 267C C=80 M=100 Y=0 K=0 CMYK mode BeIN SPORTS TT TT EN EN + chaînes événementielles LA CHAÎNE CANAL+ 9,5TT5C/mois ADULTES LES CHAÎNES CANAL+ EN HD O PTIO N 9,9TT9C/mois CINÉMA SÉRIES OP T I O N 12 Prix de vente Canal + hors offre promo Tarifs mensuels TTC au TVA en vigueur. Le nombre de chaînes des offres TV est susceptible d évolution et indépendant de la volonté de Vialis. Voir page 14 13

8 9,99 DÉCOUVREZ 4 CHAÎNES THÉMATIQUES 100% CINÉMA SÉRIES SUR LE RÉSEAU CÂBLÉ DE VIALIS La chaîne grand spectacle pour toute la famille La chaîne des fans de séries La chaîne 100 % adrénaline La chaîne des films de légende Télévision THE AMAZING SPIDERMAN : LE DESTIN D UN HÉROS GAME OF THRONES saison 5 inédite THE WALKING DEAD saison 6 inédite CASQUE D OR 4 BONNES RAISONS DE DEVENIR FAN Vos séries 24h après la diffusion aux États-Unis OCS sur tous vos écrans : replay sur tablettes, mobiles et ordinateurs Les nouvelles séries HBO en exclusivité Vos films inédits 10 à 12 mois après leur sortie en salles 14 The Amazing Spider-Man : Le Destin d un héros 2013 Columbia Pictures Industries, Inc. All Rights Reserved. Game of Thrones 2015 Home Box Office, Inc. All Rights Reserved. HBO and all related programs are the property of Home Box Office, Inc. 15 The Walking Dead 2015 AMC Film Holdings LLC. All Rights Reserved. Casque d or 1952 StudioCanal. Tous droits réservés. Tarif mensuel TTC au TVA en vigueur

9 Découvrez les nouvelles fonctionnalités du décodeur-enregistreur* remis gratuitement pour tout abonnement à une option 3. L accès à des radios en qualité numérique Vous pouvez écouter une liste de radios variées (Europe 1, France Culture.) en qualité numérique et même programmer des enregistrements par avance ou en direct de vos programmes radio préférés. 1. L arrêt et la reprise du direct* Les fonctions de contrôle du direct donnent en permanence l accès aux 3 dernières heures de programmes regardés. Il est ainsi possible de revenir en arrière, d arrêter, de se déplacer rapidement et même d enregistrer n importe quel programme précédemment vu durant les 3 dernières heures. Télévision 2. La programmation d un enregistrement* Vous pouvez enregistrer un programme TV en direct, programmer par avance des enregistrements, tout en regardant un autre programme TV. 16 * La programmation d un enregistrement et le contrôle du direct nécessitent la mise en place d un disque dur dédié, acheté par vos soins. Le premier décodeur est inclus dans votre abonnement sans surcoût, le ou les suivant(s) est (sont) tarifé(s) mensuellement au tarif et taux de TVA en vigueur. 17

10 Tarifs Calixo Prélude Calixo Extrême 18 L Internet 100 mégas s invite chez vous! Vous avez la fibre locale et vous avez raison! Des informations qui arrivent quasiment en temps réel, Un accès instantané à vos sites Internet préférés, Des temps de téléchargement record pour les films et la musique, Des jeux en ligne encore plus fluides. Profitez des performances du réseau câblé! Vialis informe ses clients que le piratage d œuvres de tiers, notamment par le biais du téléchargement non autorisé, est strictement interdit. Vous êtes abonné(e) à la TV par câble de Vialis Vous n êtes pas abonné(e) à la TV Débit maximum alloué de Débit voie remontante Abonnement internet mensuel Abonnement internet mensuel 8 Mbits/s 256 kbits/s 10,10 15, Mbits/s 5 Mbits/s 20,30 Offre Internet soumise à conditions et sous réserve de faisabilité technique. Tarifs mensuels TTC valables à compter du TVA en vigueur. Internet Très Haut Débit 19

11 Contenu de la formule d abonnement à Internet Accès complet et illimité à Internet pour un poste à usage privé, par une prise Internet connectée au réseau câblé de Vialis et installée par Vialis selon les tarifs en vigueur. Modem Internet - Téléphonie wifi remis sans location et sans caution. Débit maximum alloué en voie descendante : de 8 à 100 Mbits/s selon la formule choisie. Le débit en voie remontante n est pas garanti. Fourniture de 5 boîtes aux lettres avec deux adresses électroniques chacune ( ). Durée minimum d abonnement : 1 an. Hébergement de pages personnelles, dans la limite de 20 Mo, sous réserve de validation du contenu par nos services. Le contrat Internet est fourni sans abonnement à la TV par câble sous réserve de faisabilité technique. Services fournis avec l abonnement à Internet Anti-virus sur le serveur de mail de Vialis, qui bloque les mails porteurs de virus. Anti-spam sur le serveur de mail de Vialis, qui filtre les messages indésirables. Messages archivés comme indésirables par l anti-spam : suppression automatique des messages présents depuis plus de 30 jours dans votre boîte mail. Mon.calixo.net : un outil permettant la gestion des comptes mail. Assistance par mail à info@calixo.net avec des réponses systématiques et rapides. Contrôle parental offert. Webmail.calixo.net : un outil permettant la consultation des mails depuis tout ordinateur connecté à Internet. Un site portail contenant toutes les informations utiles aux internautes. Capacité de stockage de votre boîte mail de 1 Go. Taille maximale de mails envoyés et reçus de 20 Mo (pièce jointe comprise). Internet Très Haut Débit 20 21

12 Vialis assure aussi pour la Téléphonie! L offre de Téléphonie fixe Illimitée 15,30 L option fixe illimitée appels vers mobiles Concerne spécifiquement les appels passés de votre téléphone fixe vers des téléphones mobiles en France Métropolitaine. Option accessible pour les clients abonnés à l offre de Téléphonie illimitée. 6,60 Conservation de votre numéro de téléphone actuel ou attribution d un numéro de téléphone Vialis selon vos préférences, Conservation de votre combiné téléphonique actuel, Aucun abonnement téléphonique à payer, Appels locaux, régionaux, nationaux et internationaux (uniquement les 24 zones) vers les postes fixes inclus dans votre abonnement mensuel à la Téléphonie Illimitée, 24 destinations internationales incluses dans votre offre de Téléphonie Illimitée : Allemagne, Autriche, Australie, Belgique, Canada, Chine, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Irlande, Israël, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse, Taïwan, Autres appels vers les mobiles, numéros spéciaux, DOM-TOM et internationaux... facturés selon la durée et la destination des communications. Liste des destinations et numéros exclus sur L offre «Abonnement + Consommations» 10,20 Selon votre demande, conservation de votre numéro de téléphone actuel ou attribution d un numéro de téléphone Vialis, Conservation de votre combiné téléphonique actuel, Aucun abonnement téléphonique à payer, Tous les appels locaux, régionaux, nationaux et internationaux, vers mobiles... sont facturés selon la durée et la destination des communications. Téléphonie 22 Offres Téléphonie soumises à conditions,uniquement accessibles pour un client déjà abonné à Internet par le câble, tarifs mensuels TTC, 23 valables à compter du TVA en vigueur. Liste des destinations et numéros exclus sur

13 Calixo pratique Parrainer ou vous faire parrainer...* Découvrez tous les avantages du parrainage sur notre site internet Accédez gratuitement à votre Espace Client câble et demandez la Facture électronique sur Vialis, c est pour vous qu on avance! Société Anonyme d Économie Mixte au capital de RCS de Colmar rue des Bonnes Gens - CS Colmar Cedex Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h Renseignements commerciaux : info@calixo.net Assistance téléphonique TV - Internet - Téléphonie** : du lundi au samedi de 8h à 21h Date de mise à jour : avril 2016 *Offre de parrainage soumise à conditions, non cumulable avec d autres promotions en cours, plus de détails sur ** Prix d un appel local depuis un poste fixe, inclus dans le forfait illimité pour un client abonné à la Téléphonie de Vialis. Prix d un appel depuis un portable selon opérateur. Imprimé sur papier recyclé.