Wysuforms Survey Manager

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1 Wysuforms Survey Manager

2 SOMMAIRE 1) Conception des formulaires : - Prise en main 5 - Nouvelle enquête 7 - Types de question 9 - Éléments de réponse, texte, image, flash 12 - Formats de la zone de saisie 14 - Indices et notation des réponses 17 - Validation des réponses 19 - Condition de saisie 21 - Rotation aléatoire 23 - Champs de fusion 26 - Branchements logiques 28 - Formulaires multilingues 30 - Barre de progression 32 - Scripts 33 - Ancrages 35 2) Test et Publication - Prise en main 40 3) Invitations et Relances - Prise en main 42 - Rédaction des s 44 - Types de campagne 46 - Ouverture/Clôture de campagne 48 - Options des campagnes 50 - Authentification des répondants 53 4) Suivi et Analyse des Réponses - Prise en main 57 - Graphiques 60 - Filtres d analyse 64 - Vues de données 66 - Indice et note de synthèse 68 - Tableaux croisés 69 - Export et diffusion des données 70

3 5) Génération de rapports - Prise en main 73 - Rapport HTML 75 - Rapport Word 78 6) Outils - Carnet d adresses 82 - Import d un fichier de contacts 84 - Variables personnalisées 87 - Multilingue, gestion des langues 89 - Rotation des pages 91 Le logiciel se télécharge sur le site : Il faut prendre l exécutable WysuForms Survey Manager en Français. De même vous devez télécharger le fichier de configuration wysuquest.ini et le placer dans le répertoire wysuforms uniquement après l installation de l exécutable. En cas de problème n hésitez pas à me contacter au ou par mail : Sebastien.lorenzini@dauphine.fr

4 Conception des Formulaires

5 1 sur 2 26/10/ :55 Prise en main - Conception des formulaires Boîte à outils " Questions et éléments " La boîte à outils " Questions et éléments " contient tous les éléments pouvant être insérés dans une page. Trois catégories d'éléments : - Les questions ('Q. choix unique', 'Q choix multiples', 'Q. ouvertes' ci-dessus, voir aussi : Types de question) - Les éléments de présentation ( zone de texte, Images, Flash, Scripts)et compléments de question ('Eléments' ci-dessus) - Les boutons d'enchaînement des pages et de validation de l'enquête ('Boutons' ci-dessus) Vue logique de l'enquête La vue logique de l'enquête permet de maintenir une vision synthétique des questions, pages d'enquêtes, branchements logiques, modèles de page et de la dynamique de l'ensemble. L'ajout dans la vue logique d'une nouvelle page d'enquête, d'un branchement logique ou d'un modèle de page s'effectue depuis le bouton 'Nouveau' ou le menu 'Insertion'. Vous pouvez éditer les libellés des différents éléments directement dans la vue logique. Ces mêmes libellés étant utilisés pour identifier les questions et les éléments de réponses, le choix de libellés explicites facilite par la suite l'analyse. Vous pouvez aussi à tout moment de la conception réorganiser l'enchaînement des pages et des branchements logiques en les déplaçant directement d'une position à l'autre dans la vue logique. Création de page, de branchement logique et modèle de page Le bouton Nouveau permet d ajouter dans la vue logique de l enquête :

6 2 sur 2 26/10/ :55 Une nouvelle page d'enquête Une nouvelle page d'enquête selon un modèle de page Un nouveau branchement logique Un nouveau modèle de page

7 1 sur 2 26/10/ :56 Conception des formulaires - Nouvelle enquête Création d une enquête La fenêtre de création d une nouvelle enquête est accessible depuis le menu 'Fichier> Nouvelle enquête' ou de la 'barre d outil Standard > Nouvelle enquête'. La fenêtre offre la possibilité de créer une nouvelle enquête avec modèle d'enquête ou sans modèle d'enquête. Le choix du modèle s effectue depuis la liste déroulante 'Utilisation d un modèle d enquête. Deux types de formats de formulaire sont disponibles : - un format de type écran avec un choix de résolution en pixels : 600 x 480 pixels, 800 x 600 pixels (recommandé), 1024 x 768 pixels - un format de type papier avec le Format A4 (21 x 29,7 cm). Dans ce format les pages de l'enquête ont une taille fixe. Propriétés de l'enquête L a fenêtre est accessible depuis le menu 'Fichier > Propriété de l'enquête'. Le 'Titre de la fenêtre du navigateur' est le texte de la barre de titre du navigateur affichant les formulaires. Ce titre correspond au contenu de la balise <title> de la page html. Structure de l'enquête La structure de l'enquête permet de visualiser et d'exporter la liste des pages, des questions et des éléments de réponses de l'enquête.

8 2 sur 2 26/10/ :56 Trois formats d'affichage de la structure de l'enquête sont disponibles : - Pages, question et éléments de réponse - Questions et éléments de réponse - Questions seulement

9 1 sur 3 26/10/ :57 Conception des formulaires - Types de question Différents types de question sont disponibles pour composer les questionnaires. Chaque type de question permet de collecter un type d'information particulier en mettant en oeuvre des champs de saisie et des contraintes de validation spécifiques. Types de question à choix unique Les questions à choix unique sont des questions pour lesquelles le répondant répond en choisissant sa réponse au sein d 'une liste de choix possibles. La question est dite à choix 'unique' car le répondant ne peut choisir qu'une seule réponse. Le choix de la réponse s'effectue en cochant le radio bouton en face de la réponse choisie. Par défaut, les éléments de réponses des questions à choix unique sont au format texte. Vous pouvez modifier le format des éléments de réponse en texte ou image depuis le menu 'Format >Elément de réponse texte ou image' quand l'élément de réponse est sélectionné ou 'clic droit >Elément de réponse texte ou image' directement sur l'élément de réponse sélectionné. Exemple de question à choix unique : Question nmlkj Choix 1* Question * nmlkj Choix 2 nmlkj Choix 3 nmlkj nmlkj *Eléments de réponse textes *Eléments de réponse images Les questions à choix unique plus autre sont des questions à choix unique dont une des réponses possibles consiste en la saisie d'un texte. Ce type de question permet aux répondants de saisir leur propre réponse si aucun des choix proposés ne convient. Exemple de question à choix unique plus autre : Question nmlkj Choix 1 nmlkj Choix 2 nmlkj Choix 3 Autre : Les groupes de questions à choix unique sont en fait plusieurs questions à choix unique présentées sous la forme d'un tableau. Exemple de groupe de questions à choix unique : Choix 1 Choix 2 Choix 3 Question 1 nmlkj nmlkj nmlkj Question 2 nmlkj nmlkj nmlkj Question 3 nmlkj nmlkj nmlkj Les questions 'listes déroulantes à choix unique' permettent de proposer une liste de choix étendu. La question est dite à choix 'unique' car le répondant ne peut choisir qu'une seule réponse. Le choix de la réponse s'e ffectue en sélectionnant un choix dans la liste. (plus d'information sur l'utilisation des listes déroulantes à choix unique) Exemple de question liste déroulante à choix unique 6 Types de question à choix multiples

10 2 sur 3 26/10/ :57 Les questions à choix multiples sont des questions pour lesquelles le répondant répond en choisissant une ou plusieurs ré ponses au sein d'une liste de choix possibles. La question est dite à choix 'multiples' car le répondant peut choisir plusieurs réponses. La sélection des réponses s'effectue en cochant les cases à cocher en face des réponses choisies. Par défaut, les éléments de réponse des questions à choix multiples sont au format texte. Vous pouvez modifier le format des éléments de réponse en texte ou image depuis le menu 'Format >Elément de réponse texte ou image' quand l'élément de réponse est sélectionné ou 'clic droit >Elément de réponse texte ou image' directement sur l'élément de réponse sélectionnée. Exemple de question à choix multiples : Question Question * gfedc Choix 1* gfedc Choix 2 gfedc Choix 3 gfedc gfedc *Eléments de réponse textes *Eléments de réponse images Les questions à choix multiples plus autre sont des questions à choix multiples dont une des réponses possibles consiste en la saisie d'un texte. Ce type de question permet aux répondants de saisir des réponses supplémentaires par rapport aux réponses proposées. Par défaut, les éléments de réponses à choix unique sont au format texte. Vous pouvez modifier le format des éléments de réponses en texte ou image depuis le menu 'Format >Elément de réponse texte ou image' quand l'élément de réponse est sélectionné ou 'clic droit >Elément de réponse texte ou image' directement sur l'élément de réponse sélectionnée. Exemple de question à choix multiples plus autre : Question gfedc Choix 1 gfedc Choix 2 gfedc Choix 3 Autre : Les groupes de questions à choix multiples sont en fait plusieurs questions à choix multiples présentées sous la forme d'un tableau. Exemple de groupe de questions à choix multiples : Choix 1 Choix 2 Choix 3 Question 1 gfedc gfedc gfedc Question 2 gfedc gfedc gfedc Question 3 gfedc gfedc gfedc Types de question ouverte, numérique et personnalisée Les questions ouvertes sont des questions pour lesquelles les répondants sont invités à saisir un texte en guise de réponse. Le format de la zone de saisie texte peut être paramétré par la fenêtre 'Zone de saisie'. Exemple de question ouverte : Question

11 3 sur 3 26/10/ :57 (zone de saisie texte & multiligne) Les questions ouvertes numériques sont des questions pour lesquelles les répondants sont invités à saisir une valeur numérique en guise de réponse. Les réponses aux questions ouvertes numériques auront une analyse quantitative avec les calculs de la moyenne, médiane, écart type et de la variance (voir 'Traitement des questions avec valeurs numériques'). Le format de la zone de saisie numérique peut être paramétré par la fenêtre 'Zone de saisie'. Exemple de question ouverte numérique: (zone de saisie numérique) Question Les questions personnalisées sont des questions à l'intérieur desquelles on peut placer tous les types d'élément de réponse (à savoir radio-bouton, case à cocher, liste déroulante et zone de saisie). Exemple de question personnalisée : Question nmlkj choix 1 nmlkj choix 2 gfedc choix 3 gfedc choix 4 choix 6 6

12 1 sur 2 26/10/ :57 Conception des formulaires - Eléments de réponse, texte, image, Flash Différents éléments de présentation et de compléments de réponses sont disponibles depuis la barre d'outils 'Questions et éléments' et le menu 'Insertion > Eléments'. Les éléments de réponse boutons radio, case à cocher, zone de saisie et liste déroulante s'utilisent pour compléter les questions existantes (ajout d'un choix de réponse de même type) ou composer les 'Questions personnalisées'. Les éléments de présentation disponibles sont les zones texte, les images, les animations Flash, les éléments Scripts et la Barre de progression. Les éléments images : Les images peuvent être insérées dans les pages d'enquête, les modèles de page et les s graphique depuis la barre d'outils 'Questions et éléments > Image' et le menu 'Insertion > Eléments > Image'. Bibliothèque d'image : l'image est insérée depuis la bibliothèque d'image du compte 'Manager'. La gestion de la bibliothèque (images, bouton 'Suivant', 'Précédent', 'Fermer et enregistrer les réponses') s'effectue depuis le menu 'Outils>Bibliothèque d'images) A partir d'un fichier : l'image est insérée dans l'enquête à partir d'un fichier accessible depuis le poste de l'utilisateur du Survey Manager. Une image insérée dans une enquête est dissociée de sa source. La modification ou la suppression de la source de l'image depuis la bibliothèque ou depuis le fichier d'insertion n'a aucun effet sur l'image dans l'enquête. La taille maximum des images en kilo octects est limitée. La modification de la contrainte de taille s'effectue pour chaque compte 'Manager' depuis la console Enterprise Administrator par l'administateur' du système WysuForms. Les animations Flash Les animations Flash peuvent être insérées dans les pages d'enquête, les modèles de page et les s graphique

13 2 sur 2 26/10/ :57 depuis la barre d'outils 'Questions et éléments > Autres > Flash' et le menu 'Insertion > Eléments > Flash'. Le fichier d'animation Flash est reconnu par l'extension (.swf) A partir d'un fichier : l'animation Flash est insérée dans l'enquête à partir d'un fichier accessible depuis le poste de l'utilisateur du Survey Manager. Dans ce cas, la taille maximum en kilo octects de l'animation Flash est limitée. La modification de la taille maximum s'effectue pour chaque compte 'Manager' depuis la console Enterprise Administrator par l'administateur' du système WysuForms. A partir d'une URL : l'animation Flash est lue depuis son adresse de location (URL), elle n'est pas stockée dans l'enquête. Dans ce cas la taille en kilo octects de l'animation Flash n'est pas limitée. Prévisualisation des animations Flash Les animations Flash ne sont pas prévisualisables en conception dans les pages d'enquête et les modèles de page. Vous pouvez visualiser les animations depuis le bouton 'Aperçu des formulaires' situé au-dessus des pages et des modèles de page ou depuis l'étape 'Test et publication > Test des formulaires > bouton Tester'.

14 1 sur 3 26/10/ :58 Conception des formulaires - Format de zone de saisie Format de zone de saisie texte La fenêtre est accessible depuis le menu 'Format > Zone de saisie' quand la zone de saisie est sélectionnée ou 'clic droit > Zone de saisie ' directement sur la zone de saisie sélectionnée. Le paramétrage de la zone de saisie consiste à imposer des contraintes au niveau des réponses. Les contraintes pouvant être imposées aux réponses sont spécifiques selon le choix du format de saisie : Format Texte : Paramétrage du nombre de lignes. Format numérique : Paramétrage de l'intervalle de saisie valeur minimale et valeur maximale, Personnalisation des messages d'erreurs.

15 2 sur 3 26/10/ :58 Format date : Paramétrage de l'intervalle de saisie, valeur minimale et valeur maximale, Format de saisie de la date, Personnalisation des messages d'erreurs. Format de zone de saisie numérique d'une question ouverte numérique A la différence d'une 'question ouverte' formatée en numérique, les réponses à une 'question ouverte numérique' auront une analyse quantitative avec les calculs de la moyenne, médiane, de l'écart type et de la variance (voir 'Traitement des questions avec valeurs numériques'). La fenêtre est accessible depuis le menu 'Format > Zone de saisie' quand la zone de saisie est sélectionnée ou 'clic droit > Zone de saisie ' directement sur la zone de saisie sélectionnée. Le paramétrage de la zone de saisie numérique consiste à : Contraindre l'intervalle de saisie, valeur minimale et valeur maximale, Personnaliser les messages d'erreurs

16 3 sur 3 26/10/ :58 Vérification de la saisie La vérification du format des réponses se fait au moment où le répondant clique sur le bouton 'Page Suivante' ou 'Fermer et 'enregistrer les réponses'. Si la réponse à la question n'est pas valide, alors le message d'erreur correspondant sera affiché dans une fenêtre spécifique et le navigateur positionnera la page sur la question dont la réponse n'est pas valide.

17 1 sur 2 26/10/ :59 Conception des formulaires - Indices et notation des réponses Principe de fonctionnement La fenêtre 'Indices et notation des réponses' est accessible depuis le menu 'Format > Indices / Notation' quand une question est sélectionnée ou 'clic droit > Indices / Notation' directement sur une question sélectionnée sur une page. 'Indices et notation des réponses' s'applique aux questions suivantes : Choix unique, Choix unique + autre, Choix multiples, Choix multiples + autre. La fenêtre est divisée en deux colonnes. La première reprenant les éléments de réponses de la question. La deuxième colonne 'Indice / Note' sert à l'affectation des valeurs numériques aux éléments de réponses. 'Indices et notation' permet, à partir d'une question qualitative (par exemple : «Vous êtes : Pas du tout satisfait, Peu satisfait, Satisfait, Très satisfait»), d'appliquer un traitement quantitatif des réponses pour une analyse spécifique ou une restitution synthétique des résultats. L'analyse quantitative permet le calcul le calcul de la Moyenne, de la Médiane, de l' Ecart type et de la Variance. Traitement des questions avec valeurs numériques

18 2 sur 2 26/10/ :59 La fonction 'Indice et Notation' s'applique tout particulièrement aux enquêtes de qualité et de satisfaction, aux questionnaires d'évaluation et aux quizz. Les enquêtes de type qualité et satisfaction Les enquêtes qualité et de satisfaction sont basées sur des questions demandant aux répondant d'apprécier ou de noter un certain nombre de critères. Sur des questions de la forme «Donner une note de 1 à 5 sur» les réponses seront traduites numériquement. Sur des questions de la forme «Concernant., vous êtes : Pas du tout satisfait, Peu satisfait, Satisfait, Très satisfait» 'Indice et Notation' permet d'établir une correspondance entre les appréciations qualitatives de la question et des valeurs numériques. Les questionnaires d'évaluation et quiz Les questionnaires d'évaluation ou quizz, sont basés sur le principe de bonnes et mauvaises réponses et le calcul éventuel d'une ou plusieurs notes à partir des réponses collectées. Le calcul des indices ou des notes s'effectue dans le module 'Suivi et analyse des réponses' par la fonction ' Indices et notation de synthèse'.

19 1 sur 2 26/10/ :59 Conception des formulaires - Validation des réponses La fenêtre 'Validation des réponses' est accessible depuis le menu 'Format > Validation des réponses' quand une question est sélectionnée ou 'clic droit > Validation des réponses' directement sur une question sélectionnée sur une page. La 'validation des réponses' consiste à paramétrer une question pour imposer des contraintes au niveau de la réponse. Les contraintes pouvant être imposées aux réponses à une question dépendent du type de la question posée. Ces contraintes sont : - 'Réponse obligatoire' : quand une réponse est exigée pour une question. - 'Nombre de choix' : quand on impose une nombre minimum et / ou maximum au nombre de choix devant être cochés dans une question à choix multiple. - 'Champs obligatoires' : quand une réponse est exigée sur certains champs d'une question personnalisée. La validation des réponses se fait au moment où le répondant clique sur le bouton 'Page Suivante' ou 'Fermer et 'Enregistrer les réponses'. Si la réponse à une question n'est pas validée, alors le message d'erreur correspondant est affiché dans une fenêtre spécifique et le navigateur positionne la page sur la question dont la ou les réponses ne sont pas valides. Réponse obligatoire Cette contrainte de validation est disponible pour les différents types de question suivant : questions ouverte, à choix unique ou multiples. Elle permet de rendre obligatoire la réponse en contraignant le répondant à cocher une réponse pour la question. Le message d'erreur affiché quand une réponse n'est pas validée peut être personnalisé en cochant 'Personnaliser le message d'erreur' et en saisissant un nouveau message. Contraintes sur le nombre de choix Cette contrainte de validation est disponible pour les types de question à choix multiples seulement. Elle permet d'obliger le répondant à cocher un nombre de réponse compris dans une fourchette déterminée. Le message d'erreur affiché quand une réponse n'est pas validée peut être personnalisé en cochant 'Personnaliser le message d'erreur' et en saisissant un nouveau message.

20 2 sur 2 26/10/ :59 Champs obligatoires Cette contrainte de validation est disponible pour les questions de type 'question personnalisée' seulement. Elle permet de rendre obligatoire la saisie ou la sélection d'une valeur sur certains champs d'une question personnalisée. Seul les champs de type 'Zone de saisie' et 'Liste déroulante' peuvent être désignés obligatoires. Quand on paramètre une question personnalisée avec des champs obligatoires, il faut renseigner le message d'erreur à afficher quand le répondant ne remplit pas les champs obligatoires.

21 1 sur 2 26/10/ :00 Conception des formulaires - Condition de saisie Principe de fonctionnement La propriété "Condition de saisie" permet d autoriser les réponses aux questions selon le profil des répondants (champs du carnet d'adresses) ou les réponses à des questions posées précédemment. Une condition de saisie comporte trois paramètres : Une condition Cette condition est basée sur les réponses données par le répondant à une ou plusieurs questions précédentes du questionnaire et/ou les valeurs contenues dans les champs personnalisés du carnet d'adresses. Une couleur de texte (titre et éléments de réponses) lorsque la question ne peut pas accepter de réponses. Une option permettant de masquer les champs de saisie (bouton radio, case à cocher, zone de saisie) lorsque la question ne peut pas accepter de réponses. Mise en place d'une condition de saisie La fenêtre 'Condition de saisie' est accessible depuis le menu 'Format > Condition de saisie' quand une ou plusieurs questions sont sélectionnées ou 'clic droit > Condition de saisie' directement depuis la question ou la sélection de questions sur une page. Une fois la condition de saisie activée on peut : - Editer la condition de saisie par l'intermédiaire de la fenêtre 'Edition de condition' en cliquant sur le bouton 'Editer la condition' - Paramétrer l apparence de la question lorsqu elle ne peut pas accepter de réponses par les options Couleur de texte et Affichage des champs de saisie. La saisie de réponses à la question est autorisée quand la condition est vérifiée. Lorsque la condition n est pas vérifiée, la saisie de réponses est impossible. Les champs de saisie sont alors désactivés et la question est affichée avec les options d apparence paramétrées depuis la fenêtre Condition de saisie. Champs de saisie désactivés (saisie impossible)

22 2 sur 2 26/10/ :00 nmlkj Choix1 gfedc Choix2 6 Champs de saisie activés (saisie autorisée) nmlkj Choix1 gfedc Choix2 6 Avertissement Dans le cadre de campagnes 'Formulaires web' *, les réponses ne sont pas liées aux contacts du carnet d'adresses. Si la condition d une Condition de saisie d'une enquête diffusée via une campagne Formulaire Web fait référence à un champ du carnet d'adresses, la valeur de ce champ sera systématiquement considérée comme vide. * Sauf dans le cas de l'authentification des répondants.

23 1 sur 3 26/10/ :00 Conception des formulaires - Rotation aléatoire Les questionnaires peuvent proposer l'affichage des éléments de réponse, des questions, et des pages selon un ordre aléatoire. Vous pouvez définir un groupe de 'Rotation des éléments de réponse' par question, un groupe de 'Rotation de questions' par page et plusieurs groupes de rotations de pages pour une enquête (voir : 'Rotations des pages' de la rubrique Outils). Rotation aléatoire des éléments de réponse d'une question La fenêtre ' Rotation aléatoire des éléments de réponse' est accessible depuis le menu 'Format > Rotation aléatoire des éléments de réponse' quand une question est sélectionnée ou 'clic droit > Rotation aléatoire des éléments de réponse' directement sur une question sélectionnée sur une page. La rotation des éléments de réponse s'effectue avec les éléments de réponse textes et les 'éléments de réponse images' des questions à choix unique, à choix unique plus autre, à choix multiples et à choix multiples plus autre. l'élément de réponse 'autre' ne peut pas être inclus dans un groupe de rotation. Avertissement : La rotation n'est possible que lorsque les éléments de réponse participants au groupe de rotation ont strictement la même taille (hauteur et largeur).

24 2 sur 3 26/10/ :00 Les bordures des questions réduisent la taille des éléments de réponse lorsque ceux-ci leur sont accolés. La rotation peut être refusée alors que tous les éléments semblent être de même taille mais que certains sont accolés à une bordure. Rotation aléatoire des questions d'une page La fenêtre 'Rotation aléatoire des questions' est accessible depuis le menu 'Format > Rotation aléatoire des questions' ou 'clic droit > Rotation aléatoire des questions' directement sur une page sélectionnée pour les questions. Les groupes de rotation des questions se paramètrent uniquement avec les questions à choix unique, à choix unique plus autre, à choix multiples, à choix multiples plus autre. Avertissement : La rotation n'est possible que lorsque les questions participantes au groupe de rotation ont strictement la même taille (hauteur et largeur).

25 3 sur 3 26/10/ :00

26 1 sur 2 26/10/ :01 Conception des formulaires - Champs de fusion La propriété 'Champ de fusion' s'applique sur une zone texte et est signalée par le caractère #. Nota : sur l'exemple ci-dessus le champ de fusion affiche dynamiquement la valeur numérique issue d'un Indice et note de synthèse. Pour effectuer cet affichage, il faut au préalable concevoir l'indice et note de synthèse à partir du menu 'Outils>Variables personnalisées' ou à l'étape Suivi et Analyse des Réponses (Voir Indice et note de synthèse). La fenêtre 'Champ de fusion' est accessible depuis le menu 'Format > Champ de fusion' quand une zone de texte est sélectionnée ou 'clic droit > Champ de fusion' directement sur une zone de texte sélectionnée sur une page. Principe de fonctionnement Les champs de fusion servent à afficher dynamiquement des informations relatives à l'interviewé. Les informations pouvant être insérées proviennent : Du carnet d'adresses : Nom complet Prénom Champs 1 à 10 Nom d'utilisateur Mot de passe Des données de campagne : Campagne Est invité A répondu Date d'invitation Date de réponse Relance Des réponses aux questions : Choix de la question Type de la réponse (numérique, toutes les réponses ) Des 'Variables personnalisées' : Indices et notes de synthèse (valeur numérique) Paramètres URL (toutes les réponses)

27 2 sur 2 26/10/ :01

28 Conception des formulaires - Branchements logiques 1 sur 2 26/10/ :02 Conception des formulaires - Branchements logiques Principe de fonctionnement Les branchements logiques permettent d'aiguiller les répondants sur certaines pages selon leur profil (champs du carnet d'adresses) ou leurs réponses à des questions posées précédemment. Un branchement logique comporte trois éléments : Une condition Cette condition est basée sur les réponses données par le répondant à une ou plusieurs questions précédentes du questionnaire et / ou les valeurs contenues dans les champs personnalisés du carnet d'adresses. Un ensemble pages à afficher quand la condition est vérifiée Un ensemble pages à afficher quand la condition n'est pas vérifiée Mise en place d'un branchement logique * Dans l'exemple ci-dessus, la condition du branchement logique est basée sur une question posée juste avant le branchement logique. Les répondants qui répondent 'Oui' à cette question sont dirigés vers les pages 'Fonct. Communes', 'Fonct. avan.' et '[P] Résumé', les autres sont dirigés vers la page '[P] Non-utilisation'. Dans tous les cas, tous les répondants seront dirigés vers la page 'Conclusion' située après le branchement logique. La création d'un nouveau branchement logique s'effectue depuis le menu 'Insertion>Branchement logique' ou depuis le bouton 'Nouveau' au dessus de la vue logique de l'enquête. Une fois créé le branchement logique peut être déplacé dans la vue logique au même titre qu'une page. Pour cela il faut sélectionner le branchement logique en maintenant le bouton gauche de la souris appuyé, faire glisser le curseur vers la position désirée puis relacher le bouton gauche de la souris. Quand le branchement logique est sélectionné on peut en éditer la condition par l'intermédiaire de la fenêtre 'Edition de condition' en cliquant sur le bouton 'Editer la condition'. Les pages qui sont affichées quand la condition est vérifiée sont les pages qui ont été positionnées sous l'élément 'réalisé'. Les pages positionnées sous l'élément ' Non réalisé'sont celles affichées quand la condition n'est pas vérifiée. Pour positionner les pages sous les éléments 'realisé' et 'Non réalisé' il suffit de les faire glisser avec la souris comme

29 Conception des formulaires - Branchements logiques 2 sur 2 26/10/ :02 explicité plus haut pour les branchements logiques. Plusieurs branchements logiques peuvent être imbriqués si nécessaires. Avertissement Dans le cadre de campagnes 'Formulaires web'*, les réponses ne sont pas liées aux contacts du carnet d'adresses. Si la condition d'un branchement logique d'une enquête diffusée via une campagne Formulaire Web fait référence à un champ du carnet d'adresses, la valeur de ce champ sera systématiquement considérée comme vide. * Sauf dans le cas de l'authentification des répondants.

30 1 sur 2 26/10/ :02 Conception des formulaires - Formulaires multilingues Principe de fonctionnement Une même enquête peut être saisie et diffusée en plusieurs langues. Cette enquête est alors une enquête multilingue permettant d'interviewer des contacts de langues différentes tout en gérant la diffusion des formulaires et l'analyse des réponses comme pour une enquête classique. Au niveau de la diffusion, la langue d'affichage de l'enquête est déterminée dynamiquement par une condition telle que la valeur d'un champ du carnet d'adresses ou la réponse à une première question. Conception de formulaires multilingues La conception des formulaires, la rédaction et la mise en page se fait dans une langue. Une fois la mise en page terminée, la fenêtre 'Gestion des langues' permet d'ajouter des langues supplémentaires à l'enquête. Pour chaque nouvelle langue, tous les éléments comportant du texte (questions, éléments de réponse, zones de textes) peuvent être ressaisis directement dans leur zone d'affichage avec les textes traduits. Choix de la langue de travail Sur une enquête multilingue, la langue de travail est la langue dans laquelle sont affichés les formulaires. Toutes les saisies effectuées sur les textes des formulaires seront liées à la langue de travail. Les onglets permettent de changer de langue de travail. Fenêtre 'Gestion des langues' Cette fenêtre est accessible par le menu 'Outils > Multilingue > Gestion des langues' depuis l'étape de 'Conception des

31 2 sur 2 26/10/ :02 formulaires' quand l'enquête n'est pas publiée. La condition d'affichage d'une langue est éditée par l'intermédiaire de la fenêtre 'Edition de condition' en cliquant sur le bouton 'Editer la condition'. Les conditions d'affichage permettent au système de décider la langue à afficher aux répondants. Quand aucune condition n'est vérifiée, la langue par défaut est alors choisie.

32 1 sur 1 26/10/ :03 Conception des formulaires - Barre de progression La barre de progression permet d'informer le répondant de son avancement dans le questionnaire. Principe de fonctionnement L'élément 'Barre de progression' s'insère page par page pour les pages d'enquête ou dans les modèles de page sur le principe des boutons de navigation 'Suivant, Précédent et Fermer et enregistrer les réponses'. Le calcul de la progression s'effectue sur le nombre total de pages possédant un élément barre de progression. Elle commence à '0 %' sur la première page affichant une barre de progression et se termine à 100 % sur la dernière page affichant une barre de progression. Une barre de progression est composée de deux éléments : - un élément d'affichage de la progression en pourcentage '%' - une barre de progression L'apparence de l'élément de progression en pourcentage se paramètre avec les fonctionnalités standard (police, taille, style, couleur, d'alignement, d'arrière-plan, bordure... ) L'apparence de la barre de progression s'effectue depuis la fenêtre 'Barre de progression' affichée à l'insertion de l'élément barre de progression et est accessible depuis le menu 'Format > Propriétés de la barre de progression' quand une barre de progression est sélectionnée, ou 'clic droit > Propriétés de la barre de progression' directement sur une barre de progression sélectionnée sur une page. Visualisation de l'avancement de la barre de progression En conception, l'avancement de la barre de progression n'est pas visible. Le calcul de la progression est effectué dynamiquement à l'affichage des formulaires. Vous pouvez visualiser l'avancement de la barre de progression depuis l étape Test et publication et le 'bouton Tester' de la zone 'Test des formulaires'.

33 1 sur 2 26/10/ :03 Conception des formulaires - Scripts Vous pouvez étendre les possibilités html des pages d enquêtes et des s graphiques par l insertion et l édition de scripts exécutés par le navigateur (script HTML, JavaScript, vidéo, son...). Vous pouvez insérer un script dans le corps (body) du html depuis l élément Script et aussi dans l en-tête (head) du html et la balise body (<body>) depuis la fenêtre Edition de script dans l en-tête et de la balise <body> des pages d'enquêtes, des modèles de page et des s graphiques. Le système WysuForms met aussi à votre disposition un ensemble de champs de fusion prédéfinis à utiliser dans les scripts et permettant de communiquer avec d'autres systèmes applicatifs. Elément script L'insertion d'un script s'effectue depuis la barre d'outils 'Question et éléments > Autres > Script' ou le menu 'Insertion>Eléments>Script' directement sur une page, un modèle de page ou un graphique sélectionné. Un script est visualisable par l'élément graphique suivant : Vous pouvez appliquer à cet élément les propriétés d'alignement, de bordure, d'arrière plan et d'ancrages. Edition de script L'édition d'un script s'effectue depuis la fenêtre 'Edition de script' affichée à l'insertion d'un élément script ou accessible depuis le menu 'Format >Edition de script quand un élément script est sélectionné et 'clic droit > Edition de script ou 'double clic' directement sur un élément script sélectionné sur une page. L'insertion de script dans l'en-tête (head) ou la balise html <body> s'effectue depuis la fenêtre 'Edition de script dans l en-tête et de la balise <body> accessible depuis la fenêtre 'Edition de script' et le bouton 'En-tête / <body>'. Vous pouvez aussi insérer un script dans l'en-tête ou la balise <body> depuis le menu 'Format > Script en-tête de page et balise body' ou 'clic droit > Script en-tête de page et balise body' directement sur une page, un modèle de page ou un graphique sélectionné.

34 2 sur 2 26/10/ :03 Les champs de fusion de script prédéfinis Les champs de fusion permettant de communiquer avec d'autres systèmes applicatifs sont les suivants : Champs de fusion* Valeur <#IDUserAccount> <#IDSurvey> <#IDCampaign> <#IDPage> <#IDRespondentStatus> Identifiant de l'utilisateur du compte Survey manager Identifiant de l'enquête Identifiant de la campagne Identifiant de la page Identifiant du répondant (destinataire) * Le respect de la syntaxe exacte des champs de fusion est nécessaire. Avertissement L'utilisation de la balise formulaire <form> </form> dans les scripts est déconseillée.

35 1 sur 4 26/10/ :03 Conception des formulaires - Ancrages des éléments et questions La propriété 'Ancrages' est accessible pour une zone texte, une image, un bouton, une question ou un élément de question (zone texte, choix de réponse...) sélectionné depuis la barre d'outil 'Ancrages' ou sur 'clic droit > Ancrages'. La fonction 'Ancrages' donne la possibilité de modifier les points d'ancrages des zones texte, des images, des boutons, des questions ou des éléments de question (zone texte, choix de réponse...) pour contrôler leur comportement lors du redimensionnement de la hauteur ou de la largeur des pages d'enquêtes, des modèles de pages et des questions. Par exemple, la hauteur des pages d enquête peut varier selon le nombre des questions et de choix de réponse. La fonction 'Ancrages' permet de paramétrer les points d ancrages des boutons suivant/précèdent situés en bas de page pour qu ils se déplacent automatiquement suivant les variations de la hauteur de la page (voir Ancrages types). Un élément ou une question comporte 4 points d'ancrages : Haut, Bas, Droit, Gauche. Un point d'ancrage actif est de couleur fushia, un point d'ancrage inactif est de couleur bleu. Dans une page, les questions, les zones de texte, les images, et les boutons sont ancrés par défaut sur les côtés Haut Gauche par rapport au coin Haut Gauche de la page. Dans une question, les éléments composant les questions (bouton radio, case à cocher, zone de saisie ) sont ancrés sur les cotés Haut Gauche par rapport au coin Haut Gauche du cadre de la question. Il vous est possible de paramétrer les points d'ancrages d'un élément ou d'une question par rapport à la page mais aussi de paramétrer les points d'ancrages des éléments de question (choix de réponse) par rapport au cadre de la question. Ancrages types Déplacement vertical Ajustement de la hauteur Ajustement de la largeur Autres Déplacement vertical Pour qu'un élément se déplace verticalement en suivant la modification de la hauteur de la page, les points d'ancrages actifs doivent être les suivants :

36 2 sur 4 26/10/ :03 Gauche Bas ou Droit Bas. Le principe est valable et applicable pour les questions et les éléments composant les questions. Retour sommaire "Ancrage types" Ajustement de la hauteur Pour que la hauteur d un élément s'ajuste automatiquement en suivant la modification de la hauteur de la page, les points d'ancrages actifs doivent être les suivants : Gauche Haut Bas ou Droit Haut Bas. Le principe est valable et applicable pour les questions et les éléments composant les questions. Retour sommaire "Ancrage types" Ajustement de la largeur

37 3 sur 4 26/10/ :03 Pour que la largeur d un élément s'ajuste automatiquement en suivant la modification de la largeur de la question, les points d'ancrages actifs doivent être les suivants : Gauche Haut Bas ou Droit Haut Bas. Le principe est valable et applicable pour tout éléments et questions composant une page. Retour sommaire "Ancrage types" Autres Déplacement Horizontal: Pour qu élément se déplace horizontalement en suivant la modification de la largeur de la page, les points d'ancrages actifs doivent être selon les cas: En suivant le bord gauche de la page : Gauche Haut (par défaut) ou Gauche Bas En suivant le bord droit de la page :

38 4 sur 4 26/10/ :03 Droit Haut ou Droit Bas. Le principe est valable et applicable pour les questions et les éléments composant les questions. Ajustement de largeur et déplacement vertical Pour que la largeur d un élément s'ajuste automatiquement en suivant la modification de la largeur de la page et que cet élément se déplace verticalement en suivant la modification de la hauteur de la page, les points d'ancrages actifs doivent être les suivants : Gauche Droit Bas Le principe est valable et applicable pour les questions et les éléments composant les questions. Ajustement de largeur et de la hauteur: Pour que la largeur et la hauteur d un élément s'ajustent automatiquement en suivant la modification de la largeur et la hauteur de la page les points d'ancrages actifs doivent être les suivants : Gauche Droit Haut Bas Le principe est valable et applicable pour les questions et les éléments composant les questions. Retour sommaire "Ancrage types"

39 Test et Publication

40 1 sur 2 26/10/ :09 Prise en main - Test et publication Publication Dans l'étape 'Test et Publication' on dispose de deux boutons pour publier ou retirer une enquête. Une enquête n'est visible pour les participants que lorsqu'elle est publiée. Lorsqu'une enquête est publiée, on ne peut pas modifier le contenu de ses pages ni sa logique d'enchaînement. S'il est nécessaire de modifier le contenu d'une enquête publiée, il faut d'abord la dépublier. Les campagnes en cours et les réponses enregistrées ne seront alors plus accessibles jusqu'à republication de l'enquête. De même, pendant le temps de modification l'enquête n'est pas disponible pour les participants. Test des formulaires Le bouton 'Tester' permet de tester en local l'enchaînement des formulaires sans publier l'enquête. En cochant 'Tester avec les champs du carnet d'adresses du contact :' puis en sélectionnant un contact du carnet d'adresses avec le bouton sélectionner, on teste l'enchaînement des formulaires tel qu'il sera vécu par le contact sélectionné. Cette fonction est particulièrement utile lorsque des branchements logiques sont basés sur des champs du carnet d'adresses. Analyse des formulaires Cette fenêtre affiche des informations sur la cohérence de l'enchaînement des pages de l'enquête.

41 Invitations et Relances

42 1 sur 2 26/10/ :53 Prise en main - Invitations et relances Création de campagnes A la création d'une campagne on choisi le type de campagne à créer. Lorsqu'on sélectionne une campagne, la partie droite de l'écran s'actualise avec les informations spécifiques à la campagne. Gestion d'une campagne Pour chaque campagne créée nous avons un ensemble de fonctions permettant de gérer les des tinataires (participants à l'enquête) et les envois d' s. Le bouton 'Envoyer' permet d'envoyer les s. Selon l' (invitation ou relance) il déclenchera les opérations suivantes : - L'invitation : après un message d'avertissement mentionnant le nombre total d' s qui seront envoyés, un sera envoyé à chaque destinataire non encore invité ('Non ' dans la colonne invité). Un seul d'invitation peut donc être envoyé par destinataire et par campagne. - Une relance : après un message d'avertissement mentionnant le nombre total d' s qui seront envoyés, un sera envoyé à chaque destinataire sélectionné dans la liste des destinataires. Plusieurs s de relance peuvent être envoyés par destinataire et par campagne. La colonne 'Relance' indique pour chaque destinataire le nom bre de relances envoyées. Personnalisation de la vue des invitations Vous pouvez personnaliser la 'vue des invitations' à l'aide de l'éditeur de vue de données, accessible depuis le menu 'Affichage > Personnaliser la vue des invitations'. La vue de données se personnalise en faisant glisser les informations de la partie gauche de la fenêtre vers la partie droite (voir 'Vue de données' pour le format des questions).

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44 1 sur 2 26/10/ :54 Invitations et Relances - Rédaction des s s "Texte seulement" et s "Texte et Graphique" Les s d'invitation, de relance et de remerciement peuvent être rédigés sous deux formats complémentaires : - Texte seulement : l' ne contient alors que du texte ce qui garantit qu il sera lu par tous les logiciels de messagerie. - Texte et graphique : l' contient une partie graphique dont la mise en page se fait avec des zones de texte et des images. Certains logiciels de messagerie (notamment les plus anciens) peuvent ne pas afficher les s graphiques, c'est alors la seule partie texte qui est affichée. Rédaction de la partie texte des s Le lien est le point d'accès des pages de l'enquête depuis les s : Deux formats de lien sont disponibles : - Lien d'invitation avec libellé : le lien est cliquable et il est affiché pour le répondant avec le libellé de votre choix - URL du questionnaire : l'url n'est pas cliquable et elle est affichée pour le répondant sous la forme standard :

45 2 sur 2 26/10/ :54 L'utilisation des champs de fusion permet de personnaliser l' pour chaque destinataire avec son nom, son prénom ou tout autre information contenue dans un champ personnalisé du carnet d'adresses. Mise en page de la partie graphique des s La partie graphique des s peut contenir des zones de texte et des images. La case à cocher 'Lien vers les formulaires' permet de désigner une zone de texte ou une image comme étant un lien vers les pages de l'enquête. La case à cocher 'Inclure un lien de visualisation de l' ' permet d'afficher en partie supérieure de l' graphique, un lien permettant de visualiser l' dans un navigateur Internet.

46 1 sur 2 26/10/ :54 Invitations et Relances - Types de campagne Choix du type de campagne Le type d'une campagne est déterminé à la création de celle-ci. Campagnes Nominatives Les répondants à l'enquête sont invités par l'intermédiaire de l' d'invitation. Pour chaque répondant, on dispose des informations suivantes : invitation (Oui/Non), date d'invitation, réponse (Oui/Non), date de réponse, nombre de relances et les réponses saisies. Ainsi pour chaque répondant : nous savons s'il a répondu et connaissons ses réponses. Campagnes Semi-anonymes Les répondants à l'enquête sont invités par l'intermédiaire de l' d'invitation. Pour chaque répondant, on dispose des informations suivantes : invitation (Oui/Non), date d'invitation, réponse (Oui/Non), date de réponse, nombre de relances. Les réponses saisies sont anonymes. Ainsi pour chaque répondant : nous savons s'il a répondu mais nous ne pouvons pas connaître ses réponses. Campagnes Anonymes Les répondants à l'enquête sont invités par l'intermédiaire de l' d'invitation. Pour chaque répondant, on dispose des informations suivantes : invitation (Oui/Non), date d'invitation, nombre de relances. Les réponses saisies sont anonymes. Ainsi pour chaque répondant : nous ne savons pas s'il a répondu ni ne connaissons ses réponses. Campagnes 'Formulaires web' Les répondants à l'enquête ne sont pas invités par l'intermédiaire de l' d'invitation mais par l'intermédiaire d'une URL. Cette URL doit être accessible depuis une page d'un site Internet ou intranet. Par défaut, à chaque fois qu'un répondant accède à l'url, une nouvelle réponse est créée. Les paramètres de l'onglet 'Options' des campagnes Formulaires Web permettent de gérer la multiplicité des réponses des répondants. Campagnes 'Formulaires Web' avec 'Authentification des répondants' Les options de l'authentification des répondants' permettent de définir le niveau d'anonymat des réponses pour les campagnes Formulaire Web avec l'authentification activée. Le niveau d'anonymat avec l'authentification des répondants est le suivant : Nominatifs : nous savons qui a répondu et connaissons le détail des réponses pour chaque répondant. Les informations disponibles sont : nom d utilisateur, mot de passe, réponse (Ou /Non), date de réponse et les réponses saisies. Semi-anonymes : nous savons qui a répondu mais ne connaissons pas le détail des réponses pour chaque répondant. Les informations disponibles sont : nom d utilisateur, mot de passe, réponse (Oui/Non) et la date de réponse. Les réponses saisies sont anonymes.

47 2 sur 2 26/10/ :54 Anonymes : nous ne savons pas qui a répondu et donc nous ne connaissons pas le détail des réponses pour chaque répondant. Les informations disponibles sont : réponse (Oui/Non), date de réponse et les réponses saisies. Le nom d utilisateur et le mot de passe sont anonymes.

48 1 sur 2 26/10/ :54 Invitations et Relances - Ouverture / Clôture de campagne Ouverture / Clôture de campagne L'onglet d'ouverture/clôture de campagne propose une zone d'ouverture et de clôture manuelle avec deux boutons pour clore ou réouvrir la campagne et une zone de planification automatique d'ouverture et de clôture de campagne. Une campagne 'ouverte' est accessible pour les participants, permettant l'enregistrement de nouvelles réponses. Une campagne 'close' n'est plus accessible pour les participants, ne permettant plus l'enregistrement de nouvelles réponses. A leur création les 'campagnes' sont ouvertes, donc accessibles pour les participants. Passer une campagne de l'état 'ouvert' à l'état 'clos' permet de ne pas ou de ne plus enregistrer de nouvelles réponses tout en gardant l'enquête publiée. Planification d'ouverture et de clôture

49 2 sur 2 26/10/ :54 La planification 'd'ouverture / clôture' de campagne permet de paramétrer les dates (mm/jj/aaaa et hh :mm) d'ouverture et/ou de clôture automatique de la campagne. Les actions 'ouverture et clôture manuelle' par les des boutons 'Clore' et 'Réouvrir' (zone d'ouverture/clôture manuelle) désactivent le paramétrage de la planification automatique. Une campagne 'close' est indiquée dans la vue logique des campagnes par l'icone suivant :