Généralités sur le courrier électronique

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1 5 février 2013 p 1 Généralités sur le courrier électronique 1. Qu est-ce que le courrier électronique? Voici la définition que donne, l encyclopédie libre lisible sur internet : «Le courrier électronique, courriel ou parfois mél, est un service de transmission de messages envoyés électroniquement via un réseau informatique (principalement Internet) dans la boîte aux lettres électronique d un destinataire choisi par l émetteur.» Il faut considérer le courrier électronique comme la version moderne du courrier papier, qui facilite l échange d informations, par sa simplicité d utilisation et sa rapidité. 2. De quoi ai-je besoin pour envoyer du courrier électronique? 2.1. Une connexion internet en état de fonctionnement Vous pouvez l obtenir de plusieurs façons : en souscrivant un abonnement auprès d un Fournisseur d Accès Internet (FAI), tels que Free, Orange, SFR,... à partir de votre téléphone (ou plus exactement smartphone), si votre abonnement vous le permet, à partir d un cybercafé ou d une bibliothèque, chez un ami ou un membre de votre famille, ou au bureau, Une adresse mail valide Elle comporte obligatoirement le caractère spécial qu on appelle C est d ailleurs un bon moyen de la reconnaître. Si vous avez souscrit un abonnement auprès d un FAI, une adresse vous aura automatiquement été attribuée chez celui-ci. Ainsi, si vous vous appelez Patrick Dupont et que vous avez souscrit à l offre de la société Free, vous disposez d une adresse du type Lors de la souscription de votre contrat, vous avez généralement été invité à choisir l adresse mail qui vous convenait. Elle sera indiquée sur votre contrat, car elle est un des éléments importants de celui-ci.

2 5 février 2013 p 2 Vous pouvez également créer une adresse directement et gratuitement à partir de services spécialisés ou webmails tels que,,... Cette adresse est toujours associée à un mot de passe, pour éviter que n importe qui puisse utiliser votre boîte aux lettres. Veillez à bien choisir ce mot de passe afin de protéger l accès à vos mails. Un bon mot de passe comporte au moins 8 caractères, mêlant majuscules, minuscules, et caractères alphanumériques (chiffres et symboles de ponctuation) L adresse mail d un destinataire Cela peut paraître évident, mais n hésitons pas à enfoncer des portes ouvertes! Sans adresse de destinataire, vous n aurez pas la possibilité d envoyer votre courrier électronique, car il s agit d un élément obligatoire Décodage d une adresse de courrier électronique Voici comment se décompose une adresse mél : la partie qui précède l arobase sert à identifier la personne. On peut trouver les nom et prénom de la personne, ou un pseudonyme ; la partie située après l arobase identifie le fournisseur d accès internet ou le domaine auquel appartient l adresse (une entreprise, une administration, une université,...). Généralement, les termes servant à identifier la personne sont en minuscules. Dans tous les cas, respectez scrupuleusement l adresse indiquée par votre destinataire. En effet, toute adresse n étant pas totalement conforme à l original entraînera le rejet du mail et donc sa non-distribution Comment taper l arobase? L est le caractère obligatoire et distinctif des adresses de courrier électronique. Pour le taper, sur le clavier français, il faut presser les touches AltGr + à Un logiciel de messagerie ou l accès à un webmail, par le biais d un navigateur web Les logiciels de messagerie Il s agit de programmes installés sur votre ordinateur et qui vous aide à gérer votre courrier électronique. Un seul de ses logiciels suffit. Voici quelques exemples : Outlook Express : logiciel gratuit fourni avec les systèmes Microsoft Windows XP.

3 5 février 2013 p 3 Windows Live Mail : logiciel gratuit fourni avec les systèmes Microsoft Windows, à partir de Vista. Mozilla Thunderbird : logiciel libre édité par la Fondation Mozilla. Microsoft Outlook : logiciel payant, qui fait partie de la suite bureautique Microsoft Office.... L avantage de ces logiciels est que tout ou partie de votre correspondance est conservée sur votre ordinateur, de même que vos contacts. L inconvénient est qu il faut veiller à faire des sauvegardes de vos contacts ou de vos courriers à conserver, pour pallier tout problème matériel grave, ou faciliter un éventuel transfert sur un autre ordinateur L utilisation d un webmail L accès à votre courrier par le biais d un site internet hôte nécessite l utilisation d un logiciel qu on appelle «navigateur internet» tels que Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer,... Il vous faudra vous rendre sur le site de votre FAI ou de votre service spécialisé, et trouver l icône d accès à la messagerie. Pour accéder à votre courrier, il vous sera demandé d entrer votre login ou identifiant (c est-à-dire, dans ce cas précis, votre adresse mail) et le mot de passe qui y est associé. L avantage de cette solution est que, quelque soit le lieu d où vous consulterez vos mails, la présentation sera la même, et vous retrouverez tout votre historique (mails classés, envoyés,...). La sauvegarde sera gérée par le fournisseur, dans la limite d une certaine capacité de stockage gratuite (il existe des extensions payantes). L inconvénient est que vos courriels et contacts sont stockés sur des ordinateurs extérieurs. Il faut donc choisir un prestataire sérieux et renommé. 3. À quoi ça ressemble? Lorsque vous accédez à votre messagerie, vous disposez d un certain nombre de boîtes prédéfinies servant à une organisation rapide de votre courrier : boîte de réception : là où votre courrier arrive, brouillons : messages en cours de rédaction qui sont enregistrés pour les terminer plus tard, messages envoyés : copies des courriers que vous avez écrits et envoyés, messages supprimés (cf Figure 1a) ou corbeille (cf Figure 1b) : là où sont placés les mails que vous supprimez. Comme votre corbeille à papier, il faut vider ce dossier

4 5 février 2013 p 4 (a) Dossiers Hotmail (b) Dossiers Gmail Figure 1 Exemples de fenêtres de messagerie régulièrement. courrier indésirable (cf Figure 1a) ou spam (cf Figure 1b) : des courriers publicitaires non sollicités ou autres arnaques. C est le logiciel de gestion de courrier qui place automatiquement certains mails dans cette catégorie. Il peut y avoir des erreurs dans un sens comme dans l autre. 4. Que peut-on envoyer? N importe quel fichier peut être envoyé par (texte, images, liens vers des sites internet, vidéos,...). Il faudra cependant veiller à la taille de votre courrier car la plupart des serveurs n acceptent pas les messages pesant plus que 5 mega octets (Mo) Ajouter des pièces jointes Dans un mail, il est possible d ajouter des pièces jointes comme des photos, des numérisations (scans,...), ou tout autre type de fichier numérique. Le terme anglais pour les pièces jointes est «attachment» et le symbole généralement utilisé est 5. Que peut-on faire d un message? Les opérations sur les courriels sont multiples. Voici quelques intitulés de fonctions applicables aux courriers électroniques :

5 5 février 2013 p 5 écrire un nouveau message : Nouveau effacer un message : Supprimer conserver un exemplaire du courrier : Archiver imprimer un message : Imprimer répondre à un message reçu sans avoir à saisir l adresse du destinataire : Répondre répondre à toutes les personnes déjà destinataires ou émettrices d un mail reçu : Répondre à tous faire suivre le courrier à une personne qui n était pas destinataire : Transférer 6. Quelques remarques complémentaires 6.1. Installez un antivirus À partir du moment où vous vous connectez à internet, vous êtes potentiellement en danger d attraper un virus ou tout autre logiciel malveillant. Il faudra donc penser à installer un antivirus, payant ou non Soyez prudent Nombreux sont les mails cherchant à vous nuire. Ne faites pas trop confiance et gardez votre sens critique. Au moindre doute sur la provenance d un courrier, détruisez-le. S il ne s agissait pas d une arnaque, l expéditeur saura bien vous recontacter Il peut arriver qu un mail n arrive jamais Pour des raisons diverses et variées, il peut arriver qu un courrier n atteigne pas son destinataire (par exemple, erreur dans l adresse) ou soit retardé (exemple : encombrement du réseau). Certaines messageries proposent de délivrer un accusé de réception du courriel. Mais attention : cela prouve que le mél a été reçu, et non qu il a été lu attentivement Respectez la Netiquette «S il ne fallait retenir qu une règle : Ce que vous ne feriez pas lors d une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l Internet comme bouclier pour le faire. À cette notion de courtoisie et de respect de l autre viennent ensuite se greffer des règles supplémentaires relatives aux spécificités de plusieurs médias.» Sources : «Tout pour maîtriser votre PC et Internet» paru aux éditions Que Choisir en

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