IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis Version décembre Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

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1 IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis Version décembre 2014 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

2 Important Aant d'utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des informations figurant à la section «Remarques», à la page 61. LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE EN L'ETAT SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE. IBM DECLINE NOTAMMENT TOUTE RESPONSABILITE RELATIVE A CES INFORMATIONS EN CAS DE CONTREFACON AINSI QU'EN CAS DE DEFAUT D'APTITUDE A L'EXECUTION D'UN TRAVAIL DONNE. Ce document est mis à jour périodiquement. Chaque nouelle édition inclut les mises à jour. Les informations qui y sont fournies sont susceptibles d'être modifiées aant que les produits décrits ne deiennent eux-mêmes disponibles. En outre, il peut contenir des informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou serices non annoncés dans ce pays. Cela ne signifie cependant pas qu'ils y seront annoncés. Pour plus de détails, pour toute demande d'ordre technique, ou pour obtenir des exemplaires de documents IBM, référez-ous aux documents d'annonce disponibles dans otre pays, ou adressez-ous à otre partenaire commercial. Vous pouez également consulter les sereurs Internet suiants : (sereur IBM en France) (sereur IBM au Canada) (sereur IBM aux Etats-Unis) Compagnie IBM France Direction Qualité 17, aenue de l'europe Bois-Colombes Cedex Cette édition s'applique à la ersion 9, édition 0, nieau de modification 1 (9.0.1) d'ibm Tealeaf cxconnect for Data Analysis et à toutes les éditions et modifications ultérieures, sauf mention contraire dans les nouelles éditions. Copyright IBM Corporation 1999, 2014.

3 Table des matières Ais aux lecteurs canadiens Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis ii Chapitre 1. Présentation de cxconnect for Data Analysis Fonctions et capacités principales Utilisation de cxconnect pour l'analyse de données. 1 Mode de fonctionnement Exécution de tâches Traitement des exceptions Ressources connexes Chapitre 2. Installation de cxconnect.. 3 Etapes d'installation Options de déploiement Installation de cxconnect Redémarrage du sous-système du transport (TMS) Création du sereur cxconnect Configuration des fichiers de données Exécution de l'extraction de test Configuration des autorisations Installation terminée Configuration des éénements pour cxconnect... 6 Configuration de l'option des fichiers de données Création de la base de données Configuration des scripts d'insertion Exécution de l'insertion des données Mise à nieau de cxconnect Mise à nieau à partir de la ersion 7.x ou ultérieure Mise à nieau à partir de la ersion 6.x ou d'une ersion antérieure Configuration cxconnect initiale Prérequis Installation cxconnect Ajout du sereur cxconnect Ajout d'une tâche configurée Autres options de configuration Test de otre configuration Références Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis Tâches de configuration cxconnect Fenêtre Tâches configurées Menu contextuel des tâches configurées Modification ou création de tâches Onglet Général Onglet Sereurs CX Onglet Ensemble de données Onglet Filtres de données Onglet Destination Onglet Notification Performances de tâche Mesures cxconnect Valeurs temporelles dans cxconnect Exemple d'intégration - Fichiers de données Création de la base de données Modification du nom de la base de données TLWEB en TLWEB_TEST Modification de l'exemple de script de charge.. 33 Création d'une tâche cxconnect Tâches de planification de cxconnect Fenêtre Tâches planifiées Menu contextuel Exécution de la tâche bus d'éénement Tealeaf Pipeline du bus d'éénement Flux de traaux Installation Données du bus d'éénement Informations supplémentaires sur la configuration du bus d'éénement Chapitre 4. Schéma cxconnect Schéma de fichier de données cxconnect Fichier de données de session Fichier de données de hit Fichier de données d'application Fichier de données de cookie Fichier de données de zone d'url Fichier de données d'éénement pour la ersion Fichier de données d'éénements pour les ersions 7.2 et antérieures Fichier de données de dimension Fichier de données d'attribut de session SQL Serer 2005 requiert la délégation d'actie Directory lorsqu'il est configuré pour l'authentification NT Echec du démarrage des tâches quotidiennes planifiées Chapitre 5. Documentation et aide d'ibm Tealeaf Remarques Marques Remarques sur les règles de confidentialité Copyright IBM Corp. 1999, 2014 iii

4 i Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

5 Ais aux lecteurs canadiens Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences et particularités dont ous deez tenir compte. Illustrations Les illustrations sont fournies à titre d'exemple. Certaines peuent contenir des données propres à la France. Terminologie La terminologie des titres IBM peut différer d'un pays à l'autre. Reportez-ous au tableau ci-dessous, au besoin. IBM France ingénieur commercial agence commerciale ingénieur technico-commercial inspecteur IBM Canada représentant succursale informaticien technicien du matériel Claiers Les lettres sont disposées différemment : le claier français est de type AZERTY, et le claier français-canadien de type QWERTY. OS/2 et Windows - Paramètres canadiens Au Canada, on utilise : les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien), le code pays 002, le code claier CF. Nomenclature Les touches présentées dans le tableau d'équialence suiant sont libellées différemment selon qu'il s'agit du claier de la France, du claier du Canada ou du claier des États-Unis. Reportez-ous à ce tableau pour faire correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux touches de otre claier. Copyright IBM Corp. 1999, 2014

6 Breets Il est possible qu'ibm détienne des breets ou qu'elle ait déposé des demandes de breets portant sur certains sujets abordés dans ce document. Le fait qu'ibm ous fournisse le présent document ne signifie pas qu'elle ous accorde un permis d'utilisation de ces breets. Vous pouez enoyer, par écrit, os demandes de renseignements relaties aux permis d'utilisation au directeur général des relations commerciales d'ibm, 3600 Steeles Aenue East, Markham, Ontario, L3R 9Z7. Assistance téléphonique Si ous aez besoin d'assistance ou si ous oulez commander du matériel, des logiciels et des publications IBM, contactez IBM direct au i Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

7 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis permet d'extraire et de distribuer les données de session Tealeaf. L'interface basée sur le portail permet de configurer les tâches requises pour extraire les sessions basées sur des critères spécifiées et distribuer le contenu dans l'un des formats d'exportation pris en charge afin d'intégrer Tealeaf à des systèmes tiers capables de consommer les données Tealeaf pour les différents besoins d'entreprise. Utilisez les liens ci-après pour accéder à des rubriques spécifiques du document. La ligne de produits IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis contient les produits suiants : Guide d'administration cxconnect for Data Analysis Le "Guide d'administration de cxconnect for Web Analytics" dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Web Analytics - Guide d'administration Le "Guide d'administration de cxconnect for Voice of Customer" dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Voice of Customer - Guide d'administration Le "Guide d'administration de cxconnect for Multiariate Testing" dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Multiariate Testing - Guide d'administration Copyright IBM Corp. 1999, 2014 ii

8 iii Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

9 Chapitre 1. Présentation de cxconnect for Data Analysis IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis ous fournit la capacité d'analyser et de générer des rapports sur les données capturées par Tealeaf au sein de dierses solutions tierces, y compris les utilitaires et bases de données de génération de rapports personnalisés, les entrepôts de données, les enironnements d'intelligence métier et les produits d'analyse Web. En outre, IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis ous permet de créer un stockage de persistance des données de session à partir de os applications Web. Fonctions et capacités principales Liste des fonctions principales utilisées pour l'extraction dans IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Interface utilisateur graphique pour gérer les tâches d'extraction Extraction ers n'importe quel fichier de données ou fichier journal (format W3C) Journalisation complète et trace d'audit de toutes les actiités d'extraction Extraction du chargement par lot automatisé des données de session archiées enregistrées par IBM Tealeaf CX pour les destinations de base de données Planification des tâches d'extraction pour une exécution ultérieure ou à interalle régulier (quotidien ou toutes les heures) Contrôles flexibles permettant la définition de l'ensemble de données exact à extraire Extraction basée sur la contrainte pour limiter les sessions extraites Extraction ariable pour limiter les données extraites depuis l'intérieur des sessions Possibilité d'extraite des données à partir de sereurs IBM Tealeaf CX multiples Possibilité d'étendre les fonctions d'extraction empaquetées aec une API extensible Utilisation de cxconnect pour l'analyse de données Vous pouez utiliser le portail Tealeaf pour suire et planifier des tâches au sein de IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Le portail Tealeaf ous permet d'accéder à IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, où ous pouez définir des tâches pour extraire les données de session à l'aide de périodes spécifiques ou d'autres critères de transfert ers d'autres systèmes. Ces tâches peuent être planifiées pour se produire toutes les heures, tous les jours ou en fonction d'une autre planification programmée, de sorte que les systèmes externes mettent régulièrement à jour les données Tealeaf. Vous pouez sureiller les tâches planifiées ia le portail Tealeaf, où ous pouez suire l'initialisation, la progression et la fin de l'exécution de chaque tâche IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Si nécessaire, les tâches planifiées peuent être interrompues ou réexécutées manuellement ia le portail. Copyright IBM Corp. 1999,

10 Mode de fonctionnement IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis contient une interface utilisateur, un serice qui planifie et extrait les données de session client sélectionnées et les API empaquetés. L'extracteur s'exécute un sereur entretenu par Tealeaf, qui peut être soit un sereur dédié soit la même machine hébergeant le sereur de base de données. Remarque : Un seul sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis peut s'exécuter à tout moment. Les tâches IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis peuent s'exécuter ad hoc ou sur une base prédéfinie quotidiennement ou toutes les heures. Exécution de tâches Les tâches IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis effectuent les actions suiantes : Traitement des exceptions Ressources connexes 1. Interrogation du sereur de traitement Tealeaf Processing pour renoyer une liste de sessions correspondantes, en fonction des chaînes de recherche appliquées dans le cadre de la définition des tâches 2. Interrogation du sereur de traitement Tealeaf pour renoyer le document de session XML pour chaque session correspondante 3. Extraction des données nom-aleur dans le format XML renoyé, telles que le nom de la zone d'url et la aleur de la zone d'url 4. Exportation des données ers l'une des destinations définies : Un ensemble de fichiers de données, correspondant chacun à un type de données de session Un fichier journal non hiérarchique dans un format compatible W3C Si le processus d'extraction des données reçoit une exception de socket durant la communication aec le sereur de traitement Tealeaf, il effectue la logique de relance suiante : 1. Il tente d'exécuter la commande ping sur le sereur IBM Tealeaf CX. Si le sereur n'est pas accessible pendant une période configurable, il interrompt le traitement et consigne une erreur. En présence de plusieurs sereurs IBM Tealeaf CX, il tente de se connecter au sereur IBM Tealeaf CX suiant. 2. Si la machine du sereur IBM Tealeaf CX est accessible, il tente de contacter le serice du sereur de recherche Tealeaf en exécutant une commande simple pour récupérer la liste d'éénements. Si le serice du sereur de recherche Tealeaf ne répond pas pendant une période configurable, il interrompt le traitement et consigne une erreur. Si plusieurs sereurs IBM Tealeaf CX existent, le processus d'extracteur tente de se connecter au sereur IBM Tealeaf CX suiant. Pour des informations de schéma et autres informations techniques, oir Chapitre 4, «Schéma cxconnect», à la page Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

11 Chapitre 2. Installation de cxconnect Etapes d'installation Cette section contient les informations de préparation et les étapes requises pour installer IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis sur un système IBM Tealeaf CX existant. Remarque : Aant d'installer le logiciel pour IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, commencez par installer IBM Tealeaf CX. Reportez-ous à la section "Installation et configuration de CX" du Guide d'installation d'ibm Tealeaf CX. Pour plus d'informations sur les mises à nieau, oir «Mise à nieau de cxconnect», à la page 8. Pour plus d'informations sur le téléchargement d'ibm Tealeaf, reportez-ous à IBM Passport Adantage Online. Effectuez les étapes suiantes dans l'ordre indiqué ci-dessous. Selon l'emplacement et le type de base de données de destination, des configurations supplémentaires peuent être requises. Ces étapes se rapportent à d'autres sections de la documentation IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Options de déploiement Instructions d'exécution du programme d'installation pour IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis d'après les déploiements Tealeaf suiants : Tout-en-un, installation multisereurs sur le sereur de portail, ou installation multisereurs sur un sereur dédié. En fonction de otre déploiement Tealeaf, ous deez exécuter le programme d'installation pour IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis en fonction des options suiantes : All-in-One (Tout-en-un) : si otre solution Tealeaf est un sereur tout-en-un, exécutez le programme d'installation une fois sur le sereur. Multi-Serer, installing on the Portal Serer (Multi-sereur, installation sur Portal Serer) : si ous installez IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis sur Portal Serer, exécutez le programme d'installation une fois sur Portal Serer. Remarque : Tealeaf recommande d'éiter l'installation d'ibm Tealeaf cxconnect for Data Analysis sur un sereur contenant d'autres composants Tealeaf. Si possible, installez IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis sur un sereur dédié. Vous pouez installer IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis sur un sereur contenant déjà IBM Tealeaf cxverify. Multi-Serer, installing on a dedicated IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis Serer (Multi-sereur, installation sur un sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis dédié) : exécutez le programme d'installation une fois sur le sereur de portail. Ensuite, exécutez le programme d'installation sur le sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Remarque : Ce modèle de déploiement nécessite des étapes supplémentaires. Copyright IBM Corp. 1999,

12 1. Installation de cxconnect cxconnect est un module complémentaire de Tealeaf qui actie IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Le programme d'installation actie le produit et installe le logiciel sur le sereur. Remarque : Aant d'installer IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, ous deez installer le produit IBM Tealeaf CX, qui installe l'application Web du portail. Reportez-ous à la section "Installation et configuration de CX" du Guide d'installation d'ibm Tealeaf CX. Exécution de cxconnect pour le programme d'installation de l'analyse de données Le programme d'installation doit être exécuté sur le Portal Serer et n'importe quel sereur où le logiciel IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis doit être installé. 1. Dans la distribution de logiciels, accédez au dossier Enablers\cxConnectDA et exécutez setup.exe pour lancer l'installation. 2. Sélectionnez la langue à utiliser pour les écrans d'installation et cliquez sur OK. 3. Dans l'écran Welcome (Bienenue), cliquez sur Suiant pour continuer. 4. Dans l'écran Licence, lisez les dispositions du contrat de licence et cliquez sur I accept the terms (j'accepte les termes) ; puis cliquez sur Suiant pour continuer. 5. Dans l'écran Install Location (Emplacement d'installation), acceptez les paramètres par défaut et cliquez sur Suiant. 6. Lorsque ous êtes prêt pour l'installation, cliquez sur Install (Installer) pour démarrer l'installation. 7. Quand l'écran Installation Complete (Installation terminée) apparaît, cliquez sur Finish (Terminer). Préparation d'un répertoire pour le fichier journal ou d'extraction des données IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis ous permet de sélectionner un répertoire de destination pour les fichiers journaux ou les fichiers de données extraits. Si ous souhaitez segmenter une zone spécifique de la machine locale ou une machine connectée à distance, ous pouez créer ces répertoires pour une utilisation ultérieure. 2. Redémarrage du sous-système du transport (TMS) Si ous aez installé IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis sur un sereur pré-existant, tel que Portal Serer, le sereur de gestion Tealeaf doit être redémarré à partir de TMS pour terminer l'installation d'ibm Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Reportez-ous à la section "Administration TMS" du Guide d'administration d'ibm Tealeaf cximpact. 3. Création du sereur cxconnect Pour actier les communications entre Tealeaf Portal et IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, ous deez créer une instance du sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis sur la page Gestion du portail. Reportez-ous à la section "Gestion des sereurs Tealeaf" du Guide d'administration d'ibm Tealeaf cximpact. 4 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

13 4. Configuration des fichiers de données Si ous utilisez l'option des fichiers de données, configurez les deux scripts SQL dans <Tealeaf_install_directory>\dataextractor\scripts pour définir la base de données et les tables. Si l'utilisateur n'est pas sécurisé, ajoutez -U userid -P password et supprimez -T option pour tous les scripts bcp. Voir «Configuration des scripts de chargement pour utiliser l'authentification SQL», à la page 7. bcp_load_data_files.bat - Mettez à jours l'instruction MSSQL_CONNECT=. Tous les autres fichiers.bat doient être mis à jour à l'aide de l'instruction BCPOPTIONS= Exécutez les deux scripts de base de données. Voir «Configuration de l'option des fichiers de données», à la page Exécution de l'extraction de test Aant de commencer à configurer des tâches d'extraction olumineuses impliquant un grand nombre de sessions, configurez une extraction de test pour un maximum de trois sessions. Configurez une recherche qui renoie uniquement trois sessions. Copiez la chaîne de recherche dans la page de liste de sessions utilisée pour exécuter la recherche. Reportez-ous à la section "Recherche des données de session" du Guide d'administration d'ibm Tealeaf cximpact. Configurez une tâche IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis qui utilise cette chaîne de recherche pour extraire les sessions. La chaîne de recherche peut être collée dans la configuration. Voir «Tâches de configuration cxconnect», à la page 15. Exécutez la tâche immédiatement et érifiez les résultats. 6. Configuration des autorisations Remarque : Si ous aez installé ce produit dans le cadre d'une nouelle installation de Tealeaf, l'accès aux fonctions du produit est fourni automatiquement au groupe Admin ia le portail. L'accès automatique est également accordé si ous aez obtenu une licence pour ce produit pour une solution Tealeaf existante et si ous n'aez pas modifié os autorisations de groupe ADMIN depuis l'installation d'origine. Si ous aez modifié le groupe ADMIN et si ous déployez ce produit dans une solution Tealeaf existante, ous deez mettre à jour manuellement les autorisations pour ce groupe. Pour tous les autres utilisateurs et groupes, ous deez configurer les autorisations appropriées. Reportez-ous à la section "Administration des utilisateurs CX" du Guide d'administration d'ibm Tealeaf cximpact. 7. Installation terminée Si ous aez réussie à terminer l'extraction de test, ous pouez commencer à utiliser IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis normalement. Chapitre 2. Installation de cxconnect 5

14 Configuration des éénements pour cxconnect Pour que les éénements et leurs données soient mis à disposition pour l'exportation ia IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, ous deez cocher la case Searchable and Reportable (Recherchable et signalable) dans la définition de l'éénement du gestionnaire d'éénements. Ce paramètre doit être sélectionné pour chaque éénement que ous souhaitez exporter ia IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Reportez-ous à la section "Onglet Eénements TEM" du Guide du gestionnaire d'éénements IBM Tealeaf. Configuration de l'option des fichiers de données Pour utiliser les options de fichiers de données, ous deez personnaliser un ensemble de scripts fournis pour créer un ensemble de tables de bases de données afin de receoir les fichiers de base de données de sortie et d'insérer des données dans les bases de données. Dans le cadre de la distribution de logiciels, ous trouerez des exemples de scripts sur le sereur où IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis est installé dans le répertoire suiant : <TL_install_directory>\DataExtractor\Scripts Vous pouez personnaliser ces scripts pour exécuter l'extraction, la transformation et le chargement par lot pour n'importe quelle base de données de transfert ou d'intégration principale. Les opérations de chargement doient être planifiées à un interalle tel que le nombre de fichiers journaux simultanés dans le répertoire d'export ne dépasse pas la aleur définie pour le paramètre Concurrent Logs (Journaux simultanés). 1. Création de la base de données Dans le répertoire ci-dessus, les deux fichiers SQL, CreateDB.sql et CreateSchema.sql, sont utilisés pour créer la base de données. 1. Modifiez CreateDB.sql pour définir l'emplacement du fichier de la base de données. 2. Exécutez CreateDB.sql pour créer les fichiers de données de la base de données. 3. Exécutez CreateSchema.sql pour créer le schéma. 4. La base de données est créée. 5. Vous deez maintenant créer les scripts d'insertion. Voir «2. Configuration des scripts d'insertion». 2. Configuration des scripts d'insertion Huit fichiers de traitement par lots chargent les fichiers de données dans la base de données. Dans le répertoire ci-dessus, ous deez modifier bcp_load_data_files.bat et définir les ariables suiantes si nécessaire : set BULKDIR=C:\TeaLeaf\DataExtractor\DataFiles set SCRIPTDIR=C:\TeaLeaf\DataExtractor\Scripts set DBSERVER=localhost set DATABASE=TLWEB.dbo 6 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

15 Variable Description BULKDIR Le répertoire sur le sereur local dans lequel les fichiers de données générés sont créés. SCRIPTDIR Répertoire dans lequel les scripts sont situés. Si aucun fichier script n'est déplacé, cette aleur doit être définie sur le dossier DataExtractor\Scripts à l'intérieur du répertoire d'installation de Tealeaf. DBSERVER Nom d'hôte du sereur sur lequel la base de données est stockée. DATABASE Nom de la base de données. Configuration des scripts de chargement pour utiliser l'authentification SQL Pour utiliser l'authentification SQL aec les scripts de chargement BCP, ous deez définir la ariable BCPOPTIONS pour plusieurs fichiers de script. Par exemple, si la déclaration set BCPOPTIONS est la suiante dans os fichiers script : set BCPOPTIONS=-F 2 -b m 50 -a T Elle doit être modifiée comme suit : set BCPOPTIONS=-F 2 -b m 50 -a U login_id -P password Où : Paramètre Description -U login_id Connectez-ous à l'id permettant de se connecter au sereur SQL. Remarque : Lorsque l'utilitaire bcp se connecte au sereur SQL à l'aide d'une connexion accréditée, utilisez l'option -T (connexion accréditée) au lieu de la combinaison nom d'utilisateur et mot de passe. -P password Mot de passe pour l'id de connexion. Si cette option n'est pas utilisée, la commande bcp ous demande un mot de passe. Si cette option est utilisée à la fin de l'inite de commande sans qu'un mot de passe ous soit demandé, bcp utilise le mot de passe par défaut (NULL). Dans le répertoire <Tealeaf_install_directory>\dataextractor\scripts, les fichiers suiants doient être mis à jour à l'aide de la commande suiante : bcp_bulkappdate.bat bcp_bulkattribute.bat bcp_bulkcookie.bat Chapitre 2. Installation de cxconnect 7

16 bcp_bulkeent.bat bcp_bulkhit.bat bcp_bulksesn.bat bcp_bulkurlfield.bat 3. Exécution de l'insertion des données Mise à nieau de cxconnect Quand une tâche de fichiers de données se termine, exécutez bcp_load_data_files.bat pour charger les données. Les scripts bcp_load_data_files.bat exécutent une boucle ia les fichiers de données disponibles dans le répertoire BULKDIR et appellent le fichier bcp_bulk*.bat approprié pour charger les données dans le tableau approprié. Le fichier bcp_load_data_files.bat peut être appelé en tant que commande Post après l'exécution réussie d'une tâche IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Mise à nieau à partir de la ersion 7.x ou ultérieure Etapes de mise à nieau d'ibm Tealeaf cxconnect for Data Analysis depuis les éditions 7.x ou ultérieures. Si ous mettez à nieau IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis depuis les éditions 7.x ou ultérieures, exécutez la mise à nieau d'ibm Tealeaf CX fournie aec la distribution du logiciel sur le sereur qui héberge IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Voir "Mise à nieau du logiciel Tealeaf sur un sereur" dans le Guide de mise à nieau d'ibm Tealeaf CX. Mise à nieau à partir de la ersion 6.x ou d'une ersion antérieure Si ous mettez à nieau IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis à partir de la ersion 6.x ou d'une ersion antérieure, des étapes supplémentaires sont requises. 1. Aant de mettre à nieau, obtenez otre fichier de définitions de traail IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis à partir de otre installation actuelle. Ce fichier se troue dans l'emplacement suiant : <Tealeaf_install_directory>\DataExtractor\JobListCfg.xml 2. Enregistrez ce fichier dans un emplacement situé à l'extérieur du répertoire d'installation Tealeaf. 3. Désinstallez tous les logiciels IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis du sereur. Pour procéder à la désinstallation : a. Connectez-ous au sereur où IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis est installé. b. Dans le menu Démarrage de Windows, ourez le panneau de configuration. c. Sélectionnez Ajout/Suppression de programmes. d. Désinstallez IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis dans le panneau de configuration Ajout/Suppression de programmes. 4. Si ous effectuez également une mise à nieau d'ibm Tealeaf cximpact, mettez à nieau IBM Tealeaf cximpact. 8 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis Voir la section "Guide de mise à nieau de Tealeaf CX ersion 8" du Guide de mise à nieau d'ibm Tealeaf CX.

17 5. Assurez-ous qu'ibm Tealeaf cximpact fonctionne correctement. 6. Réinstallez IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis dans la distribution de logiciels à partir de laquelle ous aez mis à nieau IBM Tealeaf cximpact. Voir «Etapes d'installation», à la page Assurez-ous qu'ibm Tealeaf cxconnect for Data Analysis est accessible à partir du portail Tealeaf. 8. Recréez os traaux IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis à l'aide des spécifications de traaux dans JobListCfg.xml en guise de contenu source. Remarque : N'écrasez pas JobsListCfg.xml dans la nouelle installation. Le format a été modifié et le fichier ne fonctionne pas. Voir «Tâches de configuration cxconnect», à la page Assurez-ous que os traaux IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis fonctionnent correctement dans le portail mis à nieau. Configuration cxconnect initiale Il est nécessaire de personnaliser la configuration de otre déploiement IBM Tealeaf CX. En fonction du déploiement de otre solution Tealeaf, une configuration supplémentaire peut être requise. Remarque : cette section fournit un cadre pour la configuration initiale d'un composant du système IBM Tealeaf CX ia un modèle de déploiement simplifié. Le déploiement de certaines solutions Tealeaf requiert daantage de configuration. Pour toute question concernant la configuration, contactez support.tealeaf.com. Tealeaf IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis ous permet d'analyser et de signaler les données capturées par Tealeaf dans différentes solutions tierces, y compris les outils et les bases de données de génération de rapports personnalisés, les entrepôts de données, les enironnements d'information décisionnelle et les produits d'analyse Web. IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis permet également de créer un stockage de persistance des données de session à partir de os applications Web. Remarque : IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis est un composant faisant l'objet d'une licence distincte du système IBM Tealeaf CX. Contactez otre interlocuteur IBM Tealeaf. Cette page décrit les étapes de la configuration initiale d'ibm Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Pour plus d'informations sur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, oir "cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration" dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration. Prérequis Certains prérequis sont nécessaires pour effectuer la configuration initiale d'ibm Tealeaf cxconnect. Il est supposé que tous les logiciels Tealeaf ont été installés sur des sereurs Windows et Linux. Aant de commencer, installez tous les logiciels. Voir "Installation CX" dans le document IBM Tealeaf CX - Guide d'installation. Chapitre 2. Installation de cxconnect 9

18 Vous pouez également dors et déjà effectuer les étapes de configuration initiale des composants produit IBM Tealeaf cximpact. Voir "Présentation de la Configuration CX" dans le document IBM Tealeaf CX - Guide de configuration. Installation cxconnect Aant de commencer, IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis doit être installé à l'aide d'un programme d'installation distinct. Voir "Installation de cxconnect" dans le Manuel d'administration d'ibm Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Ajout du sereur cxconnect IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis requiert son propre sereur Tealeaf pour gérer l'extraction et la sortie de données. 1. Connectez-ous au portail Tealeaf en tant qu'administrateur. 2. Dans le menu Portail, sélectionnez Tealeaf > Gestion du portail. 3. La page Gestion du portail s'affiche. 4. Dans le panneau de naigation de gauche, cliquez sur Sereurs Tealeaf. 5. Cliquez sur le lien Gérer les sereurs. La liste des sereurs Tealeaf actuellement disponibles s'affiche. 6. Si aucun sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis n'existe, cliquez sur Noueau. Sélectionnez Sereur CxConnect dans le menu déroulant. Si un sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis existe, sélectionnez-le et cliquez sur Modifier. 7. Modifiez les propriétés du sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. a. Cochez la case Actif. b. Entrez le nom d'affichage du sereur. La aleur par défaut Sereur cxconnect est recommandée. c. Dans la liste déroulante, sélectionnez le sereur qui héberge le sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. d. Entrez le numéro de port à utiliser. La aleur par défaut pour IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis est e. Cliquez sur Enregistrer. 8. Le sereur est ajouté à la liste. Voir "Gestion des sereurs Tealeaf" dans le document IBM Tealeaf cximpact - Guide d'administration. Ajout d'une tâche configurée Maintenant que ous aez installé le logiciel IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis et configuré le sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, ous pouez créer otre première tâche IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Pour plus d'informations sur la configuration des tâches IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, oir "Tâches de configuration de cxconnect" dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration. Les étapes ci-dessous décrient comment créer une tâche de fichier de données IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis simple. La méthode d'exportation des fichiers de données extrait des sessions Tealeaf sélectionnées au format de texte fichier plat. Ces sessions peuent être insérées dans le système d'entreprise de otre choix. Remarque : La méthode d'exportation des fichiers de données est la méthode d'intégration de Tealeaf recommandée. 1. Connectez-ous au portail Tealeaf en tant qu'administrateur. 10 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

19 2. Dans le menu Portal, sélectionnez Tealeaf > IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. 3. La page IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis s'affiche. La liste des tâches planifiées s'affiche. 4. Dans le panneau de naigation, cliquez sur Tâches configurées. 5. Ensuite, cliquez sur le symbole Les sections suiantes décrient les propriétés à renseigner dans chaque onglet pour la tâche configurée. Onglet Général Vous pouez érifier les données de session en sélectionnant une durée comprise entre les aleurs Extraire de et Extraire ers pour définir une durée des données de session que ous souhaitez érifier. 1. Cliquez sur l'onglet Général. 2. Saisissez une aleur pour le nom de la tâche. Par exemple, test_task. 3. Pour la planification, cliquez sur Run Now (Exécuter maintenant). 4. Pour les paramètres d'extraction, saisissez une plage de temps quand ous saez que les données de session ont été générées. A des fins de test, limitez-ous à une période d'une heure. Ne modifiez pas ces dates pour le test. Pour spécifier une date, cliquez sur l'une des zones de date. Utilisez l'outil de calendrier pour sélectionner une date. Pour spécifier une aleur temporelle, cliquez sur l'un des champs de temps. Utilisez les touches de déplacement ou saisissez la aleur à l'aide du claier. Pour définir la aleur temporelle, cliquez sur Définir. Vérifiez que os aleurs d'origine d'extraction et de destination d'extraction définissent une période d'une heure dans le passé durant laque les données de session étaient susceptibles d'être capturées. 5. Cochez la case Actif. Onglet Sereurs CX 1. Cliquez sur l'onglet Sereurs IBM Tealeaf CX. 2. Cochez la case en regard du sereur à partir duquel ous souhaitez extraire les sessions. Si plusieurs sereurs sont répertoriés, sélectionnez un seul sereur. Onglet Jeu de données Pour ce test, ignorez l'onglet Jeu de données. Onglet Filtres de données Pour ce test, ignorez l'onglet Filtres de données. Onglet Destination 1. Cliquez sur l'onglet Destination. 2. Sélectionnez l'option Fichiers de données. Les options suiantes s'affichent. a. Cochez la case Actif. b. Si nécessaire, spécifiez la aleur du répertoire de données d'exportation. Vous deez pouoir accéder à ce répertoire sur le sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. c. Pour ce test, définissez le nombre d'exportations simultanées sur 1. Chapitre 2. Installation de cxconnect 11

20 Onglet Notification 1. Cliquez sur l'onglet Notification. 2. Cliquez sur A. 3. Entrez otre adresse dans l'espace fourni. Enregistrement de la tâche Après aoir effectué les étapes ci-dessus dans chaque onglet IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, cliquez sur Enregistrer. La tâche est enregistrée. Vérification de l'état de tâche Etant donné que la tâche est censée s'exécuter immédiatement, IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis démarre son traitement le plus rapidement possible. Vous pouez effectuer les tâches suiantes pour érifier l'état des tâches. Remarque : Etant donné que ous aez configuré la tâche pour enoyer des notifications à otre adresse , ous pouez attendre que l' ous soit liré. Néanmoins, pour tout problème de configuration lié aux paramètres de messagerie, utilisez IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis pour sureiller l'état du traail. 1. Dans le panneau de naigation de gauche IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, cliquez sur Tâches planifiées. 2. La tâche s'affiche dans la liste des tâches planifiées. Recherchez le nom explicite spécifié dans l'onglet Général de la liste. 3. La colonne Informations ous permet de sureiller la progression de l'achèement de la tâche. Pour actualiser l'affichage qui inclut la colonne Informations, cliquez sur Actualiser. Lorsque la aleur de zone de la colonne Informations se termine par Traité, IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis a terminé la tâche. 4. L' de notification arrie rapidement. Il contient le journal d'extraction de la tâche qui peut être utile pour résoudre les problèmes. Vérification de la sortie dans le répertoire de destination Une fois la tâche traitée, érifiez les fichiers de sortie générés dans le répertoire de destination du sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Dans le répertoire de sortie spécifié, des fichiers semblables à ce qui suit doient être générés : BulkAppData _120000_ _ test_task_30_ _1.dat BulkAttrb _120000_ _ test_task_30_ _1.dat BulkEent _120000_ _ test_task_30_ _1.dat BulkHit _100000_ _ test-spo_40_ _1.dat BulkSesn _120000_ _ test_task_30_ _1.dat BulkUrlField _120000_ _ test_task_30_ _1.dat Pour plus d'informations sur le schéma de ces fichiers, oir "Tâches de configuration de cxconnect" dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration. Intégration aux bases de données d'entreprise Ces fichiers sont prêts à être intégrés à la base de données d'entreprise de destination. Tealeaf offre un ensemble d'exemples de scripts que ous pouez modifier pour terminer cette étape d'intégration. Voir le chapitre sur les tâches de configuration de cxconnect dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration. 12 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

21 Autres options de configuration En plus de la méthode de sortie des fichiers de données, IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis fournit les options de sortie suiantes : Fichiers journaux - Veuillez extraire les sessions dans les fichiers journaux compatibles W3C. Voir le chapitre sur les tâches de configuration de cxconnect dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration. Test de otre configuration Une fois que ous aez terminé otre configuration initiale, ous pouez effectuer Les étapes suiantes pour érifier la configuration. Si ous aez réussi la configuration test initiale dans les étapes précédentes, ous pouez érifier les opérations IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis en examinant les résultats dans le répertoire de sortie, si ce n'est pas déjà le cas. Voir «Vérification de la sortie dans le répertoire de destination», à la page 12. Une fois tous les composants Tealeaf configurés, effectuez un test de bout en bout. Reportez-ous à la section "Test de otre solution Tealeaf" du Guide de configuration d'ibm Tealeaf CX. Références Pour plus d'informations sur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, oir "cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration" dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration. Pour plus d'informations sur les tâches de configuration, oir "Tâches de configuration de cxconnect" dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration. Pour plus d'informations sur les tâches de planification, oir "Tâches de planification de cxconnect" dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration. Pour un autre exemple d'intégration utilisant la méthode Fichiers de données, oir "Tâches de configuration de cxconnect" dans le document IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis - Guide d'administration. Chapitre 2. Installation de cxconnect 13

22 14 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

23 Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis permet une exportation flexible et une intégration fluide des données de session Tealeaf à toute application métier externe pour créer des perspecties multicanaux de l'expérience du isiteur. L'alimentation de otre suite d'intelligence d'entreprise en données d'expérience client en ligne permet aux analystes métier d'élargir leur analyse et leurs tests des données en matière d'efficacité entre les canaux, de campagnes marketing et de détection des fraudes ; le tout à l'aide d'outils de génération de rapports bien connus de os analystes. Fonctions : Transfert de données de otre magasin de données IBM Tealeaf CX ers des enironnements de génération de rapports externes. Distribution de données en temps réel ers des systèmes externes tels que les systèmes de traitement d'éénements Tâches d'extraction de données pouant s'effectuer de façon planifiée ou ad hoc. Extraction ers des fichiers journaux ou de données permettant d'insérer des données à la base de données de otre choix Filtres et contrôles flexibles permettant d'inclure ou d'exclure tout ou partie de n'importe quelle session. Tâches de configuration cxconnect Fenêtre Tâches configurées Dans le portail Tealeaf, ous pouez configurer les tâches à exécuter par IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis en fonction de la planification. Pour ourir IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, sélectionnez Tealeaf > IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis dans le portail Tealeaf. Pour afficher la liste des tâches configurées, cliquez sur Tâches configurées dans le panneau de gauche. Remarque : L'accès àibm Tealeaf cxconnect for Data Analysis requiert des priilèges d'administrateur dans otre compte du portail Tealeaf. Si le menu Tealeaf n'apparaît pas dans le portail, ous ne disposez pas de droits d'administrateur. Remarque : IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis est un composant sous licence distincte de la solution IBM Tealeaf CX et peut ne pas être disponible pour otre solution. Pour plus d'informations, contactez otre administrateur Tealeaf. Par l'intermédiaire de la fenêtre Tâches configurées, ous pouez érifier, éditer, créer et supprimer des tâches configurées. La fenêtre Tâches configurées ous permet de érifier l'ensemble des tâches actuellement configurées. Vous pouez configurer l'heure de début et la fréquence de chaque tâche (colonne Type de tâche) et décider de l'actier ou non. La colonne ID contient l'identificateur Tealeaf interne pour la tâche. Les Copyright IBM Corp. 1999,

24 identificateurs peuent être utilisés par les tâches IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, les tâches internes masquées et les tâches IBM Tealeaf cxverify, si cette solution est installée. Certaines tâches internes Tealeaf ne sont pas affichées, ce qui peut entraîner des écarts dans la séquence d'id. Grâce aux identificateurs internes uniques, ous disposez de plusieurs tâches contenant le même nom, mais cette pratique n'est pas recommandée. Figure 1. Fenêtre Tâches configurées Par l'intermédiaire de la fenêtre Tâches configurées, ous pouez exécuter les actions suiantes : Modifier : Pour modifier une tâche existante, sélectionnez la tâche et cliquez sur l'icône Crayon. Créer - Pour créer une tâche, cliquez sur l'icône +. Remarque : Si ous receez un message d'erreur lorsque ous tentez de créer une tâche alors qu'aucune tâche n'a été créée, assurez-ous que le logiciel IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis a été installé sur le sereur spécifié pour IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis dans la page de gestion du portail. Voir "Gestion des sereurs Tealeaf" dans le document IBM Tealeaf cximpact - Guide d'administration. Voir Chapitre 2, «Installation de cxconnect», à la page 3. Supprimer : pour supprimer une tâche, sélectionnez-la puis cliquez sur l'icône "-". Menu contextuel des tâches configurées Vous pouez cliquer aec le bouton droit de la souris sur une tâche configurée pour afficher les options suiantes dans le menu contextuel : Modifier une tâche : Modifie la tâche sélectionnée. Ajouter une tâche : Ajoute une tâche. Voir «Modification ou création de tâches». Supprimer une tâche : Supprime la tâche sélectionnée. Modification ou création de tâches Lorsque ous choisissez de modifier ou de créer une tâche, ous deez fournir les informations de nom, de planification, de source et de destination ainsi que toute option de filtrage ou de notification. Pour configurer une tâche, fournissez des informations dans chacun des onglets suiants : 16 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

25 Pour enregistrer une tâche configurée, cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit. Si le bouton est rouge, ous ne pouez pas enregistrer la tâche sans fournir des informations supplémentaires. Pour annuler les modifications apportées à une tâche, cliquez sur Annuler. Onglet Général A l'aide de l'onglet Général, ous pouez configurer plusieurs éléments d'une tâche, y compris le nom, la description, les informations de planification, l'option d'extraction quotidienne et la commande POST. Nom - Nom coniial pour la tâche, qui apparaît dans les fenêtres de tâches configurées et les fenêtres de tâches planifiées Les caractères non alides sont supprimés du nom lorsque la tâche est enregistrée. Description - une description coniiale de la tâche Planification - sélectionnez la fréquence d'exécution de la tâche : Maintenant, Une fois, Toutes les heures ou Quotidiennement à l'heure planifiée. Voir «Planification», à la page 18. Remarque : Pour comptabiliser les procédés des sessions d'indexation et les délais d'attente de session du canister, nous ous conseillons de planifier les tâches quotidiennes chaque nuit, à 2 heures du matin. Voir «SQL Serer 2005 requiert la délégation d'actie Directory lorsqu'il est configuré pour l'authentification NT», à la page 56. Daily Extract Option (Option d'extraction quotidienne) - Si ous planifiez une tâche d'extraction quotidienne à partir du jour en cours, du jour précédent ou de quelques jours auparaant, comme indiqué par le nombre de jours saisis dans la zone de texte. Toutes les sélections effectuées ici remplissent automatiquement les paramètres de l'extraction. Voir «Extractions quotidiennes», à la page 19. Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis 17

26 Extraction Period (Période d'extraction) - Sélectionnez la période à partir de laquelle extraire les données de session Tealeaf. Ces champs sont limités par la planification sélectionnée. Vous pouez appliquer des filtres supplémentaires aux données ia l'onglet Filtres de données. Certaines données de session peuent être exclues dans le cadre de l'extraction des données ia l'onglet Ensemble de données. Post Command (Commande POST) - Elle exécute le fichier de commande par lot spécifié une fois la tâche effectuée. Le répertoire par défaut de la commande est <Tealeaf_install_directory>\DataExtractor. Remarque : Les commandes POST s'exécutent comme des tâches distinctes après la tâche en cours. Ces tâches peuent être suiies en tant que tâches planifiées. Voir «Tâches de planification de cxconnect», à la page 35. Run post command on failed task (Exécution de la commande POST sur la tâche ayant échoué) - cela permet au fichier de commande par lot de s'exécuter sur des tâches ayant abouti ou échoué. Actier - Sélectionnez la case à cocher pour actier la tâche exécutée en fonction de la planification. Planification Les options de planification suiantes peuent être appliquées à otre tâche configurée. Option de planification Description Exécuter maintenant Dès que la tâche est configurée, ous pouez l'exécuter immédiatement. Exécuter une fois Exécutez la tâche à l'heure planifiée sans la réexécuter par la suite. Exécuter quotidiennement Exécutez la tâche quotidiennement à l'heure planifiée. Voir «Extractions quotidiennes», à la page 19. Exécuter toutes les heures Exécutez la tâche quotidiennement et toutes les heures. Remarque : Les sessions à inclure dans une extraction sont définies par l'heure de session pour chaque session. L'horodatage d'une session est l'horodatage du dernier hit d'une session. Par exemple, si ous configurez une extraction pour des sessions comprises entre 1h00 et 2h00, une session commençant à 1h50 et contenant un hit final enregistré à 2h10 n'est pas incluse. En fonction du type d'extraction, IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis attend les plages de temps suiantes : Pour des tâches répétées telles que des tâches quotidiennes ou exécutées toutes les heures, IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis érifie que les index de session ont été mis à jour au moins 1 heure après la fin de la période d'extraction configurée. Si un traail planifié pour s'exécuter toutes les heures ne parient pas à se terminer dans le nombre alloué de tentaties, il est ignoré et n'est pas tenté à noueau. L'heure suiante, le traail est exécuté pour collecter les données de cette heure. 18 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

27 Pour les tâches ad hoc, IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis ne tente pas d'extraction aant 30 minutes après la fin de l'heure d'extraction. Les tâches Exécuter maintenant ne érifient pas les index. Extractions quotidiennes : Vous pouez configurer les tâches d'extraction quotidienne pour qu'elles extraient les sessions à compter d'aujourd'hui, d'hier ou d'un jour spécifique plus éloigné dans le passé. Ces extractions ous permettent de sélectionner une tranche de sessions quotidiennement à des fins d'archiage afin de réduire considérablement le coût du stockage. Pour effectuer une extraction quotidienne : 1. Sélectionnez l'option de planification Run Daily (Exécuter quotidiennement). 2. Sélectionnez l'option d'extraction quotidienne : Option d'extraction quotidienne Description Jour actuel Extrait les sessions à la date d'aujourd'hui. Remarque : Pour acquérir les sessions de la journée entière, la tâche d'extraction doit être exécutée juste aant minuit. Jour précédent Extrait les sessions de la eille. IlyaNjour(s) Extrait les sessions N jours aant la date actuelle, à chaque exécution de la tâche. Spécifiez une aleur dans la zone de texte pour N, comprise entre 1 et l'âge maximum des sessions dans les canisters interrogés. 3. Consultez la période d'extraction pour érifier que ous effectuez l'extraction à la bonne date. 4. Spécifiez les options de configuration restantes de la tâche dans les autres onglets. 5. Cliquez sur Enregistrer. Onglet Sereurs CX L'onglet Sereurs IBM Tealeaf CX permet de spécifier les sereurs IBM Tealeaf CX à partir duquel ous souhaitez extraire des données. La liste des sereurs disponibles identifie tous les sereurs gérant les canisters à long terme dans l'enironnement. Remarque : Seuls les sereurs IBM Tealeaf CX actuellement actifs sont disponibles à la sélection. Pour plus d'informations sur l'actiation ou la désactiation des sereurs IBM Tealeaf CX, oir "Gestion des sereurs Tealeaf" dans le Guide d'administration d'ibm Tealeaf cximpact. Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis 19

28 Pour extraire les données d'un sereur, sélectionnez la case à cocher en regard du nom du sereur. Onglet Ensemble de données Dans l'onglet Ensemble de données, ous pouez spécifier des critères de recherche à appliquer aux données de session disponibles pour la période sélectionnée. Vous pouez également spécifier des commandes personnalisées pour extraire les données et à exécuter lorsque la tâche est terminée. Exclusion de sessions uniques - Sélectionnez cette option pour exclure les sessions composées d'une seule requête et d'une seule réponse. Ces sessions ne sont pas intéressantes pour les utilisateurs Tealeaf. Enable Custom Extract String (Actiation de la chaîne d'extraction personnalisée) - Dans le portail ou dans IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer, recherchez les sessions spécifiques. Par exemple, ous pouez rechercher des aleurs spécifiques dans les champs des données de session. Remarque : S'il est installé, ous pouez utiliser RTV pour spécifier les critères de recherche requis pour la chaîne de recherche personnalisée pour la tâche IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Dans la page de recherche RTV, spécifiez la recherche. Cliquez ensuite sur Copier dans Page aancée.. Dans l'onglet Aancé, copiez les critères de recherche spécifiés et utilisez-les pour otre tâche IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Custom Search String appears on same page (La chaîne de recherche personnalisée s'affiche sur la même page) - Lorsqu'elle est actiée, les correspondances de la chaîne de recherche personnalisée et les correspondances des autres paramètres de recherche doient figurer sur la même page à afficher dans les résultats. 20 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

29 Les recherches configurées à l'aide de cette option sont limitées à la récupération et l'extraction d'un maximum de sessions. Pour plus d'informations sur la syntaxe de recherche, oir "RealiTea Viewer - Search Syntax" dans le Guide d'utilisation d'ibm Tealeaf RealiTea Viewer. Onglet Filtres de données Dans l'onglet Filtres de données, ous pouez indiquer s'il faut inclure ou exclure les types de données qui font partie du jeu de données de la session Tealeaf. Aant que l'extracteur n'écrie dans la base de données ou le fichier journal, les données sont filtrées en fonction des critères que ous saisissez dans cet onglet. Types de filtres : Include All (Inclure tout) - Inclut toutes les données spécifiées pour ce type de données à partir de l'extraction. Exclude all (Exclure tout) - Exclut toutes les données spécifiées pour ce type de données à partir de l'extraction. Include Specific (Inclure spécifique) - Inclut les données de session spécifiques correspondant aux critères séparés par des irgules spécifiés dans la zone de texte ci-dessous. Exclude Specific (Exclure spécifique) - Exclut les données de session spécifiques correspondant aux critères séparés par des irgules spécifiés dans la zone de texte ci-dessous. Types de données filtrées URL - Vous pouez filtrer les hits par URL. Code d'état HTTP - Les hits peuent être filtrés par le code d'état renoyé au sereur. Zones URL - Les zones URL peuent être filtrées par nom de zone URL. Cookies - Les cookies peuent être filtrés par nom de cookie. appdata - Les données d'application peuent être des filtres en fonction de leur nom. ID de l'éénement - Vous pouez filtrer les éénements par ID d'éénement. Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis 21

30 Eénements côté client - Eénements capturés et enoyés par Tealeaf IBM Tealeaf CX UI Capture for AJAX. Voir "Foire aux questions UI Capture" dans la foire aux questions d'ibm Tealeaf UI Capture for AJAX. Eénements mobiles - Eénements capturés et soumis par l'une des structures client et diisés en hits indiiduels dans le pipeline Windows. Voir "Agent de session de l'analyseur syntaxique JSON Mobile" du Guide de configuration d'ibm Tealeaf CX. Remarque : Vous pouez capturer les éénements mobiles à partir d'éénements basés sur des étapes. Remarque : Les informations d'éénements sont enregistrées dans la session lorsqu'elles sont transmises ia le canister. Vous ne pouez pas appliquer des filtres pour les éénements créés une fois que la session a été éaluée dans le canister. Exemple de filtres de données : Pour exclure tous les cookies nommés _VIEW : 1. Sélectionnez le filtre de données Cookies. 2. Choisissez le bouton radio Exclude specific (Exclure spécifique). 3. Ajoutez _VIEW. Etant donné que chaque hit des sessions extraites est traité, tous les cookies nommés _VIEW sont ignorés et ne sont pas enoyés à l'emplacement. Les autres parties du hit ne sont pas concernées. Onglet Destination Dans l'onglet Destination, ous pouez spécifier les informations de connexion de la destination pour l'extrait. Remarque : Tealeaf ous recommande d'utiliser l'option des fichiers de données pour exporter la session, ce qui simplifie le processus et améliore la capacité des performances. Remarque : Pour toute tâche, un seul type de connexion peut être actif à tout moment. Options des fichiers de données IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis permet d'exporter les données de session configurées ers une série de fichiers de données que ous pouez insérer dans des tables de base de données configurées par os soins. Remarque : Une fois qu'ibm Tealeaf cxconnect for Data Analysis a exporté les fichiers de données ers le sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, ous deez les déplacer ers leur emplacement final, ce qui nécessite une configuration approfondie et l'exécution d'un script externe. Voir Chapitre 2, «Installation de cxconnect», à la page 3. Pour des informations sur ces fichiers de données, oir Chapitre 4, «Schéma cxconnect», à la page Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

31 Actif - Cochez la case pour actier la tâche à exécuter selon la planification. Répertoire des données exportées - Entrez le chemin d'accès complet au répertoire du sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis où les fichiers de données exportées doient être stockés. Les chemins locaux et réseau sont acceptés. Vous derez peut-être préparer ce répertoire d'exportation des données à l'aance. Voir Chapitre 2, «Installation de cxconnect», à la page 3. Fichier de données de la taille de la cartouche - La taille maximale de chaque fichier de données s'exprime en mégaoctets (Mo). Si cette taille de fichier est dépassée, le fichier est fermé et un noueau fichier journal est ouert. Nombre d'exportations simultanées - Le nombre maximum de fichiers de données pouant être simultanément écrit. Commande OnClose - Utilisez cette zone pour appeler un fichier de traitement par lots en transmettant le fichier de données qui a été fermé en tant qu'argument. Voir «Commandes OnClose», à la page 24. Horodatages - Définit les horodatages dans la sortie à définir à l'heure GMT ou à l'heure locale dans le sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Format du fichier de données - Sélectionnez le format d'exportation des données de l'éénement dans les sessions extraites. Ces paramètres correspondent aux différents tableaux dans le schéma des fichiers de données. Voir Chapitre 4, «Schéma cxconnect», à la page x - Sélectionnez cette option pour exporter les données d'éénement dans la ersion 8 ou ultérieure, qui inclut la aleur d'éénement et les aleurs dimensionnelles associées. 7.x - Sélectionnez cette option pour exporter les données d'éénement dans la ersion 7.2 ou antérieure au format d'éénement. Utilisez cette option si ous aez mis à nieau à partir d'une ersion antérieure à la ersion 8.0 de Tealeaf et si ous ne oulez pas modifier la structure de os fichiers de sortie. Inclure les en-têtes - Sélectionnez cette option pour inclure une ligne d'en-tête dans chaque fichier de données. Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis 23

32 Vous pouez sélectionner les champs à inclure dans l'exportation. Pour tout sélectionner, cliquez sur Tout définir en haut du panneau. Pour supprimer tous les champs, cliquez sur Tout effacer. Vous pouez également sélectionner et annuler l'ensemble des champs de sections isolées. Pour configurer un exemple de fichiers de données, reportez-ous à la section «Exemple d'intégration - Fichiers de données», à la page 31. Commandes OnClose A l'aide de la zone de texte OnClose, indiquez une commande de fichier de traitement par lot à appliquer à chaque fichier de données une fois qu'il a été écrit et fermé. Le fichier fermé est transféré au fichier de traitement par lots en tant qu'argument. Par exemple, Hadoop fonctionne bien aec les fichiers compressés à l'aide de l'algorithme LZO. Vous trouerez ci-dessous un fichier de traitement par lots qui compresse le fichier de données fermé à l'aide de LZO. echo off echo file: %1 :: call lzop to compress file lzop %1 if errorleel 0 ( delete %1 goto all_is_good ) exit /b 1 :all_is_good exit /b 0 Informations sur le schéma de fichiers de données IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis exporte les données de session dans un ensemble de fichiers de données non hiérarchisés dénormalisé que ous pouez rechercher facilement et importer rapidement par lot ers la base de données de destination. Pour plus d'informations sur le schéma de fichier de données, oir Chapitre 4, «Schéma cxconnect», à la page 49. Pour plus d'informations sur le chargement de masse, oir Chapitre 2, «Installation de cxconnect», à la page 3. Options de fichiers journaux Pour extraire les données de session Tealeaf ers des fichiers journaux conformes à W3C, cliquez sur Fichiers journaux 24 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

33 Actif - Si cette destination est celle qui est actie pour cette tâche, cliquez sur la zone actie. Log Directory (Répertoire de journal) - Sur la machine hôte, spécifiez le répertoire de destination pour les fichiers journaux. Vous pouez préparer ce répertoire aant d'exporter les données. Voir la page Chapitre 2, «Installation de cxconnect», à la page 3. Max Log File Size (Taille maximale de fichier journal) - La taille maximale de chaque fichier de données en mégaoctets (Mo). Si cette taille de fichier est dépassée, le fichier est fermé et un noueau fichier journal est ouert. Concurrent Logs (Journaux simultanés) - Le nombre maximal de fichiers journaux qu peuent être écrits simultanément. Timestamps (Horodatages) - Définit les horodatages dans la sortie pour définir l'heure GMT ou l'heure locale sur le sereur IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. Field Delimiter (Délimiteur de zone) - Dans les fichiers journaux exportés, ous pouez spécifier la chaîne du séparateur qui est insérée entre les zones extraites. Par défaut, cette chaîne est un espace. Tealeaf Eents as indiidual log entries (Eénements Tealeaf comme entrées de journal indiiduelles) - Un hit Tealeaf unique peut générer plusieurs éénements. Sélectionnez cette option si ous souhaitez que chaque éénement Tealeaf dans un hit soit écrit en tant qu'entrée de journal distincte. Synthetic URL - Pour chaque éénement Tealeaf, une URL de type "synthetic" est générée dans le fichier journal. Eent hit URL (URL du hit de l'éénement) - Pour chaque éénement Tealeaf, utilisez l'url du hit contenant l'éénement dans le fichier journal. Conert Post to Gets (Conersion de la publication en données GET) - Certains systèmes de destination, tels que les tendances Web, ne peuent pas utiliser les données POST en sessions Tealeaf. Sélectionnez cette option pour conertir ces données en données GET. Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis 25

34 Copy TLTURL to cs-uri-stem (Copie de TLTURL ers cs-uri-stem) -Si nécessaire, ous pouez conertir la zone de l'url Tealeaf (TLTURL) au format cs-uri-stem, qui est une norme W3C. Ci-après, un exemple de cs-uri-stem : /resources/rss/default.xml enum%2b- %2Bstatuscode=304&Status%2BCode%2BDistribution=304&Status%2BCodes%2B- %2BNumeric=304&Distance%2BEent%2B- %2BHome%2BPage%2B(/)=/&enum%2BConnType=Dialup&ConnType%2BEent=Di alup&responsesize%2beent=263 Populate cs-uri-query with Tealeaf Eents (Renseigner cs-uri-query à l'aide d'éénements Tealeaf) - Si nécessaire, ous pouez ajouter tous les éénements Tealeaf à la chaîne de demande de l'uri. Aec cette méthode, tous les éénements Tealeaf sont spécifiés lors d'une chaîne de demande d'uri. Time sort log files (Trier les fichiers journaux par heure) - Par défaut, Tealeaf écrit les fichiers journaux hit par hit, ce qui signifie qu'ils ne sont pas triés chronologiquement. Sélectionnez cette option pour écrire les fichiers journaux en fonction des horodatages des entrées. Champs - Sélectionnez les champs à inclure dans les fichiers journaux. Les champs présélectionnés représentent un échantillon représentatif des données de session. Pour tout sélectionner, cliquez sur Tout définir en haut du panneau. Pour supprimer tous les champs, cliquez sur Tout effacer. Champs du fichier journal Les champs suiants sont disponibles pour l'exportation ers les fichiers journaux : Champ du fichier journal Champ du canister SessionDate date SessionTime heure RemoteAddr c-ip LoginID cs-username SererName s-computername SererAddr s-ip SererPort s-port ReqMethod cs-method URL cs-uri-stem QueryString cs-uri-query StatusCode sc-status 26 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

35 ResponseDataSize sc-bytes RequestDataSize cs-bytes TimeTaken time-taken Https cs-ersion Hôte cs-host UserAgent cs(user-agent) cookies cs(cookie) referrer cs(referer) TltUrl x(tlturl) TltSerer x(tltserer) TltHostName x(tlthostname) TltApplName x(tltapplname) AppData x(appdata) TealeafReplay x(replay) CanisterName x(canistername) SessionID x(sessionid) TLTSID x(tltsid) TLTUID x(tltuid) TLTHID x(tlthid) ReqCancelled x(reqcancelled) RequestHeaderSize x(requestheadersize) ResponseHeaderSize x(responseheadersize) RequestTimeEx x(reqtimeex) RequestEndTimeEx x(reqendtimeex) ResponseStartTimeEx x(rspstarttimeex) Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis 27

36 ResponseTimeEx x(rsptimeex) ResponseAckTimeEx x(rspacktimeex) WS_GEN x(ws_gen) NT_GEN x(nt_gen) RT_GEN x(rt_gen) TTLB x(ttlb) TTLA x(ttla) ConnSpeed x(connspeed) EentID x(eentid) EentTitle x(eenttitle) EentTextFound x(eenttextfound): Fact alue EentValueID x(eentvalueid) EentValueDescription x(eentvaluedescription) FirstHitTime x(firsthittime) LastHitTime x(lasthittime) HitCount x(hitcount) TxtCount x(txtcount) ImgCount x(imgcount) MiscCount x(misccount) Exemple de sortie du fichier journal Ci-dessous, un exemple d'entrée de fichier journal aec les éénements Tealeaf dans cs-uri-query : #Software: Tealeaf Technology Inc. #Version: #Date: :03:40 #Fields: date time c-ip s-ip cs-method cs-uri-stem cs-uri-query sc-status cs-username cs(user-agent) cs(cookie) cs(referer) cs-bytes sc-bytes time-taken cs-ersions-computername s-port cs-host x(replay) x(tlturl) x(tltserer) x(tlthostname) x(appdata) x(nttotal) x(rttotal) x(ttfb) x(ttlb) x(ttla) x(connspeed) x(reqtimeex) x(reqendtimeex) x(rspstarttimeex) x(rsptimeex) x(rspacktimeex) x(canistername) x(sessionid) 28 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

37 x(reqcancelled) x(tltsid) x(tlthid) x(tltuid) x(eentid) x(eenttitle) x(eenttextfound) x(eentvalueid) x(eentvaluedescription) :00: GET /resources/rss/ default.xmlenum%2b- %2Bstatuscode=304&Status%2BCode%2BDistribution=304&Status%2BCodes%2B- %2BNumeric=304&Distance%2BEent%2B- %2BHome%2BPage%2B(/)=/&enum%2BConnType= Dialup&ConnType%2BEent=Dialup&Re sponsesize%2beent= Mozilla/5.0+(Windows;+U;+Windows+NT+5.1;+en- US;+r: )+Gecko/ Firefox/ HTTP LSSN_ _WASATCH.dat & sessionid= others Result_for_Rule5_=%2BFalse&TLT_OS=Windows_NT_Generic&TLT_APPLICATION_NAM E=resources&TLT_BROWSER=Mozilla_All&TLT_HOST_NAME=www.tealeaf.com&Result_ for_rule6_=%2bfalse&remote_addr= &request_method=get&tlt_url= others&tlt_server= :00: :00: :00: :00: :00: LSSN_ _WASATCH N FF40E30E4E5BCB4FB255F2A1AC61A233 FF40E30E4E5BCB4FB255F2A1AC61A BC641CED5E16EF915BA703008BF :00: GET /tleents/hit_eent.tle?eentid= LSSN_ _WASATCH FF40E30E4E5BCB4FB255F2A1AC61A233 FF40E30E4E5BCB4FB255F2A1AC61A BC641CED5E16EF915BA703008BF enum +-+statuscode Onglet Notification Dans l'onglet Notification, définissez des adresses spécifiques pour receoir des notifications sur l'état de cette tâche lorsqu'elle est terminée, qu'elle ait abouti ou non. Performances de tâche En fonction du olume des sessions extraites dans une tâche, le processus d'extraction peut prendre plusieurs heures. Vous pouez essayer les options suiantes pour améliorer os performances : Si ous extrayez des sessions à partir de plusieurs canisters, ous pouez configurer des tâches indiiduelles pour chaque canister. Si ous effectuez l'extraction à partir de plusieurs canisters simultanément, configurez le serice d'extraction pour qu'il exécute des tâches simultanées, jusqu'à une par canister d'extraction. Reportez-ous à la section "Configuration du serice d'extraction" du Guide de configuration d'ibm Tealeaf CX. Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis 29

38 Mesures cxconnect Pour les tâches quotidiennes, ous pouez fractionner la tâche en deux tâches, et les planifier pour qu'elles se déclenchent aant et après la journée de traail. Valeurs temporelles dans cxconnect Tealeaf enregistre plusieurs aleurs horaires, ou horodatages, lors du processus de génération d'une demande par un isiteur, pendant que le sereur Web l'éalue et renoie une réponse, puis la réponse est rendue dans le naigateur client. Durant ce processus, chaque hit de Tealeaf possède une demande contenant une section [timestamp] où figurent les aleurs suiantes : Un échantillon de demande : [timestamp] RequestTimeEx= T21:49: RequestEndTimeEx= T21:49: ResponseStartTimeEx= T21:49: ResponseTimeEx= T21:49: ResponseAckTimeEx= T21:49: Ces différents points sont des horodatages des paquets réseau échangés entre le naigateur client et le sereur Web. Mesures Tealeaf : Mesure Tealeaf Description RequestTimeEx Premier paquet de la demande RequestEndTimeEx Dernier paquet de la demande ResponseStartTimeEx Premier paquet de la réponse ResponseTimeEx Dernier paquet de la réponse ResponseAckTimeEx Accusé de réception du naigateur pour la réponse Remarque : Toutes les aleurs sont enregistrées en microsecondes. Ces mesures permettent ensuite de calculer le temps écoulé pour les différentes actiités dans le processus de demande/réponse, comme illustré dans le diagramme suiant : 30 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

39 Mesure de temps dans Tealeaf Description WS_GEN Temps de génération du sereur Web RT_GEN Temps de génération de l'aller-retour TTLB Temps jusqu'au dernier octet NT_GEN Temps réseau TTLA TTFB Temps jusqu'au dernier accusé de réception Temps jusqu'au premier octet (même aleur que WS_GEN) Valeurs de temps calculées (microsecondes) TTFB=7890 TTLB= TTLA=36588 WS_Gen=7890 NT_GEN= RT_GEN= Reportez-ous à la section "Analyse des performances" du Guide de génération de rapports d'ibm Tealeaf. Exemple d'intégration - Fichiers de données Cet exemple utilise la méthode d'intégration des fichiers de données d'ibm Tealeaf cxconnect for Data Analysis qui permet d'extraire des URL, des champs d'url et des cookies spécifiques et d'importer ces données dans la base de données temporaire des fichiers de données. Création de la base de données La base de données est créée à l'aide de fichiers SQL situés dans le répertoire Tealeaf\DataExtractor\Scripts. Les deux fichiers SQL sont CreateDB.sql et CreateSchema.sql. CreateDB.sql : crée les bases de données FileGroups. Le nom de la base de données par défaut est TLWEB. L'emplacement par défaut est D:\DB. Remarque : Pour modifier l'emplacement de la base de données, modifiez CreateDB.sql ainsi que toutes les occurrences de D:\DB à l'emplacement préféré. Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis 31

40 Script CreateDB.sql par défaut USE master; if exists (select 1 from dbo.sysdatabases where name= TLWEB ) DROP DATABASE [TLWEB]; CREATE DATABASE [TLWEB] ON PRIMARY( NAME = TLDATA_PRIMARY, FILENAME = D:\DB\TLWEB_primary.mdf, SIZE = 20, FILEGROWTH = 5% ), FILEGROUP TLDATA_SESN( NAME = TLDATA_SESN, FILENAME = D:\DB\TLWEB_SESN.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_HIT( NAME = TLDATA_HIT, FILENAME = D:\DB\TLWEB_HIT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_APPD( NAME = TLDATA_APPD, FILENAME = D:\DB\TLWEB_APPD.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_FACT( NAME = TLDATA_FACT, FILENAME = D:\DB\TLWEB_FACT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_COOK( NAME = TLDATA_COOK, FILENAME = D:\DB\TLWEB_COOK.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_EVNT( NAME = TLDATA_EVNT, FILENAME = D:\DB\TLWEB_EVNT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_ATTR( NAME = TLDATA_ATTR, FILENAME = C:\DB\TLWEB_ATTR.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_SESN( NAME = TLIDX_SESN, FILENAME = D:\DB\TLIDX_SESN.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_HIT( NAME = TLIDX_HIT, FILENAME = D:\DB\TLIDX_HIT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_APPD( NAME = TLIDX_APPD, FILENAME = D:\DB\TLIDX_APPD.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_FACT( NAME = TLIDX_FACT, FILENAME = D:\DB\TLIDX_FACT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_COOK( NAME = TLIDX_COOK, FILENAME = D:\DB\TLIDX_COOK.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_EVNT( NAME = TLIDX_EVNT, FILENAME = D:\DB\TLIDX_EVNT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_ATTR( NAME = TLIDX_ATTR, FILENAME = C:\DB\TLIDX_ATTR.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ) LOG ON( NAME = TLDATA_LOG, FILENAME = D:\DB\TLWEB_log.ldf, SIZE = 5, FILEGROWTH = 5); ALTER DATABASE [TLWEB] SET RECOVERY SIMPLE; Modification du nom de la base de données TLWEB en TLWEB_TEST CreateDB.sql: USE master; if exists (select 1 from dbo.sysdatabases where name= TLWEB_TEST ) DROP DATABASE [TLWEB_TEST]; CREATE DATABASE [TLWEB_TEST] ON PRIMARY( NAME = TLDATA_PRIMIRY, FILENAME = D:\DB\TLWEB_TEST_primary.mdf, SIZE = 20, FILEGROWTH = 5% ), FILEGROUP TLDATA_SESN( NAME = TLDATA_SESN, FILENAME = D:\DB\TLWEB_TEST_SESN.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_HIT( NAME = TLDATA_HIT, FILENAME = D:\DB\TLWEB_TEST_HIT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_APPD( NAME = TLDATA_APPD, FILENAME = D:\DB\TLWEB_TEST_APPD.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_FACT( NAME = TLDATA_FACT, FILENAME = D:\DB\TLWEB_TEST_FACT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_COOK( NAME = TLDATA_COOK, FILENAME = D:\DB\TLWEB_TEST_COOK.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), 32 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

41 FILEGROUP TLDATA_EVNT( NAME = TLDATA_EVNT, FILENAME = D:\DB\TLWEB_TEST_EVNT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLDATA_ATTR( NAME = TLDATA_ATTR, FILENAME = C:\DB\TLWEB_ATTR.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_SESN( NAME = TLIDX_SESN, FILENAME = D:\DB\TLIDX_TEST_SESN.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_HIT( NAME = TLIDX_HIT, FILENAME = D:\DB\TLIDX_TEST_HIT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_APPD( NAME = TLIDX_APPD, FILENAME = D:\DB\TLIDX_TEST_APPD.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_FACT( NAME = TLIDX_FACT, FILENAME = D:\DB\TLIDX_TEST_FACT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_COOK( NAME = TLIDX_COOK, FILENAME = D:\DB\TLIDX_TEST_COOK.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_EVNT( NAME = TLIDX_EVNT, FILENAME = D:\DB\TLIDX_TEST_EVNT.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ), FILEGROUP TLIDX_ATTR( NAME = TLIDX_ATTR, FILENAME = C:\DB\TLIDX_ATTR.mdf, SIZE = 50, FILEGROWTH = 20% ) LOG ON( NAME = TLDATA_LOG, FILENAME = D:\DB\TLWEB_TEST_log.ldf, SIZE = 5, FILEGROWTH = 5); ALTER DATABASE [TLWEB_TEST] SET RECOVERY SIMPLE; Createschema.sql: : USE [TLWEB_TEST]... Modification de l'exemple de script de charge 1. Modifiez bcp_load_data_files.bat pour mettre à jour les ariables suiantes en fonction de os besoins. Nom de ariable Description DBSERVER Nom du sereur SQL DATABASE Nom de la base de données. PARALLELLOAD Définissez cette aleur sur TRUE ou sur FALSE. Les tâches d'extraction de sessions contenant plus de sessions doit définir cette aleur sur TRUE. JOBNAME En général, ce paramètre ne doit pas être modifié. CLEARSCHEMA Pour ider un schéma existant aant de le charger à l'aide de données, définissez cette aleur sur True. STOPONERROR Lorsque cette aleur est définie sur TRUE, l'extracteur de données arrête le traitement du traail si une erreur est rencontrée par le programme BCP. OVERWRITELOGS Pour écraser les fichiers journaux BCP existant, définissez cette aleur sur TRUE. Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis 33

42 BULKDIR Emplacement des fichiers de données. SCRIPTDIR Emplacement du répertoire TeaLeaf\DataExtractor\scripts. 2. Pour cet exemple, définissez les aleurs suiantes : set DBSERVER=localhost set DATABASE=TLWEB set PARALLELLOAD=FALSE set JOBNAME=* set CLEARSCHEMA=TRUE set STOPONERROR=TRUE set OVERWRITELOGS=FALSE set BULKDIR=C:\TeaLeaf\DataExtractor\DataFiles set SCRIPTDIR=C:\TeaLeaf\DataExtractor\scripts 3. Enregistrez le fichier. Création d'une tâche cxconnect Les étapes suiantes permettent de créer la tâche d'extraction. Cette tâche exporte trois fichiers de données : BulkCookie*, BulkHit* et BulkSesn*. 1. Dans le menu Portail Tealeaf, sélectionnez Tealeaf > IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis. 2. Sélectionnez le lien de configuration de la tâche. 3. Configurez la tâche : a. Onglet Général 1) Nom : URL unique 2) Commande Post : C:\Tealeaf\DataExtractor\Scripts\ LoadData_SingleUrl.bat Remarque : Ce script est une copie modifiée du fichier bcp_data_files.bat et contient les paramètres de ariable appropriés. b. Onglet Jeu de données 1) Actiez la chaîne de recherche personnalisée : true 2) Chaîne de recherche : url contains alliance-partnership.asp c. Onglet Filtres de données 1) Type de réponse : Include All 2) URL : ajoutez le chemin d'accès relatif de l'url à la demande 3) Code d'état : Include All 4) Zone URL : Include All 5) Cookie : Include All (Cette aleur n'est pas une aleur par défaut.) 6) AppData : Exclude All 7) ID d'éénement : Exclude All 8) Var : Exclude All (Cette zone s'applique uniquement à la méthode précédente d'exportation des bases de données de sereur SQL.) d. Onglet Destination 1) Fichiers de données : Actie 2) Nombre d'exportations simultanées Définissez cette aleur sur 1 pour un déploiement conceptuel de test. 34 Guide d'administration de cxconnect for Data Analysis

43 Tâches de planification de cxconnect Fenêtre Tâches planifiées Le portail ous permet de sureiller os tâches IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis planifiées. Pour ourir IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, sélectionnez Tealeaf > IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis dans le portail Tealeaf. Pour afficher les tâches planifiées, cliquez sur Tâches planifiées dans le olet de gauche. Remarque : L'accès à IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis requiert des priilèges d'administrateur dans le compte de otre portail Tealeaf. Si le menu Tealeaf ne s'affiche pas dans le portail, ous ne disposez pas des droits d'administrateur. Remarque : IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis est un composant sous licence distinct de la solution IBM Tealeaf CX et peut être indisponible dans otre solution. Pour plus d'informations, contactez otre administrateur Tealeaf. La fenêtre Tâches planifiées ous permet de consulter les tâches planifiées pour s'exécuter, démarrer ou se terminer. ID - contient l'identificateur Tealeaf interne de la tâche. Les identificateurs peuent être utilisés par les tâches IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis, les tâches internes masquées et les tâches IBM Tealeaf cxverify, si cette solution est installée. Name - nom coniial de la tâche Status - état de la tâche. Pour actualiser l'état de toutes les tâches dans la fenêtre, cliquez sur Actualiser. Waiting to Run (En attente d'exécution) - la tâche en attente d'exécution. Scheduled - la tâche était planifiée pour s'exécuter. Completed - la tâche planifiée s'est déroulée correctement. Pour exécuter une tâche à noueau, sélectionnez la tâche et cliquez sur Exécuter à noueau. Failed (Echoué) - la tâche planifiée n'a pas pu s'exécuter. Pour saoir pourquoi, sélectionnez la tâche et cliquez sur Afficher le journal. Stopped (Arrêté) - la tâche planifiée a été arrêtée par un utilisateur. Pour arrêter une tâche, sélectionnez-la et cliquez sur Arrêter la tâche. Running (En cours d'exécution) - la tâche planifiée est en cours d'exécution. Pour arrêter une tâche, sélectionnez-la et cliquez sur Arrêter la tâche. Chapitre 3. cxconnect for Data Analysis 35

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