Les clés de l'accessibilité. Tourisme et Culture. Coordination Handicap Normandie. Musée de l'horlogerie

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1 H Coordination Handicap Normandie Musée de l'horlogerie Les Papillons Blancs de l'agglomération rouennaise et du Pays de Caux Tourisme et Culture Les clés de l'accessibilité

2 Les papillons blancs de l agglomération rouennaise et du Pays de Caux LES Loisirs Vélo Rail + Pour la population locale et la clientèle touristique, il est important de pouvoir accéder à la culture et aux loisirs. + En matière de tourisme, l ensemble des acteurs est concerné pour renforcer l attractivité du territoire, développer la fréquentation des clientèles en situation de handicap et permettre l allongement des séjours. + Ce n est pas parce qu une personne est atteinte d un handicap qu elle n est pas amatrice d art, de culture, de découverte... + L accès à la culture est un plus incontestable pour une personne en situation de handicap. + Voir, écouter, apprendre, rire... sont autant d émotions qui doivent être partagées par tous et dans les meilleures conditions. + Toutes les dispositions relatives à l accessibilité précédemment citées s appliquent. + L aménagement des espaces doit permettre, dans un souci d autonomie, à l ensemble du public de se déplacer dans un environnement sécurisé. + Néanmoins, la configuration naturelle des espaces (pente, galets,...) nécessite parfois une aide extérieure. + Il faut alors penser à toutes les solutions techniques qui facilitent la vie des accompagnants (palier de repos, + Il y a mille et une façons d apprécier une oeuvre, un site, un produit; il suffit de les valoriser par tous les sens : vue, ouïe, toucher, odorat, goût. bancs, tapis ou caillebotis sur les galets...). + De nombreux guides vous permettent de vous accompagner dans la mise en accessibilité des sites culturels et de loisirs. Les pages suivantes vont vous présenter une grande partie des activités de loisirs, touristiques et culturelles. 49

3 Les salles de spectacles et cinémas + Tout établissement ou installation accueillant du public assis doit pouvoir recevoir des personnes handicapées dans les mêmes conditions d accès et d utilisation que celles offertes aux personnes valides. + À cet effet, des emplacements accessibles par un cheminement praticable sont aménagés. + Le nombre, les caractéristiques et la disposition de ces emplacements sont définis en fonction du nombre total de places offertes. Règlementation Pour satisfaire aux exigences, les emplacements accessibles aux personnes en fauteuil roulant dans les établissements et Installations Recevant du Public assis doivent répondre aux dispositions suivantes : NOMBRE + Le nombre d emplacements accessibles est d au moins 2 jusqu à 50 places et d un emplacement supplémentaire par tranche ou fraction de 50 places en sus. Au-delà de places, le nombre d emplacements accessibles, qui ne saurait être inférieur à 20, est fixé par arrêté municipal. CARACTÉRISTIQUE DIMENSIONNELLE + Chaque emplacement accessible doit répondre à : - Un espace de manoeuvre pour accéder à la place avec un diamètre de 1,50 m. - Un espace d usage à l aplomb de la place qui correspond à un rectangle de 0,80 m x 1,30 m. RÉPARTITION + Lorsque plusieurs places s imposent et que la nature des prestations offertes par l établissement présente des différences importantes selon l endroit où le public est admis, les places adaptées doivent être réparties en fonction des différentes catégories de places offertes au public. Côté label : Les théâtres, les cinémas, les salles des fêtes, de conférences doivent répondre dans un premier temps à la législation qui sera complétée par les critères du label. identifier. Réserver des emplacements aux personnes en fauteuil roulant et les Un système de transmission et d amplification des sons (boucle magnétique de salle, de siège ou de tour de cou ou autre haute fréquence, infrarouge). Le sous-titrage du spectacle par projection sur écran ou sur «un livret électronique» mis à disposition en début de spectacle. Un système d audio vision (ou audio description) qui diffuse une présentation orale des éléments visuels du spectacle (décors, paysages, costumes, éclairages, expressions et mouvements des personnages). Faciliter l accessibilité aux équipements collectifs (bar, toilettes ) par une circulation sans obstacle, notamment par la mise en place d équipements spéciaux (ascenseur, élévateur ). 50 Accessibilité du spectacle vivant Destiné à l ensemble des professionnels du spectacle vivant, ce guide, conçu comme un outil pratique, a pour objectif de favoriser l accessibilité des lieux et de l offre culturelle. Il éclaire sur les enjeux liés aux questions d accessibilité. Il rappelle les obligations réglementaires. Il informe sur les différentes situations de handicap. Il apporte des conseils pour l accueil d artistes en situation de handicap. Il recense également les bonnes pratiques, les savoir-faire et les avancées observées au sein des structures culturelles dédiées au spectacle vivant.

4 Dispositions relatives aux douches et cabines Les piscines + Lorsqu il y a lieu à déshabillage ou essayage en cabine, au moins une cabine doit être aménagée et accessible par un cheminement praticable. + Lorsqu il existe des douches, au moins une douche doit être aménagée et accessible par un cheminement praticable. + Les cabines et les douches aménagées doivent être installées au même emplacement que les autres cabines ou douches lorsque celles-ci sont regroupées. + Lorsqu il existe des cabines ou des douches séparées pour chaque sexe, au moins une cabine ou une douche aménagée et séparée pour chaque sexe doit être installée. Règlementation Les cabines aménagées dans les établissements et installations comportant des douches, des cabines d essayage, d habillage ou de déshabillage, doivent respecter les dispositions suivantes : + Les cabines aménagées doivent comporter en dehors du débattement de porte éventuel : - Un espace de manoeuvre avec possibilité de demi-tour d un diamètre de 1,50 m minimum; - Un équipement permettant de s asseoir et de disposer d un appui en position «debout». + Les douches aménagées doivent comporter en dehors du débattement de porte éventuel : - Un siphon de sol; - Un équipement permettant de s asseoir et de disposer d un appui en position «debout»; - Un espace d usage de 0,80 m x 1,30 m situé latéralement par rapport à cet équipement; Des équipements accessibles en position «assis», notamment des patères, robinetterie, sèche-cheveux, miroirs, dispositif de fermeture des portes. Côté label : Les piscines doivent répondre dans un premier temps à la législation qui sera complétée par les critères du label. L établissement met à disposition un fauteuil adapté (au milieu humide, qui roule dans l eau du pédiluve, sur lequel on peut prendre sa douche...). Une piscine doit nécessairement comporter : - Soit un pédiluve adapté pour une circulation en fauteuil, - Soit un passage latéral (aux dimensions réglementaires) sous forme de barrière. Les personnes à mobilité réduite doivent pouvoir être mises à l eau et retirées du ou des bassins accessibles par les moyens propres à l établissement. La mise à l eau peut s effectuer par : - Un portique fixe ou mobile, ou une installation analogue. - Un plan incliné ou un escalier pénétrant dans l eau et muni de barres d appui ou de tout autre moyen nécessitant ou non l intervention du personnel. La présence de barres d appui le long des circulations menant au bassin peut s avérer nécessaire. Il est préférable de penser aux compensations par les aides techniques. Contraster les reliefs (pédiluve, marche, douche ). Un guide pour vous aider Pour éclairer ces spécificités et ces besoins, le Pôle Ressources National Sport et Handicaps a coordonné en 2009 un groupe de travail national chargé de travailler spécifiquement sur l accessibilité des piscines. Ces travaux s inscrivaient dans le cadre de la circulaire interministérielle n DGUHC du 30 novembre 2007 relative à l accessibilité des établissements recevant du public qui prévoit que «les obligations fixées dans l arrêté du 1er août 2006» ne constituent qu un minimum qui doit être amélioré chaque fois que possible en s aidant des conseils de spécialistes ou de représentants de personnes handicapées 51

5 Les randonnées et sorties nature Côté label : Les randonnés et les + Permettre une distance de lecture sorties nature doivent répondre dans un premier temps à la législation qui sera complétée par les critères du label. Il doit y avoir une continuité de cheminement adaptée entre la zone de stationnement ou de dépose et l entrée du site (caractéristiques générales). Un panneau d informations à l entrée du site ou à l entrée du cheminement menant au site est obligatoire. Sur ce panneau doivent figurer toutes les informations indispensables à l accueil des personnes en situation de handicap : - Plan général du site et de ses équipements; - Longueur du cheminement; - Largeur du cheminement; - Durée moyenne pour effectuer le parcours (marcheur valide); - Plan du tracé; - Plan en relief; - Points particuliers (parkings, aires de repos, zones de croisement, passages difficiles, déclivités...); comprise entre 5 cm et 25 cm. + être située entre 1,30 m et 1,60 m de hauteur (privilégier la largeur). + Présenter une calligraphie la plus simple possible en utilisant une police de caractères de type «Arial», «Helvetica», avec des majuscules et des minuscules, et respectant une interligne suffisante entre chaque ligne, et sans utiliser uniquement les caractères gras. La présence d un dispositif d annonce sonore décrivant les aménagements du site est impérative. Les obstacles susceptibles d entraver la circulation ou de présenter un danger pour les personnes en situation de handicap visuel (obstacles à hauteur non détectables à la canne ou non contrastés) doivent être neutralisés. Les ponts, passerelles, escaliers et passages difficiles devront être équipés de garde-fous ou mains courantes facilement préhensibles, commençant avant la première marche ou l obstacle, et s arrêtant au-delà de la dernière marche ou l obstacle (30 cm à 40 cm). et 1,40 m. La signalétique descriptive doit être située entre 0,90 m La signalétique directionnelle doit être située entre 1,30 m et 1,60m. Il convient de mettre en place un seul message à la fois pour en faciliter la compréhension, ainsi qu une hiérarchisation de l information et une signalétique associée (texte/image, photo) très lisible, notamment pour les personnes ayant un handicap auditif ou un handicap mental. Utiliser des pictogrammes simples et aisément compréhensibles. Ils doivent être bien délimités tactilement et de couleurs différenciées pour les personnes en situation de handicap visuel (également recommandé pour les personnes handicapées mentales) Les cheminements doivent être en revêtements durs et plats (ou compensés par des plans inclinés à faible déclivité) non glissants et sans obstacle. La largeur minimum du cheminement doit être de 0,90 m - Numéro d appel d urgences; - Réglementations particulières En dessous d 1,60 m de largeur, il doit y avoir des zones de croisement espacées régulièrement. (si existantes). Pour offrir un meilleur confort visuel à tous et plus particulièrement aux personnes malvoyantes, cette signalétique doit : + Présenter un contraste de couleur : - Entre le support et le panneau; - Entre le panneau et les inscrip- tions. Des guides pour vous aider Des guides pratiques sur l accessibilité des espaces naturels sont en télechargement sur le site internet de la Coordination Handicap Normandie onglet «Pôle Ressources» 52 ONF Les papillons blancs de l agglomération rouennaise et du Pays de Caux

6 L offre touristique locale Outre l accessibilité technique et matérielle de la structure, l accueil et l information restent les éléments fondamentaux de l activité des OTSI. L identification et la connaissance du label «Tourisme & Handicap», des prestations labellisées, des services publics adaptés (poste, mairie, toilettes, cabines téléphoniques publiques) ainsi les contacts avec des associations représentant les personnes en situation de handicap, sont des éléments essentiels pour un bon accueil et une bonne information. Côté label : Les offices de tourisme doivent répondre dans un premier temps à la législation qui sera complétée par les critères du label. Pour l ensemble de la clientèle en situation de handicap une aide personnalisée spontanée, adaptée à la demande doit être proposée. Un recensement de l offre touristique adaptée est obligatoire. Les chargés d accueil ou conseillers en séjours devront être formés à l accueil des personnes en situation de handicap. Les personnels d accueil saisonniers devront faire l objet d une sensibilisation à la connaissance de l offre adaptée et à l accueil des personnes en situation de handicap. Les aides techniques à l accueil Les offices de Tourisme uniquement les documents édités par l OTSI. Il est souhaitable que ces documents soient complétés par des bornes audio, des maquettes ou plans tactiles. Pour les personnes déficientes visuelles : - Documents en caractères agrandis; - Documents en braille. Outre la documentation adaptée à consulter ou emporter des moyens d enregistrement de la conversation et des informations seront mis à disposition. Pour les personnes déficientes auditives : - Un système d aide à l audition (boucle magnétique, système infrarouge ou HF, ou combiné amplificateur ) est obligatoire. Afin d informer les personnes déficientes auditives de la présence de cet équipement un dispositif visuel d informations sera mis en place (panneau, pictogramme de l oreille avec la mention T ). Il est souhaitable que ce système puisse fonctionner en permanence. Pour les personnes déficientes intellectuelles : - La documentation devra être présentée de manière claire, facilement repérable et compréhensible, par secteur géographique, thème, associée à une image, pictogramme ou dessin. Pour les personnes déficientes moteur et de petite taille : - La documentation devra être accessible sur des portants à la verticale (entre 0,70 m et 1,30 m). Pour une plus grande facilité d utilisation il est préférable de disposer les mêmes documentations sur plusieurs hauteurs et de privilégier la disposition dans le sens de la largeur plutôt que de la hauteur. En cas de disposition sur des tables, veiller à la circulation autour si ces meubles sont très larges. Une ou plusieurs chaises seront mises à disposition afin de permettre aux personnes en situation de handicap de se reposer. Une documentation compréhensible par les clients en situation de handicap devra être disponible. Concerne Formation obligatoire L obtention du Label Tourisme et Handicap oblige au moins une personne de l accueil à suivre une formation de deux jours sur l accueil des publics en situation de handicap. 53

7 Les plages Côté label : Les plages doivent répondre dans un premier temps à la législation qui sera complétée par les critères du label. (si existantes). Pour offrir un meilleur confort visuel à tous et plus particulièrement aux personnes malvoyantes, cette signalétique doit : + Présenter leurs : un contraste de cou- - entre le support et le panneau; - entre le panneau et les inscrip- + être située entre 1,30 m et 1,60 m Les cabines de déshabillage doivent être contrastées en couleurs : de hauteur (privilégier la largeur). + Présenter une calligraphie la plus simple possible en utilisant une police de caractères de type «Arial», «Helvetica» avec des majuscules et des minuscules, et respectant une interligne suffisante entre chaque ligne, et sans utiliser uniquement les caractères gras. Le personnel d assistance devra attester d une sensibilisation/formation à l accueil de la personne en situation de handicap. Un panneau d informations à l entrée du site ou à l entrée du cheminement menant au site est obligatoire. La présence d un point d accueil pour une mise à disposition de matériel est obligatoire. - Période et horaires de surveillance du site; - Période et horaires du service d accompagnement; - Plan général du site et de ses équipements; - Numéros d appel d urgences; - Réglementations particulières 54 Les dispositifs d assistance technique et humaine à la baignade sont obligatoires pour le handicap moteur. + Permettre une distance de lecture comprise entre 5 cm et 25 cm. Sur ce panneau doivent figurer toutes les informations indispensables à l accueil des personnes en situation de handicap : Si les WC sont séparés par sexe, il doit y avoir au moins un WC adapté par sexe. La présence d un dispositif d annonce sonore décrivant les aménagements du site est impérative. tions. Il doit y avoir une continuité de cheminement adaptée entre la zone stationnement ou de dépose et l entrée du site (voir pages 13 à 19). En cas de sanitaires publics, un WC au moins doit être adapté. La praticabilité du cheminement de l accueil (ou du panneau d informations) jusqu à l eau ou jusqu à un dispositif d aide technique ou humaine à la baignade est incontournable. S il existe une cabine de déshabillage, il faut qu elle soit adaptée. La cabine de déshabillage doit faire au minimum 80 cm de largeur sur 160 cm de profondeur. La hauteur de la zone d assise dans la cabine doit être comprise entre 46 et 50 cm. La présence de WC est obligatoire pour le handicap moteur dans un rayon de 150 m. - La zone d assise; - Les patères; - Le verrou de fermeture. Les dispositifs d assistance technique ou humaine à la baignade sont obligatoires pour le handicap visuel (baignade incluse).