INAUGURATION DU CENTRE DE DISTRIBUTION DU COURRIER DE DUMBEA

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1 DOSSIER DE PRESSE Le 13 octobre 2016 INAUGURATION DU CENTRE DE DISTRIBUTION DU COURRIER DE DUMBEA Ce jeudi 13 octobre 2016, Philippe Gervolino, directeur général de l OPT-NC inaugure le nouveau centre de distribution du courrier de Dumbéa. Cette inauguration a eu lieu en présence de Philippe Dunoyer, président du conseil d administration de l OPT, Georges Naturel, maire de Dumbéa, Cécile Bonnet, directrice du courrier et du colis, Eglantine Fafin, directrice des réseaux de vente, Sandrine Monot, chef de l agence de Dumbéa, Cynthia François, chef du centre de distribution du courrier, ainsi que des représentants des acteurs économiques locaux. Ouvert depuis le 10 août 2016, ce centre situé à Koucokweta, à Dumbéa sur Mer, distribue entre et plis en moyenne par jour sur l ensemble de la commune et plus de 900 colis par mois. Huit personnes travaillent au sein de cet établissement, dont sept facteurs qui assurent les sept tournées de distribution à domicile. Cette nouvelle installation vise deux objectifs : améliorer les conditions de travail des postiers et permettre une meilleure organisation du service de distribution. Page 1 sur 12

2 Une construction portée par la stratégie d aménagement et de développement de l OPT-NC Afin de mieux répondre aux attentes des clients et d offrir à ses agents de meilleures conditions de travail, l OPT-NC est dans une démarche constante d aménagement et/ou de construction de ses agences et centres. A Nouméa, c est le centre de distribution du courrier (CDC), établissement rattaché à la direction du courrier et des colis, qui assure les 17 tournées de distribution à domicile de la commune. Dans les autres communes, les agents préposés à la distribution postale sont rattachés aux agences OPT, qui sont sous la responsabilité de la direction des réseaux de vente. A Dumbéa, ils sont 7 facteurs hébergés à l agence de Koutio. La commune de Dumbéa est aujourd hui la deuxième commune de Nouvelle-Calédonie avec une population de plus de habitants recensés en 2014, représentant plus de points de distribution, soit un peu plus de foyers desservis. La population est estimée à âmes en Aujourd hui, la commune compte 7 tournées de distribution à domicile, alors que 3 tournées seulement étaient nécessaires en La croissance démographique et l urbanisation de la zone de Dumbéa nécessiteront la mise en place de nouvelles tournées. L agence de Koutio est devenue trop exiguë et inadaptée face à une population en forte expansion. La construction de l agence de la Zac Panda, inaugurée en avril 2015, renforce déjà la présence de l OPT dans la commune de Dumbéa. Cette nouvelle agence fut une des premières réponses de l Office à l explosion du nombre des ménages et des activités sur la commune. Elle permet aujourd hui de drainer la population de la zone industrielle et commerciale de Dumbéa sur Mer. Dans un souci constant d amélioration de la qualité des services rendus aux clients, l Office a ouvert en parallèle un centre de distribution du courrier dédié, dans le quartier de Koucokweta. Ce centre, rattaché au service distribution et adressage de la direction du courrier et des colis, permet une meilleure organisation du service de distribution sur la commune et donc une meilleure qualité de service apportée aux clients. Ce nouveau centre de distribution va permettre à l agence de Koutio et à ses deux annexes, Panda et Dumbéa Mairie, de se concentrer sur leur activité commerciale. Page 2 sur 12

3 Objectifs Meilleure organisation du service de distribution Meilleure qualité de service apportée aux clients Recentrage des agences de Koutio et Panda sur leur activité commerciale Anticipation par rapport aux évolutions de la commune à long terme Le centre de distribution du courrier (CDC) Bâtiment Implantation / localisation Un site plus approprié Ce nouveau centre est localisé à proximité d un axe routier important, facile d accès pour les camions qui viennent livrer le courrier. De plus, l aire de manœuvre est aujourd hui adaptée et sécurisée pour les livraisons. «Sa localisation a été arrêtée à proximité du Médipôle afin de pouvoir rayonner sur toute la commune», précise Yves Manauté, chef du projet. Il a fallu un peu plus d un an avant d ouvrir officiellement le centre le 10 août Les travaux qui ont démarré en avril 2015 se sont achevés en juin Depuis août, les équipes se sont concentrées sur les différents aménagements intérieurs, dont l installation des nouveaux équipements. Page 3 sur 12

4 Superficie Le centre de distribution de Dumbéa affiche une superficie de plus de 217 m 2 et comprend une salle de tri de 110 m 2 équipée de nouveau matériel, un sas de 9 m 2, une cabine de chargement de 10 m 2, deux bureaux individuels pour le chef de centre et un potentiel chef d équipe de 13 m 2 chacun, une cafétéria, des vestiaires et sanitaires. Spacieux et bénéficiant d un éclairage naturel, les nouveaux locaux offrent une véritable amélioration des conditions de travail. salle de tri du centre de distribution du courrier Espace de tri des coli Page 4 sur 12

5 Fonctionnement Une fois les conditions matérielles nécessaires au transfert de l activité réunies, les huit agents (sept agents préposés à la distribution et un chef de centre) de l agence-opt de Dumbéa ont été affectés à ce nouvel établissement. S agissant d un établissement de «backoffice», ce centre de distribution n est pas voué à accueillir du public. Le matin, les dépêches postales (chariots de courrier et colis) sont déposées par le transporteur dans le sas courrier, avant l ouverture du centre. A l arrivée des facteurs, les dépêches sont ouvertes et triées. Les facteurs effectuent un tri général par tournée, puis chaque facteur ordonnance les lettres et colis selon l itinéraire de sa propre tournée. L ensemble des facteurs part assurer les tournées de distribution (en voiture ou en deux roues) ; les objets qui n auront pas pu être distribués et qui ont pu être avisés seront déposés dans les agences d instance de la commune (Koutio, Mairie-Dumbéa, Panda et bientôt Médipôle). Page 5 sur 12

6 Equipements du nouveau matériel pour la distribution du courrier Tout l espace sera aménagé de plain-pied, pour faciliter la manutention des chariots et caissettes de courrier ; sans séparation pour que l agencement puisse être modulé en fonction des besoins. «Les équipements installés sont beaucoup plus ergonomiques et vont ainsi apporter une amélioration des conditions de tri», souligne Yves Manauté. Casier Hybride Modulaire (C.H.M.) Huit casiers hybrides modulaires ont été installés, et des moyens de manutention ergonomiques sont mis en œuvre. Les casiers hybrides modulaires sont des casiers permettant de multiplier les séparations (horizontales et verticales) dans l'exercice du tri, permettant un gain de temps non négligeable pour les facteurs. Ils permettent de préparer plus finement le classement du courrier et diminuent ainsi les manipulations. Ils sont modulables, ce qui permet au facteur de pouvoir faire le tri général et le coupage-piquage de sa tournée sur la même position de travail, alors que ces opérations se faisaient auparavant sur deux casiers différents. Équipés d une signalétique plus lisible et plus simple, ils permettent également des réglages électroniques pour adapter leur hauteur à la taille de chacun. Casier Hybride Modulaire (C.H.M.) Page 6 sur 12

7 Casier Hybride Modulaire (C.H.M.) Distribution Depuis le 10 août, le nouveau centre assure les 7 tournées de distribution à domicile de la commune, tandis que les 3 agences et annexes de proximité se concentrent sur les opérations de guichets et la distribution en boîtes postales. Les agents du CDC de Dumbéa mettront également en instance dans les agences et annexes de proximité les courriers et colis non distribués. Le centre de distribution du courrier de Dumbéa est amené à évoluer en fonction de la croissance de la commune. «Le centre est dimensionné de telle sorte qu'il pourra assurer dans l'avenir jusqu à15 tournées», indique Yves Manauté. En 2017, une nouvelle organisation sera mise en place. Elle permettra de couvrir les nouveaux secteurs de la Zac Panda ainsi que le quartier de NAKUTAKOIN qui n était jusqu alors pas desservi. A ce jour, le trafic mensuel de distribution varie entre et par mois, toutes zones confondues. Le CDC de DUMBEA distribue un quart du trafic des colis de la commune, ce qui représente colis par an, soit 900 par mois. Page 7 sur 12

8 Détails des tournées de distribution à domicile selon les secteurs géographiques : Point de distribution (PDI) : c est une adresse raccordée au réseau postal (ex : le 140 Route de l ANSE VATA) où le facteur s arrête pour distribuer le courrier. Point de remise (PRE) : c est une boîte aux lettres (il peut y en avoir plusieurs pour un seul PDI, ex des immeubles). Les facteurs du CDC de Dumbéa continueront également de distribuer le courrier au sein de l îlot de 250 boîtes postales (IBP) implanté à Nakutakoin. IBP de Nakutakoin Page 8 sur 12

9 Rappelons que dans son programme de modernisation et de rationalisation de la distribution à domicile, l OPT-NC a doté la commune de Dumbéa d un IBP urbain de 250 boîtes postales en C est le tout premier IBP urbain à avoir été mis en place. Stratégie de déploiement des Ilots de Boîtes Postales Afin de répondre au mieux aux attentes des clients et leur donner accès aux différents services essentiels, l OPT-NC s est engagé dans son Plan Stratégique OPT2017 à améliorer la proximité des services offerts, notamment en renforçant sa présence sur l ensemble du territoire. Dans cette optique, la direction du courrier et du colis, qui fait partie de la Direction en charge de l Aménagement, a prévu de déployer des Ilots de Boîtes Postales (IBP) pour apporter une solution alternative satisfaisante aux populations isolées qui sont en dehors des zones de distribution à domicile, et pour qui les agences et leurs boîtes postales sont trop éloignées. Les IBP, implantés à proximité de ces populations, leur permettent en effet de bénéficier d un service de distribution en boîte postale, sans se déplacer jusqu à une agence OPT. Ce dispositif permet de répondre aux besoins des habitants des lotissements éloignés des villages (IBP urbains), mais également aux attentes des résidents des tribus, aujourd hui desservis par la poste mobile (IBP ruraux). Aujourd hui 12 IBP urbains sont en service, répartis dans 5 communes : Boulouparis, Dumbéa, Mont-Dore, Paita et Koné. BALISES Le centre de distribution de Dumbéa coût estimé : 110 millions de F CFP (dont 27, 7M F CFP de terrain) coût pour équipement du centre 13 millions de F CFP nombre de casiers Hybrides Modulaires (C.H.M.) : 8 superficie Totale du bâtiment : 217 m 2 trafic courrier (lettres petit et grand format) o Trafic annuel : plis o Trafic mensuel : varie entre et plis / mois o Trafic journalier : varie entre et plis / jour (selon les périodes du mois) trafic colis : colis distribués par an (900 colis / mois). Page 9 sur 12

10 La commune de Dumbéa agences OPT o La commune de Dumbéa dispose d une agence située à Koutio et de deux annexes situées à Panda et Dumbéa Mairie. parc de boites postales dans la commune de Dumbéa o Agence de Koutio : BP (2 500 Petit Modèle et 350 Grand Modèle) o Agence Dumbéa Mairie : 650 BP (600 PM et 50 GM) o Agence de Panda : 800 BP (700 PM et 100 GM) o IBP de Nakutakoin : 250 BP (GM) réseaux de télécommunications o abonnés sur la commune de Dumbéa o lignes d accès à Internet (ADSL). o 31 publiphones sur la commune de Dumbéa o 9 relais mobiles 4G dans la commune de Dumbéa Le réseau mobile est assuré par Radio base Station (RBS) installé sur le réservoir d eau de Zac Panda, depuis mai 2013 et permet à l OPT d offrir une couverture 2G, 3G et 4G dans les zones de Zac Panda, Dumbéa sur Mer ainsi que la Pointe à la Dorade, Plaine Adam ou encore Nakutakoin. Récapitulatif du réseau mobile de la commune de Dumbéa : NOM MES 2G MES 3G MES 4G 1 RVR TONGHOUE 26/05/ /05/ /03/ MEDIPOLE (TIKOURE) 01/10/ /10/ /10/ KOE (FAYARD) 15/07/ /08/ /05/ TONGHOUE 09/05/ /05/ /04/ KOGHIS 27/01/ /01/ /04/ KENU-IN 30/06/ /08/ /02/ PAROISSE AUTEUIL 06/07/ /08/ /02/ POSTE BRIGITTE 19/12/ /12/ /02/ ZAC PANDA 03/05/ /05/ /02/ MAIRIE DE DUMBEA 30/08/ /08/ NONDOUE 24/02/ /02/2012 Page 10 sur 12

11 Avec l arrivée de la 4G, l OPT poursuit son développement afin de réduire la fracture numérique et donner accès au plus grand nombre aux moyens de communication modernes. La 4G, évolution naturelle de la 3G vers le Très Haut Débit mobile (THD), permet aux clients des offres Internet Mobile de bénéficier d une meilleure qualité de service, comparable aux prestations existant à l étranger, et d accompagner l intérêt des Calédoniens pour les nouvelles technologies en développant ainsi l économie numérique. déploiement de la fibre optique La commune de Dumbéa compte clients (chiffres d août 2016). A ce jour, 55 clients sont raccordés en fibre optique dans les zones de Nakutakoin, Katiramona et le Parc Fayard. Page 11 sur 12

12 Services Bancaires o Le GAB externe de l agence de Koutio est le second GAB de l OPT le plus utilisé avec plus de retraits par mois. Le taux de fréquentation le plus important des GAB externes de l Office correspond à celui du Centre de Traitement du Courrier (CTC) du centre-ville de Nouméa, avec plus de opérations par mois. o Le taux de fréquentation global de la commune de Dumbéa (GAB de Koutio, Dumbéa Mairie, Katiramona et Panda) correspondant à plus de retraits par mois. Tous les GAB sont équipés du Libre-Service Bancaire (LSB) qui permet d effectuer des opérations bancaires autre que le retrait, telles que Commande de chéquiers, Edition de RIP, Historique des 10 dernières opérations, Solde du compte. Contact Presse : Camille DUMARTY Chargée de communication externe Tél. : Mob. : camille.dumarty@opt.nc Page 12 sur 12