FAQ Samsung Auto Backup

Transcription

1 FAQ Samsung Auto Backup

2 Installation Q: J ai branché le disque dur externe Samsung mais rien ne se passe. R : Vérifiez la connexion du câble USB. Si le disque dur externe Samsung est connecté correctement, la DEL du disque dur externe Samsung s'allume. R : Un cliquetis signale une puissance insuffisante. Si le lecteur n est pas reconnu, essayez de le brancher sur un autre port USB. Q : Je ne peux pas installer le programme Samsung Auto Backup. R : Vérifiez que le système sur lequel vous souhaitez installer le disque dur externe Samsung dispose de la configuration minimale requise. Q : J ai connecté mon disque dur externe Samsung, mon ordinateur semble le reconnaître, mais le lecteur n'apparaît pas dans l'explorateur Windows. R : Le format par défaut du disque dur externe Samsung est FAT32/NTFS. Il devrait fonctionner lorsque vous le connectez à votre ordinateur. Néanmoins, si la partition a été effacée ou si le système de fichiers a été modifié dans un format non reconnu par Windows, le lecteur n apparaîtra pas dans l explorateur Windows. Essayez de formater le lecteur au format FAT32 ou au format NTFS. REMARQUE : LE FORMATAGE ENTRAÎNERA L EFFACEMENT DE TOUTES LES DONNÉ ES ENREGISTRÉ ES SUR LE LECTEUR.

3 SAUVEGARDE : GÉ NÉ RALITÉ S Q : Quel type de donné es dois-je sauvegarder? R : De manière générale, les seuls fichiers à sauvegarder sont les fichiers de données créés à l aide d autres programmes logiciels. Vous ne devez pas sauvegarder vos fichiers de programmes logiciels : en cas de panne de votre ordinateur, vous devez en effet réinstaller vos programmes. Les données créées peuvent être restaurées à partir de votre sauvegarde. Q : À quelle fré quence dois-je sauvegarder mes donné es? R : Si vous n'effectuez pas de sauvegarde régulière, une sauvegarde manuelle est recommandée lorsque vous créez des données sensibles à utiliser ulté rieurement, des données personnelles telles que des photos numériques, ou tout type d informations difficile ou impossible à recréer. Q : Comment programmer une sauvegarde? R : Si aucune programmation n a été définie au cours de l installation, accédez au menu principal de Samsung Auto Backup, cliquez sur Outils -> Options -> Programmation -> Ajouter. Dans le menu déroulant Fré quence, choisissez une fré quence. À partir de l écran Programmer une sauvegarde, cliquez sur Heure et définissez l heure. Cliquez sur Minute pour définir les minutes. Cliquez sur Confirmer -> Terminer. Q : Comment effectuer une sauvegarde manuelle?

4 R : Sélectionnez la source de sauvegarde et cliquez sur Sauvegarde dans la barre des icônes. Q : Lorsque j exé cute Auto Backup sur Windows Vista, je vois la fenê tre «Contrô le de compte d'utilisateur (User Account Control)». Dois-je accepter l accès à «Contrô le de compte d'utilisateur (User Account Control)» et existe-t-il un moyen de ne pas ouvrir cette fenê tre? R : Samsung Auto Backup accède directement et indirectement au lecteur de disque de l'ordinateur. Vous devez donc augmenter le niveau d'accès. Si vous refusez l accès à «Contrôle de compte d'utilisateur (User Account Control)», votre utilisation d'auto Backup peut être quelque peu limitée. Pour éviter l ouverture de la fenêtre «Contrôle de compte d'utilisateur (User Account Control)», accédez au panneau de configuration et ouvrez la fenêtre Comptes d utilisateurs, puis sélectionnez l utilisateur et «Désactiver le contrôle des comptes utilisateurs». Q : J ai modifié certains fichiers mais l opération de sauvegarde en temps réel n a pas commencé. R : Si le fichier que vous avez modifié ne fait pas partie de la sauvegarde initiale, Samsung Auto Backup ne pourra pas le retrouver. C est pourquoi la sauvegarde en temps réel ne démarre pas. Effectuez une nouvelle sauvegarde avec les fichiers ou dossiers qui n ont pas été pris en compte dans la dernière sauvegarde. R : Par ailleurs, si vous avez inclus un dossier faisant partie du système d exploitation, les fichiers

5 concernés ne peuvent pas être pris en compte par le logiciel Auto Backup. Ces fichiers ne sont donc pas inclus dans la sauvegarde en temps réel. N'incluez pas de dossiers ou fichiers faisant partie du système d exploitation dans votre sauvegarde. Q. En utilisant Samsung Auto Backup avec Windows Vista ou Windows 7, il est possible que le contenu et le journal de sauvegarde ne s'affichent pas correctement. R. Ceci est dû à la fonctionnalité UAC avancée des systèmes d'exploitation Windows depuis la version Windows Vista. Les HDD formatés en NTFS sous Windows XP perdront certaines permissions octroyées aux Authenticated Users lors du formatage sous Windows Vista ou Windows 7. En l'absence de ces permissions, la connexion de tels HDD au système Windows Vista ou Windows 7 entraînera des échecs d'actualisation des données sauvegardées. Reportez-vous aux informations ci-dessous pour résoudre ce problème. Le formatage FAT32 ne produit pas ce genre de problème.

6 STOCKAGE Q : Mon disque dur externe Samsung dispose de suffisamment d espace, mais je ne peux pas sauvegarder des fichiers dont la taille excè de 2 Go ou 4 Go. R : En fonction du type de système de fichiers de votre disque dur externe Samsung, la taille maximale autorisée de chaque fichier est limitée à : Tableau 8.1 : systèmes de fichiers Type de système de fichiers FAT FAT32 NTFS Taille maximale autorisée d un fichier 2 Go 4 Go 16 To R : Pour sauvegarder des fichiers dont la taille excède 2 Go, vous devez changer le système de fichiers en FAT32 ou NTFS. Pour sauvegarder des fichiers dont la taille excède 4 Go, vous devez changer le système de fichiers en NTFS. REMARQUE : SI VOUS MODIFIEZ LE SYSTÈ ME DE FICHIERS, TOUTES LES DONNÉ ES ENREGISTRÉ ES SUR LE DISQUE DUR EXTERNE SAMSUNG SERONT EFFACÉ ES. ASSUREZ-VOUS DE SAUVEGARDER TOUTES LES DONNÉ ES IMPORTANTES AVANT DE PROCÉ DER À CE CHANGEMENT.

7 MESSAGES D'ERREUR Q : J ai formaté l'ordinateur et réinstallé Windows. Comment puis-je restaurer des donné es sauvegardé es enregistré es sur un autre dispositif? R : Réinstallez le logiciel Samsung Auto Backup, démarrez le logiciel Samsung Auto Backup puis sélectionnez le dispositif contenant les données sauvegardées comme dispositif de sauvegarde. Ainsi, vous pourrez réutiliser les données sauvegardées. Q : La sauvegarde a é choué et le journal de sauvegarde indique que le programme n a pas pu sauvegarder plusieurs fichiers. R : Il n est pas possible d accéder aux fichiers systèmes du système d exploitation Windows à des fins de sauvegarde. Ces fichiers ne peuvent donc pas être sauvegardés. Ce problème survient si vous sélectionnez le dossier Windows et le dossier Program Files comme source de sauvegarde. Pour contourner ce problème, sélectionnez les dossiers et fichiers spécifiques que vous souhaitez sauvegarder et non tous les dossiers racines. R : Une autre alternative consiste à recommencer le processus de sauvegarde après avoir désélectionné les objets posant problème. Q : J ai formaté mon disque dur externe Samsung et perdu tous les logiciels groupé s. A : Il est possible de télécharger les applications groupées fournies avec votre disque dur externe

8 Samsung sur le site Web de l assistance client de Samsung Electronics. (Page d accueil Q : J ai installé une application et sauvegardé le programme. À la suite d un problème avec l application, j ai supprimé le programme et l ai restauré à partir du fichier de sauvegarde, mais l application ne s exécute pas. Quel est le problè me pour ce processus de sauvegarde et de restauration? R : Chaque programme logiciel doit être exécuté (démarré) dans un environnement spécifique. Par exemple, pour exécuter certains programmes sur Microsoft Windows, le programme logiciel doit ajouter un fichier CAB dans un dossier Windows. Ainsi, si vous sauvegardez un programme (Programme ABC dans le dossier ABC), le fichier CAB n est pas sauvegardé parce qu il est situé dans un dossier différent. Samsung Auto Backup est un programme qui sauvegarde les fichiers de données. De ce fait, même si les fichiers de l application ont été sauvegardés, l'environnement d exécution de l application n a pas été sauvegardé. C est pourquoi vous ne pouvez pas exécuter l application. Q : Je ne parviens pas à dé connecter mon disque dur externe Samsung avec la fonction «Supprimer le pé riphé rique en toute sé curité», alors qu'auto Backup est en cours d exécution. R : Le système d exploitation Windows ne vous permet pas d éteindre le disque dur externe Samsung si ce dernier est toujours en cours d utilisation. Fermez le programme Samsung Auto Backup et recom-

9 mencez le processus de retrait du périphérique en toute sécurité. Q : Le transfert de fichiers prend trop de temps. R : Le transfert de fichiers sera ralenti si votre ordinateur ne prend pas en charge USB 2.0 ou si vous ne connectez pas le disque dur externe Samsung à un port USB 2.0. Essayez de connecter le disque dur externe Samsung à un autre port, ou, si votre ordinateur ne prend pas en charge USB 2.0, achetez un port USB 2.0 séparé. Q : J utilise un Mac et je ne parviens pas à copier les fichiers. R : Si le disque dur a été formaté en NTFS, les données enregistrées sur le disque ne peuvent être lues que par des systèmes Macintosh. Un reformatage pour l OS Mac peut être requis. Q : Quant j ouvre un fichier sauvegardé sur le dispositif de sauvegarde, un message s affiche pour indiquer que le format du ficher est incorrect, ou le fichier ne s'affiche pas correctement. R : Activez l'option de sauvegarde cryptée sous la rubrique «Options de sauvegarde» afin de chiffrer toutes les sauvegardes ultérieures. Toute tentative d'ouverture d'un fichier de sauvegarde crypté entraînera l'affichage d'un message d'erreur ou d'incompatibilité de format de fichier. Pour ouvrir un fichier crypté, vous devez d'abord le déchiffrer. Q : J ai sélectionné l option «Cryptage du fichier de sauvegarde» et effectué une sauvegarde.

10 Toutefois, seuls les fichiers sé lectionné s sont crypté e et non tous les fichiers. R : La sauvegarde cryptée ne s'applique qu'à des fichiers sauvegardés après l'activation de l'option de cryptage. Le chiffrement ne s'appliquera pas à des fichiers sauvegardés avant l'activation de cette option. Il est, par conséquent, possible que des fichiers cryptés et non cryptés se côtoient sur le même dispositif de sauvegarde.

11 Généralités Q : Puis-je spé cifier plusieurs destinations comme dispositifs de sauvegarde et sauvegarder simultané ment les donné es sur ces dispositifs? R : Samsung Auto Backup ne prend pas en charge les sauvegardes simultanées vers plusieurs dispositifs de sauvegarde. Q : Comment changer de dispositif de sauvegarde? R : À partir de l écran principal de Samsung Auto Backup cliquez sur Outils -> Sauvegarde Dispositif -> Changer le dispositif de sauvegarde. Q : Puis-je connecter le disque dur externe Samsung contenant les donné es sauvegardées à d autres ordinateurs et restaurer les donné es? Comment faire? R : Oui! Vous pouvez utiliser votre disque dur externe Samsung sur un autre ordinateur. Connectez le disque dur externe Samsung à l ordinateur, installez le logiciel Samsung Auto Backup, démarrez le logiciel Samsung Auto Backup et sélectionnez le dispositif contenant les données sauvegardées comme dispositif de sauvegarde. Ainsi, vous pourrez réutiliser les données sauvegardées. Q : Comment puis-je vérifier qu une sauvegarde, restauration ou suppression ait bien fonctionné?

12 R : À l issue de l opération de sauvegarde, de restauration ou de suppression, vous pouvez vérifier les résultats dans le journal des tâches sous «Informations de configuration» dans la zone inférieure de la fenêtre Samsung Auto Backup.