ÉPREUVE E2 ÉTUDE À CARACTÈRE PROFESSIONNEL QUESTIONS RÉPONSES

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1 BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ACADÉMIE DE ROUEN SECRÉTARIAT ET COMPTABILITÉ Décembre 2000 ÉPREUVE E2 ÉTUDE À CARACTÈRE PROFESSIONNEL QUESTIONS RÉPONSES Quelle différence y-a-t-il entre un rapport et une étude? Si l on se réfère à la définition du dictionnaire, un rapport est un «exposé dans lequel on rend compte de ce que l on a fait, vu ou entendu», alors qu une étude est un «travail de l esprit qui s applique à comprendre ou à connaître». Lorsque l on demande à un élève un rapport de stage, on attend de lui qu il décrive ce qu il a fait en entreprise. Lorsqu on lui demande, à l examen, de présenter une étude à caractère professionnel, on attend de lui qu il prenne, par rapport au travail qu il a réalisé en entreprise, une distance qui lui permettra d analyser ce travail, de le resituer dans un contexte économique plus général, et de le rapprocher, par exemple, de ce qu il a appris au lycée ou dans une autre entreprise. Qu est-ce qu un thème «pertinent» par rapport à la spécialité? Comme le précise le règlement d examen, «le thème de l étude trouve sa source dans une expérience professionnelle en entreprise et doit être en rapport direct avec les activités relevant de la spécialité». On considérera donc comme pertinent, pour un candidat au bac pro comptabilité, toute étude relative aux activités commerciales et comptables et, pour un candidat au bac pro secrétariat, toute étude relative à la communication et à l organisation de l entreprise. On peut aussi considérer comme pertinent, pour les deux spécialités, un thème relevant de la gestion commerciale (ex : les relations clients/fournisseurs), du personnel (ex : les accidents du travail ou la paie), ainsi que tout thème lié à l activité économique ou juridique (ex : un changement de statut juridique ou le passage à l euro). Comment doit-on évaluer la pertinence du thème? Doit-on pénaliser un thème non pertinent? La grille d évaluation attribue 6 points à la pertinence du thème. Les 6 points, et seulement ces 6 points, ne seront pas attribués à une étude jugée non pertinente. On peut considérer, par exemple, qu un candidat au bac pro secrétariat, présentant une étude relative à la T.V.A, n a pas choisi un thème caractéristique de la spécialité. Le jury en tiendra compte sans oublier que le candidat pourra, au travers de ce thème, «valoriser des compétences professionnelles et des connaissances associées» relatives au référentiel de formation.

2 Dans tous les cas, le candidat doit être guidé dans son choix, même si, en dernier ressort, c est lui qui choisit le thème qu il va traiter et assume pleinement son choix lors de l épreuve. Que faire si les travaux confiés en entreprise ne donnent pas matière à une étude? Cette situation ne peut être envisagée. Tout d abord parce que les candidats au bac pro effectuent 16 semaines en entreprise, ce qui représente pratiquement 4 mois de formation. Ensuite parce que les activités qui doivent être confiées en entreprise sont multiples et variées ; les compétences mises en œuvre sont définies et évaluées lors de l épreuve E3A pratique professionnelle en entreprise. C est l occasion de rappeler toute l importance de la relation école/entreprise et de la préparation de ces périodes de formation. Le tuteur doit connaître, avant d accueillir un élève en formation, le contenu de la formation et les exigences de l examen préparé. Il doit participer à la formation et, pourquoi pas, guider l élève dans le choix de son étude. Il pourra le faire s il sait ce qu on attend du candidat lors de cette épreuve. Peut-on conseiller un élève qui, en entreprise, ne s aperçoit pas que son travail pourrait faire l objet d une étude? Bien sûr. Lors des visites, il est indispensable, non seulement de vérifier que les activités confiées à l élève sont pertinentes par rapport au diplôme préparé, mais aussi de remarquer celles qui pourraient constituer un thème d étude. Lorsqu un thème est ainsi dégagé, l élève doit profiter de son séjour en entreprise pour approfondir l activité, collecter des informations, afin d être en mesure de retenir ce thème, le cas échéant, pour l examen. Faut-il faire réaliser une étude après chaque période de formation en entreprise? La réalisation d une étude demande un travail d analyse, de recherche, qui prend beaucoup de temps. Il est préférable, comme nous l avons dit ci-dessus, d envisager un thème possible par période de formation en entreprise (2 ou 3 sur les 2 ans). L élève collectera alors, lorsqu il sera en entreprise, toutes les informations nécessaires à la réalisation ultérieure et possible d une étude. Il est aussi préférable de proposer aux élèves en formation des activités qui mobiliseront les compétences qu il devra mettre en oeuvre lors de l épreuve E2, plutôt que de faire des simulations d épreuve. Par exemple, un exposé, réalisé dans n importe quelle discipline, lui donnera l occasion de rechercher, d analyser, de sélectionner et de communiquer des informations ; c est ce qu on lui demandera de faire au cours de cette épreuve. Comment faut-il préparer les élèves à cette épreuve? Faut-il faire des simulations? Le document de cadrage précise que cette épreuve est l affaire de tous! La réalisation de l étude, ainsi que l épreuve en elle-même, mettent en œuvre des compétences transversales qui peuvent être développées dans toutes les matières et dans de nombreuses occasions. Des exemples d activités sont donnés dans le document de cadrage. Ces activités transversales sont de loin préférables à des simulations qui ressemblent plus à du bachottage qu à une réelle acquisition de compétences.

3 Comment le professeur de français peut-il préparer les élèves à cette épreuve? La rédaction et la présentation orale de l étude à caractère professionnel ainsi que l entretien sollicitent des compétences d expression qui intéressent particulièrement les professeurs de français d autant plus que leurs programmes d enseignement en baccalauréat professionnel les invitent à faire lire et produire aux élèves tous types de discours dont les textes fonctionnels et professionnels. Le professeur doit donc collaborer activement à la préparation de cette épreuve tout en restant bien évidemment dans le cadre de son champ disciplinaire. Pour ce faire, il peut tout d abord expliciter les situations de communication afférentes au dossier et à sa présentation orale : qui est précisément le «je» du dossier et de l exposé? A qui s adresse-t-il? A propos de quels référents? Pour quelles visées? Il peut ensuite faire étudier aux élèves les différents types de discours (informatif/explicatif et argumentatif) présents dans cet écrit et les compétences particulières d écriture sollicitées par ces textes. Ces supports d étude ne seront toutefois pas systématiquement des textes en relation étroite avec le vécu professionnel des élèves car les risques de modélisation seraient trop importants. Il peut également entraîner les élèves à la rédaction du sommaire et à la hiérarchisation des informations. La confrontation de divers sommaires est souvent très enrichissante et fructueuse! Il peut aussi sensibiliser les élèves à la mise en page graphique de leur dossier et aux différents sens induits par le choix d une police de caractères, les illustrations de la première de couverture etc. Il peut enfin aider les élèves par diverses simulations à utiliser de façon plus efficace le correcteur orthographique et grammatical du logiciel de traitement de textes utilisés. Des exercices de manipulation et d autocorrection pourraient être proposés. S il peut conseiller les élèves dans la correction de leurs maladresses en expression, ce n est toutefois pas à lui de corriger tous les dossiers avant la date de remise pour l examen. C est à l élève de prendre en charge la corrrection de son travail, de s appuyer éventuellement sur les compétences de son professeur de francais mais non de le faire travailler à sa place! En revanche le professeur de lettres peut organiser des séances collectives d auto-correction s il le souhaite. Quant à la préparation de l épreuve orale, elle peut aussi être l occasion durant les cours de français d entraîner les élèves à la prise de notes en vue de l exposé, à divers types de prises de paroles : oral spontané, oral préparé et oral en «interactivité». D une façon générale, le professeur de français veillera à créer des situations d expression qui sans être trop éloignées des conditions de l examen, ne viseront pas à les répéter. Ce ne serait pas rendre service aux élèves d agir ainsi car ils risqueraient d être davantage perturbés s ils ne retrouvaient systématiquement les conditions auxquelles on les avait préparés.

4 Comment, et jusqu où l enseignant peut-il intervenir dans la rédaction et la présentation du rapport? Ce n est pas au professeur de travailler à la place de l élève! Il peut l aider à choisir le thème de son étude, l aider à le problématiser, le guider dans ses recherches documentaires, dans la construction du plan, voire la rédaction mais il s agit seulement d un accompagnement. Ce qui a été dit ci-dessus, à propos de l aide que peut apporter le professeur de lettres, est aussi valable pour l ensemble de l équipe pédagogique. Ce n est pas au professeur d être évalué mais à l élève Les candidats peuvent-ils utiliser des transparents, ou un logiciel de présentation, type Powerpoint? Tout support qui facilitera la communication, la présentation de l exposé doit être accepté, à condition que le candidat ait été formé à l utiliser. Le recours à un support visuel ne peut, par contre, être rendu systématique car il est plus ou moins pertinent selon les thèmes abordés. Il doit être un outil au service d une communication, et non une fin en soi. Il n est pas évalué en tant que tel. Il ne doit en aucun cas être imposé, au risque de constituer un piège et non une aide pour le candidat. Comment évaluer un candidat qui présenterait un rapport de stage et non une étude? Il faut se référer à la grille d évaluation et aux exigences de l épreuve définies dans le règlement d examen. Certains items de la grille relatifs au contenu et aux compétences professionnelles n ont de sens que s il s agit d une étude (ex : présentation cohérente des données de l étude et non d une tâche-, adéquation des démarches et des méthodes pour la réalisation de l étude). Les compétences professionnelles mises en œuvre seront sans doute limitées. Au niveau de l entretien, il est vraisemblable que le candidat aura quelques difficultés à répondre à certaines questions, de type «connaissances associées». En résumé, un candidat qui ne présenterait qu un rapport d activités réalisées en entreprise ne pourra répondre de manière satisfaisante aux exigences de l épreuve. Le jury peut-il être composé de deux professeurs de la même spécialité? Le règlement d examen prévoit que «la commission d évaluation comporte deux membres dont un enseignant de la spécialité». Dans l Académie de Rouen, les professeurs de lettres participent souvent à cette évaluation ; mais le nombre de candidats, et donc de commissions, est tel qu il est impossible de définir un jury type. On pourra donc trouver un jury composé de deux professeurs de communication pour un bac pro secrétariat. L essentiel est de respecter le règlement d examen. Par contre, si la commission d évaluation n est pas composée de deux membres, l interrogation ne peut avoir lieu. En outre, si le centre d examen fait appel à un enseignant à l interne pour pallier une absence, on veillera à ce que cet enseignant n interroge en aucun cas ses élèves.

5 Le jury peut-il interrompre ou poser une question à l élève lors de l exposé? Non. Le règlement d examen précise que le candidat présente oralement son étude, «en 10 minutes maximum, pendant lesquelles il n est pas interrompu». Cette prise autonome de parole est une compétence qu il est demandé au candidat de mettre en œuvre. Il doit y être préparé. Si le jury interrompt le candidat, il n y a plus d exposé il ne pourra donc être évalué- et on commence l entretien. Un élève qui a appris par cœur son exposé est-il «indépendant par rapport aux notes»? Comment doit-il être évalué? L élève qui a appris par cœur ne met pas en œuvre la compétence attendue lors de l exposé. Le jury devra en tenir compte lorsqu il notera «la qualité de l exposé». Qui attribue la note et comment? La grille d évaluation est remplie par les deux membres du jury, ensemble, après le passage de chaque candidat. Le centre d examen doit prévoir ce temps d évaluation et convoquer les candidats tous les 40 mn (30 min d épreuve + 10 mn d évaluation). Chaque partie de la grille sera examinée, et chaque item sera noté successivement, pour arriver à une note totale sur 60 pts. Que doit faire le jury en l absence de dossier? Les consignes sont très claires : si le candidat se présente sans dossier, il ne peut être interrogé. La note zéro lui est attribuée ; il en est informé par le jury. Pour de plus amples renseignements, le jury se réfèrera à la «note à l attention des examinateurs» qui lui est transmise avant l épreuve. Quelles questions un jury peut-il poser, ou ne doit-il pas poser lors de l entretien? Lors de l entretien, le jury vérifie avant tout les compétences professionnelles du candidat ; il peut donc poser toute question relative à l étude (compétences professionnelles mises en œuvre ou connaissances associées). Par contre, un professeur de géographie s abstiendra de poser une question du type : «dans quel pays se trouve Lisbonne?», sous prétexte que cette ville est citée dans l étude. Sauf si le fait de localiser Lisbonne a un rapport étroit avec l étude (par ex. s il s agit de l organisation d un voyage à Lisbonne ou de l envoi d un colis au Portugal). Les annexes sont-elles obligatoires? Si elles concernent des imprimés, doivent-ils être vierges ou complétés? Le règlement d examen précise que le dossier peut être accompagné d annexes «si celles-ci sont de nature à éclairer le dossier proprement dit». Un dossier contenant des annexes inutiles sera pénalisé dans la partie «respect des exigences» en matière de communication écrite.

6 Les annexes doivent bien sûr servir à la compréhension du dossier. Si ce sont des imprimés, ils seront en principe complétés, à moins qu ils apportent, même vierges, une aide à la compréhension de l étude. Le candidat doit-il rédiger une conclusion? Des remerciements? Le dossier présentant l étude n est pas, nous l avons déjà dit, un rapport de stage. Il ne doit donc pas comporter de remerciements. Le candidat pourra toujours ajouter une page spéciale «remerciements» dans l exemplaire éventuellement remis à son tuteur en entreprise. Par contre une conclusion est nécessaire. Le document de cadrage précise que le candidat pourra y faire figurer «tout regard personnel sur l étude menée, les difficultés rencontrées, les remédiations apportées, les suites envisagées, les acquis, l intérêt». Cette conclusion concernera bien sûr l étude, et non une appréciation générale sur le vécu en entreprise.