GUIDE DE VENTE POUR L INDUSTRIE DU BÂTIMENT

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1 GUIDE DE VENTE POUR L INDUSTRIE DU BÂTIMENT Comment vendre avec succès dans l industrie du bâtiment

2 TABLE DES MATIÈRES L INDUSTRIE DU BÂTIMENT 04 Le flux de travail 06 LA SOLUTION 08 LES AVANTAGES 10 ARGUMENTS DE VENTE 12 COMMENT RÉPONDRE AUX PRÉOCCUPATIONS 14

3 L INDUSTRIE DU BÂTIMENT Dans l industrie du bâtiment, les critères d efficacité et de précision ont un rôle prépondérant par rapport à d autres secteurs. Ainsi, un flux de travail bien huilé pour passer de la langue parlée au texte écrit permet d améliorer progressivement les relations avec la clientèle ainsi que la documentation et l établissement de rapports. Les membres de l équipe chargée du projet et en particulier les évaluateurs de projet de construction sont tenus de documenter la progression des travaux et les défauts potentiels en détail. Le journal de suivi des travaux, le compte-rendu des réunions de chantier, les décisions, les malfaçons, l attribution et la remise de rapports s effectuent généralement lors des tournées d inspection de chantier. Les informations enregistrées doivent alors être envoyées au bureau chargé de leur transcription. Les rapports finalisés sont ensuite transmis par écrit aux personnes concernées. En l absence d une solution professionnelle, ce processus s avère souvent lourd et chronophage. Grâce à la solution de dictée mobile sur smartphone de Philips, cet effort peut devenir beaucoup plus simple et se réduire au strict minimum. La prise de notes lors des réunions est assurée quotidiennement pour toutes les parties concernées à l aide d une méthode simple et économique. De la part du n 1 de la dictée professionnelle 4

4 Le flux de travail Flux de travail à l ancienne Flux de travail optimisé LE FLUX DE TRAVAIL : FLUX DE TRAVAIL À L ANCIENNE SANS DICTÉE MOBILE Il est essentiel pour les membres de l équipe chargée du projet et les experts de documenter le déroulement des travaux lors des inspections régulières des chantiers. L enregistrement des documents tels que les rapports d avancée des travaux pour chaque phase de la construction, la journalisation des travaux, les contrats de construction, les réunions de chantier, les malfaçons et autres informations pertinentes était jusqu à présent réalisé avec papier, stylo et appareil photo (dans le cas d une documentation visuelle). Cette méthode de documentation prenait beaucoup de temps lors des visites de chantier. La transmission des informations enregistrées au bureau local ou au siège, où elles étaient ensuite transcrites, prenait souvent du temps du fait que les membres de l équipe chargée du projet devaient d abord revenir à leur bureau pour transmettre ces informations. Faire correspondre le texte manuscrit aux photos était une tâche supplémentaire complexe, source de nombreuses erreurs. Les disparités peuvent avoir des conséquences très graves en ce qui concerne la charge des preuves. En outre, cette méthode de documentation gaspillait un temps précieux, entraînant des effets négatifs tels qu un retard dans la réparation des dommages ou dans l accomplissement des demandes de modification se rapportant au projet de construction. FLUX DE TRAVAIL OPTIMISÉ AVEC L ENREGISTREUR DE DICTÉE POUR SMARTPHONES DE PHILIPS Vous économisez un temps précieux grâce à l enregistreur de dictée et au logiciel de flux de travail SpeechExec. En raison de la parfaite optimisation du flux de travail, les membres de l équipe chargée du projet sont libérés de certaines tâches administratives chronophages et la satisfaction des clients peut être améliorée en conséquence. De cette manière, vous dégagez plus de temps au profit d autres projets et vous optimisez l efficacité de votre entreprise de bâtiment. L enregistreur de dictée transforme votre smartphone en un appareil de dictée mobile. Que ce soit sur le chantier ou au bureau, vous pouvez enregistrer la dictée n importe où et envoyer les fichiers audio facilement et en toute sécurité (cryptage des données). Un membre de l équipe chargée du projet de l entreprise de bâtiment rédige les informations à la main et prend éventuellement des photos avec un appareil autonome lors de la visite du chantier. Il doit ensuite saisir ses notes sur le PC et les faire concorder avec des photos avant de les envoyer au bureau où elles seront enregistrées. Le bureau reçoit ces fichiers par courrier électronique et les traite selon le protocole en vigueur. Le document qui en résulte est ajouté au fichier client ou envoyé par courrier électronique aux parties prenantes. Un membre de l équipe chargée du projet de l entreprise de bâtiment enregistre les informations lors de l inspection du chantier avec son smartphone et envoie les fichiers audio et visuels cryptés directement à son bureau. Le bureau reçoit ces fichiers audio et visuels directement dans son logiciel de transcription et crée un fichier texte à partir de ces informations au protocole de format requis. Le membre de l équipe chargée du projet reçoit le document finalisé par courrier électronique et peut s en servir avec son smartphone lors d un déplacement. 6 7

5 La SOLUTION La solution Enregistreur de dictée SpeechExec pour smartphones L enregistreur de dictée SpeechExec de Philips transforme votre smartphone en enregistreur de dictée numérique sans fil. Enregistrez vos fichiers de dictée à la maison, au bureau, à bord d un avion... Partout où vous avez besoin d enregistrer et d envoyer des fichiers vocaux. La possibilité d envoyer des fichiers de dictée via une transmission sans fil réduit les délais et augmente considérablement votre productivité. Vos avantages : Nos solutions sont disponibles sur toutes les plateformes mobiles majeures telles ios, Android et BlackBerry Une intégration transparente dans notre logiciel de flux de travail SpeechExec Cryptage de bout en bout selon les normes de sécurité les plus élevées Seule solution à offrir la norme DSS avec optimisation audio avancée pour un son de meilleure qualité et des fichiers de taille réduite Prise en charge d images en pièce jointe pour plus de polyvalence Solutions de flux de travail SpeechExec Le logiciel de flux de travail SpeechExec est parfaitement adapté aux besoins de votre entreprise. Muni de fonctionnalités sophistiquées, il améliore très nettement votre flux de travail : Le logiciel SpeechExec peut être adapté aux besoins particuliers de dictée SpeechExec intègre transcription et reconnaissance vocale de manière homogène Archive et organise les documents Envoi des documents vers des destinataires prédéfinis Interface d application avec la documentation et les systèmes de gestion des réclamations Disponible sur les systèmes d exploitation majeurs Windows et Mac Versions disponibles APPLICATION iphone LFH7430, LFH0743 Application BlackBerry LFH7455, LFH0745 Application ANDROID LFH7457, LFH

6 Les avantages Les avantages LA DICTÉE AVEC SMARTPHONE FACILITE LES PROCESSUS D EXPLOITATION Chaque jour, les maîtres d œuvre et les équipes chargées des projets doivent gérer une documentation importante lors des différentes phases des travaux de construction. Grâce à la dictée sur smartphone, la création de documents et les diverses tâches administratives écrites sont traitées avec plus d efficacité, car le verbe est plus rapide que la plume. Les membres de l équipe chargée du projet passent la majorité de leur journée de travail à se déplacer d un chantier à l autre. Leur smartphone leur permet ainsi d enregistrer des fichiers audio et visuels où qu ils se trouvent. «J apprécie beaucoup de pouvoir mettre une photo en pièce jointe en toute simplicité. C est quelque chose que je dois faire très souvent dans mon métier, je gagne donc beaucoup de temps lorsque j intègre la photo au texte. Avant, je me servais de mon téléphone portable, de mon appareil de dictée et, en plus, d un appareil photo. Maintenant, j ai juste besoin d avoir mon smartphone dans la poche.» Karl Hackl, directeur du division chez ELK, éminente entreprise autrichienne de bâtiment, et utilisateur de dictaphone depuis très longtemps. UNE DOCUMENTATION PLUS RAPIDE Une fois l enregistrement effectué, les fichiers audio et leurs fichiers visuels associés peuvent être transmis du smartphone au bureau avec facilité et rapidité. Par rapport aux notes manuscrites, le temps gagné est appréciable. Il devient également beaucoup plus simple de combiner des fichiers image et texte. UNE SATISFACTION DES CLIENTS ET DES EMPLOYÉS ACCRUE À l aide de ces outils de travail, vous pouvez travailler de manière plus efficace lors de vos déplacements et éviter ainsi la contrariété de faire des heures supplémentaires. Les membres de l équipe chargée du projet utilisent mieux leur temps lors de la rédaction de notes, rapports et documents, avec soin et en toute sécurité. Le temps de traitement de l ensemble du processus de documentation est ainsi accéléré. Les demandes de modifications peuvent également être traitées plus vite pour toutes les phases des travaux, les projets de construction pouvant être réalisés dans des délais plus courts. UNE INTÉGRATION HOMOGÈNE DANS LE LOGICIEL DE FLUX DE TRAVAIL SPEECHEXEC Avec l enregistreur de dictée Philips pour Smartphones, vous pouvez envoyer des enregistrements à votre solution SpeechExec via , FTP ou directement à votre réseau d entreprise. Les fichiers audio apparaissent automatiquement dans votre liste de tâches de transcription. L option de configuration de priorité permet de définir les enregistrements urgents comme prioritaires. Les fichiers de dictée importants sont immédiatement identifiés et peuvent être traités et livrés en priorité

7 Les avantages Les avantages ARGUMENTS DE VENTE Pas besoin d acheter de nouveaux appareils (les smartphones sont souvent déjà adoptés) Les fichiers audio peuvent être reliés aux fichiers visuels Grâce au transfert direct, la création et la transmission des documents sont plus efficaces Enregistrer la dictée sur site offre une rapidité d exécution que l absence d une solution de dictée pour smartphone ne permettrait pas Utilisation plus efficace des fonctionnalités au bureau Gain de temps pour le flux de travail dans son ensemble Augmentation de la satisfaction des clients du fait d un traitement plus rapide VOS AVANTAGES EN UN COUP D ŒIL Documentation plus rapide (le verbe est plus rapide que la plume) ; plus d informations en un laps de temps court Les fichiers audio sont reliés aux fichiers visuels correspondants Efficacité accrue grâce à un transfert plus rapide des fichiers audio et visuels Création de fiches plus facile et plus efficace pour le bureau Satisfaction des clients accrue en raison du temps de réaction plus rapide de l entreprise de bâtiment Réalisation plus rapide des projets de construction, d où augmentation de l efficacité opérationnelle de l entreprise de bâtiment

8 PRINCIPALES OBJECTIONS ET PRÉOCCUPATIONS PRINCIPALES OBJECTIONS ET PRÉOCCUPATIONS : COMMENT Y RÉPONDRE «Nous n avons pas le budget pour investir dans du matériel et des logiciels supplémentaires.» Cette solution n entraîne aucun frais supplémentaire en matériel étant donné que presque tout le monde possède un smartphone aujourd hui. L enregistreur de dictée Philips transforme chaque smartphone en dictaphone professionnel. Avec le système centralisé de flux de travail et de dictée SpeechExec, tous les avantages d une solution de flux de travail professionnelle et complète vous sont offerts. Le système est entièrement personnalisable et modulable. Vous pouvez commencer à petite échelle par un test avec quelques membres de votre équipe. Maintenez votre premier choix ou décidez de développer le système plus tard. Le logiciel de Philips est modulaire et conçu pour s adapter parfaitement à l entreprise, quels que soient sa taille et son budget. «La dictée et l enregistrement vocal ne sont pas des outils utilisés chez nous. Nous n avons pas d expérience d utilisation de cette méthode de documentation.» La dictée sur smartphone ne requiert pas un long apprentissage, tout le monde peut apprendre facilement à s en servir. Les personnes qui commencent à utiliser la dictée s y habituent très vite, et ne souhaitent plus travailler sans elle. Les documents produits par dictée peuvent être mis au point beaucoup plus vite que la documentation créée en prenant des notes, du fait que le verbe est plus rapide que la plume. Notre enregistreur de dictée est spécialement conçu pour les utilisateurs de smartphones et leur interface intuitive. «Nous ne voulons pas remplacer notre microphone de dictée par un smartphone en tant que dispositif d entrée.» En plus de pouvoir être utilisé comme microphone de dictée, le smartphone permet d envoyer facilement une dictée à tout moment et n importe où dans le monde, sans avoir besoin d un ordinateur ou d une station d accueil. La dictée sur smartphone accélère la création de documents et améliore l efficacité du flux de travail dans son ensemble. «Je ne vois pas bien quels sont les avantages pour mon département ou l établissement de mes rapports.» Créer des fichiers vocaux offre divers avantages. En premier lieu, leur archivage, dépôt et conservation sont grandement facilités, sans perte de qualité lors des examens ultérieurs. Avoir la possibilité de ne pas se reposer uniquement sur les notes manuscrites permet de mieux détailler le rapport, et d accélérer ainsi le traitement des documents. Plus vous obtenez d informations, plus il est facile d évaluer le projet. Le gain de temps quotidien à ne pas avoir à saisir les données à la main permet de s occuper d autres tâches

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