Gestion de votre MOT DE PASSE. Ce document décrit, étape par étape, la procédure de la gestion du mot de passe du Portail "services.caf.

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1 Portail Caf partenaires Gestion de votre MOT DE PASSE Ce document décrit, étape par étape, la procédure de la gestion du mot de passe du Portail "services.caf.fr" Gestion de votre mot de passe dans le Portail Caf partenaires 1

2 ÉTAPE 1 Demande de réinitialisation du mot de passe 1 Connectez-vous sur le Portail Extranet via l adresse services.caf.fr et cliquez sur la zone "Mot de passe oublié?". 2 Gestion de votre mot de passe dans le Portail Caf partenaires

3 2 Un second formulaire vous invite à saisir les éléments nécessaires pour la réinitialisation du mot de passe. Champ "Adresse " : saisissez votre adresse . L adresse saisie doit correspondre exactement à l adresse déclarée lors de la création du compte. Dans le cas contraire, vous ne recevrez pas votre mot de passe provisoire. Champ "Saisissez le texte ci-dessus" : saisissez le texte qui apparaît dans l image générée. à noter que le texte doit être saisi en respectant la casse (majuscule / minuscule) et en veillant à ne pas insérer d espace entre les lettres. Si le texte saisi ne correspond pas au texte affiché, une erreur "La vérification du texte a échouée" sera retournée lors de la vérification du formulaire. Confirmez votre saisie en cliquant sur le bouton "Valider". Notez qu aucune erreur n est remontée pour des raisons de sécurité si vous saisissez une adresse non déclarée. Gestion de votre mot de passe dans le Portail Caf partenaires 3

4 ÉTAPE 2 Transmission du mot de passe provisoire par courriel Vous recevrez un courriel suite à votre demande de réinitialisation de mot de passe. Ce courriel contient un mot de passe provisoire auto-généré pour se connecter. Ce mot de passe provisoire doit vous être adressé dans l heure qui suit votre demande de réinitialisation du mot de passe. Si ce n est pas le cas, vérifiez que ce message n est pas présent dans votre dossier Spam ou dans la section "Courier indésirable" de votre messagerie. 4 Gestion de votre mot de passe dans le Portail Caf partenaires

5 ÉTAPE 3 Connexion avec le mot de passe provisoire 1 Connectez-vous sur le Portail Extranet via l adresse services.caf.fr et saisissez votre identifiant (adresse ) et le mot de passe provisoire que vous avez reçu dans votre messagerie. 2 Confirmez votre saisie en cliquant sur le bouton "Valider". 3 Un second formulaire vous invite à saisir les éléments nécessaires pour la finalisation de la procédure. Champ "Mot de passe actuel" : saisissez votre mot de passe provisoire (celui transmis par courriel cf. étape 2). Champ "Nouveau mot de passe" : saisissez votre nouveau mot de passe personnel*. Champ "Confirmation mot de passe" : confirmez votre nouveau mot de passe personnel*. *Le mot de passe personnel doit comporter entre 6 et 20 caractères : - dont au moins 1 lettre minuscule et 1 chiffre, - il doit être différent des 3 derniers mots de passe. Confirmez votre saisie en cliquant sur le bouton "Valider" et accédez à l espace sécurisé du Portail. Gestion de votre mot de passe dans le Portail Caf partenaires 5

6 ÉTAPE 4 Modification du mot de passe personnel Pour des mesures de sécurité, il convient de modifier votre mot de passe personnel régulièrement. La durée de validité de chaque mot de passe personnel est de 45 jours. 1 Pendant ce délai de 45 jours, vous pouvez modifier votre mot de passe personnel. Pour modifier votre mot de passe personnel : Champ "Adresse " : saisissez votre adresse . Champ "Mot de passe" : saisissez votre mot de passe personnel. Case "Mettre à jour votre mot de passe" : cochez cette case si vous souhaitez modifier votre mot de passe personnel. Si la case "Mettre à jour votre mot de passe" est cochée, un formulaire vous invite à saisir les éléments nécessaires à la modification de votre mot de passe personnel. 6 Gestion de votre mot de passe dans le Portail Caf partenaires

7 Champ "Mot de passe actuel" : saisissez le mot de passe personnel que vous souhaitez modifier (celui avec lequel vous vous êtes connecté). Champ "Nouveau mot de passe" : saisissez votre nouveau mot de passe personnel*. Ce nouveau mot de passe est valide 45 jours. Champ "Confirmation mot de passe" : confirmez votre nouveau mot de passe personnel*. *Le mot de passe personnel doit comporter entre 6 et 20 caractères : - dont au moins 1 lettre minuscule et 1 chiffre, - il doit être différent des 3 derniers mots de passe. Confirmez votre saisie en cliquant sur le bouton "Valider" et accédez à l espace sécurisé du Portail. Gestion de votre mot de passe dans le Portail Caf partenaires 7

8 2 Au-delà du délai de 45 jours, le mot de passe personnel doit être modifié. Si aucune modification n intervient dans les 45 jours de sa date d effet, votre mot de passe personnel devra obligatoirement être modifié à compter du 46 ème jour. Un message vous informe de la nécessité de modifier votre mot de passe personnel. Champ "Mot de passe actuel" : saisissez votre mot de passe personnel* périmé. Champ "Nouveau mot de passe" : saisissez votre nouveau mot de passe personnel*. Ce nouveau mot de passe est valide 45 jours. Champ "Confirmation mot de passe" : confirmez votre nouveau mot de passe personnel*. *Le mot de passe personnel doit comporter entre 6 et 20 caractères : - dont au moins 1 lettre minuscule et 1 chiffre, - il doit être différent des 3 derniers mots de passe. Confirmez votre saisie en cliquant sur le bouton "Valider" et accédez à l espace sécurisé du Portail. 8 Gestion de votre mot de passe dans le Portail Caf partenaires

9 Gestion de Mai votre 2016 mot - Mise de passe en page dans : L. le Portail Desmaisons Caf partenaires 9